你懂“不含诱惑的深情”吗？ – 武志红《心理学课》

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• 怎样说话办事有条理？- 夏鹏

  得到同学，你好，我是夏鹏。 最近我要在得到开一门研修班，带你精读风靡近半个世纪的思维圣经，芭芭拉·明托所写的《金字塔原理》。第一次在得到开班，满心欢愉之外，还有一丝忐忑。因此，今天借你点时间，讲讲开班的两个缘由： 第一，为什么《金字塔原理》值得好好读？ 第二，为什么要用精读的方式读？ 先说《金字塔原理》，为什么值得好好读。 你很可能听过或看过这本书，尤其是最近抖音上很多知识博主都在强烈推荐，声称如果掌握了这本书的精髓，录视频一定能火爆出圈。 回想一下，你刷视频的时候，是不是很多开头是这样的： “如果你想35岁达到财富自由，一定要做的5件事你必须要知道，尤其是第5件事，视频有点长，先收藏再看，请耐心听完，你会有不一样的收获。” 咱们姑且不论视频的内容如何，他的叙事结构是值得学习的。他开篇最重要的词，你猜一猜，是哪一个？ 如果你觉得是“35岁”，或者是“财富自由”，可能你还没有明白内容和叙事结构的区别。正确答案是：“5件事”。 为什么“5件事”这三个字重要？ 因为这就是《金字塔原理》其中一个核心理念：讲话有条理，先学会分类。 “5件事”，就意味着他把一大堆事分成了5小堆儿，分出了堆儿，听话的人脑子里就有了接受信息的结构。 这个接受信息的结构非常重要，甚至比我们想传递的信息还重要。 我们花了大量的时间去准备内容，但如果听众脑子里没有这样一个接受信息的结构，我们一堆再好再重要的话，他们根本接受不到。 换句话说，“讲什么”，是学识、见识、知识的总承，需要通过血汗拼搏去换取的。 但是，“怎么讲”这个问题，恰好是因为太简单了，太稀松平常，连小学生都知道的东西，恰好被我们严重忽视了。 在注意力读秒的时代，结构也是信息。你一旦讲话没有了结构，观众只需一个上划的手势，就能把你抛弃在数据的荒漠中。 结构能力很重要，但“知道”和“做到”，并且能下意识地做到，还是需要刻意练习。 《金字塔原理》这本书，恰好就是教你打磨这套本事的。 其实，金字塔原理背后，就是一整套结构化的思考和表达能力。 如果说，连我开头跟你提到的，那种兜售一夜暴富的博主都能熟练使用的叙事结构，你都没有做到，那你确实不是输在了见识学识，而是输在了结构方法。《金字塔原理》这本书，非常值得你来读一读。 我从2021年8月开始在抖音发第一条视频开始，没拍段子，没兜售暴富秘诀，没有流量密码，到今天一年不到的时间，已经有了接近240万粉丝。如果真要说有流量密码的话，关键的一点，就是用“金字塔原理”的结构来叙事。 也许你的工作、兴趣，不是做短视频，那为什么还一定要学金字塔原理呢？ 因为金字塔原理，是我们行走江湖把事情想清楚，把话说明白，把事儿办漂亮的最好方法。你一旦学会金字塔原理这个思考结构之后，估计领导听你汇报的时候就不会皱眉头问你，“你到底想说啥”。同事也不会事后甩锅说，“是你没讲清楚嘛”。客户也不会私下议论，“这个人做的提案怎么一点没逻辑”。把复杂事情说清楚，是金字塔原理要教我们的真功夫。 金字塔原理，不仅会让你说话办事有章法，而且还能有节奏。把握住了节奏，就把握住了势。什么意思呢?假设你思维中的金字塔已经建成，需要交流的时候，你就可长可短，收放自如。 为什么这么说呢？因为金字塔原理，就是一套状如金字塔的思考结构，任何复杂的事情，都可以归纳出一个中心论点，然后一级一级地有论据支撑它，每一层的论据，又要求做到彼此独立，完全穷尽。 所以，如果你沟通的对象有足够多的时间，比如一小时，甚至一天，你可以从上到下，从下到上，把各种细节讲清楚。 而当你跟领导、客户，只是路上偶遇，你只有很短的时间交流的时候，你可以用30秒把最关键的信息讲给他，30秒对方就能记住你，明白你讲话的要点。 这才是我眼中真正高手的出招逻辑，高手要想考98，绝不考99，答完提前交卷，胸有成竹，大踏步走出考场。这才叫收放自如。 总之，熟练运用金字塔原理，会帮助我们成事，而且高效成事。这套方法，很多人知道，是上世纪六七十年代，顶级管理咨询公司麦肯锡搞出来的。经过半个世纪的验证，很多人在里面增加自己的方法和感触，现在已经打磨得非常好，结晶就在芭芭拉·明托总结的《金字塔原理》这本书里。 这套经典的方法论，其实非常简洁。可越是简单的事儿，越要重复练到骨子里。说话要一针见血，办事要一把拿下。所以，这就是我想在研修班跟你一起，好好去重读《金字塔原理》这本书的原因。 当然，我希望你在我的《金字塔原理》研修班里，可以获得的金矿不止于此。那么，这就到了我们今天的第二个话题：为什么我要用精读的方法来带着你读这本书。 首先说说这个课的缘起。 几个月前，罗振宇老师宣传他的新书《阅读的方法》，我和罗老师做了一次视频连线。连线到最后，我图穷匕见，奉行我自己一贯行事作风，打人不打脸，提问要扎心，因此我问了罗老师扎心的问题：“这么多年来，得到总是在帮别人把厚书读薄，有没有考虑过重返精读，一字一句地把书读厚啊？” 罗老师的回答非常大气：“你要是来带我们做做精读，那是最好啊！” 其实，我和罗老师相识于2016年，那个时候，我刚开始创业，做了一款学习英语的App，友邻优课。就是用精读的方法，带领同学阅读全球经典。我们的Slogan叫“学无用的英文，做自由的灵魂”。那个时候，我刚好在开一门英文大课，带着1万多名同学，一字一句精读威尔·杜兰特七百页的《哲学的故事》。每周末3小时，整整讲了3年。当时的同学告诉我说，不管学英语，还是读哲学，这一次，是真入了味儿，真找到了感觉。 这也是我读书的理念，我认为，读书万般法，精读在命门。在精读的加持之下，阅读的速度、理解和记忆都会有巨大提高。会读书，很多职场的问题、人生问题，就有了自己去寻找答案的门径。也只有精读，我们才能达到阅读上的“心流”状态。所以，一定要学会精读。 虽然我也是得到听书的重度用户，但是我还是推荐大家精读和泛读并行，读书和听书并用。 在我看来，学习知识特别像侠客练刀法。 听书，更多是看高手用刀，以旁观者的角度去学习。 读书，更多是自己练刀，躬身入局，去练本事。 泛读，更多是像叶问拔出八斩刀，摆出架势，一次打十个。 精读，更多像是拿着磨刀石，一个人在背地里，千百次地重复一个动作，直到刀刃闪出寒光。 因此，我这个研修班，重点还会带你掌握精读的方法。这次精读直播课，就是带着你去磨刀，然后你自己去练刀，然后咱们再去看高手用刀，最后摆出架势，对着工作，对着难题，一次打十个。 最后特别值得一提的是，在研修班里，我会用直播的方式，跟你做现场分享。 我特别喜欢现场感，或许是因为我大学时参加最多的活动就是英语演讲比赛吧。英语演讲比赛里，我最喜欢即兴演讲的部分。只有20分钟时间准备，台下千名观众。一切之前的准备，都无法预知现场的状况，但就是这种即将失控，却又能拉回来稳住的平衡，让我感受到了创作与分享的魅力。 熬汤要趁热喝，一烫顶三鲜。 我和你在这个《金字塔原理》精读研修班里相约，一方面学习《金字塔原理》，一方面练习精读的方法，中间就隔着这本书的距离，这个研修班，第一次开班，而且很快就要上课了，还冒着热乎气儿呢。你来吗？

  个人能力 2022-06-24

• 做好绩效面谈，决胜下半年 – 管理者沟通训练营

  你好，我是脱不花。这一讲，我们来解决一个管理工作的难点：半年过去了，在七月初，怎么安排好跟下属的年中绩效面谈。 这可是一个管理者的关键时刻啊。绩效面谈的时候，管理者是否掌握了全部情况、是否把话都说在点儿上让人服气、奖励和高分能否起到真正的激励效果、惩罚和扣分能否让下属有紧迫感、团队下半年工作是否有起色，从领导到群众，个个眼睛雪亮，可都看着呢。 绩效面谈，表面上看起来是考评下属，其实，也是对管理者的一次期中考试。 所以不仅是你自己，如果你身边有管理者，或者你的下属当中也有人已经在做管理工作了，千万要把今天这一讲分享给他们，给管理者减减压，把绩效面谈更轻松地做好。 大家今天来着了，我给你一套最直接有效的绩效面谈操作办法，三个时刻、五个动作，让你一次就做对。 面谈前，做好两个准备第一个时刻，就是事前准备。 做好两个动作，一个是充分的信息，一个是安全的环境。 什么是充分的信息？就是你要保有比你下属更大的信息优势。 我见过很多管理者，一到要做绩效面谈了，光记得要让下属写自我评价，但是轮到他自己，空着手就去沟通，张嘴就开始谈。 这样聊，当然聊不出有价值的结果，对方肯定不服气。 那么，在绩效面谈这个场景中，管理者应该准备哪些信息呢？我认为，至少有三类： 第一类，叫目标完成度。就是在过去这半年里，你这个下属的工作目标完成了多少，哪些目标没完成，你分析下来，没完成背后的原因是什么。 第二类，叫关键事件。你对人家的工作成果打了一个绩效分，不管是高分低分，你能不能给出有理有据的判断依据吗，最好是具体的事件，这样，可以复盘和分析。 第三类，叫未来计划。请注意，绩效面谈的目的，可不是告诉你的下属，“你上半年干得挺好”。我们的目标是，让他下半年要干得更好啊。所以，提前明确下属在下一阶段的工作目标，以及他在能力、业绩上的改进计划，这也是管理者要提前准备的。 那像这样事前梳理清楚员工的工作，不仅让你自己更加胸有成竹，更重要的是，在谈话时要给员工做反馈的时候，你也能更加有理有据。 这不是吓唬你啊，我真就见过一个惨烈的案例。 有次，一家公司年中绩效考核，一个团队的员工给自己打了挺好的自评分，是A。结果到他领导那里，领导一看，绩效分数得拉通来看，这人也没有这么优秀啊。大笔一挥，给出了上级评价：C。当时我就提醒这个管理者，我说：“你有没有想过，一个给自己打A的人，说明他的自我评价非常好，你直接给人改成了C，在你们公司，C是不胜任不达标。这个评价是两极的，你有事实依据吗？你考虑过他可能的反应吗？你准备好去给他做差距如此之大的反馈了吗？”那个管理者告诉我，说“没事，花姐，放心吧”。结果一去跟下属做反馈，下属就炸了，不仅完全不接受，而且又哭又闹，甚至要提起辞职。管理者就很懵，说：“怎么会这样呢，这是我的老下属，他应该知道我是对事不对人。他怎么反应这么大呢？”你看，这个管理者就是没有提前做好信息准备，所以谈话的时候，虽然他有很多自己的感受，但是他没有向对方提供有力的证据。那下属当然会认为，你给他打低分，是故意为难他。 对方不愿意接受，绩效面谈也就产生不了有价值的沟通效果。 好，这是在信息上做好准备。第二个，在环境上，咱们也要做准备。简单来说，就是要通过制造一个有安全感的环境，让你的下属对这件事不那么紧张。人只有在觉得安全的前提下，才能够坦诚，才愿意跟你敞开心扉。 那怎么建立起有安全感的环境呢？非常简单，把下面这段提醒复制粘贴到自己的笔记里就行了，要做绩效面谈之前，看一眼提醒一下自己，做好环境准备。 最容易被忽略的，就是时间本身，也是环境的一部分。 所以我建议你，在做绩效面谈之前，一定要跟下属提前预约，最好你还能空出几个时间段让下属做选择。 请注意，这既是在保护你的心力资源，也是在保护他的心力资源。要知道，做绩效面谈，是非常消耗能量的，真的很累。如果你把时间安排得很临时或者节奏安排得太满，谈话效果就不可能好，因为你的心力资源已经耗尽了。 你让他有一个选择权，他就可以根据自己的准备情况来选一个合适的时间，安全感就有了。 除了时间之外，咱们在空间上，也要做准备。最好找一个独立的、不受干扰的第三空间。 我见过很多管理者，直接把下属叫到自己的办公室来，做绩效面谈。但实际上，对一个下属来说，被老板叫去做一对一面谈，压力已经很大了，还要客场作战。 你举手投足展现出来的主场感，都会不断地给他施加压力，在这种压力下，你的下属不愿意说实话，效果同样好不了。 所以一般来说，绩效面谈最好约到一间空的会议室，如果你们单位允许，你也可以带他去不那么嘈杂的咖啡厅。保证你们的谈话不受干扰就行。 当然，如果你有余力，你还可以把你们要聊的主题，提前告诉下属，并且让他在谈话之前专门做好准备。这样，一方面是给到下属尊重，让他对这件事有掌控感。更重要的是，引导他提前去深入思考，可以避免有的员工脑袋空空就来了，让谈话的效率变得很低。 那怎么让下属做好准备呢？ 预约模版我已经给你准备好了，在文章末尾，有课程顾问的联系方式，你扫码就能领取。绩效面谈之前，咱们根据自己的情况填好，直接用就行。 面谈时，记住两个“对”做好了准备，那么第二个关键时刻，就是绩效面谈的现场时刻了。 把那些复杂的流程方法都忘了吧。跟我来，在绩效面谈的现场，你只需要记住做这两个动作：对表和对齐。 什么是对表？ 就是把你和你的下属，之前填写的绩效评价“表”对一对。其实就是看看他对自己的评价，跟你对他的评价，是不是一致的，他是不是真的了解自己的工作水平。 所以，如果你们单位没有让员工做绩效自评的机制，也没关系。你可以直接问他： “小杨，你先谈谈你这一段时间的工作，你有什么感受？你认为自己哪些地方做得好？”或者，如果你们有明确的绩效评分，你也可以这么问： “小杨，上半年公司给你的绩效是3.6分，你知道为什么是这个分数吗？你自己分析分析，我听听？”一定要下属先说对自己的评价。 那等他说完，你就可以把话题接过来，根据情况给他反馈：这些分数是怎么得来的，又是怎么扣的，为什么是这个结果，你给他打高分打低分，背后的那个关键判断因素是什么……你看，咱们在谈话前准备的信息，在这儿就都用上了。 而且，你反馈的都是具象化的事情、事项、案例，而不是总结性的评论，更不是抽象的盖帽子。下属就非常清楚地知道，他哪儿做对了，领导看见了；他哪儿还值得改进，领导已经提出要求来了。 这是对表，核心就是实现信息对称。 第二个动作，是对齐。跟什么对齐？ 跟大目标做对齐。简单来说，就是咱们之前做的事就到这儿了，现在开始，我给你捋一捋，接下来我们的工作目标是啥。 有句话不是那么说吗？既要埋头拉车，也要抬头看路。绩效面谈，就是把你的这位下属，从他的日常工作里给“拽”出来，让他站得更高一点，看得更远一点，看到组织的全局。 这样的话，他在日常工作中，才能建立意义感，才能知道，自己是为什么在做手头的事情。不是有那么句话嘛，“知道为什么而战的士兵不是不可战胜的”，他才更愿意投入到自己的工作当中。 具体怎么帮他对齐组织的目标呢？你可以问他三个问题： 第一个，你知道这个阶段，公司关注的重点是什么吗？ 第二个，你知道公司关注这个重点，对咱们部门有什么影响吗？ 这两个问题，你去试试看，多数员工都没想过、不知道。但紧接着，重点来了啊。 第三个问题，你知道这些变化和影响对你本人来说意味着什么吗？ 你看，这个问题就是沟通的艺术了。对下属意味着什么？ 第一，你可以说这对他意味着什么样的机会，什么样的方向，公司的重点偏了，很可能会产生新的项目、新的岗位。如果他理解这些目标，愿意努力的话，这些机会与他有关啊。 第二，当这些新机会出现的时候，也可能意味着对他的能力有了新的需求。他要努力学习新的能力啊。 第三，还意味着什么？意味着取舍。比如你可以逼问他：你要不要跳出舒适区，花更多的时间学习这种创新性的、相应的知识啊。 你看，这三个问题问下来，对于员工来说，他立马就会开始思考自己在这家单位更多的可能性。 这种对齐，就是通过对齐大目标，帮助员工建立全局意识，提高工作的意义感和投入度。 这方面，我给你讲一个案例。这是我们往期训练营的一个同学，叫雷雨伟。他们单位是环保局的，他管的那个组叫垃圾分类组。是不是一听就知道不好管？ 你想，作为管理者，他当然希望招到的员工都是非常厉害的人，但问题是，一个受过良好教育的大学毕业生，分到垃圾分类组时，你会发现，他不太可能好好工作。这是人之常情。 而且，在留用过程中，因为是体制内，基层管理者既没有物质上的激励手段，也没有淘汰的自由度，更不能保证编制问题。你看，手里没有牌，是不是就更留不住人了。 所以这时候，如果管理者跑去跟这样的大学生说，环卫事业多么高尚，我们是在为社会做贡献。道理，对方肯定都任，但是落到行为上，对方肯定不会做出什么反应。 这怎么办？ 雷雨伟就用对表和对齐的方式，做了一次绩效面谈。他是这么跟他的下属对齐的： “你别看你现在是在最基层的单位工作。你在基层单位工作你要意识到一个问题，你不是在为自己工作，而是在为群众工作。你看咱们这个工作，你愿意也好、不愿意也好，你每天有大量的时间跟群众打交道，跟街道处的人打交道，跟商户打交道，跟每一个环卫站的工作人员打交道，还要跟每一个路过的人打交道。你不要小看打交道这个活，它其实是你最好的搜集一线经验的机会，你现在能把这份工作做好，好好地跟大家做好沟通，你就有了无限的跟群众打交道的经验和案例。而且这些案例是非常鲜活的，然后你又是真真正正经历了这些事的人，所以如果未来你要考编制，要往其他方向走，首先我支持你，而且我要提醒你，你是能够把这份工作经历，用在写的材料或者是考试写申论当中的，这是你的竞争力啊。”你看，话说的，也很实在，但是不是一下就把下属从“平庸繁忙的环卫工作”中拽出来，让他看到了“好好工作是你考公务员的必修课”这个全局，动力就发生了变化。 所以，雷雨伟当时就用这样的方法激励了一位大学生，后来那个大学生也真的通过这样的方式，考上了一个非常好的单位。而且对于雷雨伟来说，这个故事，就成为了他激励这个岗位上的人最好的案例和素材。他可以把这一课，永远跟后来的实习生和工作新人讲下去。 面谈结尾，给个金手指好，处理好两个时刻了，到了这一步，你的绩效面谈水平，基本就能达到80分。 但我知道你特别上进，想要100分，想成为高水平的管理者，所以你还需要第三个时刻再施展一次能力，就是在谈话的末尾，给你的下属开个金手指。 什么是金手指？金手指的本质，就是给主人公开个加速器。 就像我们在小说里看到的那样，张无忌需要掉到洞里去，捡到九阳真经，他才能当主角，这本小说才能有看头。这就叫“金手指”。如果读者得等他修炼30年，那小说就没意思了，对吧。 所以，帮下属提供金手指，就是在这场谈话的末尾，你一定要给你的下属解决一个具体的，最好是立竿见影问题。让他知道，跟你谈话是有作用的，跟你好好沟通对自己干事儿有好处，那么以后他就更愿意追随你、主动和你保持沟通了。所以，金手指，是我们管理者秀肌肉的关键时刻。 举个例子。比如在绩效面谈中你发现，你的这个下属在为一件事苦恼：他的项目预算在财务总监那卡住了。 这时候，如果你跟下属聊完，最后能当着他的面，给财务总监打个电话，把这个他头疼了很久的事，三下五除二解决掉。你在下属心目中的形象，是不是立即就高大起来了。 又或者，你有一个下属，业务能力非常优秀，优秀到他已经独当一面了。但是你发现，他的问题是，不知道怎么带队伍，不知道怎么辅导下属。 那么这时候，除了在前面的谈话中，你把他的这个弱项给他聊明白，给他提出要求之外，在谈话的末尾，你得给他开个金手指。 比如你可以这么说： 我知道你也是刚当上管理者，在带队伍这方面确实没有经验。这样吧，你愿意的话，以后每个周五的下午，抽半小时，你来跟我聊聊，你在辅导下属的过程当中遇到的具体问题，关于人的事，我帮着你出出主意。你看，这么一番话说完，他肯定立马就能领会到，如果我认认真真听我领导的话，去落实这些工作，我的领导会帮我。那我以后就能干得更好，我就有奔头了。 当然，金手指的种类还有很多，就是加速器。在这里，我帮你总结了一个常用的金手指清单： ·比如，为他纠结的事情提供建议和方向；·为他争取一个难得的学习机会；·甚至，仅仅是给他提供个幕后情报，比如告诉他，找这个人能解决问题。这都是金手指。 总之就是，利用你的资源，解决他的难题，而且要立竿见影。 这样，你整个绩效面谈的结尾，就是高光时刻了，一方面，可以让你的下属建立起对你的崇拜，另外一方面，也防止你的绩效面谈就停留在对不对、好不好这个层面。 总结好，总结一下。今天我们讲了怎么做好年中绩效面谈。我跟你强调了三个关键时刻： 首先，在面谈之前，你要充分准备信息，保证自己的信息优势，并且营造一个让下属感到安全的环境。 在面谈中，我想请你记住两个动作，对表和对齐。对表，是跟下属确认绩效共识；对齐，是帮助下属跟组织大目标保持一致。 最后，在面谈结尾，别忘了给你的下属提供金手指，帮他解决一个具体问题，让他在面谈后能更快进步。 一场绩效面谈怎么做，我们就讲完了。但是，围绕着绩效考核的沟通，可还没完。比如，这次定下了新的目标，未来怎么做跟盯？怎么保证下属能够把结果拿回来？他遇到困难的时候，怎么给他做辅导？ 还有，今天时间有限，我只来得及讲通用的绩效面谈怎么做，但如果你就是遇到有情绪的员工，谈不下去了怎么办？甚至是，你一开始设立的绩效标准不合适，到了面谈的时候又怎么办？ 这些问题，在训练营里，我们都会花专门的时间，跟你一起一步步解决。每一讲，我也给你准备好了具体的工具和话术。你只需要用非常简单的方法，就能让你的团队，主动地、积极地、不断地去达成目标。 好，我是脱不花，希望今天，听到这讲的管理者，和你分享给的那些管理者，都能够做好这场绩效面谈。我在《管理者沟通训练营》里等你。 已经预约了直播的同学，扫下方二维码添加课程顾问就可以领取了绩效面谈的预约模版了。

  个人能力 2022-06-30

• 相亲是人生的第三次觉醒？ – 和菜头·成年人修炼手册

  相亲，动词，意思是男女双方经人介绍后，择定日期，初次正式会面。 * 人成熟的标志之一，我认为是可以平静地面对相亲。 在人的前半生中，会有三次自我觉醒。第一次是离开家去幼儿园或者学校，第一次觉醒后认识到自己并不是这个世界的中心，并不是一切都会服从自己的意愿，哪怕是父母在送自己上学这件事情上也是如此。第二次是离开学校前往工作岗位，第二次觉醒会认识到自己不是这个社会的焦点，人们不再像以前那样那么关心和照顾自己。活在人群之中，自己只是芸芸众生之中的一员，并没有任何特别的地方，也不值得人们过分关注。 第三次觉醒就是相亲，只有很幸运的人才可以免除这一残酷的人生真相时刻。人们通过相亲，通过相亲对象，第一次认识到自己在别人眼中的样子。中国人一向以谦和内敛著称，不大会直接地表达自己对某个人的观感。相亲是个例外，因为相亲的潜台词是“这个人适合你”——于是相亲对象是谁，代表着介绍人强烈的主观判断。你看到相亲对象是个什么人，就意味着你在别人眼中是个什么人——没有比这个更直白的个人评价了。 于是经常出现相亲回来深感受辱的现象，这就是一种自我觉醒。以前对自己有一种错误的认知，觉得自己在他人心目中的形象、气度都还不错。等到相亲的那一刻到来，才突然意识到自己在他人心目中的真实印象。在这一刻和人生真相相遇，一切都来得突然、残酷而又直接。所以我强烈建议人人都应该去相一次亲，有助于打破对自我的执念。通过别人的眼睛观察一次自己，由此而来的自我觉醒会变得迅猛而深刻。 但平心而论，相亲的效率其实还不错，起码就我观察的结论的确如此。主要的原因有三点： 第一是人其实并不了解自己，或者说，人总有自我欺骗，自我掩盖的那一面。但是在周围人眼中，却能看得清清楚楚。所以，他们根据自己对相亲者的理解，然后去找到的相亲对象，要比相亲者在随机相遇中结识的对象可能更为匹配。当然，如果完全不匹配也没有什么关系，这只能说明介绍人其实并不真正了解相亲者。 第二是相亲要比自由恋爱感觉上要严肃一些，目的性也更强一些，就是直奔结婚而去。所以，相亲和自由恋爱最大的不同，是有许多现实考量。那么介绍人之前的准备工作中，就必然包括了门当户对的分析。门当户对并不是一种阶级歧视，它只是道出了人世中的一个朴素真理：基于相同社会阶层，类似家庭背景成长起来的孩子，彼此之间可能有更多共同经历和共同价值观，因而也更容易取得共识。单凭这一点，就已经足够克服一开始的冷场，可以让相亲活动大大向前推进一步。 第三点其实还是个现实问题，那就是人的交际圈很有限。假设一个人的潜在合适交往对象在人群中以某个固定比率存在，那么扩大交际圈首先意味着对方肯定会存在，然后意味着有更大的机会去结识。但是让一个人扩展自己的交际圈其实很困难，因为与之对应的社交压力和精力消耗并不是线性关系。所以相亲算是一个拓展交际圈的好方法，介绍人起码已经先筛掉了大批完全不适合的人，最后能走到面前的人成为交往对象的可能要高很多。这里其实也是一个暗示：相亲的次数一定要多到一定程度，否则不会起到多大效果。 相亲既然有那么多好处，那么唯一需要克服的就是心理压力。对此我是这么看的，在这个世界上并不存在一件很专门的事情叫做相亲，需要做一些特别的准备，或者一些特别的行为。因为它成功的几率较高，也就是说，你可能因此得到一个值得交往的对象，那么你最好在一开始就显露出你原本的模样。自由恋爱就是一个完全反面的例子，那是一个充分竞争的自由市场，所以每个人都在竞争中扮演一个最美好、最动人的自己。于是，在交往开始之后，一路都是下坡路，双方逐渐显露出自己原本的狰狞面目。 如果在相亲过程中你也在扮演所谓的“更好的自己”，那么形同于浪费了相亲的天然优势。有一种比较优良的人际关系，它的开头是这样的：双方都展示出真实和平常的自我，不那么闪闪发光，不那么漂亮优美，但彼此都还觉得很喜欢，那么这种相互吸引力就要牢靠很多。如果双方都是喜欢在舞台上表演的人，将来一定会有一天大家无路可退。因为你在家里都还要继续表演一个更好的自己，那么在这个世界上你就已经无家可归了。起点不妨低一点，个人形象不妨恶形恶状一些，如果这都没问题，那么以后大概率都没问题，因为那是从低点一路向上走的过程。 所以没必要紧张，没必要扮演，不要当成是面试。可以这么理解相亲：今天是无数个平常日子中的一个，我要去见的人也是无数平常人中的一个。只是说今天我不想一个人吃饭，免得不好点菜，所以邀约了一个陌生人共进晚餐。而这样和我共进晚餐的人还会有许多，我的目的是找到一个可以经常一起吃饭，但是又不觉得厌倦的人。所以这样的相会可能还有很多次，那么今晚要见的这个人也就没有那么重要。就把这座城市当作是一辆列车，我们是在餐车上拼桌的旅客。等到火车到站，也许我们会留下一个联络方式，也许我们走上月台彼此挥手道别就再也不见。 怀着这样的心态去相亲，我认为要比怀着今晚就要签约的心态要好。一个人的心态越好，越放松，也就越是有魅力。而且这种魅力不同于社交场合上努力表现出来的那种魅力，它更像是人在寻常日子里身上的那一层幽光，它就是你的一部分，而且会在余生之中始终在你身上闪耀，于是喜欢这光芒的人也就永远不会失望。 如果一定要给出几条相亲的建议，我想我就只有两条： 一是菜要好，因为如果人不行菜还很糟糕，那一整晚就全毁了，所以相亲前一定要仔细研究菜单，确定有自己喜欢的菜肴，不能痛快眼睛的话，起码可以痛快一下自己的嘴。 二是餐厅或者会面的地方有一条安全撤离通道，当事情进展不顺利的时候，可以在对方无法直接目视的情况下，借口上洗手间从那条通道撤离。这样进退都自如，那么相亲也就再没有什么可以担心的地方了。

  个人能力 2022-07-02

• 为什么你活在别人的评判里？

  sql_infifty_com 欢迎来到《自我发展心理学》。 你好，我是陈海贤。 上一讲，我们说到防御型思维有三大天王，今天我们来讲第一天王——僵固型思维。 如果我问你，什么是预测一个人能否成功最重要的因素？也许你会觉得是能力。其实不仅是你，很多人都这么想。 人们设计了很多测验，来了解一个人的能力。你入学会有入学考试，你找工作，也会有各种职业能力测试。 这些能力测试背后都有一个假设：人的能力是相对固定的，所以能够根据能力把人分成三六九等。 可是，在现实生活中，你会遇到一些人，起步的时候能力平平，却凭着自己的努力，不断进步，最终获得了很大的成就。 你也会遇到另一些人，看起来很聪明，却因为某个挫折一蹶不振，逐渐泯于众人了。 今天我们所讲的僵固型思维，就是要告诉你，能力并不能预测一切，有时候怎么看待能力，要比能力本身更重要。 僵固型思维导致“脆弱的高自尊”在讲僵固型思维前，我先讲个故事。 我以前遇到过一个学生，人很聪明，学习也很好，高考考上了一所名牌大学。 他来自一个县城中学，考上名牌大学的人并不多，校长觉得他脸上有光，就把他的照片放到了学校的荣誉墙上，还跟他说，“你很聪明，到了大学一定能为母校争光。” 他当时心里就咯噔一下，觉得自己被架到了一个很高的位置，上去了，下不来。 上了大学以后，他发现自己根本不算聪明。学校里到处都是牛人，这让他觉得自己特别普通。 大一学期末，他挂科了，是微积分。其实在大学里，这门课挂科的人很多，只要补考就好了。 可是他学了一段以后，觉得自己学不会，怎么也不肯学了，甚至连尝试也不愿意尝试。两次补考的机会，他都弃考了。 他不愿向老师同学求助，不愿让任何人知道他有课程不及格，每天躲在宿舍不想见人。偶尔有以前高中的学弟学妹加他微信，想问他大学的情况，他都一概拉黑了。 有一次我就问他：“为什么这次考试对你的影响会那么大？不就是一次考试吗？也有很多人没过啊。” 他说：“老师你不知道，我能考上这个大学完全是因为运气。现在这门课把我打回了原形。我其实就是很水的。” 在大学工作时，我经常遇到很多这样的学生。他们很聪明，可是也很容易因为一点点挫折而变得一蹶不振。 我发现这些人有一个共同的特点：他们的“自我”是很重的。 一帆风顺的时候，这些人会觉得自己很厉害，遇到挫折的时候，他们又觉得自己一无是处。但无论他们怎么评价自己，好像都特别关注自己的表现，特别关注别人会怎么看他们。 他们都有很重的证明自己的包袱。我把这种心理状态叫做“脆弱的高自尊”。 是什么原因造成了这种脆弱的高自尊呢？有一种解释是说，这些人肯定是在成长过程中受到了太多的批评和指责，所以变得不自信了。 毕竟我们都听过这样的说法，说表扬和赞美能培养一个人的自信心。可是仔细想想，好像也不是，他们的成长经历里，并不缺少肯定和表扬。相反，他们中的很多人，就是在表扬和肯定里长大的。 那又是什么让他们在挫折面前变得这么脆弱呢？这就是我们今天要讲的僵固型思维。 顺便说一下，去年腾讯的创始人之一陈一丹先生创设了一个“一丹奖”，这是全球最大的教育单项奖，奖金高达3000万港币，是诺贝尔奖奖金的3倍。 这一届的“一丹奖”，就颁给了成长型思维和僵固型思维的提出者——斯坦福大学的德韦克（Carol Dweck）教授。 僵固型思维到底在讲什么，能够让德韦克教授获此殊荣呢？让我们先从她的一个著名实验说起。 夸孩子“努力”比“聪明”更重要为了考察表扬对孩子的影响，德韦克教授找了几百个小学初中的孩子，先给他们做10道容易的智力测验题。 当这些学生完成后，一部分学生被夸奖“聪明”：“哇，你做对了8道题！你太聪明了！”于是这些学生就被放到了非常有才的位置。而另一部分学生被夸奖“努力”:“哇，你做对了8道题，你一定很努力！” 结果出人意料。那些被夸聪明的孩子，在接下来的测验里，很多都不愿意再选择更难的题目，哪怕这些题目能够让他们学到新知识。 当研究者安排了一些很难的题目，所有的孩子表现都不好的时候，那些被夸聪明的孩子，对解难题再也没兴趣了，他们的表现也直线下降。即使重新做一些容易的题目，也很难让他们再有信心了。 甚至最后，当研究人员让他们在试卷上写下他们做这些题目的分数和感受的时候，那些被夸奖聪明的学生，有40%左右的学生都撒了谎：他们虚报了自己的成绩，而且都报高了。 相反，那些被夸奖很努力的人，却越挫越勇，他们保留着对解难题的兴趣，表现也越来越好。 这个研究是颠覆性的。它证明了：跟我们所想的不同，夸孩子聪明不仅不会增加孩子的自信，还会削弱了孩子的抗挫折能力。 为什么表扬孩子“聪明”和表扬“努力”会产生这么大的区别？德韦克教授解释说，表扬聪明和表扬努力激发了他们不同的心智模型。 表扬“聪明”实际上暗示了这样的观点：人的能力是相对固定的，解难题只是证明你聪明不聪明的方式。 一旦孩子接受了“人的能力是相对固定的”这样的观点，而他们又被夸聪明，那他们自然就会努力维护聪明的形象。他们会把注意力从挑战任务本身，转移到对自我的关注上来。这就是僵固型思维的特点。 相反，表扬“努力”却暗示着：人的能力并不是固定的，我们可以通过努力来发展自己的能力。 既然人的能力并不固定，他们不需要有证明自己的包袱，自然就能把目光专注到努力本身。 关注自我证明，还是关注能力成长，是成长型思维和僵固型思维的重要区别。 一个有僵固型思维的人，在面对挑战时，很容易放弃，因为他会担心困难的任务会证明他不行；而一个有成长型思维的人，却欢迎挑战，因为他会把挑战看作能力成长的机会。 僵固型思维的人，觉得努力是一件可耻的事，如果你需要努力才能做成一件事，说明你能力不够，所以就算努力，他们也会偷偷努力；而成长型思维的人，以努力为荣，因为他们觉得努力就是激发能力的手段。 他们对批评的看法也不一样。僵固型思维的人更容易把批评当做对他本人的负面评价；而成长型思维的人更容易把批评当做是一种帮助人们改进的反馈。 看到别人成功时，僵固型思维的人会把它看作是自己的失败，因为别人做到了而自己没做到，那就是证明自己不行；而成长型思维的人却会从别人的成功中学习，去吸取别人的经验，把它们变成自己经验的一部分。 与真实世界的互动促进自我发展说到这里，也许你已经明白了，僵固型思维的本质，是一种防御的心态。有僵固型思维的人，会把注意力从关注怎么做事转移到关注怎么维护“我很强”的自我形象上去。 这背后也有人际关系上的不安全感。正如我们在第一节课讲两种心智模式的时候提到，探索世界和能力发展常常需要一种安全感作为基础。 僵固型思维的背后其实隐藏着这样的人生假设：我自己的价值是由别人来评价的。我只有表现得好，别人才会觉得我有价值。这种焦虑自然就会把我们的目光放到自我证明上。 我一直觉得： 自我，其实是一个调节器或者维修包。当一切运转良好的时候，我们并不会有太多的自我关注，而是会把生命的能量投射到世界本身。世界向我们提出问题，我们努力解答问题。这时候，我们的能力在我们与世界的互动中逐渐成长起来，我们的自我也在这种与世界的互动中逐渐变得丰富起来。 但是当我们感到不安时，我们就会把注意力投射到自我身上，我们会问：我是什么样的人？别人会怎么看我？我这么做是对是错的？ 我们想通过解答这些问题来发展自我，而实际上呢，因为没有和世界的真实的互动，自我的发展反而停滞了。 所以，我们都应该在与世界的真实互动中发展自我，而不是死守着一个僵化的自我概念。 无论这个自我概念是聪明、能干、懂事还是其他，也无论这个自我概念的评价来自父母、师长、领导还是心爱的人。 请记住，如果你相信变化，那么你是一个什么样的人根本不重要，你会怎么发展才重要。 听到这里，相信你已经开始检查自己头脑中的僵固型思维了。如果你有什么发现，欢迎留言跟我们分享。

  个人能力 2022-07-31

• 内容大V怎样做私域？ – 得到头条

  读者，你好 这里是《得到头条》，我是徐玲。 今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是有赞业务升级做“私域运营解决方案”，二是京东物流新开两座“亚洲一号”智能物流园。 来看今天的第一条。最近，帮助商家在网上开店的SaaS服务平台“有赞”，宣布业务升级，要从“开店营销解决方案”升级到“私域运营解决方案”。按有赞的说法，目前整个私域运营领域已经发展了四五年，对那些基本的私域运营工具大家都已经用得很熟了，不过，对于私域运营中的关键环节，比如“连接、触达、转化、忠诚”，以及关键环节上的关键动作、关键指标，可能理解得还不到位，这是私域运营的深水区，也是有赞可以发力的点。 具体来说，有赞把它服务的核心客群分为三大类：一是需要内容变现的大V，二是直接面向消费者的品牌，三是有门店数字化需求的商家，有赞会针对这三类客群分别提供不同的私域运营解决方案。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 这里我想着重讨论有赞划分的三大客群中的第一种，也就是，想要内容变现的大V，该怎么做私域？我们来看一个教科书级的经典案例——做葡萄酒的醉鹅娘。创始人醉鹅娘从2014年起，靠做葡萄酒知识普及的自媒体起家，几年之内在全网积累了600万粉丝，其中的200万人转化成了她的葡萄酒产品客户，几十万人成为她的付费会员，2020年的销售额突破3.5亿元，去年获得上千万人民币的A轮融资。 在讲醉鹅娘怎么做私域运营之前，我们先来看看她是怎么成为葡萄酒领域的头部大V的。葡萄酒作为舶来品，具有和白酒完全不同的一套酒文化，比如挑酒时要看品种、产区、年份；品酒时要观色、摇晃、闻香；还有跟食物搭配的门道等等，非常复杂。在醉鹅娘之前，很多做葡萄酒知识普及的内容，不是在帮助用户减轻认知负担，反而是在把这套体系越弄越复杂，从种葡萄的土壤湿度，讲到葡萄酒的百年历史，恨不得给你开个葡萄酒专业。 醉鹅娘不一样。她做的自媒体栏目《醉鹅红酒日常》，不是要给用户“上课”，秀出我多牛、多懂葡萄酒，而是俯下身来做知识服务，抛开那些云里雾里的术语，用“说人话”的方式，告诉用户怎么品酒、挑酒。 比如，讲红酒口感，醉鹅娘不讲什么“涩感”“灼热感”“重量感”，而会把酒比喻成不同类型人物，有“梦露型的”，就是喝起来刺激的；有“T台模特型的”，就是比较酸涩的。再比如，讲什么红酒搭配什么菜品，醉鹅娘会把红酒搭配跟恋爱结合起来，她自己扮演成“鹅阿姨”，用给葡萄酒“儿子”相亲的方式，讲明白为什么这款酒最搭这道菜，为什么“红酒配红肉，白酒配白肉”。她的粉丝送给她一个称号——“全中国最能把葡萄酒讲明白的人”。 短短几年间，《醉鹅红酒日常》的全网播放量超过两亿次，醉鹅娘在全网积累了超过600万粉丝。接下来，就要考虑怎么变现了。 一般的自媒体大V变现，主要靠接广告和直接带货。以醉鹅娘这么大的流量，写个软文，在文章后附上购买链接，或者抖音上挂个小黄车，就能轻松变现了。醉鹅娘有更大的野心，她一开始就是奔着做私域去的。在视频和文章的结尾，醉鹅娘总是会留下自己的微信，名字叫“你的鹅娘”，引导用户加好友。凭着红酒女王的人设，醉鹅娘引导用户主动进入私域的比率据说高达40%。 好，现在到了关键环节了：把用户圈到微信里了，下一步要怎么办？在朋友圈不停发广告，在群里发优惠福利？在醉鹅娘看来，这些动作还是在用公共流量的思维在做私域，是一种“假私域”，用户很快会疲惫，然后选择无视。 真正的私域运营该怎么做呢？ 第一，私域运营不是圈块地来打广告，而是把产品“服务化”，通过私域场景下的服务来进一步为用户提供价值。就醉鹅娘来说，她的私域定位不是酒水商，而是一个“懂酒的朋友”，随时陪伴在用户身边，在他们需要选酒、买酒的时候提供帮助。醉鹅娘的个人号和企业个号的名字就是“配酒师”，这是服务人员的姿态。 第二，私域运营的目标不是提高转化率，而是拣选出高价值用户。大量的私域运营把着力点放在拉升社群的活跃度、提高成交率上，醉鹅娘认为，这个用力方向就错了。私域运营事实上不可能服务到私域流量池中的所有人，私域运营的目标是要把那些高价值用户拣选出来，转化成VIP客户来重点服务，提高他们在单位周期内的总成交额。 醉鹅娘先是做了会员订阅制：付一次钱，买半年到一年的酒，每月寄一瓶，由醉鹅娘亲自甄选，让你用一年时间喝遍世界知名产区，打开葡萄酒的视野。据说第一期订购，10天之内就有四百人报名。到今天，会员订阅制已经成为醉鹅娘的王牌项目，每年创造超过两千万元的营收。 然后，对于有定制化需求的客户，醉鹅娘推出了云顶红酒club会员体系，把重点放在提供1对1的配酒师服务上。配酒师会测试你的“味蕾人格”，推荐最适合你口味的酒款，并且根据你的喜欢程度，不断去调试、推荐，直到他成为那个特别懂你口味的人。配酒师还会根据你非常具体的场景来匹配你需要的酒款。像是“我明晚临时有个局，想拎两瓶酒，当场有自己比较看重的关系，带什么酒好？”“在一个人均300块的馆子里，该带什么酒？”这些问题，配酒师都会给你解答。 最后，醉鹅娘做私域运营还有一个目标，就是从自己的客户中发展出代理商。这样做有天然优势：他们是葡萄酒爱好者，本身也是醉鹅娘的客户，以这样的身份去发展其他客户，是最有说服力的。 按照醉鹅娘私域负责人的说法：“一个有1000万月流水的品牌，依靠把私域流量客户转化为VIP客户，至少能获得10%—30%的新增业绩；依靠把私域流量客户转化成代理商，会再获得10%—100%的新增业绩，这些才是做私域最惊喜的部分。” 说到这儿，我想到梁宁老师提出的“三级火箭模型”：第一级火箭，搭建高频头部流量；第二级火箭，搭建沉淀用户的商业场景；第三级火箭，完成商业闭环。醉鹅娘的商业模式就是这样，第一级火箭，以免费的自媒体内容《醉鹅红酒日常》获得头部流量；第二级火箭，用私域运营的VIP体系来沉淀用户；第三级火箭，通过经销商和高利润酒品完成商业闭环。三级火箭，就是通过不断制造势能，自己把自己推起来的商业模式。 来看今天的第二条。 今年618大促期间，京东物流建在义乌和温州的两座“亚洲一号”智能物流园正式投入使用。再加上之前已经投入使用的杭州“亚洲一号”，京东光是在浙江省内就有了三座大型智能物流园。其中最先进的义乌仓可以做到每天处理100万件包裹，最快在下单十几分钟后就能够发货。浙江省内京东自营订单当日达或次日达的比例将达95%。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 京东在义乌建最先进的智能物流园，一方面是让京东自营商品的配送速度更快，另一方面也是把京东物流的能力单独拿出来，服务义乌当地的小商品制造企业。这个服务叫做“一体化供应链解决方案”，听着名字特枯燥，简单说就是，这些中小制造企业可以不用自建仓库、物流，而是全部外包给京东，一件产品下了生产线，就直接进入京东的仓库，之后由京东物流帮你发货、补货、调拨、退换货等环节。 据科技记者史中报道，这里头包含了智能分拣系统、高精度导航、搬运机器人等很多黑科技，而且涉及大量复杂算法。就拿“发货”这一个环节来说，前面提到，京东仓库会在你下单几分钟之后就开始分拣商品，十几分钟后可能货物就发出了。万一这时候你后悔不想要了，点取消订单，那前面的工作就白费了。怎么尽量减少这个损失？ 京东发现，85%的订单取消，是在下单后5分钟以内。他们的算法会预先估算出那些取消概率比较高的订单，把它们先扣在手里5分钟，不发给仓库。等5分钟过后，订单没被取消，再发给仓库配货。 再比如，你家附近有两个仓库，一个离你10公里，一个离你30公里。当你下单时，这两个仓库都还有库存，那么，京东会从哪个仓库给你发货呢？我们的第一反应，那肯定是从近的发啊。京东的答案是，不一定。要根据两个仓库当时的订单量、库存剩余量、未来的预测下单量，甚至交通状况来判断，到底从哪个仓库发货，里面涉及很多参数，不是简单的距离问题。 还有一个更有意思的问题。电商经常会搞买赠活动，比如你买了一箱啤酒和一包纸尿裤，订单金额超过100元，给你赠五包湿纸巾，商品和赠品都已经在路上了。但是你突然不想喝啤酒了，取消了啤酒订单，这时候购买金额就不满100元了。那么，作为赠品的五包湿纸巾，还给不给你送呢？ 京东的答案是，看情况。算法会把你过往的订单数据调出来，看你过往的购买行为是否诚信。如果是诚信客户，那么赠品照样送给你，反正已经在路上了；如果算法判断以往的购物记录就有反常之处，那么即使赠品已经到了家门口，也原路退回。 你看，供应链中有大量这样的小问题，需要去不断寻找最优解，“这是一场没有止境的打怪升级”。在大洋对岸，亚马逊是和京东一样的供应链建设狂魔，它的现任CEO安迪·贾西说：“对物流基建、智能化和一体化供应链的投资，怎么重视都不过分，因为它将成为长期竞争最重要的胜负手，没有之一。” 来说说咱们得到的事儿。 最近，有做管理的同学问脱不花：“我怎么才能成为老板的自己人？”这个问题很有意思，既然都是管理者了，那和老板接触的机会不是很多吗？没事多约老板聊聊天、吃吃饭，是不是就可以了？ 脱不花说，这事可没那么简单。首先得澄清一个误区，要成为上级的“自己人”，绝对不是陪领导吃吃喝喝，做一个小跟班；而是要赢得他的尊重，成为他愿意并肩战斗、交付信任的盟友。具体怎么做呢？记住这个公式： 关系扫描+提高战略透明度+成为师生 第一，关系扫描，就是摆脱惯性，站在外部视角，来观察自己与上级之间的关系类型。比如你的领导是外向型的，你也是外向型，就可以跟他多做非正式沟通，拉近关系。如果你是内敛型，你就主动多做一些研究型、材料型的事情，给他减减压。 第二，提高战略透明度。就是不断主动同步自己的工作，从战略方向到战术执行，都跟领导保持全方位的透明。这样做的本质，是提高上级对你的掌控感。如果你的领导非常了解你，跟你合作的时候不费劲，那他当然更愿意跟你并肩战斗。 第三，成为师生，让上级愿意带你。比如，你可以跟你的领导定期做人才盘点，盘一盘队伍里的每个人。专业问题上领导不一定比下属强，但是在看人这件事上，只要位置更高，看的人更多，那他一定看得比你准。定期跟上级盘盘人，既能唤起他的注意力，也能占据他比较大段的时间，你们可以很充分地交换意见，这是跟领导建立共同语言的好方法。 职场发展，越往上走，就会遇到越多向上、向下的沟通场景。脱不花在《6天加速管理沟通力》中，拆解了很多高频场景，给出了应对的干货方法，你拿来就能用，现在搜索“管理”，限时优惠9.9元就能报名，你可以来试试。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

  个人能力 2022-07-05