问题：

请问江西的网友们，你们的宽带还有ipv6吗，我这边确定配置没问题，但是光猫获取不到ipv6😳

---

网友解答：

卓哥 Please add me as a contact, I’m restricted and can’t send any: 虽然我是外地的，但首先怀疑光猫的版本，有可能你是无ipv6的光猫，但是宽带支持ipv6，那这个只能给钱让营业厅给你更换光猫了，有很大可能性是营业厅收了钱也不给你更换，直接把钱给你退回来

想办法知道一下固定给你家装宽带的那个师傅电话，然后跟他说下次换宽带请带个支持ipv6的光猫，然后去营业厅注销宽带重新办一个新的就行了
我当时是不小心给师傅透露了我想让机顶盒连wifi，然后在我更换新宽带几次后，师傅都只给我带wifi的机顶盒(带wifi的只有安卓4系统，不带wifi的还有安卓12，然后安卓12有自带谷歌规定的一款文件管理器，就完全支持打开apk装软件，安卓4就不支持这种操作)

Terence: 如果光猫无法获取IPv6地址，可以尝试以下步骤进行故障排查：

1. **检查光猫设置**：登录光猫的管理界面，确认是否开启了IPv6支持。不同品牌的光猫操作界面可能有所不同，需要根据光猫的型号查询具体的操作方法。

2. **ISP支持**：确保你的互联网服务提供商（ISP）支持IPv6。并非所有ISP都提供IPv6连接，可以联系ISP确认。

3. **固件更新**：检查光猫的固件是否为最新版本。过时的固件可能不支持IPv6或存在bug。

4. **重启光猫**：有时简单的重启光猫可以解决连接问题。

5. **检查网络设备**：如果你的网络中包括路由器或其他网络设备，确保这些设备也支持IPv6，并已正确配置。

6. **联系ISP技术支持**：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系ISP的技术支持。他们可以提供更具体的帮助，例如检查你的账户配置或远程诊断网络问题。

在进行这些步骤时，要确保遵循你的设备说明书和ISP的指导，以免造成不必要的网络中断或配置错误。

江宁: 来自AI的回答？

Terence: Yes

未来可鞠: 南昌电信有

ReikoMari: 我这拿到公网v4后我就获取不到v6了。

L: 移动可以打电话要v6

Jun: 一切配置正常，因为我前面同样的设置拥有过ipv6

Jun: 其他没问题，以前是又ipv6的，从前天开始获取不到了，温客服说我的宽带状态正常，问是否开通ipv6客服说查不到

Jun: 羡慕

Jun: 可惜我移动根本弄不到公网v4

Jun: 我这本来是有的，但是现在获取不到

lg6u0K: 什么路由，是不是把路由换了