初创企业怎样破解“招人难”?

今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是明星投资机构帮被投企业“抢人”,二是东方航空尝试使用可持续航空燃料。

来看今天的第一条。目前正值2023届毕业生的秋招季,对计算机、新材料、新能源等热门领域的名校毕业生,科技企业展开了激烈争夺。论对优秀人才的吸引力,初创企业肯定拼不过大厂,只能成为毕业生的次优选择。有意思的是,我们观察到一个新趋势,有越来越多的明星投资机构亲自下场,帮被投企业抢人。

比如,今年上半年的春季招聘时,真格基金联合14家被投科技企业,共同举办了华东、华北、华南三场硬科技专场招聘直播。这些创业公司包括:做芯片的思谋科技、做无人驾驶的驭势科技、做柔性物流的壹悟科技、做光子计算机的曦智科技等等。再比如,高瓴创投在今年的春招当中,联合42家被投企业进行校园招聘,大多数是处于创业早期的先进制造企业。招聘共开放300多个岗位,其中3/4为研发和技术岗。

你看,有了真格基金、高瓴创投这样的明星投资机构加持,初创科技公司也有底气和大厂打擂台,吸引优秀人才加入。

消息就是这样,来看看能学到什么知识。

风投机构帮被投企业招人,不是什么新鲜事。多年前,是红杉中国开的这个头,通过“内部猎头”来帮助被投企业寻找合适的高管。后来,这变成了风投机构投后服务的标配。这两年的新趋势是,风投机构不但要帮被投企业找高管,还要借助自己的金字招牌,帮被投企业吸引年轻的技术人才,这算是投后服务的升级版。

初创企业招人难,不少从大厂辞职出来创业的前高管们深有体会。在大厂当高管时,不是名校、名企出身的候选人简历,根本看都不看。出来创业后才发现,自己顶着的“大厂光环”其实没什么用,创业公司就是创业公司,原来那些“爱理不理”的简历,现在已经“高攀不起”了,就算咬牙开高工资、承诺期权,人家也未必感兴趣。更要命的是,有的创业公司心气很高,业务刚刚起步,就要按照大厂的配置和用人标准来全面引进人才,导致人力成本激增,企业不堪重负。

比如,汤君健老师在《中小企业识人用人一本通》这本书里,举了这样一个案例。有一家做化妆品跨境电商的创业公司,创始人是阿里中供铁军出身。目前拥有100多名员工,年营业额在1亿元左右,在欧美化妆品细分市场做到了行业前三的位置。他们的下一步计划,是把跨境电商的成熟经验复制回国内,进军国内市场。目标是5年后营业额突破10亿元,员工突破1000人。

创始人认为,企业在现阶段就必须为5年后的人才建设做准备了。目前的HR不能胜任要求,他需要寻找一位首席人才官,全面负责电商人才引进、人才梯队建设、文化价值观萃取、管培生培养等等。这位候选人应该有15年以上工作经验,最好在阿里、华为、宝洁这种顶级企业的人力资源部待过5年以上。

可惜的是,这个岗位需求发出去大半年,根本就没有几个符合要求的候选人来应聘。创始人找原来的老领导,联系到阿里的一位HR高管聊了半天,愿不愿来另说,关键是,人家目前一年的薪酬,就快赶上企业1/3的利润了。更何况,如果真要实现人才建设的目标,光引进这一名HR高管不够,还得给他配备相应的专业HR团队。如果把这些都配齐了,企业就没有多余的资源来开拓业务了。

你看,如果现在不做人才建设,5年后企业会面临缺人的难题;但是,如果现在就铺上大量资源来搞人才建设,可能导致企业都走不到5年后。这是初创企业普遍面临的人才建设悖论。怎么破这个悖论?

汤君健老师指出,初创企业是要引进人才,但千万不能一上来就学大企业的人才建设模式,因为两者的生存压力完全不同。针对初创企业和中小企业,汤君健老师给了一个“人才策略工具”,包含两个维度:第一个维度,是创新型人才还是维持型人才;第二个维度,是用他来突破当下的瓶颈,还是解决未来的问题。根据这两个维度,把人才分成四类。

第一类,用来突破当下瓶颈的创新型人才,这叫“特种兵”。他们是某个领域的熟练玩家,就像玩某个游戏多次通关,对哪里有陷阱、哪里有怪物、哪里可以刷经验摸得门儿清。如果企业正好要进入这个领域,就应该重金招聘这样的“特种兵”来直接攻坚,突破业务瓶颈。对“特种兵”,初创企业很难培养出来,也没有必要去从零到一培养。

第二类,用来突破当下瓶颈的维持型人才,这叫“近卫军”。也就是,当“特种兵”取得突破、拿下某个山头之后,可以把新业务交给原来的骨干团队,由他们来迅速跟进、扩大战果、在组织内复制成功经验。近卫军应该是以企业的原有老团队为主。

第三类,用来解决未来问题的创新型人才,这叫“参谋”。前面提到的跨境电商公司需要的首席人才官,就是这样的“参谋”。他不是帮助企业马上攻城略地,而是解决企业5年后的问题。这样的人才其实没有必要在现阶段全职招进来,可以聘请为企业顾问,作为外脑,保持长期合作。等到企业发展到特定阶段,他可以发挥最大价值的时候,再挖过来。

第四类,用来解决未来问题的维持型人才,这叫“子弟兵”,可以在企业内部慢慢培养。选“子弟兵”的标准不是看他的已有经验,而是看可塑性。

你看,用这个工具一盘点,初创企业招人的轻重缓急和选人标准就出来了。用汤君健老师的话来说,初创企业要破解人才建设悖论,“关键在于把控好用人的节奏,用关键人才换发展空间,用发展空间换下一阶段的内部关键人才成长。”

来看今天的第二条。

上个月,中国东方航空公司接收了一架全新的空客A320 neo。这架飞机在天津的空客总装线完成总装,随后执行了从天津到西安的交付飞行。这次飞行有点特殊,在燃油中首次添加了5%的可持续航空燃料。

所谓“可持续航空燃料”,它不是以石油为原料,而是用可再生原料合成来的。比如,这次飞行添加的可持续航空燃料,是中石化旗下的炼化厂用回收来的餐饮废弃油,也就是俗称的“地沟油”为原料加工出来的。空客表示,未来天津总装线交付的每一架A320neo,都支持添加可持续航空燃料。

消息就是这样,来看看能学到什么知识。

说起来,航空业的碳排放只占全球总量的2.5%,并不算碳排放的超级大户,不过,航空业是实打实的减碳困难户。为什么这么说?

你看,汽车的减碳路径已经很明确了,主要走纯电或者氢能路线。航空业也在研究相关技术,比如电动飞机和氢能飞机,或者搞出颠覆性的发动机节能技术。但是,飞机的动力要求和安全要求比汽车要高得多,这些技术路线还不够成熟。长航程的商用飞机,在未来很长一段时间还是得使用液体燃油。

国际航空运输协会承诺,航空业要在2050年实现净零碳排放,减碳18亿吨,这要怎么实现?目前看,最经济也最可行的办法,就是用可持续燃料替代传统燃油。可持续燃料可以和传统燃油混合使用,而且,不需要对发动机做太大改造,对机场、航油输送管道、储存设施等基建的改动也是最小的。

那么,要如何获取可持续航空燃料?根据生产方法的不同,可持续燃料主要分两大类,生物燃料和合成燃料。

先来看生物燃料,指的是用有机生物质为原料来生产燃油。前面说的以地沟油为原料,就是最成熟的一种方法。这里用到的技术叫“加氢裂化”,让油脂大分子变成碳氢化合物。这个领域的最大生产商是芬兰的一家公司,它计划到2023年年底生产19亿升生物燃料,这是2021年全球生物燃料总产量的15倍。在国内,除了中石化,还有一家初创企业道兰环能,也专门在用地沟油生产航空燃油。

除了地沟油,生物燃料还可以来自农林废弃物,比如废木材、废秸秆等等。把这些原料加工成燃油,用的是“热解技术”,通过加热把木质纤维分解成小分子,再浓缩成一种“绿色原油”,然后可以在现有的炼油厂加工成航空燃油。今年7月,波音宣布和美国的一家燃料公司合作,准备在部分飞机上测试这种燃料,顺利的话会在2024年实现量产。根据测算,如果产品达标,美国的农林废弃物就能满足本国3/4的燃料需求。

最近还出现了一种很有前景的技术,用乙醇,也就是酒精来生产生物燃料。上个月,霍尼韦尔推出了一项工艺,可以用高性能的添加剂,把玉米或者糖类中的生物乙醇转换成可持续生物燃料。前几天,比尔·盖茨也投资了一家初创燃料公司,它们主要做的就是用甘蔗和废弃玉米中的酒精生产燃料。

好,前面说的这几种,是通过回收地沟油、农林废弃物等原料来制造生物燃料,这是目前的主流路线。此外,还有另一种更直接的路线,不用回收原料,而是直接在工厂里合成燃料。它的原理是,用清洁能源制出氢气和一氧化碳混合的合成气,再给合成气加入合适的催化剂,经过一系列反应就能生成液体燃料。

去年,德国航空航天中心建立了研究试点,计划用可再生电力每年生产1万吨合成燃料。还有今年8月,一家瑞士公司实现了用太阳能来工业化生产合成气,预计明年向汉莎航空交付可持续合成燃料。它还计划,到2040年年产500亿升燃油,这占到全球航空燃油消耗总量的10%。

相比生物燃料,合成燃料不受生物质原材料的限制,产量更高,并且在生产过程中有可能实现100%零排放。业内认为,合成燃料是更长远的脱碳解决方案。

在更远的将来,电动化、氢能化等减排路径也会提上日程。在过去半个世纪里,航空业的核心技术没有发生过重大变化,而现在,减碳正在成为推动航空业技术革命的关键动力。

来说说咱们得到的事儿。

有同学问《当众表达训练营》的徐昆鹏老师,说在公司组织会议时,经常出现冷场,自己说完没人接话,不知道怎么办。

徐老师说,出现这种情况,多半是因为没做好破冰。面对一两个人的时候,破冰很简单,聊聊近况、夸夸对方就行了;而面对一个会议室的人,又是正式的场合,一人一个情况、一人一个心思,破冰确实不容易。

那该怎么办呢?徐老师说,这个时候,破冰的关键在于织好主题网。

他给了一个公式:主题网=背景+目的+好处。

比如你是一家机械厂的工程师,要给一线的工人做培训。开场怎么说?

千万别说“好,人都到齐了,那咱们就抓紧时间开始吧。”因为现场的人可能还不知道“要培训什么”“学了是干吗用的”。

我们套用一下“背景+目的+好处”这个公式,可以这么说:

“下个月我们的新产品就要投产了,生产工艺上有些优化——这是背景。

“今天这个培训,我会教大家新工艺的标准和实操——这是目的。

“只要大家掌握了,未来生产的效率就会大大提高,保证每天准时下班——这是好处。”

你看,这么说完,大家不但知道为什么要培训,要学什么,还知道学会了以后的好处,破冰就算完成了。

本周四晚上九点,徐昆鹏老师有一场公开的免费直播课,主题是“用当众表达建立职场权威感”,为你讲解更多的当众表达技巧,欢迎预约。

最后还要预告一下,今天晚上八点,心理学家李松蔚会来给咱们做一场直播,主题很有意思,叫:当代人“10大纠结”破解大会。像婚姻、爱情、职场这些离我们很近的话题,都覆盖到了,如果你有相关的纠结,推荐你去看看直播,预约链接我给你放在文稿里了。

今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。

附:“用当众表达建立职场权威感”直播预约链接

“当代人‘10大纠结’破解大会”直播预约链接

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    得到头条 2022-10-31
  • 印刷业怎样做到“多快好省”? – 得到头条

    读者,你好 这里是《得到头条》,我是徐玲。 今天我们从两个话题出发,为你提供知识服务。一是有关部门推出针对小微企业的帮扶政策,二是第一财经发布《2022餐饮零售化行业观察报告》。 来看今天的第一条。刚刚过去的6月27日,是联合国设立的“中小微企业日”,有关部门陆续召开新闻发布会,介绍一系列针对中小微企业的帮扶政策。 比如,国家税务总局召开了专题新闻发布会,介绍了税收优惠组合,包括对小规模纳税人阶段性免征增值税,对小型微利企业减征“六税两费”,对制造业中小微企业延缓征收部分税费等等。到上半年结束,新增的退税、减税、缓税金额总计达到了2.86万亿元,受益企业中九成都是小微企业。 同时,市场监管总局也举行了新闻发布会,倡导大型企业对产业链上的小微企业进行帮扶,鼓励有条件的地方对小微企业的相关费用实行优惠等等。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 国家出台相关政策,通过政府的力量来帮助小微企业降本增效,这是一方面;另一方面,在市场端,怎么通过市场创新的力量来服务小微企业,帮助它们进一步降低成本?最近,我刚好看到一个很有启发的案例。 你知道,小微企业经常需要印刷各种定制物料、包装广告、宣传册,但每种产品的印刷量又不会太大。在2018年以前,一毛钱一只的定制纸杯,起印数量是100万只。而要做小批量的定制,价格要高好几倍。物料印刷,是小微企业一笔不小的成本。 而现在,出现了一种新的方式——“云印刷”,简直就是为小微企业量身定制的。第一,它印刷的物料品类特别全,只要你能想到的印刷品,它都能印。第二,没有起印数要求,“一件起定”。第三,价格还特别便宜,定制相册30元包邮,5盒名片只要19元,定价是线下印刷的1/3甚至1/4。第四,印得还特别快,能做到下单之后24小时完工。 “云印刷”领域的龙头企业,是一家名叫“世纪开元”的公司。这个名字你可能不熟悉,但如果你在线上洗过照片,那大概率就是在他家洗的。世纪开元从在线冲印起家,承包着70%的市场份额,每年要洗5亿多张照片。后来,世纪开元切入了To B赛道,专门在线上做小微企业的小批量物料印刷。 这个“小批量”是什么概念呢,对比一下你就知道了:在传统印刷行业里,营收百亿级的大企业,一年只服务1000个客户,一天处理100个订单;而世纪开元,2021年服务了1000万个买家,每天处理超过4万笔订单,其中3/4的订单价格不到100元,超过1000元的只占3.5%。 我很好奇,世纪开元是怎么做到这么极致的“多快好省”的?和他们聊过之后才发现,他们是用数字化手段,把“印刷”这件事的全部流程重塑了一遍。我们可以把印刷流程拆分成下单、设计、生产这三个环节,看看他们在这三个环节分别是怎么优化的。 首先是在下单环节,世纪开元实现了一键报价、全程可查。 你可能想不到,定制印刷品的一大难点是定价。因为每个订单的材质、工艺、数量都不同,传统的人工报价方式既耗时,又不精确。世纪开元开发了智能报价系统,用户下单时,再复杂的定制产品,也能一键报价,省去了大量的计算和沟通时间。 在用户下单后,系统就会给产品生成一个“身份证号码”,凭借这个号码,订单管理人员可以随时查询到产品的生产状态,看到它到达了哪一个工序。哪怕工厂地上出现一张纸,也能立刻知道它是哪个产品的,应该在哪里。在没有这套自动追溯系统之前,每个订单管理人员每天只能管理50张订单,而现在可以管理5000张订单,人效提高100倍。 再来看设计环节,世纪开元用的方法是众包设计加用户DIY。 传统印刷行业里,设计环节是消耗时间和费用的大头,专业设计师一对一设计,费用高、耗时长。世纪开元只有少量专职设计师,更多的是利用众包方式,招募40万名在线设计师,灵活接单。进一步地,当积累了足够多的模板之后,世纪开元开发了智能设计系统,内置了大量模板、字体、边框、素材,用户可以DIY,自己上手设计订单,价格也就更低。 再来看生产环节。这个环节是改造的重点,世纪开元投入重资产,建了智能工厂。 对于最简单的冲洗照片订单,世纪开元打通了上传系统和印刷设备的底层系统,客户上传照片后,系统自动进行剪裁、调色,然后直达印刷机器,完全不需要人工参与。 另外,在海量订单当中,其实有大量同类产品。世纪开元会把每天的四五万张订单进一步拆分成二三十万张小订单,然后“合并同类项”,把相同纸张、相同工艺的产品挑出来,进行自动拼版,自动生成工单,自动排产。比如,系统可以自动在一张纸上同时排印180种名片。这样一来,纸张利用率、生产效率都大大提高,小印量也能获得规模效应。 说到这儿,我有两点感悟。第一,“数字化时代,所有行业都值得被重做一遍”,每一个传统行业,都存在无数可以优化的切口。第二,“个性化的本质,是极致的标准化”。 来看今天的第二条。 最近,第一财经发布了《2022餐饮零售化行业观察报告》。这个报告的结论是:餐饮业迎来3.0时代,“零售化”将成为餐饮企业的“第三增长曲线”。 餐饮1.0时代,餐饮企业靠标准化、连锁化来进行规模扩张;餐饮2.0时代,餐饮企业更加强调特色化、体验化,同时,外卖成为餐饮企业的第二增长曲线;餐饮3.0时代,业内给取了个比较时髦的名词,叫“无界餐饮”。也就是餐饮企业以堂食、外卖、零售三种形式,突破原来餐饮门店的时空半径,变成“无界”的了。其中,餐饮零售包括在餐厅门口支个小摊做熟食外带,以及当下风头正劲的预制菜。 报告显示,国内3/4的连锁餐饮企业自建了中央厨房,把预制菜配送到门店制作。不要以为只有西贝、外婆家、眉州东坡这些大众餐饮连锁才用预制菜,其实,大部分中高档连锁餐厅也是一样。比如做上海本帮菜的中高档餐厅小南国,就公开表示他们家的菜品实现了95%的预制化,看起来很高档的黑松露河虾仁、松鼠桂鱼这些菜品,并不是门店大厨精心烹饪的,也是只需要经过简单加热的预制菜。 怎么判断一家餐厅到底是现炒的菜还是预制菜呢?有业内人士透露了一个秘密:只要是开在商场内的餐厅,菜品基本就是以预制菜为主。原因很简单,按照商场的消防要求,商场内是不能够通燃气、用明火的,餐厅不可能做到现场爆炒。至于那些设明厨亮灶的餐饮门店,你看到身穿白褂、头戴高帽、手法专业的厨师在里面忙忙碌碌,其实他们的工作主要是表演性质的,只是把预制菜拿出来加热和摆盘。 听起来,好像消费者亏了,去门店花了高价却只吃了预制菜。不过,反过来想,这样的预制菜可以同时配送到商超、便利店和电商平台,我们买回去自己加热一下,就可以享受到高档餐厅同款菜品。这样一想,是不是又觉得赚了?比如现在可以在天猫上买到大董烤鸭的预制菜了,据说只要用空气炸锅热一下,就可以享受到和门店味道差不多的大董同款烤鸭。说不定吃高兴了,还想去趟线下的大董,点一份对比一下。 所以这份报告认为,“零售化”不但可以成为餐饮企业的“第三增长曲线”,零售业务还可以反哺线下门店生意,实现线上线下融合,这就是餐饮3.0时代的打法。 说到这儿,我们再发散一下,把目光转向隔壁:你发现没有,在餐饮业进入3.0时代的同时,零售业也正在进入3.0时代,而且,同样主打线上线下融合。 你知道,零售1.0时代,就是传统线下门店,消费者即买即走,所见即所得。零售2.0时代,就是电商时代,消费者有海量商品可选,但是要牺牲一定的时效性,下单之后最快也要一天才能到货。零售3.0时代,能不能实现“既要又要”,以后买东西都像点外卖一样,既有充足货品可选,又可以即时到家、即时消费? 我们生活中有大量这样的场景:比如早上起来打咖啡,突然发现冰箱里没有牛奶了;晚上睡觉的时候,被蚊子咬得不行,结果发现家里没有灭蚊片了;孩子夜里突然发烧,发现没有退烧药了,等等。 为了解决这类痛点,各大平台正在加快布局“即时零售”,或者叫“近场零售”,比如美团推出的美团闪购,京东和达达合作推出的京东到家和“小时购”。这些即时零售平台的主打卖点就是“快”,下单之后,半小时到一小时之内就可以给你送到家,24小时不打烊。 当然,这个送货速度,像盒马、每日优鲜、叮咚买菜这些生鲜电商也能做到。即时零售平台和生鲜电商最根本的不同,其实是运营模式。生鲜电商是属于零售2.0时代的电商思路,送得快是靠自建前置仓来实现的。京东到家、美团闪购这些即时零售平台,是3.0时代的思路,线上线下融合。 在这种模式下,传统线下门店和电商平台不再是对立的、你死我活的关系,而是成为同一个战壕里的战友。线下店铺成为电商平台的“前置仓”,同时,电商平台用自己的流量和运力来为线下店铺赋能。这其实就是美团外卖和餐饮企业的关系,只不过现在把合作范围从餐饮企业扩大到了零售商铺,从大型商超,到连锁便利店,到夫妻小店,都被纳入进来。 你可能想不到,连无印良品这样的品牌都入驻了美团闪购,入驻平台一周,就给单店带来最高25%的业绩增长。按说,像衣服、床单这类东西不是什么急需品,有意思的是,无印良品在美团闪购的深夜订单占了14%。对这届年轻人来说,我凌晨1点下单买件衣服,并且想在半个小时以后就穿上身,好像是件挺正常的事。 美团王兴认为,趋势已经很明显了,消费者正在加速拥抱即时零售,零售行业的终局就是“万物到家”。

    得到头条 2022-07-08
  • “物业新物种”长什么样?

    这里是《得到头条》,我是徐玲。 今天我们从两个话题出发,为你提供知识服务。一是万科旗下物业公司“万物云”即将上市,二是第二十届北京国际图书节成功举办。 来看今天的第一条。最近,万科旗下物业公司“万物云”通过了港交所聆讯,这意味着,“万物云”上市已经尘埃落定,接下来,就看估值多少了。 我们来对比一下“万物云”与目前物业公司的龙头“碧桂园服务”的业绩情况:截至2021年年底,碧桂园服务的在管面积为7.66亿平方米,当年营收为288亿元;万物云的在管面积为7.8亿平方米,当年营收为237亿元。你看,两家公司的在管面积相当,营收也差距不大。碧桂园服务目前市值为500多亿港元,万物云估值应该也是在这附近。 那么,500亿港元是多还是少呢?这么说吧:碧桂园服务目前的市值相比它最高峰时,跌去了80%。而且,这不是碧桂园一家的问题。事实上,目前港股物业公司的市盈率,普遍从两年前的四五十倍,跌到了现在的10倍以下,股价跌幅超过80%的不在少数。业内有不少人表示,万物云恐怕错过了上市的最佳时机,卖不上好价钱。 这是怎么回事呢?原来,2020年—2021年,港股兴起了一股物业公司炒作热潮。投资者发现,在上市公司业绩普遍受疫情影响的情况下,物业公司竟然稳如磐石,业绩波动很小,旱涝保收,是非常好的避险品种。于是我们看到,2020年港股物业公司涨势如虹,不少物业公司的市值甚至超过了母公司。这也开启了地产商分拆物业公司上市的热潮,像世茂服务、融创服务、恒大物业,都是这两年分拆上市的。 不过,这股炒作热潮在2021年下半年开始大幅降温。一方面是上市的物业公司实在太多了,供大于求。比如万物云是今年第6只在港股上市的物业股。另一方面,遇到楼市下行周期,母公司开发的楼盘少了,没有那么多新楼盘交给物业公司管理,业绩就没有成长性。甚至有些母公司为了填补土地开发的窟窿,非法挪用物业公司的资金,爆出财务丑闻。 这些因素叠加之下,港股物业公司市值又过山车似的从高处跌落。所以有业内人士说,万物云错过了上市的最佳时间。不过也有人指出,万物云和其他物业公司不一样,它有新的故事可以讲,是一个“物业新物种”,在估值上不能完全对标传统物业。 我们来详细对比一下万物云和碧桂园服务的收入结构。2022年上半年,碧桂园服务的营收中,最大头是社区物业管理,占比55%。第二是城市运营,占比13%,城市运营是指除了社区物业之外的其他物业管理,比如商业地产、产业园区、高校、医院等。最后是社区增值服务,占10%左右,包括洗衣、租赁、广告等等。 再来看看万物云的收入结构。2022年上半年,万物云营收的最大头是社区物业管理,占比56%,这和碧桂园服务一样。排第二的是城市运营,占比36%,这是碧桂园服务的将近3倍。排第三的是物业数字化解决方案,包括智能物联网(AIoT)和业务流程服务(BPaaS),这块收入占比8%,这是碧桂园服务所没有的。 这么一对比就看出来了:相比传统物业公司,万物云的城市运营业务非常突出,而且还提供针对物业行业的数字化解决方案。这两块业务相辅相成,都是围绕万物云首创的“蝶城”模式,蝴蝶的蝶。 前面提到,港股物业公司由热转冷,主要是受母公司拖累,没有新楼盘可管理,物业公司就没有业绩增长。而万物云的“蝶城”模式,正是为了打破这种限制:谁说没有新楼盘就不能增长?物业公司完全可以走出小区,去管理一条街道、管理一个片儿区。 具体来说,“蝶城”模式就是以街道为单位,把一条街上的住宅小区、写字楼、园区、城市综合业态等需要物业管理的场所全部签下来;然后围绕这条街道,投入智能设备,建设一个智能综合服务圈,服务者能够在20—30分钟之内到达。在这个服务圈内,做到云维保、云巡检、云调度、云通行、云客服这“五朵云”。 云维保,比如给垃圾桶装上传感器,实时监测垃圾桶的容量情况,让保洁人员从“按时”清洁转为“按需”清洁。还有,在街道上安装“防高空抛物摄像头”,遇到有人高空抛物,摄像头可以自动报警、自动留存证据,还能准确定位到高空抛物的责任人。 云巡检,不需要物业人员人工巡检,只需要通过控制中心的智慧大屏,就能对区域内每一个门禁、闸口、电梯、前台、公共区域等进行实时监控。智能设备在出现问题后也会自动报警,比如智能路灯,出现故障时自动报修,让维修人员能精准找到故障点。 云调度,系统在识别到问题后,自动派发工单。比如云巡检发现区域内某个摄像头位置发生偏移,会自动给有空的师傅派发维修单,同时给师傅发送问题现场截图。遇到失火、漏水等紧急状况,系统会自动通知离现场最近的保安小哥,确保在最短时间内有人处理。 云通行,业主进出小区,可以通过刷卡、刷脸、蓝牙、二维码等多种方式验证,实现无感通行。给电梯配备“阻车监控系统”,可以自动监测是否有电瓶车进入电梯,一旦监测到,就会立刻响起安全提醒,阻止电梯门关闭,直到电瓶车被移出电梯后才会恢复运转。 而且,每个智能综合服务圈都有一个调度中心,这里面会用大屏显示街道的整个数字地图,把街道划分为几十个更小的网格,网格内每一个智能设备、每一个服务人员、每一张任务工单的实时情况都清清楚楚。 你看,万物云实际上是打造了一个智慧街道,这个智慧街道又将成为更大的智慧城市的一部分。万物云早就不是一家传统的物业公司,正如“万物云”这个名字所揭示的一样,它要做的是通过万物互联,成为提供城市综合服务的云服务商。未来,这个“物业新物种”会如何演化,想象空间很大。 来看今天的第二条。 9月1日—5日,第二十届北京国际图书节在首钢园成功举办。除首钢园的主会场之外,遍布北京市区的各大综合书城、新华书店等一百多家门店也设置了线下分会场,同时京东、当当设置了线上分会场,相互呼应。你在展会现场看到的书,可以在京东、当当一键下单,享受联动的优惠价格。对于不能亲临现场的书迷,也可以在手机上通过VR技术来“云逛展”。这些设计让本届北京国际图书节成功出圈,也让我们再次认识到:对整个内容产业大厦来说,图书出版始终是最坚实、最重要的底座,图书兴,则内容产业兴。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 你可能知道,我之前也是出版社的图书编辑,如果你问我,一本图书要卖好,最重要的因素是什么?我会说,是一本书的名字。很多时候,一个名字就决定了一本书的生死。 比如经典畅销书《牛奶可乐经济学》。这本书原来叫做《博物经济学》,是从英文名直译过来的,但是“博物”这两个字大家听起来相当陌生,既有点高冷,又有点像无所不包的大杂烩。这个书名就注定了火不了。后来编辑想到,之前有一本《怪诞心理学》在台湾的译本叫做《苹果橘子心理学》,卖得很好,于是把这本《博物经济学》改成了《牛奶可乐经济学》,一炮而红。 类似的例子还有很多。比如多年前,日本著名推理小说家松本清张的代表作《球形的荒野》引进中国后,没掀起任何浪花,后来书名改成《一个背叛日本的日本人》,结果大卖。还有湖南小说家黄晓阳的一本小说,之前书名叫《奸商》,销量不好,后来改成《阳谋高手》,大卖特卖。甚至连著名小说家毛姆,他写的一本小说《史蒂芬·凯利的艺术人生》,没有出版社愿意出,后来毛姆把作品重新修改润色,名字也变成了《人性的枷锁》,结果成为毛姆最畅销的代表作之一。 我专门跑去问我的同事、得到图书负责人白丽丽老师:你们取书名有没有特别纠结的时候?白丽丽老师说,有啊。比如陈海贤老师的新书《爱,需要学习》,当时一共想了三个名字,另外两个是《了不起的我们》和《陈海贤亲密关系讲义》。 他们是这样考虑的:陈海贤老师的上一本书《了不起的我》已经销售了40万册,在读者心中有很大的心理账户,如果这一本叫《了不起的我们》,可以看成是《了不起的我》的续集,前一本讲个人的自我发展,后一本讲两个人之间的亲密关系。 如果叫《陈海贤亲密关系讲义》,那么,是融入了得到图书的“讲义”系列,这是比单本的《了不起的我》更大的一个心理账户。之后每一本得到“讲义”系列的出版,都能带动这本书的销量,从而实现长销。 你看,无论是《了不起的我们》还是《陈海贤亲密关系讲义》,都各有各的道理。那最后为什么选择了《爱,需要学习》这个书名呢?白老师说,前面两个书名虽然可以“借势”,但也限制了这本书的阅读群体。 如果你没有读过《了不起的我》,那么你看到《了不起的我们》这个书名会有点莫名其妙,不知道是讲啥的,需要额外的解释成本;同样的道理,如果你之前不是得到图书的读者,那么看到“讲义”这两个字会有点望而生畏。 换句话说,“借势”可以为图书销量兜底,但会限制图书本身的破圈。到底应该选择“借势”还是大胆追求“破圈”,取决于这本书本身的畅销潜力有多大。就这本书而言,那必须是当仁不让地去破圈,所以敲定了《爱,需要学习》这个书名。 最后,我引用湛庐文化创始人韩焱的一句话:作为出版专业人士,永远不要期待爆款出现,但要一直为爆款而努力。 来说说咱们得到的事儿。 今天是周五,又到了“头条帮你问”时间。@匠心守护 问陈海贤老师:妻子很依恋我,我时常觉得被她束缚、没有自由,我希望妻子可以更加独立自主。我们需要怎样改变呢? 陈海贤老师回答:我有三个建议。 第一,尽量不要把夫妻问题变成抽象的问题,而要回归到具体的场景中去解决。抽象问题既无解,还容易滋生不满,只有具体场景才有出路。你可以想想,在哪些场景中你希望她更独立?她怎么做才算是更独立?在哪些场景中,其实你也享受她对你的依赖和彼此的亲密?问问你妻子在这些场景中为什么这么做?她的理由是什么?有没有道理? 第二,提合作的问题而不是对立的问题。对立的问题是:“我怎么才能让我的老婆更独立?”或者“我怎么才能让我老公更顾家?”这样的提问常常暗示,问题是在对方身上,要改变的也是对方,这容易引起矛盾和不满。 而合作的问题是:“我怎么才能既照顾老婆的情感需要,又让我自己有一定的自由感?”这个问题并不容易解决,但至少,把夫妻双方都放到了合作者的位置上,这样才更容易讨论出办法来。 第三,给你一个简单的参考:告诉你妻子,你最希望她在哪件事上给你自由,问问她是否愿意改变。同样的,你也可以问问,她在哪件事上最需要你的关心,你也要尝试为她改变。这意味着,你们需要商量,需要照顾彼此的感受,需要做某种程度上的妥协。这并不是痛快的事。可是夫妻的出路,都是从妥协中来的。 好,以上就是陈海贤老师对@匠心守护 同学的回答。如果你也想向得到老师提问,可以去知识城邦给“得到头条”官方账号留言,头条帮你问! 今天就聊到这儿,《得到头条》,下周见。 附:陈海贤“幸福人生三部曲”购买链接  

    得到头条 2022-09-09
  • 国产美妆怎样出海?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是英国高端护肤品牌欧臻廷被中国企业收购,二是特斯拉AI Day升级纯视觉算法。 最近,英国高端护肤品牌欧臻廷被一家中国的美妆品牌集团USHOPAL收购。欧臻廷是在国内非常受欢迎的高端品牌,一瓶面霜的售价高达2000元。去年欧臻廷登上抖音奢侈美妆TOP5榜单,今年上半年销量同比增长500%。 除了欧臻廷,法国的高端化妆品牌伊菲丹也被中国企业收购。今年7月份,御泥坊的母公司水羊股份发布公告,以4450万欧元,约合人民币3.4亿元收购伊菲丹母公司90%的股权。再往前,完美日记母公司逸仙电商收购了法国高端护肤品牌科兰黎、英国高端护肤品牌Eve Lom;等等。 业内人士评论说,国内美妆企业正在吹响“反攻”号角,加速在海外并购的步伐。通过并购海外垂类美妆品牌,形成覆盖高、中、低端的品牌矩阵,这是国内美妆企业进行国际化发展的关键一步。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 通过“买买买”来收购国际优质美妆品牌,这是国内企业走向海外的一条捷径。那么,如果把难度升级,用一个全新的品牌来攻入海外市场,有没有可能呢? 我们还真发现了这样一个品牌。你可以把它看做美妆界的“传音手机”,在国内名气不大,但在海外市场风生水起。更厉害的是,传音手机的成功,很大程度上是找到了非洲这样一个市场蓝海,抢先攻进去;而这家中国美妆品牌,是直接闯入了美妆产业的大本营日本,在这里攻城略地。 这个美妆品牌叫“滋色”。滋色在国内不算是一线的国货美妆,国内销售额不到花西子和完美日记的1/3。但在亚马逊日本网站上,它是中国美妆销售第一名,还在日本入驻了超过7000家线下门店。滋色出海日本一年,就达到了6亿人民币的销售额,把花西子和其他国货品牌甩在后面。它是怎么做的呢? 我得先给你补充一个大背景,就是这两年中国妆造型在日本的流行。大概是在2019年年底,日本一位美妆博主出了一个中国风仿妆视频,有精致的眉毛和鲜艳的唇妆。视频在日本社交媒体走红,很多人在评论区问,在哪里能买到相关的化妆品。紧接着,日本社交媒体上出现越来越多的中国妆视频,日本知名影星石原里美在拍摄杂志封面时也使用了中国妆造型。中国妆在日本风靡起来。 借着这股风潮,自2019年以来,有超过20家中国美妆品牌接连出海日本。它们的普遍打法是,先通过社交媒体,讲一个唯美的东方爱情故事,然后主推东方古典风格的产品。像是花西子,在去年3月份入驻亚马逊日本站,通过讲述牛郎织女的爱情故事,让“同心锁口红”在上线首日就卖爆。 有意思的是,滋色的打法跟它们不一样。不是走中国风、讲述东方故事,而是充分洞察日本市场的独特需求,做本土化产品创新。 首先,在品类选择上,滋色并没有选择中国妆的代表单品——口红,而是选择了眼妆产品,像眼影、睫毛膏等。为什么呢? 滋色发现,日本女生日常化妆的重点就是眼睛,她们可以涂很轻薄的粉底液和淡淡的唇彩,但一定会用层层叠叠的眼影和浓密的睫毛膏来无限放大双眼。而且,日本动漫文化盛行,年轻人喜欢玩Cosplay,需要颜色更加跳脱和个性的眼部产品。这些都意味着眼妆产品的需求量更大、消耗量更快,也有更大的设计发挥空间。 滋色抓住这个需求,重点拓展眼部彩妆,高频推出新品。滋色背靠着中国高效的供应链,一款彩妆从研发到上市只需要两个月。对比日本彩妆品牌,从研发到新品推出,至少半年起。滋色开发的一款质地独特的液体眼影一上线就爆火,拉升了品牌在日本的知名度。 第二,在销售渠道上,滋色很重视地面部队,选择线上+线下双渠道并行。 国内美妆品牌出海的普遍打法,是先从成本较低的线上做起,比如在日本就是先入驻亚马逊、日本乐天等电商平台,靠“线上打线下”,甚至完全放弃线下渠道。 而滋色在进入日本市场时,非常重视线下渠道。它注意到,日本的零售渠道结构和国内很不一样。日本的电商相比国内很不发达,而线下零售体系非常成熟,90%以上的彩妆销量是走线下店。日本女孩的购买习惯也和国内不一样。她们被美妆博主种草之后,往往不会直接去电商平台下单购买,而是倾向于去门店亲自试用后再买,线上营销需要靠线下来承接。 具体来说,线下渠道怎么选呢?日本本土大牌如资生堂、高丝等,主要走美妆专卖店;香奈儿、迪奥这些国际大牌则主要在专卖店和免税店。国产美妆在这几个渠道上不占优势。不过,日本还有一个渠道就是药妆超市,这是日本本土平价美妆品牌,以及韩妆、泰妆的主要阵地。价格便宜、SKU巨多,而且用户以日本年轻女孩为主,非常适合滋色。 滋色跟日本最大连锁药妆店松本清建立了长期合作关系,成为首个入驻日本松本清的国货彩妆品牌。到2021年年底,滋色覆盖了近2000家松本清门店。 第三,在营销宣传上,国内美妆品牌对互联网营销的娴熟打法,可以对日本本土品牌形成降维打击。不过,滋色难得的地方在于,它在移植国内营销经验的同时,还根据日本文化特色做了创新。 比如,在宣传物料的视觉呈现上,日本的消费者更重视产品细节,习惯产品图片上有相应的文字介绍。滋色在日本投放的广告,文字部分会相对较多。再比如,日本二次元文化发达,并且喜欢把一切东西拟人化,动物、石头、车站,甚至是文字的偏旁部首,都是动漫拟人的对象。滋色在发布新品时,就在社交媒体上发起征募活动,邀请大家为新品设计拟人化的二次元形象,引发大量关注。 你看,滋色背靠国内经验和供应链的赋能,同时在品类、渠道、营销上进行本土化创新,这是它在日本市场取得成功的关键。我想起当年丰田汽车在进入美国市场时提出的口号:“丰田不是把日本车卖给美国人,而是把美国车卖给美国人。” 来看今天的第二条。 国庆期间,特斯拉举办了一年一度的AI Day发布会。其中的一大看点,就是特斯拉升级了它的纯视觉算法。比如,能够对有两节车厢的超长大巴进行3D建模,能够大幅提升数据标注的效率,能够更准确高效地对车道线做出测算,等等。 不过,这次升级最重要的一点是,消除了之前纯视觉算法的一个致命bug,就是,“无法识别,就无法感知”。假如道路前方突然出现一个变形金刚,视觉算法之前没见过类似的东西,认不出来这是啥,那么,算法就会当它不存在,直接撞上去。而升级后的算法能够做到“无法识别,也可以感知”,即使我认不出来这是啥,我起码知道这是一个障碍物,惹不起躲得起,绕道而行。 当然,其实这个功能,激光雷达是具备的。但激光雷达的成本太高,一枚高性能的激光雷达要上万元,最便宜的也要3000元,而一枚高清车载摄像头模组的价格才400元。 根据远川研究所的分析,如果搭载激光雷达的话,特斯拉的智能硬件成本会直接翻倍。而且,如果用“摄像头+激光雷达”的方案,还要面临不同传感器之间的数据融合问题,非常麻烦。不同传感器的数据格式不同,工作频率也不同:激光雷达是每秒10帧,而摄像头是每秒36帧;另外,数据时间的同步也是问题。 基于这些原因,特斯拉坚定地走纯视觉自动驾驶方案,一直在迭代视觉算法。这次AI Day上拿出来的升级版本,确实惊艳,利用车身8颗摄像头,就能构建出整条道路的3D模型,能够达到类似激光雷达扫描的感知效果。未来,如果特斯拉的纯视觉算法继续迭代,能够在测速、测距能力上媲美激光雷达,并且解决好雨、雪、雾天气对视觉感知的影响,就能笑傲自动驾驶时代,以显著的成本优势碾压“激光雷达派”。 那么,国内一众走“摄像头+激光雷达”路线的厂商,现在“跳船”,投奔纯视觉派,还来得及吗?应该说,难度不小。现有纯视觉技术的最大难题在于对海量数据的标注处理,也就是,对于街景中的门牌、路标、栏杆、井盖、垃圾桶等等一一做标注。 对这些海量数据进行人工标注,工作量非常大,业内的通常做法是把这部分人工标注业务外包出去。而特斯拉已经率先开发出了自动标注工具,可以高效处理数据,比如对50万个视频片段做含有丰富语义信息的精细化标注。另外,特斯拉还自建超算中心、自研训练芯片,为的就是能够大幅提升自动化标注速度和模型训练速度。 可以说,在现有的纯视觉技术路线上,特斯拉已经领先了一个身位,其他公司想要在这条路上追赶很困难。那么,还有没有其他技术方案?自动驾驶赛道里的一位新玩家——大疆,拿出了一个新的技术路线——双目立体视觉。 你可能觉得奇怪,大疆是做无人机的,跨界做自动驾驶,是不是步子有点大?其实,在大疆看来,无人机和自动驾驶汽车,它们都是“自由移动的机器人”,只不过一个在天上,一个在地面。大疆精灵4所采用的“双目立体视觉方案”,正好可以用在自动驾驶上。 具体来说,它就是模拟人的视觉系统,通过两个临近摄像头所拍摄到的画面的视差,来还原出三维立体结构。相比于特斯拉的视觉方案,大疆双目立体视觉更接近于激光雷达的效果,不需要对海量数据进行标注和训练,可以凭借图像视差实时构建出3D地图,觉察到障碍物并避让。 当然,毕竟地面环境比无人机的空中环境要复杂得多,双目立体视觉方案要应用到自动驾驶上还有很多难题。比如车身抖动会让摄像头角度产生偏差,另外,双目系统需要对两个摄像头的图像数据做复杂的并行处理,对算法和算力的要求更高。 但不管怎么样,大疆为自动驾驶的纯视觉方案提供了一条新思路。人类通往自动驾驶的路上,不是“自古华山一条路”,而是“条条大道通罗马”。 来说说咱们得到的事儿。 2022年还有78天就结束了,这个时候写作任务也格外多,工作总结、明年规划,都得安排上了。《职场写作训练营》的罗砚老师告诉我,她最近被问到很多关于总结、述职的问题。很多同学的写作卡点是:“领导说我写的材料,没有格局,缺乏站位,怎么办?” 罗砚老师说,这个问题其实特别好解决,用“一大一小写作法”,就能显得有格局。什么意思呢? 如果聊趋势,一大就是时代趋势,一小就是本地情况。 如果聊计划,一大就是市场格局,一小就是方案选择。 如果聊策略,一大就是大政方针,一小就是区域落实。 材料里要把工作方案写清楚,先把大趋势的帽子戴上,格局自然就出来了,再说具体落实,把格局落到实处。 你看,写作不只是书面表达,更是思考工具,帮你把思考“流程化”。 这类好用的写作工具和方法,写作营里还有很多。推荐你加入《职场写作体验营》,现在推出小课包只需9.9元,搜索“写作模板”就能报名,报名链接我放在文稿区了。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。 附:《职场写作体验营》报名链接  

    得到头条 2022-10-17
  • 015|2023,怎样用好乘法策略?

    今天我想先来聊一件,跟咱们每个人都有关的大事。这就是前不久,中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035)》。 为什么说这是一件大事?首先,这份文件是紧接着前段时间的中央经济工作会议发布的,而中央经济工作会议的重点之一,就是扩大内需。其次,这回的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035)》不仅把这个主题单独拿出来,而且把时间直接规划到了2035年。可谓是重中之重。 估计关于这份文件的解读,你应该也看过不少了。很多人都把重点放在了“内需”这两个字上。毕竟,拉动经济的三驾马车,投资、消费、出口。在目前的世界经济局势下,假如要寻找一个最合适的突破口,就是消费了。因此,好多人理解扩大内需,就直白地翻译成了,鼓励花钱。但是,假如仅仅这样,可就把这层意思给理解浅了。 今天,我想给你再补充一个深入理解的视角。这就是在这份文件印发之前,党的二十大报告中指出的,把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来。 换句话说,这件事其实包含两个重点,扩大内需和供给侧结构性改革。这两件事是并驾齐驱,彼此捆绑的。因此,读懂扩大内需的关键,是我们必须了解供给侧结构性改革。 供给侧结构性改革,估计这个词你早就听说过,但是,它到底是什么意思?我听过的解释这个概念,最简洁的方式,来自于黄奇帆教授。黄奇帆教授解释这个概念的时候,不仅是正面解释,更给这个概念建立了一个对比对象。所谓结构性,它对面的概念是,总量。也就是,在现有资源的基础上,不断追加,不断做加法,来实现增长。说白了,就是堆数量。而供给侧结构性改革,恰好是总量思维的对面。它的重点不在于堆数量,而是通过优化结构,改进质量。它的核心,不是做加法,而是做乘法。也就是,让现有资源优化升级,发挥出更大的力量。 从这个角度看,靠什么扩大内需?答案是,通过供给侧结构性改革,通过提供更好的产品、更好的服务、更好的投资机会。 这么说可能还是有点抽象,我们举个更具体的例子。最近,我在公众号《智谷趋势》上看到了一篇文章,专门分析了一件事。在这回的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035)》中提到,要推进超大特大城市瘦身健体,严控中心城市规模无序扩张。其中,超大城市指的是人口超过1000万的城市,比如北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、成都。特大城市指的是,人口在500万到1000万之间,比如武汉、西安、杭州、沈阳、长沙、郑州,等等。 要知道,过去十年,城市化可是一直突飞猛进。为什么这回强调要瘦身呢?其实,关键不在于瘦身,而在于要通过瘦身,纾解不必要的压力,来实现健体,让城市变得更强壮。这就是结构性改革的思路了。也就是,要把中心城区里的低端产业纾解,转型成高端产业。同时,把过度集中的医疗和教育资源,向周边扩展,把单一的超大特大城市,变成一个紧密联系的,以大城市为中心的城市圈。 其实,世界上有的城市,已经尝试过类似的转型。比如,东京。很多人说东京面积小,人口少,大概1000万,只有北京的一半,但GDP却直追纽约。这个说法其实有点问题,因为它只看到了东京本身。而事实上,东京很早之前就完成了从超大城市向城市圈的转型。今天的东京,严格来说,应该叫东京都市圈,包括的是以东京为中心的一都三县。一都指的是东京都,三县是神奈川县、千叶县、埼玉县。假如这些都算上,东京的人口总数是4200万,大概比北京多一倍。而且东京一都三县的总面积是1.4万平方公里。而北京十六区,总面积是1.6万平方公里。其实面积差不多。而东京之所以能在差不多的面积,容纳比北京多一倍的人口,是因为它主要的人口,都集中在周围的中小城市。而东京的GDP增长,主要依靠的,也是整个城市圈的协调发展。 在城市发展中,有个现象叫大树底下不长草。指的是,城市太大,把周边的资源都吸附走了。结果导致,主城区资源高度集中,地价抬高,生活质量下降,结果后续产能和效率很难再提升。假如在大城市周边发展中小城市,既能减轻大城区的压力,也能让企业降低房租成本,增加竞争力。而且要知道,中小城市承接的,可不一定是落后产能。比如苹果、波音、奥迪,这些大企业,都在大城市附近的小镇上。 说这些,是为了让咱们更好地理解结构性这个概念。你可以把它想象成拼积木。过去我们习惯堆总量,一块积木不够,就加十块。而结构性改革的重点,是把这些积木变得更坚固,让它们之间的拼装方式更合理。 带着这个视角,再看看咱们中国的城市。比如武汉,去年12月,《武汉都市圈发展规划》获得国家发改委正式批复。其中有一个说法很有意思,叫武鄂黄黄。也就是,建设以武汉、鄂州、黄冈、黄石为中心的武汉都市圈。还包括附近的天门、孝感、潜江、仙桃和咸宁。这些城市组合在一起,彼此协作,发展经济。 最后,假如说这份文件给我们个人带来什么启发,我觉得关键就在于“结构”这两个字上。要知道,资源不可能无穷无尽,在资源有限的情况下,想做成事的关键是什么?答案是,别做加法,做乘法。也就是,别想着硬加资源,而是先找到一个好结构,然后在这个结构里,持续生长。举个最简单的例子,看书。你发现没有,为什么同样是看了100本书,有的人进步就很大,有的人就只记住了书里的只言片语?这是因为,看书的顺序不同。假如你先看的是一些好书,那么这些书会为你构建一个理解世界的好框架。你后面再看别的书,都是在往这个良好的知识结构里填充内容。假如一开始看的书是很泛泛的心灵鸡汤,那么它会影响你的阅读方式,后面再看别的书,也很容易把重点放在那些读起来很鸡汤的话上。这个道理并不复杂。简单说,就是凡事结构优先,先定性,再起量。 最后的最后,假如说你想建立一个,理解这些宏观政策文件的思考结构,我推荐你看一本书,黄奇帆教授的《结构性改革》。在得到电子书里就有,欢迎你去看看。 再来看今天的第二条。前段时间,马化腾在腾讯的一番内部讲话刷屏了。讲话中有很多犀利的言辞,比如,有的部门都快养活不了自己了,员工还有闲心周末打球。再比如,有的部门贪污腐败触目惊心,留给某些业务的时间已经不多了之类。估计类似的转载也你看过不少。 而今天之所以要把这件事,放在新年开工之前说,是因为前段时间看到了刘润老师的一篇文章。刘润老师说,我们不能只看到这些句子,更要看到,马化腾的发言里,说的不只是腾讯,他其实提醒了2023年,对每个人来说都最重要的三件事。 第一件事是,闭环意识,所有的业务都要成闭环。马化腾说,降本增效应该形成一个习惯。注意,不是一时一刻,也不是一次两次,而是要形成习惯。换句话说,就是腾讯的每个业务,都要完成闭环,都能够自负盈亏。 听到这,你也许从中感受到了。这其实是内部创业文化的再进化。回到腾讯的企业文化。一直以来,腾讯的企业文化跟阿里都有一个很不一样的地方。阿里的文化核心是信任,而腾讯的文化核心是挑战。也就是,敢于做新事。但是现在,在这个基础上又多了层考虑,也就是,做任何事,一定要回到商业的本质。就像刘润老师说的,一切商业,都是建立在生意的基础上。 这是这回讲话的第一个重点,可能还比较抽象。而第二个,就要具体得多了。这回讲话的第二个重点是,拿下必赢之战,确切地说,就是视频号。按照马化腾的原话,视频号是全场的希望。也是明年的核心重点。注意,这就跟我们每个人都有关了。这意味着,你在抖音、小红书、快手之外,多了一个可选择的战场。 你可能会说,现在的视频号,不是已经有很多人入场了吗?但是,要知道,目前腾讯对视频号的投入,还有很大的提升空间。你看,过去两年,视频号靠的都是产品驱动。比如在产品功能层面,跟朋友圈、微信群、小程序无缝衔接。但是,在运营方面,视频号并没有使劲发力。比如,去年抖音买到了卡塔尔世界杯的直播权。再比如,快手在冬奥会期间也下了大本,不仅做了冬奥全景点播服务,还推出了《冰雪快报》《冰雪英雄》等自制节目。 但是,再看视频号,虽然也做了很多活动,但投入力度,似乎还远不如抖音和快手。因此,从这个层面看,视频号在运营这块假如使劲,很可能大力出奇迹,今年可能会迎来一轮更大的爆发。 第三个重点,是守住底线。马化腾在这回讲话中说,为什么公司很多业务做不起来,并不是因为管理者的问题,而是贪腐漏洞太大。这指的,其实就是一个公司的底线了。借用刘润老师的评论,这不是水至清而无鱼,不是水清不清的问题,而是水有没有毒的问题。换句话说,无论什么时候,一个公司都必须要守住底线。尤其在一个公司要穿越周期的时候,底线,就是生命线。这个道理不复杂,咱们就不多说了。 简单说,这三件事就是,建立闭环意识、拿下必赢之战、守住公司底线。 好,以上就是今天的内容。《得到头条》,明天见。

    得到头条 2023-01-05
  • 亚马逊怎样处理客户投诉?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是双11大促,“退款”上热搜;二是《第一财经》发布“绿点中国2022年度案例”。 来看今天的第一条。10月31日晚8点,第一波尾款开启交付,意味着今年的双11大促正式打响。开卖第一个小时,天猫平台上就有超过100个品牌成交额上亿元。有意思的是,往年这个时候上热搜的话题是“定金”“尾款”之类,而今年上热搜的话题是“退款”。 按平台规则,如果你交了定金之后不想要了,不能直接退款,而是必须等10月31日晚上付完尾款之后,才能申请退款,所以很多人是付完尾款马上申请退款。也有消费者吐槽说,刚付完尾款还没来得及点退款,商品已经秒发货,最快一单是付完尾款后16分钟已经到货了,这速度简直是“擦出火星子”。 同时,各地消费者保护协会也提醒大家,理性消费、注意避坑。按照往年经验,双11期间也是消费者投诉的高峰期。据相关机构统计,去年双11当月,日均投诉量为1.4万单,比上一月环比上涨76%;其中美妆服饰类商品的投诉量更是暴涨,环比上涨40倍。消费者投诉最多的问题就是退款(47.22%),其次是网络欺诈(8.59%)、商品质量(6.94%)、发货问题(6.57%)、虚假促销(4.67%)。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 作为电商平台和品牌商家,面对突如其来的大量客户投诉,该怎么处理?通常会认为,卖得多,投诉当然也多,这无可避免。平台和商家可以增加客服人员数量、缩短投诉响应时间、用免单返券等补偿措施来安抚客户等等。总之,不能让处理投诉耽误了大促期间冲量。 你看,这种想法很合理吧?然而,亚马逊在这个问题上,给出了一个非常反常识的做法——不管一个商品卖得有多好,或者一个促销规则有多么成功,只要这个商品或者这个促销规则收到两次以上的同类问题投诉,一线客服人员就有权力直接按下“红灯”键,将这款商品或者这个促销规则直接下架。直到被客户投诉的问题彻底解决,才可以重新上架。这就是亚马逊客服的“按灯制度”。 我们知道,按灯制度来自丰田精益生产模式。在丰田生产线上,一线操作工人一旦发现任何异常,有权按下按钮,直接停止整个流水线,让问题暴露出来,马上解决。亚马逊没有生产线,它是把按灯制度用到了客服系统上。 据说这个制度是这么来的: 亚马逊规定,所有员工每两年必须去担任几天客服,包括公司高管以及创始人贝索斯。有一次,贝索斯正在客服人员旁边学习如何处理投诉电话,有用户打进来,说自己收到的草坪家具送来时有破损。客服人员向用户询问产品编号,然后指着网站上的图片对贝索斯说,“我敢打赌,他说的一定是这款草坪躺椅。”果不其然,当用户报出产品编号时,就是这件商品。 贝索斯很意外:你是怎么知道的?客服回答说:这款躺椅的包装箱特别薄,而这个用户所在区域的快递商总是野蛮装卸,这两个因素加起来,就让这款躺椅在这个地区的投诉率特别高。 贝索斯还在思考中,客服继续说:你看,我已经按照规定动作,给用户道歉、换货、赔偿了,但其实没什么用。我相信,当下周用户收到调换的新躺椅时,一定还会有破损。类似的问题我们反映过很多次,但处理流程很慢,品类经理是按月来排查退货率和投诉率较高的商品。在这期间,我们一线客服只能看着一个又一个用户被同样的问题困扰,无能为力。 这番话让贝索斯瞬间暴跳如雷,他不顾销售部门的强烈反对和财务的成本压力,力推按灯制度,授权给一线客服人员:不管这款商品卖得有多火,只要符合按灯规定,就立即下架,通过这种方式来倒逼相关人员马上解决问题。 亚马逊中国前副总裁张思宏在《用户经营飞轮》这本书里讲到,他亲眼见证过按灯制度的威力。那时他刚刚加入亚马逊,在成都客服中心旁听客服人员接电话。当时卖得最火的一本书是柴静的《看见》,有用户打电话进来投诉说,他收到的书第100页和101页连在一起,没有裁剪开。 客服小姑娘在承诺补寄一本新书、赠送10元礼品卡等标准操作之后,挂断电话,在商品页点出一个对话框,输入一行字“100页和101页未裁剪开”,后台显示这个问题已经有用户投诉过,小姑娘继续按几个健,然后,这本月销售额上百万元的爆款图书就瞬间下架了,没有经过任何请示和批准! 这一系列操作把张思宏看傻了:如果一线客服频繁“按灯”,大量商品下架,给公司造成巨大损失怎么办?“按灯”按错了,这责任算谁的? 他随后了解到,亚马逊有规定:不良按灯率不能超过2%。也就是说,员工按了100个灯,经过工单彻查后,不能有超过两个错误按灯。 这个指标超标了怎么办?下面我给你念三个选项,你仔细听: A.颁布责任制度,按错灯的客服人员要承担相应责任 B.修改按灯流程,两个以上商品下架必须经过组长审批,5个以上要经过经理审批 C.进行客服培训,减少他们的错误按灯率 想想看,如果你是运营负责人,该选哪一个? 你先把答案放在心里,我们来看张思宏当时是怎么做的。他修改了按灯流程,规定两个以上商品下架必须经过组长审批,5个以上要经过经理审批,20个以上的要总经理审批。凡是不遵从这个规定的人,绝不姑息。 换句话说,他选了A和B选项。结果如何呢?张思宏被他的上司,亚马逊全球运营高级副总裁劈头盖脸地骂了一顿。这段原话很精彩,我给你念一下: “Peter,你这是彻头彻尾的官僚主义!难道你真的相信,那些坐在办公室里吹着空调、喝着咖啡的经理,会比那个正在和客户通着电话、聊着家常的员工更了解发生了什么吗?为什么你要把‘按灯’的流程搞得如此复杂,让一线员工无法最快速、最有效地帮助我们的用户?如果是培训的问题,那我们就解决培训的问题;如果是人的问题,那我们就解决人的问题;如果是系统的问题,那我们就解决系统的问题!” 听到这儿你就明白了:如果不良按灯率超标,管理层绝对不能修改按灯流程,因为一旦修改就失去了快速响应的意义;就算客服人员按错灯,也不用负责,要负责任的是管理层,他们必须去想办法,从招聘、培训、系统的角度去解决问题。 据说,在亚马逊,经常会听到一句话:“只有良好的意愿没用,建立机制才有用。”按灯制度的本质是,第一,赋予员工解决问题的正确工具;第二,依赖一线员工的正确判断。这两者结合在一起,才能把“以用户为中心”这样的良好意愿,落实为具体行动。 来看今天的第二条。 最近,《第一财经》杂志发布了“绿点中国2022年度案例”。这是由《第一财经》联合多家专业机构评选出的各行各业里的绿色低碳标兵,共22个年度优秀案例。我仔细读了这些案例,有意思的是,很多案例并不是我们想象当中非常高大上的黑科技,而是一些贴近业务的微创新,很开脑洞。我给你举几个例子。 比如,怎样做外卖餐盒的回收清洗? 大量外卖餐盒带来资源浪费和污染,其实这些餐盒是有回收价值的。不过,跟饮料瓶不同,外卖餐盒黑点多、气味重、不好清洗。过去的主要方式是人工清洗和声波清洗,要么洗不干净,要么特别费水和清洁剂。 针对这个问题,上海睿聚环保科技有限公司提出了一种“热洗结合”的新方法,只需要改进传统的热洗设备,用蒸汽热洗的方式,减少清洁剂和水的使用;还在流水线上设计了真空室,用来去除挥发性物质,降低餐盒上残留的气味。经过这套设备处理过的餐盒,完全可以达到回收利用的标准。 再比如,怎样减少不必要的包装? 瓶装饮料的外包装上,一般都会有一圈塑料纸,上面印着logo、广告语等等。站在成本的角度,这一圈塑料纸成本不高;但是站在回收的角度,这一圈塑料纸没什么价值,回收公司一般只回收瓶子,而把这一圈塑料纸扔掉,这就会产生大量垃圾,上面的油墨更是会污染环境。 今年4月,百事推出国内首款“无瓶标”版百事可乐。瓶身是“裸装出镜”,没有那一圈塑料纸,只在瓶身和瓶盖上用热塑方式打上凸起的浮雕商标,非常简洁,也避免了由此带来的污染问题。 再来看,怎样提高材料的使用效率? 市面上常见的胶囊药物,大部分是装在铝塑料板中的。有的一板6粒、有的8粒或者10粒,看上去不太紧凑,每两粒之间的间距不小。能不能让一块铝塑料板上装更多胶囊?制药巨头葛兰素史克在中国的合资公司中美天津史克制药,就一直在琢磨这个问题。 他们一开始的思路是,缩小胶囊之间的间距,发现行不通。你注意过没有,那些铝塑料板都不是光滑的,上面往往有凹凸不平的纹路,这是为了提高板材强度,防止生产时发生弯曲。这些纹路限制了胶囊之间的间隔,如果离得太近,容易导致上面的铝箔封口不严,降低药品的保质效果。所以胶囊之间的间隔,一般到3毫米就不能再小了。 后来,他们转变思路:间隔缩小不了,可以去缩小装胶囊的凹槽尺寸啊。你注意到没有,胶囊板上的凹槽,要比胶囊本身大不少,这是为了在包装的时候胶囊能顺利滑入凹槽,消费者在取胶囊时也不至于把胶囊挤坏。 过去各大药企并没有精确计算过,到底凹槽比胶囊大多少刚刚好。史克制药成立专门项目组,研究怎样既能缩小凹槽尺寸,又保证真空密封,还要确保胶囊能顺利进出。项目从2020年年初启动,经过反复的试验和调整,到今年年初,他们终于把一板的胶囊数从8粒提升到12粒,目前已经应用在芬必得胶囊上。原本芬必得的设计是一盒24粒,用三块板;改良之后,只需要两块板。在单盒的板数减少后,他们又缩小了纸盒厚度和包装箱的外观尺寸,这样整体的包装用纸量也在下降,还能提升运输的装载率。 有人说,微创新的本质是持续改进。“微创新不是也不需要大战略,而是每个人都可以尝试的低成本战术。” 来说说咱们得到的事儿。 今天是周五,又到了“头条帮你问”时间。@匠心 同学问杨立新老师:健身教练在推销私教课时承诺,健身过程中因身体问题或教练离职不能继续上课的,可以无费用转课、退费。目前以上两个原因都发生了,教练却拒绝退费,甚至找同事冒充馆长、大区经理欺骗我,涉及金额6万元。这种情况下,如何用法律手段维护自身利益? 杨立新老师答: 这个问题涉及消费欺诈的惩罚性赔偿规则。 《消费者权益保护法》第55条规定:构成服务欺诈的,消费者除了可以请求退还费用,还可以请求费用3倍的惩罚性赔偿。 在签订服务合同时,如果虚构事实就是积极欺诈,隐瞒真实情况就是消极欺诈,都构成欺诈消费。如果你有把握认定他们的行为构成欺诈,就可以向法院起诉,要求健身房返还服务费,同时还可以请求3倍的惩罚性赔偿。也就是说,除了返还你的6万元费用,还可以请求18万元的惩罚性赔偿。 我建议你先跟健身房去谈,告诉他们最重的责任是惩罚性赔偿,要付出24万元的代价。在这种情况下,看健身房愿意付多少,如果你也愿意接受,就可以了。不愿意接受,你就去起诉。 以上就是杨立新老师对@匠心 同学的回答。 如果你想在生活中,能及时运用法律武器来规避风险、争取利益,推荐你加入杨立新老师主理的《民法典200讲》。现在正值得到双11大促,每满300元优惠50元,趁这个机会快拿下这门《民法典》编纂专家亲授的大课吧。 另外,今晚8点的双11会员专场直播,由听书团队的李南南、陈章鱼、裴鹏程、邓一丁为你揭秘听书选题会的那些事儿。想知道他们是怎么选书的吗?咱们直播间见分晓!最后还要提醒你,“得到听书×得到电子书”年度联合会员已经开售了,双11期间购买,直降95元!爱书的你千万别错过。 今天就聊到这儿,《得到头条》,下周见。

    得到头条 2022-11-04
  • 游戏平台怎样构筑护城河?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是游戏平台Steam同时在线用户数创新高,二是各大券商忙着推周边产品。 最近,全球最大的PC端游戏分发平台Steam宣布,在今年的万圣节主题促销活动中,平台最高同时在线用户数突破3000万大关,创历史新高。另据市场调研机构(Video Game Insights)数据,今年上半年,Steam平台游戏营收达到31亿美元,超过去年同期。 如果你不太熟悉游戏圈,可以这样理解:Steam就是一个游戏领域的垂类电商,目前在Steam上架发售的游戏有5万多款。光是2021年一年,就有约11000款新游戏上架。可以说,Steam在全球游戏分发领域的江湖地位,相当于亚马逊在全球电商领域的地位。 当然,凡是好生意,都会引来激烈的竞争。亚马逊电商在“外敌”Shein、拼多多,“内敌”沃尔玛、百思买的前后夹击下,业绩增长乏力。截至11月9日,亚马逊的股价较去年7月份最高点时已经腰斩,成为史上第一家市值缩水超过1万亿美元的企业。 同样的,Steam在游戏分发领域也面临激烈竞争。比如,做游戏引擎出身的Epic半路出家杀进游戏平台,策略就是大打价格战:你八折我五折,你五折我白送,玩家直呼“真香”。只用短短几年时间,Epic的注册用户数就直逼Steam。还有我们之前聊过的,微软力推的游戏订阅服务,玩家不用花几十美元去购买单个游戏,只需要每月花10美元会员费,就能畅玩微软游戏库里的几百个游戏。今年9月份,游戏大厂育碧旗下的游戏平台Uplay也推出了类似的游戏订阅服务。 在这样的竞争形势下,很多人以为Steam将遭受重创。没想到的是,就像我们在一开头提到的,Steam的用户活跃度和营收不降反升,最高同时在线用户数创历史新高,业界头部地位坚如磐石。你肯定很好奇:Steam是怎么做到的?它的护城河到底是什么?要回答这个问题,我必须先带你简要回顾一下Steam的发展史,有助于我们捋清其中的脉络。 Steam平台的母公司叫维尔福软件(Valve Software),业内简称“V社”,它是与游戏大厂暴雪、育碧等齐名的游戏开发商,开发了《半条命》《反恐精英》《DOTA2》等爆款PC端游戏。 在2000年左右,相比主机游戏,PC端游戏的发行有很多问题。一方面是玩家很不方便。买了游戏后只能装在一台电脑上,换一台电脑就不能用了;游戏发布补丁或者更新版本后,玩家需要花很长时间来下载安装;等等。另一方面,游戏开发商很难赚钱。传统分销渠道盗版严重,而且抽成很贵——游戏开发商70%的收入是给了渠道。 在这种情况下,V社决定,自己研发一个游戏购买和下载平台。只要玩家在这个平台上购买了游戏,他就可以通过任意一台电脑登录平台账号,下载安装游戏。同时,通过平台上数字版权管理系统,确保游戏是正版。为此,V社花重金请来BT下载的发明者布拉姆·科恩亲自操刀设计,于2003年正式发布,这就是Steam。 到这儿,Steam还没有什么特别的。其他游戏大厂也都建了自己的分发平台,像育碧的Uplay、暴雪的战网(battle.net)、艺电的Origin等等,个个出身名门。Steam是怎么在一众游戏平台中脱颖而出的呢? 当时,它做了两个别人没做的关键动作。第一,它提供对自研游戏的MOD支持。MOD是英文Modification(修改)的简写。就像爆款网络小说会衍生出一堆同人小说一样,MOD可以理解为同人游戏,就是玩家基于游戏建模和世界观进行再创作,开放给其他玩家玩。 这样的改编有侵权的嫌疑,游戏大厂们一开始并不支持。是V社第一个站出来,开放游戏源码,支持玩家创作MOD并通过Steam平台发布。这就大大激发了玩家的热情,把游戏从一个封闭系统变成了一个玩家共创的世界。用玩家的话来说就是“你官方做不好的内容,让我们玩家来做”。实际上,《反恐精英》最早就是《半条命》的MOD。 第二,早期的大厂游戏平台主要是以发布自家游戏为主,Steam最早开始向其他游戏厂商提供分发服务。在Steam上架的游戏只需要付给Steam 30%的收入分成,相比之前70%的渠道分成便宜多了。更重要的是,有了Steam的在线分发平台,很多独立游戏开发者才有存在的可能性,否则他们的游戏根本没有渠道能够触达玩家。 你看,Steam通过支持MOD提升了玩家对平台的黏性,从而吸引更多游戏开发者把游戏放在Steam平台来分发;而有了更多的游戏入驻,又能够吸引到更多玩家过来,从而形成一个相互促进的良性循环。Steam率先把这条路径跑通,成为头部玩家。 不过很快,竞争者开始纷纷模仿。支持MOD和发展游戏分发代理这两招很好学,大家都开始这么干,而且掀起了价格战。对玩家那头,拼命打折;对入驻平台的游戏,Steam收30%的抽成,其他平台就敢收15%甚至更低。对于有爆款潜力的游戏,有些平台甚至愿意不抽成、倒贴钱帮游戏做宣传,通过爆款游戏先把玩家拉过来再说。 这种情况下,Steam又该怎么办,跟着打价格战吗?Steam认为,买到更便宜的游戏和更少的销售分成,固然是玩家和游戏开发商的诉求,但并不是他们的全部诉求,甚至不是核心诉求。他们的核心诉求是什么呢? 对此,互联网怪盗团的裴团长有个很精辟的总结:对玩家来说,核心诉求是解决“玩什么、怎么玩、跟谁玩”的问题;对游戏开发商来说,核心诉求是降低研发、测试、运营、推广的难度。 针对这两方的核心诉求,Steam从2007年起开始一系列新动作。先来说针对玩家的部分。通过专业游戏测评、玩家打分等机制解决“玩什么”的问题;通过“游戏攻略板块”解决“怎么玩”的问题,如今Steam上有上百万份优质游戏攻略;通过创建游戏好友列表、率先推出游戏直播,解决“跟谁玩”的问题;通过游戏物品交易平台,让玩家们可以在平台上自由交易游戏道具,进一步加深玩家之间的互动;还推出创意工坊,玩家自己开发的MOD和游戏道具等可以挂在这里销售,获得实实在在的收入。 再来看针对游戏开发商的部分。Sream平台设有专门的开发者工作坊(Steamworks),对游戏开发者进行全方位支持。比如,在研发环节,提供引擎服务和开发工具包,降低他们的开发难度;在测试环节,推出“抢先体验”功能,开发者可以向玩家同步展示研发中游戏的设计思路和当前测试版本,及时获得玩家的反馈并改进,降低开发者的测试成本;在发行环节,有专门的定价工具帮助开发者对全球不同区服灵活定价;在运营环节,对已上架的游戏提供运营服务,比如多人对战游戏的玩家匹配、反作弊系统、实时运营数据统计等等。 好,说到这儿,我们已经明白了,为什么Steam不怕价格战。事实上,很多玩家反馈,他们去别的游戏平台薅完羊毛,仍然会回返Steam来交流互动,这里才是他们的精神家园。对平台而言,最大的护城河是,能够看到生态系统内各个参与者的核心诉求,并针对核心诉求为他们持续提供价值。 来看今天的第二条。 接近年底,各大品牌都在忙着推自家的周边产品,既可以回馈客户,又制造了话题热度。我最近看到财联社的一篇报道,就连券商都开始推周边产品。各大券商都有自己的吉祥物,财联社记者统计了20家券商的吉祥物,其中7家的吉祥物是牛,还有一家是海牛;两家的吉祥物是猫;其他的吉祥物有貔貅、章鱼、狮子、龙、麒麟、蜜蜂、猫头鹰、齐天大圣等等。当然了,没有一家券商的吉祥物是可爱的小熊。 各大券商围绕自家吉祥物,打造了系列表情包,推出日历、水杯、抱枕、公仔等文创周边,还有吉祥物手办盲盒等等。比如今年,中金财富、广发证券、海通证券都推出了自家吉祥物的手办盲盒。你看,连券商都开始卷盲盒了。 这年头,不开发个周边产品,都不好意思说自己是个正经品牌。开发周边,最常见的思路就是像券商这样,围绕自己IP形象做文章,用各种周边产品来不断重现IP形象,强化用户的记忆点。如果一个IP形象不够吸引眼球,那么就来两个——这就是各种联名款周边,用两个IP组CP来吸引大家的注意力。 除了这些常用套路,还有一类更有创意的周边。不是突出IP,而是结合自家主营业务的使用场景来做文章。比如去年海底捞做过几款口红。你知道,做口红周边的品牌很多,连故宫都做过。海底捞口红有意思的地方在于,它有一个结合火锅的使用场景:女生吃完东西,都会补点妆、涂涂口红。吃完海底捞,再涂一遍海底捞口红,是不是很应景? 乐事薯片最近也脑洞大开,推出一款洗手指机。它的外形像一个缩小版的滚筒洗衣机,与一部手机差不多高,里面有智能感应系统和酒精容器。当你吃完薯片,可以打开“洗衣机门”,把油乎乎的手指伸进去,系统感应到后就会喷出雾化酒精,给你的手指做清洁和消毒。这款洗手指机是充电使用的,可以随身携带,也可以放在办公桌上,吃完薯片之后洗一洗手指,就不会弄脏你的键盘了。 洗手指机一推出,薯片爱好者们就炸锅了。一派认为这东西太实用了,等不及了要试用;另一派认为,吃薯片的乐趣就在嘬手指,弄个洗手指机是多此一举。你看,双方就“如何正确地吃薯片”打成一团,不管谁赢,反正,乐事是赢了。 再比如,方便面品牌日清,在今年春天推出了一款周边,叫“桑拿房压泡面盖”。这是一个立体的泡面盖,造型是一个微缩版的“湿蒸桑拿房”,里面坐着两个正在蒸桑拿的大叔。当你把开水注入泡面杯后盖上它,水蒸气便通过“桑拿房”的地板缝隙飘上来,整个桑拿房雾气缭绕,“大叔们”蒸得大汗淋漓。等到蒸气变得稀薄了,能够清晰地看到“大叔”了,那就赶快把“桑拿房”拿走吃泡面,不然“大叔们”会着凉,面也会变凉。 你看,这个小周边不但跟吃泡面的场景紧密结合,还能解决用户不知道面有没有泡好的痛点,既实用又创意十足。 总结一下:从突出IP到结合场景,这是品牌开发周边产品的新思路。 来说说咱们得到的事儿。 今天,脱不花请到了长江商学院副院长、组织行为学专家张晓萌教授,带着她的新书《韧性》,来得到直播间,一起聊聊如何用“韧性”来提高职场软技能。张晓萌教授在书中提出了一套“韧性飞轮”模型,还给出了很多实用的行动工具。比如,应对焦虑情绪,你可以用“焦虑拆弹表”这个工具,这张表我放在文稿里了。 当你感到很焦虑时,尝试问自己四个问题: 第一,我担心会发生什么? 第二,最糟糕的结果是什么? 第三,如果最坏的结果发生了,对我现阶段会有什么影响? 第四,如果最坏的结果发生了,对我未来会有什么影响? 第一个问题帮你思考,哪些未来发生的事情是不可预测的;第二个问题帮你思考,哪些可能发生的事情是不可掌控的;第三和第四个问题,是在帮助你找回掌控感。 拆解焦虑,就是把不确定因素过滤掉,专注于我们可以把控的事。比如,你时刻担心自己被裁员,每天花大量时间去看相关的报道,只会给你更多不可掌控感。其实更可控的是把手头的工作做好,同时留意行业内的工作机会,做到未雨绸缪。 还有更多提升心理韧性的方法,今晚8点,脱不花会帮你向张晓萌教授请教。 同时,《韧性》电子书已经在得到独家首发了,电子书会员免费读。你也可以先去翻翻这本书,带着自己的问题,去直播间亲自提问。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。

    得到头条 2022-11-14
  • 传统车企如何转型新能源?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是8月份新能源车销售数据出炉,二是农业农村部公布首批国家级种质资源库名单。 来看今天的第一条。前不久,中国汽车工业协会公布了8月份的新能源车销售数据。先来看市场总盘子。8月份,全国新能源车汽车销量创历史新高,为66.6万辆,同比增长了1倍,环比增长了12.4%。同时,新能源车的渗透率达到了28%,比去年同期提升了11个百分点,超过了欧洲目前24%的渗透率水平。据中科院欧阳明高院士预计,到2030年,新能源车在我国的渗透率将达到50%,也就是每卖出两辆新车,就有一辆是新能源车。 再来看厂商排名。8月份,有16家车厂销量过万,排名第一的是比亚迪,销量达到17.5万辆;第二名是上汽集团,销量超过10万辆;第三名是特斯拉,7.7万辆。再往下,是吉利,3.7万辆;广汽,3万辆。 值得注意的是,在销量过万的16家厂商中,除开特斯拉,国内传统车企占了12席,而“造车新势力”只占到3席,分别是排名第10的哪吒、排名12的零跑和排名16的蔚来。而另外两家新势力小鹏和理想,排名都在16名之外。 这样看来,新能源车市场至少有两个值得注意的信号:第一,曾经落后的传统车企正在发力,对“造车新势力”形成全面赶超之势;第二,“造车新势力”内部也在经历一轮洗牌,原来处于第二梯队的哪吒、零跑赶上来了。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 说起传统车企的新能源转型之路,这个故事的前半段,是我们熟悉的情节、熟悉的配方:传统龙头因为固守老赛道而错失未来。比如柯达错过数码相机,索尼错过MP3,微软错过移动互联网,诺基亚错过智能手机。 要注意,在这些例子当中,传统龙头不是没有看到新技术、新趋势,恰恰相反,它们早就看到了,甚至自己就是这些新技术的发明者。但是,由于原来的业务惯性太大,它们没有坚定地All in,投入足够资源去持续开发,结果把新技术打开的市场机会拱手让人。新能源车赛道也是一样,传统车企起了个大早、赶了个晚集。 在“造车新势力”三巨头中,蔚来和小鹏都创立于2014年,理想是2015年。成立之后,三家新势力是花了三年时间才推出了第一款量产车。但你要知道,就在2015年,吉利已经推出了纯电车帝豪EV,年销量2.7万辆。当年,吉利汽车还正式启动了“蓝色吉利行动”,提出“到2020年,吉利销量的90%都要是新能源车”。同一年,北汽也提出“卫蓝计划 2.0”,计划到2020年,实现新能源整车销售20万辆以上。 换句话说,站在2015年那个时间节点上,传统车企的反应并不慢,也喊出了进军新能源车的决心。但在实际执行过程中,身体比嘴巴更诚实。吉利帝豪的销量在2016年就达到了4.9万辆,那时候“蔚小理”的车还没有影子呢。可惜的是,吉利没有乘胜追击,而是回去继续加码燃油车,错过了抢占新能源车市场的最佳窗口期。 到2020年,吉利新能源车总销量6万多辆,占吉利全部销量的5%,远远不到90%的目标。北汽的情况也差不多,到2020年新能源车销量只有2.6万辆,和20万辆的规划差了一个量级。 放眼全球,情况也类似。以丰田为代表的日系车企就是传统车企,丰田早在1997年就推出了混合动力车型普锐斯,而特斯拉是2003年才成立的“造车新势力”。2020年6月10日,特斯拉的市值超过了丰田,成为全球市值最高的车企,这个事件象征着传统车企在新能源时代的全面失速。 为什么传统巨头明明看到了机会,却没跟上?这涉及“第二曲线”战略的两个难点: 第一,时机上不好把握。最理想的开启第二曲线的时机,是在第一曲线的增长末期。但是我们没有未卜先知的能力,站在某个特定的时间点上,我们怎么知道第一曲线还有多长的上升期,自己处于曲线的哪个位置?只有当尘埃落定,回过头来看这条曲线,才知道,哦,那个点是最好的转型窗口期。 第二,资源上不好分配。在第一曲线还是现金牛的时候,该拿出多少资源压在第二曲线上?尤其是,当第二曲线会影响第一曲线的收入,“自己革自己命”的时候,该怎么选?比如,柯达要卖数码相机就得牺牲胶卷收入,索尼要做MP3就得牺牲唱片收入,传统车企要做新能源车就得牺牲燃油车收入。在这种情况下,新旧业务之间会出现严重的资源拉扯。 这就是为什么传统车企在新能源车的上半场落后了。现在,下半场启动,传统车企如何翻盘?至少它们终于认清形势:新能源车不是未来,而是现在。一旦下定战略决心,不再左右摇摆,接下来的事情反而好办。 首先,面对内部资源拉扯的问题,大号转型困难,那就另开一个小号,单独练级,互不打扰。传统车企纷纷推出新品牌,比如吉利推出极氪、广汽推出埃安、东风推出岚图、长安推出阿维塔、长城推出沙龙。还有一些实力稍弱的车厂,选择和科技大厂联手,共创新品牌,比如小康股份和华为合作推出了赛力斯。 第二,在资金上,传统车企比造车新势力的血更厚,更能打持久战。而且,前面说的那些新品牌现在已经独立运作,可以独立融资。比如吉利旗下的极氪,去年8月以来获得了总额5亿美元的战略投资,现在估值已经接近100亿美元。在二级市场,新能源车企比传统车企的市盈率要高得多,所以现在传统车企都在做一个动作,就是把新能源品牌拆分出来,谋求独立上市。 第三,在技术上,如果说新能源车上半场拼的是整车集成能力,那么下半场拼的就是核心部件的研发能力。 新能源车的核心是电池和智能系统,其中,电池是“心脏”,占去整车成本的40%;智能系统是“灵魂”,是新能源车的第二大成本。如果新能源车企还停留在整车集成阶段,而把这两块核心部件外包给别人,那就只能沦为“打工人”。今年7月,广汽董事长在世界动力电池大会上说,广汽是在给宁德时代打工。就好像PC时代,所有的PC厂商本质上都在给微软和英特尔打工。 意识到这一点,传统车企们正在加快入局电池和智能系统。比如,吉利成立了子公司亿咖通,要自主研发智能座舱和自动驾驶,前不久吉利收购魅族,也是为了研发车机手机一体的智能座舱。再比如,长城孵化了做动力电池的蜂巢能源、做智能座舱的仙豆智能,还有做自动驾驶的毫末智行。再比如,广汽是亲自上阵,一边自己研究电池,一边在开发自动驾驶系统。 可以看到,传统车企都在朝着深度研发的路径前进。在新能源车的下半场,传统车企“亡羊补牢”,为时未晚。 来看今天的第二条。 最近,农业农村部公告了首批国家级种质资源库名单,全国29个省市的91个种质资源库入选。种质资源库,听着挺拗口,其实就是指贮存种子的仓库,它能通过科学手段,让种子在几十年,甚至数百年之后仍然可以发芽。 从去年3月份,我国开始了史上规模最大的农业种质资源普查,目前已经收集了超过22万个种质资源。这91个种质库,就是国家从其中重点选择的战略性资源。这对于保证国家粮食安全、品种改良和培育新品种,都有重要的意义。 我特别注意到,这些种质库里,除了有我们熟知的农作物,像是蔬菜种质库、水稻种质库、枣葡萄种质库等等,还有19个是微生物种质库,包括食用菌、肥料微生物、饲料微生物、植物保护微生物等。 这引发了我的好奇。我们提起农业,一般想到的就是农作物,顶多再会想到牲畜、鱼虾,微生物似乎和农业不搭界。国家为什么会这么重视微生物的种子呢?深入了解后发现,其实,微生物在农业方面是妥妥的“隐形冠军”,我说几个例子你肯定就意识到了。 比如说,微生物可以做生物化肥。微生物不仅可以分解土壤中的物质,为农作物提供营养,还可以改良被传统化肥污染的土壤,防止土壤板结。在2021年,我国微生物化肥的年产量达到3000万吨,相当于传统化肥产量的60%左右,已经是一个很大的市场了。 还有,微生物可以做饲料制剂,让那些不易被动物吸收利用的粗纤维,转化成能被吸收的营养物质。在1吨的秸秆中加入饲料微生物,奶牛可以多产奶140公斤、肉牛多增加体重4公斤。 最让我开脑洞的是,微生物还有个至关重要的作用,就是可以做救灾粮食。你可能以为,国家储备的救灾粮食就是小麦、水稻这类谷物,但其实,其中还有一部分是食用菌,食用菌属于微生物。你想,救灾物资需要长期贮存,菌菇加工成干品后,保质期可以在一年以上。救灾物资不能抢占耕地资源,而食用菌喜欢潮湿、阴暗环境,在林下、草丛、荒滩荒地,都可以生产,不与粮争地。 而且,食用菌与一般农作物相比,生产周期短,一年可生产三四茬,有的甚至五六茬。种植不受气候、季节的限制,有菌种就能种。当遇到洪涝干旱等自然灾害,错过了作物播种农时,食用菌就是“救灾神兵”,可以应急生产。食用菌的特性,概括起来就是,不与农争时,不与粮争地,不与地争肥,可以说是为救灾而生。 现在,利用各种生物新技术,加速微生物的进化,甚至改良微生物的基因,让它们更好地服务于农业,已经是一门单独的学科,叫农业微生物学。我们知道,农业的生产效率不如工业,就是因为农业生产有严格的节律限制,春种夏长秋收冬藏,以年为周期。人再怎么努力,也不能把农业生产周期从年改成月。而农业微生物学却可以在一定程度上打破这个限制,让农业生产更接近工业化的节奏。从这儿,我们可以窥见未来农业的样貌。

    得到头条 2022-09-29
  • 成长要经历哪三次跃升?

    成大事者,在成长历程中,有三次极其重要的跃升。 如果跨不上去,你的高度,基本就很难往上了。 从个人贡献者,到人员管理者第一次跃升,是从个人贡献者,到人员管理者。 这个跃升,是从依靠自己,变为依靠别人。 千万不要小看自己第一次带人,这是对你整个能力系统的彻底重构。 当你只是个人贡献者时,你的能力系统是: 有问题 -> 动手 -> 解决。 而你一旦成为人员管理者,你的能力系统就要重构为: 有问题 -> 抽象化问题的目标和指标 -> 传达要求 -> 看着被人完成 -> 解决。 那么,如何重构能力系统呢? 你必须做到四个重要的升级。 第一个,叫做责任升级。 你要从对任务负责,变为对目标负责。 什么意思? 员工,是对任务负责的。 你交给我一项具体的任务,最好能明确告诉我,完成这个任务的指标是什么? 我把指标做到,这个任务就算完成了。 而经理,是对目标负责的。 假如老板问经理,这事儿怎么干成这样了? 经理说,老板,这事不是我干的,是我的下属干的,我跟他说过好多次,他就是做不好…… 经理觉得,谁做这件事,就是谁的错,所以特别委屈。 这个时候你就知道,他只能完成具体的任务,但承担不了经理的责任。 经理,需要对目标负责。 就算是底下的员工没有做好,经理也要负全责。 经理的存在,就是不管发生什么情况,都要解决一切问题,达成最终的目标。   第二个,叫做沟通升级。 你要从用自己的手,到用别人的脑。 什么意思? 很多公司,都是将一个部门专业能力最强的人提拔为经理。 作为经理,你看到下属做得不如你好,常常会忍不住说“放着我来”。 这是刚成为管理者的人,经常会犯的一个错误。 作为管理者,你需要从依靠自己,变为依靠别人,这是一次巨大的沟通升级。 当你只是个人贡献者时,你的决策者是你的大脑,你的执行者是你的双手。 你的大脑想到什么决策,双手马上就能干起来了。 决策者和执行者之间的沟通,是没有任何损耗的。 但是,当你成为一个管理者时,情况就复杂多了。 你的执行者不再是你自己的双手,而是下属的双手。 你需要把自己的想法,变成下属的行动。 这个时候,你就需要把你的决策,同步到你下属的大脑中。 你不仅要跟你的下属沟通清楚,你到底想要什么,你还要沟通清楚,你为什么要让他这么做。 你得让你的下属发自内心地理解你的想法,这样他才会完整地执行,而不是简单地糊弄。   第三个,叫做关系升级。 你和下属之间的关系,需要从左右的伙伴,变为上下的战友。 什么意思? 上个星期你们还在一起骂老板,结果,这个星期,你就直接变成他老板了。 这个时候,问题就来了。 我们之前关系那么好,现在应该怎么处理呢? 我是应该把他当作血浓于水的家人,还是无话不谈的朋友,或者是并肩作战的合作伙伴呢? 管理者和下属,只有一种关系,叫做合作伙伴。 你们因为有共同的目标,所以交换彼此的价值。 你可以把感情当作纽带,但本质上,你们的关系,是合作伙伴,是并肩作战的战友。   第四个,叫做自我升级。 你的追求要从小我的满足,变成大我的成就。 什么叫小我的满足? 我们每一个人,都喜欢被别人表扬。 你这件事情做得特别漂亮,你好厉害。 你居然能谈下来这么大的客户,我太佩服你了。 …… 我们都喜欢听到这样的表扬。 但是,如果我们需要通过这些表扬来获得满足的话,我们的团队就很难做大。 为什么? 因为当你特别在乎别人对你本人的表扬时,你就很难接受别人对你下属的表扬。 当你有一个下属的影响力越来越大,被越来越多人认可的时候,你会是什么感觉? 如果你感觉被威胁,你觉得你的位置不保了。 那你可能就只能做现在这么大的事。 你要知道,你代表的就是你的整个团队。 你下属的成功,就是你的成功;你下属受到的认可,就是你的认可。 你作为一个管理者,你的心有多宽广,你就能带多大的团队。   责任升级,沟通升级,关系升级,自我升级。 完成了这四次升级,你就会从个人贡献者,成为一个真正的管理者。 这是我们人生中第一次重要的跃升。   从人员管理者,到团队领导者第二次跃升,是从人员管理者,到团队领导者。 这次跃升,是从一个将才,成为一个帅才。…

    得到头条 2022-09-25
  • 坚果炒货的商业进化史

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是薛记炒货获6亿元A轮融资,二是央视热推“挖掘机指数”。 来看今天的第一条。最近,壹览商业发布了9月份的消费赛道融资报告。9月份消费赛道一共有44起融资事件,融资总金额约为27亿元。相较于8月,9月份的融资事件数量只增加2.3%,但是融资金额增加了102.5%。这表明,对优质标的,资本押注的信心和力度在提升。 其中,融资金额最大的是蜀海供应链,达8亿元。它是海底捞的御用食材供应商,又赶上预制菜的大风口,一次融资8个亿,不奇怪。紧随其后的,是一家不那么有名气的公司,叫薛记炒货,主要是在线下门店卖坚果炒货,这次是A轮融资,一下子融了6个亿。要知道,一般的企业做A轮融资,往往是几千万的水平。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 坚果炒货,这个看起来很细分的零食品类,却跑出来不少上市公司,像洽洽、三只松鼠、良品铺子等。你有没有想过,这是为什么?我们在第19期节目中聊过这个问题。在中国,坚果炒货可以说是拥有最强场景的零食品类。 过年过节,特别是除夕夜,哪家茶几上不摆点儿瓜子花生?过年过节吃坚果,这是中国消费者“自发的群体行为”,坚果炒货品牌不需要教育消费者,只需要让消费者在买坚果的时候想起你就行了。试想一下,如果是做海味零食,像是鱼片干、鱿鱼丝之类,有什么场景会让消费者觉得,此时此刻我必须吃鱼片干不可吗?可能很少。缺少了强场景,其他品类的零食就得在营销上花更多成本。 所以不奇怪,“傻子瓜子”能在改革开放之初,仅靠一个小作坊,就赚上百万元。从那时起到现在,坚果炒货赛道在产品、生产方式、销售渠道上不断迭代,每次迭代都有一个代表性的品牌跑出来。 坚果炒货的1.0时代,是“标准化生产+商超渠道”,代表品牌是洽洽。 在1990年代之前,坚果炒货行业还处在个体户时代。因为坚果炒货的门槛太低了,只要掌握一些简单的方法,在家里支口锅就能炒。洽洽的独创之处,一是把炒制改成煮制,二是走进商超渠道。 把炒制改成煮制,一是避免了“炒瓜子吃多了容易上火”的问题,这成为洽洽瓜子的一个核心卖点;更重要的是,在当时的技术条件下,煮制比炒制更容易掌控火候,更容易标准化量产。有了产品创新做基础,洽洽大胆走进华联、家乐福等连锁商超,开始全国铺货,并且上央视做广告。1999年,洽洽在央视的黄金时段,用一句“洽洽香瓜子,百煮口口香”的广告语,在全国打响知名度。到第二年,洽洽的销售额便突破了1亿元。 在此后的十多年里,洽洽一直是行业的标杆,充分享受了商超渠道扩张的红利。2011年,洽洽顺利上市,成为坚果炒货第一股。 坚果炒货的2.0时代,是“供应链整合+电商渠道”,代表品牌是三只松鼠。 三只松鼠成立于2012年,到2016年,营收就超越了洽洽。到2019年上市时,它的营收已经达到了洽洽的2倍。 为什么三只松鼠的爆发力这么强呢?就像当初洽洽抓住了商超渠道红利一样,三只松鼠抓住了电商红利。在三只松鼠刚刚成立的2012年,正好赶上淘宝商城从淘宝独立出来,成立天猫,天猫急需扶持一批新品牌作为“淘品牌”的代表。三只松鼠被选中,成为初代“淘品牌”的标杆企业,天猫给了它大量的流量。 不过,光有渠道红利是不够的,三只松鼠的爆发,离不开对供应链的整合。过去,洽洽是用瓜子这个大单品打天下的,而且深耕多年,产品都是自家工厂产的,供应链相对简单。而三只松鼠走了一条跟洽洽不同的路,它把生产外包出去,自己只负责前端的研发和后端的销售,再配合上强大的品牌,把供应商和消费者连接在一起。 在这样的模式下,三只松鼠可以轻装简行,快速扩张SKU,短短几年的时间,不但做瓜子、花生这些国人熟悉的品类,还把碧根果、腰果、夏威夷果等之前国人不太熟悉的“洋坚果”打了一遍。在三只松鼠把这条路跑通后,百草味、良品铺子等品牌也来效仿,整个坚果炒货品类也就全面爆发了。 坚果炒货的3.0时代,是“现炒现卖+独立门店”,代表品牌就是前面提到的薛记炒货。 薛记炒货的最大特色是主打线下门店。我们知道,早在几年前,三只松鼠意识到电商红利快要结束的时候,就开始布局线下了,在超市铺货、在商场开专柜等,但是效果不理想。薛记炒货走线下,有什么不同呢? 对三只松鼠来说,线下只是一个获客渠道,卖的还是电商里的货,供应链也没有变。而对薛记炒货来说,线下就不只是获客渠道,更是其产品和供应链的一部分。像花生、栗子、瓜子等核心产品,薛记炒货都是在门店里现场炒制的,门店既是销售窗口,又是生产车间。炒制的过程中,店铺周围都是香味儿,这是吸引过路人最好的“活招牌”。 你可能不知道,保鲜对坚果炒货非常重要。洽洽的董事长说过,他们的最大研发成本是投入到了保鲜技术上,洽洽的核心技术壁垒其实不是“煮制”,而是“干坚果储藏与保质”工艺。而薛记炒货的现炒模式,从根上保证了新鲜,这是它独特的护城河。 对门店选址,薛记也有自己的思路。一般的坚果炒货门店多为商场的“中岛店”或者小档口,希望消费者在逛商场时顺手买点儿。薛记炒货不去这些地方挤,它都是街头的独立门店,红白配色的招牌非常显眼。选址与链家类似,大多位于社区的人流密集处,让附近居民每天都能看到、买到。 你看,兜兜转转一圈,坚果炒货又回到了我们小时候熟悉的模式:眼巴巴地等在一口炒栗子的大锅前,闻着香味儿、流着口水,等终于炒好了,拿一个纸袋装着,热乎乎地边走边吃。 坚果炒货这样一个历史悠久的老品类,却不断长出新品牌,这让我想起一个公式: 新品牌=新供给+新需求+新连接 也就是,当一个行业里有新供给,比如出现了新技术、新供应链;或者有了新需求,比如出现新市场、新用户;或者有了新连接,比如出现新渠道、新场景;或者三者兼有,这就是一个新品牌跑出来的契机。 来看今天的第二条。 最近,“挖掘机指数”这个词火了。央视的《朝闻天下》《东方时空》等多个栏目频繁提到“挖掘机指数”,它反映的是各类工程机械设备的开工情况和作业情况,被称为“中国基建的晴雨表”。 据央视报道,7月份,全国有17个省市的机械总体开工率实现环比正增长。8月份,全国工程机械总体开工率为64%,建设热度继续增长。其中,吉林省创下了今年全国开工率的最高点,为78%。具体到港口建设,内陆省份表现亮眼,四川省的港口设备开工率达到88%,为今年最高。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 你有没有好奇,“挖掘机指数”是怎么来的?像挖掘机、起重机、搅拌机、压路机等重型机械,给人的感觉是又笨又重,不太“高科技”,你怎么搜集它们的实时工作数据?其实,这样的印象早该更新了。现在的重型机械设备上,都装了传感器,它们在实时搜集设备的行动轨迹和工作状态,这些数据会传回后端的工业互联网平台,可以进行远程监控和维护。 其中,全国最大的工程机械类工业互联网平台,是三一重工旗下的树根互联。在树根互联的根云(ROOTCLOUD)平台上,连接设备超过80万台,机器接入类型超过5000种,支持的工业协议超过1100种。央视报道的“挖掘机指数”,就是基于树根互联平台上的数据推出的。有一本书叫《从连接到激活》,里面讲了挖掘机指数是怎么来的,很有意思。 十几年前,三一重工开始给自家的重型机械加上传感器。当时是出于一个特别单纯的目的——防止极少数客户恶意欠款。重型机械的价格很贵,少则几万,多的几十万、上百万,很多客户都会选择分期付款。三一重工给机器装上传感器之后,数据实时传回,就可以掌握设备在什么地方,使用情况如何,从而判断客户是否恶意欠款、是否进行“锁机”操作等等。 后来他们发现,这套物联网系统还有更大的作用。比如,在机械设备的维修保养方面。原来设备出了问题,他们只能在客户报修之后,通过事后回传的数据来排查故障。有了这套系统,他们就可以根据累积数据和算法,先于客户提前判断出设备的问题,提前维护。 再后来,他们发现,这套系统还可以用来观察宏观经济情况。比如,如果只有大型机器在运作,而小型机器不活跃,表明以国有投资为主的大型基建项目上马比较多,而中小企业的固定资产投资还没有起来。 再比如,工程建设是分阶段的,第一个阶段是做土地平整和防渗透处理,动用的机器是挖掘机、压路机等;第二个阶段是做地面基础设施和管道铺设,动用的机器是搅拌车、混凝土泵车等;第三个阶段是做建筑安装,动用的机器主要是起重机等吊装设备。也就是说,通过不同机器的工作数据,不但可以看出开工情况,而且可以看出哪个项目处在什么进度了。三一重工把这些数据整理出来,每周给工信部报一次,后来就成为“挖掘机指数”。 到了2015年前后,工业4.0、工业互联网等概念火爆起来,三一重工才发现,自己做的这套系统,不就是工业互联网平台吗?工业互联网概念是由美国通用电气首先提出的,三一重工把自己和通用电气做了个对比,发现有很多相似的地方:他们都制造大型动力机械,都在对机械做远程监控和预测性维护,三一重工有机会发力工业互联网平台,这就是后来的树根互联。 著名IT研究机构Gartner发布的“全球工业互联网平台魔力象限报告”,是全球工业互联网界的风向标。树根互联从2019年到2021年,连续三年成为唯一入选的中国企业。三一重工这家传统重型机械的龙头,成功长出第二曲线,成为中国工业互联网平台龙头。 来说说咱们得到的事儿。 这周五,贾行家老师新一期的“行家茶坊”直播又要开场了,贾老师这次为你请到的嘉宾,是著名编辑、出版人,出版品牌“铸刻文化”的创始人陈凌云老师。咱们得到电子书热读榜上就有不少陈凌云编辑策划的书,比如项飙的《把自己作为方法》、杨潇的《重走》等等。 而且,贾行家老师走上职业作家之路,也跟陈凌云老师有很深的渊源。贾老师最初是在博客上写东西,最早发掘他、帮他出书的编辑,就是陈凌云老师的搭档,也是铸刻文化的另一名创始人王家胜。 贾老师说,陈凌云老师自己就是一位“作者型编辑”。他既能出书,又能写书,设计封面和排版也都干过,可以说是行走的“书籍大百科”。 周五晚上9:30,这位在好书后面隐身了20多年的大咖,将走进“行家茶坊”的直播间,面对面地为你讲一个做书的人的故事。他会跟你分享一本书出版的幕后,比如怎样迅速识别一本好书,出版社选择出一本书的理由是什么,“爆款”书是不是能够预测等等。 如果你也是一位爱书的人,请一定别错过这场直播!预约链接我帮你放在文稿里了。 最后再跟你同步一件事儿:从这周开始,听书的上线时间调整到了19点。每周一到周五19点,听书的老师们会通过直播的形式,为当天上线的新书举办上新仪式。今日19点,哈希老师会在上新仪式上为你带来《波士顿咨询工作法》,跟你聊聊解读这本书的来龙去脉,邀请你来围观。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。 附:“行家茶坊”陈凌云直播预约 《波士顿咨询工作法》听书直播预约  

    得到头条 2022-10-20

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