2023年的开工第一周马上就要结束了，你可能还在努力地重启自己的工作状态。不过，我得提醒你，从假期回来，我们不能光重启自己的工作状态，你还得大力启动工作中重要的人际关系。毕竟，经过了一个春节长假，同事间的关系多少有些生疏，跟客户节前定下的事儿，客户可能都有些忘了。你得把他们调动起来，让他们跟你一起朝着目标使劲儿，你才能实现业绩突破，变得更轻松。

今天，我特地邀请了《沟通训练营》的主理人，也是我们得到的CEO脱不花老师，和你说一说怎么在开年用沟通启动身边的人际关系，为你新的一年开个好头。

好，接下来我们就听听脱不花老师怎么说。

你好，我是脱不花，欢迎体验《沟通训练营》。

这一周，无论大江南北，咱们肯定都算是正式进入全新的工作节奏了。

我相信你对2023年一定有自己想要达成的目标。目标本身不难定，难的是从今天到目标收官的那一天之间隔着300多天，你怎么确定今天做的小事儿，能促进那个大目标的实现的呢？

请注意，目标和目标感是两回事。目标是我知道自己想要去哪儿，想要得到什么。目标感是我知道怎么让每一个动作都指向我那个终极目标，避免无效动作，避免被支线任务干扰。将军赶路，不追小兔，这话好说，做起来并不容易。

今天我想先提醒你，去做一些肯定会促进你的目标实现的事儿：用沟通启动一下最关键的职场人际关系。

当然，如果你的朋友，或者家人当中其他人也在职场打拼，你可以把接下来的这段话也分享给他，一起共同学习，互相提醒。

第一个要启动的关系，就是直属领导。

节后刚开工，肯定要跟领导打交道，但是打交道的方式，决定了你能不能比别人更快地获得领导的资源和支持。

我见过很多人，长假回来的状态就是“等、靠、要”。等领导派活，靠领导给目标，要领导给资源。

领导不找他，他就擦擦桌子聊聊天，进入不了战斗状态。好不容易领导找他了，自己脑子还没动起来，没想清楚就接了任务。等回去想想有问题了，又要找领导解决问题。

这么一番下来，领导会怎么看呢？这人节后状态不行，靠不住呀。

为什么领导会这么想？因为你聊的是事儿，领导看的是状态。上下级之间沟通的重点，经常是不一样的。那怎么办呢？聪明的职场人会主动发起一次和领导的沟通，坐下来好好聊聊。两个人深度共识了，再开始干活。

具体怎么做呢？我给你一个口诀：加减乘除。

任何时候和领导谈话，在准备度上做加法，在事项讨论上做减法，在资源争取上做乘法，在结论同步上做除法。

还没见到领导之前，你的沟通其实就已经开始了，这叫准备度。之所以要在准备度上做加法，就是要抢“开球权”，开局第一分钟就取得对自己有利的沟通成果。

你可以选择提前准备一个文档，做一个漂亮的Excel表格，实在来不及，拿张白纸画图也行。列出你的重点工作、关键里程碑。

一进领导的门，你就把这个文档展现在他面前，跟领导说：“领导，感谢您的时间。节前您布置的任务，我春节期间做了一些拆解，把接下来的重点工作计划都列出来了。今天我想请您听听我的想法是否到位，请您指点。”

你看，这段话才10秒钟，你就已经给领导留下好印象了。领导都不用细看你的文档。他只要看到了你的准备度，就已经在自己的脑海里给你贴了一个标签：这位同志，工作状态不错。

接下来怎么从状态不错，推进到深度共识呢？就是要在事项讨论上做减法，在资源争取上做乘法。这是掌控沟通进度的“弹力绳”。

你肯定要跟领导汇报，自己接下来准备做什么事。你可不能事无巨细，让你和领导都陷入细节当中。聊到计划的时候，最好这么说：“领导，关于您之前跟我说的这个目标，我列了一个计划，核心有这么3个里程碑，分成三个阶段来推进。具体的细节计划执行过程中我随时和您同步，您看这三个阶段合不合适？”

这就叫在事项讨论上做减法。

这么做，不仅你能让领导在有限的时间里掌握一些有效的信息，更重要的是，让自己在执行当中有足够的自由度，接下来就能赶紧去干最重要的事儿。

咱们跟领导聊，是因为领导手中掌握着更多资源，咱得争取资源。

这时候，你要学会在争取资源时做乘法。

你可以这么说：“领导，为了实现目标，我觉得有个卡点我解决不了，所以在关键点上，我需要您的支持，其他的我都可以落实。”

谈需求的时候，不要多，更不要笼统，最好只谈一个。但是在这一个上，咱得多要，要到位。

跟领导要资源这事儿，要么你能在一个点上要出成果，要么你就是什么都要但是什么都没要到。所以，找到关键点，做乘法，才有可能拿到成果。

到这里，你和领导的关系启动还没完，还有最后一个动作，那就是在结论同步上做除法。

你们说了一大堆，这是一坨事儿。在走出会议室之后，你需要给领导发一条信息，或者发个邮件，用最简单的语言说清楚自己准备做这几件事，你准备在什么节点再次给领导汇报。有了这句话，你就有下一次跟领导汇报、请领导支持的机会了。

你发现没有，学会加减乘除法，你就知道怎么在一场深度沟通中精准找到发力点，摆脱平均用力，事无巨细，避免领导听着听着就和你说“你到底想要说什么？”。

而且，通过这样的一种调分捋细的沟通方式，你还能让领导觉得同志头脑很清晰，你就掌握了沟通的主动权。

要想用好这一整套组合拳，你需要有一个完备的沟通武器库，随要随用。比如怎么高水平地说服，怎么求助，怎么赞美，等等。在沟通训练营里，我会教你方法，教练老师会陪你训练、为你答疑，真正帮你完成一次蜕变。

好，到这里我们已经提示了怎么通过沟通，和领导启动关系。

接下来，在开年第一周，如果你是一名管理者，这个阶段你还需要启动和下属之间的关系。

我见过很多管理者，一开工就生怕下属闲着，赶紧给大家布置工作，把工作量排满。同时给下属一通打鸡血，让下属赶紧紧张起来，好像自己就踏实了。

但是我要提醒你了，心急吃不了热豆腐。

虽然假期不长，7天或者10天，但是你的团队成员可能发生了心态上的重大变化。

第一，去年的绩效评价、奖金分配他可能不满意，所以在假期期间他重新思考了自己的工作规划。又惦记着到了三四月，是不是个跳槽期呀？心态就不稳了。

第二，他回家见了很多亲戚朋友同学，所以他可能碰到了新的机会。这也可能导致他开始思考自己的工作。

所以，这个时候，作为管理者，你得有目的地、非正式地开展和下属之间的沟通，摸一摸下属的工作状态到底怎么样。

这种“聊聊”的工作，也是一个上级必备的沟通技能。很多上级跟我说：“这样的开会、讲话、提案，只要是正式的沟通我都不怕，但是一说你让我非正式的跟下属聊聊，我就不会了，我比他还紧张。”

别怕，我教你一招，引导式倾听。就是你别急着说，而是引导下属说话，在此期间听到自己想听的信息。建议你分三步来推进这场谈话。

第一步，暴露一点自己的小缺陷。请你准备一个自己的小故事，最好是春节期间发生的，无伤大雅的糗事，在谈话的开头分享出来。这个动作的目的是，让下属放松下来，知道今天这场沟通就是纯聊天，不是正式的工作沟通。

第二步，开放式提问。分享完自己的小故事，你就不用再说了，赶紧把话题转到下属身上。请注意，不要问封闭式问题。比如，问他回家见同学了没有，对方只能说有或者没有，没有信息量呀。这就叫封闭式提问。

你不如问问：“你的老同学现在都在做什么呀？”这么问，他的感觉就不会是在回答你的问题，而是在分享自己的见闻和感受。

第三步，情绪反馈。很多做领导的人的通病，就是总喜欢用过来人的姿态教下属做人。但是一旦我们做领导的拿出了过来人的姿态，这时候下属嘴就闭上了。“行行行，你说的都对。”那你前面所有的努力就都白费了。

所以在下属愿意跟你聊聊自己的故事的时候，我们最好的姿态是，给他的情绪做反馈。你可以说：“你父母这么催你结婚，你会生气吗？”“你好多同学在老家，你会觉得羡慕吗？”其实你也没说什么，但是听在下属的耳朵里，会觉得你在跟着他的感受走。你在给他的情绪做反馈。

你发现没有，跟下属启动关系，和跟领导启动关系，用到的是完全不一样的方法。跟领导启动关系，是要进攻，抢夺领导有限的注意力，让领导看到我的战斗状态特别好，让领导放心把资源给我。

跟下属启动关系，就不能进攻了，要接纳。你要用各种方法让下属感觉到，你接纳他，你愿意倾听他，从而让他更信任你。

到这儿还没完啊，刚开工，你别只在办公室里琢磨。如果你有客户，不管你们节前聊得多好，你也得尽快见到他，跟他发起一次沟通。只要一天没签合同，一天没落实具体工作，你们的合作就还有变数，客户在这段时间里也没闲着。

在这里我要提醒你，跟客户启动关系，最重要的不是对齐信息，而是要上来就要给一个超出客户预期的沟通。

如果你们在谈意向，就给客户准备一个详细的方案；如果你们在聊方案，就给他一个demo演示。你需要用一次沟通，让客户清晰地感觉到，这个合作者太靠谱了，我无论如何也要跟你合作。

沟通训练营13期有一位同学，他是做工程的。他参与了一次竞标，前期跟客户都沟通得很好，感觉竞标成功率非常高。结果临投标前，客户方说，更改报价，必须降10%才有可能中标。这一下，同学的公司很可能就要亏本，那当然是不能接受。但是客户很强势，甚至说， 如果你这次无法入围，你未来也很难在当地有做项目的机会了。

你看，这就是典型的，一天没签约，一天就有变数。一天之内，之前和客户构建的好关系全没了。

那怎么办呢？

这位沟通训练营的同学，不是说行也不是说不行，而是做了两个动作，第一，稳住。第二，重建。

第一步，他立刻回应客户，表达了对客户的感恩。

他说：“这个项目我们公司特别重视，也是我们在本市的第一个项目，所以我们一定希望做好、做成。说起来，还是您给我们的这个机会，我个人是把您当作我的贵人的。今天听您对我们的指点，我很有收获。我今天立刻仔细测算成本，看看能不能优化我们的工艺，在保证质量的前提下，把成本降下来。请您给我12个小时的时间，明天您上班的时候，我再来找您汇报。”

这一步，他把一个近乎破裂的关系稳住了。请注意，他之所以能稳住和这个客户之间的关系，最重要的不是因为他恭维了对方，而是因为他给了一个具体的、行动上的承诺。

接下来第二天一早8点，他果真就去了客户办公室等着。客户见到他非常吃惊，更没想到的是，他真的带着完整的成本测算来了。他和客户一项一项地汇报数据测算细节，过程中也配合客户核实信息。最后双方一起得出结论，工程款确实不能降低10%，否则无法保证关键的工程质量指标。

最后的结果是，当天客户就接受了同学的建议，最终这位同学的公司成功实现了这次合作。

表面上看，这位同学是说服了客户修改了报价才成功合作，但是他成功的真正原因是，同学和客户之间，先保住了关系，再去解决问题。

如果他同样做了详细的测算，但是3天之后才给客户，而且是通过邮件发给客户的，你觉得还有这么好的效果吗？很难。

他之所以能重建关系，就是因为给了客户超出预期的尊重。别人要回去商量好几天，我12个小时就拿出了详细的方案。别人给你发邮件，我在你上班前就在你办公室等你。

做到这种程度，条条款款有什么不能改的？这样靠谱合作伙伴，多难得呀。

在刚开工的阶段，咱距离这一整年结束还有 11 个月。别着急去干特别具体的小事。先启动你的关键职场关系，这是你干大事奔目标的基础工作。

还是我老说的那句话，先启动关系，再解决问题。

你看，咱们老说开门红开门红，什么是真正的开门红？事儿得一天天的干，在干事之前，先把所有人争取成你这头的，大家都变成合作者，这才是真正的开门红。

为了实现你的开门红，我相信我能帮你的还有更多。

我们最新的一期沟通训练营在2月6号马上就要开营了，我可以给你提供更多的方法和建议，帮你拿下这个开门红。

我是脱不花，我在《沟通训练营》里等你。

好，内容听完了。

《沟通训练营》是我们得到的看家产品，也是我们最早推出的训练营产品。《沟通训练营》的2月班正在招生，2月6号，也就是下周一，就要开营了。现在报名，你可以获得脱不花主理的全套课程、锦囊和测评服务。不仅如此，每天晚上，我们还会专门为你开一场“练习课”直播，陪着你在具体场景里，把沟通的技巧学懂、练熟。

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好，以上就是今天的内容。得到精选，下期见。