坚果炒货的商业进化史

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• 029｜春节特刊：年度技术盘点

  今天是咱们春节特刊的第三期。主题是，年度技术盘点。也就是，盘一盘过去一年发生的，那些有意思的科技事件。 科技这么严谨的事，咱们可不敢随便说。我整理了各个来源的年度总结，用他们的共识，来梳理 2022年的年度技术。这其中有权威期刊《科学》《自然》的年度盘点，也有权威媒体，比如《麻省理工评论》《卫报》作出的总结，等等。 今天，咱们就顺着这些榜单，来盘一盘2022年诞生的那些，有意思的新技术。 第一个，我想请你先来关注一个农业上的新技术。毕竟，民以食为天啊。2022年11月，云南大学发表了一项成果，他们培育出了产量稳定的多年生水稻品种。 理论上，所有水稻都是多年生的，但在实际的种植中，到了第二年，产量就非常低了，所以，水稻通常都是一年一种。而这回，云南大学资源植物研究院的一个团队，培育出了一种多年生水稻，名叫PR23。一茬能收获4年，每年收获两季，平均产量是每公顷6.8吨，比一年一种的水稻品种还略高一点。 多年生水稻能量产，这个意义非常重要。一年生的粮食作物，一直存在不少问题，比如对农民来说，种子、耕作，都是巨大的投入。对环境来说，也存在水土流失加剧、土壤结构破坏等等问题。而如果多年生水稻能稳定量产，一来可以大幅减少农民的劳作成本，从第二年开始，它就不用农民插秧了，按一年收两季算，每季每公顷能减少77人天的工作量。二来减少了耕种，也可以减缓水土流失问题。 云南大学的这项成果，也是《科学》杂志评选出的十大年度科学突破中，唯一入选的一项来自中国的研究成果。 接着，咱们得离开地面，去看看突破性的太空技术。 咱们要说的第二个技术，是詹姆斯·韦伯太空望远镜。几乎在所有的年度科技突破盘点里，它都不缺席。韦伯望远镜是当今最先进的太空望远镜之一。2021年年底，韦伯望远镜就发射升空了，它是哈勃望远镜的继任者，但能力是哈勃的100倍。美国、加拿大、欧洲的几大航天机构，花费了20年的时间，上百亿美元的经费，才把它送上天。 2022年，韦伯望远镜传回了第一批照片，它拍到了宇宙诞生初期的景象。天文界认为，咱们有机会借助韦伯望远镜的成果，拼凑出宇宙大爆炸后第一批星系是怎么形成的。它还拍到了地球46亿光年外的星系团、385光年外的系外行星。用知名太空新闻记者乔纳森·奥卡拉汉的话说，韦伯望远镜有20年的寿命，在它工作的每一天，我们都能收获新的发现。 咱们接着说第三个技术，也跟太空有关。是美国航空航天局（NASA）的小行星防御技术，这件事也出现在各大科学榜单里。2022年9月，NASA发射了一台小型航天器，成功撞击了距离地球1100万公里的一颗小行星，让这颗小行星偏离了原本的轨道。这是人类历史上第一次成功的行星防御模拟试验。 你知道，6500万年前，一颗直径10公里的小行星撞击地球，导致了恐龙的灭绝。现在，“小行星威胁”也是悬在人类头顶上的一把剑。近地小行星中，大约有25000个，一旦撞击地球，就能摧毁一座城市。但截至目前，科学家只探测到了其中的40%，另外60%的轨迹是不明确的，这都有可能是人类生存的隐患。 这一次小行星防御试验，是人类面对小行星威胁，第一次化被动为主动，主动尝试用撞击的方式改变小行星的轨道，避免它们直接撞向地球。这次试验虽然是一次性任务，但它也为后续技术的发展打下了基础。更重要的意义是，未来，如果真的有小行星撞击地球的威胁，人类起码有了一种应对之计。你看，人类不但在拓宽认知宇宙的边界，也在拓宽太空防御的边界。 好，说完太空，再接着，咱们要把目光转向非常前沿的AI领域。 咱们要说的第四个技术，是AI预测蛋白质结构，这是权威期刊《自然》评选出的2022年科学事件之一。2022年7月，谷歌旗下的AI公司DeepMind，也就是那个造出AlphaGo的公司，又放了一个新大招。它们用自己的AI网络AlphaFold，预测了2亿多个蛋白质的结构，并且把这些结构都公布了出来。这2亿多个蛋白质来自100万个物种，几乎涵盖了目前基因数据库中所有在编的蛋白质。年底，Meta公司，也就是之前的Facebook，也用人工智能预测了大约6亿个蛋白质的结构，只不过这些蛋白质来自细菌、病毒和其他微生物。 蛋白质的折叠结构异常复杂，蛋白质结构的破解，被称为生物学领域的“圣杯”。过去，这对人类来说几乎是一个黑箱。就拿人类自己的蛋白质来说，在AI之前，人类花了半个世纪，也只解析了5万多个，只掌握了人体17%的氨基酸组结构。而现在，DeepMind已经能用AI绘制人体内98.5%的蛋白质。预测2亿多个蛋白质的结构，对生物学领域来说是一次巨大的突破。接下来，基于蛋白质预测，科学家还有可能推进解决抗生素耐药性、药物开发等等一系列难题，已经有人在这项技术的基础上，做出了相关的成果，比如牛津大学正在利用相关蛋白质研究疟疾疫苗。甚至，还有人预言说它将彻底改变基础科学。 接下来要说的第五个技术，你可能还用过。叫，具有创作能力的AI，网上那个AI绘画就属于这一类。这也是《科学》杂志评选出的年度科技突破之一。2022年，AI在艺术领域的落地应用，可以用势如破竹来形容。去年春天，OpenAI发布了AI绘图软件DALL-E2。它利用了机器学习的扩散模型，简单来说，你给它一些描述性的词汇，它就能生成逼真的艺术作品。在这个基础上，网络上出现了大量的AI绘图工具，人人都能体验一把AI作画。你可能还记得，在今年的跨年演讲上，就展出了一幅AI画出来的艺术作品。甚至还有艺术家，利用AI生成的图片赢得了美术比赛。后来，这项技术还从图片衍生到了视频制作。 好，看完AI，咱们继续说今天的第六个技术，脑机接口。这四个字，你可能也不陌生，毕竟马斯克在做相关的业务，隔三差五就会上个新闻。去年，在清华大学校内发起的一项评选中，“脑机接口”入围了“十大变革科技”。 脑机接口的意思是，在人的大脑、机器和互联网之间建起一道桥梁，让人的大脑，可以不通过任何动作辅助，直接跟虚拟世界沟通。这项技术如果成熟，除了能实现记忆增强、意识上传这样比较科幻的目的，还能为受损的大脑做重建，比如让瘫痪患者实现重新行走，让因为大脑损伤而无法说话的人能重新表达等等。 这个领域最有名的公司就是马斯克的Neuralink，马斯克说，他的终极设想是，实现人与人工智能共生，只有那样，人工智能才能真正为人类所用。2022年12月初，Neuralink公布了一项脑机接口技术的最新成果。他们成功地让一只猴子，通过大脑意念表达了要零食这个想法。这只猴子的大脑里植入了一枚脑机接口设备，然后猴子在没有接触键盘的情况下，驱动电脑，在屏幕上拼出了“Can I please have snacks”的英文短句，实现了所谓“意念输出”。 马斯克还表示，再过六个月，相关的技术就能进入人体试验阶段。而除了马斯克，还有大量相关公司正在如火如荼地融资、开新项目。业内有很多人表示，脑机接口技术是一个朝阳赛道，目前很可能正处在爆发的前夜。也就是说，当下的我们很可能就站在从科幻到现实的那个分界点上。 最后，第七个，咱们来关注一个，离我们的日常生活最近的技术之一，快速充电技术。这个快速充电，是针对动力电池的。2022年，美国宾夕法尼亚州立大学的王朝阳院士团队，首次实现了高能量密度锂离子电池的10分钟极速充电。这项成果被英国《卫报》评选为年度十大科学进展之一。 电动汽车大规模普及这个趋势，不用多说。但是，电动车多年来一直有一个没有解决的挑战，那就是充电速度。我们经常听到有人抱怨，“充电一小时，排队四小时”。当前的主流技术下，电动车充满电，最快也要45分钟到一个小时。动力电池极速充电是当前的世界难题，因为充电速度一上去，电池的安全性就会大打折扣。而现在，王朝阳院士团队提出的这项技术，用了一种耐高温电解液，锂电池10分钟就能充电75%，并且能安全循环两千次。更重要的是，这还不是一项单纯的实验室成果，所有的实验，用的都是工业上量产的电池材料，这项技术，可以很快应用到实际的动力电池产品中去。 说到这儿，我想跟你再补充两句，围绕动力电池的很多技术，都是2022年的重点。比如在材料上，除了锂电池，钠电池、钒电池各自都在技术落地上有了新的突破。还有，氢燃料电池也有了相关的应用，《马一峰·能源前沿报告》这门课中就介绍过，雄安新区的一条工业运输路线上的氢能源卡车，已经投入工作了。再比如，《麻省理工科技评论》评选出的全球十大突破性技术中，有一项是“电池回收利用技术”。第一批规模化应用的动力电池差不多到了退役的年限，电池的回收和再造技术也就提上了日程。现在，电池回收技术已经能做到回收所有的钴和镍，以及80%的锂。在这方面，中国的技术也走在前面，主要由宁德时代等电池大厂主导。从制造电池到回收电池形成一个闭环，这也是行业和技术成熟的表现。 好，关于2022年的年度技术，咱们就盘点到这里。不知道过去这一年，惊艳到你的或者启发到你的新技术是什么，欢迎留言告诉我。 以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-23

• 怎样设计用户旅程？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是北京环球影城开业一周年，二是“文具刺客”引发公众热议。 来看今天的第一条。9月20日，北京环球影城迎来开业一周年。据环球影城公布的数据，一年以来，累计接待了超过1380万人次的游客，相当于每天有将近4万人入园游玩。其中有不少游客是“多次刷园”。据统计，持“冬春漫游卡”和“夏秋漫游卡”的游客，过去10个月内平均游园次数超过了17次。 为什么游客反复游玩环球影城却不觉得腻呢？秘诀可以用一句话来总结：服务的确定性+内容的惊喜感。 先来说惊喜的部分。环球影城会持续上新各种主题活动，像是中国年活动、王者荣耀英雄盛会、侏罗纪世界“恐龙环游记”等等。不仅活动在变，环球影城里的商品，还有周边的酒店设施也在变。环球影城平均每天上新将近10款主题商品，一年中共推出3400多款主题商品。配套酒店也陆续推出过功夫熊猫主题房、小黄人主题房等特色房间。总之，你每次去都会有变化、有惊喜。 再来看确定性的部分。也就是，你每次来，都能享受快捷、丝滑的游园服务。比如，引入“人脸识别”技术，让游客在入园检票、使用置物柜、进入快速通道、购买商品等各个环节都可以刷脸完成，实现“一脸游”。通过官方App和小程序，让游客可以在其中查看地图、园内导航、查看各个项目的等候时间，让游客对整个行程有最大的掌控感。 你看，服务的确定性是“兜底”，保证你在游玩过程中不会有太差的体验低谷；而内容的惊喜感，则是利用盲盒效应，给你制造体验高峰。这两者加起来，就能激发出游客反复“刷园”的动机。我们再试想一下：如果反过来呢？就像某些景区，在内容上提供的是万年不变的“确定性”，而服务上却频频出现“意外”“惊喜”，那就是游客的噩梦，刷一次就再也不会来了。 实际上，旅行也好，日常消费也好，决定用户体验好坏的，就是“确定性”和“惊喜”之间的恰当配比。在最新一期的《哈佛商业评论》上，有营销专家把这个问题做了进一步拆分。他们提出了一个用户旅程分类矩阵，从两个维度，也就是过程费不费劲、结果可不可预见，把用户旅程分成了四类。 第一类，过程不费力、结果可预见，这叫日常之旅，也就是我们日常生活中经常完成的简单程序。对这样的旅程，优化客户体验就是两点：第一，简化操作流程，消除所有“非增值接触点”，让客户遇到的摩擦越少越好。第二，保证每一次体验的一致性，让用户毫无意外地执行。 比如，我每天早上都会到公司附近的咖啡店买杯咖啡，点单小程序能够记住我喜欢的口味和习惯的支付方式，让我直接一键复购，这就是简化操作流程。我每次到店等待的时间不超过5分钟，这就是体验的一致性。 第二类，过程不费力、结果不可预见，这叫兜风之旅。在这类旅程里，优化客户体验的重点就是制造变化和惊喜。逛商场、下馆子、看电影，都属于典型的兜风之旅。最极致的兜风之旅可能要算刷短视频，上一秒的视频内容还是撸猫，下一秒的视频可能就是大厨在做菜。这种无法预知的惊喜让用户一直沉浸在短视频里，忘记时间。 第三类，过程费力、结果可预见，叫徒步之旅。这个旅程具有极强的目标导向，而且完成起来很艰难，通常跟自我提升有关，比如考证、学外语、理财等等。在这类旅程中，优化客户体验需要做到：第一，帮他制定清晰的、最小闭环，且不断进阶的目标；第二，在他完成目标的路上提供持续的帮助和激励。 比如，国外有一款瘦身App，可以将用户的长期目标，比如减重20斤，分解为每周、每天和每餐的目标。每顿饭的目标又进一步细分为蛋白质、脂肪和碳水化合物、净热量以及钠之类的摄入量。App里甚至还有一个条形码扫码功能，用户在超市买食物时，用这个App扫一下包装上的条形码，就可以快速读取卡路里和营养素，把它分解进你每天的营养摄入里。可以说，这款App是帮用户把目标分解做到了极致。 还有第四类，过程费力、结果不可预见，这叫冒险之旅。它跟徒步之旅一样艰辛，但是它没有一个固定的终点，旅程本身就是目的。它跟兜风之旅一样充满变化，不可预见，但比兜风之旅需要付出更多的努力。最典型的就是电子游戏、户外运动等高强度项目。 要优化这类用户体验，需要把兜风之旅和徒步之旅的特征结合在一起：一方面给用户丰富多变的体验，另一方面帮助用户在艰难中获得抓手。另外还可以植入一个关键设计，就是旅程跟踪。由于冒险之旅的高强度、不确定性的特点，对整个旅程的记录、整理、展示、分享，对用户来说就特别有意义，可以促成他的不断复购。 你看，每一条用户旅程，都是一条被精心设计的体验之路。正如《全面体验管理TXM》这本书里说的：“体验并不是某一个单一问题的解决方案，而是一套可循环验证、持续优化的全面管理体系。” 来看今天的第二条。 继“雪糕刺客”之后，“文具刺客”又出来行凶了。在这个开学季，不少家长吐槽有些文具太贵，只是给孩子买了一套铅笔、橡皮、笔记本、便利贴和电动转笔刀，竟然花掉两百多。有些号称符合人体工程学、可以缓解手部书写压力的高科技笔，一支就要上百块。大家惊呼：“一支笔一两块钱的时代落幕了！” 我们想提醒你注意，在“文具刺客”的现象背后，其实是文具公司的集体转型。你知道，这些年传统文具用品的市场规模一直在萎缩。2019年—2021年，我国办公用纸每年的销量增速为-3%，纸质笔记本和各种笔的销量增速分别为-7.6%和-3.9%。 而且，传统文具用品的萎缩不是暂时的，它背后有两大不可逆的趋势：一是老龄化带来的学龄人口减少，二是智能化办公的普及。在这种情况下，资本市场普遍不看好文具企业，最近两年内，文具龙头股晨光股份的股价打了5折。 那么，文具企业该如何自救？走量不行了，剩下的一条路就是高端化。当然，如果你的高端化仅仅是价格贵，而没有为用户带来实际价值，这就是前面说的“文具刺客”，显然是不可持续的。正确的“高端化”姿势是什么呢？我们看到，两大文具龙头，晨光和得力，给出了不同的答案。 晨光的答案是，把文具做成文创，从工具产品变成体验产品。晨光在这条路上步步升级，越玩越溜。 先是做联名款。比如跟故宫联名、跟大英博物馆联名的文具礼盒，都成为爆款。还有跟海贼王联名的“航海王新征途系列礼盒”，3支中性笔、一个硬壳精装本、一卷纸胶带，再加上一个笔袋，售价80多块。你还别嫌贵，这个礼盒一上市就遭到年轻人的疯抢。 联名款做明白了，然后开始玩盲盒。比如蔡钰老师在《商业参考》中提到过的：晨光出过一套“孔庙祈福”的水性笔，每支笔相当于一根运气签条。有的印着“高分福”，有的印着“必胜福”，有的印着“锦鲤福”“金榜福”等等，每支笔都封在一个盲盒里随机寄给购买者。据说每年到了考试季，这套笔就卖得特别好。 接着，晨光干脆直接下场做起了潮玩文创，它的晨光生活馆和九木杂物社，对标的就是名创优品、酷乐潮玩等文创潮玩店，产品不但有各类创意文具，还有盲盒公仔、帽子首饰、迷你音箱、风扇等充满设计感的杂物。去年，来自生活馆和杂物社的销售收入为9.5亿元，成为晨光增长最快的一部分。 对晨光的文创化转型，蔡钰老师总结说：“做工具型产品，要不起眼、不抢戏；而如果要做体验型产品，那就干脆把力气用足，彻底把用户使用产品的目的切换成获取体验。” 我们再来看得力。得力给出了和晨光不同的答案：既然智能化办公势不可挡，那么就积极拥抱它。 前面说了，传统办公文具的市场在萎缩，但是这并不意味着整个办公文具行业都不行了。事实上，我们跳出纸笔这些传统的文具，站在“大办公文具”的视角上看，其实这个市场还在增长。只不过，需要的具体产品变了，谁能提供智能化办公场景下的产品，谁就能吃下这块蛋糕。 这些年，得力把业务重心从传统文具转移到办公设备、数码打印、云科技与智慧互联等领域。比如，在数码打印领域，得力打破了国外品牌对打印机技术的垄断，成为国内唯一一家同时掌握激光、喷墨打印核心技术的企业。 再比如，得力推出得力+App，功能涵盖了考勤门禁、签到、智能会议、收银支付等等，简直是个小号的钉钉。单论App的功能，它可能不如钉钉、飞书，但得力还有智能会议设备、智能考勤机、智能摄像头、打印机等硬件，这些打包在一起产生的协同效应就很明显了。 你看，相同困境下，文具企业探索出了不同的转型之路。可以说，现在的晨光和得力都已不是文具企业了：晨光变成一个文创平台，而得力成了一个智能办公服务商。 我想起王立铭老师在《进化论50讲》里说过一个例子，同样生活在天寒地冻的北极地区，动物适应环境的方式是多种多样的。有的长出厚厚的皮毛来防止热量流失，比如北极熊；有的发展出在地下冬眠、躲避严寒的技能，比如北极黄鼠；还有的干脆在北极的冬天，长途飞翔上万公里到南极去避寒，比如北极燕鸥。在大自然这道考题下，没有唯一的标准答案，能让自己存活下来的方案，都是好方案。在商业这道考题下，也是如此。

  得到头条 2022-09-25

• 041｜2023科技展望：人类将活得更久

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，《麻省理工科技评论》发布2023年全球十大突破性技术预测。第二个是，全国多个城市公布新增地铁线路计划。 先来看今天的第一条。就在上个月，《麻省理工科技评论》发布了2023年全球十大突破性技术预测，也就是可能在2023年改变世界的种子选手。 我先把这十个技术大概念一下，你要是觉得陌生名词太多也没关系，我们后面会慢慢说。这些技术，其中有很多我们之前都讲过，比如制作图像的AI、詹姆斯·韦伯太空望远镜、电池回收利用技术，还有电动汽车技术。这四个技术在前不久的春节特刊，年度技术盘点里都讲过。其他六个技术分别是，按需器官制作、远程医疗堕胎、改变一切的芯片、古代DNA分析、大规模生产的军用无人机，还有用于高胆固醇的基因编辑技术。 好，十个技术就摆在这。我想请你关注的是，在这十个技术里，明显传递出的两个好消息。 第一个好消息是，中国在其中的存在度很高。这说明中国的科技研发能力，正在世界上占据着越来越重要的地位。 比如前面提到的，改变一切的芯片。这个词乍一听可能有点含混。它的完整表述是，过去芯片之间的设计标准是不通用的。你看，蓝牙为什么这么方便，不管什么设备都能互相连接？就是因为蓝牙有一套统一的技术标准。但是，芯片目前就没有这个标准，比如英特尔、AMD，这就是两套设计标准，导致芯片行业的壁垒很高。而未来，研发人员将开发一种叫做RISC-V的通用芯片技术标准，来以此消除技术壁垒。而这个技术的重要参与者之一，就是中国的相关产业联盟。 再比如动力电池回收技术，中国的宁德时代已经成为这个领域的主导者之一。再比如电动汽车，按照这份榜单的统计，中国的五菱宏光Mini已经成为全世界最畅销的电动汽车。 我想请你关注的第二个好消息是，人类的寿命会变得越来越长。你看，这份榜单里体现出的一个趋势，就是其中跟健康有关的技术突破，占比特别高。占了整个榜单的40%。顺便一说，之所以健康类的技术入围多，是因为2019年，比尔·盖茨成为这份榜单的评选人，他就把谋求和提升人类福祉，列为最重要的标准之一。 比如，用于高胆固醇的CRISPR。这是一种基因编辑工具，也有人管它叫基因剪刀。一直以来，很多高胆固醇的人，都需要长期用药。要想永久解决，需要从基因编辑入手，也就是，把跟引发高胆固醇有关的那一段基因给剪掉。说白了，就是剥夺你得这个病的资格。 这个技术你可能听说过。虽然看起来很合理，但是它一直面临一个问题。就是这个操作可能引发其他的问题，比如切割错误。而这回的基因编辑技术，不是简单地减掉基因段，而是用另外一段基因段来替换。这就在很大程度上降低了附带风险。就在2022年，已经有一位新西兰女性使用这项技术，成为第一个通过基因编辑治疗，而永久降低胆固醇的人。未来，随着这项技术成熟，可能有越来越多的疾病，能够通过基因编辑获得永久攻克。 再比如，这回的榜单里，还有一个研究，看起来非常有科幻气质，叫按需器官制作。也就是，你需要什么器官，就制作什么器官。目前的具体做法是，把动物的器官，改造成人的器官。 这其实并不是一个新想法。以前科学家就研究过，给人移植动物的器官。但是，这会引发人体的排异反应。比如，给人移植猪的心脏，猪组织表面的糖分子，就会使我们的免疫系统进入攻击模式。而这回科学家们要解决的，就是把猪器官里的糖分子去除，并且添加其他的基因。简单说，就是动物器官上，本来贴着一些明显的标签，人体的免疫系统一眼就能认出来。而这回，科学家把这个标签给换成了人的标签。我们的免疫系统，会把它当成自己人。就在2022年，一个叫大卫·贝内特的57岁男子，已经成功移植了猪的心脏。尽管他还是在几个月后去世了，但原因不是器官排异，而是因为移植的猪心脏里有病毒。这至少说明，在器官排异这一块，科学家已经取得了巨大进展。 再比如，古代DNA分析。我们都知道，研究DNA往往有很多有意思的发现。比如2003年，人类基因图谱第一次被完整破译。当时就有科学家发现，人类的基因，跟香蕉有50%的相似。这可能是因为大概40亿年前，我们跟香蕉有一个共同的祖先，这是一种叫LUCA的单细胞有机体。你看，要是没有DNA分析，谁能想到人类跟香蕉居然有同一个祖先？ 而这回，基因分析的能力又有大突破。比如，过去研究尼安德特人，起码得找到骨骼样本，考古学家必须得搜寻很多遗迹。但是按照现在的技术，不需要骨骼和牙齿，只要找到尼安德特人生活过的地方，有一点他们当年留下过尿液的土壤，就能分析尼安德特人的DNA微观痕迹。 要知道，这可不仅仅是满足考古兴趣，而是你能从中看出，在每一轮的致命传染病里，到底有什么样基因的人活了下来。说白了，就有点像分析历史上人与病毒的战争，然后看看获胜的一方，到底用的是什么武器？比如去年，科学家们就发现了一个突变基因，有这个基因的人，在黑死病中的存活率，比一般人要高40%。换句话说，通过分析古代人类的DNA，我们也许能把历史上所有好用的、人类先天具备的免疫武器，全都武装到我们这一代人身上。 最后一个跟健康有关的技术，叫远程医疗堕胎。确切说，这不是一个单一技术，而是一套医疗系统。包括药物本身，也包括药物的远程运输、相关的法律条款等等。主要针对的是美国本地，我们在这就不展开说了。 最后，跟你分享一个数据。著名的复杂科学家杰佛里·韦斯特，曾经做过一个统计。所有哺乳动物一生的心跳，大概都是15亿次。只不过有的跳得慢，比如大象，因此寿命就长一点。有的跳得快，比如老鼠，寿命就短一点。但不管快慢，总次数，差不多都是15亿次。但是，在所有哺乳动物里，唯独人的心跳，是25亿到30亿次。换句话说，人类正在凭借自己的力量，把生命拽离进化的轨道，变得越来越顽强。 再来看今天的第二条。最近几年，全国很多城市，都在频繁地公布地铁建设规划。比如成都，刚刚宣布了地铁五期规划，涉及10条线路。再比如广州，计划新增30条地铁线路。 本来，城市新增地铁线路，不算新闻。但是最近，我在一个公众号，叫灼见，也就是真知灼见的灼见，在上面看到一篇专门研究地铁的文章。角度很有意思，专门分析了地铁和高校之间的关系。 你看，不管哪个城市，都一定会在学校附近建设地铁站。比如说，青岛地铁4号线在近期开通，串联了11所学校，包括青岛市实验小学、市实验中学、三江学校。深圳市地铁16号线也在近期开通运行，有的站点就在深圳市第三高级中学的校门口。你要是在北京，常坐北京地铁4号线，可能听过这样一句调侃： “坐4号线的学生谁先下车谁就输了，坚持到最后的都是学霸中的学霸。”因为这一条线路会经过十多所大学，像是北京理工大学、人民大学、北京大学等等，全都是名校。 这个原因并不复杂，一方面能方便学生出行，另一方面，可以用自己的校名命名邻近的站点，这对学校是一个很强的宣传。 在2021年，西安还曾经发生过两高校争夺地铁站命名的事。原来，西安地铁14号线有一站，离西安工业大学正门和陕西科技大学南门都很近。这一站在初始命名方案里，被暂时命名为“西安工业大学”。陕西科技大学就不干了，两次找西安工业大学的校领导沟通。最后，在多方协调下，西安地铁14号线更改了地铁站名，修改为 “西安工大·武德路站”。 后来，地铁公司吸取经验，假如有站点同时经过两所学校，就尽量一碗水端平，把大家的校名都列上去。像是西安的“西工程大*西科大（临潼校区）站”、南京的“南医大*江苏经贸学院站”，名字就是这么来的。 你看，高校为了争个名字，也怪不容易的。但是，有意思的是，有的高校，却使劲想让地铁站远离自己。 比如北大。据说当年北京地铁4号线开通时，北大的校领导就专门找地铁公司沟通过，能不能把地铁稍微挪远一点。这是因为，北大里有很多精密仪器，一旦地铁经过，人可能没什么感觉，但仪器受不了这个干扰。 比如当年4号线开通，北大信息科学技术学院的电子显微镜就受到了干扰。而且还有人专门统计过，4号线开通时，北大价值11亿元的精密仪器里，有4亿元的仪器受到了不同程度的影响。用专业术语讲，这是因为地铁带来了交通微振动，触发了精密仪器。要知道，精密仪器，价值不就在于精密吗？失去了精度，等于毁灭性打击。 当年，北大和地铁公司商量，地铁在4号线经过北大的那段轨道，一共长度是789米，采用世界上最先进的轨道减震技术。也就是，在钢轨下面铺设一种叫钢弹簧浮置板的减震设备。但是，这只能减少干扰，不能彻底消除。怎么办？后来，北大也让了一步。把科研综合楼搬到了离地铁站最远的校园西南角。 但没成想，后来又出事了。北京地铁16号线的新规划，恰好又要从这个西南角附近路过。这回北大强烈抗议，还专门写了分析论文，来论证地铁对仪器的影响。这回地铁公司让步，把地铁线往西绕开300多米。 其实，不只是北大，很多高校都遇到过地铁微振动带来的问题。早在1955年，清华大学就让京张铁路改过线。当时，京张铁路位于清华校园旁边，振动严重干扰科研。在清华极力争取下，铁路线向东迁了800米。据说，复旦大学、南京大学等高校，也都曾找过专业机构做过减振方案。 没想到一个小小的振动，也能引起如此大的连锁反应，这可能就是“地铁蝴蝶效应”。下回你坐地铁经过高校的时候，希望你能想起这个故事。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-02-08

• 预制菜路在何方？

  精挑细淘，得到头条，我是徐玲。 今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是预制菜品牌“舌尖英雄”传出关店消息，二是话题“这居然是只猫”登上微博热搜。 今天的第一条，我们来关注预制菜市场。最近，预制菜品牌“舌尖英雄”爆出集中关店的消息。短短几个月时间，舌尖英雄经历了一次过山车似的高开低走。在今年4月份，媒体报道舌尖英雄作为“预制菜新贵”，已经获得16亿元融资，而且招商火爆，全国加盟商门店的意向签约数达到了6000家，形势一片大好。 结果到7月中旬时，舌尖英雄在全国仅仅开出了400多家门店，随后更是爆发了关店潮，到8月底就只有200多家门店了，在北京开出的首家门店也已经关闭。根据加盟商的反馈，大部分消费者对预制菜的接受程度比较低，就算在大力补贴之下，来薅一把羊毛、尝一次鲜，之后也基本不会再复购。 听到这儿，你可能觉得预制菜市场要凉凉。且慢，再来看另一条消息。最近预制菜龙头股安井食品发布半年报，上半年营收52.75亿元，同比增长35%；净利润4.53亿元，同比增长30%。如果单看第二季度，营收和净利润增速分别达到46%和43%。在餐饮股板块一片愁云惨淡当中，安井食品的业绩简直闪瞎了眼睛。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 预制菜市场的冰火两重天，到底怎么回事？一句话你就明白了：舌尖英雄针对的是C端市场，而安井食品主打B端市场。我们经常在电梯广告、电商广告里看到预制菜，可能会有种错觉，认为预制菜市场更多是面向C端。其实，B端才是预制菜市场的绝对大头，占了整个盘子的80%以上，C端业务目前还只是陪跑。我们在第278期节目中聊过，现在我们去外面餐馆吃饭，端上来的大部分菜是预制菜。 从盈利上看，像安井这样的B端龙头已经在闷声赚钱，而C端品牌目前更多是赔本赚吆喝，教育消费者的成本很高，很难打开市场。中国有着全世界最发达的外卖业，本质上说，B端预制菜是外卖的战友，而C端预制菜是外卖的对手。你看，虽然同处预制菜赛道，B端C端面临的竞争形势完全不同，也就造成了目前业绩冰火两重天的局面。 再说回我们今天的主角，安井食品。十多年前，安井食品还只是速冻食品行业的一个小兄弟，主要做速冻馒头、水饺、汤圆等面米制品，默默地跟在龙头企业三全和思念后面，没啥存在感。后来安井进入增长快车道，风头盖过了三全和思念，被媒体称为“速冻食品大王”。之后，安井又在预制菜市场风生水起，成为当之无愧的“预制菜龙头”。我们发现，安井的逆袭，要归功于它两次精准的切换赛道。 我们把时针拨回到2008年。当年，“火锅一哥”小肥羊成功在港交所上市，被誉为中华火锅第一股。在这前后，还有一批火锅企业获得资本市场投资，比如重庆小天鹅在2007年获得红杉资本2500万美元投资，呷哺呷哺在2008年获得英联投资5000万美元投资。也是在2008年，海底捞突然成为北京的现象级爆款餐厅。如果把这几件事情连起来看，你会得出一个结论：火锅正在从一种地方特色餐饮，变成全国性的流行餐饮品类，即将迎来爆发期。 当时安井除了做面米制品，另外还有一家工厂在生产火锅配料，算是副业，在营收和利润盘子里占比很小。看到火锅行业的机会，安井果断决定，把业务重心从原来的面米制品切换到火锅配料，主打产品是鱼丸、蟹棒。安井的前股东为厦门海洋渔业，在水产行业既有资源也有经验，这是安井的优势领域。 安井是行业内第一家主做火锅配料的规模企业，具备先发优势。在很长时间内，安井有20%—30%的产品是竞争对手所没有的，这让它吃尽了市场红利。后来火锅行业果然迎来井喷，安井开启了躺赚模式。到2021年，安井一家就占了国内速冻火锅配料45%的市场份额。 如果说2008年是餐饮行业投融资的第一个高峰，那么第二个高峰就是在2018年。据红餐网数据，2018年餐饮业披露的投融资总金额达到1856亿元，比2017年的610亿元暴涨了2倍，达到历史巅峰。 也正是在2018年，安井食品做了第二个重要战略决策：发力预制菜赛道。我们之前说过，一个行业越内卷，这个行业的上游企业日子就越好过。大家都去挖金子，我来卖铲子。当餐馆卷起来了，肯定得大量采购省钱又省事的预制菜。 在预制菜市场，主要有这么三波玩家：一是专门针对C端的，以生鲜电商平台为主，像盒马工坊、叮咚买菜等，以及前面提到的“舌尖英雄”这类创业企业；二是兼做C端和B端，包括专门的预制菜企业味知香、珍味小梅园等，以及知名餐饮企业，像广州酒家、眉州东坡等；三是主要做B端客户，包括各类农牧水产企业和速冻食品企业。 群雄争霸下，好像预制菜市场很快就杀成红海了，安井怎么杀出来？ 首先，它胜在一个“快”字。所谓“天下武功，唯快不破”，安井是在速冻食品企业中第一个布局预制菜赛道的；它从2018年起，就把预制菜板块单独列入财务报表，这在所有上市企业中是第一家。当疫情期间“预制菜板块”在资本市场火爆的时候，安井已经被贴上了预制菜龙头的标签，乘风而起。 更重要的是，前面说了，预制菜市场看似竞争对手很多，但C端只是看着热闹，B端才是大头。安井在所有主攻B端的企业中，优势很明显。相比农牧水产企业，安井是做速冻食品起家的，冷链冷冻水平要高出一个段位；而相比三全等速冻食品行业老对手，安井的B端营销网络非常强悍。 在第一次转型中，安井把业务重心从面米制品变成火锅配料，同时也进行了一次渠道变革，从商超、农贸市场等C端渠道转向大力发展B端经销商队伍，建立起了一张庞大的对接餐饮企业的经销商网络。这个经销商网络后来在安井发力B端的预制菜市场中立了大功。安井在2021年的全部渠道营收中，经销商占了83%，是绝对主力，而商超和电商渠道加起来还不到10%。 目前，从营收看，预制菜已经超过了面米制品，成为安井仅次于火锅配料的第二大业务；同时，预制菜也是增长最快的业务，为公司整体营收增长贡献了65%的份额。目前安井食品市值达400亿元，而老对手三全食品仅140亿元，还不到它的一半。 安井从速冻食品行业的小兄弟，到成为横跨火锅配料、预制菜市场的巨头，它的故事让我想起美国作家阿诺德·格拉斯哥的一句话：“成功很简单，就是在合适的时间用恰当的方式做正确的事情。” 来看今天的第二条。   最近，话题“这居然是只猫”登上微博热搜，一天的阅读量就超过了4000万。视频中，一只肥大的猫咪，突然跳上了主人的后背，正在做饭的主人被吓了一跳。猫猫还不罢休，在后背笨拙地攀爬着，把主人的外套都扒拉了下来，最终坐到了主人肩上。大家在下面评论说，这居然是一只猫，我以为是一只猪。 话题下，很多人分享了自己猫猫的捣蛋事迹。有猫猫咬烂了拖鞋，耀武扬威地对着主人喵喵叫，仿佛在说：是我咬的，怎么了。有猫猫跳到衣柜顶，把顶上的盒子推下来往主人身上砸。总结起来就是八个字：无法无天，肆无忌惮。 不过，你有没有发现一个神奇的现象，老人养的猫一般都很乖。不仅给撸给抱，就连剪指甲、刷牙等超高难度的操作，老人们做起来也是得心应手。这可真是“自己养猫鸡飞狗跳，老人养猫岁月静好”。 同样是猫，怎么在老人手里和我们手里就仿佛两个物种？最近，我看到一个很有意思的研究，说是“谁养的猫像谁”，也就是主人的性格会塑造宠物的性格。 有英国学者调查了3000多只猫和它们的主人。他们以五种人格特征，分别是愉悦、认真、外向、神经质和开放性，分别给猫和猫主子打分，来衡量猫和主人们的性格。他们发现，根据猫主人评分，他们能非常准确地判断出他们猫的性格。 比如说，在“神经质”特质中得分较高的猫主人，他们的猫也表现出了神经质的特征，相比其他猫更有侵略性、更容易出现焦虑和压力行为，也更加胆小。而如果猫主人在“外向性”方面得分较高，他们的猫往往更加活泼好动，更爱在户外自由活动。 这是因为，猫也和人类幼崽一样，有模仿能力。在与主人的长期相处中，猫会观察主人的行为甚至情绪，在模仿中不断学习，进而成为猫自己的性格。上了年纪的人行动相对缓慢，在老人身边的猫咪也就养成了相似的安静性格。 更有意思的是，不仅主人会塑造宠物的性格，反过来，宠物也可能会塑造主人的性格。有研究发现，养猫的人性格更加小心谨慎，而养狗的人性格更加开放激进。 研究人员招募了一群养狗或养猫的志愿者，给他们每人2000美元，让他们在股票和基金之间进行投资分配。其中，股票投资风险高，基金投资风险低。结果，养猫的人比养狗的人平均在股票上少投入了106美元。可见，养猫的人在投资上比养狗的人更保守。 研究者还做了一个实验。他们让志愿者观看了不同版本的运动鞋广告。一版强调提升，称运动鞋可以为双脚提供强大的支撑，让你跑更快、跳更远。另一版强调防护，称运动鞋具有防滑性，还可以减少足部疼痛。接下来，要求参与者对这款运动鞋出价。 结果发现，看完以提升为重点的广告，养猫的人平均出价28美元，养狗的人出价33美元，比养猫的人高。看完以防护为主的广告，养猫的人出价为32美元，养狗人的出价为28美元，比养猫的人少。从这个实验也能看出，养猫的人更谨慎，而养狗的人更进取。 实验并没有进一步论证因果性，也就是，到底是因为你养了猫才变得谨慎，还是因为谨慎的人天生爱养猫。不过，这句话总是没错：你养的宠物，暴露了你的性格！ 来说说咱们得到的事儿。   最近，罗胖在周会上分享了一个活动策划模型，是他在电视台工作时常用的方法，我听了很有启发。 罗胖说，他们当年接到的节目选题，通常只有一个概念，比如“宣传一下公安部的工作”。那怎么把这个概念变成一个节目呢？有天然的故事当然好，比如在公安系统中挖掘出一个雷锋、焦裕禄式的人物。但是，这种素材可遇不可求。更通用的做法，是用三个模块来迅速编排节目，这三个模块分别是“竞赛”“征服”“加冕”。 拿宣传公安部工作这个主题来说，竞赛，就是主办一场警官知识竞赛；征服，就是追踪甚至直播一场大案的破案过程；加冕，就是举办全国十佳警官颁奖礼。 一个大型活动，通常会兼有这三个故事模块。比如奥运会：总体上，它是一个“竞赛”；而各个国家为了拿到设定的金银牌数量而奋力拼搏，这是“征服”；开幕、闭幕、点火炬、把火炬交给下一届主办国，这是“加冕”。你策划活动的时候，可以把这个模型用起来。 跟罗胖一样会讲故事的，还有一位大神，就是顾衡。今晚八点，新专栏《顾衡讲好书》会举行上新直播，主题叫“拜托了，顾衡”。如果你特别想听顾衡老师讲哪本书，今晚可以去直播间提报给他。罗胖和主编庄妍会化身“接待员”，现场接单。 这个消息放出来以后，我的同事们都排上队了。今晚八点，咱们也一起去凑个热闹吧！预约链接我给你放在文稿里了。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：“拜托了，顾衡”直播预约链接  

  得到头条 2022-09-19

• 对标欧佩克，“锂佩克”能成吗？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是南美三国拟建立锂矿价格联盟，二是年底进入糖果销售旺季。 来看今天的第一条。最近有多家媒体报道，南美洲的三个主要锂矿出产国——阿根廷、玻利维亚和智利，正在进行磋商，希望建立一个锂矿的出口价格联盟，就像阿拉伯产油国建立石油联盟欧佩克那样。因此，这个锂矿价格联盟也被媒体称为“锂佩克”。 阿根廷、玻利维亚和智利三国交界处的安第斯山脉西南角，被称为“锂三角”，这里的锂矿储量占全球总储量的65%。早在十年前的2011年，那时电动车概念刚刚火起来，南美三国就敏锐地看到了机会，提出了建立“锂佩克”的想法。但当时玻利维亚和智利两国领导人的分歧比较大，双方没有谈拢，导致提议被搁置。 到了2020年之后，随着新能源车进入爆发期，锂矿价格疯涨，碳酸锂价格两年涨了10倍，南美三国坐不住了。再加上去年12月份智利换了领导人，新上任的总统对锂矿开发高度重视，南美三国这才重启了关于“锂佩克”的谈判。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 中国是全球锂矿的最大进口国、最大精炼国、最大消费国，2021年中国的锂电池产量占全球总产量的60%。很多人担心，“锂佩克”的建立，会不会让全球锂矿议价权进一步向南美转移，从而进一步推高我们的进口价格，对国内新能源产业的发展不利。 这就引出了一个很有意思的问题：像欧佩克或者“锂佩克”这样的价格卡特尔组织要顺利运转，有哪些必要条件？有学者研究表明，至少需要这么一些条件： 第一，从供需关系来看，只有少数国家能够供给这种商品，而大多数国家需要这种商品； 第二，从产量控制来看，卡特尔组织必须能够完全控制这种商品的产量，可以随时决定增产或减产； 第三，从商品特性来看，这种商品的可替代性弱，价格弹性很低，也就是说价格波动不会明显造成需求波动。 我们用这几个条件来套“欧佩克”看看。首先，欧佩克国家的石油总产量高峰时超过了全球总产量的一半，现在扩大版的“欧佩克+”石油总产量占全球的65%；其次，除开美国的影响不谈，欧佩克对石油产量能够基本自主决定；第三，石油的可替代性弱、价格弹性低，无论多贵都得用。可以看出，欧佩克是符合这几个条件的。 下面，我们再用这几个条件来套“锂佩克”，你会发现，“锂佩克”并不完全满足这些条件。 首先来看供需关系。虽然“锂三角”的锂矿储量占全球总储量的65%，不过，这种储量还没有直接转化为产量，目前南美三国的锂矿产量只占全球总产量的30%。目前最大的锂矿生产国其实是澳大利亚，2021年它一家就占了全球总产量的55%。所以，南美三国如果抛开澳大利亚，是玩不转价格卡特尔的。就算他们之后想拉澳大利亚入伙，这个谈判的过程也会非常长。这是供给端的情况。 再来看需求端。锂矿和石油不同，石油是所有国家都得用，而锂矿的全球买家只有少数几个工业国，其中中国又占了绝对大头。也就是说，全球锂矿市场和石油市场不同，石油市场是供给端集中而需求端分散，供给端容易形成价格卡特尔；而锂矿市场上，需求端的集中度比供给端还要高，需求端的议价能力更强。 第二，来看产量控制。目前，南美三国的锂矿所有权情况非常不同。其中玻利维亚是锂矿属于国有，由国有企业来全权开采、生产，私人资本和外资不得介入；智利是锂矿属于国有，但开采权开放给私人资本和外资；阿根廷是矿产所有权和开采权基本都掌握在外资手里，不受政府控制。在这种情况下，“锂佩克”其实很难控制锂矿产量，没法步调一致地增产或减产。 如果想把澳大利亚也拉拢进“锂佩克”，控制产量的难度就更大了。澳大利亚的锂矿属于硬岩矿，也就是一块块的石头，而“锂三角”地区的锂矿是盐湖卤水型矿，将卤水蒸发得到锂盐，类似于用海水晒盐的过程。这两者的生产方式、生产成本、生产周期都完全不同，想要共同进退地协调产量而不发生利益冲突，非常难。 第三，再看看商品的价格弹性。短期内，动力电池还是以锂电池为主，所以锂矿的价格弹性低，价格暴涨依然供不应求。不过，从长期看，锂的不可替代性在下降。目前，各动力电池厂商正在探索多种电池方法，除了锂电池，还有钠电池、锑电池、钒电池、全固态电池、无稀有金属电池等等。 比如，去年7月份，宁德时代正式发布了第一代钠离子电池，能量密度已经接近现有的磷酸铁锂电池，并且在低温、快充方面比锂离子电池更有优势。在前两天刚刚召开的“钠离子电池产业链与标准发展论坛上”，宁德时代称，目前的钠离子电池如果单独用，可以续航400公里；如果钠锂混搭使用，有望实现500公里续航，覆盖目前市面上65%的新能源车型。 另据华安证券研报称，当前碳酸锂价格居高不下，相比之下钠离子电池成本优势突出，产业化进程正在加速推进，2023年有望成为钠离子电池放量的元年。 你看，如果未来动力电池的多种技术路线齐头并进，那么锂矿对于新能源产业的重要性会相对下降，它的价格弹性会上升，不再满足实现价格卡特尔的条件。事实上，在1960年代，南美的几个主要铜矿生产国曾经试图建立一个“铜佩克”，但由于铜的可替代性比较强，价格弹性高，“铜佩克”最终失败。 有业内人士指出，从供需关系、产量控制、商品特性这三点来看，“锂佩克”即使能建立，也不可能达到欧佩克那样的高度价格联盟。不过，它成为一个低配版的欧佩克是有可能的，也就是，不追求绝对的价格控制，主要是实现区域内的信息共享、政策协调、产业配合。 在这个过程中，中国企业可以加入进去，帮助南美实现锂矿产业升级，同时完善我们自己的全球产业布局。比如今年5月份，赣锋锂业宣布在阿根廷投资6亿美元，建设年产两万吨的氯化锂生产基地。中国作为全球锂产业的“头号玩家”，在锂的全球定价及产业链布局上，正在发挥更大的影响力。 来看今天的第二条。 进入年底，到了糖果销售旺季。过年过节，走亲访友，带点糖果，是中国人的传统习惯。这个时候，也是各大糖果品牌冲销量的关键节点。在各大卖场里，既有徐福记、马大姐、金丝猴等老牌国货，也有费列罗、健达等国际大牌，正在打响一场年终“糖果战事”。 我们知道，这些年“减糖”成为主流趋势，糖果市场是在逐步萎缩的。2016—2020年，国内糖果总产量从352万吨下降到276万吨，减产了1/5。糖果品牌普遍面临业绩压力。不过我注意到，老牌糖果品牌徐福记却交出了一份漂亮的成绩单。 去年收购了徐福记的雀巢公司，在发布今年三季度财报时，对徐福记做出了重点表述，称在今年1—9月公司总体业绩不佳，但徐福记是亮点，取得了高增长。另据尼尔森的数据显示，2022年以来，在大卖场和超市渠道，徐福记的散糖和散巧的市场份额都超过了30%，高居市场第一，而且市场份额在持续提升。 徐福记作为有30年历史的老牌国货，它是怎么在这些年的激烈竞争中屹立不倒的？我们发现，徐福记的成功，得益于“场景化”方法论。 徐福记最初的一炮而红，就是聚焦春节场景，率先提出了“春节糖”的概念。 这家企业是1992年成立的，主要是做糖果贴牌生产再出口的生意，并没有自己的品牌。到1994年开始发力本土市场。他们调研发现，春节是国内最重要的糖果消费场景，但当时市面上卖的糖果大多是白牌，更没有谁专门针对春节做产品，这就有了一个绝佳的市场切入点。 首先，过春节家家户户都要贴“福”字，他们就专门注册了品牌名“徐福记”，跟春节强绑定；在糖果包装上，采用大红色喜庆风格；在品牌宣传上，打出“过年要吃新年糖”的标语，跟后来的“有汇源才叫过年”是一个思路。这一套组合拳下来，徐福记很快打响了知名度。到1997年，徐福记销售额突破1亿元，春节期间销量占到40%左右。 2006年徐福记在新加坡上市，2010年以后，糖果零食行业的竞争开始加剧，一方面是好时、亿滋、阿尔卑斯等国际巨头开始发力，另一方面是越来越多的本土品牌崛起，毕竟做糖果的门槛并不高，徐福记的挑战者越来越多。 这个时候，徐福记的第一反应是走多元化路线。既然糖果的蛋糕被分了，那我就去别的地方分别人的蛋糕。徐福记开始全速扩张品类，重点发力坚果。为了与三只松鼠、百草味等打出差异化竞争，徐福记推出了多款坚果混搭礼盒，也就是在坚果里搭配徐福记经典糖果，用“坚果+糖果”的组合来吸引消费者。 但是这个打法的效果并不理想。除了过年之外，没有其他场景是把坚果和糖果放在一起吃的。而过年场景本就是徐福记的大本营，混搭礼盒并不能给它带来增长。 多元化走不通，徐福记又经过几年的调整，重新捡起了“场景化”这把利器。想想看，除了过年，还有什么场合需要糖果来烘托氛围？徐福记盯上人生中的几个重要时刻：结婚、添丁、乔迁、升学、祝寿五大场景。 比如结婚，结婚必须有喜糖，这跟过年买糖一样是刚需。徐福记还进一步细化场景，推出了中式婚礼包装和西式婚礼包装，中式的走国潮风，以红色为底色，绘上婚礼凤冠霞帔和中式婚服图案；西式的以浪漫星空为主题，包装简洁明快，跟婚纱、教堂特别搭。 你看，徐福记一路走来，经历沉浮后还能保持领先地位，场景化思维立了大功。也许，消费品的最高境界，就是嵌入某个场景，成为这个场景下不可或缺的“必要元素”。 来说说咱们得到的事儿。 年度报告《材料科学前沿报告》今天正式上线了，孙亚飞老师继续向你汇报这一年新材料的新进展。在准备这份报告的过程中，孙老师不是一个人在战斗，而是请教了20多名科学界的前辈，这里面有院士、有教授，很多都是泰斗级人物。孙老师说，他背后的这个“科学家天团”，从更高维度为我们挑选这一年值得关注的技术动向。 比如，清华大学化工系的金涌院士，他是我国煤化工领域泰斗级工程师，由他主持的“流态化”技术是世界一流。孙亚飞老师今年拜访了金涌院士三次，向他当面求教。这份报告中的“煤炭能量转化材料”，就是金涌院士建议关注的一项材料发展方向。 推荐你加入学习《材料科学前沿报告》，享受“科学家天团”为你提供的知识服务。 还有，12月到了，该写年底总结了。总结报告怎样突出重点？罗砚老师给了一个拿来就用的小技巧：在报告小标题中不断用重复的关键词砸实重点。 如果你的工作跟数字治理紧密相关，那就一定把“数字”写在每个标题上。如果你的工作重点是制定团队规范，就可以写：第一，流程要规范；第二，工作标准要规范；第三，考核体系要规范。总之，要不断突出“规范”这个关键词。再比如，你可以用“一个点、一条线、一块田”这样的数字来起标题。 这样写，你的总结就重点清晰，让领导眼前一亮。更多职场写作技巧，推荐你花9.9元加入《职场写作体验课》，今天还送一份年底总结、晋升材料的写作模板，你搜索“写作”就能报名。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

  得到头条 2022-12-01

• 世界上第一个故事是什么？来自《世界上所有的沙子》

  你好，我是贾行家。 今天还是来向你报告我的新书《世界上所有的沙子》，这本书是对我的专栏“文化参考”第一季的一次集结、编排和修订。最应该报告的，莫过于这本书的入口。 这个入口藏得比较深，它出现在133页、全书的第五场对话里，那个段落的名称叫《世界上的第一个故事》，这不是修辞和比喻，而是一个有科学支撑的发现。这个发现给了我一种浩瀚的感动，让我产生了信念，觉得值得把这本并不成熟的书捧到你的面前来。 我们先来听故事： 话说大概就是去年的这个时候，有一回，我很佩服的小说家徐来问了我一个问题：“你可知道人类的第一个故事是什么？” 我就开始想象那个上古时候的场景：人们围坐在篝火半躺半坐，听年纪最大的人讲故事。他的讲述总会以某件事为刻度：“热病发作死了七个人的时候”“我们袭击了河对岸的部落之后”“我猎获了一头有巨大的角的牡鹿的那个秋季”。如果一个旅行的人从远方到来，恰好部落里的粮食充足，人们会盛情款待他，来换山那头的故事听⋯⋯我做这样的猜测，是因为我们现在讲故事也是如此。人同此心，那我们的祖先想必也是，而且一定就是。 那么，这第一个故事到底在哪儿，讲的是什么呢？ 人类早期的五大古文明是自西向东，一线摆开。其中最悠久的两个——西亚两河流域的古巴比伦文明和地中海南岸已经断绝的古埃及文明——可以上溯到公元前3000年之前。那第一个故事就是来自这两个文明吗？是关于创世纪的吗？未必。事实上，未有文明便有故事。而人类学家和神话学家认为，最早的故事，很可能是人为了解释身边的某种现象，人需要建立更成熟、更抽象的好奇心之后，才会开始追问开天辟地的问题。 徐来看我举棋不定，目光涣散，就说：“比你现在正想的那些都要早。是希腊神话里七姐妹星的故事。” 这个故事是这样的：话说宙斯的女儿、狩猎女神阿尔忒弥斯打猎时，身边总是陪伴着七个仙女姐妹。阿尔忒弥斯还有一个强大的猎人伙伴，叫作巨人俄里翁。有一天，俄里翁欲对七姐妹行不轨之事，宙斯听到七姐妹逃跑时的呼喊，便把她们带到了天上，变成了七颗星。七姐妹星虽然每一颗都不算亮，但是聚在一起的时候，显得十分华丽。对古人来说，这是一个值得赞美的天象，在《荷马史诗》里，水手就是通过七姐妹星和大熊座来确定航线的。 听到这里，你可能跟我当时一样，觉得奇怪：这个故事怎么可能就是人类的第一个故事呢？ 徐来接着说：七姐妹星是一团蓝色的星云，有几千颗恒星组成，然而，无论你怎么看，其实肉眼能看到的只有六颗。至于那第七颗，不光是我们看不到，其实古人也看不到，公元前3世纪的一位古希腊诗人就写过七姐妹星的名字和故事，紧接着补充说：“我们只能看到其中的六颗星了。”于是，古希腊神话对这个故事也做了修订，在故事的后半段解释说，七姐妹中的小妹妹爱上了人间的国王西西弗斯，也就是被罚永远推石头上山的那一位，因此私逃下界，人们也就看不到第七颗星了。 但是，怪就怪在这儿——那为什么不从一开始就说六姐妹星呢？ 神话学有一个学科分支叫“比较神话学”，主要是针对不同文化中的神话和传播来进行研究，探索它们各自的特点和起源，寻找文字之外的，也就是古人们在火堆边上讲的故事原型（archetype）。比如，牛津大学的历史教授、汉学家田海在研究中国古代巫术的时候，他就意外发现：我们从小听到的中国“老虎外婆”的传说和格林童话里的“小红帽”是有共同起源的，他在哈佛的图书馆里花了1000美元买下了6张昂贵的胶片，证明这个故事是通过口头的方式，在古时候从中国传到欧洲的。不仅在德国，法国和意大利类似的童话都是来源于此。 而经过比较，七姐妹星的故事也露出了惊人的一面。 澳大利亚天文学家雷·诺里斯在一篇文章里说：澳大利亚的原住民有与这个希腊神话 极为近似的传说——也是后来化身猎户座的年轻男子追逐七个姐妹，迫使她们变成了天上的星宿，后来七姐妹里有一个被绑架了，就只剩下六个。但是澳大利亚是独立大陆，直到 1788 年才被英国殖民者入侵，在那之前这里的原住民不可能听到这个希腊故事。此外，北美洲的原住民内兹珀斯人也有相似的故事——也是说天上的七姐妹星里的小妹下界嫁给了凡人，她因为丈夫死去而伤心地躲了起来，所以现在天上只能看到六颗了。而在阿拉伯的类似故事里，第七颗星星坠落到了人间，成了大清真寺。也就是说，相隔很远的、彼此间不太可能沟通的几个民族对天象的描述都一样：这个星团原来是七颗，后来消失了一颗。大家又不约而同采用了近似的故事来解释。这个故事要经历的历程，无论是哪里，其间山海迢递苍茫，它到底是怎么过去的？ 更惊人的在后面。 按照诺里斯的测算：有一个时候是可以过去的，而且在那个时候，人在一个地方是可以看到这团星云有七颗星的，那就是10万年前的非洲。 没错，我们想到的是同一件事：智人走出非洲。现在学术界普遍接受了这个说法：世界上所有的人，无论民族或者肤色，都有一个共同的母系祖先“线粒体夏娃”。她生活在20万年前的非洲，这是人类谱系树的根。她的后代在非洲各地活动，分为两个携带着不同突变基因的血统。在经历了一次灭绝性灾难之后，这两个血统可能只剩下了几千人。在非洲人类洞穴里发现的世界上最早的装饰性图案，来自七万七千年前。之后，他们跨出了关键的一步，用上万年时间走出非洲，抵达了世界各地：有的人进入欧亚草原，被称为欧洲的“亚当”；有的人沿撒哈拉通道抵达中亚，足迹遍布亚洲和西伯利亚；走得最远的一群人到了澳大利亚⋯⋯大约一万多年前，世界上最早的城市耶利哥在今天的巴勒斯坦出现。 我一直想知道，他们在如此漫长的旅程里，随身携带了什么。科学家吴军老师在《科技史纲》里说：走出非洲，最终要通过两个手段。其一是能量上的，就是要学会制作衣服，学会搭建住房和使用武器；其二是信息上的，就是要有沟通用的语言。关于语言的遗迹，我们现在似乎就找到了一个：生活在非洲的人类祖先，先是为天上的七颗星编了一个故事。而据天文学家推算，在几万年前，星团的其中两颗星因为斗转星移，距离近到了肉眼再也没法把它们区分开的程度。于是，大地上的故事就只剩下了六姐妹。这些故事伴随人类度过了千万个夜晚，子子孙孙代代相传，又被带到了世界各地，融入了不同的语言，表现得倒是大同小异。 中国民间故事里的七仙女是不是也和此有关？现在材料还不足以确定。 如果大胆猜测，可能的的确有关系的，只是不知道什么时候，故事的关键信息遗失了，只留下了“七仙女下凡”的片段。我们的祖先把七姐妹星称为“昴星团”或者“旄头星”，因为它们的轮廓看起来像是一蓬乱发，在古诗里，常常用来指代胡人，李白的诗里就有“安得羿善射，一箭落旄头”这样的句子。 这就是人类现在所知的最早的一个故事，它的发现过程，也是一个神奇、宏大的故事。当下，我们凭借着新的知识和方法，有机会和这股古老的力量重逢，认识到我们这些在世上漂流、离散的沙子，的确是来自同一个地方。我一听到这个故事，就迫不及待地想要把它讲给尽可能多的人听，这正是支撑我把这本书捧到你面前的理由。 古巴独立战争领袖何塞·马蒂曾经说过：“祖国就是人类，就是我们最近看到的，并在其中诞生的那部分人类。”这句话说得如此之美，因为他也是一位诗人。在另一种说法里，民族是生活在一起的人，是通过不断重温共同的记忆、讲述共同的故事所结成的共同体。 我把这个故事作为这本书的入口，因为它那种感人的力量，把我们与数万年前的祖先，把地球上的生命和浩瀚宇宙里的天体，把人类过往的起起落落都编织在一起。单独的一段人生短暂渺小，然而我们又可以和星空对视，使我们不能轻视自己的存在。我们日常中所见的平凡事物，详细地推求，常常蕴藏着古老而美丽的力量。既然世界上的所有人曾经讲着共同的故事，那我们就有机会在未来获得和解。

  得到头条 2022-08-06

• AI会画画，人类用怕吗？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是AI绘画工具火爆全网，二是品牌餐厅纷纷推出自助模式。 来看今天的第一条。最近，AI绘画在国内突然火起来了。我们在今年7月份的第293期节目中聊过，AI绘画是去年先从国外火起来的，像微软、谷歌、META、OpenAI等公司都已经入局，发布了自己的AI绘画工具。 而今年7月份到现在，短短几个月时间，国内也涌现出了一批AI绘画工具，像文心一格、盗梦师、6pen、TIAMAT等等。其中，文心一格是背靠百度，而TIAMAT刚刚在10月份完成了数百万美元的天使轮融资。在微博、小红书、B站等社交媒体上，有很多博主晒出了自己的AI画作。据专业人士说，这些AI工具迭代得很快，8月份时还只能画场景，到10月份就能够画人了。 我自己去试了试微信小程序“盗梦师”，操作非常简单。只需要输入几个你想要的关键词，再选择相应的画风，像油画、素描、卡通、中国画、电影感之类，点击“开始生成”，等十几秒钟，系统就会给你返回四张不同的画作。多试几次，你会有不少惊喜。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 对于AI绘画，我们这些外行更多是好奇，而在职业画手和艺术家圈子内，却吵翻了天，话题几次登上微博热搜，像乌合麒麟等知名画手都加入了论战。争论包括：用AI画出来的画作，到底算谁的作品？被AI用来合成画面的素材，有没有侵权问题？AI到底是辅助画手的工作，还是取代画手的工作？专业画手对AI工具该抵制还是拥抱？等等。 当然，这样的讨论并不新，之前科学家们用AI来作曲、合成视频，用AI来写小说、诗歌、剧本的时候，类似的争论就开始了。我们把问题聚焦一下：人工智能的这类创作，到底算不算是真正的创造力？著名哲学家赵汀阳老师最近出版了一本新书，叫《人工智能的神话或悲歌》，里面展开讨论了这个问题。 赵汀阳老师认为，目前人工智能的种种“创作”，只能算是自由组合和联想的能力，而不是真正的创造力。我们对“创造力”这个概念有误解，误以为创造就是“求新”。其实，“求新”是很容易的，毕竟“人不可能两次踏入同一条河”，我们就算是想每次把事情做成一模一样也不可能，每次经历都是独特的，都会有新的成分。 真正的创造力不是“求新”，而是“改变”，也就是，“改变旧问题，改变既有思路，重新建立规则和方法，在破坏规则的同时能够建构新规则。其中难度最高的创造力在于创造一种知识系统，所以孔子、亚里士多德、牛顿、爱因斯坦、康托、哥德尔等等是最伟大的。” 我们可以试想一下，如果给人工智能输入迄今为止人类获得的全部数学和物理学知识，人工智能能否解决目前人类无法求解的难题，比如哥德巴赫猜想，或者提出一个类似相对论、量子力学这样的物理学理论？这样的原创性思维才是创造力的证明。至少目前，人工智能还不具备这样的创造力。 第二，除了创造力，人工智能还缺少变通力。比如，如果你问它：π的小数点后一万位是什么数？它会马上算出来告诉你；你再问它，π的最后一位是什么数？如果没有人为干预程序，计算机会义无反顾地永远算下去，直到崩溃。 再比如，一个典型的说谎者悖论：“这句话是假话”——到底是真话还是假话？如果这句话为真，那么我们该相信它，这句话确实是假话。如果这句话为假，那么我们不该相信它，这句话必定为真话。 你看，用这样的问题问人工智能，如果人类没有事先给它预装“正确答案”的话，大概率会把人工智能整疯掉。那人类为什么不会因此而疯掉呢？遇到想不通的问题，人类可以选择暂时不去想，把问题悬置，“存而不论”，不至于因为想不出来而走火入魔。而目前人工智能还不具备这样的变通力，没有“自动停机”功能，解决不了无穷性和悖论性的问题。 第三，除了创造力和变通力，人工智能还缺少自主反思力。要注意，这里“反思”，不是指对外部事物的批评，而是对自身思想系统的解析，去思考自己的思维过程，以“自相关”的方式对自身系统进行反思。比如，亚里士多德对逻辑的发现、休谟对因果观念的分析、康德对先验理性的探索，这都属于反思。理性不是人类独有的能力，反思才是。显然，目前人工智能还不具备这样的能力。 总结一下，赵汀阳老师认为，目前的人工智能不具备真正的创造力、变通力以及最关键的反思力，离拥有自我意识的超级人工智能还很远。而一旦人工智能拥有了这三种能力，就有可能获得自我意识，从而成为自己的主人。 我们人类对人工智能的态度是非常矛盾的：既希望人工智能足够强大，成为人类最好的助手；又害怕人工智能过于强大，反过来威胁人类。赵汀阳老师说，这其实是一个误解。人工智能会不会对人类构成威胁，不在于是否强大，而在于有没有自我意识。危险的不是能力，而是意识。 未来的人工智能一定在各种能力上全面碾压人类，只要它没有自我意识，能力越强大，对人类就越有用。反过来，一旦人工智能拥有自我意识，哪怕它的能力不如人类，也会对人类造成威胁。“人类能够控制强大但没有自我意识的机器，却难以控制哪怕仅仅有着生物灵活性而远未达到自我意识的生物，比如病毒、蝗虫、蚊子和蟑螂。” 那么，人工智能什么时候才会进化出自我意识呢？“奇点”是否临近？对这个问题，赵汀阳老师有一个论断：“技术升级”并不必然导致“存在升级”。很多生物，像病毒、鱼类、爬行类，它们的身体在功能上的进化几乎达到完美，但这样“技术升级”并没有导致“存在升级”，它们并没有获得自我意识、成为一种更高级的存在。 同样地，很难说，人工智能的“技术升级”一定会导致它的“存在升级”，也有可能，机器永远无法靠技术升级获得自我意识。科学家们至今没有搞明白人的自我意识从何而来，也就没法在机器上复制这个意识产生的过程，这意味着人类暂时安全。 试想，如果有一天，科学家真的破译了人类自我意识的密码，应该把它赋予人工智能吗？如果是你，你会怎么选择？ 来看今天的第二条。 最近，门店数量仅次于海底捞的小龙坎火锅有了一个新动作，在北京的一家门店推出自助餐。一楼是传统的点单模式，二楼是自助模式，有128元和158元两种套餐，一个主打“涮肉自由”，另一个是“毛肚自由”。 不只是小龙坎，最近不少餐饮连锁品牌都开始尝试自助餐。有些是在原有业态的基础上增加自助套餐，与小龙坎类似，比如丰茂烤串推出149元、189元和249元三档自助套餐；也有些品牌是直接将整个门店改成自助模式，比如北京的福禄娃一家人火锅等等。在餐饮行业不景气的情况下，为了更多吸引到店客流，有越来越多的餐饮品牌选择推出自助模式。 不过，自助餐虽然自带流量，却很难实现盈利。 首先，是食材成本高。同样的营业额，自助餐的食材比点单餐厅消耗量更大，如果食材的单位成本不能比点单餐厅有显著的降低，那么就很难实现盈利。 过去自助餐追求大而全，比如，曾经的高端自助餐代表金钱豹，号称是“自助航母”，天南海北、中餐西餐，应有尽有；其他餐厅虽然达不到航母级别，但也能算得上是巨轮，都在尽可能做多菜品，以花样繁多来吸引食客。但菜品一多，采购成本和加工成本就会相应增加，很难实现规模效应。 第二，是浪费严重。为了避免浪费，过去自助餐厅都是先让食客交押金，吃完了由店员去检查桌面，如果超过一定重量，比如200克、300克，就要扣钱。这类规定让顾客体验很不好，有的人为了避免被扣押金，往往会把吃不完的菜全倒进锅里，或者干脆倒进垃圾桶，让你无处可查。 食材成本高、浪费又严重，这让自助餐的成本居高不下，只能赔本赚吆喝。过去十多年，走平价路线、人均消费不足百元的自助餐厅在渐渐消失，连高端自助餐的代表金钱豹都在2017年因为亏损倒闭了。 那么，现在这批新涌现的自助餐厅，怎么解决食材成本高、浪费严重这两大问题呢？ 首先，在食材成本方面，它们选择放弃大而全的“航母模式”，转而只选择一两个核心单品，走垂直路线。比如“蚝英雄”这家自助餐厅，主打一个单品，就是生蚝，食客就是奔着实现生蚝自由去的，店内其他菜品，如花甲、扇贝、点心等等都是点缀。而核心SKU生蚝是源头直采，没有中间商。再比如日料店，也细分出了很多垂直品类，像是和牛自助、烧鸟自助、寿喜烧自助、关东煮自助、寿司自助等等。品类越垂直，成本就越好把控。 再来看浪费问题怎么解决。 过去的自助餐厅主要是由顾客去食材区自取，现在有不少餐厅改为“日式放题”模式。也就是，不用食客自取，而是想吃什么告诉服务员，他拿给你。虽然不限次数不限量，但是相比自己去拿，产生的浪费明显降低了。前面提到的丰茂烤串新增的自助套餐，采取的就是放题模式，连名字都叫“丰茂放题”。 另外，也有自助餐厅采取了“旋转加小盘”的模式。比如深圳有一家东南亚自助火锅，他们在餐厅中央安装了一个长达68米的传送带，上面可以放440盘菜，食客就围着传送带吃。这样一来不需要食客起身去拿食材，能提高就餐效率。规定就餐限时90分钟，实际上平均食客只需要70分钟左右就能吃完。更重要的是，食材都装在了小盘里，一次一盘，吃完再拿，大大减少了损耗。 这让我想到李希贵校长的一句话：“能用结构解决的问题，就不用制度。”显然，在解决客人浪费的问题上，“上菜结构”比“惩罚制度”更管用。 来说说咱们得到的事儿。 今天，得到电子书独家首发了刘润老师的最新作品《底层逻辑2》。它的前作《底层逻辑1》，是过去一年图书市场最畅销的作品之一，光是得到站内，就有超过23万人读过。在《底层逻辑2》里，刘润老师会用数学思维，带你看懂商业世界的底层逻辑。书中涉及的都是简单和常见的数学知识，却能帮你解决棘手的商业问题。 举个例子。有一个App开发商想投放广告，但不知道应该更倾向于苹果用户还是安卓用户。于是，他们对苹果和安卓的转化率进行了统计。数据显示，安卓用户的转化率为5.5%，苹果用户的转化率为4%。看上去，应该把广告预算花在安卓用户上。 这时，一位运营人员提出了不同意见。他把安卓和苹果的用户拆分成了手机用户和平板电脑用户，神奇的事情出现了。在这份数据里，苹果手机用户的转化率（2.86%）高于安卓手机用户（2.5%），而苹果平板用户的转化率（6.67%）也高于安卓平板用户（6.25%）。在总用户转化率上落后的苹果，反而在手机用户和平板电脑用户这两个分组里，超过了安卓。 那么，问题到底出在哪里呢？答案是，出在分组上。某些特定的分组有可能导致在总评中弱势的一方，在分组中反而占优势。这就是统计学中著名的“辛普森悖论”。选择相信哪个数据，要依具体情况而定。 《底层逻辑 2》电子书，正在得到独家首发，电子书会员免费读，推荐你去翻翻。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

  得到头条 2022-10-26

• 人生有哪两张损益表？

  利用，动词，意思是使事物或人发挥效能，或者用手段使人或事物为自己获取私利。描述人际关系时，多指贬义。 人们对于“利用”两个字的观感并不好，认为它对应着吃亏，有时候因此而愤愤不平。我对此倒看得比较淡，因为在我进入社会之初，就接受过一种教育：一个人最基本的价值就是利用价值，如果连利用一下的价值都没有，反倒是一种麻烦。 当时我因为职场上的事情去找一位前辈倾诉，他把这句话当作是一种常识告诉我。并且讲了一段让我毕生难忘的话：以你现在的情况而言，就是一个刚工作的大学生。那么，麻烦你告诉我一下，我有什么特别的理由需要在意你，我又有什么特别的理由需要关照你？你能帮助我完成工作吗？不能。你能帮我升职加薪吗？也不能。那你对于我有什么价值，你和别的同事又有什么不同？既然如此，请问其他同事来找你，和你打交道，除了免费利用你一下，无论是帮他们扫地倒水，还是跑腿送文件，难道还会有别的事吗？ 接着他又说了一段让我更为震撼的话：你今天来找我，我愿意听你倾诉，还愿意和你唠叨，原因和其他同事完全一样，同样是想要利用你。其中的区别是他们没有我贪婪，目光相对短浅，只是想着利用你帮着端茶送水，在单位大会上放炮，或者是上班的时候聊天帮他们打发时间。而我更看好你的未来，想着将来也许可以大大地利用你一回，所以现在要和你结个善缘，这说明我比他们要贪婪得多，懂得放长线钓大鱼。如果我并不看好你，觉得你没有丝毫价值，那我和你说这些话又是为了什么呢？所以，你应该因为你还值得被利用这一点而感到庆幸。 最后他问我：现在，你还因为自己被人利用而生气吗？在接二连三的震撼之后，我得承认当时我一丝火气都没有了，只觉得头晕目眩，可能是因为他的这番话我从未想过，更没有人以如此简单直白的方式当面告诉我，一下子不能完全消化和接受。 如今距离那番谈话已经过去了二十多年，现在我也承认这是一个常识。早已经不再坚持认为被利用就是吃亏，被免费利用就是吃大亏，更不会认为别人通过我的所得，正是我的所失。因为在这个世界上，存在着两种不同的损益表，两种不同的损益测算方式。 一种损益表完全以自己为核心来计算得失，凡是自己付出了努力，就要对应一笔收益，否则就是亏损。很多人都持有这种测算方法，但是如果仔细想一下就会知道，这种算法其实根本不成立。不单是因为收益可以区分为有形或者无形的两种，最关键的问题是它根本错误地理解了一个人的生存状态。依照这种算法，每个人都是一颗孤立的原子，我的所失，必然就是某人的所得，反之亦然。 但是，还存在着另外一种模型，在这种模型里没有人是孤立的原子，每一个人都或多或少和他人建立起某些联系。于是每一个人自身也不是原子，更像是一条通道，一座桥梁，或者是网络上的一个节点，可以通过它连接到特定的人，达成特定的事。我认为这种模型要更为科学一些，因为没有人能够在这个社会里孤立存在，我们或多或少都要和他人连接在一起，和特定的事以某种方式连接在一起。 所以，按照这种模型来思考的话，一个人的价值并不体现在他能在多大程度上不断占便宜，能利用多少人，而是他自身能建立多少条稳固的连接通道。通道越多，通道越稳定，那么他自身的价值也就越高。通过一个人总是能找到本市最好的心脏病医生，这就是一种很好的价值。通过一个人总是能找到一个生活难题的最佳解决方案，这同样也是一种很好的价值。 那么，作为通道也好，桥梁也罢，还是节点——随便你怎么说，保持稳定和连通性是最为重要的。所以在另外一张损益表上，并不会把一次利用当作是一次损失。相反的，它不过是无数次验证中的一次，证明你这条通道是有效的。你的个人价值并不体现在单次的得与失里，也不体现在单次的吃亏还是占便宜上，当你连接一次人和人，人和事的同时，你的价值就已经得到了体现和提升。 当年在纸媒兴旺的时代，经常有编辑在临封版前上线来找我，让我帮忙补白，写个800～1000字的文章填补版面。有时候是因为稿件被毙，有时候则是因为作家拖稿。这样的活计一般都要得很急，但极少有编辑会提出愿意加价。当时我完全理解我的位置和功用，那就是他们可以利用我去解决临时缺稿的问题。但我并不在意这一点，天底下能写字的人多了，不缺我这一个。天底下写好文章的人也多了，我未必是最好的那一批。但是他们会拖稿，他们会延迟，而我不会。只要有我在，编辑就不用担心版面开天窗，因此我也有了我存在的价值，一种单纯的利用价值。 所以当时我最多一天需要写接近五篇文章去填补版面，编辑就在线上等着要。于是我赢得了“快手”的称号，同时也增加了许多媒体刊载文章的机会。然后我因为稳定输出的能力，也接到了越来越多的专栏约稿，以至于我在很早就可以靠写作获得一份相对稳定的收入，使得我在工作中的心态变得更加平和，保留了更多的自我。那么，这样算下来我是亏了还是赚了呢？应该说和得失盈亏没关系，完全是一个中性的概念，读者、编辑和我，各自都在这个过程中得到了自己想要的东西，而我自己在逐渐成长为一个关键的节点。 我知道很多人本能地厌恶利用，尤其是自己被人利用。但我认为那只是损益表的原因，只需要换一张新的损益表，个人的感受就会完全不同，世界也会开阔很多。在这个世界上，有的人认为自己要做明星，要做中心，那就有一套自己的人生算法。但也有人认为自己去做一条路，一座桥就好，人生最重要的真相就是人活在人群之中，任何增加人际网络关联，或者任何提升人和事情之间连接效率的事情，都值得去做，价值和意义就体现在连接之中，那么他们又会有另外一种人生算法。 如果稍微冷酷一点去想，无论是亲情、友情、爱情还是合作之情，其中无一不是隐藏着利用的。当然其中有感情的部分，但是可资利用也是很重要的一个因素，你总得为其他人提供点什么价值。说句不好听的，像我这样的人即便放下万缘，削发出家，等进了寺庙的第一天，估计也会被方丈叫去负责写公众号和讲演稿。否则让我进来干什么呢？就缺我一个人来寺庙里修行么，还是素斋需要多张嘴来消耗？ 我猜想道路和桥梁要比收费站快乐，因为收费站总是担心有人冲卡，有人拒绝支付，而道路和桥梁总是高高兴兴的，只要有车辆和行人经过，哪怕并不会为自己多停留一刻，但它们还是会觉得快乐。

  得到头条 2022-07-24

• 什么是“无意义的工作”？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是职场新流行词“精神离职”，二是佳能扩建光刻机工厂。 来看今天的第一条。最近，国外社交媒体上流行一个新的职场术语Quiet Quitting，直译过来是“静默式离职”，也有人翻译成“精神离职”。这不是指真的辞职，而是消极怠工，做一天和尚撞一天钟。还有人戏谑地说，“精神离职”就是“人在工位、心已离职”“我司雇我在，人在心不在”。 根据国外求职网站Resume Builder的调查，有1/5的被调查者承认自己处于精神离职状态；有1/3的人承认自己把每天的实际投入工作时间减少了一半以上；还有超过一半的人表示，就算被老板发现自己“精神离职”的状态，也不在乎。 这个词在国外走红之后，最近也在国内社交媒体上引发职场人的热议。到底是什么引发了“精神离职”现象？有人认为，这是由个人的职业倦怠期引发的，需要自己调整心态；也有人认为，这不是个人现象，而是当代职场人对“无意义工作”的一种消极抵抗。 人类学家大卫·格雷伯写过一本书，叫《毫无意义的工作》，痛斥现代社会有40%的工作都“毫无意义”，被迫长期从事这些工作是对人最大的折磨。注意，格雷伯重点批判的“毫无意义的工作”，不是通常认为的流水线工人、快递员等蓝领岗位，而是很多看上去很高级的白领岗位，比如企业律师、金融服务业人员、中高层管理岗位等等。 为什么这些本来知识浓度很高的工作，会让人觉得“无意义”？格雷伯认为，很大程度上，是由现代社会过细的劳动分工造成的。他举了一个真实的例子： 有一个叫库尔特的人，他为德国军方工作。具体来说是：德国军方把与信息系统有关的工作外包给了一家私人公司A，这家公司A把其中的后勤业务分包给了公司B，公司B把后勤中的人事管理部分分包给了公司C。这位库尔特就在C公司上班。 如果德国军方的一位士兵，要把他的办公桌搬到隔壁办公室，他需要首先填写一份表格，由A公司审批后发到B公司，B公司审批后发给C公司，C公司负责人审批后就会发邮件给库尔特：明天早上10点去XX营房处理搬工位事宜。 通常情况下，营房离库尔特住的地方有两三百公里，他需要开车几个钟头到营房，和后勤派来的另一名工人一起，帮士兵把电脑搬到隔壁后，拿出一份十多页的表格让士兵填写。“所以，本来这个士兵扛着计算机走5米路就搞定的一件事，最后成了另外两个人合计开6—10小时车、并花掉纳税人整整400欧元这样荒谬的操作。” 注意，这是一个真实的例子，虽然听起来极端荒谬，它其实反映了现代社会的一个通病：过于细致的劳动分工。 第一，过于细致的劳动分工，不但不会提升效率，反而会降低效率。就像库尔特的例子，直接取消这个岗位，会让后勤部的运转效率更高。 第二，过于细致的劳动分工，会让工作丧失意义感。 这是有心理学依据的。早在100年前，德国心理学家卡尔·格鲁斯就发现，婴儿在无意中抬胳膊的时候，发现他旁边的铅笔动了，再抬一下胳膊，铅笔又动一下，这时他会感到非常开心，“自己的所作所为竟然能对这个世界产生可预测的影响”。 格鲁斯由此认为，这是人的一个基本心理需求，叫“身为原因的快感”，也就是，自己是推动某件事情发生的原因，这是成就感的来源。而当分工过于细致，一个人只能负责整个业务链条上的一小段时，无论你做得好坏，都对最终的业务结果没有明显影响。这样一来，我们就被剥夺了“身为原因的快感”，这也是工作无意义的来源。正如德鲁克说的：一个人的工作必须拥有最低程度的完整性，他才会感觉到工作的意义，否则工作就只是强制劳动。 第三，过于细致的劳动分工，会让人失去持续成长的机会。之前总是强调，个人要在某个专业分工里深耕才能持续精进。但其实，大部分岗位的工作技能，是在入职的头一两年就完全掌握了，剩下的时间都在无意义地重复。最快的个人成长路径，恰恰是打破岗位分工，横向拓展工作内容的边界；不是对某一小段流程负责，而是对一个最小独立闭环的项目结果负责。 你看，这多少有点反常识：亚当·斯密最重要的发现，就是劳动分工可以提高社会生产效率。而管理学大师德鲁克和人类学家格雷伯都指出，劳动分工不是越细越好。过细的劳动分工会造成岗位冗余、剥夺工作的意义和个人的成长路径，从而降低社会生产效率。也许，每个企业都应该重新思考，自己组织内部最合理的岗位设计和劳动分工方式。 来看今天的第二条。 上个月，佳能宣布投资500亿日元，约合25.6亿人民币，新建一座光刻机厂。没错，佳能不光是相机大厂，也是一家半导体设备商，旗下有两座光刻机工厂，主要生产用于制造汽车控制芯片的光刻机。2021年，全球共出售478台光刻机，其中龙头阿斯麦卖出了309台，佳能卖出了140台，排名第二。这次建厂，是佳能21年来第一次扩建光刻机工厂。新工厂预计2025年投产。到时，佳能的产能会提高到现在的两倍，也就是年产280台光刻机。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 扩建光刻机工厂这个动作，看上去挺反常的。当下，半导体产业面临产能过剩，就连长期供不应求的台积电，也准备关闭4台光刻机，给部分员工放假。其他厂商情况也类似，扩产潮一过，购买光刻机的意愿就降下来了。这时候，为什么佳能还要增加光刻机的产能？ 佳能是瞄准了中国这个大市场。我们说过，近些年半导体行业有一个显著的变化，就是从一个全球分工的产业，变成区域自主产业。全球总产能过剩，但中国、欧洲、美国都在发展自己的半导体产线。尤其是中国，芯片企业的数量持续大涨，对光刻机的需求只增不减。佳能的光刻机主要用于生产14纳米以上的成熟制程芯片，正好符合中国市场的需求。 当然，佳能这次扩产，不单单是为了拿下中国市场。它还有一个更宏大的目标，就是开拓下一代光刻技术，实现对阿斯麦的“弯道超车”。 我们知道，最先进的EUV极紫外光刻机，只有阿斯麦一家能提供。今年9月，阿斯麦还推出了EUV光刻机的进阶版本（High-NA），把原来的0.33光圈镜头变成分辨率更高的0.55光圈，进一步提高了生产精度，台积电打算用它来生产2纳米的芯片。在阿斯麦的规划中，它过几年还要推出支持1纳米的光刻机。 但是，业内普遍认为，阿斯麦的这个构想恐怕难以实现。阿斯麦的技术高管也表示，今年推出的这一代，很可能就是EUV技术的终点。一方面，光刻机已经在制程精度上逼近极限，技术突破越来越难。另一方面，商业落地也是个大问题，这版新光刻机一台造价就高达4亿美元，到了下一代，只会更高。 在EUV这座大山之下，业界也一直在研究替代方案，用别的工艺去解决先进制程的光刻问题。目前，主要有三种方案。 第一种方案，是我们在第338期节目中介绍过的电子束光刻技术。 光刻机的突破，主要在于使用波长更短的光源。阿斯麦花了20年，才从193纳米的深紫外光，突破到13.5纳米的极紫外光。而电子束光刻技术，抛开了光源的限制，用高能电子束来替代光。电子对应的波长只有0.04纳米，加工精度就比EUV又高了不少。 不过，电子束光刻的限制在于，速度慢。EUV光刻机能一次性把图案铺满整个硅片，一小时能生产200片。而电子束光刻，只能一点一点地写入图案，用在量产上就太慢了。目前它主要用在量子计算芯片、超表面芯片这样的高精度小批量芯片中。 第二种方案，是从光刻材料上想办法，叫做自组装光刻技术。 芯片虽然精细，但有很多结构是周期性重复的。研究者认为，与其精细地刻蚀这些重复的图案，不如想办法让材料自己形成需要的图案。这就是自组装技术，诱导光刻材料在硅片上自发组成我们需要的结构。比如，找到两种化学性质不同的聚合物链条，把它们组合在一起，链条上相似的化合物会粘在一起，互斥的化合物会彼此远离。让大量链条聚集在一起，它们经过移动就会形成特定的形状。 这种方式比传统光刻分辨率更高，加工速度也不受影响，但它对材料控制的要求特别高，还处在实验室阶段。比利时微电子中心、麻省理工学院等机构都建立了自组装产线，研究它的具体工艺。 第三种方案，叫做纳米压印光刻技术。 这种技术同样抛开了光源的限制。1995年，华裔科学家周郁最早提出这个概念。它的工艺是，先在模具上刻上纳米电路的图案，再把这个图案像盖章一样压在硅片的感光材料上，同时用紫外线照射，就能完成转印。这种机械复制的方法，不受光学衍射的影响，理论上可以达到2纳米的分辨率。 和EUV比，纳米压印的成本优势很突出，整套设备的价格不到EUV光刻机的一半。而且，EUV光刻机一年要用掉一千万度电，而纳米压印设备只需要十分之一。 佳能押注的下一代光刻技术，正是纳米压印。这也被认为是最有可能替代EUV的技术。佳能目前量产的纳米压印设备，能用于生产15纳米的芯片，预计到2025年，能进一步研发出生产5纳米芯片的设备。 你看，在半导体产业的前线，各大芯片厂商忙着在芯片制程上向摩尔定律的极限逼近，在后方的光刻技术上，人们也在想尽办法从光源的限制中突围。还是那句话，“限制”倒逼“创新”。 来说说咱们得到的事儿。 在咱们得到内部文档“我就随便问问”里，有主编同事问李倩老师：怎么处理文字，才能简洁、准确、读起来舒服，还特别动人？ 李倩老师回答：简洁、准确、读起来舒服，这几个要素集合起来，我个人理解，是一种“口语化的书面写作”。它意味着既要有书面语的简洁准确的优势，又要有口语的句子短、结构简单的特点。 第一，实现简洁靠删改。不管是写长文还是短文，写完了第一时间看一遍，在表达清楚意思的前提下，有没有可以删掉的字词句，甚至段落。 比如，以下词汇慎用：真的、实质上、的确、当然、基本上、特别、原则上、非常、通常、相当、尤其、一种、一类、就部分而言。 “因为……所以”“不但……而且”“如果……就”“只有……才”这些复句关联词，使用起来一定要克制，只要不造成歧义，能不用尽量不用。 第二，准确主要靠名词和动词实现。 在专业场合，专业词汇用对，自然就准确。当给外行讲专业内容的时候，专业词汇不能不用，否则显得不专业，但密度不能太大，而且要用日常词汇去解释。 在日常场合，准确取决于对常用词汇的分辨率高。你得知道意义相近的词汇在使用范围、搭配对象、褒贬色彩、语体色彩上的异同，这也就是很多人所谓的语感。觉得自己语感欠缺的话，日常多翻《现代汉语词典》和《新华字典》真的有用。 第三，读起来舒服，其实就是用口语的结构来写。实现方法是把句子变短，把结构变简单，不层层嵌套。在口语表达中，定语和状语层级一般不超过两层。所以，当发现一个超过三层的定语和状语，就要把它拆成几个短句。 第四，至于动人，我的办法是少抽象、少抒情，多给细节，给故事，给感性材料。有画面感的细节和故事，直击人头脑中的“系统1”，就更容易动人。相反，抽象的内容启动的是人的“系统2”，一旦调动理性算计，人是比较难被打动的。在得到，熊逸老师和万维钢老师的语言风格推荐关注，他俩是那种能用清楚、晓畅的语言讲复杂抽象内容的高手。 以上就是李倩老师的回答，希望对你也有启发。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

  得到头条 2022-11-24

• 怎样提升你的影响力？

  你好，我是高研院教研长鹿宇明。 在得到高研院这个学习项目里，我们设计了长达3个月的学习旅程，有线上线下不同的学习形式。所以，经常有同学问我，鹿老师，三个月的高密度学习，得到高研院主要学什么，研究什么呢？ 确实，我们课程内容非常丰富，但如果要用一个关键词来说明的话，我认为是这个词，个人影响力。为什么？ 得到高研院从创办到现在快4年时间，总共有1.7万同学加入了这所学校。同学们各行各业五湖四海，但有一个共同的标签——实干家。什么是实干家，我觉得就是一群特别能面对艰难挑战，特别能解决复杂问题的人。解决问题靠什么？刚走入社会的时候，我们靠勤奋，靠专业技能，靠诚实信用。但随着人生和事业逐渐走向成熟，还有一种能力，变得越发重要，这就是影响力。你想想看是不是这样？一个管理者，要带着大伙儿为一个前途未卜的目标奋斗，需要感召别人。一个创业者，为公司找人找钱，需要说服别人。一个律师，要奋力成为某个细分领域的知名专家，需要著书立说甚至在社交媒体上抛头露面。总之，一个实干家要做成事，要持续做成事，单靠个人的专业技能肯定不够，一定要用好影响力这个杠杆。你的影响力有多大范围，你大概率就能成就多大的事。 我们把高研院的学习目标，确定在“个人影响力提升”，并不是凭空想象了一个概念，而是在四年的实践中，从众多优秀校友身上获得启发，萃取出最重要的实干家方法论。我们也围绕这个方法论，对课程体系做了一次全新的迭代。在得到高研院，我们特别希望，给每个同学的专业能力上，都加上一根杠杆，通过影响力，来撬动周围网络的支持，实现更大的价值。 说到这里，我就给你介绍几位我们高研院12期在读同学，看看他们做事的过程中，影响力这个杠杆，是如何发挥作用的。 我要给你介绍的第一位同学，是来自成都1班的赵龙超同学。 赵龙超同学的工作是电商代运营，我来稍微解释一下，就是品牌方需要在电商平台来卖自己的产品，但是又不知道怎样能够卖得更好，这就需要聘请专业团队来代运营。 赵龙超同学所在的团队，就是这样一个代运营机构。也就是说，他其实就是专业帮别的品牌提高影响力的。那他有什么好的方法呢？ 赵龙超的方法论，就是通过跟用户群体构建关系，来提升影响力。具体怎么回事呢？我给你举个例子。 赵龙超曾经经手过一个新成立的猫粮品牌，他接手的时候，这个猫粮品牌才创立不到1年，可想而知，在这个到处都是猫奴的时代，猫粮市场的竞争有多激烈。更重要的是，国内的猫粮市场，大部分国产品牌走的又是低价多销的路线，而龙超同学运营的这个猫粮定位高端，价格是很多国产品牌的三倍以上，这就会让用户的接受度变低。 品牌知名度低，用户没有建立信任，价格还高，这是当时卡在龙超同学面前的难题。怎么办呢？ 赵龙超接手这个品牌之后，他做的第一个动作，就是在天猫上发出了一个免费赠送1000份猫粮的广告。当然，这些赠送的猫粮，快递包裹里附了一张客服的微信二维码。当时，有30%左右的人加了这个微信。 你看，这个动作其实并不新鲜。现在，很多企业也都在做私域流量，大家都会申请一些官方销售的微信号。 但是，很多微信号，给用户群发的都是广告，那用户大概率可能会选择拉黑或者屏蔽，根本起不到当时期待的作用。 赵龙超是怎么做的呢？他给这个微信号，打造了一个人设。我们经常说给人打造人设，什么叫做给微信号打造人设呢？ 赵龙超告诉我，他希望这个微信号，能够成为用户的朋友，这样，用户才会跟你交流，才会在自己的朋友圈里留下你。 那怎么让用户感受这个品牌的微信号是个朋友呢？赵龙超发现，就是要像其他养猫的人一样，做一个爱猫人士。这个微信号的运营团队，经常会在朋友圈里发发猫的照片和视频，写写猫的故事和段子，还会点赞、评论用户的朋友圈。这就跟那些发广告的微信号，产生了差别。时间长了，用户慢慢觉得，这个微信号虽然是卖猫粮的，但它背后也是一个跟我一样爱猫的朋友。 这就跟用户建立起了第一步联系。但这还不够，赵龙超认为，他们还需要提供更多的服务，深度地嵌入到用户的养猫生活中。在跟用户交流的过程中，他发现，很多用户养猫存在各种各样的问题，比如不知道猫咪什么时候该换猫粮了，什么时候该打疫苗了，猫咪突然出现一些不适情况，不知道要怎么办，等等。 于是，赵龙超就做了一个动作，为每个用户的猫咪建立了猫咪档案。在这个猫咪档案里，能明确地知道年龄、品种、疫苗接种情况、是否有病史等等，这些信息十分详细和清楚，之后就会根据这些信息，提醒用户更换猫粮、打疫苗、做体检等等。 除此之外，龙超同学还开设了一项服务，就是宠物问诊，他们聘请了专门的宠物医生，用户的任何相关问题都可以得到专业的解答。比如猫长了猫癣，用户不知道怎么办，就可以找到他们，告诉用户要如何处理、用什么药、怎么照顾它等等。而且还会定期去开知识分享的讲座，有文字版的，也有直播版的，用户都可以通过这些方式来去获取养猫的一些知识。 你看，这么坚持下来，用户就这个人设产生了好感，继而对品牌产生了信任。这个时候，你再给用户推荐猫粮，他的接受度是不是就更高了？ 经过赵龙超团队一年时间的综合运营，这款单价150块左右的猫粮，在一年的时间内完成了1000万的销售目标，客户复购率从30%提高到了40%。 好，这是第一位同学。接下来我要给你介绍的是第二位同学，是来自杭州校区的王俊。他是一家教育公司的创业者兼ceo，他从事的是公务员考试培训。 如果你对公务员考试培训有所了解的话，你应该知道华图、中公这样的大品牌，那相比他们，王俊同学在公考人群中的影响力，那简直可以说是微乎其微。所以刚开始都没什么客源。为了提升自己的影响力，王俊尝试了很多方式，比如去社交媒体写文章、去抖音拍短视频等等，但坚持了一年时间，都没有什么关注度，观看量有时候还不到100。那怎么办呢？ 经过详细的复盘，王俊同学判断，要想获得稳定的客源，不应该在各个平台上广撒网找用户，而是做好自己的定位，建立一定的影响力，让用户主动找到自己。道理很简单，但具体怎么做到呢？ 首先，找到差异化定位，让用户能够清晰地把他识别出来。王俊觉得，和大型公考机构相比，他自己是很难有资源优势的。那在找差异化的时候，就不能跟大公考机构做对立面定位，而是要做补位。怎么补位呢？ 王俊分析了下，参与公考其实就两类人，应届生和在职公考的同学。对于应届生来说，基础比较薄弱，了解的信息不多，更容易直接选择有权威性的大机构。而对于在职的同学，他们大概率已经报过大机构了，有一定的基础和分辨能力。这个时候，影响他们判断的，更多是内容本身。所以，王俊决定，要把目标客户锁定在那些在职，且基础较好，希望考高分的同学，因为大机构的用户群基数大，他们提供的内容更多需要覆盖大部分人。这些同学，希望听到更深度的内容。这是他可以切入的细分市场。 好，定位明确了，怎么传递给用户，吸引相应的人来呢？ 除了坚持做课程内容的深度，王俊还做了一个动作，就是穷举自己身上的标签，看哪些是可以跟目标人群联系在一起的。比如对王俊来说，他身上有这么几个标签：王俊自己在报考公务员的时候，相比于其他同学来说，王俊是29岁大龄上岸考生；同时，在他报考的岗位中，王俊是第一名，成功实现了320进1。 你看，“29岁大龄上岸”“第一”“320进1”，这些标签，暗示了一个在职考生，在一个激烈的竞争中获得高分。那王俊在B站、抖音上推送相关内容的时候，也会回扣这些标签。通过这些内容，王俊成功地吸引到了一些精准流量，那些在职的考生，听完王俊的视频之后，愿意买他的课尝试一下。就这样，王俊有了第一批客源。再后来，随着王俊独特定位的深度内容越来越多，他在B站、抖音上也具有了一定的影响力，吸引了更多人的关注。 现在，王俊所在公司的年收入已经实现了翻番，而且，还处在持续的增长中。你看，在一个已经完全红海的市场，王俊作为一个没有任何优势的后来者，凭借着精准的定位，建立了一定的影响力，也能在这个市场上成功立足。 好，这是靠定位提升影响力。接下来我要给你介绍的第三位同学，是深圳校区的程媛娜。 程媛娜是一名房地产销售总监，她曾经接手了一个上海的房地产销售项目——用5个月的时间完成3个亿的销售额。对程媛娜来说，当时她要解决的挑战是多方面的： 首先，这是一个尾盘，拖了很久也卖不出去，销售乏力；第二没有预算，因为时间拖得太久，所以预算早被前面的销售总监花光了，第三就是团队不太给力，一共四个人的团队，一个是孕妇、一个还在哺乳期、一个富二代、一个靠收租就能衣食无忧的上海本地人。 你可以先想一下，如果是你接手了一个这样的团队，你会怎么办？ 很多人可能会想到，换人，但各种条件都不允许，而且要培养一个新人，周期太久了。那怎么办呢？ 程媛娜观察了下，这个团队也不是无药可救，比如，孕妇和哺乳期的两位伙伴，虽然她们现在是特殊阶段，但是她们过往的销售业绩也算中等偏上，能力是在的。再说说富二代和这个上海本地人，虽然可能赚钱的欲望不那么强，但是他们有不少人脉资源可以挖掘。 程媛娜判断，团队之所以这么散漫，是因为楼盘拖了太久，没什么心气了，也认定了这个楼卖不出去，所以就混混日子，得过且过。所以，关键是，怎么提振心气，让团队有打胜仗的信心。 除了常规的管理手段，程媛娜想了一个小招，邀请了一个风水先生，在他们楼盘里重新布布局。请注意，这可不是为了搞封建迷信啊，程媛娜告诉我，其实她完全不信这套。但她之所以做这个动作，其实是为了给大家一个心理暗示，告诉大家，接下来我们要迎来一个全新的开始。某种程度上说，是为了在时间上给大家打个节点，换个心情，跟过去的状态告别。 团队状态逐渐好起来了，但还是要找到客户才能把房子卖出。在这方面，程媛娜没有着急开发新的用户，而是发挥了存量的价值，去挖掘领袖业主。什么是领袖业主？就是平时比较有话语权，资金实力雄厚的业主，程媛娜想以他们为杠杆，通过转介绍撬动更多的资源。 但怎么影响这些领袖业主，让他们愿意转介绍呢？程媛娜的做法，是从解决业主真问题入手。这个楼盘前期确实有不少遗留问题，比如绿化不完善、漏水、墙体发霉、瓷砖空鼓等问题，而且因为一直没有解决，很多业主是带有情绪的。程媛娜知道，想要赢得信任，就必须帮助业主解决这些遗留的坑。经过统计，一共大大小小十几个问题，算下来将近要花费400万，怎么办？程媛娜跟公司商量，先垫资帮业主解决这些问题，她们团队在原来的基础上，再多卖出400万。经过商讨，公司同意了这个方案。 当遗留问题解决，业主也看到了程媛娜团队的行动力和专业度，对他们团队也就重新建立了信任。程媛娜乘胜追击，让这些业主介绍一些潜在客户的名单，有些业主也愿意主动转介绍。据程媛娜说，其中有一个业主，一个人就推荐了一个单元的销售量。而在后续的成交中，5.4亿销售额里，大部分都是通过这种转推荐的方式产生的。 你看，这就是我们高研院同学，从程媛娜身上，我深刻感受到了她影响人、激励人的智慧，也深刻感受到，影响力这个杠杆，对成就一个人、做成一件事的重要加持。 你会发现，在这几位同学做成事的过程中，影响力的作用都不容忽视。其实，影响力就是通过各种方法，把你的目标变成众人的目标，把你的想法变成众人的共识。当然，目的要合理，方法要正当。我们的学习旅程，就是要帮你完成个人影响力的系统提升。 我们会筛选各行各业的精英，让你们彼此成为前行的伙伴，实现人脉破圈。通过线上多元思维模型、影响力案例的学习，帮你大幅度地扩展知识视野，看到各个领域的新知和洞见，帮你并入一个更大的社会网络。我们还会通过线下多种形式的教学，交付定位、传播、演讲、协作等课程，给你的专业能力加上影响力杠杆，帮你撬动周围更大的网络，支持你成事。 破圈、并网、加杠杆，这就是我们期待交付给你的。社会滚滚向前，也许我们很难改变世界，但可以通过我们的影响力，让它有所不同。 好，我是鹿宇明，如果你有任何问题，可以在得到APP的知识城邦，给我留言互动。得到高研院这个1.7万人的学习共同体，期待你的加入！

  得到头条 2022-09-03