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• 怎样提高利润率和复购率？

  今天的内容来自黄碧云老师的课程《怎样让店铺持续增长》。 黄碧云老师是一位实战派。她给很多连锁超市、零售店铺提供咨询服务，帮助他们提高坪效，实现增长。课程的每一讲，黄碧云老师都会提供一张操作清单。你边学就能边干，干了就能看到效果。 今天分享给你的这一讲，讲的是生鲜店的选品。一家生鲜店，会卖烘焙、水果、蔬菜、干果、水产、熟食等各个品类的商品。这些商品里有哪些门道？这种分门别类的策略，又能给我们带来哪些启发呢？接下来，让我们一起听听黄碧云老师是怎么说的。 你好，我是黄碧云，欢迎跟我一起学习《怎样让店铺持续增长》。上一讲我们讲了相加性管理，这一讲我们来看看，怎样经营生鲜品类能促进复购和传播。 说到经营生鲜品类，很多商超零售人可能都会遇到这样一个难题，就是品类又多又杂，怎样才能做到“对症下药”？ 比如说，蔬菜和水果，虽然都属于生鲜，但往细了说，价格、消费群体都不太一样。像蔬菜，明显价格更低，买的更多是二代、三代家庭的人；至于水果，则价格有上涨的趋势，还能做成盒装果切，促进更多年轻人购买。 如果你也遇到过这样的难题，我的建议是，把握品类特点，再匹配经营策略。 不过，光知道各个品类的特点和经营策略，大概率只能提升单品类的销售额。但生鲜可是很有可能刺激连带购买，甚至是强复购率的。你想，大多数顾客买生鲜，是要做一日三餐的，经常是蔬菜、肉、水果等连着一起买。一旦觉得哪家店好，买习惯了，大概率就会不断复购。 具体怎么做？我总结，就是要把各品类联合起来，共同实现从拉新到复购、再扩大传播的流程。我先把结论抛出来，接下来再跟你挨个来讲。 结论就是，用烘焙拉新，用叶子蔬菜引流，用肉品增强顾客粘度，用干货、水果赢得高利润，用水产打造竞争差异，用主食实现强复购，最后用熟食扩大传播率。 接下来，咱们就挨个来看。 提到用烘焙来拉新，你可能就会问，是不是指让面包散发出香气，吸引更多人进店？没错，面包散发出的香味确实能够很快刺激嗅觉，把顾客引来店里。但咱们这里说的拉新，不是指吸引所有顾客，而是专指吸引年轻的群体。 为什么烘焙能吸引年轻群体？举个我服务过的县城客户的案例。 2020年疫情防控期间，这家客户店里烘焙食品的销量明显上涨。我们调研后发现，原因主要是两个。第一，是从小就吃烘培食品的一代人长大了，比如说90后、95后，小时候就经常能吃上面包，随着这一代人长大，他们的消费能力变强了，贡献的销量自然就多了；第二，是居家隔离期间，这些年轻人选择就近购买东西，又因为这家店面包口感不错，所以才能把他们吸引到店里来。 就这样，这家客户扩大了超市里的面包房，还把烘焙师傅送去专业西点学校学习，就是为了吸引年轻的顾客。 所以说，做好烘焙这个品类，就有可能为店里拉来一批年轻客户。 在拉新时，咱们吸引来的是年轻群体。可是在一家线下超市，其实主要服务的还是二代、三代的家庭。这些人，几乎天天都要买菜做饭，是消费的主力军。怎么能把这些人吸引到店里，并做好客流维护？答案就是蔬菜。 你可能也知道，这些二代、三代家庭里，买菜的人基本是负责家里一日三餐，那肯定对价格更敏感。因为他们维持的是一个家庭，要精打细算地过日子。对应到线下商超，把蔬菜的价格降低，就能吸引到这部分顾客。 那蔬菜有了高销售量，是不是就能证明引流效果好了？当然也不是。用蔬菜引流，关键是促进连带购买，而不是单品的销量增长。怎么做？ 首先，是把部分蔬菜主食化。这里指的主要是根茎菜，比如红薯、山药等。这类商品顾客每天都会吃，当成主食来卖，就能吸引顾客每天进店来买。而且，顾客买了主食后，很有可能会在店里买点其他菜、熟食等，就有了连带购买。 接下来，在店里要专门设立本地菜陈列位。比如说，安徽的乌白菜。这些菜是当地人的舌尖记忆，顾客来店里看到，既有需要又很喜欢，当然就能起到很好的引流效果。也会因为买了这些本地菜，然后再去买一些肉、其他的蛋品来做搭配。 成功引流、促进购买后，下一步，就要留住顾客了。这就要说到肉品了。 不论对年轻人还是二代、三代家庭来说，大家饭桌上，吃的一般就是菜和肉。但是，通常肉品买回去是要做主菜的，所以对品质的要求会更高。同样地，肉品的客单价也更高，利润空间会更大。 假设店里来了不少顾客，一看肉的品质一般，或者比较差，就很有可能转头去附近的店了。反之，店里肉既丰富又新鲜，服务还很到位，那因为蔬菜而进来的客流，就会因为肉的品质而被留下来，成为有效的流量转换。 具体怎么做？在这里，我总结了三大要点。 第一大要点，卖好猪肉的分割品项，最好要有32支分割单品。具体来说，就是猪肋排、猪耳朵等等都要有。这是因为顾客买猪肉的时候，需求很细分，而且连带率很高。所以说，分割单品越多，就越能兼顾顾客更细的需求。 第二大要点，看当地饮食习惯来卖鸡鸭肉。比如，广州人更喜欢吃鸡肉，江苏人更多吃鸭肉。那是当地喜欢吃什么，就只卖什么吗？当然也不是，还要有生熟搭配。如果当地鸡肉好卖，就要从生到熟都有，以此来满足各种烹饪需求。至于鸭肉，就可以少做点熟食，来满足少部分的需求。 第三，牛羊肉平时卖小盒装，周末挂起来卖。因为大多数顾客周一到周五都没时间处理和烹饪牛羊肉，小盒装更方便。等到了周末，顾客有时间到店里逛了，挂起来卖就能快速显示出牛羊肉的品质、韧劲等，方便顾客挑选。 所以说，做好肉品的品质和服务，就能够更大概率地把顾客留在我们的店里，增强粘度。 好，留住顾客后，接下来就是怎么能有更高的利润。我的建议是，用水果来做高客单。你可能也知道，顾客对水果的需求量很大。但现在，大家对水果的需求可不是吃了就行，而是要吃好。比如说，一盒好几十块钱的车厘子，哪怕贵，还是有很多人抢着买。 举个例子，我服务的一家经营多年的县城连锁超市。我调取了这家店的会员数据，发现同一波老顾客，对水果的消费连续5年一直在提升，从14.5元涨到了20.8元。这说明，很多顾客在水果上花的钱都更多了。但你再往深了想，这也表明水果的客单价可能也一直在提升。那线下商超，就可以用水果来提高客单。 可是要达到效果，就得保证品质好、口感好。怎么做到？ 第一个关键点，是卖应季水果，要提前一周进到店里。陈列在最明显的位置，加强促销氛围，做好试吃。对于应季水果，提前抢占，就能有更多毛利。 第二个关键点，是定价千万不要超过市场的平均价格，因为特别容易影响销售，卖不出去。 但是，光用水果来赢得更高的利润，肯定是不够的。你想，鸡蛋总不能放在一个篮子里。有多手准备，盈利的可能性肯定更高。和水果同样能有高利润的，就是干货了。 说简单点，干货主要指两类。一类是农产品，比如说香菇，耐存储，运输成本相对低；还有一类，就是休闲干货，比如简单大包装的传统糕点，包装费、营销费都比较少。 这里你就可以看出来，少了包装费和营销费，干货的毛利比较高，做好了肯定就会带来一波利润。怎么做呢？ 首先，我们就要抓住温度的变化，在温度变化的时候做好品类交替。这是因为，有的干货在天气热的时候卖的好，有的则是气温下降时需求会更高。比如说，杂粮、豆干等在天热时就更畅销，香菇则是气温下降时买的人更多。要抓住温度的变化，我们就要看未来15天的气温波动。 其次，是海产干货特别容易出爆品。沿海人能接受，是因为活海鲜产品多。非沿海区域能接受，是因为海鲜产品少。所以特别普适，做好了就很容易做出爆品。比如说，墨鱼干、虾皮、紫菜等，这些都是南北通吃的海产爆品了。 好，咱们已经用水果和干货做出了利润。那对于线下商超，下一步就是怎么实现更高的增长了。 只要有更高的增长，就不能停留在“人有我有”，而是要做到“人无我有”。只有做出差异，才能让顾客选择你家店而不是别的店。这时候，就要说到活鲜水产了。 在生鲜品类里，水产的经营门槛非常高，不是任何一家店都能经营起来的。经营好的，那更是少之又少。可是水产产品，像鱼、虾，也是顾客的刚需。那可想而知，把水产这个品类做好了，就有可能做出强竞争力。 怎么做？ 第一，要有专业的保鲜设备。比如说，基围虾，生存的温度就是13℃到17℃。如果保鲜设备没达到这个温度，或者缺了供氧设备，基围虾就很容易变成晕头虾，影响售卖。 第二，要有专业的养殖人才储备。这些技术人才，能直接影响到门店水产品可卖的广度。举个例子，如果水产养殖师能掌握河鲜、海鲜等不同产品的养殖技术，就能在店里都销售这些品项，销售额当然会有更高的增长。 那到这儿，利润有了，竞争优势也有了，生鲜基本做稳了。但咱们线下商超，服务的都是周围三公里的人，做的不是一次性买卖，而是要追求强复购。 但要做到强复购，关键是得有个勾子产品，把顾客每天都引到店里来消费。 在生鲜里，这个勾子产品，就是主食。请注意，这里的主食，主要指的是北方的馒头、面条、饼，以及南方的炒饭、粉等等。像这种主食，顾客每天都会吃。如果买了觉得不错，那大概率会形成强复购。 怎么做？就是抓住当地老百姓的口味。 举个例子，山东菏泽巨野县的佳和超市。你可能也知道，山东人经常吃馒头，而且要求很高，既要面粉好，又要吃起来筋道。这家超市就把馒头做到有分量、有模样，还请了专业的老师傅，最后在当地形成了极强的口碑，叫“买主食，就去佳和”。这家超市之所以花这么大力气来做这件事，就是因为主食能打动当地老百姓，并且形成强复购。 所以说，你也可以把当地人最爱吃的主食做好，把主食当成复购的勾子，让顾客不断进店、不断复购。 好，有了复购，咱们生鲜这个品类已经做的很不错了。那最后一步，就是怎么能让更多顾客来店里，实现生鲜的更高销售。有一种方式，就是让消费过的顾客做这个传播者。怎么让他们自发宣传呢？答案就是做好吃的熟食。 因为很多顾客买熟食吃，都是在小聚会的场景中。比如说，买凉菜、卤味，很多时候是因为家里来了客人，或者和朋友聚餐了，图个方便、好吃。你想，聚会的时候，是不是只要有人问，就会有人分享。那只要分享，就是一种传播，在座的人就都有可能被种草。 时间一长，传播的人多了，就有可能在周边形成好口碑。 好，到这儿，咱们已经说完了生鲜各个品类的角色功能，走完了从拉新到复购、传播的过程。最后总结一下，这一讲，我们讲了八大生鲜品类，以及各自在店里要对应的作用。具体来说，拉新用烘焙，引流和复购用蔬菜，增强顾客粘度用肉品，赢得利润就要做好干货、水果，打造竞争差异用水产，强复购用主食，得传播看熟食。 但是，生鲜有个特点是容易有损耗。只有控制了损耗，才能在短时间内抢占更高的销售额。下一讲，咱们就来看看，怎样能把高损耗转化为高利润。 我是黄碧云，咱们下一讲见。 内容听完了，我是罗胖。 黄碧云老师的课程《怎样让店铺持续增长》，刚刚完整更新。这门课交付给你的是一个系统的方法论，覆盖店铺经营的方方面面。 从怎样选品能促进即时下单？ 怎样选品能刺激连带购买？ 怎样把灯光变成你的导购员？ 怎样服务同一群人一周内不同的需求？ 怎样用同城直播提高到店率？ 怎样运营私域，实现复购？等等等等。 你跟着黄碧云老师，对门店做一些最小化的调整，就看到业绩的增长。 你在得到APP首页搜索“增长”两个字，就能看到《黄碧云·怎样让店铺持续增长》这门课程。都是真金白银换来的经验，推荐你加入学习。 好，罗胖精选，明天见。

  启发俱乐部 2022-12-03

• 带新人，必须要做的六件事

  今天的内容来自汤君健老师《给中层的管理课》。 汤君健老师很厉害。他曾经是宝洁全国零售渠道的销售总监，现在是一家管理咨询公司的创始人，担任了十几年的职场教练。他为得到同学研发的这门课，会交付30个管理工具，帮助你完成从业务骨干，到中高层管理者的转变。 那管理者都要面临带新人的考验。要让新人融入团队，并且尽快出成绩，一个管理者要做好哪几件事呢？接下来，让我们一起听听汤君健老师他是怎么说的。 你好，我是汤君健，欢迎回到《汤君健·给中层的管理课30讲》。 上一讲我和你说了，怎么引入牛人？这一讲，我来和你说说，如何帮助新人尽快融入团队出业绩？ 不少人觉得，新员工业绩不行，那就是能力不行。 这么说就太武断了。 我看过2017年《哈佛商业评论》发表的一个研究。他们对新近跳槽的588名高管进行了调查，发现这些高管能力都很强，但如果出现对新团队不适应的情况，跳槽后很难马上出业绩。 为什么呢？ 原因无外乎是：不适应新组织的运作模式、和新团队的文化冲突、和陌生同事合作不愉快等等。 高管尚且如此，更何况普通员工。 普通的新员工刚加入一家公司，会担心自己说错话、做错事。如果没有正确疏导，还会畏手畏脚。既然招聘的时候，他们通过了你的面试，说明你当初能看上人家能力。 所以新员工不出业绩，“不能融入团队”才是关键。 怎么能有效解决这个痛点呢？ 作为中层管理者，你不可能全天候、无死角地去关怀每一位员工。我在多年的管理实践中，总结出6个关键时刻。在新员工入职的时候，你在这6个时刻给予他们帮助，就能够有效地避免他们出现无法适应新团队的情况。 接下来我具体帮你梳理一下这6个关键时刻。 首先，是发入职Offer的时候。 请注意，帮助新员工融入团队，不是从入职那一天才开始的。当你决定给他发入职Offer的时候，就应该是你关怀他的起点。 为什么呢？ 他收到你发的Offer，并不意味着他一定会来。从拿到Offer到正式入职，还有着一段空窗期。如果他足够优秀的话，别的公司很可能会趁虚而入。听说这个员工要跳槽，就直接来“截胡”了。 那在入职之前，怎么体现出公司对这个新员工的关怀呢？ 我的做法是：在发Offer的时候，给他安排一个小师傅，也就是外企里说的Buddy制度。 这个小师傅，最好和这个新员工年纪差不多，工作经历也差不多。当然，一定要是业绩好的、比较正能量的员工。 新员工遇到的，所有关于入职的问题，都可以直接和这位小师傅沟通、请教。 而且，因为他们年纪和经历很相似，容易就会有许多生活化的交流。比如，新公司附近哪里有好吃的？团队里面其他同事都是什么风格的？和老板沟通时要注意什么？等等。 这些问题，新员工不方便直接来问你，而这个小师傅就是最好的人选。 更重要的是，如果新员工有流露出不打算来你这里的意向，小师傅也可以第一时间帮你进行安抚和挽留。 第二个关键触点是入职的第一天。 我见到不少管理者，对新员工入职的第一天非常敷衍。新员工来了就来了，也没有人欢迎，领了电脑就坐到工位上，立马开始工作了。这简直太糟糕了。 换工作是一件大事，是一个也许很多年以后，仍然会记得的重要时刻。就这么草草结束，实在是太可惜了。 我的做法是：提前让新员工做一页自我介绍的PPT，等新员工入职的那一天，让他在整个团队面前，做一次自我介绍。 当然，我也会向团队隆重地介绍他。告诉其他人，为什么我招聘他来？我是看中了他身上的哪些优点？ 同时，也要让团队里的每个人，给新员工做一次自我介绍，让他尽快和周围的同事熟悉起来。 我个人还有个小技巧，我喜欢给新员工送个见面礼。 在新员工入职的第一天，我会把我喜欢的职场书籍作为礼物，送给新员工。你还可以在扉页写上对他的寄语，甚至可以邀请团队里的所有成员，一起来签个名。 总之，一定要把第一天的仪式感弄得满满的。记住，这是他人生里很重要的高光时刻，必须要充满了仪式感。 说完了第一天，接下来的一个关键时刻，就是第一周结束的工作汇报。 在第一周里，新员工对工作流程应该有了初步的认识，也开始接手了一些工作。 但这个时候，什么事情重要，什么事情不重要，他心里是没有数的。让他自己误打误撞，很可能因为不懂分配优先级，导致在短期之内出不了业绩，有挫败感。 正好一周结束了，借这次汇报的机会，你帮他梳理一下工作的优先级。 还可能听听他的成长情况，有没有遇到棘手的问题，是需要你帮助他的？同时，你还需要给他布置之后的工作安排。 第四个关键节点是第一个月结束的时候。 工作汇报我就不重复了。我特别建议你，在一个月结束的时候安排一次集体团建。活动可以是简单的，组织团队到郊外走一走，一起聚餐；也可以是真人CS、密室逃脱这种娱乐型的活动。 这个活动的意义在于：创造一个脱离工作之外的环境。 因为大家平时在工作中，不会有太多的私人交流。而团建的目的，就是让大家玩起来，帮新员工尽快融入团队中，锻炼他和团队之间的默契。 时间维度上的关键时刻，就是上面四个。后面两个是工作维度的。 第五个关键时刻，是新员工第一次遭受挫折的时候。 我们经常认为，出状况之后把问题处理好就行了。但你却忘了，对新人来说这也是个非常重要的节点。 不管是什么时候发生，原因是什么？你都要在第一时间介入。 新员工犯错误，往往来自于缺乏经验，或者对新团队的规矩不清楚。 要是老员工犯了错误，会对问题的关键看得很清楚。但新员工不一样，他既不知道这个问题的后果有多严重、也不知道应该怎么改进。很容易因此心态失衡，做事变得缩手缩脚起来。 要帮助老员工很容易，你只需要指出要他改进的一二三点，他就会自己去解决问题了。但是，对新员工的辅导方法则有些不同。 我通常分三步走：稳住情绪、复盘原因、总结教训。 第一步是稳住情绪。 一般而言，新员工还是很积极的，想尽快出业绩的。但是，挫折容易让他情绪低落，对自己的能力产生怀疑。 在那个当下，如果你发现他情绪低落，你可以约他第二天进行复盘。 在复盘原因的时候，很重要的一点是：一定要让他从做得好的地方说起。 不要以为下属遇到挫折，整个项目就一无是处。先从做得好的地方讲起，可以帮助他恢复自信。 这样做，会在很大程度上安抚他的情绪，让接下来的复盘更加顺利。 之后，就要开始梳理项目中出现的问题。 这个步骤也要非常小心，切记规避跟“责任”相关的话术，要把重点放在“提升空间”上。因为这次复盘的目的，不是让他为这次错误负责，而是教导他以后如何提升。 你可以这样说：“在项目过程中，你看到了什么我们没有做好的地方吗？以后再出现类似的情况，你认为我们应该如何提升呢？” 不管下属说什么，不要打断。等他说完之后，再帮助他从失败中总结教训。 这里需要注意一个话术，千万不要用“我认为下次你应该注意怎样怎样”，而是要用“如果再遇到类似的情况，我会怎样怎样”。 这样不仅可以分享你的工作经验，更能让下属感受到，你对项目的反思和自我复盘。 总之，这一步的最终目的，是把错误的经验落实到下一步的提升计划上。那么下属才算是真的从挫折里走出来了。 第六个关键时刻是新员工第一次取得胜利的时候。 这是一个非常重要的时刻。它意味着，新员工来到公司之后，终于能够证明自己的价值了。这时候，你作为管理者，一定要看到这个新员工的业绩，然后帮助他在团队内做宣传。 我的经验是：把团队召集到一个办公室里，让新员工隆重地分享他的成功案例。他做了什么？过程中得到大家的哪些帮助？最后取得了怎样的成绩？ 不只是他的分享，你也可以请团队一起吃个蛋糕，甚至开一瓶香槟，为他的成果庆祝。 必要的时候，要第一时间抄送给你的上级，让更高层知道，并且肯定这位新员工取得的成果。 在我电脑里，到现在还珍藏着，当年我刚进公司的时候，我老板的老板，发给整个大部门的邮件。表彰我在渠道管理方面，提到的一个非常小的改进建议。 我时不时会把那个表彰邮件翻出来看，心里美滋滋的。 好，这就是我给你总结的帮助新员工融入团队的方法。 请注意，我这里说的新人不一定是应届毕业生。只要是新加入你们团队的人，哪怕有着多年的工作经验，同样会遇到新人的不适应期的问题，可能影响业绩发挥。 作为中层管理者，你应该在六个关键时刻给予他们帮助。 时间的维度上有四个，分别是：发Offer之前分配小师傅、第一天的见面礼、第一周的复盘和第一个月的团建。工作维度的关键时刻有两个：他第一次遭受挫折的时候，和他第一次取得胜利的时候。 做好这六个关键时刻的工作，就能够避免新员工的不适应问题，帮助他们更好地产生业绩。 在这里，给你留一道思考题：如果，你要选一本符合你管理理念的职场书籍。在下一个新人入职的时候，把它当作“见面礼”送出去，你会选哪本书？欢迎你在留言区，说说你的理由。 内容听完了，我是罗胖。 汤君健老师这门《给中层的管理课》非常的实用。他把一个管理者，从被任命的第一天，一直到升任高层的那一天，所遭遇的挑战一个个梳理出来，每一个问题都给出了清单化的解决方案。你拿来，就能用。照做，就一定有效果。 你在得到App首页搜索“管理”两个字，就能看到这门课的入口。如果你想当好管理者，希望在职场上更进一步，相信这门课一定能够帮助到你。 罗胖精选，明天见。  

  启发俱乐部 2022-10-14

• 项羽是怎么起家的？

  今天的内容来自《熊逸讲透资治通鉴》第三季——秦汉风云。听名字你就知道，这一季讲的是从秦二世继位，到楚汉相争的历史。 这段历史有多精彩呢？用熊逸老师的话说，就是大人物和大事件此起彼伏，有陈胜、吴广揭竿而起，有项梁、项羽横扫千军，有刘邦时而无赖时而忠厚，有张良运筹帷幄决胜千里，有韩信点兵多多益善……如果你想读《资治通鉴》，从秦汉风云也就是第三季进入，是特别好的入口。 今天分享给你的这一讲，讲了其中的两个片段，一个是沛公祭祀蚩尤，一个是项梁、项羽起家。我们听听熊逸老师是怎么讲这段历史的。好，有请熊逸老师。 欢迎来到《熊逸讲透资治通鉴3》。 上一讲谈到，在沛县父老的拥戴之下，刘邦依照楚国官制，称为沛公，正式扯起了反秦的旗帜。被司马光删掉的一处细节是：刘邦被推举为沛公之后，很懂得仪式化的意义，就在沛县县衙的庭院里边大搞祭祀活动，祭祀对象有两位：一是黄帝，二是蚩尤。 我们都知道上古时代黄帝战蚩尤的传说，黄帝和蚩尤明明是一对死对头，蚩尤就死在了黄帝手里。刘邦如果单独祭祀黄帝，或者单独祭祀蚩尤，都好理解，但怎么会同时祭祀黄帝和蚩尤这一对老冤家呢？ 这是一处相当令人费解的细节，但之所以令人费解，只是因为我们所理解的蚩尤形象主要是由《史记》塑造起来的。 在《史记·五帝本纪》当中，蚩尤是一个彻头彻尾的反派，遭受了黄帝的讨伐，双方大战于涿鹿之野，终于正义战胜邪恶，蚩尤惨遭黄帝擒杀。那么我们不难想见，如果刘邦和沛县的父老子弟所理解的蚩尤也是这个版本的话，那只能说明他们疯了。 而假如他们思路正常，就意味着蚩尤的传说丰富多彩，远不止于《史记》的记载。事实上，在《山海经》的记载里，蚩尤虽然败给了黄帝，也死在了黄帝的手里，但很难说蚩尤就是恶人，他只是败了而已。（《山海经·大荒北经》） 《史记正义》引《龙鱼河图》给出了另一个故事版本，说蚩尤并不是被黄帝杀了，而是被黄帝降服了，从此为黄帝主管军事，威震八方。后来蚩尤死了，天下又一次陷入了动荡，黄帝想出一个办法，画蚩尤的形象到处吓唬人。办法竟然奏效了，真把人唬住了，大家都以为蚩尤没死，也就不敢搞叛乱了。（《史记正义·五帝本纪》） 《史记·天官书》还可以给我们一种参考：有一种星象被称为“蚩尤之旗”，模样很像彗星，但尾部呈现出卷曲的形态，看起来就像一面旗帜。这种星象的出现，标志着“王者征伐四方”。 见诸文字的神话记载当然不会是神话的全部，尤其在楚国这种巫风盛行的地方。 沛县父老的心目当中，蚩尤很可能是战神一般的存在，和黄帝打组合，所向披靡。等后来刘邦改朝换代之后，饮水思源，在长安给蚩尤设祠祭拜，配备了专属的祠祀官和女巫，对蚩尤的祭祀从此升格为国家级的祭祀礼仪。（《汉书·郊祀志第五上》） 刘邦在沛县起事的时候，还做了一件很有仪式感的事情，那就是打起了红旗。原因很简单：刘邦搬出了斩蛇的传奇经历，以赤帝之子自居，那么相应的，刘邦武装就以红色作为标识性的颜色，以红旗对抗秦朝的黑旗。就这样，在沛县的红旗招展之下，萧何、曹参、樊哙等人帮着刘邦扩编，招收了沛县子弟两三千人，开始了攻城略地的武装活动。 在《资治通鉴》的编年体叙述里，刘邦的事迹到这里就告一段落了，镜头向东南一转，但仍然不出“泗水系月牙形水乡山泽地带”。这里是秦朝泗水郡的下相县，今天的江苏宿迁，住着项梁、项羽叔侄。 项梁是楚国名将项燕之子，当初秦将王翦以60万大军伐楚，对手就是项燕，结果楚国亡国，项燕被杀。对于项梁而言，对秦国的所谓统一大业实在充满着国仇家恨。 虽然楚国亡了，时代变了，但项梁作为世家子弟，眼界、胆色、知识、人脉和社交能力，使他在秦朝依然能混得开。后来项梁杀了人，没法继续住在下相了，就带着侄儿项羽一起迁到吴中，躲避仇家。 吴中，今天的江苏苏州，当时是会稽郡的郡治，并不是偏远县城。项梁竟然很不低调，以至于在吴中名人当中迅速崭露头角，出类拔萃。 前边我们才了解过吕公避仇的经历，从单父迁居沛县，也是高调得不像话，让我们很难理解当时的社会结构到底有什么特殊之处。吕公避的是什么仇，史料没有交代，但项梁避的仇清清楚楚，属于杀人潜逃。也就是说，项梁真正要躲避的，与其说是仇家的报复，不如说是官府的通缉，但显然官府并没有任何作为。 其实项梁在杀人之前就已经逃避过一次法律制裁了，《史记》有记载说，项梁受到栎（yuè）阳某个案件的牵连，为了脱罪，拜托蕲县一位名叫曹咎（jiù）（《史记集解·秦楚之际月表》引徐广曰：魏咎、曹咎字皆作咎，音臼。）的司法干部写信给栎阳的同事司马欣，司马欣还真给面子，事情就这么了结了。（《史记·项羽本纪》）这里出现的曹咎和司马欣，都不算是过场人物，他们后来跟项羽很有一番香火之情，这是后话。 项梁在吴中到底有多高调，《资治通鉴》略去不谈，《史记》的记载可以参照，说当地每有大规模的徭役和丧事，项梁就去承担主办角色，暗中以兵法进行部署、调度，就这样了解到了不同人的不同能力。《楚汉春秋》还有记载，说项梁秘密招纳了90名部下，其中有一位大力士，可以拔起大树当武器挥打——这简直有《水浒传》里鲁智深倒拔垂杨柳的风采。还有人一直装病，卧床不起，其实秘密在房间里铸钱，筹备军费。（《太平御览》卷386，835引《楚汉春秋》） 这部《楚汉春秋》的作者，是刘邦手下的重要智囊陆贾（jiǎ）。（陆贾，“贾”的读音，参见南宋王十朋《买鱼行》：“我将归结鸡豚社，不用击鲜如陆贾。但愿年丰鱼米贱，欣然醉饱同天下。”另参元曲作家王实甫《锦上花》：“却早禁住隋何，迸住陆贾。叉手躬身，妆聋做哑。”）陆贾也是楚人，更是这段历史的亲历者，所以这部书在汉朝地位很高，唐代史学家刘知幾（jī）讲过，汉朝初年，记录楚汉相争这段历史的只有一部《楚汉春秋》，所以司马迁写《史记》，涉及这段内容的时候，高度参考了陆贾这部书。（《史通》外篇卷16·诸汉史十条） 刘知幾虽然有点夸大其词，忽略了司马迁大量走访知情人，记载口述史的一面，不过倒也说明了陆贾这部《楚汉春秋》曾经有过何等的地位，只可惜到南宋年间就失传了，今天我们看到的只是各种古籍里的零散引用而已。清朝学者辑录这些零散引用，就有了各种《楚汉春秋》辑本。 从《楚汉春秋》的记载来看，项梁已经在秦政府的眼皮子底下搞出了一个秘密的反抗组织，随时准备发动叛乱。项梁的用心，大约是反秦复楚，报国仇家恨，但侄儿项羽别有一般心思。《史记》记载，当秦始皇东巡，途经会稽的时候，项梁带着侄儿项羽一道去看热闹，项羽在人群中看到了秦始皇，一句名言脱口而出：“彼可取而代也”，翻译过来就是：这皇帝没什么了不起，我也可以坐上他的位置。 项梁赶紧捂住侄儿的嘴，叮嘱他说：“可不能胡说八道，当心被灭族。” 但是，说归说，项梁从此觉得侄儿不是一般人，特别值得好好栽培。 这位项羽，《史记》说他名籍，字羽。“籍”是“书籍”的“籍”，“羽”是“羽毛”的“羽”。项羽作为贵族之后，有名有字并不奇怪，但奇怪的是名和字之间看不出任何关联，很不符合贵族世界里的名字规范。清朝文字学大家王引之有考证说，“籍”是“鹊”的假借，“鹊”是鸟的名字，所以名籍字羽。王引之还谈到了两个同类型的例子，以证明自己的结论。（《经义述闻》卷23）但如果我们真的把“项籍”读作“项鹊”，实在显得很奇怪，所以我还是根据约定俗成的版本，叫他项羽好了。 项羽从小是个学渣，先学文化课，学不来，弃文习武去学剑术，还是学不来。项梁很生气，但项羽不以为然，说文化课学得再好，也无非会写个名字，剑术学得再好，也无非能在一对一的打斗当中取胜。这些都没意思，要学就学“万人敌”。 贵族子弟果然眼界开阔，志向远大，于是项梁改教侄儿兵法。一开始项羽还很高兴，但学到一点皮毛之后，兴趣马上就衰减了。 从这段记载来看，项羽应该成长为一个眼高手低的纨绔子弟，但并没有，等他长大成人之后，《史记》的记载是：“长八尺余，力能扛（gāng）鼎，才气过人”，意思是说，项羽身材高大，超过平均值，不仅是一名力量型选手，才干也远远超过普通人。结果就是：吴中子弟都很忌惮项羽。 这里需要讲一个读音问题：项羽“力能扛（gāng）鼎”，这个“扛”字经常被读错。用肩膀承担重量的话，读káng，而用双手承担重量，或者是两人以上一同抬起一个东西，读gāng。项羽可以双手举鼎，所以叫“力能扛（gāng）鼎”，而不是“力能扛（káng）鼎”。 转眼间就到了秦二世元年，当年七月，陈胜在大泽乡揭竿而起。《史记》里记载，仅仅两个月后，会稽郡的代理郡守殷通就来找项梁商量了：“你看，天下人都开始反秦，秦朝注定要亡。我听说过先发制人，后发则为人所制的道理，所以我准备趁着这个势头赶紧来造秦朝的反了，请您和桓楚来帮我统兵。” 这位殷通大人，既有审时度势的眼力，也有见风使舵的机变，但他犯下的错误和沛县令一样。事情到底会怎样发展，我们下一讲再谈。 内容听完了，我是罗胖。 你可能感受到了，熊逸老师讲《资治通鉴》，可不光是抱着这一本古书给你讲，而是怀揣着几百本书，站在整个人文社科学术发展前沿跟你讲。我敢说，这门课一路跟下来，你看历史、看政治、看文化、看学术的眼光也会有所提升。这么高级的思维训练，放到中国人绕不开的一本大书，也就是《资治通鉴》里跟你讲，可以说是一举多得啊。 你在得到APP搜索“资治通鉴”，就能看到《熊逸讲透资治通鉴》第三季的入口。推荐你赶快加入，不要错过即将上演的历史大戏。 好，今天的内容就到这里。罗胖精选，明天见。

  启发俱乐部 2022-11-26

• 为什么英美的路径无法复制？

  吴军老师的新课《吴军来信·世界文明史》课程，正式开始更新了。 这门课很特别。它是用书信的方式，和你分享吴军老师每天的阅读、见闻和思考。吴军老师会和老朋友一样，和你从中亚聊到罗马，从古埃及聊到新大陆。你每天只需要花上10分钟的时间，查收吴军老师的来信。一年之后，就能够把世界文明史通览一遍，建立你的时空坐标和历史感。 今天分享给你的，是吴军老师寄出的第3封信，叫：为什么英美的发展路径无法复制？ 其实，我们在生活中也遇到过类似的问题，看到一个人成功了，其他人想沿着同样的路径复制一遍，结果却不尽如人意。其中的缘由究竟是什么？ 接下来，让我们一起听听吴军老师是怎么说的。 我是吴军，欢迎你加入这次世界文明的探索之旅。 上一讲，我们重点谈到了自然环境对文明塑造的影响。这一讲，我想跟你说说和平发展的契机对文明的重要价值。 你也许知道，文明的发展需要一段相对安全的时间和空间，这是文明诞生的必要条件。因为文明的进程是缓慢的、渐进的，没有和平的环境，即使文明的萌芽出现了也会夭折。早期的几个文明中心，几乎都具备这样的条件。 而后来发展比较快的地区，比如今天主要的英语国家，包括英国、美国，加拿大和澳大利亚也都有这样先天的优势。但是，在英美之后，其他试图照搬英美的成功经验，原样复制它们民主进程的国家，却很少能够获得同样的成功。 为什么会这样？ 在我看来，不是因为后者的路径错了，更不是因为后者的人种跟英美有差异，最重要的一个原因，是这些企图效仿英美的国家，并不具备英美国家发展的时空条件，缺少和平发展的契机。 我为什么会这样说呢？ 我们不妨回顾一下前面提到的几个早期文明，除了美索不达米亚处在四通八达的交通要道上之外，另外几个文明都有一个共同的特点，那就是处在一个和外部世界既有交流的通道，又有安全屏障的地方。 以古代中国为例，早在张骞出使西域之前，巴蜀地区的竹子制品就已经卖到了中亚地区，只不过朝廷并不知道有这件事。也就是说，商人们早已经通过并不算畅通的通道，进行横跨亚洲的商品贸易了。 但当时，某个国家想要调动大量军队从中亚到达中国四川，却是不可能的事情。不止中国。翻开地图，你会发现，古埃及文明、古印度文明，以及古希腊文明，他们都处在相对安全的地区，周围都有高山、海洋，或者沙漠作为天然的屏障，但也有一条通道，保证他们跟外界的联通。 因此，这些文明才得以在弱小的时候，度过上千年漫长的发展时期，成长为成熟的、水平较高的文明。 在世界五大文明中心里，只有一个例外，那就是美索不达米亚文明，它处在所谓的“四战之地”，地势四面平坦，无险可守。但由于那里的文明开始较早，跟周围地区相比，有着巨大的领先优势。因此，在美索不达米亚文明开始发展的前2000年间，四周的部落威胁不到那里，这让当地的苏美尔人有了近2000年的和平发展的时期。 可再往后，无险可守的地势，让那里很快成了不同统治集团走马灯似登场的舞台。 后来，随着全世界文明水平的提高，大陆上的地理屏障的作用也逐渐变弱，不过海洋依然是安全的屏障。而英国、美国这些国家，正是借助海洋的保护，得以获得安全的发展环境，长期持续发展，而这一点身处大陆的国家就做不到了。这就导致了在近代史上的一个现象——英美特殊性。 英美特殊性这个词，最初是法国著名的政治学家托克维尔提出来的，他最初讲的是美国的特殊性，后来人们把它发展成英美特殊性。不少历史学家和政治学家直到今天还在用它来说明，为什么从英美得到的经验在其他国家不适用。 那英美究竟有什么特殊的呢？ 从表面上看，英美，甚至加拿大和澳大利亚这样被大洋隔开的国家，都有一个共同的特点，就是有很多陈旧的习惯。比如在生活中，英美，特别是美国，到今天依然使用英制单位，这其实使用起来远不如公制那么方便，但是英美把它当作一种传统保留了下来。 当然，更典型的是英美在政治和社会层面的各种做法。比如在法律方面，英美和英联邦国家采用的是判例法。而世界上其他国家，都采用的是条文法。在判例法国家，律师们除了要理解法律条文，还需要记住历史上的各种判例，这其实是一件非常麻烦的事情。 在选举制度上，特别是美国的总统选举，在其他国家的人看来麻烦得不得了，但是美国人却引以为傲。另外，在商业方面，据我观察，美英几乎没有国有企业，英国曾经有，后来也私有化了。这一类的例子大家能够举出很多。 这些看似陈旧的做法，其实反映了英美的一大特点，那就是对传统和经验的重视。而经验的获得和传统的形成，则往往要靠长时间的稳定发展来培养。 那么，为什么英美能够做到这一点呢？ 我们先来看看英国的情况。 英国孤悬于欧洲大陆之外，和欧洲大陆隔着英吉利海峡。英吉利海峡的宽度并不妨碍英国人与欧洲大陆人进行各种交流，但是欧洲大陆的政权哪怕再强大，要想打过海峡都是一件很难的事情。 在历史上，英国人真正被欧洲大陆的强权灭亡只有两次，第一次发生在古罗马时期，当时的英国还只是蛮荒之地。第二次是威廉征服，也就是来自法国诺曼底的威廉一世渡海征服了英国。 自从威廉征服之后，直到今天，英国都免于了外部战争的严重破坏，不论欧洲大陆出现什么样的强权，它都能独善其身。虽然英国也有改朝换代，但是各朝代之间都有血缘的联系。今天的英国王室和1000年前的威廉一世，依然有着血亲关系。 在这种社会条件下，英国发展出非常健全的权力制约机制和民主体制。比如你看，英国人对权力的制约，可以一直追溯到1215年，国王和贵族签署大宪章的时期。 虽然一开始英国的制度也并不完善，但是英国人有几百年的时间对它进行修修补补，让它逐渐完善起来。 美国的情况也是类似。 它一边是太平洋，一边是大西洋。在美国刚刚建国，还非常弱小时，因为大洋的阻隔，欧洲的强权没办法对它直接干预，这就给美国争取了两百多年相对和平的发展时间。 这中间，虽然美国因为黑人奴隶问题经历了短暂的内战，但内战后，美国就没有再经历过大动荡。即便两次世界大战将欧洲和亚洲打成了废墟，它也能独善其身。因此，美国和英国一样，能在原来传统的基础上靠不断积累经验，慢慢发展文明。 当然，文明的发展离不开交流，而海洋的好处在于它不仅不妨碍交流，而且还有利于商业的发展，这是内陆国家通常所不具备的优势。 欧陆国家就没有这么幸运了。 在中世纪后期，德意志北部地区的工商业和贸易已经有了很好的基础。当时那里的商业联盟，汉萨同盟，在很大程度上控制着西欧的贸易。再加上，那里最先完成了宗教改革，民众接受了新思想，照例讲，是具有率先进入近代社会的可能性的。 但问题是，德意志地区是无险可守的四战之地。一场三十年战争让整个欧洲都陷入混战，德意志诸侯国一半左右的男性都在这场战争中丧生，德意志地区的文明进程戛然而止。 随后，德意志地区各国想的都是如何快速富国强兵，完全没有可能像英美那样不急不慢地慢慢发展。 类似的情况还出现在法国。 18世纪末，大西洋两岸接连爆发了两场波澜壮阔的革命，一边是美国独立运动，一边就是法国大革命。我们的历史书常常把它们放在一起讲，因为它们都标志着非贵族的资产阶级政权在全世界开始确立。但是两场革命的结果却大相径庭。 美国在独立运动之后，就开始进入国家建设阶段，而法国却经历了几十年的血雨腥风。当然，这一方面有法国自身的原因，内部总是不断革命，另一方面也和周围国家视法国为怪物，组成了七次反法同盟武力干涉法国有关系。即便法国有拿破仑这样的军事天才，但终究无法以一国之力对抗整个欧洲。 在这个过程中，即便法国想慢慢积累经验，也没有这个时间，更没有这个条件。 当全世界进入到近代之后，很多国家看到英美发展得比较好，也开始模仿英美的做法，但是成功的并不多。这主要是因为它们既没有占据有利的地理位置，也无法像英美那样获得发展的时间。换句话说，因为它们无法复制英美的发展机遇，所以即便是采取了相同的发展路径，也难以取得相应的成就。 最后，我想做一点引申。 一个人的发展其实也是如此，我们都需要一个长期稳定的环境。最理想的状况就是，你在这个稳定的环境里能够获得外面的各种信息，而在内部又不会被KPI压得喘不过气来，能够致力于自身的长期发展。 我借助英美两国的发展路径，为你分析了地理位置、和平发展的时机对文明的重要性。近代以来，因为英美发展得好，很多国家就想复制英美的发展道路，但实际上，英美是凭借着海洋的阻隔，争取到了一段相对稳定的和平发展时期，发展出了成熟的社会制度，这才在近代大陆各国陷入混战的时候，异军突起，在发展速度上超越了其他国家。 吴军 下一讲，我们来谈谈塑造历史的主角——人的迁徙对文明发展的重要影响。 我是吴军，我们明天见。 内容听完了，我是罗胖。 吴军老师的《吴军来信·世界文明史》上线以后，已经有3万多名同学第一时间加入了这门课程。 我们会给每位加入课程的同学，在线上颁发一张带有唯一编号的电子护照。每次你学完《世界文明史》的一个章节，就可以获得一枚“旅行签证”。当你完成一整年的学习，就可以集齐一套的“旅行签证”，点亮全部的文明坐标。 现在加入，还可以拿到50元的奖学金。凭奖学金报名，学费立减50元。今天是活动的最后一天。 你在得到App首页搜索“吴军”两个字，就能看到《吴军来信·世界文明史》的入口。推荐你现在就加入，和吴军老师做笔友，读万卷书，行千年路。 好，罗胖精选，明天见。

  启发俱乐部 2022-10-31

• 得到精选｜什么是最重要的生存技能？

  今天的得到精选来自《贾行家·文化参考》的第三季。最近，贾行家老师关注到了一类小众的文化群体，他们被叫做“生存狂”。听名字，你可能也猜到了，这群人特别热衷于讨论那些极端情况下的生存策略，本来在灾难片中才能看到的剧情和思考，却被这群人当成了日常生活的一个爱好。 贾行家老师说，对生存狂们的生活方式，我们不能妄加评论。但是，我们可以从他们身上得到一个启发，也就是：面对极端情况的时候，最重要的不是掌握多少技能和有多少装备，而是建立一套思维模式，这套模式叫“生存三角”。 到底是什么意思呢？接下来，我们听听贾行家老师怎么说。 你好，这里是《文化参考》第三季，我是贾行家。 今年我打算增加一个站内的热门标签，就是罗老师常说的“启发”，今天的启发来自于那些“生存狂”。 据说国内有大约50万名生存狂，这个数字来源也不怎么靠谱，只是把几个贴吧的人数加到一起算出来的。 这些贴吧的主题，是讨论为了应付极端情况，该怎么储备物资、训练求生技能，讨论者大多是过去的军迷、户外迷，大家纷纷转向生存话题，当然也和一年来的经历有关系。 为生存做预案是一件很传统的事儿。在大部分历史阶段，人都在为生存而忙碌，人类安稳的日子没有我们习惯的那么多。 在日常生活之外，各国都有负责紧急情况的物资战备和应急管理部门，我们经常在公寓楼、商场的地下车库里见到带标识的人防工程，这也不是什么秘密。我们在家里准备个应急背包，日常进行防灾和急救训练都是很有必要的。 只是生存狂为这些看上去的小概率事件投入的精力和资源有点大，乃至把生存预备当成了一种狂热的爱好和生活方式。 生存狂自称为“末日准备者”（Doomsday Prepper），信奉“生存主义”。这两个称呼起源于冷战时代的美国。经历了上世纪六十年代初前后的古巴导弹危机，美国人的确是有理由认为核战争一触即发，美国本土会变成一片焦土，于是“大难临头各自飞”，他们在自家后院挖地窖、储备食品、水和枪支弹药，计划就在后院的地底下至少生活几年。 今天的末日准备者已经发展出了不同的流派，假想里的末日成因也不完全一样。除了核战，还有传染病大流行、地球磁场倒转、能源危机引发的连锁反应等等。极端的末日准备者会每周花费 50 个小时以上的时间储备物资，给自己和家人搞生存技能训练和演习，加固自己修建的地下堡垒。 真的是地下堡垒，有部纪录片叫《末日求生》，专门记录美国各地的极端末日准备者。有的人买下废弃的导弹发射井，改装成了坚固的地堡，建了独立的发电机、蓄水池、垃圾处理和安保防御系统；有个富翁按豪华酒店的标准，盖了间位于地下 53 米深处的生存酒店，带游泳池、电影院和私人安保武装，能容纳 70 名住客，每间套房价格 150 万美元，这个项目一发布就卖光了。 这些人的精神境界比较一般，更值得尊敬的准备者是以人类未来为念的。他们把用过的校车埋进地下，改装成附近儿童的避难所和末日到来后的学校。这也更符合真实的生存策略：即便遇到劫难，人还会是重建文明秩序，追求群体生存，建立社区性质的互助防护体系才能真正保障安全。而不是仅仅满足于比其他人多吃几包方便面。 这些贴吧里还有一种说法，即便是开玩笑也很让人讨厌，是“邻居屯粮我屯枪，邻居就是我粮仓”，好像文明还没消失，说话的人就不想再做文明人了。愚蠢看起来像智力缺陷，其实还是道德缺陷。这种人在历史上也有原型，就是那些乱世里的暴民或者流寇。 积极为灾难做准备的生存狂到底是妄想严重还是理性呢？不能妄加评论，我读过几位生存狂的自述，他们有的是医生，日常见识了太多的意外，有的是自己亲身经历过自然灾害，认为“不应该害怕灾难，但是不能没有准备”。 他们的应急措施也挺有章法，会随身携带一个小型的“每日应急包”，同时在家里准备一个紧急撤离包，包括三天的生存所需，还有可以在断电后向外发送信息的照明和通讯设备。 那么，最重要的生存技能和装备是什么呢？ 是野外辨别方向、生火、捕猎还是急救？是指南针、饮用水过滤器，还是多功能的户外刀？我发现都不是，而是一套思维方法。 就算你自信不会遇到末日准备者所假想的未来，这套思维方式也是有启发的，它能帮助我们应对广义上的困境。 英国军事部门的首席生存教练约翰·哈德森写过一本《学会生存》，分析了人类在灾害史和军事案例里的生存表现。哈德森说，自己一辈子学习和研究生存的技巧，最后发现：所谓生存就是学会一个简单的模板，在不同的情况下运用。 这个模板叫“生存三角”。它初听起来有点儿鸡汤，其中的三个要素是：希望、计划和努力行动。 人需要建立这个三角思维的原因是：我们的大脑已经有 20 万年的时间没有进行硬件升级了。所有人在毫无防备的情况下遇到意外时，绝大多数的反应都一样，不是电影里的惊恐，而是呆若木鸡、无所适从，这是本能决定的。 如果想保证自己求生，需要学会建立这样一套思维方式：“我现在能做点什么来改变我的处境，我会开始变得有掌控感；如果我开始掌控局面了，那我就可以延续希望；有了希望，我就可以继续制订计划；有了计划，我的努力就会以最有效的方式直达目标”。 画出图来，就是一个滚动中的三角形：希望、计划和努力行动。求生者遭遇意外后，如果头脑里缺少这三个要件中的一个，就不太可能活下来，缺了两个，那就肯定没救了。 理论上说，倒是有一样东西可以置换三角中的一角，就是运气，不过运气是没法预计的。人在野外很快就会发现：并没有人比别人更应该活下去。 “生存三角”具体的作用是什么？ 先来说一个悲惨的例子。话说二战期间，一艘英国商船在距离陆地 700 英里的海上被德国军舰击中，有七名船员上了救生艇，其中官阶最高的是大副巴里·丹尼，他成了船员中的力量之塔，承担了分配水和饼干、指挥照顾伤员的职责，还每天负责记录航海日记。 可是刚才说了，这是个悲惨的故事。当救生艇在 70 天之后抵达陆地的时候，船上只剩下 2 名船员，丹尼大副在第 13 天就去世了，是跳海自杀的。这艘救生艇现在就陈列在伦敦的一家博物馆里，可以复盘当时到底发生了什么。 在前 10 天，丹尼大副的行动很积极，在日记里写到“大家情绪高昂”，在第 11 天，一个船员因为败血症而死，丹尼变得情绪低落。 生存专家哈德森分析，丹尼把那个船员的死看成了自己的失职，变得自我怀疑，接下来，他陷入了求生者在逆境中常见的“退缩”阶段。这个窗口期大约会持续三个小时到三天，事实上，他作为一个领导者，此时应该把“让所有人获救”的目标迅速调整为“让尽可能多的人获救”，重新制定计划。然而他的行动停止了，连这一天之后的日记都是由其他船员在记。 几天后，丹尼居然对剩下的船员说：“我要跳进海里去，谁跟我一起？”有个工程师真的和他一起跳了海。 那么幸存的两名船员是怎么挺过来的呢？他们做的事很简单，就是每天在船舷上刻下一道印，这件事会让他们感到自己的挣扎还有效果，船还在朝着岸边前进，他们还不断整理船上的救生绳和救生圈，增加自己的掌控感。 哈德森说，在类似情况下，无论做什么，只要看上去有建设性，就有利于重建“生存三角”。有一个典故是英国人喜欢在战壕里泡茶，好像是为了显示自己从容的风度，其实泡茶就是重复日常生活习惯，增加内心的掌控感。包括坚持在海上记日记也是，写下日记就是希望有人将来能看到。 那么该怎么训练自己建立希望呢？有一位英国飞行员，二战期间在马来亚丛林里坠毁，他一边逃亡一边不断破坏日军的运输和通讯设备、成功地打了三年的游击战，他说：“你的态度决定了你会沉沦还是会生存。丛林本身是不好也不坏的，是人的想法给它们分出了好坏。” 这位英国飞行员的特定心理训练方式是：具体地想一想，如果受不了这种逃亡会怎么样？军队有一句格言：“宁可逃亡千日，也不当一天囚徒。” 所谓求生，就是对平常认为理所当然的事情进行归纳，想一想你应该做什么才能回到自己的生活里去。 好，那么该怎么制定行动计划？ 计划的关键是明白在当前处境里，自己最脆弱的地方在哪，然后按轻重缓急进行排序。比如要首先保护好自己，不能受伤，不能受到环境温度变化的影响；其次，让救兵知道自己在什么方位，留下明晰的信息；然后，获得水和食物；最后，分辨方向，知道自己该朝哪里走。你就会对可能到来的伤害有所应对，提升接下来行动的效率。 1971 年，在秘鲁的丛林里曾经发生了一次空难，坠机后还有十几名乘客存活，但唯一获救的是一个 17 岁的少女，她从小跟随科学家父母接受过丛林生存训练。 在遇险后的行动很有计划性：她双腿受伤，在坠机现场先进行搜索，找到了一包糖作为食物。然后她判断现场的树冠太厚，空中救援者看不到地面情况，于是沿着溪水的声音爬行，因为跟着流水可以找到人。她拖着受伤的身体在丛林里爬了一周，一旦想到过去学过的生存方法，就会在目前的情况下试一试。 那么，在这些计划里，包括哪些有用的行动？ 先说我们日常可以做的。就像刚才说得那位少女那样，也像很多不算走火入魔的末日准备者那样，我们的确需要提前进行演练，才能保证遇到意外的时候不是傻站在那儿慢吞吞地等着大脑重启。 英国空军飞行员的一个固定训练科目，就是在半夜里从直升机上被扔下去，躲避追踪队员的追捕，这是在模拟在敌占区里的求生反应。最好的行动准备就是把这些事情先做一遍。 如果真的身处意外之中，最重要的一个工作是观察，尽可能收集信息。商业飞行员也有一项日常职业素养，在住进国外的新酒店之后，先检查房间里的应急装备和紧急逃生路线。 我觉得有位贴吧里的生存狂也抓住了这个末日准备的要义，他认为最基本的准备不是每天练习射箭和钻木取火，而是先骑车在家附近转转，弄清住所周边可以利用的消火栓、地下室以及公共设施的情况。 不管具体做什么，只要能搜集信息，搞清楚当下的状况，就可以把自己从“受威胁”的环境中拽出来，重新启动理性的、反应慢的那部分大脑，进入到有希望、有行动力的乐观状态。 希望这些紧急情况下的生存策略对你也有启发。 好，内容听完了。 贾行家老师的《文化参考》第三季，最近刚刚上线。 这是一门年度日更专栏。贾行家老师会成为你派驻到文艺界的大使，向你报告他所看到的新鲜事。从文学、艺术、电影，到当下流行的生活方式和小众的社会观察，贾行家老师都能带你去感受其中的美好和启发。 你在得到App首页搜索“文化”两个字，就能看到《贾行家·文化参考》第三季的专栏。推荐你现在就加入学习。贾行家老师会把这一整年在文化界、艺术界的观察，及时汇报给你。 好，以上就是今天的内容，《得到精选》，明天见。

  启发俱乐部 2023-02-02

• 得到精选｜2023年的7个新趋势

  很多得到同学都知道，何帆老师发下过一个大愿，那就是用30年的时间，每年一本书，来记录中国的变化。今年是第五年。年前，报告的课程已经上线；现在，新年的第一时间，新书《变量5》也如约而至。 很多同学已经有体感了，最近这些年，宏观经济形势正在发生剧烈的变化。比如，过去很多快速扩张的行业逻辑，似乎不是特别行得通了；相反，以前不那么受关注的行业，反而出现了许多新的发展机会。 这些变化，不光是企业的事儿，也必将对我们每个人产生影响。何帆老师在今年的新书中，尤其关注这些变化对我们个人的影响。所以，今年的《变量5》，也推荐你要特别关注。 那么，具体来讲，2023年会有哪些新的趋势？这些趋势中，又蕴含着哪些新机会？接下来我们就听听何帆老师怎么说。 得到的各位朋友，大家好，我是何帆。 我在2018年发了一个宏愿，要用30年的时间，每年都去做田野调查，每年写一本书，记录中国从2019到2049这30年波澜壮阔的变化。 2022年是我这个30年调研项目的第五年。这一年太与众不同了。新冠疫情给我的调研带来了很大的困难，因为很多地方都去不了。不过，我还是想办法跑了十来个城市。我去看了工厂，也去看了物业；我去看了直播电商，也去看了研发中心。我的很多采访改成了电话采访。我采访了大概100多人，留下了200多小时的录音。终于，我的这本《变量5》如期在岁末年初和大家见面了。感谢罗胖，在刚刚过去的跨年演讲上首发了这本书。 这本书的全名叫《变量5：在中国这艘大船上》，在书里面，通过对2022年经济、社会现象的观察，我发现了即将在2023年到来的几个新趋势，下面来跟大家做一个分享。 第一，经济生态系统已经出现了变化。我们现在遇到的变化不是天气的变化，不是一天冷，下一天就会热；也不是季节的变化，不是找个地方猫冬，就能熬到春天。我们遇到的是气候的变化。气候变化会导致一批旧的物种逐渐消亡，但恰恰因为旧物种消失了，才空出来很多新的生态位，才会有一批新物种的出现。一些靠资本扩张，追求规模，尤其是追求垄断地位的企业可能会成为旧物种，但一些善于变通，并且坚守自己的生态位的“隐形冠军”“小巨人”，正在成为新物种。 第二，制造业的春天已经到了。我在2022年看到：在内陆的小县城里也出现了生产自动化程度很高的工业小巨人。这既说明中国的基础设施有了很大的改善，也说明制造业要遍地开花了。 之所以如此，一是由于政策的支持。政策越来越强调经济安全。商业世界的原则正在从效率至上原则变成效率与安全并重原则。如果是效率至上，你必须要做到全球第一，才能够生存下来。如果是效率与安全并重，你只需要做到中国独有，只要能够从无到有，把关键产品做出来，填补了空白，就会有生存的空间。所以，本土创新企业的机会比原来更多了。 制造业的春天来了，也是由于历史规律。意大利学者乔万尼·阿里吉在《漫长的20世纪》这本书里讲到，产业资本和金融资本会出现交替扩张循环。资本一开始会涌入产业。产业资本扩张会使得一个国家的制造业发展、综合国力提高，国防力量也会变得更为强大，但很快，制造业竞争越来越激烈，产业投资的收益率下降，资本就要寻找新的投资机会。于是，资本就会涌入金融，但如果金融脱离实业，就会出现泡沫。泡沫崩溃之后，资本会痛定思痛，寻找新的产业投资机会。 美国在20世纪初期，曾经是世界工厂、基建狂魔，但20世纪七八十年代之后，资本转为投资金融、房地产、信息技术，最后酿成了2008年的金融危机。中国一开始是实业资本兴盛，开工厂的人赚钱，后来出现了金融、房地产、互联网三大产业，都是资本为王的行业。现在，能看出来，新一轮的产业资本扩张又开始了。 第三，服务业将出现新物种。服务业中有很多新的发展机会，都和居民对美好生活的需求有关。比如说，家居装修。原来人们买房是为了图房价上涨，现在“房住不炒”之后，人们就把更多的注意力放在居住。原来的家居设计师大多依附于房地产企业，现在，他们更多的会为家庭服务，所以，独立家居设计师拿到的订单越来越多。再比如，原来人们买花是为了送别人，现在买花是为了愉悦自己，于是，鲜花这个市场就蓬勃发展起来了。 我们会看到，出现了很多新的职业，比如游戏捏脸师、铠甲铸造师、密室剧本设计师、盲盒设计者、哄睡师、网上自律监督师、上门喂猫师、宠物行为训练师、头皮养护师、代收垃圾网约工。这些新兴的职业，五花八门，但都有一个特点，那就是服务的大多是年轻人中出现的小趋势。这跟年轻人有新的生活主张关系很大。对年轻一代来说，美是必需品，是空气和水。他们对美好生活有自己的定义和主张。 第四，全球产业链正在重构。由于地缘政治的因素，美国一开始想和中国脱钩，后来又进行“近岸外包”，想把产业链放在自己的身边，随时够得着。后来，美国又想推出“友岸外包”， 友就是朋友那个友，也就是希望在供应链上的国家都是自己的好朋友。但是，到底能不能够实现这个目标，不是看美国政府，而是要看在全球供应链上占据关键环节的跨国公司。 在中国的跨国公司并没有大规模撤出，原因很简单，因为在中国的投资收益率明显比在其他国家要高。在调研中，我们找到的数据是，跨国公司在中国的投资收益率比在东盟高6%，比在北美和欧洲高9%。但是我们去问跨国公司，有没有扩大投资的意愿，绝大部分跨国公司并没有。这说明跨国公司正在观望犹豫，它们期待的是政策的确定性。所以，全球产业链重构还处在一个相当微妙的时刻。 第五，有一批企业找到了“逆生长能力”。2022年确实很难，但是我们却看到了一群敢于迎难而上、知难而上的企业，它们都具有一种特殊的逆生长能力。比如说，我采访了愿景集团，他们专门做老旧小区的改造。这个生意按说是很不好做的。他们的做法是物业收费尽可能降低，但是增加服务。比如小区里面有很多老人，老人的子女在外地工作忙，顾不上回来看老人。愿景就把小区的保安变成了管家，每天去看望老人，录一段小视频给外地的子女看。这个贴心的服务收费不高，也就一两百块钱，外地的子女当然愿意花这个孝敬钱。 保安去看老人，顺便还能给老人送矿泉水。在很多老旧小区，自来水管老化，水质较差，买矿泉水是刚性需求，但老人自己没法把那么沉的水扛到楼上。矿泉水的价格中，占大头的不是水，而是运输费。愿景去送水，其实也能赚到钱。虽然看起来只是蚊子腿上的肉，但这是政府支持、群众欢迎、规模巨大、可以稳定获得收入的商业模式。这个就是能够适应经济生态系统变化的新商业模式。 第六，年轻人不愿意找工作，但更在意找事做。我看到很多毕业生就业状况非常糟糕。但我在调研中发现，很多没有找到工作的大学生其实并不愿意找工作，因为他们觉得工作很无聊。有这种想法的年轻人越来越多。在我看来，这其实不是因为年轻人不想努力，而是因为年轻人敏锐地发现，很多工作是没有意义的。看起来收入不错，看起来工作条件不错，看起来每天的工作安排满满当当的，但一天下来，扪心自问，都干了什么事，有什么贡献呢？不知道啊，好多人只是陷进了工作的泥潭。 年轻人慢慢地发现，找工作和找事做是两个不同的概念。如果只是想着去找工作，那看的就是工资、奖金、工作时间、单位的福利，如果是找事做，年轻人最愿意的是寻找自己想干，又能干得好，还有社会需求，能带来金钱、社会地位等回报的事情。这会对未来的职场管理带来新的挑战。年轻人以后会把企业当作学校，在企业里工作就是尝试做不同的事情，做不同的事情是为了锻炼自己的技能，锻炼自己的技能，是为了获得一种不依附于平台或系统的独立生存能力。 第七，未来的生育模式将出现分化。我看到人口生育率的下降，也看到很多年轻人不愿意生育，甚至不愿意结婚，不愿意谈恋爱。但是，在调研中，我也采访了不少生了三胎，甚至四胎的家庭。我的判断是，以后的生育模式可能会出现分化。未来会有很多不生育的家庭，也有很多生多胎的家庭。这两种生育决策，其实是两种生存理念。 如果选择不生或少生，那么，一个人，或是一对夫妻，哪怕再加上一个孩子，形成核心家庭，以这样的家庭规模，想要完全靠自己的力量对抗潜在的经济社会风险，是非常难的，那就必须依靠更为完善的公共服务。如果遇到了更多的经济社会风险，大家庭的抗风险能力会更强。两种生育策略都有自己的道理，但随着风险的提高，家庭纽带的重要性会比原来更高。 好，以上是我为你分享的几个新趋势。在我的《变量5》里，会有更多生动的故事，还有更多我的思考，希望能够对你有所启发。在写书的时候，得到的朋友给了我很多帮助。今年写书，我专门有志愿参加的得到朋友的微信群，每天都在群里有很多讨论。我从大家的讨论得到了很多采访的线索、写作的灵感。严格意义上说，这本书的作者不仅仅是我，而是我和我的读者。我们已经形成了一个学习共同体。 我在坚持，你也在坚持。谢谢你对我的支持。 好，内容听完了。 不仅是何帆老师的《变量5》，香帅老师的《钱从哪里来4》也已经上架了。其实对很多得到同学来说，每年新年第一时间，拿下何帆老师和香帅老师的年度新书，已经成为一个习惯了。既是给自己的一份新年礼物，也特别适合送给朋友，它可以让我们在未来一年，无论是投资、找工作还是创业，都在大方向上做到心里有数。在首页搜索“开年新书”四个字，就能找到购买入口。 好，以上是今天的内容，得到精选，明天见。

  启发俱乐部 2023-01-02

• 印度，全球投资的下一个亮点？

  2022年，全球局势出现了前所未有的变动。很多人在讨论，中国在全球格局中的位置正在发生怎样的变化？就拿我们最关心的几个国家，印度、美国、俄国来说。有观点认为，印度正在成为全球投资者关注的下一个“亮点”。也有人说，中国的创新能力正在快速接近美国，甚至不久后就会超越美国。还有报告指出，随着俄罗斯实力和影响力的持续下降，中国正在逐步填补俄罗斯留下的权力真空。 这些观点到底有没有道理？中国在全球的地位正在发生什么变化？在得到，最适合解答这个问题的，就是《全球智库报告》系列主理人徐弃郁老师。最近，他为我们解读了三份全球智库报告，相信能让你对中国在全球的地位，有更深的理解。 接下来，我们一起听听徐弃郁老师怎么说。 你好，我是徐弃郁，欢迎来到《全球智库报告解读》的周报栏目。 先来看第一篇。印度观察家研究基金会1月12日出台一份报告，题目叫做《印度是全球投资者的下一个“亮点”吗？》。这篇报告所提供的答案，当然是肯定的。它开篇就说，全球宏观经济环境和地缘政治格局现在经历前所未有动荡，在这样的背景下，印度正在成为全球投资者关注的下一个“亮点”。 为什么这么说呢？报告列了两个理由：第一是印度宏观经济。它说，印度是全球增长最快的经济体之一，新冠疫情爆发以来，印度甚至实现了创纪录的GDP增长，而且成功维持了金融市场的平稳运行，在2022年跻身全球表现最好的股票市场之列。更重要的是，印度宏观经济的预期也很好，报告说，随着印度经济从新冠疫情中恢复，加上拥有相对有弹性、强大的国内消费者基础，印度经济会继续快速增长。报告认为，印度的GDP将在未来九年内翻一番，预计到2030年，印度将超过德国和日本，成为世界第三大经济体，仅次于美国和中国。另外印度中产阶级预计将以每年8.5%的速度增长，2030年将达到8亿人，形成一个强大的国内市场。 第二个理由是印度的地缘政治位置。报告说，印度的地缘战略地位也对全球资本有吸引力。报告认为，与其它新兴市场或亚洲经济体相比，印度的地位相对独立于中国，不容易遭受中美竞争的附带损失，所以对于那些担心受到中美地缘政治风险冲击的外国投资者来说，印度尤其具有吸引力，已经成功引进了一部分从中国转移出来的资本。另外，印度虽然是美日澳印四国机制的成员，但印度没有盲目追随美国。2022年印度就不顾拜登政府要求，继续进口创纪录数量的俄罗斯原油。报告说，印度这种地缘战略地位有点类似于它在冷战时的不结盟，有助于享受最大限度的战略空间。近年来外国直接投资持续流入印度，很大程度上就缘于这种地缘战略红利。 在做出了这样乐观分析之后，报告提出，印度下一步除了完善国内吸引外资的制度法规以外，还要充分考虑中美技术脱钩的可能性，把吸引外资的重点放在高科技制造领域。应该说，它想得还是比较清楚的。 最后，报告也讲到了印度面临的两大问题：一是中短期问题，就是印度自己在国内经济、金融制度方面存在很多不足，国内各地区之间很难协调，缺乏有效的凝聚力。不过报告认为，即便如此，印度仍然是国际投资领域的持久亮点，尽管未必能够成为“下一个中国”。第二个就是中长期的问题了。报告说，由于印度经济的潜力和活力，所以未来如果真正发展起来以后，印度同样可能面临美国的地缘政治压力，这将是印度的真正挑战。 总体来说，这篇报告的分析还是相对客观的，有些观点值得我们关注。 02 我们接着看第二篇。英国皇家联合军种国防研究所（RUSI）1月18日出台一份报告，题目是《中国在中亚的主导地位：神话还是现实？》。报告说，现在西方有一种流行的观点，那就是俄乌战争正在挑战俄罗斯在中亚地区的主导地位，随着俄罗斯实力和影响力的持续下降，中国正在逐步填补俄罗斯留下的权力真空。但报告认为，现实情况要复杂得多。 首先俄罗斯在中亚的影响力确实在下降。报告举了几个例子，比如中亚国家对俄乌战争都采取了中立立场；哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦还公开宣布承认乌克兰领土完整，并承诺向乌克兰提供人道主义援助。报告说，俄乌冲突不仅损害了俄罗斯在该地区的政治地位，也损害了俄罗斯的软实力。俄罗斯部分动员以后，大量俄罗斯人涌入中亚国家，也在当地形成了反俄情绪，增加了民族摩擦。报告说，俄罗斯在中亚地区影响下降的另一个原因是安全领域的。俄罗斯一直是该地区的主要安全提供者，但俄乌冲突减弱了俄罗斯在这方面的能力。 那中国的情况如何呢？报告说，中国确实在积极增加在中亚地区的影响力。俄乌战争开始以后，中国与中亚国家的经济往来继续加强：2022年上半年，中国与哈萨克斯坦的贸易是2016年上半年的三倍；而2022年1月至7月，中国与乌兹别克斯坦的贸易与2021年同期相比增长了32.5%。中国与乌兹别克斯坦达成了150亿美元协议以及中国-吉尔吉斯斯坦-乌兹别克斯坦铁路（也就是计划20年之久的中吉乌铁路）终于得到确认。这是两个里程碑，表明中国在中亚的经济影响力不断增强。 但是，报告说，这些并不能简单地总结为中国在取代俄罗斯的地位。因为俄罗斯虽然影响力下降，但中亚国家在安全和经济上仍然严重依赖俄罗斯。比如在劳动力移民、劳务汇款这些经济领域，中国无法取代俄罗斯。俄罗斯在中亚的软实力工具也强于中国，比如俄语仍在这个地区广泛使用。另外在安全方面，俄罗斯尽管声誉受损，但仍然是中亚地区的主要安全提供者。用报告的话来说，俄罗斯是中亚国家南部边境安全的主要保障者，也是防止激进主义在该地区蔓延的关键角色，而且俄罗斯对中亚国家的政权安全，仍有强大的影响力。 从中国方面来说，报告认为中国也没有意愿取代俄罗斯在中亚的主导地位。中国更愿意与俄罗斯的战略存在相辅相成，而不是竞争。所以报告总结说，俄乌战争确实对中俄在中亚地区的影响力产生了不同的影响，但中亚地区的整体格局并没有变化，中亚国家也更愿意奉行多元化外交，和俄、中、美等几大力量同时保持良好关系。 03 最后我们简单看一下第三篇。美国信息技术与创新基金会（ITIF）1月23日出台一份报告，题目起得比较戏剧化，叫做《美国醒醒：中国的创新能力正在赶超美国》。这篇报告认为，通过三大指标（也就是创新投入、创新产出和创新成果）的计算，表明在过去十年当中，中国的创新能力正在快速接近美国，如果发展态势不变，中国的创新能力将在2035年超过美国。 怎么会得出这样的结论呢？报告说，先看创新投入，中国和美国的差距在迅速缩小。报告说，在世界研发投入最多的1400家公司中，中国2010年只有19家，美国有487家，其中中国排名最前的华为，在1400家公司中排名第56位，到2020年，中国已经有278家公司进入前1400名，美国是449家。中国排名最前的仍然是华为，在世界总排名中已经跃居第二，仅次于美国的Alphabet。 再看创新产出，报告说这方面中国的总量已经超过美国。不过你注意，这个创新产出范围很大，包括论文发表数量、博士学位授予数量，专利数量等等。 然后看创新成果。报告说过去十年中国这方面的进步也很大，尤其是计算机、电子、光学产品制造和电气设备制造这两个行业。 报告最后呼吁，在接下来的十年中，美国必须全力以赴迎接中国的挑战，把增强创新能力作为美国经济和技术政策的核心组织原则。 这篇报告从一个侧面说明了我们在创新能力方面的进步。不过我这里也要补充一句，在美国，唱衰中国和唱高中国这两种声音同时存在，我们听这类消息的时候要保持头脑清醒。 好，内容听完了。 智库报告，原本是给政商精英这批小圈子人群消费的产品。别说内容好不好懂，光篇幅动不动就要上百页，阅读门槛很高。徐老师觉得，这么有知识浓度的智识产品，只在一个很小的圈子里消费太可惜了，他想用通俗易懂的语言，用最短的时间，把这种好知识解读给更多的人听。于是就有了这门《徐弃郁·全球智库报告》。 这门课的第四季正在更新中，徐弃郁老师会在一年的时间里，用52期周报和12期月报，为你深度解决全球最值得关注的智库报告，给你同步全球政商精英的大脑。 现在，你在得到App首页搜索“智库”两个字，就能看到《全球智库报告》第四季的订阅入口，推荐你马上加入。 好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。

  启发俱乐部 2023-02-08

• 该不该买房？听听香帅的建议

  今天我们发布2022年第二份年度报告，是香帅老师带来的《中国财富报告》2022版。 这是香帅老师第4年为我们捧出这份报告。每年都有超过10万人订阅这份报告，用它来做新一年的财富规划。 2022年，对我们钱袋子的挑战很大。而且很多人今年关心一个话题，就是房子。房产收益率确实下降了，房子还值不值得买？能买的话买哪里，该怎么买？手里有余钱，要不要提前还房贷？等等等等。今年《财富报告》一开篇，香帅老师就用4讲内容，把这些问题给你一次性讲透，帮助你更好地做决策。 今天分享给你的，就是其中的一讲。怎么根据自己的家庭经济状况，做好买房决策？接下来，让我们一起听听香帅老师是怎么说的。 欢迎来到《香帅中国财富报告》，我是香帅。 上一讲我们聊了2022年之后，怎么判断哪些房产是优质安全资产，哪些房产有较大风险。这一讲，我们回到一个更广泛的话题：如果房价下跌，是不是意味着你的家庭不要再买房了呢？ 我的答案是，不见得。因为很多时候，我们面临的处境并不是“几选一”，而是“别无选择”。 在买房这个问题上，其实有三重逻辑值得我们关注。 第一，增长逻辑。这个好理解。买房产就是买有增长前景的国家、城市、区县，甚至小区。宏观上的增长无非是经济增长，人口密度和质量的上升，微观上的增长包括好医院、好学校、商圈密度、交通便利，甚至是物业的优秀程度等。就像上一讲说的，现在除了少部分城市外，宏观上的增长不那么显著，所以买房要更看重微观上的增长。 第二，通胀逻辑。房产是抗通胀的资产。2023年中国大概没有通胀风险，但我认为，未来几年，如果要保一定的经济增速，那么货币和财政政策就需要大幅度地放开。所以2024年后，中国未必不会有一定的通胀压力，到那时候房产的抗通胀属性就会被给予一定的市场溢价。 第三，机会成本逻辑。这是最具象、最个体的逻辑，也是我们决策时最实用的逻辑。所谓“机会成本”，就是你为了一个机会而放弃的另一个机会的成本。比如说，今年你手里一共有300万元，付了房子的首付后，就没法再买股票、债券了。股票、债券可能挣到的钱，就是你买房的机会成本。 我们大家面对的增长逻辑和通胀逻辑都差不多，但机会成本是很不一样的。所以每个人、每个家庭考虑买房的时候，都要拷问自己两个问题，而且要连问三遍：你有其他选择吗？你的生活目标是什么？ 只有获得清晰的答案，才能为家庭财富做出更好的安排。 1.低线城市中老年家庭的决策 2022年11月初，我在得到做了场年度讲座（你可以在课程里回看视频），里面提到一个50岁阿姨的故事。她的困扰也是很多四五六线小城市，年龄较大的中国家庭的困扰：以后打工打不动了，手里有几十万积蓄，该怎么安排养老？ 他们面临的约束条件是缺乏基本金融知识，绝大部分投资方式，比如股票、债券等，对他们来说门槛都非常高。同时，他们还面临着乡土社会里很多金钱的坑，比如“白条拆借”，就是缺乏法律保障的，借给亲朋好友的白条。 所以对这样的个体和家庭来说，在小县城买个有学校、能出租、而且能写自己名字的房子，尽管收益率可能是负的，但仍然是一个“次优选择”。 2.二三线城市中产家庭的决策 我们团队很多小伙伴来自二三线城市的中产家庭，有做公务员的、做教师的、经商的等等。他们的家长，都有一定积蓄和认知能力，在二三线城市起码有一套属于自己的房产。 2022年不只一个小伙伴问我，我们家的财富决策该怎么做？ 说实话，根据宏观判断与历史数据分析，我会说，未来十年，基金和股票的年化收益率大概率是超过房产的。因为中国增长将由城市化驱动转变为好企业驱动，这部分增长的溢价会在金融市场上体现出来。 但面对自己团队的小朋友和他们的家庭，我的答案是“买房”。 为什么？因为这是安全底线。 在趋势确定的时期，“梭哈”可能是最优策略。但2022年之后，缺少确定的长期趋势。任何今天看起来最稳妥的投资，明天都有可能变成最危险的投机。所以，二三线城市的家庭更需要“保底”，需要将“下限”守得更牢，这样才有机会追求上限。 对很多二三线城市家庭来说，房产就是不确定时代的安全底线和心理安慰。 所以当问这个问题的时候，你要先问问自己，我们家的安全底线是否已经扎得足够牢靠？一套房，可能很难说足够。 那除了买房这个决策，这些家庭还面临一个现实问题，那就是买哪里的房子。 我的答案很俗气，也很真实： 首先，支援孩子在北上广深落地生根，帮孩子付房子的首付，先让他们一只脚迈进中产的大门。如果家境好，就直接给孩子；如果家境不够好，就当作是长期免息或者低息贷款，也算是自己的“变相储蓄”。剩下的财富，放一半在金融资产上，其余的可以在所在省份的省会或者大城市买房，即使这个收益率并不高。 前两年我们团队用详细的互联网大数据做过分析，发现了一个显著影响中国人口流动的因素，那就是广义上的乡土情节。 第一，人口会天然流向距离更近，文化、气候、饮食也相近的最大都市，比如东北人爱流入北京，华东、华中北部的人爱流入上海。 第二，除了北上广深外，所有城市人口的第一流向地都是本省省会。更有意思的是，985、211大学的毕业生回本省工作的比例很高，因为有熟人社会网络，所以更容易进入体制内。 考虑到上面这个因素，我之前给过一个买房的建议，如果在北上广深买不了房子，那就尽量买省会城市的房子，因为收益率会相对高一点。但今年，我觉得要稍微调整一下这个说法。 比如，我们团队有一个小伙伴来自山东潍坊，她父母如果再购房，应该在潍坊，还是济南、青岛呢？从纯经济角度分析，应该是济南、青岛。但如果考虑到，未来不管是潍坊还是济南，房价的涨幅都不一定高出通胀太多，反而是房子本身的附加值，比如学区、商业便利度、物业等因素更容易产生高下之分，所以这时候他家的决策逻辑就应该发生变化。 孩子在北京，大概率是不会回山东了。父母呢，未来要么去北京，要么留在老家。把房子买在老家潍坊，似乎就是一个更优的选择，毕竟包括亲戚、朋友、同事在内的几十年的社会关系网络都在潍坊。看个病，办点事，聊个天，组个牌局，包括挑个好楼盘，都要方便得多。而如果买到省城济南，虽然离得并不远，但某种程度上也相当于背井离乡、连根拔起。当然，如果孩子大学毕业后想回省城工作，这个决策又会变得不一样。 所以对二三线城市的中产家庭来说，在做买房决策的时候，跟着家庭网络、社会网络走，才是归宿。人毕竟是社会动物，而不是纯粹的经济动物。 3.一线城市精英家庭的决策 还有一类人群也很典型，大多生活在北京和上海，是传统意义上的精英家庭：事业有成、高认知、高净值，手里有两套房，并且处于职业上升期。 你可能会说，这还有什么财富上的烦恼？恰恰相反，这样的家庭其实烦恼很多。 在和大部分人一样烦恼“钱从哪里来”的同时，这些家庭还在担心“钱到哪里去”。尤其是2020年之后，生活就像一条大河，从宽阔平静的水域进入了汹涌的峡谷地带，分外惊心动魄。 但我想说的是，和这些家庭感受到的“险象环生”相反，我认为2022之后的几年，对部分精英家庭来说，可能是一次财富洗牌的机会。 为什么？从前中国的游戏规则是鼓励冒险主义的。我曾经在企业家课上说过一句话：“（那时候）你有多宏大的愿景，就有多高远的天空”。但是，从2021年开始，这个机制发生了结构性转变，“规范”成为关键词。 致富需要加杠杆，就像挑水要用扁担一样，是基本原则。 对于生活在一线城市的高净值家庭来说，什么样的杠杆是可加的、在边界内的呢？ 杠杆有很多，但最基础、最规范、风险也最小的就是房贷。如果按照30%-50%的首付计算，就相当于你用了两到三倍的杠杆。挑选核心城市核心区域的房产，即使每年只有5%-7%的涨幅，你也能获得10%-20%的年化收益率。对于那些现金流仍然稳定、处于上行期的家庭来说，这是一个风险很低、保险系数很高的投资策略。 想清楚了这个逻辑后，我让北京的一个朋友把手里一套小户型的普通住宅，换成核心城区比较大的房子。我个人认为120-160平方米的房子，增值保值的空间最大。另外一个上海的朋友，虽然没有买房名额，也没有换房空间，但她可以考虑在全球最大的两三个城市，配置核心区域的房产。这么做虽然有汇率风险，收益率也不见得很高，但杠杆率可以放得很高，同样是撬动自己的财富增值。 你发现了吗，不管在哪个城市，国内还是国外，我在所有房产前面都加了一个定语——核心城区，也就是一个城市里人群密度最高，商业、文化最发达的区域。因为这种区域，往往也是租金比较高的房产。这也是另外一条原则，在配置房产时，一定要挑租售比高的。租售比越高，就越好出租，租金涨幅也越快。这样你房产的增值潜力也更大。 掌握了这几个逻辑和原则后，每个家庭的决策就可能变得多种多样，比如孩子有出国留学打算的，有习惯海外生活的，有适应不了英语环境的，有制度约束的……每个人只能根据自己的情况及时迭代、更新。世界上的问题没有统一的答案，投资的世界里更没有绝对的对错，不管是自己的状态，还是外部的环境，都处于时刻的变化中。投资决策也是一样，变才能通。 好，这就是今天的内容，我简单小结一下： 最后还是给你布置一个作业来加深对今天课程的理解：你自己，包括身边朋友，之前考虑买房的时候最看重什么？2022年买房的时候最看重什么？你们对买房的心态有什么变化吗？ 这里是《香帅中国财富报告》，我们明天见。 内容听完了，我是罗胖。 今年的《香帅中国财富报告》2022版已经开始更新。不只是房子，跟钱有关的事，香帅老师都会讲到。 比如，全球通胀会怎么影响我们的财富？ 基金业绩是由什么决定的？ 银行理财还能不能买？ A股、美股、中概股2023年有哪些变化？ 还有，数字时代，怎么找到自己职业上升的通道？ 怎么应对转行转岗？等等。 你在得到App首页搜索“报告”两个字，就能看到今年的《香帅中国财富报告》。 现在订阅，还可以提前享受双十二优惠。我们的五大年度报告，原价435元，现在你如果打包购买，就只要395元。如果你已经订阅了其中的一两份报告，也没关系，下单的时候系统会帮你自动扣减。推荐你第一时间加入学习。 好，罗胖精选，明天见。

  启发俱乐部 2022-12-06

• 关于幸福，心理学家能告诉我们什么？

  最近，我们得到上架了一门全新的课程，《5本书了解积极心理学》。这门课简单说，就是用5本积极心理学领域的名著，来带你了解积极心理学这门学科。并且，能把其中的方法用到自己的生活当中。 说到积极心理学，其实对我们生活的影响非常大。比如，“心流”这个词，最近非常火。最早提出这个概念的，就是积极心理学家；再比如，我们经常打一个比方。人的大脑分为感性、理性两方面。感性的这一面，就像一头冲动的大象，总是四处横冲直撞，而理性的这一面，就像骑在大象背上的小人，他来控制这头大象。这个有趣的比方就来自积极心理学的名著《象与骑象人》。 积极心理学早就在方方面面渗透到我们的生活中了。那么，这个学科我们到底怎么才能快速掌握？它最核心的观点又是什么？ 这门课程的主理人，是得到听书的品牌解读人邓一丁。接下来，请他来给我们说说看。 你好，我是得到听书的专职作者邓一丁，很高兴在这里给你介绍我们研发的新产品《5本书了解积极心理学》。 我知道，你听了这个标题，心里可能会冒出这么几个疑问：什么是积极心理学？我为什么要了解它？另外，怎么用5本书来了解一个学科呢？接下来，我就给你做一个简单的说明。 首先，什么是积极心理学呢？如果用最简练的语言来概括，我会告诉你，积极心理学是一门研究幸福的科学。“幸福”这个概念，听上去好像有点抽象，不太好界定。但是通过科学的实验和大量的统计数据，现代的心理学家已经总结出了一套关于幸福的客观规律。积极心理学就是这些研究成果的总和。 如果你问我为什么要了解积极心理学，我想，“幸福”这个主题就是最重要的理由。不管你从事的是什么行业，多大岁数，家里什么情况，“怎么能过上幸福的生活”，这很可能是你关心的问题。 这里我还想特别提醒你，积极心理学所说的“幸福”，可不是简单的享乐。人类的幸福体验可以划分出很多个层次。看一场精彩的电影，吃一顿美味的饭菜，你会感到幸福；在工作中彰显自己的价值，拥有亲密的伴侣和忠诚的朋友，也能给你带来幸福感；在更高的层次上，你对人生意义的诠释也会影响你对幸福的体验。因此，积极心理学不只关心日常生活里的快乐，也关心人生价值的实现。不管你是想要了解一些实用的方法，让自己更快乐一点，还是有着更长远的目标，想让自己的人生向好向善地发展，积极心理学都能帮上你的忙。 既然这个学科值得你了解，我们就想为你打造一款产品，帮你梳理积极心理学的基本知识和实用的方法。这就是我们研发《5本书了解积极心理学》这门课程的初衷。作为得到听书的专职作者，我最擅长的还是选书、读书和讲书的手艺。所以我和我的同事们翻阅了大量的专业资料，参考了很多专家学者推荐的书单，最终，为你精选出了积极心理学这个学科里你不能不读的5本经典好书。这其中有积极心理学的奠基之作，有这个学科最经典的教科书，还有提出关键理论的几本名著。5本书当然不能囊括所有，但它们可以给你打下坚实的基础。以后你想对感兴趣的问题再做更深入的了解，也能做到心中有数。 说得这么热闹，积极心理学都提出了哪些关于幸福的洞见呢？我们能从这个学科里学到哪些实用的方法呢？接下来，我挑几条重点的知识来和你分享。 我们先来看看，关于幸福，积极心理学告诉了我们哪些我们从前不知道的事。 提到幸福，你会想到什么呢？可能是富足的物质生活，可能是美满的婚姻，丰富的社交，还可能是身体健康，精力充沛，受过良好的教育。 听起来，这些条件都和我们的幸福息息相关，可是拥有这一切的人，真的会感到更幸福吗？心理学家们运用大量的统计数据，对这些条件进行了逐个的检验。 首先是财富。心理学家做过一项范围很广的研究，在40个国家里，每个国家找了1000多名研究对象，调查他们的幸福感和购买力之间的关系。结论并不让人意外，总的来说，在购买力更强的国家里，人们的幸福感会更高。但这还没完，心理学家还发现，一旦国民年收入跨过了人均8000美元这道门槛，再挣更多的钱，对提升幸福感就没什么帮助了。 除了这项跨国的横向比较，一项在美国国内开展的研究也得出了类似的结论。研究人员发现，挣扎在贫困线以下的美国人，的确很不幸福，但只要满足了温饱，金钱的增加对提升幸福感就几乎没有帮助了。在《福布斯》富豪榜上排名前100的美国富人，他们的幸福感也只比普通的美国人高一点点而已。 换句话说，有钱确实能让我们过得更幸福，但钱能买到的幸福是很有限的。 接下来，咱们再来看看婚姻对幸福的影响。和金钱的情况很不一样，统计数据显示，婚姻和幸福的相关性很强。美国有一家研究机构连续调查了30年，调查对象超过了35000人，其中，40%的已婚人士说他们“非常幸福”，而在未婚、离婚、分居和丧偶的人中间，只有24%的人认为他们是幸福的，两者的差距非常明显。和婚姻的情况类似，心理学家还发现，拥有丰富的社交生活的人，幸福感也会比较强。 不过，婚姻和社交这两个因素，与幸福感之间到底是什么关系，心理学界还没有定论。到底是婚姻和社交生活增强了幸福感，还是幸福感强的人更容易结婚和交到朋友？这还需要进一步的研究来论证。 年龄对幸福有影响吗？我们都向往青春，可是年轻人真的比老年人更幸福吗？心理学家对40个国家的60000名成年人进行了调查，结果显示，随着年龄的增长，人们的幸福感呈现上升的趋势。和年轻人相比，老年人的情绪波动较小，他们很少有欣喜若狂或者万念俱灰的感受，他们的幸福感稳定在比年轻人稍高的水平线上。 心理学家还分析了健康、受教育程度、性别，以及居住地的气候这些条件对幸福的影响。结果很让人惊讶，这些条件对幸福的影响都微乎其微：只有非常严重的疾病才会降低人们的幸福感。对于那些乐观的人，即便是处于癌症晚期，他们的幸福感也和健康的人相差无几。受过教育的人并不比大字不识一个的人更幸福。居住在温暖、晴朗地区的人也不比生活在严寒地带的人更幸福。另外，男性和女性，在幸福感的平均值上，也基本没有差别。 分析到这一步，心理学家得出了一个总体上的结论。财富、婚姻、社交、年龄、健康、受教育程度，这些我们一提到幸福就会想到的因素，对我们的幸福感到底有多大的影响呢？心理学家综合了我们上面提到的所有数据，算出来一个结果：这些因素加在一起，对我们的幸福感，大约会产生8%~15%的影响。 这个结论会不会让你有点意外？为了拥有幸福的人生，我们中的很多人会花费毕生的精力去追求这些外在的条件。可是即便拥有了这一切，他们的幸福感也只会比常人提升一成左右。这还没算上他们在追求的道路上消耗掉的精力和情绪成本。 你听到这儿可能有点灰心，难道我们付出的所有努力都是白费的吗？先别着急下这样的结论。追求财富、成就和美满的关系，这些努力当然会给我们的人生带来正面的影响。积极心理学家只是想提醒我们，仅仅是拥有这些外在条件，并不会给我们带来幸福。归根结底，幸福是一种主观的体验。因此，要想获得持久、充沛的幸福感，我们就要把注意力倾注在那些会给我们带来幸福的事物上，主动地感知幸福。 具体要怎么做呢？积极心理学家首先建议我们，要常常用感恩的心态审视那些我们已经拥有的美好事物。 这里说的“感恩”并不是一个含糊的概念，而是有具体的实践方法的。积极心理学家建议我们记录一本“感恩日记”，每天抽出一点时间，写下几件你认为在你的生命里值得感恩的事情。这些事情不必发生在当天。你可以感恩自己通过多年的努力赚到的财富，感恩家人的陪伴，感恩你的身体健康，无病无灾，甚至感恩世界上有一支你喜欢的乐队。通过这样的练习主动地感知幸福，你拥有的事物就会真正成为你获取幸福的资源。 这项练习看起来很简单，但心理学家做过实验，发现它确实可以有效地改善人们的幸福体验。如果你喜欢这样的练习，不妨把它发展成一项长期的习惯。 除了对已经拥有的事物心怀感恩，积极心理学家还建议我们在手头的工作上倾注更多的注意力。这是因为，在全情投入的工作中，我们可能体验到一种极致的幸福感，这种感受就是积极心理学家所说的“心流”。 “心流”这个理论的提出者，是积极心理学重要的奠基人米哈里·契克森米哈赖。他在海量的调查资料里发现，当人们描述自己最幸福的体验时，往往会采用一种相似的说法。他们说，自己仿佛处在一股洪流的裹挟之下，自我和世界的边界仿佛消失了，时间感也变得异常，几分钟好像被拉长到了几小时，几小时又好像一瞬间就过去了。在这种状态下，他们全身心地投入眼前的工作，意识极度清晰，情绪却极度平静。等到他们终于完成了工作，回想起来的时候，才感到一股强烈的幸福感涌上心头，觉得自己度过了一段高质量的时间。 米哈里认为，只要掌握好进入心流状态的条件，我们每个人都能体验到这种极致的幸福感。这其中的关键在于，你要给手头的工作设定明确的目标和及时的反馈。只要具备了这两个条件，你的工作就已经被你转化成了一场游戏，你每时每刻都知道自己努力的方向，并且可以根据反馈随时调整你的工作方式。在这样的条件下，你的意识高度集中，就好像一个赛场上的网球选手，聚精会神地打好每一颗球。当你充分地发挥自己的能力，完成了一项相当有难度的任务，你的感受就像是打赢了一场淋漓尽致的比赛，这就是典型的心流体验。 关于心流，米哈里在他的著作中还有更详细的说明。如果你对心流，以及更多积极心理学领域的知识感兴趣，欢迎你加入《5本书了解积极心理学》。这门课程的知识可以帮助你更好地感受和创造幸福的生活。 以上就是今天我想和你分享的内容，我是邓一丁，我们下次再见。 好，内容听完了。 《5本书了解积极心理学》是得到听书推出的一项全新的知识产品，由资深的解读人带头研发。我们希望用一个学科里最经典的著作，串联起整个学科基本的知识脉络。我们第一个选择的课题，是积极心理学。毕竟，它是一门研究幸福的科学。“幸福”这个主题，和我们每个人都有关系。 欢迎你在得到搜索“5本书了解积极心理学”，就可以看到这门课程的入口。课程原价69元，对听书会员，我们特别准备了20元的优惠券。期待你的加入。 好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。

  启发俱乐部 2 hours ago

• 什么是衡量产品好不好的关键？

  不管你在哪个行业，工作的具体内容是什么，你的工作，本质上是为别人提供产品或服务。你有没有想过，如果只能用一个指标，来衡量产品和服务的好坏，这个指标是什么呢？有人说，是质量，有人说，是性价比。针对这个问题，梁宁老师有一个特别有意思的答案，她说一个产品，最终的衡量指标其实只有一个，就是能否带来“确定性”。 不确定的东西，无论性能多好，体验多棒，都无法让人信任和依赖。就像一台ATM机，只要用户有一次着急取钱，没取出来，那用户的信任就崩塌了。制造这种确定性可不容易，需要的不是某一种特定的能力，而是系统能力。 那么，到底什么是系统能力？又该如何构建系统能力呢？梁宁老师给我们提供了一套有效的方法。接下来，让我们听听梁宁老师怎么说。 今天我们要谈的不是一个互联网的产品，而是一个ATM机，为什么呢？因为ATM机是一个最简单的产品或者服务。ATM机提供什么服务？取现金。那ATM机提供的确定性就是在验证你的ID后，问你需要多少钱，把现金给到你。 就像是罗辑思维提供的确定性，每天早晨6点多，罗胖都会给你60秒语音。60秒这个概念其实是马化腾提出来的，当时罗胖发了这条语音，他自己没有意识到，但马化腾马上就说这个60秒是个好概念。 马化腾是对确定性和压力点都极其敏感，也极其执着的人。 为什么确定性这么重要？我们都是有感觉的，人生如此不确定，所以当你看到有一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。 我们为什么会留恋自己的家？因为自己的家是一个确定性的存在。但如果两人天天吵架，动不动就会把离婚、分手挂在嘴边，这就是不确定感。 不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。 所以我刚才谈了两个很重要的词，确定性和依赖。 我们还是回到ATM机的例子上，ATM机提供的确定性就是验证ID之后给现金，为了保证这个确定性，你需要的是建设一套系统能力。 什么是系统能力？我以前问过这个问题， 给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？ 几乎每个人都会茫然，但是苹果树可以。用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力。 我们看到的几乎所有结果，都是系统能力的产物。因为任何一个“点”的产生，都是因为有一条线达到了那里，每一个“点”其实都是一条“线”的截面。 这也是为什么结婚教练建议以结婚为目的的相亲，第一次见面正常平淡即可，没有必要专门地表现自己，因为每个人的自然呈现都是系统能力的结果。 比如一个人好的身材，其实是长期自律的结果；一个人得体而有美感的着装，其实是长期的审美陶冶的产物；一个人的神情和谈吐，其实是学识和性情的产物。所以一个人很自然地展现的一切，是层层叠加、长期积累的系统能力的产物。 当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。 就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。 所以如果问ATM机有什么特点？怎么设计？从答案你就可以分辨出，一个产品经理是不是上道了。 如果让一个不上道的产品经理来说，他就会花过多的时间在ATM机的显性特性上。比如这个ATM机长什么样子，是长的还是宽的，界面是红的还是蓝的，是先出卡还是先出钞，等等。这个产品经理所有的观察和兴奋点，其实只是非常表面的一部分。 比如说，ATM机是红的还是蓝的，这不是服务的本质，我们是需要回到服务本质来看的。 基于这个服务本质我们需要有几个流程： 第一步，首先需要有一个战略判断。战略部门需要做出一个决策，为什么要提供这个服务？提供这个服务对于企业，对于用户的价值是什么？ 这个时候ATM机有两个价值点： 第一个是放在营业网点的旁边，分流取钱的压力，我们看到所有银行的营业网点旁都会有ATM机。 第二个价值点是放在人流密集的地方，可以服务用户，增加企业的曝光，增强用户黏性，提高好感度。 第二步，就需要运营部门对每一台ATM机有没有实现战略诉求来做价值评估。 比如，钱放了很长时间都没有被取掉，那可能说明人流过少，这个点就应该拆撤；这个营业网点旁取现压力过大，一台ATM机不足，那就应该增加一台。 第三步，在运营部门对每个点的战略价值做完数据分析和价值评估之后，需要哪个点存在，我就要保证它的服务可用。 为了保障服务可用，还要做哪些事呢？ 最首要的肯定是现金，一台取不出钱的ATM机就是个铁盒子，是毫无意义的，就像无数个App都做得很漂亮，但用户真正需要一个漂亮的界面吗？不需要。 就像我们在《痛点、痒点、爽点都是产品机会》那一课说的， 用户需要的是即时满足。 我要取现马上给我钱，有源源不断的钱，这个才是最重要的事情。 第四步，维护ATM机还要做很多其他事，比如说硬件管理。 要保障ATM机不能间断电源，打印机要能打印凭条，还得有油墨、纸张，打印机的硬件不能坏掉。 第五步，要有客服管理。 比如机器突然吞卡了，出钞有问题了，用户要投诉，这得有人处理。 所以我们刚才说了，ATM机是一个最简单的产品，因为它提供的确定性就是出钞。钱是最简单的产品，为什么呢？因为它没有用户区分，不管男女老幼，只要拿到钱，他就是满意的。 除了钱之外的任何一种商品，可能都是有用户区隔的。男性需求、女性需求、老人需求、孩子需求可能都不太一样。所以ATM机是不需要有用户区隔的，只需要能够保证确定性的供给，用户就会满意。 但即使是这样一个最简单的产品，刚才我们说了，你要能够提供完整的系统能力，需要七个岗位：战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术，才能够保证，它能够持续地提供服务。 如果说每次取钱ATM机可以收两块钱，一台ATM机总体回收成本大概是10年，这就是整体的服务成本。这也是为什么很多公司死了，而一些看上去页面很粗糙，做得不怎么好看的网站和App依然有旺盛的生命力。因为稳定出钞，这个是最关键的。持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。 如果你把过多的热情花在了诸如ATM机应该是什么形状的，是红的还是蓝的，可不可以再精美一点，这些显性特性的东西上，对于整体的业务效率和业务结果没什么影响。 所以当你准备做一个产品的时候，你可以把ATM机这个最简单的产品拿出来对照一下： 你提供的是一个什么样的确定性？ 为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗？ 很多创业企业其实死在这里，你想提供取现服务，知道一台ATM机价格是20万，但是没有把它要用到的资金成本，以及它的七个岗位的运营成本和能力充分地计算在内。 用我们的话来讲叫“老鼠尾巴”，就是你抓了一个很小的东西，你以为这就是全貌，但往前抻抻抻，你才发现好大的一块还在后面，这是你完全不能够覆盖的，这样去做产品其实是很危险的。 好，内容听完了。 梁宁老师的《产品思维30讲》这门课不光对做产品的同学有用。开头说了，所有的工作，本质上都是在为别人提供产品或服务。所以这门课对每一个想提高思维能力的职场人，都很有用。目前，这门课已经有超过36万同学加入学习，也是得到同学最爱分享的一门课。这门课里面沉淀的，是最近二三十年国内互联网圈、创业圈，最底层的方法论。你经常听到的热词，比如“痛点”“痒点”“用户体验地图”，其实都出自这门课程。 现在，你在得到app首页搜索“产品”，就能看到这门课的购买入口。推荐你现在加入。 好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。

  启发俱乐部 2023-03-06