你好，欢迎来到《得到精选》，我是李南南。假如你是一位管理者的话，那么，今天的内容可要认真听了，就是为你准备的。

我们最近刚刚上线了一款新产品，叫做

《管理者沟通训练营》年终版。为什么叫年终版呢？ 因为它针对的就是管理者们在年终会遇到的特殊挑战。比如，怎么做好一年的总结和下一年的计划；再比如，年底的时候去追款，假如遇到客户不配合该怎么办；再比如，怎么跟有情绪的下属做年终绩效沟通。

你看，这些问题并不会经常出现，往往只出现在年底。但是不好意思，要是解决不好的话，就会为未来一年的管理埋下隐患。就是针对这些问题，我们特地推出了《管理者沟通训练营》年终版。

接下来，就有请得到训练的负责人曾伶鼎老师，来为你详细介绍一下这个产品。

你好，我是曾伶鼎。欢迎来到《管理者沟通训练营》年终特别版，我们一起来解决属于管理者的沟通难题。

我想问所有管理者一个问题：马上年底了，你是不是特别忙？

如果有人觉得自己忙不过来，接下来两个月的日程全满了，全都是必须做好的事情。那就坏了，说明失焦了。人越忙，越想面面俱到，就越容易眉毛胡子一把抓，失去焦点，最后啥都没干好。

我见过不少管理者，还想在年终冲刺一把，干个大项目，拓展一个新渠道，要逆风翻盘，结果呢，把自己甚至团队的前途都折进去了。

年底资源很有限，不可能还有很多预算、很多时间，让我们去面面俱到了。已经是第四季度了，咱们得接受现实：这一年的活肯定差不多都干完了，很多事实都无法改变了。

那这时候，管理者该怎么办？不踩油门难道要踩刹车吗？

当然不是。

年终当然要冲刺，但不是面面俱到事事都好，而是要抓住核心矛盾。

抓住哪些核心矛盾？经过管理营几万名老同学的验证，就是这三件事：

– 第一，怎样展现全面的工作成果，让自己不被埋没？

– 第二，怎样激活团队面貌，展现自己的管理能力？

– 第三，怎样管理上级的感受，为明年的工作做铺垫？

我们把它们叫做年底工作的“金三角”。

年底确实很忙，别的事不妨先放下，这个“金三角”你必须要拿下。为什么？

因为它其实是一个自上而下的视角，是上级年底评价管理者时重点考察的3个界面。

我给你简单翻译一下这个“金三角”：

– 展现全面的工作成果，是在向外要理解。辛苦了一整年，我们不能被一个业绩数字定了终身。

– 激活团队面貌，是在向组织要未来。即便今年的业绩没达标，但我要让组织看到，我还有一个有战斗力的、精气神十足的核心团队，明年肯定能完成。

– 最后，管理上级感受，不是要你去讨好上级，而是让领导相信，你和你的团队值得组织明年继续投入资源。

老板给你打分的时候，重点看的也是这个“金三角”：这个人有没有能拿得出手的工作成果，团队是不是带得不错，是不是值得继续投资源。

更重要的是，这个“金三角”是我们在一个季度内，通过学习一些策略、实战技巧就可以见效的事情。三个月，我们没办法帮你达成没完成的绩效，但能让你挣到一个印象分。但凡做好了“金三角”其中任何一件事，年终评价就不会太差。

你来《管理者沟通训练营》年终版里系统地学习，有问题就随时提，我们来答疑，帮你想办法。年终版的训练营，就要帮你在关键时刻解决关键问题，我们的目标就是「别让自己的努力，因为忙碌失焦而归零」。

成果展现

接下来，我们就来具体说说，“金三角”的第一件事：怎样展现全面的工作成果，让自己不被埋没？

请注意，不是成果达成，而是成果展现。

为什么？还是刚才那句话，一年的活差不多都干完了，很多事实已经无法改变。如果还继续用“成果达成”这个标准来框定自己，且不说给你带来多大的精神负担，还会让你因为忙碌而失去焦点。

我就见过一些管理者辛辛苦苦努力了一整年，最后交的数字只差了一点点，整个人变得很不自信，没法在领导、同级面前抬头做人，埋头搞项目赶进度，结果越跑越偏。

我其实特别理解，绩效临近，压力很大，但我们

作为管理者，你得建立起对自己业绩的定义权，不能被动地面对绩效考核结果，不能被一个数字定了终身。

刚性的目标没达成，并不能代表你这一年的付出就是无效的。你在过程中付出了很多努力，也获得了很多收获，累积了很多经验。可是，这些过程中的工作成果，没有能见度，别人看不见，上级打分的时候不知道，所以年终评价的时候，这些东西都不计入评价分数。

那究竟是什么阻碍了你的工作成果被上级看见？

第一种常见情况，是你做了很多工作，但是你不说。我特别不建议，管理者等到季度末才跟自己的上级做工作交流。

一进入到年底冲刺这个季度，咱们就应该跟领导发起沟通，说一说当下的情况是怎样的，你想怎么干，领导帮你看看行不行。

好多东西都要跟领导谈。

第二种情况是，同一个工作，上级的感受跟你的感受不一样。比如说，你们把大客户维护得特别好，但上级对你们销售部门这一年的表现不满意，怎么办？是不是可以安排大客户年底跟你的上级见个面，让上级听到客户的真实感受。好，那怎么让领导愿意见你的大客户？怎么保证大客户见了领导以后说的都是好话？万一投诉你怎么办？这些内容我们都会教你。

第三种情况是，你们团队做了很多创新，在一些局部的指标上有重大突破，但是没法在整体指标上体现出来。还是那句话，我们要掌握绩效考核中的主动权。你虽然是被评价的，但其实你可以通过各种各样的方式，让上级看到你们的重要成果。

你得知道，你的上级其实跟你是在一起的，他没有动机去证明你不行。

都到了年底，你不行，就是他不行。即便是业绩没达成，而你展现了全面的工作成果，那老板起码能说出这一句话，“今年这位同志也不是一点成果都没有”。

团队面貌

说完了展现成果方面的难题，管理营的同学们还有一个常见的卡点，就是：年底了怎样激活团队面貌，展现自己的管理能力？说白了，就是怎么在第四季度证明自己队伍带得不错。

很多时候，管理者都没有意识到，在带团队这件事上，自己其实是有风险的，尤其是在年底。上级在评价你的时候，一个重要维度就是看这个人带队伍的能力怎么样？

我想告诉你，在第四季度，有两件事一定不能发生。

第一件事情就是，团队里上级看重的人不能突然有变化。

比如，上级对某个下属印象很好，但他突然在第四季度开始摆烂了，业绩没有达成，或者提离职了。上级会觉得，这个人过去一直都不错，怎么突然就有变化了，问到你头上，你怎么办？

所以，咱们不能等到12月要开人才盘点会了，才开始想这些问题。

你得提前预警风险，团队里重要的人怎么维护，能力不行的怎么有序地淘汰。

第二件事是管理者经常陷入一个管理误区，就是到了年底，重新调整工作重点，给团队加活。这么做无法提振士气，团队状态只会更差。大家会觉得，前面三季度的事情还没捋明白呢，又来了一堆事。

那这时候该怎么办呢？

到了这种时候，管理者面对队伍的工作策略就一个，叫作“减事而不是加事”。

就是，你怎么在活儿都要干完的前提下，通过减事帮团队减轻负担、调整好状态？

听起来是不是都挺难的？没关系，我们管理营都会教你。

上级支持

工作“金三角”里，最后一个你要抓紧做的事是，怎样管理上级的感受，为明年的工作做铺垫？

作为管理者，年底有两件事情会让我们特别焦虑。

第一件事是，部门业绩没完成。也许是过程性指标，也许是结果性指标，到了第四季度都能看出个眉目了。辛苦了一整年，业绩目标却没达成，你焦虑不焦虑？

另一件事是年终考核时没有被公平地评价。要是自己遇到困难躺平了，评价低咱们也就认了。可整个团队非常拼，因为客观原因，业绩指标只差了一点，公司对自己和团队的打分却不公平，会给管理者带来深深的恐惧感，满脑子想的都是：“我在明年还有没有机会？我和团队在明年还有没有资源？”，全都是这些事情。

我问过很多管理者，这两件事，哪个更可怕？大多数人的回答，都是害怕出现不公平。

我也见过一些管理者年底突然开始摆烂，或者跟上级发生激烈冲突，愤而离职，原因还是这三个字“不公平”。

怎么避免不公平，让领导相信你和你的团队值得组织明年继续投资源？

有很多方式。比如，

领导在第四季度一定会看，你怎么做预算，做计划。这是一个跟领导特别重要的沟通界面，也是一个让领导明年依然对你保持希望的过程。

你在做预算做计划的过程中，怎么跟领导商量？怎么接到领导一个新想法？回去以后怎么落成方案？方案交上来，怎么给领导递上去？

在这个过程中，跟领导聊得好，明年这个事、这个团队还是自己的。假如聊不明白，配合得不好，领导觉得有更合适的人选，写方案的人跟明年执行这个方案的，可能就是两拨人了。

还有一个方式，就是年终述职。传统的年终述职，已经让很多管理者伤透脑筋了。但现在又出现了各种各样新的述职方式。我最近就听说，有的大型企业开始搞创新，把部门负责人的年终述职变成2分钟自我介绍+自由提问。在这种情况下，我们怎样管理上级的感受，避免考核时出现偏见？在训练营、在陪跑营，我们会教你应对各种述职场景。

刚才这个工作“金三角”，我们会在《管理者沟通训练营》年终版，额外增加三节策略课，给你讲清楚，怎么避坑、怎么实际应用。

我也很理解，你在第四季度会有很多实战上的苦恼。所以，我们也专门请来了10位实战导师，通过直播讲座的形式，解决你在实战上的问题。比如，脉脉联合创始人王倩老师会教你，大客户销售在第四季度怎么谈单。得到的CHO盛莹老师会教你，怎样做绩效面谈让下属感觉公平公正。前航天五院研究发展部首任部长冷力强老师会教你，怎样做复盘，充分展示项目的亮点。年终述职形式变了不知道怎么应对，没关系，周欢老师会教你，怎样做年终述职，让自己被客观公正地评价。

这就够了吗？还不够。别人关心你明年飞得高不高，我们关心你年终这关过得好不好。我们会为你提供陪跑服务，每周一次答疑直播，你可以放心学习、提问，一起度过最难熬的第四季度。

好，我是曾伶鼎，我和脱不花老师在《管理者沟通训练营》年终特别版里等你 。

祝你2023，圆满收官！

好，内容听完了。在这里还要特别向你介绍一下，《管理者沟通训练营》的讲师团队，像

脉脉联合创始人王倩老师，前航天五院研究发展部首任部长冷力强老师，以及大型国企HR专家周欢老师，都在我们的讲师团当中。

同时，假如你有具体的管理问题，也可以来课程里提问，我们承诺，有问必答。另外针对管理营的老同学们，还有特殊优惠，只需要699元就可以加入这回的新课程。优惠截止时间是11月6日晚24点。

现在，在得到首页搜索“

管理

”两个字，就能看到《管理者沟通训练营》年终版的购买入口，推荐你现在加入。

以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。