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258|萨莉亚:“意大利沙县”是怎样炼成的?

精挑细淘,得到头条。我是李南南。

今天,我将从两个话题出发,为你提供知识服务。第一个是,马云注册新公司——马家厨房。第二个是,手机摇一摇广告,遭到用户吐槽。

先来看今天的第一条。最近,马云注册新公司的事,一直挂在热搜上。新公司名叫马家厨房。主要经营业务包括,酒店管理、日用品批发、食用农产品批发等等。而其中最受关注的业务,是食品销售。注意,这四个字后面还有个括号,叫仅销售预包装食品。没错,预制菜就属于这一类。于是,市面上马上就传出消息,马云要进军预制菜了。

这个消息的影响有多大?根据金融数据平台Choice的数据,就在马家厨房成立的消息放出去当天,预制菜概念股中的49家公司,有45家收涨,其中涨幅最高的,超过29%。

但是很快,马云的前助理陈伟,就在朋友圈做了辟谣,说马家厨房的主营业务不是预制菜。

话说回来,这个消息虽然是虚晃一枪,但从中你能明显看出,大家对预制菜这个赛道有多敏感?就在2023年的中央一号文件中还提到,要提升净菜、中央厨房等产业标准化和规范化水平,培育发展预制菜产业。

但是,做好预制菜是一码事,你要是想把它卖好,这又是另一个挑战。尤其是开餐厅,很多连锁餐饮,都在刻意隐去预制菜这个东西。毕竟,顾客来消费,你要是让人家知道,你店里连个厨子都没有,全是预制菜加热上桌,顾客心理多少有点不平衡。

但是,在这么多销售预制菜的餐厅中,有一个品牌很例外。这就是萨莉亚。萨莉亚是个日本连锁餐饮品牌,成立于1967年,目前主要卖的是意式简餐,也就是比萨、意面之类的。你要是去日本的萨莉亚,店里不仅能吃饭,还能买到同款半成品。人家用料理包这个事,根本就不掖着藏着。

为什么顾客不在意?说白了,就是因为它太便宜了。便宜到什么程度?一份意面14元,一份6寸的比萨20元,一份烤蜗牛18元。就算你直接去超市买半成品,大概也就这个价。自从进入中国后,萨莉亚还被起了很多新外号,比如,意大利沙县小吃、西餐界的蜜雪冰城等等。

但是,别看人家便宜,赚得可一点都不少。根据萨莉亚发布的2023财年财报,他们的销售额同比增加了27%。而且他们预计,2024财年的销售额将再增长15%。什么概念?假如实现,这将是萨莉亚有史以来的最高值。

今天,借着这个话题,我们就说说,萨莉亚的竞争力,到底从哪来?

首先,咱们得先澄清一件事。现在市面上很多关于萨莉亚的分析,都来自日本的一档综艺节目,叫《原来如此高校》。最早日本人自己也不清楚,萨莉亚为什么这么便宜。直到有一回,这个综艺节目邀请几位女团成员去挑战当萨莉亚的服务员。节目组跟拍了全过程。结果,这一拍不要紧,萨莉亚的成本控制法,一下就震惊了同行。

比如,为了上菜更快,服务员不能用托盘,而是必须用手直接端盘子。据说萨莉亚专门做过测算,发现这样操作效率更高。

再比如,据说整个萨莉亚的门店里,不仅没有厨师,后厨连刀都没有。因为所有需要切的东西,都已经在中央厨房提前切好了。唯一需要切的就是西红柿,为此他们就特别发明了一种切西红柿的小装置。

再比如,装沙拉的塑料袋,为了方便撕开不是得先在边上剪个口子吗?萨莉亚规定操作的员工不能把袋子单独剪开,而是必须先把沙拉袋装进箱子里,再把三个袋子对齐一起剪,也是为了省时间。

再比如,据说萨莉亚的拖把是特制的,可以一边出水一边擦地。还有萨莉亚装牛排用的盘子,据说也是精心挑选的,这个材质加热更快。

总之,它的每一个动作,都是为了省钱。而且你今天看到的大多数关于萨莉亚的分析,最早都是从这个节目里来的。

因此,这些网上容易查到的东西,咱们就不多说了。今天,主要想跟你说说,它在其他方面的竞争力来源。

我们从一个问题说起,这就是,萨莉亚到底把谁当成对手?不是一直有那么句话吗?你的商业动作,取决于你把谁当成对手。比如,肯德基的对手是麦当劳,巴奴火锅把海底捞当成对手,等等。但是,这套逻辑放在萨莉亚身上,你好像很难找到一个准确答案。

你说它想做快餐,但是,快餐的逻辑是,翻台率必须尽可能地高。但很多萨莉亚的门店,在下午时段是不卖正餐的。而且作为一个意面只卖14块钱的餐厅,萨莉亚居然卖酒,而且一共有8种红酒可选。 你看,人家根本不在意你在店里面多坐一会儿,这个逻辑,是不是跟一般快餐只追求翻台率的逻辑不太一样?

你说它把必胜客之类的意式餐厅当对手?这两个品牌都不在一个价格区间啊。

其实,萨莉亚的定位策略,要从它的起家说起。萨莉亚制定策略时,正好赶上日本的M型社会开始形成。所谓M型社会,说白了就是中产消失,两极分化。原本在中间位置的中产,有少部分混好了,进入上层社会,而多数就一路下滑,就像这个字母M一样,中间塌下去了,都往两边集中。

在这个时期,日本诞生了一批品牌,比如优衣库、萨莉亚,等等。而这个时期的品牌,有一个统一的经营目标,就是成为中产消费降级后的新平替。

比如萨莉亚,据说在经营早期,就定下了一个目标,他们想做的餐厅是,即使一个不怎么富裕的爸爸也可以带着孩子来,并且跟他说,孩子,随便点。你可以想象一下这个场景。在消费降级时,这个定位怎么可能没有竞争力?

今年上半年还有本书,胡安焉写的《我在北京送快递》,讲的是作者在全国各地打工的事儿。其中就有这么一段,别人要请他吃饭,他一般都会选萨莉亚。因为吃得踏实,可以放开点,没有后顾之忧。

从这个描述里,你可以感受一下,

萨莉亚提供的,不仅仅是便宜的食物,而是跟优衣库有点像,这是一份最低限度的体面。

总之,成为平替,这是萨莉亚一开始的经营逻辑。

按照这个逻辑,萨莉亚的很多看起来很奇怪的行为,一下就能解释得通了。

比如,为什么很多门店下午时段不卖正餐。因为在这个时段里,它扮演的角色是,咖啡厅的平替。你逛商场累了,或者跟朋友谈个事,都可以来这里。饮品8元一位,包括咖啡、汽水、可可,无限续杯,而且还卖蛋糕之类的点心。

再比如,为什么一个如此便宜的意式餐厅,会卖那么多种红酒?这是因为它在扮演,可以聚会的正餐厅的平替。

说到这,回到刚才的问题,萨莉亚到底把谁当对手?它其实是把,一座商场里的所有餐饮场所,都当成了对手。它可以同时成为意式餐厅的平替,咖啡馆的平替,或者小酒馆的平替。

这套跨越边界去锁定对手的策略,也体现在萨莉亚的定价上。按照过去的设想,一个餐厅的定价,要么是参照同行的价格,要么是参照成本。

但是,

萨莉亚的定价策略要更极端。他们采取的是,单品定价。也就是,你在这个城市要买这个单品,最少要花多少钱。

比如,意面,萨莉亚的多数门店都集中在一线城市。而一线城市,一碗面条,不管是兰州牛肉面,还是山西刀削面,大概是15块钱。那好,萨莉亚的意面,就定这个价。再比如,烤整鸡腿,你在一线城市的菜市场单买,大概20块一个,而萨莉亚的烤鸡腿,就卖20块。再比如,咖啡,最便宜的大概8.8块,而萨莉亚就卖8块。

其实,很多有以性价比著称的产品,都在采取类似的定价逻辑。比如,华莱士的整只炸鸡,不是对标其他炸鸡品牌的价格,它对标的是,在这个城市,你自己买一只生鸡,自己做的成本。他们主打的是,得比你自己在家做,还便宜一点。

你看,这些产品的定价参照系,已经超越了行业视角,而是完全站在用户这边,替用户精打细算。

好,关于萨莉亚的事,咱们先说到这。假如说能从中获得什么启发,我觉得是,

当用户的钱包收紧时,最佳策略不是比谁价格低,而是看,谁能成为优质的平替。

比如萨莉亚,要想成为一个优质的平替,它就不仅需要便宜的食物,还要有咖啡、有红酒、有相对安静的下午时间。说白了,你得让人觉得,钱花少了,但感觉还在。

再来看今天的第二条。最近,好多用户都在吐槽手机上的摇一摇广告。也就是,你打开一个App,不小心手晃了一下,就会跳转到第三方的广告页面。据说很多手机品牌也意识到这个问题,比如今年,小米就已经在新系统中,允许用户关闭App的传感器权限。

我们今天要说的重点,倒不是这个摇一摇广告,而是从中你能明显看到,摄像头、传感器、麦克风之类的手机硬件,越来越敏锐,越来越发达了。

那么,既然手机的硬件越来越强大,能不能用它们来做点什么呢?今天,我们就说三个这方面的新研究。

第一个研究,来自维也纳医科大学的团队,发表在今年10月的《柳叶刀数字健康》杂志上。研究的是,如何用手机做皮肤癌的早期诊断。你看,皮肤癌诊断,不是需要观察皮肤吗?而研究人员的设想是,在手机上加装一个便携式显微镜,拍摄患者皮肤照片。再交给人工智能App诊断。这么一来,就能缓解医疗资源不足的问题。目前,据说人工智能的诊断准确率,已经可以媲美医生。而未来,手机的摄像头还会越来越先进。据说华为前段时间已经申请了手机显微镜头的专利。假如这个技术未来普及,那么皮肤癌的早期诊断,或许可以在很大程度上在线上用AI完成。

第二个研究,来自英国伦敦大学学院,今年10月发表在公共科学图书馆(PLOS)旗下的《数字健康》杂志上,说的是,怎样通过手机摄像头,监控肝病的病情发展。

这主要是基于,肝病患者的皮肤,可能会出现黄疸。这个肤色变化,在一定程度上反映病情变化。因此,研究人员开发了一款App,并且招募了一批肝硬化患者,采集他们的皮肤数据,并且用这些数据训练算法。据说目前,这款App对病情判断的准确度,已经非常接近专业医生。

第三个研究,来自斯坦福大学和多伦多大学的联合团队,发表在《酒精与成瘾药物研究》期刊上,主要说的是,怎样用手机,判断一个人有没有喝醉。

大概过程是,研究人员建立了一套算法,只要你说上一段绕口令,它就能识别出你有没有喝醉,据说识别的准确率,超过98%。同时,这个实验还可以跟另一项研究结合使用。2020年,匹兹堡大学开发了一套程序,依靠手机的传感器,可以识别一个人的走路状态,从而判断他有没有喝醉。据说准确率有90%。

好,关于手机功能的新研究,咱们先说到这。从中我们能看出一个技术演化的特点,这就是,

很多时候,一项技术能实现什么,并不是最初设计好的。只要技术本身在发展,它就自然会催生出越来越丰富的功能。

最后,总结一下,今天说了两个话题。

第一,从萨莉亚看消费收紧时期的经营策略。当用户的钱包收紧时,最佳策略不是单纯地做低价,而是成为用户在新阶段的平替。就像萨莉亚的那个经营目标,要成为即使不富裕的爸爸,也能让孩子随便点菜的餐厅。

第二,关于手机硬件的新应用。随着手机的摄像头、传感器、麦克风精度提高,它们也许能催生更多健康领域的新应用。

假如你的身边有人对这两个话题感兴趣,推荐你把今天的节目分享给他。

好,以上就是今天的内容。《得到头条》,明天见。

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