还有53天，咱们这个2022年就结束了。有些人现在肯定在发愁：业绩冲刺，工作复盘，明年规划，都得动起来了。

这里面，看着是业务问题，其实一个个都是写作任务：什么工作总结、工作计划、项目复盘等等，全是一份份的文件。

每一篇都关系到咱们今年的业绩，关系到明年能拿多少资源，写得不好，说不定业绩、资源就都给耽误了。

怎么写得快又好？今天，我请到了《职场写作训练营》的主理人罗砚老师，请她来给你支支招。好，有请罗砚老师。

你好，我是罗砚，欢迎来到《职场写作训练营》，我们一起解决职场写作难题。

年底写作任务尤其多，最近写作营同学们最常问的问题是：“要写总结了”“要写汇报了”“要写述职了”，怎么办？

对大家来说，写出来并不难，难在哪？难的是写出亮点。因为年底的写作都很重要，关乎你的印象分。项目复盘、年终总结、述职，都可能影响到你今年工作的评价、绩效的评定，甚至是明年的任用。

我听过一个有点唏嘘的故事：

后来我看了这位销售管理者的总结，那叫真不会写。今天，我们就来把这个问题解决，让大家不要因为不会写而吃亏。

这一讲我们就来解决：年终总结不光要写，还得写出亮点，怎么办？

想要写出亮点，我们先要搞清楚亮点在领导眼里到底是什么。

很多人写总结，会有这样的条件反射：我要把工作写得很多、很满。工作量大是亮点吗？我这么一问，你可能就意识到了，不是。那到底什么是亮点呢？

干的事多，不是亮点，干的事能实现目标才是亮点。

所以，领导要你写年终总结，也不是来收账的，不是来检查你的工作量的，而是要来评价：

– 你一年的工作投入和产出是否成正比？

– 你今年有没有实现组织的大目标？

– 你的工作水平怎么样？

– 你有没有成长？

好，搞清楚了总结的目的，其实也就知道亮点从哪来。无非就是三个东西：

第一，看我们的工作有没有实现目标。

第二，看我们对工作的思考水平在什么段位上。那这个从哪体现呢？无非体现在这四个地方

– 我们如何分类工作。

– 我们如何评价自己的工作。

– 我们从工作中发现了什么问题。

– 我们对接下来工作的计划是什么。

所以，一篇总结，不光要写干了什么，还要写我们干的这件事，取得了什么成效，有没有实现目标？基于这件事，我有没有什么经验可以总结？

这也是能出亮点的第三个东西，也是最能取巧的一个点，就是：我能不能在总结里附上我对某项工作的经验总结？

华为说：“一个组织最大的浪费是经验的浪费。”你过去的一年，有没有给组织贡献新经验？这是年底这个时间段，领导特别关心的一个问题。很多大公司评价一个人值不值得晋升，特别是管理者值不值得晋升，就看他有没有给组织贡献经验。

好，那这么三样东西“目标实现情况”“我的工作水平”“经验沉淀”，怎么能体现在总结里呢？

先来看第一个总结能出亮点的维度，那就是“怎么把我的具体工作和目标关联上”。

我们得到同学里，很多人是支持性岗位，比如人力、财务、法务，再比如中台、办公室，等等。

这些同学，往往都会有同样的问题：“我的工作，每年好像区别不大，那我今年怎么能写出新意呢？”

当然有办法。为了帮助大家理解，我们来看一份后勤部门的工作总结。后勤的工作大家都比较了解，我们来看看这份总结。如果你是领导，你会有什么感受？大致内容是这样的：

写得怎么样？是不是有点记流水账？而且，如果把去年的总结拿出来，真是两年没什么区别。

那怎么办呢？我给你总结了一个写作技巧，用上就能有改变，叫“一大一小”写作法。

– 写领导讲话，“大”就是引用最新的政策文件，“小”就是本单位的落实情况；

– 写工作总结，“大”就是单位的年度目标，“小”就是个人工作目标完成情况；

– 写工作计划，“大”就是引用上级领导的最新讲话，“小”就是具体方案的落地实施计划。

你看，“一大一小”写作法，就是把自己干的事，和组织的大目标联系起来了。

这样，即使你干的好像还是采购类的工作，但是一年目标变了：去年的重点在于“怎么优化办公室的环境”，今年的重点可能就变成了“开源节流”。那么，同样是一份采购的工作，那你的实施计划、工作的重心，自然也有了区别。

好，回到刚刚那篇后勤工作总结，我们加上年度目标调整一遍，可以这么来改：

这样写总结，有三个好处：

– 第一，有今年的新意。

– 第二，跟上了组织的大目标，瞄准了工作的靶心。

– 第三，还有具体落实的方向。

那你辛苦一年，工作的价值感自然也就体现出来了。

好，到这儿我们说完了第一个能出亮点的方法：“一大一小扣目标”。

但我知道，还有一批同学跟我开头讲的销售总监一样，特别吃亏，属于目标实现了，干得还挺不错，但是压根没写出来。下面我们就来看看总结的第二个出亮点的方法：怎么体现我对工作的思考？

关于这个问题，我想带你看一个写作营同学的案例，这是一个写工作汇报的案例，但他的问题性质和总结一样。这个同学的改变，特别能说明“怎么写才能跟领导体现我的工作水平？”

这位同学叫倩小白，她以前就是非常典型的“能力强，但是不会写”。

她是一家大型互联网公司的董事长助理，这个岗位非常关键，工作内容是代表董事长去分公司出差，辅导分公司的总经理提升业绩。

董事长给她的命令是“用一个季度的时间，把排名第七的分公司，提升到排名第四。”这是一个高难度的任务。

她每次出差回来，都会给董事长写一篇工作汇报，是这样写的：

这样的汇报他每次发给董事长，董事长从来都是已读不回。

其实站在董事长的角度，我们也可以理解：“你工作很积极、很主动，所以我会看。但是你给我看你每天干了什么，我又能怎么帮到你呢？我该跟你说些什么呢？”所以只能选择已读不回。

故事听到这儿，我特别替倩小白可惜，作为董事长助理，业务能力肯定在线，但就是被写作耽误了实力。

请注意，倩小白写汇报的方式，时间拉长了是不是就是很多人写总结的方式？还是回到我们开头说的，在这样复杂的问题面前，我们要跟领导对齐的不是“你干了什么”，而是要对齐对工作的思考方式。

倩小白在上完《职场写作训练营》之后，就意识到领导到底想看什么。她给自己设计了一个出差汇报的模板，分成三个部分，每次都强制要求自己写这三个部分：

改成这样之后，倩小白说，董事长不再已读不回，而且还会主动找她沟通工作，指导工作。

好，我们来分析一下，这样写亮点在哪：这么总结，工作就不是简单罗列了，而是在对齐工作思路。

她把实现目标分成了三个思考维度：业绩、客户体验和团队能力。自从倩小白把工作思路摊开在领导面前后，领导不仅能跟他同频对话了，看到问题自然也会主动给她辅导了。

我还想提醒你的是：她的维度选得也很巧妙。一线客户的声音、团队具体的执行情况、团队的水平，这些都是董事长平时看不到的，也正是董事长期待从她那听到的。

回到“总结怎么写出亮点”这个问题，我们也值得用好领导的这个心理，给他看到一线有价值的信息。

除了体现自己对工作的思考以外，我们还有三样法宝能帮你写出彩：

第一，顺风耳。一线客户对公司产品满不满意？他们有什么反馈？如果你的工作没有具体的客户，那你主要服务的对象是谁，也可以呈现他们的反馈。

第二，聚宝盆。这个宝不是钱，而是经验。过去一年，你积累出什么样的好经验，可以复制到整个组织，提高组织的效率？

第三，千里眼。在你的视角里，能发现什么样的问题，或者预见什么样的风险？

这里头最难的就是怎么写好经验。我给你准备了一个锦囊，你可以点击文稿里的二维码，添加助教老师去领取，在这我们就不展开讲了。

我要把时间留出来，说一种特殊情况：业绩没有达标，我应该怎么写总结？遇到这类问题的同学是最困难的。

常见的有两种写法：

第一种，拼命检讨今年的工作，比如“今年目标没有完成，是因为市场行情波动。”

第二种，采取避重就轻原则，重点说干得好的部分，没有干好的部分简略带过。

这两种思路都有问题。你不说，领导心里就没数吗？

那我们应该怎么看待这个问题呢？写总结，不是为了检讨过去，而是要发现未来的机会。你今年没干好，反省问题固然重要，但这个问题还没完全解决。组织更关心的是：明年得干好。业绩不达标不代表你明年就没机会了。

机会是给有准备的人的，这种时候其实考验的是两种准备：

第一个是能力上的。你对明年有没有想法，有没有思路？你有没有从今年复盘出问题，给到明年调整方向？

第二种，很多同学忽略了，是战斗意志上的。你是被今年的失败打倒了，还是依旧对明年保有信心？

这两部分，我们都得体现在总结里。所以这一篇总结的气质我们可以用八个字来概括：“客观剖析、昂扬斗志”。

怎么说呢？我们放到总结的三部分里来讲。

第一部分，总结过去。客观剖析，是要求我们对自己不要手下留情，要把自己摘出来，就像评价别人的工作一样，客观地去分析利弊，盘点得失，去找问题，甚至从问题里找到机会点。

第二部分，明年计划。我们得昂扬斗志，要传递你的战斗能力和战斗欲：今年没完成，明年还能继续想办法。

第三部分，对自己的评价和盘点。我强调一下，不要只说缺点，得谈成长。比如，“在某些关键能力上，我从A状态成长到了B状态。”“经过一年的历练，我能解决这一类更复杂的问题了。”

我听过一句很精辟的话想送给你：“度量即干预”

放到总结的场景里是什么意思？我不用等着领导评价我，我自己也能度量自己的成长。只要我去衡量了，就会干预所有看总结的人对我的看法、评价。这个话语权，不只是掌握在领导手里，我们也可以抓在自己手里。

好，说到这儿，你肯定有一个担心：这里头最难的就是分析问题了，该怎么分析呢？我给你准备了一个工具，叫“掘地三尺法”：

一般人说到分析问题，最常见写的就是“市场环境变了”“外部环境变了，我们得加强对外部环境的理解。”这是在往外找问题。或者有人就说“这是突发性的问题，我控制不了。”

最多我们能复盘到人身上，比如说“团队负责这个事的人不行”，但是这样就能解决问题了吗？明年换一个人是不是还有做不好的可能性？

真正的复盘，得往下挖三层：

第一层，挖到工作流程上。工作流程本身有没有优化的空间？比如，“今年我们之所以没有随着市场的变化而调整，是因为我们在流程上缺少了用户研究和竞品研究这两个环节”，那我们明年能不能补上？

第二层，挖到工作制度上。“为什么我们团队不关注外部变化？是不是我们的人员结构、目标导向出了问题，让我们只看眼前的目标，没有精力关注外部？”

第三层，挖到工作文化、价值观上。“我们有没有在团队里建立以客户为中心，或关注外部环境的文化氛围？”

你看，咱们往下挖得越深就越有可能复盘出问题，也就越有可能找到机会点。世间多少好答案，在苦等一个好问题？我们不是没有解决办法，而是没有挖掘到真正需要被解决的问题是什么。

好，职场写作写出亮点的三种情况，我们都说完了。搞清楚读者需要看到什么，其实一点都不难。我们再来总结一下。今天我们重点说了三种情况：

– 如果你每年的工作差异性不大，可以用“一大一小”写作法，紧扣目标。

– 如果你业绩完成得很好，可以用三个法宝，把一线客户的声音、经验、问题，呈现在工作总结里面，让文章出彩。

– 如果目标没达成，可以用“掘地三尺法”复盘问题，明年依然充满信心地去战斗。

职场写作怎么写出亮点？方法其实还有很多。平时的汇报怎么写出亮点？述职怎么体现工作价值？周报怎么写成领导每周追更？我在《职场写作训练营》里都给你准备了相应的课程模板和工具，欢迎你的加入。

最后，我还想提醒一下：今晚20:00，得到训练给你准备了一场直播，专门解决你年底遇到的问题。“跟领导年底谈话”“跟下属绩效面谈”“项目复盘总结”“职业转型”，这些问题都会谈到。

你可以在 App 首页预约这场直播。更欢迎你带着问题来，因为包括我在内的六个训练营老师都会帮你来解答这些职场难题。咱们晚上见。

内容听完了，我是罗胖。

罗砚老师主持的《职场写作训练营》，为期21天。在线上，我们会用视频课和直播课，让你掌握职场常见文体的写作方法。此外，还有助教老师全程带你练习，提升你的写作能力。

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罗胖精选，明天见。