六种工具,助你提升观察力

今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是中国记者节到来,二是第五届进博会闭幕。

来看今天的第一条。本周二,11月8日,是中国记者节,社交媒体上大家都在向记者们致敬。同时,大家也很好奇,记者每一次去往的都是陌生的环境,接触的是陌生的人,在这种情况下,他们如何快速观察和搜集信息,既能看到全局、又能捕捉细节,还能发现隐藏的线索?有没有一种可迁移的通用观察工具,让我们每个人都可以做到“像记者一样观察”?

最近,我翻《商业评论》杂志,里面介绍了管理学教授詹姆斯·吉尔摩提出的观察工具,叫“六种镜片观察法”。我们经常说,“看”不等于“看见”,同样的事实摆在面前,有的人是“睁眼瞎”,有的人只会看到自己想看的信息,他们都不是好的观察者。

吉尔摩认为,这是由于他们的观察视角过于单一,只会从一个固定机位、用固定焦距去看,当然就看不到事情的全貌。“六种镜片观察法”,就是不依赖单一视角,而是有意识地通过六种透镜,不断调整观察角度和焦距,捕捉你之前看不到的信息。

下面,我们来展开说说这六种工具。

第一种工具,望远镜。

当你第一次访问某个地方,或者开启一项全新任务的时候,不要急着直奔主题,一头扎进任务细节中,而要像用望远镜一样,拉开一段距离来考察和搜寻信息,以便快速了解全貌。

比如,去一家新开的超市,在进入狭窄的购物通道之前,你需要用望远镜观察法,熟悉这个空间的整体布局,货架分布是怎样的、紧急出口在哪里,等等。再比如,你参加一个行业展会,自家摊位的人流量突然下降,怎么办?不是急着找自家摊位的问题,而应该去其他展区转一转,其他摊位人气怎么样?整体的人流量怎么样?然后再去聚焦到本摊位的问题。如果你老板让你临时负责一个PPT演示,你只有几分钟时间准备,那么就应该快速浏览所有PPT,而不是详细看开头几页。

第二种工具,双焦镜。

双焦镜,是指有两个焦点的透镜。这种观察法要求,对任何观察对象,至少要找到两个不同的观察视角,观察到的信息可以互为补充和对比。

比如,我们经常在电影里看到,特警们在执行任务时,会一边前进,一边双手持枪举到与眼睛同高,这是为了随时保持枪口与视线对齐,遇到突发情况可以用最快速度瞄准目标并射击。这是一个视角。不过,电影里面很少呈现另一个至关重要的视角:特警们会在前进过程中,不时停下来回头看。这一方面是为了防止来自背后的危险,更重要的是,他们需要提前熟悉自己返回时的路径和视野是怎样的,以便之后快速撤离,不会迷路。

你看,这就是典型的“双焦镜观察法”。在现实运用中,它适用于当一切习以为常、需要寻找创新突破的时候。比如,儿童游乐中心想要提升体验,常用视角是观察孩子们是如何在里面玩耍的,这里面该优化的地方都优化得差不多了。这时候,可以再加上一个视角,就是观察家长们是如何与孩子们互动的,家长的需求有哪些。从这个角度去看,你又能发现不少可以优化的空间。

第三种工具,显微镜。

当你想在某一个领域精进,想要从60分提升到90分的时候,这时候就要用上显微镜观察法,去仔细考察更丰富、更深入的细节。就像教练在训练运动员的时候,会录下他们的比赛视频,一帧一帧地回放,找出每个动作的优化点。在商业实践中,绘制详尽的用户旅程地图、做深入的用户焦点访谈等等,这都是显微镜观察法。

第四种工具,放大镜。

当你用显微镜观察法解析出了所有细节后,下一步,就是找出那些需要特别关注的细节,用放大镜聚焦关键细节。

举个例子。要判断一对夫妻在未来10年内离婚的风险有多高,需要获得哪些信息?你可能会觉得,需要的信息太多了,双方的性格、价值观、生活习惯、收入差距、有没有孩子等等。但对有经验的心理咨询专家来说,这些信息都不需要。只需要看一段这对夫妻的3分钟日常对话视频,就能得出极高的准确率。

这是因为,心理咨询师已经找到了判断夫妻关系的关键细节——对话中出现的情绪。他们会给每种情绪加上代码,1表示反感,2表示蔑视,7表示愤怒,12表示埋怨,等等。他们将视频中出现的情绪全部记录下来,如果正面情绪与负面情绪之比低于5:1,说明婚姻出现问题。其中最危险的情绪不是愤怒,而是蔑视,一旦夫妻之间高频出现蔑视情绪,那婚姻就很难挽回了。

你看,这就是放大镜观察法,剔除冗余信息,聚焦关键细节。

第五种工具,滤光镜。

这个好理解,我们自拍时都要用到滤镜,过滤掉缺陷,让自己看起来更美。滤光镜观察法也是这样,从缺点中看到潜力,从错误中看到机会,从失败中看到收获。

有个例子你可能听过:有一年跨年演讲,定在上海的梅奔中心,但跨年头一天,也就是12月30日晚上有一个大型演唱会,等演唱会完了我们现搭舞台已经来不及了,只能沿用演唱会的舞台。它的大屏是用五块清晰度不同的屏幕拼接起来的,当时大家觉得这是一个无法忍受的缺点,一筹莫展。

后来是脱不花说:“这个屏幕虽然有瑕疵,但是屏幕大啊,现场灯光效果好啊。你别老看缺点,你就想想怎么把这个屏幕的优势发挥出来。之前老是那么一整块大屏,也是单调。我们来想想,怎么把这个限制性的坏条件,变成被动创新的好条件。”

你看,这就是典型的滤光镜观察法。我们往往因为不愿意直面那些缺点、错误、失败,把其中包含的宝贵信息也一并打包扔了,那真是,把娃和洗澡水一起倒掉。滤光镜观察法要求我们,把负面情绪的洗澡水倒掉,把其中包含的有用信息留下来,作为观察对象。

第六种工具,遮光镜。

把光都遮住了,不就什么都看不到了吗?确实,这个镜片就是要你暂时屏蔽外界信息,在头脑中做信息的整理、回顾、复盘,找出之前可能忽略的细节,倾听内心的声音,捕捉一瞬而逝的灵感。

我们都体验过“顿悟时刻”,突然搞懂了某件事情。我们以为“顿悟时刻”可遇不可求,其实是有方法的。先用前面五种透镜,做密集的信息输入,再偶尔抽离出来,用遮光镜让信息在大脑中自由酝酿和碰撞,你就可能和顿悟不期而遇。

最后,和你分享一句金句,这是维生素C的发现者、诺奖得主阿尔伯特·森特·哲尔吉说的:“所谓发现,就是见人皆所见,思人所未思。”

来看今天的第二条。

第五届进博会在今天胜利闭幕。我们前两天刚刚聊到,今年进博会的一大特点,就是有密集的新品发布,还有不少是全球首发。我注意到,运动品牌迪卡侬也在进博会期间全球首发了新品,而且展区非常有创意。

迪卡侬在进博会场馆里直接搭了一个“地球运动场”,以“山海”为设计元素,设置了露营、桨板、冲浪、骑行等多个运动场景,让人感觉身临其境。

我们知道,迪卡侬的定位是“运动专业超市”,啥都卖,只要是跟运动有关的,无论是服装、鞋帽还是装备,就没有他不卖的。另外一个标签是“超低价”,迪卡侬主打性价比,同类型同质量的产品,很少有品牌能比迪卡侬便宜。为了降低成本,包装也是能省则省。你在迪卡侬买鞋,是不配鞋盒的,最多给你 一个袋子拎回去。还有,为了提高坪效,迪卡侬的门店跟个大仓库似的,高高的货架上摆满密密麻麻的商品。

当然,这说的是过去。最近几年,迪卡侬的门店风格有了大转变,不像是仓库,而越来越像宜家了。

首先是场景化。你一进宜家,就能看到一个个布置精致的样板间,里面有各种各样的装修风格和搭配,当你身处其中,摆弄一下物品,试坐一下沙发,就进入了对应的场景,如果对胃口,买买买的欲望也就产生了。

迪卡侬是卖运动用品的,自然要让用户进入运动场景。前面说的进博会的展厅,就是由一个个运动场景组成。在门店布局上也做类似的设计,用滑雪模拟机、攀岩墙面、高尔夫模拟屏、模拟网球场等搭建出一个个运动健身的小场景,让用户一秒进入运动状态。

迪卡侬学宜家的第二点是体验化。在宜家除了逛家居,还可以参加各种活动,比如家具DIY、手工品制作等等。在迪卡侬,类似的体验也不少。比如跟体育培训机构迪乐户外合作,迪乐在迪卡侬的门店体验区提供免费课程,如轮滑、滑雪、篮球等。来迪卡侬,你不只是可以试玩试用各种器械,还可以真的上一节运动课程再走。

最后是家庭化。宜家一向被看作是“溜娃圣地”,特别适合拖家带口一起去逛。迪卡侬也在2021年进行了品牌升级,升级后,迪卡侬的目标用户不再只有运动爱好者,还包括新时代活力女性和年轻家庭用户,从家庭户外和亲子运动的方向来研发产品。比如,迪卡侬推出了非常受欢迎的家庭露营车顶帐篷,以及婴幼儿专用滑雪板,娃不需要换上又硬又重的专业雪鞋,穿着自己的雪地靴就能使用,非常方便。

你看,通过场景化、体验化、家庭化,迪卡侬正在从“运动专业超市”,成为“运动生活服务商”。迪卡侬的转型让我想起一句话:未来的所有厂商,都将成为服务商。

来说说咱们得到的事儿。

最近,得到高研院的同事跟我分享了一个故事。高研院有一位同学,是一家冰淇淋品牌的销售总监。他刚入职就遇到一个大挑战:年度销售目标还差40%。他用了各种办法,降价促销、激励经销商等等,都没用。最后他终于想出一招,给冰淇淋做试吃。注意,试吃是门店食品销售的常见套路,但冰淇淋行业从来不搞,因为试吃成本太高了。

这样一个默认的行规被这位同学打破了。他之前是饮料行业的,做试吃是基本套路。不管冰淇淋行业的通行做法是什么,他就要把之前的打法复制过来。结果还真做成了,试吃帮他超额完成了销售任务。他说,自己可能是冰淇淋行业最早搞试吃的人,不是因为他是行业专家,恰恰因为他之前不是这个行业的。

你看,解决难题,需要向外找答案,“你的顿悟,可能是其他行业高手的常识。”

那么这种外部视角上哪儿找呢?得到高研院就是这样一个高手如云的人才热带雨林。这里的同学有科学家、有历史学者、有医生、有创业者,甚至还可能有寺庙方丈和95后说唱歌手。跟他们跨界碰撞,你可能就会知道资深机长是如何处理飞行危机的、纪录片导演是如何把平凡日常拍摄成精彩故事的、ICU医生是如何在信息不完备的情况下做重大决策的。

现在,得到高研院第14期正式开启招生了。欢迎你加入高研院,跟各界高手会面,发掘他们的解题思路,回答自己的人生难题,报名链接我放在文稿里了。

另外还有一个直播预告:今天晚上八点,我们为熊逸老师的新书《资治通鉴熊逸版》第二辑,策划了一场特别开脑洞的直播,主题叫“历史人物吐槽大会”。出场的嘉宾就更特别了,是商鞅、芈月、苏秦和胡亥四位历史人物。他们还要现场比赛,看看谁能成为“吐槽大王”。

四位出场人物,都由我们图书组的同事来扮演。他们说,想借这么一个特殊的形式,让更多人了解熊逸老师讲《资治通鉴》的独特魅力。我们一般人对中国古代历史人物的理解,往往停留在一些简单的标签上。《资治通鉴熊逸版》结合大量史料,和最新出土的文物重新讲述那些历史人物的故事,能刷新我们对他们的理解,非常长见识。还有很多老同学期待的签名版《资治通鉴熊逸版》,也终于到货了,今天晚上你可以边看直播边下单,千万别错过。

今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。

附:得到高研院第14期招生链接

熊逸“历史人物吐槽大会”直播预约链接

《资治通鉴熊逸版》购买链接

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    得到头条 2022-11-03
  • 匈牙利:中国制造出海前哨

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是中国和新加坡进一步推动电商领域的合作,二是国内奶酪市场增长迅猛。 来看今天的第一条。10月27日,我国商务部和新加坡签署了《关于电子商务合作的谅解备忘录》。双方计划建立电商合作机制,进一步推动在物流、移动支付等领域的合作。 你知道,在这一波中国互联网企业出海潮中,新加坡是中国企业“走出去”的前哨。在电商领域,阿里巴巴的国际电商平台来赞达(Lazada),总部就在新加坡;今年2月份,SHEIN把公司的控制主体变更成了新加坡公司。在游戏领域,最近半年,腾讯、米哈游、莉莉丝三家国内游戏大厂,都推出了全球化新品牌,并且都选择把公司开在新加坡。在视频领域,抖音集团和爱奇艺的海外总部,也都设在新加坡。 新加坡人口体量这么小,国内互联网企业为什么把它作为出海前哨?我们在第23期节目中聊过,大厂们看重的不是新加坡本身,而是新加坡背后6亿多人的东南亚大市场。疫情让东南亚人逐渐习惯“线上生活”,直接把互联网普及率拉升了一个台阶,这两年东南亚的电商、游戏、视频等市场规模正在呈爆发式增长。以新加坡为据点,再依托新加坡发达的金融体系和数字经济,就可以把产品覆盖到整个东南亚市场。 有意思的是,就在国内互联网大厂忙着去新加坡淘金的时候,我们发现,国内的一众先进制造企业正在“集体向西”,去往遥远的中东欧小国——匈牙利。 今年3月份,亿纬锂能在匈牙利启动动力电池工厂的建设;6月份,联想建在匈牙利的工厂正式投产,日产1000台服务器、4000台工作站;9月份,宁德时代在匈牙利启动了电池工厂项目,蔚来汽车的匈牙利工厂下线了首座换电站。 再看更早的时候,比亚迪是2017年就在匈牙利设立了欧洲第一座纯电动大巴工厂,于2020年实现了首批交付。华为更是早早布局匈牙利,在这里设立欧洲供应中心,建立工厂和物流中心,作为华为全球供应链布局的主要组成部分。 好,不用再多举例,相信你已经感受了,中资企业在匈牙利的投资有多火热。而且,投资模式也和新加坡完全不同。新加坡吸引的是互联网产业,以轻资产模式为主;匈牙利吸引的是先进制造业,去匈牙利的企业是二话不说,先买地建厂,走重资产路线。 互联网大厂为什么选择新加坡,前面已经说过了,接下来的问题就是:先进制造企业为什么选择匈牙利?匈牙利地处中东欧,看上去是一个平平无奇的内陆小国,在国际上没有什么存在感,也没有发达的金融业和丰富的能源,为什么它能成为中国先进制造企业出海的前哨? 我们知道,欧洲的工业空心化很严重,提起欧洲制造,好像只有德国。你可能想不到,匈牙利也是少见的以制造业为主的欧洲国家。目前匈牙利GDP中工业占比高达30%,和德国差不多,比日本的25%要高。 匈牙利的工业,又以汽车产业和电子产业为主。在欧洲,匈牙利被称为“东方底特律”,匈牙利有18%的人口在从事汽车制造相关工作,汽车产值占了匈牙利制造业的1/3。汽车还是匈牙利的重要出口产业,占匈牙利出口总额的20%。除了汽车,匈牙利第二大支柱产业是电子产业。匈牙利人口的17%在从事相关工作,电子产业产值占到匈牙利制造业的20%,电子产业出口占匈牙利总出口额的28%,超过了汽车工业。 听到这儿,你肯定会冒出一个疑问:匈牙利的汽车和电子产业这么牛,出口这么好,匈牙利似乎和腾飞期的日本、韩国一样,是一个出口导向性的制造大国。不过,日韩走出了很多知名汽车品牌和电子品牌,我们怎么没听说过什么匈牙利的牌子? 这就要说到第二点:和日韩不同,日韩制造业以本国资本、自研技术为主,而匈牙利制造业由外资主导。东欧剧变后的20年,匈牙利执行“向西开放”战略,大力引进西方资本。 匈牙利有从奥匈帝国时期就攒下来的工业家底,有比西欧便宜得多的劳动力,地理位置也很好。这里地处欧洲腹地,有四条欧洲公路穿越匈牙利,还有多瑙河横穿匈牙利国境。 特别是,2004年匈牙利成为欧盟成员,产品出口欧盟内部更方便,吸引了欧美各大汽车制造商前来投资。全球排名前十的汽车制造商,全部在匈牙利开设了工厂,奔驰和奥迪在匈牙利的产能投资达到百亿欧元级别。大陆、博世这样的汽车零配件大厂也在匈牙利开设了工厂。 西方资本让匈牙利工业产值和出口保持了高增长,但是,它们仅仅把匈牙利当作廉价生产基地,并没有推动匈牙利制造业的产业升级。匈牙利的汽车和电子产业以零部件生产和组装为主,属于劳动密集型产业,工人工资长期维持在低水平。匈牙利经济学家韦尔泰什坦在2014年指出,匈牙利加入欧盟十年,但并没有缩小与欧盟发达国家的差距。 雪上加霜的是,2009年爆发的欧洲债务危机,让匈牙利遭受重创。匈牙利政府向国际货币基金组织申请了250亿美元的救助资金,才勉强支撑下来。我们多次聊过,国际货币基金组织的钱可不是白拿的,被援助国要以让渡很多经济主权为代价。 一方面,是被困于低端制造业无法升级,另一方面,本国的经济主权受外资约束。在这种情况下,匈牙利政府在2010年提出了“向东开放”战略,加强与俄罗斯、中国等国的合作,把它作为匈牙利的基本国策之一。 2013年以后,匈牙利更是积极响应“一带一路”倡议,创造了多个第一:匈牙利是第一个确认加入“一带一路”倡议的欧洲国家;第一个在中东欧地区推进人民币国际化的国家;第一个在国内设立母语和汉语双语教学的欧洲国家,等等。 与此同时,中国加大了对匈牙利的基础设施投入。2015年,中国和匈牙利合作建设了全长350公里的“匈塞铁路”,这是“一带一路”交通互联的核心项目。中欧班列也陆续开通了从长沙、厦门、合肥、石家庄等城市直达布达佩斯的班次。还有“中欧陆海快线”的开通,让来自中国的海运货物,可以经由希腊比雷埃夫斯港,北上直达布达佩斯。 好,说到这儿你就明白了,匈牙利本身的工业基础、独特的地理区位和“向东开放”战略,以及“一带一路”的加持,让匈牙利成为中国先进制造企业进入欧洲市场的桥头堡。 更重要的是,中国企业带去匈牙利的,不是劳动密集型的落后产能,而是最先进的制造经验。比如联想的“智能工厂”,能用“生产控制塔”控制每一个屏幕和机床,实现环境实时监测、人机协同生产。再比如蔚来和宁德时代,带去了电动车领域的最新技术。 对匈牙利来说,这是一个绝佳的向高附加值产业转型的机会;对中国企业来说,想要取代欧美企业,成为全球产业链的新链主,就必须打造一个全球产业合作的新样本:不是把合作伙伴困死在低端制造业,而是带领产业链伙伴不断技术升级。产业链伙伴创造的价值越高,作为链主的中国企业也就越成功。 来看今天的第二条。 最近,淘宝与《商业评论》杂志联合发布《2022乳制品趋势白皮书》。白皮书指出,国内乳制品市场规模持续增长,2022年市场规模估计为4980亿元,到2026年预计达到5966亿元,也就是说,未来4年内将新增出约1000亿元规模。其中,常温奶的销售金额占比最高,处于成熟期;增长潜力最大的包括低温奶和原制奶酪,它们在高价值人群中的渗透率也比较高,达到了20%左右。 我们知道,奶酪在中国是纯粹的舶来品,最开始的受众主要是有国外生活经历的年轻人,以及在一、二线城市喜欢西餐的精致消费群体,市场很小众。过去,伊利、蒙牛等乳业巨头都没拿奶酪市场当回事,他们把厮杀的精力都放在液态奶上了,国际大牌趁机抢占了这块市场空白。2018年,中国销量排名前五的奶酪品牌,分别是百吉福、安佳、乐芝牛、卡夫和总统,清一色的国际品牌。 而不到4年的时间,国产品牌妙可蓝多却快速登顶,市场占有率达到35.5%,远超其他竞争对手。而且妙可蓝多并没有其他大公司做后台,资金、渠道、品牌等方面可以说是资质平平,直到2020年打出知名度后才被蒙牛入股。 一个国内不知名的新品牌,没有大资本加持,赤手空拳和国际大牌竞争,还一举拿下了国内最大市场份额,它是怎么做到的?其实说出来,你会觉得答案很简单,但妙可蓝多先想到,并且先做到了。 奶酪在中国的受众小,主要是因为东西方饮食文化的差异,多数中国人没怎么吃过奶酪,初次尝试会觉得口味有点奇怪。想想看,什么样的人群对东西方饮食文化差异的感触最浅呢?当然是儿童,他们还没有形成固定口味,是最好教育的群体。而且,奶酪高蛋白、高钙的特点正适合儿童。 按照这个思路,2018年,妙可蓝多推出儿童奶酪棒。奶酪棒在外形上易抓握,不易被误吞,对儿童更安全;再加上小包装的形式和多样的口味,让它成为儿童糖果的替代品。想想看,当孩子哭闹时,家长是愿意塞给他一块糖果呢,还是一块奶酪棒?为了进一步吸引小朋友,妙可蓝多跟大火的儿童动画片汪汪队合作,让汪汪队的IP做代言人;还把儿歌《两只老虎》改编成妙可蓝多奶酪棒广告,非常魔性。 经过这一套组合拳,妙可蓝多成功开辟了儿童奶酪这块市场空白,从推出奶酪棒的2018年开始,业绩直线飙升,营收4年涨了近4倍。这也惹得乳业巨头们分外眼红,2020年,蒙牛买入妙可蓝多5%的股份,后来一路增持,现在已经成为第一大股东。 奶酪棒的成功,不但引来蒙牛的入股,也引来更多的竞争对手。伊利、三元等大玩家纷纷入局,还有奶酪博士、雪原圣诺等新玩家入局,竞争趋向白热化。 面对这样的局面,妙可蓝多开辟了第二战场——家庭早餐桌。今年4月份,《中国居民膳食指南(2022)》发布,建议儿童养成早餐吃奶酪的习惯。而就在那两个月前,妙可蓝多刚刚发布了新产品奶酪片,针对的就是家庭早餐场景,还打出主题广告“营养早餐加一片”,煎蛋、喝粥、吃面都可以加,这又给天天头疼给娃做啥早餐的家长们解了燃眉之急。今年上半年,妙可蓝多早餐奶酪片的增长超过150%,相当亮眼。 你看,搞了半天,你以为妙可蓝多做的是奶酪生意,其实人家做的是亲子生意。中国家长们是在用真金白银向商家喊话:谁能照顾好我的熊孩子,我就照顾好你的钱袋子。 来说说咱们得到的事儿。 又到了周五的“头条帮你问”时间。之前征集问题的时候,很多同学都提到同一个问题:如果我在“得到听书”听完了一本书,还有必要读原著吗? 得到听书的解读人陈章鱼老师回答:听书肯定不能代替阅读。一本书有十几万字,而得到听书30分钟的音频,转化成文字稿大概是8000字。所以“得到听书”会帮你提炼出一本书的精华,但肯定不是全部精华。反过来说,如果一本书的精华只占这本书的几十分之一,那我们肯定就不会为你推荐这本书了。 所以,建议你把“得到听书”和读书结合起来,具体有三种用法: 第一种,把“得到听书”当做筛选器,通过这个产品了解更多市面上的新书和好书,作为选书的参考; 第二种,把“得到听书”当做阅读前的热身和阅读后的检验。在读书前,通过听书明确这本书的重点,提高读书效率。读完一本书之后,自己尝试来概括书籍内容,再把自己的收获和听书相对照,看看有没有遗漏。 第三种,你还可以对照原书,结合听书,去做“反向工程”,去拆解读者的思路和方法。我们的解读人藏龙卧虎,用这种方法,你可以从这些厉害的老师那里“偷”到思考和表达的技巧。 以上就是陈章鱼老师的回答,希望“得到听书”能够成为你提升阅读能力的称手工具。 得到听书和得到电子书推出了年度联合会员,每天不到1.3元就能畅享得到的海量好书。听书、读书相结合,帮你在不同知识领域再精进一步。今天是优惠的最后一天,爱书的你千万别错过。 今天就聊到这儿,《得到头条》,下周见。

    得到头条 2022-11-13
  • 新技术怎样打开市场?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是蔚来汽车宣布进入欧洲四国,二是谷歌宣布关闭旗下云游戏平台Stadia。 来看今天的第一条。10月7日,蔚来汽车在德国柏林召开发布会,宣布进入德国、荷兰、瑞典、丹麦四个国家。你知道,蔚来是去年5月份宣布进入欧洲市场的,把第一站选在了挪威。不过,销售情况并不理想。截至今年9月份,蔚来在挪威一共只卖出了不到900辆ES8。这次进入欧洲四国,蔚来改变策略,采取只租不卖的形式,主要面向企业客户提供三款车型的租赁服务。最短一个月起租,租金为每月1199—1295欧元,约合人民币8300元—9000元。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 据媒体分析,蔚来之所以改为租赁形式,主要出于两方面考虑。 一是可以快速打开市场。虽然蔚来已经在国内建立起高端品牌形象,但在欧洲人看来,蔚来和比亚迪差别不大,都是中国品牌的电动车。而蔚来价格要高得多,消费者的初次尝试成本比较高。采用租赁形式,可以降低消费者决策门槛,让更多人感受蔚来汽车的产品力。当然,这里还有一个市场背景,在欧洲由于买车的税费很高,租车服务比较普及。尤其是在豪华车市场,60%以上的豪车是用于租赁的。蔚来的租赁价格对标的是豪车市场,租金接近保时捷在当地的租赁费用。 二是可以提升客户体验。目前,欧洲对电动车的配套设施没有国内完善,售后服务能力也比较薄弱,这会直接影响客户的体验。改为租赁模式,客户不用为售后维修等细节操心,在租赁期内可以任意更换车辆,车子出问题直接换一辆就行了。这比售卖模式下,产品出了问题要召回,风险小得多。从长期的体验提升看,卖车需要更多借助当地汽车经销商的力量,而租赁服务是蔚来自己做,可以直接接触客户,第一时间收到反馈,针对性地做本地化创新。 对这次选择租赁模式,蔚来CEO李斌说:“汽车最终会变成一种服务。在欧洲市场,蔚来是以一个汽车服务公司的身份来寻找机会。”现在还不知道蔚来能否凭借租赁模式在欧洲打开市场,不过,这倒是让我想起商业史上的一个经典案例,和蔚来不谋而合。 那是在1950年代,当时在美国市场上常见的复印机技术有两种,光影湿法和热干法,但效果都不好,印刷速度慢、质量差、气味大,而且印刷出来的字迹不能长久保存。后来,有家公司发明出了“静电复印术”,这项技术完爆之前的技术路线,复印质量又快又好,字迹清晰,每天能印几千张,而且能够长期保存。 这家公司揣着这项技术,去找柯达、IBM、通用电气等大厂合作,但被大厂拒绝了。不是说这项技术不好,而是生产成本太高。当时市面上流行的复印机价格在300美元左右,而如果用静电复印术来生产,复印机价格将高达2000美元,卖给谁?大厂认为,这是一项注定会失败的技术。 当然,我们作为事后诸葛亮,知道现在通用的技术就是静电复印。这么昂贵的技术是怎么切入市场的呢?答案是,做商业模式创新,改卖为租。客户不想花高价买复印机,不要紧,租用就行了。这家公司针对政府机构和大企业,提供静电复印机租赁服务,并通过收取纸张、墨盒、维修费用实现盈利。这家公司后来更名为“施乐”,在1970年代的巅峰时期,施乐垄断了美国复印机市场80%以上的份额。 从施乐的例子可以看到,有的时候,公司光有技术创新还不够,技术创新得配合相应的商业模式创新,才能够获得成功。 顺便说一句,施乐的故事还有后续。因为施乐主攻政府和大企业的租赁市场,价格不是问题,体积也不是问题,所以施乐复印机一直是往大型化、高速化、多功能化方向去迭代。但是,市面上还存在大量中小客户,他们不需要租赁那么复杂的一台机器,买一台小型、慢速、廉价的复印机就足够。这部分需求施乐没有满足,被后来崛起的佳能接住了。佳能看准机会,针对中小客户售卖操作简单、价格便宜的小型复印机。到1970年代末,生生从施乐手里抢下一半的市场份额。 好,我们再说回来,通过商业模式创新来破除新技术普及的壁垒,还有一个好案例。 你知道,早在1990年代末,数字影院技术就出现了。这是指,不用传统的胶片拍摄、胶片放映,而用数字摄影机拍摄、用数字技术放映。拷贝一份传统电影胶片的成本为2500美元左右,如果一部电影要在全美3000块银幕上放映,光是胶片拷贝费就要750万美元。好莱坞每年要花费10亿美元来拷贝和回收电影胶片。而数字影院技术能够把这笔巨额成本省去,电影公司对这项新技术寄予厚望。《纽约时报》在1999年预言说:“数字影院技术即将给电影工业带来巨变。” 但谁都没想到,在之后的几年中,数字影院技术推进缓慢,到2006年年底,全美的数字放映影片才仅仅占了5%的市场份额。怎么回事?前面说了,电影公司是有足够的动力来推进数字技术的,问题出在电影院。为了放映数字影片,电影院的每块银幕需要投入10万美元来采购数字放映机,设备的软硬件升级维护又很麻烦。巨额投入下去,电影院却并不能因此多收入多少票房,这笔生意怎么算都是赔本的。所以,对数字化改造,电影院是能拖就拖。 怎么破这个局?这时候,有人想出了一个点子。由好莱坞的几大电影公司联合出资,成立一个第三方机构,叫“数字影院集成商”,由它来购买昂贵的数字放映设备,并为电影院提供软硬件升级和系统维护服务。电影院用以租代买的方式,分5—10年支付租赁费用,租期到了之后,数字放映设备就归电影院所有。在这个过程中,几大电影公司会对电影院的租赁费用进行补贴,毕竟,推进数字化的好处,电影公司拿了大头。 这个计划推行之后,很快就把全美的数字放映影片比例,从5%提高了40%。可以说,没有商业模式的创新,数字影院技术的普及至少要推迟5年。 北大管理学教授魏炜说过:“所谓商业模式,就是利益相关者的交易结构;如何更有效地组织利益相关者、优化交易结构,这就是商业模式创新。” 来看今天的第二条。 9月底,谷歌突然宣布,关闭旗下云游戏平台Stadia。我们在今年年初,也就是第187期节目中聊过这件事,谷歌云游戏平台之所以失败,不是自身不努力,很大程度上是被不给力的网络给坑了。谷歌云游戏平台的初衷,是让玩家可以不用下载游戏,通过云端随时随地畅玩3A游戏大作。但这对网络有极高的要求,既要高带宽,又要低延迟,还不能有临时网络波动。大多数玩家的网络条件根本达不到这个要求,这就让云游戏的体验大打折扣。玩家宁可用传统模式,花点时间把游戏下载下来安心玩。 不过,这不是我们今天要讨论的重点。据媒体报道,谷歌这次操作引发了不小的舆论风波,关闭平台的消息宣布太突然,让员工、合作伙伴和用户都猝不及防。 据该项目员工说,他们在早上7点收到邮件,说8点有个重要会议,然后在会上被告知平台关闭,之前没有收到任何预告提醒。用户那头也是一脸蒙圈:就在两天前,平台才刚刚推送了最新版的用户界面更新,结果现在突然宣布要关闭服务。对于玩家非常看重的在平台上的游戏存档、好友列表,能不能迁移到其他平台上,谷歌也没个说法。 最惨的是这个平台上的游戏开发者,事前谷歌没有给他们打过招呼,宣布关闭后也没有对他们做沟通和安抚。要知道,很多游戏开发者已经辛辛苦苦干了大半年,准备在近期就发布新游戏,结果看新闻报道才知道,平台要关闭了,之前几个月的工作都白干了。一些游戏开发者在社交媒体上发布视频,声泪俱下地控诉谷歌。 就这样,谷歌硬是把一次正常的项目关闭,变成了一场舆论风波。按说,自创立以来,谷歌已经关闭了几百个项目,出现这样的失误不应该。 这让我想到一个问题:绝大多数商业书籍和课程,都是告诉我们怎么创业,怎么开启一个项目,而很少有人讨论,当项目失败,甚至公司倒闭,我们该怎么善后、怎么负责任地退出。具体来说,就是怎么处理好客户、员工、合作伙伴、投资人这四方的关系。 先来说客户。对互联网项目来说,安排客户的退货退款只是一方面,更重要的是,App上有客户看重的个人数据,对这些数据怎么妥善地导出、迁移,是需要重点解决的问题。 比如,在苹果商店里曾经有个很火的应用叫Storehouse,这是一个图文平台,用户在上面发布生活照片,并且通过照片来讲述自己的故事。这个App还得过苹果设计奖,但用户数量增长缓慢,最后不得不关闭。不过,他们不是直接关闭应用了事,而是在关闭前,另外投入研发费用,专门开发了一款导出工具,让用户能够把他们在平台上发布的图文导出成独立的文件。这样用户就可以永久保持和展示他们自己创作的故事,这个举措让用户非常感动。 再来说员工。一些失败的创业公司,在最后阶段往往是这样一种情况:老板假装在融资,其实心里盘算着怎么跑路;而员工假装在工作,其实在一边投简历一边在申请劳动仲裁。到了这个阶段,还有更好的处理方式吗?我看到知乎上有个叫“左右”的答主分享了他的亲身经历: 在公司账面还剩两个月工资的时候,创始人逐一面谈团队成员,告诉他们:“公司融资迟迟没有达成,有可能月底就解散团队。如果解散团队,我会给大家补偿一个月的薪水,大家可以安心。从现在到月底这段时间,也是融资的关键点,我希望大家跟我竭尽全力地拼一把。如果融资成功了,我们继续并肩作战;如果融资失败了,起码我们也是壮烈牺牲。与此同时,你可以考虑外面的机会。当然,我也会尽力地给大家推荐。” 你看,创始人在这段话里表达了三层意思:第一,坦诚交代现状,让大家做好最坏的打算;第二,竭尽全力给予大家保障;第三,再次激励大家,最后努把力!可以想见,如果他下次创业,这帮员工还愿意跟着他干。 最后来说投资人。一般来说,投资人会出于理性考虑,先于创业者提出关闭项目。当投资人第一次提出关闭项目时,创业者一定不要说,行,那我们就结束吧……你至少得挣扎一下,展示你的决心和魄力啊。如果尝试了其他方法还是不行,那么,你需要和投资人展开一场深入交流,检讨本次创业中所犯的错误,并向投资人请教改进方式。创业者可以承诺,在下次创业时,留出一部分股份优先给原有投资人,作为补偿。很多人不知道,投资人更喜欢投连续创业者,并且愿意投同一个人。 还是那句话,创业是一场无限游戏。一个优雅得体的退出,是下次创业的加分项。 来说说咱们得到的事儿。 很多同学喜欢的万维钢万sir,终于要回归了。10月18日,《万维钢·精英日课》第五季将会正式更新。课程主编委托我,一定要通过得到头条,对喜欢万sir的同学说一句:谢谢你们,用长达一年零七个月的催更,把万sir召唤回来了! 为了庆祝万sir回归,我们策划了隆重的欢迎仪式:从10月13日到18日,我们有连续6场直播,每场直播都有一个值班的站长,以及我们邀请来的嘉宾。他们来自不同的行业,但都因为学习《精英日课》发生了改变。在直播中,他们会分享自己和《精英日课》的故事,以及由此带来的改变。 10月13号的这一场特别重磅,值班站长是脱不花,嘉宾是凯叔,没错,就是特别会讲故事的那个凯叔。如果你想知道他和《精英日课》的故事,现在就赶快加入吧。 好,今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。  

    得到头条 2022-10-12
  • 世界上第一个故事是什么?来自《世界上所有的沙子》

    你好,我是贾行家。 今天还是来向你报告我的新书《世界上所有的沙子》,这本书是对我的专栏“文化参考”第一季的一次集结、编排和修订。最应该报告的,莫过于这本书的入口。 这个入口藏得比较深,它出现在133页、全书的第五场对话里,那个段落的名称叫《世界上的第一个故事》,这不是修辞和比喻,而是一个有科学支撑的发现。这个发现给了我一种浩瀚的感动,让我产生了信念,觉得值得把这本并不成熟的书捧到你的面前来。 我们先来听故事: 话说大概就是去年的这个时候,有一回,我很佩服的小说家徐来问了我一个问题:“你可知道人类的第一个故事是什么?” 我就开始想象那个上古时候的场景:人们围坐在篝火半躺半坐,听年纪最大的人讲故事。他的讲述总会以某件事为刻度:“热病发作死了七个人的时候”“我们袭击了河对岸的部落之后”“我猎获了一头有巨大的角的牡鹿的那个秋季”。如果一个旅行的人从远方到来,恰好部落里的粮食充足,人们会盛情款待他,来换山那头的故事听⋯⋯我做这样的猜测,是因为我们现在讲故事也是如此。人同此心,那我们的祖先想必也是,而且一定就是。 那么,这第一个故事到底在哪儿,讲的是什么呢? 人类早期的五大古文明是自西向东,一线摆开。其中最悠久的两个——西亚两河流域的古巴比伦文明和地中海南岸已经断绝的古埃及文明——可以上溯到公元前3000年之前。那第一个故事就是来自这两个文明吗?是关于创世纪的吗?未必。事实上,未有文明便有故事。而人类学家和神话学家认为,最早的故事,很可能是人为了解释身边的某种现象,人需要建立更成熟、更抽象的好奇心之后,才会开始追问开天辟地的问题。 徐来看我举棋不定,目光涣散,就说:“比你现在正想的那些都要早。是希腊神话里七姐妹星的故事。” 这个故事是这样的:话说宙斯的女儿、狩猎女神阿尔忒弥斯打猎时,身边总是陪伴着七个仙女姐妹。阿尔忒弥斯还有一个强大的猎人伙伴,叫作巨人俄里翁。有一天,俄里翁欲对七姐妹行不轨之事,宙斯听到七姐妹逃跑时的呼喊,便把她们带到了天上,变成了七颗星。七姐妹星虽然每一颗都不算亮,但是聚在一起的时候,显得十分华丽。对古人来说,这是一个值得赞美的天象,在《荷马史诗》里,水手就是通过七姐妹星和大熊座来确定航线的。 听到这里,你可能跟我当时一样,觉得奇怪:这个故事怎么可能就是人类的第一个故事呢? 徐来接着说:七姐妹星是一团蓝色的星云,有几千颗恒星组成,然而,无论你怎么看,其实肉眼能看到的只有六颗。至于那第七颗,不光是我们看不到,其实古人也看不到,公元前3世纪的一位古希腊诗人就写过七姐妹星的名字和故事,紧接着补充说:“我们只能看到其中的六颗星了。”于是,古希腊神话对这个故事也做了修订,在故事的后半段解释说,七姐妹中的小妹妹爱上了人间的国王西西弗斯,也就是被罚永远推石头上山的那一位,因此私逃下界,人们也就看不到第七颗星了。 但是,怪就怪在这儿——那为什么不从一开始就说六姐妹星呢? 神话学有一个学科分支叫“比较神话学”,主要是针对不同文化中的神话和传播来进行研究,探索它们各自的特点和起源,寻找文字之外的,也就是古人们在火堆边上讲的故事原型(archetype)。比如,牛津大学的历史教授、汉学家田海在研究中国古代巫术的时候,他就意外发现:我们从小听到的中国“老虎外婆”的传说和格林童话里的“小红帽”是有共同起源的,他在哈佛的图书馆里花了1000美元买下了6张昂贵的胶片,证明这个故事是通过口头的方式,在古时候从中国传到欧洲的。不仅在德国,法国和意大利类似的童话都是来源于此。 而经过比较,七姐妹星的故事也露出了惊人的一面。 澳大利亚天文学家雷·诺里斯在一篇文章里说:澳大利亚的原住民有与这个希腊神话 极为近似的传说——也是后来化身猎户座的年轻男子追逐七个姐妹,迫使她们变成了天上的星宿,后来七姐妹里有一个被绑架了,就只剩下六个。但是澳大利亚是独立大陆,直到 1788 年才被英国殖民者入侵,在那之前这里的原住民不可能听到这个希腊故事。此外,北美洲的原住民内兹珀斯人也有相似的故事——也是说天上的七姐妹星里的小妹下界嫁给了凡人,她因为丈夫死去而伤心地躲了起来,所以现在天上只能看到六颗了。而在阿拉伯的类似故事里,第七颗星星坠落到了人间,成了大清真寺。也就是说,相隔很远的、彼此间不太可能沟通的几个民族对天象的描述都一样:这个星团原来是七颗,后来消失了一颗。大家又不约而同采用了近似的故事来解释。这个故事要经历的历程,无论是哪里,其间山海迢递苍茫,它到底是怎么过去的? 更惊人的在后面。 按照诺里斯的测算:有一个时候是可以过去的,而且在那个时候,人在一个地方是可以看到这团星云有七颗星的,那就是10万年前的非洲。 没错,我们想到的是同一件事:智人走出非洲。现在学术界普遍接受了这个说法:世界上所有的人,无论民族或者肤色,都有一个共同的母系祖先“线粒体夏娃”。她生活在20万年前的非洲,这是人类谱系树的根。她的后代在非洲各地活动,分为两个携带着不同突变基因的血统。在经历了一次灭绝性灾难之后,这两个血统可能只剩下了几千人。在非洲人类洞穴里发现的世界上最早的装饰性图案,来自七万七千年前。之后,他们跨出了关键的一步,用上万年时间走出非洲,抵达了世界各地:有的人进入欧亚草原,被称为欧洲的“亚当”;有的人沿撒哈拉通道抵达中亚,足迹遍布亚洲和西伯利亚;走得最远的一群人到了澳大利亚⋯⋯大约一万多年前,世界上最早的城市耶利哥在今天的巴勒斯坦出现。 我一直想知道,他们在如此漫长的旅程里,随身携带了什么。科学家吴军老师在《科技史纲》里说:走出非洲,最终要通过两个手段。其一是能量上的,就是要学会制作衣服,学会搭建住房和使用武器;其二是信息上的,就是要有沟通用的语言。关于语言的遗迹,我们现在似乎就找到了一个:生活在非洲的人类祖先,先是为天上的七颗星编了一个故事。而据天文学家推算,在几万年前,星团的其中两颗星因为斗转星移,距离近到了肉眼再也没法把它们区分开的程度。于是,大地上的故事就只剩下了六姐妹。这些故事伴随人类度过了千万个夜晚,子子孙孙代代相传,又被带到了世界各地,融入了不同的语言,表现得倒是大同小异。 中国民间故事里的七仙女是不是也和此有关?现在材料还不足以确定。 如果大胆猜测,可能的的确有关系的,只是不知道什么时候,故事的关键信息遗失了,只留下了“七仙女下凡”的片段。我们的祖先把七姐妹星称为“昴星团”或者“旄头星”,因为它们的轮廓看起来像是一蓬乱发,在古诗里,常常用来指代胡人,李白的诗里就有“安得羿善射,一箭落旄头”这样的句子。 这就是人类现在所知的最早的一个故事,它的发现过程,也是一个神奇、宏大的故事。当下,我们凭借着新的知识和方法,有机会和这股古老的力量重逢,认识到我们这些在世上漂流、离散的沙子,的确是来自同一个地方。我一听到这个故事,就迫不及待地想要把它讲给尽可能多的人听,这正是支撑我把这本书捧到你面前的理由。 古巴独立战争领袖何塞·马蒂曾经说过:“祖国就是人类,就是我们最近看到的,并在其中诞生的那部分人类。”这句话说得如此之美,因为他也是一位诗人。在另一种说法里,民族是生活在一起的人,是通过不断重温共同的记忆、讲述共同的故事所结成的共同体。 我把这个故事作为这本书的入口,因为它那种感人的力量,把我们与数万年前的祖先,把地球上的生命和浩瀚宇宙里的天体,把人类过往的起起落落都编织在一起。单独的一段人生短暂渺小,然而我们又可以和星空对视,使我们不能轻视自己的存在。我们日常中所见的平凡事物,详细地推求,常常蕴藏着古老而美丽的力量。既然世界上的所有人曾经讲着共同的故事,那我们就有机会在未来获得和解。

    得到头条 2022-08-06
  • 人生有哪两张损益表?

    利用,动词,意思是使事物或人发挥效能,或者用手段使人或事物为自己获取私利。描述人际关系时,多指贬义。 人们对于“利用”两个字的观感并不好,认为它对应着吃亏,有时候因此而愤愤不平。我对此倒看得比较淡,因为在我进入社会之初,就接受过一种教育:一个人最基本的价值就是利用价值,如果连利用一下的价值都没有,反倒是一种麻烦。 当时我因为职场上的事情去找一位前辈倾诉,他把这句话当作是一种常识告诉我。并且讲了一段让我毕生难忘的话:以你现在的情况而言,就是一个刚工作的大学生。那么,麻烦你告诉我一下,我有什么特别的理由需要在意你,我又有什么特别的理由需要关照你?你能帮助我完成工作吗?不能。你能帮我升职加薪吗?也不能。那你对于我有什么价值,你和别的同事又有什么不同?既然如此,请问其他同事来找你,和你打交道,除了免费利用你一下,无论是帮他们扫地倒水,还是跑腿送文件,难道还会有别的事吗? 接着他又说了一段让我更为震撼的话:你今天来找我,我愿意听你倾诉,还愿意和你唠叨,原因和其他同事完全一样,同样是想要利用你。其中的区别是他们没有我贪婪,目光相对短浅,只是想着利用你帮着端茶送水,在单位大会上放炮,或者是上班的时候聊天帮他们打发时间。而我更看好你的未来,想着将来也许可以大大地利用你一回,所以现在要和你结个善缘,这说明我比他们要贪婪得多,懂得放长线钓大鱼。如果我并不看好你,觉得你没有丝毫价值,那我和你说这些话又是为了什么呢?所以,你应该因为你还值得被利用这一点而感到庆幸。 最后他问我:现在,你还因为自己被人利用而生气吗?在接二连三的震撼之后,我得承认当时我一丝火气都没有了,只觉得头晕目眩,可能是因为他的这番话我从未想过,更没有人以如此简单直白的方式当面告诉我,一下子不能完全消化和接受。 如今距离那番谈话已经过去了二十多年,现在我也承认这是一个常识。早已经不再坚持认为被利用就是吃亏,被免费利用就是吃大亏,更不会认为别人通过我的所得,正是我的所失。因为在这个世界上,存在着两种不同的损益表,两种不同的损益测算方式。 一种损益表完全以自己为核心来计算得失,凡是自己付出了努力,就要对应一笔收益,否则就是亏损。很多人都持有这种测算方法,但是如果仔细想一下就会知道,这种算法其实根本不成立。不单是因为收益可以区分为有形或者无形的两种,最关键的问题是它根本错误地理解了一个人的生存状态。依照这种算法,每个人都是一颗孤立的原子,我的所失,必然就是某人的所得,反之亦然。 但是,还存在着另外一种模型,在这种模型里没有人是孤立的原子,每一个人都或多或少和他人建立起某些联系。于是每一个人自身也不是原子,更像是一条通道,一座桥梁,或者是网络上的一个节点,可以通过它连接到特定的人,达成特定的事。我认为这种模型要更为科学一些,因为没有人能够在这个社会里孤立存在,我们或多或少都要和他人连接在一起,和特定的事以某种方式连接在一起。 所以,按照这种模型来思考的话,一个人的价值并不体现在他能在多大程度上不断占便宜,能利用多少人,而是他自身能建立多少条稳固的连接通道。通道越多,通道越稳定,那么他自身的价值也就越高。通过一个人总是能找到本市最好的心脏病医生,这就是一种很好的价值。通过一个人总是能找到一个生活难题的最佳解决方案,这同样也是一种很好的价值。 那么,作为通道也好,桥梁也罢,还是节点——随便你怎么说,保持稳定和连通性是最为重要的。所以在另外一张损益表上,并不会把一次利用当作是一次损失。相反的,它不过是无数次验证中的一次,证明你这条通道是有效的。你的个人价值并不体现在单次的得与失里,也不体现在单次的吃亏还是占便宜上,当你连接一次人和人,人和事的同时,你的价值就已经得到了体现和提升。 当年在纸媒兴旺的时代,经常有编辑在临封版前上线来找我,让我帮忙补白,写个800~1000字的文章填补版面。有时候是因为稿件被毙,有时候则是因为作家拖稿。这样的活计一般都要得很急,但极少有编辑会提出愿意加价。当时我完全理解我的位置和功用,那就是他们可以利用我去解决临时缺稿的问题。但我并不在意这一点,天底下能写字的人多了,不缺我这一个。天底下写好文章的人也多了,我未必是最好的那一批。但是他们会拖稿,他们会延迟,而我不会。只要有我在,编辑就不用担心版面开天窗,因此我也有了我存在的价值,一种单纯的利用价值。 所以当时我最多一天需要写接近五篇文章去填补版面,编辑就在线上等着要。于是我赢得了“快手”的称号,同时也增加了许多媒体刊载文章的机会。然后我因为稳定输出的能力,也接到了越来越多的专栏约稿,以至于我在很早就可以靠写作获得一份相对稳定的收入,使得我在工作中的心态变得更加平和,保留了更多的自我。那么,这样算下来我是亏了还是赚了呢?应该说和得失盈亏没关系,完全是一个中性的概念,读者、编辑和我,各自都在这个过程中得到了自己想要的东西,而我自己在逐渐成长为一个关键的节点。 我知道很多人本能地厌恶利用,尤其是自己被人利用。但我认为那只是损益表的原因,只需要换一张新的损益表,个人的感受就会完全不同,世界也会开阔很多。在这个世界上,有的人认为自己要做明星,要做中心,那就有一套自己的人生算法。但也有人认为自己去做一条路,一座桥就好,人生最重要的真相就是人活在人群之中,任何增加人际网络关联,或者任何提升人和事情之间连接效率的事情,都值得去做,价值和意义就体现在连接之中,那么他们又会有另外一种人生算法。 如果稍微冷酷一点去想,无论是亲情、友情、爱情还是合作之情,其中无一不是隐藏着利用的。当然其中有感情的部分,但是可资利用也是很重要的一个因素,你总得为其他人提供点什么价值。说句不好听的,像我这样的人即便放下万缘,削发出家,等进了寺庙的第一天,估计也会被方丈叫去负责写公众号和讲演稿。否则让我进来干什么呢?就缺我一个人来寺庙里修行么,还是素斋需要多张嘴来消耗? 我猜想道路和桥梁要比收费站快乐,因为收费站总是担心有人冲卡,有人拒绝支付,而道路和桥梁总是高高兴兴的,只要有车辆和行人经过,哪怕并不会为自己多停留一刻,但它们还是会觉得快乐。

    得到头条 2022-07-24
  • 卫星通信手机来了?

    这里是《得到头条》,我是徐玲。 今天我们从两个话题出发,为你提供知识服务。一是华为、苹果扎堆发布新机型,二是Keep更新招股说明书,冲刺IPO。 来看今天的第一条。9月6日,华为召开秋季发布会,正式发布Mate 50手机,这是华为时隔两年再次发布Mate系列的旗舰机,大伙很关注。9月8号,也就是今天,苹果正式发售iPhone14,可算是千呼万唤始出来。我们之前聊过,这两年手机的突破性创新比较少,大家只能在照相功能上内卷。不过,这次两大厂商同时推新机,我们发现了一个新的“卷点”:给手机加上卫星通信功能。 早在几天前,华为常务董事余承东就剧透,这次华为在通信技术上有一个新的突破,要“向上捅破天”。Mate 50是全球首款支持北斗卫星通信的大众智能手机。如果遇到荒漠求救、出海遇险、地震被困等极端场景,没有地面网络信号,Mate 50可以通过卫星通信对外发送文字和位置信息。 有意思的是,苹果之前发布的iPhone14宣传视频中,使用了星光元素作为背景,也被认为是在预告“卫星通信”功能。据爆料,iPhone14量产前已经完成了卫星通信的硬件测试,可以在没有地面网络的情况下,提供紧急短信和语音服务。 看到华为、苹果纷纷出手,谷歌也坐不住了,9月1日,谷歌副总裁公开表示,下一版本的安卓系统也会提供卫星连接功能。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 说起来,给手机加上卫星通信功能,并不是什么新鲜事,早在1990年代就有了。如果你熟悉通信史,一定知道摩托罗拉公司搞的那个声势浩大的“铱星计划”。据说当时一位摩托罗拉工程师在加勒比海度假时,他的妻子抱怨说在这里没有移动信号。于是他想到,能不能利用低轨道卫星来组建一个“太空Wi-Fi”,可以在全球任何地方通话?这就是“铱星计划”的来历。 顺便提一句,因为当时计划一共发射77颗卫星上天,77正好是金属元素“铱”拥有的电子数量,所以叫“铱星计划”。这项计划从1987年启动,花11年时间,耗费50多亿美元,送了66颗卫星上天,终于在1998年正式推出可以进行全球卫星通信的“铱星手机”。 不幸的是,这个花了11年才推出的项目,运营了不到一年就破产了,成为摩托罗拉历史上,甚至是整个通信史上最惨烈的失败案例。为啥?这是一个落后于时代的产品。 在“铱星计划”启动的1987年,那会儿移动电话才刚刚兴起,移动通信网络极不发达,只在大城市的中心地区有,所以摩托罗拉想到,如果能够为在世界各地到处奔走的高端商务人士提供“全球通”手机,一定很受欢迎。但是到1998铱星手机真的上市时,已经11年过去了,地面移动通信的2G网络已经普及,商务人士在大部分地区用普通手机就够用了。 比起普通手机,铱星手机贵得要死,一部要6000美元,每分钟通话费用3—7美元;而且又笨又重,不便携带。更要命的是,由于当时的技术限制,要求手机和卫星之间不能有任何阻挡。这意味着,你打电话必须从办公室出来,跑到室外空旷的地方去,把人给彻底劝退了。 可能是铱星手机这一跤摔得太狠了,从那之后的20年,一直没人做面向大众的卫星通信手机。这次华为Mate 50和iPhone14加载卫星通信功能,可以看成是20年前铱星手机在现代的一次“复活”,卫星通信重新进入大众的视线。 不过,这毕竟又过了20年,我们对卫星通信的要求和铱星时代不一样了。那会儿,手机只要能够打电话、发短信就足够了,Mate 50和iPhone14接入的卫星通信,也确实可以提供紧急短信和电话服务,实现了当年铱星手机的功能。 但是现在,手机的主要功能早就不是打电话,而是上网。目前的卫星通信手机可以用卫星网络来刷视频、看直播吗?还做不到。手机的发射功率非常小,而小型卫星又在几百千米的高空,两者之间实现不了高速网络连接。 怎么办?听到这儿,你可能想到了马斯克的“星链”计划。对,马斯克计划用4.2万颗卫星组成一个覆盖全球的卫星互联网,让你无论身在何处,都可以用卫星通信来网上冲浪。星链目前已经发射了近3000颗卫星,有将近50万用户。马斯克称,未来星链组网完成,可以每年获得300亿美元的收入,是火箭发射业务收入的10倍。 看到马斯克吃肉,其他人当然也不甘落后。目前,英国、俄罗斯、欧盟和我们国家都在组建自己的卫星互联网。“星链”计划虽然抢先一步,但后来者仍然有弯道超车的机会。 首先,星链并没有实现真正的移动上网。星链用户不是拿着手机就可以用卫星网络上网的,而是需要另外买一个“卫星锅”,装在自家屋顶上或者车顶上,而且只能在这口锅的信号范围内使用卫星网络。你看,这是“固定上网”,不是“移动上网”。 未来,谁能率先拿出真正的卫星通信移动上网方案,谁就能占据优势。这在技术上是可能的。只要把低轨道卫星天线的孔径,也就是信号接收面积,放大几十倍、上百倍,就可以实现手机与卫星直接宽带通信。我们只带一部普通手机,就能在沙漠、荒山、大海上随时随地上网。 第二,星链网络没有和地面网络并网。星链的网络和设备都是专用的,和地面通信是两套完全不同的系统。这就意味着,用户无法做到在卫星通信和地面网络之间自由切换。而我国正在建设的卫星互联网的一大特色,就是“天地融合”,把卫星互联网和地面5G网络的标准统一,无缝衔接。今年6月,最新发布的5G标准中已经加入了卫星服务标准。 还有我们在第189期节目中聊过的,我国的银河航天公司在今年发射了7颗卫星,构建起了一个星地融合的5G试验网络“小蜘蛛网”,并且已经完成了卫星与5G专网的融合测试。顺便说一句,银河航天刚刚完成了最新一轮的融资,投后的估值达到了110亿元。 回看这段卫星通信历史,第一阶段,卫星通信想替代地面通信网络,结果以铱星的惨败告终。第二阶段,卫星通信作为地面通信的补充,专攻极端场景。破产重组之后的铱星手机后来一直活着,不过不再面向大众,而是针对科考探险、远洋捕捞、紧急救援等特殊场景应用。第三阶段,卫星通信与地面通信深度融合,协同发展。甚至有专家提出,到第四阶段,形势可能再度反转,卫星通信为主,地面通信为辅。 对技术的演化路径,我们可以猜想,但无法预知。 来看今天的第二条。 9月6日,健身APP Keep在港交所更新了招股说明书,离“线上健身第一股”还差临门一脚。Keep是目前中国月活用户数最高的头部健身APP,它的收入来源主要有两部分: 一是会员订阅及线上付费内容,包括录播和直播的各种健身课程,这部分收入占40%左右。二是自有品牌的运动产品,这部分收入约占50%。既包括跑步机、动感单车、手环等智能硬件,它们可以跟Keep的线上数据打通,作为训练计划的依据;也包括其他运动周边产品,像哑铃、瑜伽垫、健身服等等。你可能想不到,Keep已经成为中国最大的瑜伽垫品牌,占15%的市场份额。Keep智能单车的累计销量也在市场中排名第一。 2021年Keep的营收同比增长46%,今年第一季度同比增长38%,保持了强劲的增长势头。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 Keep的崛起离不开一个最大的风口,就是这些年中国中产阶级群体健身意识的普及。仅仅10年以前,健身还是一个小众爱好,不是人人都认为有健身的必要;而现在,即使你平时不锻炼,你也会强烈认同,自己“应该”去锻炼,只是出于懒惰不想去,因此心怀内疚。你会一口气买一堆运动装备,好像买完装备就离健身计划更近了一步,心理负担就没那么重了。 你发现没有,这个观念的转变挺有意思的。其实我跟你一样,为“应该锻炼却没有锻炼”而纠结。直到我最近读到一本书,书名就叫《锻炼》,然后被书里的观点安慰到了。作者是哈佛大学进化生物学教授丹尼尔·利伯曼,他说,咱们这些不想锻炼的人,没有错。人类在上百万年的进化史当中,从来就没有进化出“锻炼”的本能。锻炼,是人类非常晚近才出现的一种古怪行为。 在人类的漫长历史中,人类只会在两种情况下活动:一是有必要,获得各种生存物资;二是有趣,比如为了社交而参加各种舞蹈、游戏。而锻炼,按照利伯曼教授的定义,是“为了保持健康或变得强壮而自愿进行的有计划、有体系、重复的身体活动。”这显然属于“既无必要也不有趣”的活动,这种毫无意义的体力耗费是古代人类要绝对避免的事情。 事实上,现代跑步机的原型,是一种刑具,专门用来惩罚监狱犯人。据说是在1818年由英国发明家威廉·卡比特发明,在之后100多年的时间里,英国监狱经常会惩罚囚犯在跑步机上连续走上好几个小时,让他们身体疲惫且枯燥无聊,是对身心的双重惩罚。据说著名才子奥斯卡·王尔德就遭过这样的罪。谁能想到,两百年之后,我们现代人会自愿花钱去进行这种“自我惩罚”? 这样说来,既然锻炼非我本能,我们就可以心安理得地躺平了吗?也不是。利伯曼说,你可以讨厌锻炼,但可以试着去热爱体育,这里的体育是指竞争性、对抗性的运动。在跑步机上狂奔是无趣的重复活动,而踢一场足球赛是有组织的玩耍,是有趣的高级游戏。参加体育比赛的首要收获并不是身体健康,而是精神上的满足:感受关于竞争、协作、勇气、智慧等一切人类美德。 书里引用了中国前百米飞人胡凯的一句话:“强身健体其实是体育最末流的功用——大部分人现在却认为它是唯一的、最好的功用。如果只是单纯为了强身健体,而不是深入地参与进来,就永远体会不到体育中最深刻的奥妙。” 总之,如果你是跟我一样坐下去就不想动的“沙发土豆”,对去健身房深恶痛绝,那么,不妨让我们“痛恨锻炼,但热爱体育”,周末约朋友去打一场羽毛球比赛吧。 来说说咱们得到的事儿。 马上就要过中秋节了,这是除春节之外,我们中国人最重要的一个传统节日。 关于中秋节,前阵子网上有一个说法,说中秋节是个洋节日,来自朝鲜半岛,还引起了一阵不小的热议。我特意去问《国学课》的主理人刘勃老师,这种说法是不是特别荒诞? 刘勃老师回答说,第一,学术界确实有这个说法。不必大惊小怪,更不必愤慨,说韩国人又要来偷我们的文化了。第二,但他个人不赞同这个说法。他认为,中秋节在我国唐朝就已经基本成型,到宋代时已经是法定节假日了,不过那时候还没有出现月饼,要到明代,才开始在江南一带流行相互送月饼的习俗。 从这个问题延伸开,刘勃老师在国学课中专门写了一篇中秋特稿,解释了为什么学术界竟然会有中秋节来自朝鲜半岛这种说法,以及为什么他不认同这种说法。刘勃老师还提到一个有趣的细节。原来,我们通常说的王母娘娘和嫦娥,最早是同一个形象;蟾蜍和玉兔,最早也是同一个形象。只是过中秋的时候,我们一般只想到嫦娥和玉兔,为什么呢?美女和萌宠嘛,我们想留在记忆里的,总是更美好的形象。 好,内容我就剧透到这。这篇中秋特稿会在明天零点上线,推荐你加入《刘勃的国学课》,一睹为快。最后,祝你中秋节快乐! 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。  

    得到头条 2022-09-08
  • 012|怎么做好社区餐饮?

    今天,我将从两个话题出发,为你提供知识服务。第一个是,南城香疫情三年,门店数量翻了一倍。第二个是,世界各地开始新型帆船制造尝试。 先来看第一条。就在前几天的跨年演讲上,罗老师讲了一个餐饮品牌,南城香。咱们都知道,疫情三年,很多餐饮店铺过得都不容易。大家都在尝试找出路。而南城香,是很多人研究的样本。要知道,过去三年里,南城香的门店数量,翻了一倍。现在有140多家门店,单店平均日流水3万元,是国内快餐店均值的5倍。 其实,仔细挖掘,你会发现,南城香还有很多值得琢磨的地方。正好前不久,南城香的创始人汪国玉,接受了红餐网的专访,说了很多南城香过去几年的思考。今天,我就结合这些信息,跟你展开说说南城香。 首先,南城香为什么能在疫情三年,不降反增?假如深入观察,你会发现一个很奇怪的现象。就是南城香好像总是在问题出现之前,就预备好了解决方案。比如,外卖出现之前,它就开始布局中央厨房。再比如,疫情到来之前,他们就已经在外卖和门店模式上,追求极致的效率,似乎就已经做好了过冬的准备。这到底是怎么做到的? 汪国玉对这个问题的思考,我觉得还挺有意思的。南城香之所以在很多事情上,看起来布局更早,是因为他们一开始,就打算做一个百年品牌。注意这个词,百年品牌。这意味着,你要做上至少100年。100年意味着什么?这是好长的一段时间啊。我们不确定具体会发生什么,但是,有这么几件事,还是可以大体预见的。首先,技术一定会进步,而大家又追求越来越方便的生活方式,因此外卖一定会普及。其次,100年,你敢保证其间不发生天灾吗?谁都说不好,因此,这方面也得有预案。 注意,这个做百年企业,可不是事后说说而已。因为带着这个视角,你会发现,南城香在这个目标下,也放弃了一些东西。比如,现在南城香只在北京开店,不去其他城市,为什么?因为要打造百年店,你见过哪个百年店,一上来就四处跑马圈地的?再比如,南城香早就取缔了煤气罐。不是因为效率问题,而是担心安全隐患。你看,假如要同时经营100多家店,100年,假如都用煤气罐,你敢确保一点事故都不出?任何一点问题,对消费者是损害,对品牌是一个污点。这也是为什么麦当劳、肯德基,连天然气都不用。 你看,过去我们总说要做长期品牌,这好像是一件特别宏观的事,是一个特别庞大的计划。但落实到行动上,它哪里有那么抽象?不外乎就是把一个个看起来可能性很小的事件,把那些看起来并不流行的趋势,都放大看。因为假如你自己不去放大这件事,那么不好意思,时间会替你去放大。100年,会让一个小事变成大事,让一个小技术变成趋势。而我们要做的,就是提前想象它们的样子,然后展开具体的行动。 在做一个长期企业这件事上,汪国玉说,一个企业,必须度过三个周期。第一个周期是成长期。对快餐品牌而言,30家店是一个门槛,到这个规模,你就必须开始标准化。因此企业一定得有做标准化的能力。第二个周期是市场变化周期。比如外卖流行。一旦变化出现,你必须调头够快。第三个周期,是不可抗力的风险。比如这回疫情。即使概率再低,也得有所准备。 好,说完了经营理念,我们再说说干货。南城香是怎么做到那么高的坪效的?在快餐界,南城香被称为坪效王。一个75平方米的店,一天能卖三万多元。 针对这个问题,餐饮专家,品类咨询的联合创始人谭大千有一个总结很准确。他说,南城香的关键,是做到了三全一小。 第一全,是品类全。南城香主打的是,饭香、串香、馄饨香。但是,这三个单品,不是随便定的,而是讲究干湿搭配。饭是干的,馄饨带汤是湿的,而羊肉串又是休闲小吃。现在南城香有37个SKU,而里面却包含了鸡、猪、牛、羊、鱼、虾,等等,几乎平时常吃的材料,全都覆盖了。 第二个全,是全时段。现在南城香一天分成五个时段。这也是为什么南城香选择做社区餐饮,只开在社区附近。因为写字楼和商场里都做不了全时段。除了中午是高峰,其他时间人可能不多。从这个角度看,服务好社区,把全时段做起来,经营总量上肯定不会比商圈小。同时,南城香为了提高人效,是把其中一部分加工环节,承包出去的。比如羊肉串,公司配送羊肉,而穿串这个环节,就承包给员工。他们可以自己招人来穿,效率高,就挣得多。这么一来,管理成本也降下来了。 第三个全,是全人群。这点要跟三全一小,这最后一个小放在一起看。所谓一小,指的是,社区餐饮一定要以孩子为中心,要沿着孩子的关系组合去设计产品。你看,全家人去饭馆,谁最重要?肯定全都想的是孩子。因此,你要确保,这里面有孩子爱吃的东西。其次,谁带孩子去?这可说不好。因此,你的产品,一定得能满足孩子和任意人的组合。比如,孩子加老人。再比如,孩子加青年人,都得确保他们能同时在你这吃到合适的东西。这么一来,你也就覆盖了全人群。这就是为什么南城香要同时做鸡、猪、牛、羊、虾那么多类型了。要知道,做快餐强调的SKU精简。但是,假如太精简,你就没法照顾到所有人。老人牙口不好吃不了牛肉怎么办?孩子口味淡吃不了辛辣的怎么办?年轻人受不了清淡想吃点油大的怎么办?要想做好社区餐饮,这些需求都得覆盖到。 从这个角度看,怎么服务好社区?其实就是服务好里面的每一个人,每一段关系。简单说,就是把你的用户,想象成一个完整的家庭。 最后,说个题外话。北京附近有个景区,叫古北水镇。假如北京人周末想出去,又去不了特别远的地方,一般会选这。古北水镇有一句很有意思的宣传语,近处的远方。也就是,虽然离你很近,但风景独特,能给你一种到了远方的感觉。按照这个思路,我觉得南城香的生意,就是近处的近处。也就是,离你很近,同时,不做那些一惊一乍的营销,就老老实实服务好近处的你。做好社区,这也是一门好生意。 再来看今天的第二条。这是一条科技新闻。因为有图片,我建议你打开文稿,边看边听。 咱们要说的是,一个平时很少被关注到的东西,帆船。好像除了体育比赛,我们平时很少看到帆船。但是,最近,很多国家,都开始尝试改进帆船技术,主要原因是为了环保。而且帆船追求环保的思路很不一样。它不是借助新能源材料,而是单纯凭借力学原理。接下来,我们来看几个有意思的新式帆船,看完之后,你会发现一个有趣的技术趋势。 比如,有一种技术,叫天帆,是德国公司造的。也就是,这个帆不是立在船上,而是像一个大风筝一样,挂在船头,拖着船往前跑。 这个帆是用超轻合成纤维帆布做的。行驶起来,前面的大风筝,会呈现出一个8字形运动,就这么拖着大船前进。 再比如,大连船舶重工集团,干脆连帆布都不用,而是用机翼代替船帆。整个船上,是几个硬邦邦的机翼竖立在甲板上。这利用的是流体力学原理,具体的过程咱们就不多说了,简单说,就跟飞机机翼的原理有点像。在航行的过程中,气流会推动它往前走。这个东西学名叫做硬质机翼风帆。据说可以节省9.8%的燃油,走一趟中东到远东航线,能减少大概2900吨碳排放,相当于30辆重型卡车一年的排放量。 还有的帆船,干脆连帆都不用,而是用了几个巨型滚筒立在船上,看起来就像几根大烟囱,学名叫旋筒帆。它的技术原理,是通过旋筒旋转,来利用风力。具体咱们就不多说了。虽然看起来有点怪,但是,这个技术现在已经开始应用。比如2020年,挪威航力公司就在江苏盐城设立了分公司,通过长三角雄厚的制造实力,为中日韩量身定制旋筒风帆。 听到这,你可能会说,看起来挺新鲜不假,但这跟我有什么关系吗?其实,咱们之所以要看这些帆船,是因为这里面体现了一个有意思的技术趋势。那就是,过去我们都觉得,科技的进步,是一个从理论到实践的过程。也就是,什么事我先掌握一个原理,然后拿着这个原理去开始实践。比如二进制,先有了这套规则,后面才设计了计算机语言。 但是,你知道吗?咱们刚才看到的所有帆船,看起来虽然新,但是,它们背后的原理,都是我们初中就学过的力学原理。比如旋筒帆船,它利用的是马格努斯效应,这套原理早在1852年就被提出了。 那么,既然这么早就有原理,为什么直到今天才应用?原因很简单,当时没材料。当时人们造不出这么轻,这么结实的材料。再加上过去没有计算机,没法完成精密的力学计算。但是,大体原理,其实早就出现了。 再比如,上海财经大学的刘守刚教授,曾经讲过一个关于数字货币的脑洞。他说,数字货币,将让支出税成为可能。 什么叫支出税?人类历史上,一直有一个关于税收的困境。目前主要的税收方式有两种。第一种叫收入税,收入越多,交税越多。但是,它不好计算。你看,有的人收入明明很高,但是,很多来源通道没有被监管,反而不交税。还有一种叫消费税,把税直接加在商品上。这就意味着,穷人富人买东西,交的税一样多。有人觉得,这也不公平。 其实,早在200多年前,经济学家就想解决这个问题。他们设计了一种理想的税收方式,叫支出税。也就是,按你的实际支出收税。比如,你一个月就花两千,直接免税。花五千,加一点,花一万,继续往上加。总之,花得越多,交得越多。你要是光挣不花,也没问题,不用交税。 这件事我们在这里就不去仔细推演了。总之,支出税是很多经济学家公认的,理想的税收模式。但是,一直没办法实现。因为个人支出没法计算。你看,有了数字货币之后,支出税,是不是就可以实现了? 一个200多年前的税收畅想,在今天居然有可能变成现实,你不觉得很奇妙吗? 你看,过去我们都觉得,理论是钥匙,要用它来开启基础研究。但是,从帆船到数字货币,你能看到,很多时候,这个开启的过程是反向的。一个好设计早就摆在那,只是碍于某些基础原因没法实现。一旦这个基础问题被解决,就能像一把钥匙一样,开启这套理论,让它发挥出巨大的能量。从这个角度看,技术进步的动力,几乎无处不在。它不仅来自未来,更来自过去。 好,以上就是今天的内容。《得到头条》,明天见。

    得到头条 2023-01-02
  • 传统车企如何转型新能源?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是8月份新能源车销售数据出炉,二是农业农村部公布首批国家级种质资源库名单。 来看今天的第一条。前不久,中国汽车工业协会公布了8月份的新能源车销售数据。先来看市场总盘子。8月份,全国新能源车汽车销量创历史新高,为66.6万辆,同比增长了1倍,环比增长了12.4%。同时,新能源车的渗透率达到了28%,比去年同期提升了11个百分点,超过了欧洲目前24%的渗透率水平。据中科院欧阳明高院士预计,到2030年,新能源车在我国的渗透率将达到50%,也就是每卖出两辆新车,就有一辆是新能源车。 再来看厂商排名。8月份,有16家车厂销量过万,排名第一的是比亚迪,销量达到17.5万辆;第二名是上汽集团,销量超过10万辆;第三名是特斯拉,7.7万辆。再往下,是吉利,3.7万辆;广汽,3万辆。 值得注意的是,在销量过万的16家厂商中,除开特斯拉,国内传统车企占了12席,而“造车新势力”只占到3席,分别是排名第10的哪吒、排名12的零跑和排名16的蔚来。而另外两家新势力小鹏和理想,排名都在16名之外。 这样看来,新能源车市场至少有两个值得注意的信号:第一,曾经落后的传统车企正在发力,对“造车新势力”形成全面赶超之势;第二,“造车新势力”内部也在经历一轮洗牌,原来处于第二梯队的哪吒、零跑赶上来了。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 说起传统车企的新能源转型之路,这个故事的前半段,是我们熟悉的情节、熟悉的配方:传统龙头因为固守老赛道而错失未来。比如柯达错过数码相机,索尼错过MP3,微软错过移动互联网,诺基亚错过智能手机。 要注意,在这些例子当中,传统龙头不是没有看到新技术、新趋势,恰恰相反,它们早就看到了,甚至自己就是这些新技术的发明者。但是,由于原来的业务惯性太大,它们没有坚定地All in,投入足够资源去持续开发,结果把新技术打开的市场机会拱手让人。新能源车赛道也是一样,传统车企起了个大早、赶了个晚集。 在“造车新势力”三巨头中,蔚来和小鹏都创立于2014年,理想是2015年。成立之后,三家新势力是花了三年时间才推出了第一款量产车。但你要知道,就在2015年,吉利已经推出了纯电车帝豪EV,年销量2.7万辆。当年,吉利汽车还正式启动了“蓝色吉利行动”,提出“到2020年,吉利销量的90%都要是新能源车”。同一年,北汽也提出“卫蓝计划 2.0”,计划到2020年,实现新能源整车销售20万辆以上。 换句话说,站在2015年那个时间节点上,传统车企的反应并不慢,也喊出了进军新能源车的决心。但在实际执行过程中,身体比嘴巴更诚实。吉利帝豪的销量在2016年就达到了4.9万辆,那时候“蔚小理”的车还没有影子呢。可惜的是,吉利没有乘胜追击,而是回去继续加码燃油车,错过了抢占新能源车市场的最佳窗口期。 到2020年,吉利新能源车总销量6万多辆,占吉利全部销量的5%,远远不到90%的目标。北汽的情况也差不多,到2020年新能源车销量只有2.6万辆,和20万辆的规划差了一个量级。 放眼全球,情况也类似。以丰田为代表的日系车企就是传统车企,丰田早在1997年就推出了混合动力车型普锐斯,而特斯拉是2003年才成立的“造车新势力”。2020年6月10日,特斯拉的市值超过了丰田,成为全球市值最高的车企,这个事件象征着传统车企在新能源时代的全面失速。 为什么传统巨头明明看到了机会,却没跟上?这涉及“第二曲线”战略的两个难点: 第一,时机上不好把握。最理想的开启第二曲线的时机,是在第一曲线的增长末期。但是我们没有未卜先知的能力,站在某个特定的时间点上,我们怎么知道第一曲线还有多长的上升期,自己处于曲线的哪个位置?只有当尘埃落定,回过头来看这条曲线,才知道,哦,那个点是最好的转型窗口期。 第二,资源上不好分配。在第一曲线还是现金牛的时候,该拿出多少资源压在第二曲线上?尤其是,当第二曲线会影响第一曲线的收入,“自己革自己命”的时候,该怎么选?比如,柯达要卖数码相机就得牺牲胶卷收入,索尼要做MP3就得牺牲唱片收入,传统车企要做新能源车就得牺牲燃油车收入。在这种情况下,新旧业务之间会出现严重的资源拉扯。 这就是为什么传统车企在新能源车的上半场落后了。现在,下半场启动,传统车企如何翻盘?至少它们终于认清形势:新能源车不是未来,而是现在。一旦下定战略决心,不再左右摇摆,接下来的事情反而好办。 首先,面对内部资源拉扯的问题,大号转型困难,那就另开一个小号,单独练级,互不打扰。传统车企纷纷推出新品牌,比如吉利推出极氪、广汽推出埃安、东风推出岚图、长安推出阿维塔、长城推出沙龙。还有一些实力稍弱的车厂,选择和科技大厂联手,共创新品牌,比如小康股份和华为合作推出了赛力斯。 第二,在资金上,传统车企比造车新势力的血更厚,更能打持久战。而且,前面说的那些新品牌现在已经独立运作,可以独立融资。比如吉利旗下的极氪,去年8月以来获得了总额5亿美元的战略投资,现在估值已经接近100亿美元。在二级市场,新能源车企比传统车企的市盈率要高得多,所以现在传统车企都在做一个动作,就是把新能源品牌拆分出来,谋求独立上市。 第三,在技术上,如果说新能源车上半场拼的是整车集成能力,那么下半场拼的就是核心部件的研发能力。 新能源车的核心是电池和智能系统,其中,电池是“心脏”,占去整车成本的40%;智能系统是“灵魂”,是新能源车的第二大成本。如果新能源车企还停留在整车集成阶段,而把这两块核心部件外包给别人,那就只能沦为“打工人”。今年7月,广汽董事长在世界动力电池大会上说,广汽是在给宁德时代打工。就好像PC时代,所有的PC厂商本质上都在给微软和英特尔打工。 意识到这一点,传统车企们正在加快入局电池和智能系统。比如,吉利成立了子公司亿咖通,要自主研发智能座舱和自动驾驶,前不久吉利收购魅族,也是为了研发车机手机一体的智能座舱。再比如,长城孵化了做动力电池的蜂巢能源、做智能座舱的仙豆智能,还有做自动驾驶的毫末智行。再比如,广汽是亲自上阵,一边自己研究电池,一边在开发自动驾驶系统。 可以看到,传统车企都在朝着深度研发的路径前进。在新能源车的下半场,传统车企“亡羊补牢”,为时未晚。 来看今天的第二条。 最近,农业农村部公告了首批国家级种质资源库名单,全国29个省市的91个种质资源库入选。种质资源库,听着挺拗口,其实就是指贮存种子的仓库,它能通过科学手段,让种子在几十年,甚至数百年之后仍然可以发芽。 从去年3月份,我国开始了史上规模最大的农业种质资源普查,目前已经收集了超过22万个种质资源。这91个种质库,就是国家从其中重点选择的战略性资源。这对于保证国家粮食安全、品种改良和培育新品种,都有重要的意义。 我特别注意到,这些种质库里,除了有我们熟知的农作物,像是蔬菜种质库、水稻种质库、枣葡萄种质库等等,还有19个是微生物种质库,包括食用菌、肥料微生物、饲料微生物、植物保护微生物等。 这引发了我的好奇。我们提起农业,一般想到的就是农作物,顶多再会想到牲畜、鱼虾,微生物似乎和农业不搭界。国家为什么会这么重视微生物的种子呢?深入了解后发现,其实,微生物在农业方面是妥妥的“隐形冠军”,我说几个例子你肯定就意识到了。 比如说,微生物可以做生物化肥。微生物不仅可以分解土壤中的物质,为农作物提供营养,还可以改良被传统化肥污染的土壤,防止土壤板结。在2021年,我国微生物化肥的年产量达到3000万吨,相当于传统化肥产量的60%左右,已经是一个很大的市场了。 还有,微生物可以做饲料制剂,让那些不易被动物吸收利用的粗纤维,转化成能被吸收的营养物质。在1吨的秸秆中加入饲料微生物,奶牛可以多产奶140公斤、肉牛多增加体重4公斤。 最让我开脑洞的是,微生物还有个至关重要的作用,就是可以做救灾粮食。你可能以为,国家储备的救灾粮食就是小麦、水稻这类谷物,但其实,其中还有一部分是食用菌,食用菌属于微生物。你想,救灾物资需要长期贮存,菌菇加工成干品后,保质期可以在一年以上。救灾物资不能抢占耕地资源,而食用菌喜欢潮湿、阴暗环境,在林下、草丛、荒滩荒地,都可以生产,不与粮争地。 而且,食用菌与一般农作物相比,生产周期短,一年可生产三四茬,有的甚至五六茬。种植不受气候、季节的限制,有菌种就能种。当遇到洪涝干旱等自然灾害,错过了作物播种农时,食用菌就是“救灾神兵”,可以应急生产。食用菌的特性,概括起来就是,不与农争时,不与粮争地,不与地争肥,可以说是为救灾而生。 现在,利用各种生物新技术,加速微生物的进化,甚至改良微生物的基因,让它们更好地服务于农业,已经是一门单独的学科,叫农业微生物学。我们知道,农业的生产效率不如工业,就是因为农业生产有严格的节律限制,春种夏长秋收冬藏,以年为周期。人再怎么努力,也不能把农业生产周期从年改成月。而农业微生物学却可以在一定程度上打破这个限制,让农业生产更接近工业化的节奏。从这儿,我们可以窥见未来农业的样貌。

    得到头条 2022-09-29
  • 怎样设计用户旅程?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是北京环球影城开业一周年,二是“文具刺客”引发公众热议。 来看今天的第一条。9月20日,北京环球影城迎来开业一周年。据环球影城公布的数据,一年以来,累计接待了超过1380万人次的游客,相当于每天有将近4万人入园游玩。其中有不少游客是“多次刷园”。据统计,持“冬春漫游卡”和“夏秋漫游卡”的游客,过去10个月内平均游园次数超过了17次。 为什么游客反复游玩环球影城却不觉得腻呢?秘诀可以用一句话来总结:服务的确定性+内容的惊喜感。 先来说惊喜的部分。环球影城会持续上新各种主题活动,像是中国年活动、王者荣耀英雄盛会、侏罗纪世界“恐龙环游记”等等。不仅活动在变,环球影城里的商品,还有周边的酒店设施也在变。环球影城平均每天上新将近10款主题商品,一年中共推出3400多款主题商品。配套酒店也陆续推出过功夫熊猫主题房、小黄人主题房等特色房间。总之,你每次去都会有变化、有惊喜。 再来看确定性的部分。也就是,你每次来,都能享受快捷、丝滑的游园服务。比如,引入“人脸识别”技术,让游客在入园检票、使用置物柜、进入快速通道、购买商品等各个环节都可以刷脸完成,实现“一脸游”。通过官方App和小程序,让游客可以在其中查看地图、园内导航、查看各个项目的等候时间,让游客对整个行程有最大的掌控感。 你看,服务的确定性是“兜底”,保证你在游玩过程中不会有太差的体验低谷;而内容的惊喜感,则是利用盲盒效应,给你制造体验高峰。这两者加起来,就能激发出游客反复“刷园”的动机。我们再试想一下:如果反过来呢?就像某些景区,在内容上提供的是万年不变的“确定性”,而服务上却频频出现“意外”“惊喜”,那就是游客的噩梦,刷一次就再也不会来了。 实际上,旅行也好,日常消费也好,决定用户体验好坏的,就是“确定性”和“惊喜”之间的恰当配比。在最新一期的《哈佛商业评论》上,有营销专家把这个问题做了进一步拆分。他们提出了一个用户旅程分类矩阵,从两个维度,也就是过程费不费劲、结果可不可预见,把用户旅程分成了四类。 第一类,过程不费力、结果可预见,这叫日常之旅,也就是我们日常生活中经常完成的简单程序。对这样的旅程,优化客户体验就是两点:第一,简化操作流程,消除所有“非增值接触点”,让客户遇到的摩擦越少越好。第二,保证每一次体验的一致性,让用户毫无意外地执行。 比如,我每天早上都会到公司附近的咖啡店买杯咖啡,点单小程序能够记住我喜欢的口味和习惯的支付方式,让我直接一键复购,这就是简化操作流程。我每次到店等待的时间不超过5分钟,这就是体验的一致性。 第二类,过程不费力、结果不可预见,这叫兜风之旅。在这类旅程里,优化客户体验的重点就是制造变化和惊喜。逛商场、下馆子、看电影,都属于典型的兜风之旅。最极致的兜风之旅可能要算刷短视频,上一秒的视频内容还是撸猫,下一秒的视频可能就是大厨在做菜。这种无法预知的惊喜让用户一直沉浸在短视频里,忘记时间。 第三类,过程费力、结果可预见,叫徒步之旅。这个旅程具有极强的目标导向,而且完成起来很艰难,通常跟自我提升有关,比如考证、学外语、理财等等。在这类旅程中,优化客户体验需要做到:第一,帮他制定清晰的、最小闭环,且不断进阶的目标;第二,在他完成目标的路上提供持续的帮助和激励。 比如,国外有一款瘦身App,可以将用户的长期目标,比如减重20斤,分解为每周、每天和每餐的目标。每顿饭的目标又进一步细分为蛋白质、脂肪和碳水化合物、净热量以及钠之类的摄入量。App里甚至还有一个条形码扫码功能,用户在超市买食物时,用这个App扫一下包装上的条形码,就可以快速读取卡路里和营养素,把它分解进你每天的营养摄入里。可以说,这款App是帮用户把目标分解做到了极致。 还有第四类,过程费力、结果不可预见,这叫冒险之旅。它跟徒步之旅一样艰辛,但是它没有一个固定的终点,旅程本身就是目的。它跟兜风之旅一样充满变化,不可预见,但比兜风之旅需要付出更多的努力。最典型的就是电子游戏、户外运动等高强度项目。 要优化这类用户体验,需要把兜风之旅和徒步之旅的特征结合在一起:一方面给用户丰富多变的体验,另一方面帮助用户在艰难中获得抓手。另外还可以植入一个关键设计,就是旅程跟踪。由于冒险之旅的高强度、不确定性的特点,对整个旅程的记录、整理、展示、分享,对用户来说就特别有意义,可以促成他的不断复购。 你看,每一条用户旅程,都是一条被精心设计的体验之路。正如《全面体验管理TXM》这本书里说的:“体验并不是某一个单一问题的解决方案,而是一套可循环验证、持续优化的全面管理体系。” 来看今天的第二条。 继“雪糕刺客”之后,“文具刺客”又出来行凶了。在这个开学季,不少家长吐槽有些文具太贵,只是给孩子买了一套铅笔、橡皮、笔记本、便利贴和电动转笔刀,竟然花掉两百多。有些号称符合人体工程学、可以缓解手部书写压力的高科技笔,一支就要上百块。大家惊呼:“一支笔一两块钱的时代落幕了!” 我们想提醒你注意,在“文具刺客”的现象背后,其实是文具公司的集体转型。你知道,这些年传统文具用品的市场规模一直在萎缩。2019年—2021年,我国办公用纸每年的销量增速为-3%,纸质笔记本和各种笔的销量增速分别为-7.6%和-3.9%。 而且,传统文具用品的萎缩不是暂时的,它背后有两大不可逆的趋势:一是老龄化带来的学龄人口减少,二是智能化办公的普及。在这种情况下,资本市场普遍不看好文具企业,最近两年内,文具龙头股晨光股份的股价打了5折。 那么,文具企业该如何自救?走量不行了,剩下的一条路就是高端化。当然,如果你的高端化仅仅是价格贵,而没有为用户带来实际价值,这就是前面说的“文具刺客”,显然是不可持续的。正确的“高端化”姿势是什么呢?我们看到,两大文具龙头,晨光和得力,给出了不同的答案。 晨光的答案是,把文具做成文创,从工具产品变成体验产品。晨光在这条路上步步升级,越玩越溜。 先是做联名款。比如跟故宫联名、跟大英博物馆联名的文具礼盒,都成为爆款。还有跟海贼王联名的“航海王新征途系列礼盒”,3支中性笔、一个硬壳精装本、一卷纸胶带,再加上一个笔袋,售价80多块。你还别嫌贵,这个礼盒一上市就遭到年轻人的疯抢。 联名款做明白了,然后开始玩盲盒。比如蔡钰老师在《商业参考》中提到过的:晨光出过一套“孔庙祈福”的水性笔,每支笔相当于一根运气签条。有的印着“高分福”,有的印着“必胜福”,有的印着“锦鲤福”“金榜福”等等,每支笔都封在一个盲盒里随机寄给购买者。据说每年到了考试季,这套笔就卖得特别好。 接着,晨光干脆直接下场做起了潮玩文创,它的晨光生活馆和九木杂物社,对标的就是名创优品、酷乐潮玩等文创潮玩店,产品不但有各类创意文具,还有盲盒公仔、帽子首饰、迷你音箱、风扇等充满设计感的杂物。去年,来自生活馆和杂物社的销售收入为9.5亿元,成为晨光增长最快的一部分。 对晨光的文创化转型,蔡钰老师总结说:“做工具型产品,要不起眼、不抢戏;而如果要做体验型产品,那就干脆把力气用足,彻底把用户使用产品的目的切换成获取体验。” 我们再来看得力。得力给出了和晨光不同的答案:既然智能化办公势不可挡,那么就积极拥抱它。 前面说了,传统办公文具的市场在萎缩,但是这并不意味着整个办公文具行业都不行了。事实上,我们跳出纸笔这些传统的文具,站在“大办公文具”的视角上看,其实这个市场还在增长。只不过,需要的具体产品变了,谁能提供智能化办公场景下的产品,谁就能吃下这块蛋糕。 这些年,得力把业务重心从传统文具转移到办公设备、数码打印、云科技与智慧互联等领域。比如,在数码打印领域,得力打破了国外品牌对打印机技术的垄断,成为国内唯一一家同时掌握激光、喷墨打印核心技术的企业。 再比如,得力推出得力+App,功能涵盖了考勤门禁、签到、智能会议、收银支付等等,简直是个小号的钉钉。单论App的功能,它可能不如钉钉、飞书,但得力还有智能会议设备、智能考勤机、智能摄像头、打印机等硬件,这些打包在一起产生的协同效应就很明显了。 你看,相同困境下,文具企业探索出了不同的转型之路。可以说,现在的晨光和得力都已不是文具企业了:晨光变成一个文创平台,而得力成了一个智能办公服务商。 我想起王立铭老师在《进化论50讲》里说过一个例子,同样生活在天寒地冻的北极地区,动物适应环境的方式是多种多样的。有的长出厚厚的皮毛来防止热量流失,比如北极熊;有的发展出在地下冬眠、躲避严寒的技能,比如北极黄鼠;还有的干脆在北极的冬天,长途飞翔上万公里到南极去避寒,比如北极燕鸥。在大自然这道考题下,没有唯一的标准答案,能让自己存活下来的方案,都是好方案。在商业这道考题下,也是如此。

    得到头条 2022-09-25

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