成长要经历哪三次跃升？

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• 国庆特刊：怎样用好OKR？

  在国庆长假的最后一天，我们来收收心，一起来学习《管理者OKR实战课》，为今年最后一个季度的工作冲刺做准备。这门课的主理人袁凌梓老师，是飞书咨询副总裁，拥有20多年管理咨询经验，手把手帮助过数十家中国企业成功落地OKR。 我们知道，OKR是国内外很多大厂，像谷歌、英特尔、字节跳动等都在用的目标管理工具，我们得到也在用。先来问一个问题：OKR和传统工具，比如KPI、平衡计分卡等相比，到底有什么优势？为什么管理者应该学习使用OKR工具？ 有人说，其他工具都是自上而下地摊派任务，而OKR是员工自己制定目标，更能调动起员工的积极性和自主性。也有人说，其他工具的考评体系“唯数字论”，非常僵化，而OKR不是用来直接考核绩效的，它的评价体系更合理。 袁凌梓老师指出，这些说法都对，不过，它们顶多算是OKR的附加好处，而不是核心优势。OKR真正的优势在于：它足够轻便。其他的目标管理工具都很重，比如KPI，可能会梳理出上百个目标和指标，前前后后耗掉几个月时间，就像跑一场马拉松。由于做得很重，你会小心翼翼地呵护它，不愿意做调整。这就导致当市场发生变化的时候，你的计划往往跟不上外面的节奏。 OKR正相反，它最大的特点是简单。它不追求一次精细化制定几十个、上百个目标和指标，而是希望你就拿出一张纸，写三件事，然后踏踏实实把这三件事给干了，干到自己想要的成果。如果没干成，你就可以快速转向，再尝试新的打法。这是OKR的理念。 因为简单，所以在一个战略执行周期里就可以多次制定OKR，多次调整打法。字节跳动的OKR是两个月一制定，也就是说，它可以在一年里调整6次打法。别人是一年跑1个马拉松，而它是一年跑6个百米冲刺。 换句话说，OKR工具不是让你身披厚重的铠甲，而是让你轻装上阵，让组织变得更敏捷。而且，越是庞大的组织，越容易遇到“内外割裂”“上下割裂”“前后割裂”“左右割裂”的问题，也就越需要OKR这样的轻便管理工具来对齐。 下面，我们就这“四大割裂”，展开说说。 第一，“内外割裂”。这是指，外部环境中的不确定因素太多了，你制定的战略很可能跟不上外部变化的节奏，从而造成割裂和脱节。 这时候，OKR的重要作用就凸显出来了。前面提到，OKR是用“小步快跑，快速试错”的方式，在一年之内对战略进行多次校准，不把宝压在一次战略制定上。“好战略不是想出来的，而是试出来的。” 具体来说，OKR是通过四大会议来做战略校准，也就是，“制定会”“对齐会”“跟进会”和“复盘会”。如果把OKR的执行周期定为3个月，那么，具体到“四会”，就应该是每三个月制定一次、复盘一次，同时每周，或者每两周跟进一次。 以飞书为例。他们在战略制定会上要定下目标，比如“实现X家大客户赢单”。然后每隔两周，会追踪一次目标的完成进展。如果过了一段时间，发现有几家大客户赢单了，对其他客户产生了示范效应，好，那下个季度就会继续干。如果过了一段时间，发现大家干得很努力，但大客户赢单很辛苦，没法规模化复制，到了下个季度可能就会调整，试一试其他行业，或者中小企业，换一个打法。这样才能避免“内外割裂”，让战略制定紧跟外部形势。 第二，“上下割裂”。这是指，组织太大了，战略目标在向下传递的过程中非常容易出现传递失真。 著名管理学家罗伯特·卡普兰教授曾经说过一句话，“好的战略加上差的执行，几乎没有胜算；而差的战略加上好的执行，或许可能成功”，由此可见战略执行的重要性。那为什么会出现战略执行不到位的情况？在袁老师看来，最根本的问题不是出在员工激励、资源支持、流程制度等等，而是出在，一把手制定的战略往往太过模糊，缺少清晰、可执行的举措。 比如，领导说“我要盈利10个亿，A产品线抱走3个亿、B产品线抱走5个亿、C产品线抱走2个亿”。至于为什么要分成3亿、5亿和2亿，以及这些盈利目标用什么方式实现，没有说清。 OKR的作用，就是用一个简单的书写格式，把模糊的战略思考给表述出来。具体怎么写，袁老师给了四句口诀和一个工具。四句口诀是： 不仅要说干什么，还要说清为什么； 不仅要说为什么，还要说清怎么办； 不仅要说怎么办，还得结果可衡量； 不仅结果可衡量，还得表达没歧义。 一个工具是，“卡路里”思考模型。“卡”代表卡点。它让你思考，做一件事可能会卡在哪；“路”代表路径，它让你思考，突破卡点可以选择什么道路；“里”代表里程碑，它让你思考，工作推进一段时间后，怎么证明你获得了成功，突破了卡点。“卡路里”加到一起，就是一个合格的战略拆解，它能有效避免“上下割裂”的问题。 第三，“前后割裂”。这是指，定目标的时候大家明明达成了共识，但后期执行下来的结果和当初制定的目标偏差很大，甚至成了两张皮。通俗理解，就是“执行走样”。不仅如此，大家还找各种理由，觉得都不是自己的问题。 为什么会出现这种情况？可能因为目标本身就定高了，也可能是下属能力确实不行，但更重要的原因可能是，执行过程中缺少必要的跟进、反馈机制。 大部分公司都会对执行做跟进，比如开经营例会，但方法有问题。大部分跟进动作，比如例会、周报、日报，本质上是围绕“人”，而不是围绕“事”。比如，很多公司开例会，就是挨个点名，让大家逐一汇报上周干了什么。潜台词是，我要检查你的工作量是不是饱和，有没有偷懒。你看，这其实是围绕“人”，或者叫“工作量”来做的，而不是重点考察目标的达成情况。 正确地执行跟进，是要以“事”为核心，这是OKR跟进会设计的出发点。比如，OKR会议的一个重要原则是，不管有没有进展，“到点就开会”。而很多公司是反过来的，CEO在群里问一句：大家各自的任务进展怎么样了？如果大家说“没什么进展”，可能会就不开了。听起来挺合理的，没进展开什么会啊。 可是你想想，如果以事情为中心，以目标的推进为中心，这个时候，是不是最应该开会啊？事情没进展，恰恰说明路径可能没找对，员工无从下手。这时候最应该由一把手出面，对执行路径进行纠偏和校准。只有“到点就开会”，执行情况才能一直被跟进，避免“前后割裂”的问题。 第四，“左右割裂”，这是指，由于企业组织架构太复杂了，不同产品线、不同的职能，还有不同业务部门都相对独立，导致跨部门协作不顺畅。通俗理解，就是部门间有“墙”。 具体来说，左右割裂又分三种情况：第一种，我根本不知道自己需要跨部门协作；第二种，我知道要协作，但是资源不支持；第三，我知道要协作，也有资源，但就是不想和你合作，也就是我们常说的“山头主义”。用OKR工具也许不能解决“山头主义”的问题，不过，对前两种协作问题却很管用。 第一种，就是“我不知道为什么要协作”，所以我当然不愿意协作。其实，对基层员工来说，只要稍稍打开他的视野，让他看到更高层级的目标，哪怕就高一层，或许都会促使他明白协作的价值，从而愿意推动。 第二种情况更难一些，就是“我知道要协作，但是我的资源很少，自己用都不够，没法拿出来去和其他人协作”。这种情况下，如果能让员工看到，实现大目标后组织能得到的整体利益，他们可能就会放下你争我夺的姿态，退一步，和对方一起努力找到解决方案。 你看，这两种情况的解决思路，都是让员工意识到，在具体的工作任务之上，还有更高层级的目标，还有组织的大目标。只要看到这一层，员工就会想：我个人的小目标，如何安放在组织内的大目标下？我的小目标可以做些什么，给组织的大目标“添砖加瓦”？ 思路这么一变，大家的目光就会朝向同一个方向，而不是奔向四面八方。当所有人朝着一个方向奔跑时，逐渐就会发现：他的专长是A，我的专长是B，我们如果叠加在一起，可以跑得更快更远。这时，大家就会放下自己的“小目标”，为了组织的“大目标”走到一起。用一句话概括就是，“大目标覆盖小目标”，解决左右割裂的问题。 有句话说得特别好，“知道为什么而战的士兵是不可战胜的”。用OKR来做目标管理，就是让你的想法能落地，团队干活有动力。 好，以上就是我们从《管理者OKR实战课》这门课里节选的部分内容，分享给你。当然，OKR这个东西仅仅知道理论是不够的。你得知道具体怎么用，每个动作具体怎么做。每条O、每条KR到底该怎么写？如果你想更深入学习这些内容，在实际工作中用好OKR，强烈推荐你去听袁凌梓老师的《管理者OKR实战课》。 最后再向你汇报一下，明天《熊逸讲透资治通鉴》第三季专栏就正式更新了。你可能知道，熊逸老师平时都不露面，得到见过熊逸老师的，也不超过3个人。但是，《资治通鉴》回归上新，是得到的大事，不能没有直播。 一个从来不露面的老师，怎么给安排直播呢？我们策划了一个有趣的主题，叫“一场跨越千年的对话”，我们会请出《资治通鉴》的作者“司马光”老先生，来和“熊逸”对话。这位“司马光”老先生，会由我的同事，听书作者裴鹏程老师来扮演。如果你好奇这场对话会怎么展开，欢迎你预约10月10日，周一晚上8点，《熊逸讲透资治通鉴》的回归直播。 今天就聊到这儿，《得到头条》，下周见。 附：《熊逸讲透资治通鉴》回归直播  

  得到头条 2022-10-07

• 户外品牌怎样发现新机会？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是多家平台发布国庆出游报告，二是国庆假期，老年人用美篇晒图。 来看今天的第一条。这两天，携程、美团、去哪儿等多家平台发布了国庆出游报告。数据显示，这个国庆假期的主导出游方式不是坐飞机、火车长途旅行，而是以家庭自驾或者朋友组团自驾的方式，进行本地游、周边游、短途游。携程上，国庆期间本地游、周边游订单占比达65%；美团上，国庆假期本地消费占比77%，日均消费额相比今年“五一”假期增长34%，比2019年国庆节期间增长52%。 对于周边游的火爆，大伙儿还发明了一个词，叫“微度假”，这是指自驾车程在两三个小时之内，以民宿、露营、亲子户外为主题的度假方式。在携程上，露营旅游订单量同比增长超10倍，人均露营花费为650元，相较中秋假期多30%左右。如果选择租用帐篷的话，国庆期间北京的一个营地帐篷至少1500元/天，这已经是平时五星级酒店的价格了。不过就算是这样，还是“一帐难求”。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 如果你是资深驴友，你一定注意到了一个微妙的变化。以前我们提起户外、露营，脑海里出现的画面，是一个挑战极限的“孤勇者”，穿着专业户外装备，背着高过头顶的帐篷背包，攀登在崇山峻岭之间，享受征服自然的乐趣。而现在我们提起户外、露营，脑海里浮现的画面，是一个典型的中产阶级家庭，在精心修剪过的绿色草坪上搭起帐篷，爸爸在做烧烤，妈妈带着俩娃在玩飞盘。 你看，同样是户外、露营，这是两个截然不同的场景，背后是两种截然不同的需求。率先洞察到这个场景转变的品牌，从中发现了商机，比如国内的户外品牌康尔（Kingcamp）。在营销专家唐十三写的《品类十三律》这本书里，详细讲了康尔的案例。 康尔成立于2002年，已经有20年历史了。但是，他们在2010年之前一直不温不火，淹没在国内外的户外运动大牌里，找不到存在感。后来他们请了唐十三来给产品重新做定位。 唐十三首先问了这么一个问题：户外生意的本质是什么？从品类上看，户外属于运动品类，它的本质是传统运动鞋服的消费升级。这一点，从户外用品的销售占比就可以看出来：鞋子、服装类占到整个生意盘子的70%以上，而帐篷、睡袋、炊具等户外用具只占了20%左右。所以，户外品牌主要卖的还是运动鞋服，这和耐克、阿迪没什么不同。 只不过，传统的运动鞋服赛道，价格参照系已经被钉死了，这就是耐克、阿迪的平均价格，一双鞋子几百元。你要是想挑战这个价格体系，把一双鞋卖到1000元以上，那么将付出非常高的营销成本。 户外品牌的成功之处，就是在传统的运动品类之下，开创了“户外”这个新品类，于是神奇的事情发生了：相比传统运动鞋服，登山鞋、冲锋衣的生产成本并没有增加多少，但是一贴上“户外”这个标签，就有了显著的产品溢价，把一双鞋、一件衣服卖到一两千元是轻轻松松的事。 同样地，户外品牌也是一样，我们买冲锋衣，并不是真的要去挑战极限环境，而是满足我们对征服自然、挑战自我的想象。这样一看，户外品牌的产品溢价不仅是可能的，而且是必须的，因为只有高溢价才能提供足够的专业感，卖便宜了不就跟传统运动鞋服一样了？ 不过，这条路国内外户外大牌早就摸透了，大家都在往装备的专业感上发力，面料上、设计上，怎么炫酷怎么来，留给康尔的机会不多。除了这条路，还有没有其他可能？这就要提到刚才说的第二个场景——家庭亲子户外。 唐十三发现，当户外、露营在中国兴起后，它的主流场景变了。从一个人独自挑战自然，变成了家庭的亲子互动。背后的心理机制，从“SUV效应”，变成了父母对孩子的“补偿心理”——平时工作太忙没时间陪孩子，趁周末和假期带孩子好好户外互动。在中国式户外场景中，处理的不是人与自然的关系，而是人与人之间关系的升级。 于是，答案呼之欲出：传统意义上的户外，是“个人探险户外”，而在中国发展出了一个新品类，叫“家庭亲子户外”。这个品类目前还没有大品牌占领，这就是康尔的机会。于是，康尔率先提出自己的新定位，“全球家庭户外领导品牌”。在这个定位之下，把产品卖点做了全面调整。 第一，在鞋服类产品的开发上，传统户外品牌主要卖成人的鞋子衣服，而康尔重点开发亲子套装，下力气研发孩子的户外鞋服。 第二，在户外用具的开发上，家庭户外活动基本不会在恶劣天气下进行，所以他们户外装备的主要卖点，不是强调防风防雨、抵抗极端天气和恶劣环境，而是强调一个妈妈在户外场景下会关注的卫生问题，比如，是不是防潮、防霉、抑菌、除臭等等。在帐篷设计上，不去做那种看起来非常专业的军用级帐篷，而是强调舒适性，在户外临时搭建一个温馨的家，两室一厅还带一个狗窝。 第三，在广告宣传上，强调去户外的目的就是一场亲子活动，户外只是载体形式。他们打出了一句广告语，“去户外，学会爱”，直击心灵，传播力极强。 第四，在门店的销售话术上，导购不会对装备性能做过多介绍，而是直接递给客户一份印刷精美的城市周边亲子旅游地图，告诉客户，哪里最适合家庭露营，价格怎么样，人多不多，营地内会举办什么活动，等等。帮助客户找到合适的露营项目，销售产品就是水到渠成的事情。 你看，与其说康尔是卖户外产品，不如说它是在卖亲子产品。由此，康尔牢牢占据了“家庭亲子户外”这个品类的领导地位，一扫颓势，跻身国内户外运动品牌的前几名。 唐十三在这本书里总结说，“品类源自文化，它反映的是同一文化领域的群体对事物的集体认知。大多数品类在品牌出现之前就存在了，品牌要做的事情，是发现品类，而非生造品类。” 来看今天的第二条。 国庆长假期间，年轻人忙着用小红书晒出游图片，那你注意过没有，家里的老人喜欢用什么来晒图？答案很可能是美篇。美篇已经成为中老年人最喜欢的晒图神器，45岁以上的用户超过1个亿，仅次于今日头条和微信，是图文垂类社交头部玩家，很多人把美篇叫做“老红书”。 事实上，美篇和小红书还真有不少相似的地方。小红书里有大量博主热衷于分享打卡照片，美篇也一样，只不过小红书博主打卡的多是网红景区、酒店、餐厅，而美篇的博主打卡的是各类风景和旅游照片。公园里用各种长枪大炮拍鸟、拍花的大爷，海边、湖边扬着丝巾凹造型的大妈，他们的照片大多都挂在美篇上。 更有意思的是，美篇成立于2015年，和小红书差不多是前后脚。只不过，小红书一开始就是直奔都市时尚青年去的，而美篇直接锁定了中老年群体作为目标用户。具体来说，美篇深度绑定老年人群体，分了三步走： 第一步，做符合老年人使用习惯的产品设计。 据说美篇创始人汤祺的创业灵感，是来自父亲的抱怨。2015年，他的父亲临近退休，重新拾起了自己的摄影爱好，一拍就是几百张。但是，老爷子经常抱怨朋友圈只能发9张图片，删掉哪张都心疼。汤祺发现，市面上还没有可以上传多张照片的应用，于是华为工程师出身的他决定，自己做一个。他和同事两个人只花了不到一个月，就做出了美篇DEMO版，一次能发100张图片。 此外，美篇还有一个杀招，就是操作简单。其他同类产品的思路，是先给出一个类似word的空白页面，用户在里面填充图片和文字，排版复杂，容易操作失误。而美篇是让用户把图片和文字组成一个段落，段落顺序可以任意调整；用户也可以选择直接一键排版，调整下字体，再配上风格相近的音乐，轻轻松松就能做出专业博主的味道。 这对于热衷拍照分享的老年群体来说，简直是个宝藏应用，他们也成为美篇的第一批“自来水”。 紧接着，美篇做了第二步，做针对老年人的线上社交运营。 我们在第334期说过，如果一款产品只停留在“工具”层面，它就很容易被复制。只有进化到社交属性，才能具备真正的壁垒。美篇根据老年群体的生活场景，推出“美友圈”，志在建设一个线上的“老年文化活动中心”。 美友圈里，排在首位的是摄影圈，下面的分组有山水风光摄影俱乐部、我们爱拍花、日出日落摄影小组等等，大爷阿姨们在里面分享美照，下面往往还有资深摄影爱好大爷来点评。排在第二位的是交友圈，比如有老兵之家、年代回忆圈、退休生活规划交流圈、生活矛盾群众评理委员会等等。光听这名字，是不是就能感受到大爷大妈们的生活了？ 线上社交的需求满足了，美篇做了第三步，组织用户在线下交流。 在这方面，美篇比其他在线平台有独特优势。老年群体原本就有大把的闲暇时间，愿意参加集体活动。再加上美友圈已经把有相同爱好的人聚在了一起，在这种模式下，做线下运营正合适。他们以城市为单位，设置“美篇之家”，以委员会的形式组建微信管理群，官方组织用户线下交友、学习、玩乐，美篇的用户黏性得到了进一步提升。 你看，在互联网时代，老年人往往是被“边缘化”的群体，而美篇则通过牢牢抓住银发社交需求，不惧怕抖音、快手、小红书的威胁，在互联网大厂的一片混战中活得相当滋润。 来说说咱们得到的事儿。 王煜全老师最新一期的《全球科技产业报告》，已经在月初更新了，主要内容是他关于人工智能产业的最新思考。我们知道，AI技术是当下的一门“显学”，正在各行各业掀起新一轮的技术革命。就像前些年的“互联网+”一样，现在产业已经变成了“AI+”模式。无论你身在哪一个行业，今后都会和这项技术发生交集。 但是，也正因为新的应用、新的创业公司、新的科技动态太多了，市面上也有很多文章在分析，我们这份报告的独特价值在哪里呢？王煜全老师和课程主编反复碰撞，最终决定，不从技术讲起，而从AI应用的商业化来切入。 AI应用开发，无非就是深度学习+数据。随着核心技术的成熟，现在用AI创业，门槛已经没那么高了。真正的难点，其实是看谁能拿下市场，谁能做好商业化，在产业里活下去。从技术成功到商业成功，不是水到渠成，而是惊险一跃。王煜全老师作为一个资深投资人，讲商业化恰好是他的强项。 在本月报告中你会看到，一种新的AI训练模型，通用大模型会带来哪些商机；你还会看到，AI医疗和虚拟人这两个热门AI领域，是怎样找到市场、做好市场的。 《全球科技产业报告》是一门洞察先机的报告，借用王煜全老师一句话，就是，希望大家能有更高的产业判断力，别人看问题往后看了两步，我们能不能往后看三步？多看一步，可能我们就赢了。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。  

  得到头条 2022-10-10

• 六种工具，助你提升观察力

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是中国记者节到来，二是第五届进博会闭幕。 来看今天的第一条。本周二，11月8日，是中国记者节，社交媒体上大家都在向记者们致敬。同时，大家也很好奇，记者每一次去往的都是陌生的环境，接触的是陌生的人，在这种情况下，他们如何快速观察和搜集信息，既能看到全局、又能捕捉细节，还能发现隐藏的线索？有没有一种可迁移的通用观察工具，让我们每个人都可以做到“像记者一样观察”？ 最近，我翻《商业评论》杂志，里面介绍了管理学教授詹姆斯·吉尔摩提出的观察工具，叫“六种镜片观察法”。我们经常说，“看”不等于“看见”，同样的事实摆在面前，有的人是“睁眼瞎”，有的人只会看到自己想看的信息，他们都不是好的观察者。 吉尔摩认为，这是由于他们的观察视角过于单一，只会从一个固定机位、用固定焦距去看，当然就看不到事情的全貌。“六种镜片观察法”，就是不依赖单一视角，而是有意识地通过六种透镜，不断调整观察角度和焦距，捕捉你之前看不到的信息。 下面，我们来展开说说这六种工具。 第一种工具，望远镜。 当你第一次访问某个地方，或者开启一项全新任务的时候，不要急着直奔主题，一头扎进任务细节中，而要像用望远镜一样，拉开一段距离来考察和搜寻信息，以便快速了解全貌。 比如，去一家新开的超市，在进入狭窄的购物通道之前，你需要用望远镜观察法，熟悉这个空间的整体布局，货架分布是怎样的、紧急出口在哪里，等等。再比如，你参加一个行业展会，自家摊位的人流量突然下降，怎么办？不是急着找自家摊位的问题，而应该去其他展区转一转，其他摊位人气怎么样？整体的人流量怎么样？然后再去聚焦到本摊位的问题。如果你老板让你临时负责一个PPT演示，你只有几分钟时间准备，那么就应该快速浏览所有PPT，而不是详细看开头几页。 第二种工具，双焦镜。 双焦镜，是指有两个焦点的透镜。这种观察法要求，对任何观察对象，至少要找到两个不同的观察视角，观察到的信息可以互为补充和对比。 比如，我们经常在电影里看到，特警们在执行任务时，会一边前进，一边双手持枪举到与眼睛同高，这是为了随时保持枪口与视线对齐，遇到突发情况可以用最快速度瞄准目标并射击。这是一个视角。不过，电影里面很少呈现另一个至关重要的视角：特警们会在前进过程中，不时停下来回头看。这一方面是为了防止来自背后的危险，更重要的是，他们需要提前熟悉自己返回时的路径和视野是怎样的，以便之后快速撤离，不会迷路。 你看，这就是典型的“双焦镜观察法”。在现实运用中，它适用于当一切习以为常、需要寻找创新突破的时候。比如，儿童游乐中心想要提升体验，常用视角是观察孩子们是如何在里面玩耍的，这里面该优化的地方都优化得差不多了。这时候，可以再加上一个视角，就是观察家长们是如何与孩子们互动的，家长的需求有哪些。从这个角度去看，你又能发现不少可以优化的空间。 第三种工具，显微镜。 当你想在某一个领域精进，想要从60分提升到90分的时候，这时候就要用上显微镜观察法，去仔细考察更丰富、更深入的细节。就像教练在训练运动员的时候，会录下他们的比赛视频，一帧一帧地回放，找出每个动作的优化点。在商业实践中，绘制详尽的用户旅程地图、做深入的用户焦点访谈等等，这都是显微镜观察法。 第四种工具，放大镜。 当你用显微镜观察法解析出了所有细节后，下一步，就是找出那些需要特别关注的细节，用放大镜聚焦关键细节。 举个例子。要判断一对夫妻在未来10年内离婚的风险有多高，需要获得哪些信息？你可能会觉得，需要的信息太多了，双方的性格、价值观、生活习惯、收入差距、有没有孩子等等。但对有经验的心理咨询专家来说，这些信息都不需要。只需要看一段这对夫妻的3分钟日常对话视频，就能得出极高的准确率。 这是因为，心理咨询师已经找到了判断夫妻关系的关键细节——对话中出现的情绪。他们会给每种情绪加上代码，1表示反感，2表示蔑视，7表示愤怒，12表示埋怨，等等。他们将视频中出现的情绪全部记录下来，如果正面情绪与负面情绪之比低于5:1，说明婚姻出现问题。其中最危险的情绪不是愤怒，而是蔑视，一旦夫妻之间高频出现蔑视情绪，那婚姻就很难挽回了。 你看，这就是放大镜观察法，剔除冗余信息，聚焦关键细节。 第五种工具，滤光镜。 这个好理解，我们自拍时都要用到滤镜，过滤掉缺陷，让自己看起来更美。滤光镜观察法也是这样，从缺点中看到潜力，从错误中看到机会，从失败中看到收获。 有个例子你可能听过：有一年跨年演讲，定在上海的梅奔中心，但跨年头一天，也就是12月30日晚上有一个大型演唱会，等演唱会完了我们现搭舞台已经来不及了，只能沿用演唱会的舞台。它的大屏是用五块清晰度不同的屏幕拼接起来的，当时大家觉得这是一个无法忍受的缺点，一筹莫展。 后来是脱不花说：“这个屏幕虽然有瑕疵，但是屏幕大啊，现场灯光效果好啊。你别老看缺点，你就想想怎么把这个屏幕的优势发挥出来。之前老是那么一整块大屏，也是单调。我们来想想，怎么把这个限制性的坏条件，变成被动创新的好条件。” 你看，这就是典型的滤光镜观察法。我们往往因为不愿意直面那些缺点、错误、失败，把其中包含的宝贵信息也一并打包扔了，那真是，把娃和洗澡水一起倒掉。滤光镜观察法要求我们，把负面情绪的洗澡水倒掉，把其中包含的有用信息留下来，作为观察对象。 第六种工具，遮光镜。 把光都遮住了，不就什么都看不到了吗？确实，这个镜片就是要你暂时屏蔽外界信息，在头脑中做信息的整理、回顾、复盘，找出之前可能忽略的细节，倾听内心的声音，捕捉一瞬而逝的灵感。 我们都体验过“顿悟时刻”，突然搞懂了某件事情。我们以为“顿悟时刻”可遇不可求，其实是有方法的。先用前面五种透镜，做密集的信息输入，再偶尔抽离出来，用遮光镜让信息在大脑中自由酝酿和碰撞，你就可能和顿悟不期而遇。 最后，和你分享一句金句，这是维生素C的发现者、诺奖得主阿尔伯特·森特·哲尔吉说的：“所谓发现，就是见人皆所见，思人所未思。” 来看今天的第二条。 第五届进博会在今天胜利闭幕。我们前两天刚刚聊到，今年进博会的一大特点，就是有密集的新品发布，还有不少是全球首发。我注意到，运动品牌迪卡侬也在进博会期间全球首发了新品，而且展区非常有创意。 迪卡侬在进博会场馆里直接搭了一个“地球运动场”，以“山海”为设计元素，设置了露营、桨板、冲浪、骑行等多个运动场景，让人感觉身临其境。 我们知道，迪卡侬的定位是“运动专业超市”，啥都卖，只要是跟运动有关的，无论是服装、鞋帽还是装备，就没有他不卖的。另外一个标签是“超低价”，迪卡侬主打性价比，同类型同质量的产品，很少有品牌能比迪卡侬便宜。为了降低成本，包装也是能省则省。你在迪卡侬买鞋，是不配鞋盒的，最多给你 一个袋子拎回去。还有，为了提高坪效，迪卡侬的门店跟个大仓库似的，高高的货架上摆满密密麻麻的商品。 当然，这说的是过去。最近几年，迪卡侬的门店风格有了大转变，不像是仓库，而越来越像宜家了。 首先是场景化。你一进宜家，就能看到一个个布置精致的样板间，里面有各种各样的装修风格和搭配，当你身处其中，摆弄一下物品，试坐一下沙发，就进入了对应的场景，如果对胃口，买买买的欲望也就产生了。 迪卡侬是卖运动用品的，自然要让用户进入运动场景。前面说的进博会的展厅，就是由一个个运动场景组成。在门店布局上也做类似的设计，用滑雪模拟机、攀岩墙面、高尔夫模拟屏、模拟网球场等搭建出一个个运动健身的小场景，让用户一秒进入运动状态。 迪卡侬学宜家的第二点是体验化。在宜家除了逛家居，还可以参加各种活动，比如家具DIY、手工品制作等等。在迪卡侬，类似的体验也不少。比如跟体育培训机构迪乐户外合作，迪乐在迪卡侬的门店体验区提供免费课程，如轮滑、滑雪、篮球等。来迪卡侬，你不只是可以试玩试用各种器械，还可以真的上一节运动课程再走。 最后是家庭化。宜家一向被看作是“溜娃圣地”，特别适合拖家带口一起去逛。迪卡侬也在2021年进行了品牌升级，升级后，迪卡侬的目标用户不再只有运动爱好者，还包括新时代活力女性和年轻家庭用户，从家庭户外和亲子运动的方向来研发产品。比如，迪卡侬推出了非常受欢迎的家庭露营车顶帐篷，以及婴幼儿专用滑雪板，娃不需要换上又硬又重的专业雪鞋，穿着自己的雪地靴就能使用，非常方便。 你看，通过场景化、体验化、家庭化，迪卡侬正在从“运动专业超市”，成为“运动生活服务商”。迪卡侬的转型让我想起一句话：未来的所有厂商，都将成为服务商。 来说说咱们得到的事儿。 最近，得到高研院的同事跟我分享了一个故事。高研院有一位同学，是一家冰淇淋品牌的销售总监。他刚入职就遇到一个大挑战：年度销售目标还差40%。他用了各种办法，降价促销、激励经销商等等，都没用。最后他终于想出一招，给冰淇淋做试吃。注意，试吃是门店食品销售的常见套路，但冰淇淋行业从来不搞，因为试吃成本太高了。 这样一个默认的行规被这位同学打破了。他之前是饮料行业的，做试吃是基本套路。不管冰淇淋行业的通行做法是什么，他就要把之前的打法复制过来。结果还真做成了，试吃帮他超额完成了销售任务。他说，自己可能是冰淇淋行业最早搞试吃的人，不是因为他是行业专家，恰恰因为他之前不是这个行业的。 你看，解决难题，需要向外找答案，“你的顿悟，可能是其他行业高手的常识。” 那么这种外部视角上哪儿找呢？得到高研院就是这样一个高手如云的人才热带雨林。这里的同学有科学家、有历史学者、有医生、有创业者，甚至还可能有寺庙方丈和95后说唱歌手。跟他们跨界碰撞，你可能就会知道资深机长是如何处理飞行危机的、纪录片导演是如何把平凡日常拍摄成精彩故事的、ICU医生是如何在信息不完备的情况下做重大决策的。 现在，得到高研院第14期正式开启招生了。欢迎你加入高研院，跟各界高手会面，发掘他们的解题思路，回答自己的人生难题，报名链接我放在文稿里了。 另外还有一个直播预告：今天晚上八点，我们为熊逸老师的新书《资治通鉴熊逸版》第二辑，策划了一场特别开脑洞的直播，主题叫“历史人物吐槽大会”。出场的嘉宾就更特别了，是商鞅、芈月、苏秦和胡亥四位历史人物。他们还要现场比赛，看看谁能成为“吐槽大王”。 四位出场人物，都由我们图书组的同事来扮演。他们说，想借这么一个特殊的形式，让更多人了解熊逸老师讲《资治通鉴》的独特魅力。我们一般人对中国古代历史人物的理解，往往停留在一些简单的标签上。《资治通鉴熊逸版》结合大量史料，和最新出土的文物重新讲述那些历史人物的故事，能刷新我们对他们的理解，非常长见识。还有很多老同学期待的签名版《资治通鉴熊逸版》，也终于到货了，今天晚上你可以边看直播边下单，千万别错过。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：得到高研院第14期招生链接 熊逸“历史人物吐槽大会”直播预约链接 《资治通鉴熊逸版》购买链接

  得到头条 2022-11-10

• 地产龙头怎样扛住下行周期？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是万达集团接管5座奥克斯购物中心，二是空气炸锅成小家电爆品王。 来看今天的第一条。近两年，在疫情影响下，很多小型购物中心面临生存压力。万达集团趁机开启“扫货”模式，抄底全国各地的购物中心。最近，万达又有了大动作：一口气吃下位于长沙、杭州、成都、青岛等地的共5家奥克斯广场，预计国庆后开始交割。交割完成后，这5家奥克斯广场将更名为万达广场，继续经营。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 奥克斯广场，你可能听着耳熟：这个奥克斯，是卖空调的那个奥克斯吗？没错，就是它。2006年之后，奥克斯的空调业绩出现连续下滑，集团开始押注房地产业务。奥斯克广场就是奥斯克地产开发的购物中心。 有意思的是，最近几年，奥克斯空调借助电商平台复苏，销量一度超过了格力；而地产业务进入寒冬，成了拖油瓶。现在一口气把5家奥克斯广场交给万达打理，就是在收缩战线，把精力集中到主业上去。其实不只是奥克斯，在今年万达新签的项目里，有很多都是母公司遭遇危机，为了收缩战线，才把商业项目交给万达的。 我们再回过头来说万达。你有没有觉得奇怪，在地产行业面临下行周期的情况下，万达怎么这么财大气粗，敢逆势扩张，一口气吃下5座购物中心？毕竟，2017年万达遭遇资金链危机，大肆甩卖万达酒店和文旅地产的情景，我们都还记得。 其实，这两年万达广场的扩张，不是“买买买”模式，而是“管管管”模式。也就是说，万达并没有拿到这些项目的所有权，它拿的是经营管理权。原业主把商业地产交给万达“托管”，万达用自己的品牌和团队，全面负责项目的招商和运营管理工作。业内把这种模式叫做“轻资产模式”。 在2017年万达遭遇资金链危机之后，从2018年起，万达开始重点转型轻资产模式，成立了专门的万达商业管理集团，简称万达商管，在盘活老旧购物中心方面做出了不少成功案例。举一个例子，北京的双桥万达广场。 北京双桥万达广场的前身是东星时代广场，2020年万达接手前，年营收还不到1000万元，有超过70%的品牌撤离。万达调研后发现，整个双桥地区缺乏成熟的购物餐饮休闲中心，3公里半径里有30万的消费人口，5公里半径内有80万人，市场需求其实很充足，问题出在运营管理上。 接手这个购物中心后，万达立马操刀改造。通过密集的营销活动，强化广场的休闲餐饮购物中心定位；迅速调整业态占比，把餐饮业态占比从不到20%提高到了50%以上；引入了多个强势品牌，进一步吸引客流。只用了1年，更名后的北京双桥万达广场出租率涨到了98.92%，年营收2.24亿元，是过去的20多倍。 万达在商业地产运营上的娴熟手法，也让越来越多的项目业主愿意将项目交给它来打理。万达广场从第1座到第100座用了12年，从100座到300座用了5年，从300座到400座只用了不到2年，而且这两年是在疫情影响下完成的，这就是不断轻资产化的结果。你看，地产行业整体进入下行周期，反而是商管业务难得的扩张窗口期。 除了商管业务，还有一种业务也是逆房地产周期的。这就是从去年开始，地产大佬们都在强调的“代建”业务，这也是一种轻资产模式。 所谓代建，就是由项目业主负责出资和拿地，由代建企业提供房地产开发的全流程解决方案，包括项目设计、工程营造、营销宣传、竣工交付等全套服务，代建企业的收入主要是项目管理费和销售分成。代建企业就相当于住宅地产界的万达商管，它必须是开发经验丰富的大品牌。国内代建的主要玩家包括绿城管理、金地管理、中原建业等等。 代建的订单来源主要有三个：一是政府代建，这是代建最初的业务，比如各地政府的安置房、保障房建设，一般都是委托给代建企业去做。二是商业代建，2010年后，房地产市场竞争加剧，中小房企的建设周期和销售周期都比较长，与大品牌的代建企业合作，能够增强它们的竞争力。三是资本代建，这是指资方在处理不良资产时，从破产房企那拿到一处烂尾楼，他们没精力自己去建，就可以全权委托给代建企业，自己等着卖了房子收回资本就行了。 在房地产周期上行的时候，利润最大的当然是土地开发业务，像中海、万科、恒大、碧桂园等企业，一年净利润都是百亿级别。而代建企业龙头绿城管理的净利润，只有几个亿，万科们根本看不上这点苍蝇肉。 但是2021年以来，地产进入下行周期，代建业务反而出现了供需两旺的局面。从需求侧来看，时不时爆出的房企爆雷事件，让不良资产管理机构被迫有了更多地产业务，需要找代建；同时，中小房企为了加快项目周期、迅速回笼资金，找代建的意愿也更强。从供给侧看，地产周期下行时，龙头房企纷纷收缩拿地规模和自建项目，这部分人力资源闲着也是闲着，正好可以投入代建业务。 于是我们看到，从2021年起，万科等龙头房企纷纷加码代建业务。事实上，万科是从十年前开始就涉足代建业务，比如当时的一个成功案例，万科昆明云上城。这个项目的一期销售情况不好，投资方的资金链非常紧张。 万科接手代建这个项目的二期，它利用自身融资优势，为投资方筹到1.6亿元资金，同时万科自己也投入了2300万元资金，小幅参股，解了项目燃眉之急；建设过程中，万科大幅削减原本的项目人员，节省了人力成本，同时提前2个月完成了建造任务；把原本的平价楼盘改成精品楼盘，把房价提高10%，楼盘冠以“万科”的品牌出售。结果项目销售火爆，大获成功，万科的小幅参股获得了10倍的投资回报。 你看，在地产下行周期中，地产龙头们各寻出路，从商管、代建等轻资产模式中找到了能扛过周期的生存之道。同时我也有一个感受，对于中小企业来说，不要光顾着自己的一亩三分地，而要密切关注行业龙头商业模式的变化，借力打力，学会与大企业共舞。 来看今天的第二条。 国庆节已经过了，双十一还会远吗？目前，各大电商正在紧锣密鼓地筹备双十一活动，各大社交平台上讨论双十一买点啥的帖子也多了起来。如果具体到厨房小家电，空气炸锅仍然是爆品王。抖音上，空气炸锅相关话题播放量累积超过百亿；小红书上，空气炸锅有关的笔记超过100万篇，“空气炸锅炸万物”成为该平台发布的2022十大生活趋势之一。 我们知道，这两年各种奇奇怪怪的厨房小家电层出不穷，什么面包机、酸奶机、蒸蛋器、果蔬机等等，空气炸锅能从一众小家电中脱颖而出，成为爆品王，当然原因有很多，不过有一个因素可能被忽略了，就是空气炸锅这个名字取得特别好。 第一次听说这个名字的人，一定会忍不住问：用空气怎么炸东西？哦，原来它可以不用油炸，而是用高速旋转的热空气来快速加热食物。了解这个答案之后，你就会自然而然接受它的健康理念。你看，这个新品类能够在你第一次听说时，就不知不觉完成关注、种草的过程，一气呵成。 事实上，空气炸锅早在1990年代就发明出来了，一开始叫“无油脂炸锅”，后来叫“低脂炸锅”，都没火。后来飞利浦在2010年把这款产品命名为Airfryer，也就是空气炸锅，这个品类才快速流行开来。 我们都知道给品牌取名字很重要，但是往往忽略了，品牌根植于品类，如果品类名字取得不好，就会限制这个品类的市场天花板，这个品类下的品牌也就长不起来。从这个意义上说，品类名字，比品牌名字更重要。营销专家冯卫东总结过给品类取名的八字诀：有根、好感、直白、简短，我们来重点说说前面三点。 第一，有根。这是指，你的细分品类要挂在一个大品类下，根决定了你处在哪个赛道，和谁竞争。比如，豆奶和酸奶，这是两种完全不同的东西，但因为它们用了同一个根，相互之间多少就有了替代性。再比如，椰子类饮料，如果叫椰汁，那它是在果汁赛道；如果叫椰奶，那它是在植物奶赛道，两个赛道完全不同。 还有一种饮料叫“苹果醋”，它其实就是发酵过的苹果汁。这种饮料一直没火起来，一种重要原因就是品类名取得不好。叫“苹果醋”，咱们直觉上认为这是一种醋，不宜直接饮用。如果当初取名叫“发酵苹果汁”就好得多，至少我们知道它是一种果汁。 第二，好感。这个好理解。比如，同样是从大豆里面提取的植物性黄油，给你三个名字：大豆黄油、植物黄油、人造黄油，哪个给你的好感度最高？大豆黄油，听起来和我们平常吃的大豆油很接近，对食物来说，熟悉的就是好的；植物黄油，无功无过；而人造黄油，效果最差，它几乎就是“天然食材”的反义词，一听就不想买。不知道当初是谁给起名人造黄油，让这个品类迟迟不被消费者接受。 再比如，混合动力车在中国市场一直卖得不好，在中文语境中，“混”不如“纯”，混合动力车天然就比纯电车矮一头。试想，如果把混合动力车变成“双动力车”或者“双引擎车”，“双”比“单”好，劣势一下子变成优势。 再举个例子。一次性尿布在欧美很畅销，但在进入日本市场时，却迟迟卖不动。经过调研才发现，日本有着崇尚节俭的东方文化传统，妈妈们认为一次性尿布这种东西太过奢侈。后来，把“一次性尿布”改名为“纸尿裤”，才在日本打开了市场。 第三，直白。这是指，命名要突出核心功能、核心特质。比如，“纳米银抗菌袜”就不如“防臭袜”。“平衡车”这个品类名也取得不够好，不直观，不如叫“立行车”，和其他所有坐着开的车区别开来。 正面的例子是“口香糖”。在绿箭进入中国之前，国人熟悉的产品是泡泡糖，给孩子嚼着玩儿的。绿箭为了区别，就要给自己造一个新品类，最终取名为“口香糖”，突出清新口气的功能，好记又直观。有意思的是，口香糖下面的子品类，绿箭旗下的益达用的是“无糖口香糖”，而乐天力推“木糖醇口香糖”，在消费者心智中，“无”不如“有”，木糖醇口香糖占了更大优势。 总结一下：如果说品牌就是航船，品类就是河道。很多时候，品类名字决定了，你能往前行驶多远。 来说说咱们得到的事儿。 最近，在得到训练的“加餐课”上，有位学员问：“我是人力部的职员，领导让我参加公司组织的一次培训，内容是公司的财务流程。培训结束后我和领导简单反馈过，但领导当时在忙其他事，没细说。没想到几周后，他突然问我培训后有什么效果，我答不上来。像我这样不善言辞又反应慢的人，该怎么应对这种突然的提问呢？” 脱不花说：“相比于应对，更应该想想怎么避免。”领导问起培训效果，答不上来，根源在于参加培训时的目标感不够。当领导让他去参加培训时，应该这样回应：“领导没问题。我也想跟您确认一下，我去参加这次的培训，您希望我重点看什么吗？这样我可以更有针对性地做记录。”这个时候领导就会把任务的目标告诉你，培训之后的汇报，你就围绕领导下的目标给反馈。 你看，掌握了正确的向上沟通技巧，很多职场上看起来比较难办的问题也就迎刃而解了。在《沟通训练营》中，还有很多这样的沟通技巧。现在推出9.9元体验课，搜索“沟通”就能报名，还能免费领取“如何拒绝领导的不合理要求”等职场微课，赶快加入吧。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：《沟通训练营》体验课报名链接  

  得到头条 2022-10-11

• 怎样设计用户旅程？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是北京环球影城开业一周年，二是“文具刺客”引发公众热议。 来看今天的第一条。9月20日，北京环球影城迎来开业一周年。据环球影城公布的数据，一年以来，累计接待了超过1380万人次的游客，相当于每天有将近4万人入园游玩。其中有不少游客是“多次刷园”。据统计，持“冬春漫游卡”和“夏秋漫游卡”的游客，过去10个月内平均游园次数超过了17次。 为什么游客反复游玩环球影城却不觉得腻呢？秘诀可以用一句话来总结：服务的确定性+内容的惊喜感。 先来说惊喜的部分。环球影城会持续上新各种主题活动，像是中国年活动、王者荣耀英雄盛会、侏罗纪世界“恐龙环游记”等等。不仅活动在变，环球影城里的商品，还有周边的酒店设施也在变。环球影城平均每天上新将近10款主题商品，一年中共推出3400多款主题商品。配套酒店也陆续推出过功夫熊猫主题房、小黄人主题房等特色房间。总之，你每次去都会有变化、有惊喜。 再来看确定性的部分。也就是，你每次来，都能享受快捷、丝滑的游园服务。比如，引入“人脸识别”技术，让游客在入园检票、使用置物柜、进入快速通道、购买商品等各个环节都可以刷脸完成，实现“一脸游”。通过官方App和小程序，让游客可以在其中查看地图、园内导航、查看各个项目的等候时间，让游客对整个行程有最大的掌控感。 你看，服务的确定性是“兜底”，保证你在游玩过程中不会有太差的体验低谷；而内容的惊喜感，则是利用盲盒效应，给你制造体验高峰。这两者加起来，就能激发出游客反复“刷园”的动机。我们再试想一下：如果反过来呢？就像某些景区，在内容上提供的是万年不变的“确定性”，而服务上却频频出现“意外”“惊喜”，那就是游客的噩梦，刷一次就再也不会来了。 实际上，旅行也好，日常消费也好，决定用户体验好坏的，就是“确定性”和“惊喜”之间的恰当配比。在最新一期的《哈佛商业评论》上，有营销专家把这个问题做了进一步拆分。他们提出了一个用户旅程分类矩阵，从两个维度，也就是过程费不费劲、结果可不可预见，把用户旅程分成了四类。 第一类，过程不费力、结果可预见，这叫日常之旅，也就是我们日常生活中经常完成的简单程序。对这样的旅程，优化客户体验就是两点：第一，简化操作流程，消除所有“非增值接触点”，让客户遇到的摩擦越少越好。第二，保证每一次体验的一致性，让用户毫无意外地执行。 比如，我每天早上都会到公司附近的咖啡店买杯咖啡，点单小程序能够记住我喜欢的口味和习惯的支付方式，让我直接一键复购，这就是简化操作流程。我每次到店等待的时间不超过5分钟，这就是体验的一致性。 第二类，过程不费力、结果不可预见，这叫兜风之旅。在这类旅程里，优化客户体验的重点就是制造变化和惊喜。逛商场、下馆子、看电影，都属于典型的兜风之旅。最极致的兜风之旅可能要算刷短视频，上一秒的视频内容还是撸猫，下一秒的视频可能就是大厨在做菜。这种无法预知的惊喜让用户一直沉浸在短视频里，忘记时间。 第三类，过程费力、结果可预见，叫徒步之旅。这个旅程具有极强的目标导向，而且完成起来很艰难，通常跟自我提升有关，比如考证、学外语、理财等等。在这类旅程中，优化客户体验需要做到：第一，帮他制定清晰的、最小闭环，且不断进阶的目标；第二，在他完成目标的路上提供持续的帮助和激励。 比如，国外有一款瘦身App，可以将用户的长期目标，比如减重20斤，分解为每周、每天和每餐的目标。每顿饭的目标又进一步细分为蛋白质、脂肪和碳水化合物、净热量以及钠之类的摄入量。App里甚至还有一个条形码扫码功能，用户在超市买食物时，用这个App扫一下包装上的条形码，就可以快速读取卡路里和营养素，把它分解进你每天的营养摄入里。可以说，这款App是帮用户把目标分解做到了极致。 还有第四类，过程费力、结果不可预见，这叫冒险之旅。它跟徒步之旅一样艰辛，但是它没有一个固定的终点，旅程本身就是目的。它跟兜风之旅一样充满变化，不可预见，但比兜风之旅需要付出更多的努力。最典型的就是电子游戏、户外运动等高强度项目。 要优化这类用户体验，需要把兜风之旅和徒步之旅的特征结合在一起：一方面给用户丰富多变的体验，另一方面帮助用户在艰难中获得抓手。另外还可以植入一个关键设计，就是旅程跟踪。由于冒险之旅的高强度、不确定性的特点，对整个旅程的记录、整理、展示、分享，对用户来说就特别有意义，可以促成他的不断复购。 你看，每一条用户旅程，都是一条被精心设计的体验之路。正如《全面体验管理TXM》这本书里说的：“体验并不是某一个单一问题的解决方案，而是一套可循环验证、持续优化的全面管理体系。” 来看今天的第二条。 继“雪糕刺客”之后，“文具刺客”又出来行凶了。在这个开学季，不少家长吐槽有些文具太贵，只是给孩子买了一套铅笔、橡皮、笔记本、便利贴和电动转笔刀，竟然花掉两百多。有些号称符合人体工程学、可以缓解手部书写压力的高科技笔，一支就要上百块。大家惊呼：“一支笔一两块钱的时代落幕了！” 我们想提醒你注意，在“文具刺客”的现象背后，其实是文具公司的集体转型。你知道，这些年传统文具用品的市场规模一直在萎缩。2019年—2021年，我国办公用纸每年的销量增速为-3%，纸质笔记本和各种笔的销量增速分别为-7.6%和-3.9%。 而且，传统文具用品的萎缩不是暂时的，它背后有两大不可逆的趋势：一是老龄化带来的学龄人口减少，二是智能化办公的普及。在这种情况下，资本市场普遍不看好文具企业，最近两年内，文具龙头股晨光股份的股价打了5折。 那么，文具企业该如何自救？走量不行了，剩下的一条路就是高端化。当然，如果你的高端化仅仅是价格贵，而没有为用户带来实际价值，这就是前面说的“文具刺客”，显然是不可持续的。正确的“高端化”姿势是什么呢？我们看到，两大文具龙头，晨光和得力，给出了不同的答案。 晨光的答案是，把文具做成文创，从工具产品变成体验产品。晨光在这条路上步步升级，越玩越溜。 先是做联名款。比如跟故宫联名、跟大英博物馆联名的文具礼盒，都成为爆款。还有跟海贼王联名的“航海王新征途系列礼盒”，3支中性笔、一个硬壳精装本、一卷纸胶带，再加上一个笔袋，售价80多块。你还别嫌贵，这个礼盒一上市就遭到年轻人的疯抢。 联名款做明白了，然后开始玩盲盒。比如蔡钰老师在《商业参考》中提到过的：晨光出过一套“孔庙祈福”的水性笔，每支笔相当于一根运气签条。有的印着“高分福”，有的印着“必胜福”，有的印着“锦鲤福”“金榜福”等等，每支笔都封在一个盲盒里随机寄给购买者。据说每年到了考试季，这套笔就卖得特别好。 接着，晨光干脆直接下场做起了潮玩文创，它的晨光生活馆和九木杂物社，对标的就是名创优品、酷乐潮玩等文创潮玩店，产品不但有各类创意文具，还有盲盒公仔、帽子首饰、迷你音箱、风扇等充满设计感的杂物。去年，来自生活馆和杂物社的销售收入为9.5亿元，成为晨光增长最快的一部分。 对晨光的文创化转型，蔡钰老师总结说：“做工具型产品，要不起眼、不抢戏；而如果要做体验型产品，那就干脆把力气用足，彻底把用户使用产品的目的切换成获取体验。” 我们再来看得力。得力给出了和晨光不同的答案：既然智能化办公势不可挡，那么就积极拥抱它。 前面说了，传统办公文具的市场在萎缩，但是这并不意味着整个办公文具行业都不行了。事实上，我们跳出纸笔这些传统的文具，站在“大办公文具”的视角上看，其实这个市场还在增长。只不过，需要的具体产品变了，谁能提供智能化办公场景下的产品，谁就能吃下这块蛋糕。 这些年，得力把业务重心从传统文具转移到办公设备、数码打印、云科技与智慧互联等领域。比如，在数码打印领域，得力打破了国外品牌对打印机技术的垄断，成为国内唯一一家同时掌握激光、喷墨打印核心技术的企业。 再比如，得力推出得力+App，功能涵盖了考勤门禁、签到、智能会议、收银支付等等，简直是个小号的钉钉。单论App的功能，它可能不如钉钉、飞书，但得力还有智能会议设备、智能考勤机、智能摄像头、打印机等硬件，这些打包在一起产生的协同效应就很明显了。 你看，相同困境下，文具企业探索出了不同的转型之路。可以说，现在的晨光和得力都已不是文具企业了：晨光变成一个文创平台，而得力成了一个智能办公服务商。 我想起王立铭老师在《进化论50讲》里说过一个例子，同样生活在天寒地冻的北极地区，动物适应环境的方式是多种多样的。有的长出厚厚的皮毛来防止热量流失，比如北极熊；有的发展出在地下冬眠、躲避严寒的技能，比如北极黄鼠；还有的干脆在北极的冬天，长途飞翔上万公里到南极去避寒，比如北极燕鸥。在大自然这道考题下，没有唯一的标准答案，能让自己存活下来的方案，都是好方案。在商业这道考题下，也是如此。

  得到头条 2022-09-25

• 坚果炒货的商业进化史

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是薛记炒货获6亿元A轮融资，二是央视热推“挖掘机指数”。 来看今天的第一条。最近，壹览商业发布了9月份的消费赛道融资报告。9月份消费赛道一共有44起融资事件，融资总金额约为27亿元。相较于8月，9月份的融资事件数量只增加2.3%，但是融资金额增加了102.5%。这表明，对优质标的，资本押注的信心和力度在提升。 其中，融资金额最大的是蜀海供应链，达8亿元。它是海底捞的御用食材供应商，又赶上预制菜的大风口，一次融资8个亿，不奇怪。紧随其后的，是一家不那么有名气的公司，叫薛记炒货，主要是在线下门店卖坚果炒货，这次是A轮融资，一下子融了6个亿。要知道，一般的企业做A轮融资，往往是几千万的水平。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 坚果炒货，这个看起来很细分的零食品类，却跑出来不少上市公司，像洽洽、三只松鼠、良品铺子等。你有没有想过，这是为什么？我们在第19期节目中聊过这个问题。在中国，坚果炒货可以说是拥有最强场景的零食品类。 过年过节，特别是除夕夜，哪家茶几上不摆点儿瓜子花生？过年过节吃坚果，这是中国消费者“自发的群体行为”，坚果炒货品牌不需要教育消费者，只需要让消费者在买坚果的时候想起你就行了。试想一下，如果是做海味零食，像是鱼片干、鱿鱼丝之类，有什么场景会让消费者觉得，此时此刻我必须吃鱼片干不可吗？可能很少。缺少了强场景，其他品类的零食就得在营销上花更多成本。 所以不奇怪，“傻子瓜子”能在改革开放之初，仅靠一个小作坊，就赚上百万元。从那时起到现在，坚果炒货赛道在产品、生产方式、销售渠道上不断迭代，每次迭代都有一个代表性的品牌跑出来。 坚果炒货的1.0时代，是“标准化生产+商超渠道”，代表品牌是洽洽。 在1990年代之前，坚果炒货行业还处在个体户时代。因为坚果炒货的门槛太低了，只要掌握一些简单的方法，在家里支口锅就能炒。洽洽的独创之处，一是把炒制改成煮制，二是走进商超渠道。 把炒制改成煮制，一是避免了“炒瓜子吃多了容易上火”的问题，这成为洽洽瓜子的一个核心卖点；更重要的是，在当时的技术条件下，煮制比炒制更容易掌控火候，更容易标准化量产。有了产品创新做基础，洽洽大胆走进华联、家乐福等连锁商超，开始全国铺货，并且上央视做广告。1999年，洽洽在央视的黄金时段，用一句“洽洽香瓜子，百煮口口香”的广告语，在全国打响知名度。到第二年，洽洽的销售额便突破了1亿元。 在此后的十多年里，洽洽一直是行业的标杆，充分享受了商超渠道扩张的红利。2011年，洽洽顺利上市，成为坚果炒货第一股。 坚果炒货的2.0时代，是“供应链整合+电商渠道”，代表品牌是三只松鼠。 三只松鼠成立于2012年，到2016年，营收就超越了洽洽。到2019年上市时，它的营收已经达到了洽洽的2倍。 为什么三只松鼠的爆发力这么强呢？就像当初洽洽抓住了商超渠道红利一样，三只松鼠抓住了电商红利。在三只松鼠刚刚成立的2012年，正好赶上淘宝商城从淘宝独立出来，成立天猫，天猫急需扶持一批新品牌作为“淘品牌”的代表。三只松鼠被选中，成为初代“淘品牌”的标杆企业，天猫给了它大量的流量。 不过，光有渠道红利是不够的，三只松鼠的爆发，离不开对供应链的整合。过去，洽洽是用瓜子这个大单品打天下的，而且深耕多年，产品都是自家工厂产的，供应链相对简单。而三只松鼠走了一条跟洽洽不同的路，它把生产外包出去，自己只负责前端的研发和后端的销售，再配合上强大的品牌，把供应商和消费者连接在一起。 在这样的模式下，三只松鼠可以轻装简行，快速扩张SKU，短短几年的时间，不但做瓜子、花生这些国人熟悉的品类，还把碧根果、腰果、夏威夷果等之前国人不太熟悉的“洋坚果”打了一遍。在三只松鼠把这条路跑通后，百草味、良品铺子等品牌也来效仿，整个坚果炒货品类也就全面爆发了。 坚果炒货的3.0时代，是“现炒现卖+独立门店”，代表品牌就是前面提到的薛记炒货。 薛记炒货的最大特色是主打线下门店。我们知道，早在几年前，三只松鼠意识到电商红利快要结束的时候，就开始布局线下了，在超市铺货、在商场开专柜等，但是效果不理想。薛记炒货走线下，有什么不同呢？ 对三只松鼠来说，线下只是一个获客渠道，卖的还是电商里的货，供应链也没有变。而对薛记炒货来说，线下就不只是获客渠道，更是其产品和供应链的一部分。像花生、栗子、瓜子等核心产品，薛记炒货都是在门店里现场炒制的，门店既是销售窗口，又是生产车间。炒制的过程中，店铺周围都是香味儿，这是吸引过路人最好的“活招牌”。 你可能不知道，保鲜对坚果炒货非常重要。洽洽的董事长说过，他们的最大研发成本是投入到了保鲜技术上，洽洽的核心技术壁垒其实不是“煮制”，而是“干坚果储藏与保质”工艺。而薛记炒货的现炒模式，从根上保证了新鲜，这是它独特的护城河。 对门店选址，薛记也有自己的思路。一般的坚果炒货门店多为商场的“中岛店”或者小档口，希望消费者在逛商场时顺手买点儿。薛记炒货不去这些地方挤，它都是街头的独立门店，红白配色的招牌非常显眼。选址与链家类似，大多位于社区的人流密集处，让附近居民每天都能看到、买到。 你看，兜兜转转一圈，坚果炒货又回到了我们小时候熟悉的模式：眼巴巴地等在一口炒栗子的大锅前，闻着香味儿、流着口水，等终于炒好了，拿一个纸袋装着，热乎乎地边走边吃。 坚果炒货这样一个历史悠久的老品类，却不断长出新品牌，这让我想起一个公式： 新品牌=新供给+新需求+新连接 也就是，当一个行业里有新供给，比如出现了新技术、新供应链；或者有了新需求，比如出现新市场、新用户；或者有了新连接，比如出现新渠道、新场景；或者三者兼有，这就是一个新品牌跑出来的契机。 来看今天的第二条。 最近，“挖掘机指数”这个词火了。央视的《朝闻天下》《东方时空》等多个栏目频繁提到“挖掘机指数”，它反映的是各类工程机械设备的开工情况和作业情况，被称为“中国基建的晴雨表”。 据央视报道，7月份，全国有17个省市的机械总体开工率实现环比正增长。8月份，全国工程机械总体开工率为64%，建设热度继续增长。其中，吉林省创下了今年全国开工率的最高点，为78%。具体到港口建设，内陆省份表现亮眼，四川省的港口设备开工率达到88%，为今年最高。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 你有没有好奇，“挖掘机指数”是怎么来的？像挖掘机、起重机、搅拌机、压路机等重型机械，给人的感觉是又笨又重，不太“高科技”，你怎么搜集它们的实时工作数据？其实，这样的印象早该更新了。现在的重型机械设备上，都装了传感器，它们在实时搜集设备的行动轨迹和工作状态，这些数据会传回后端的工业互联网平台，可以进行远程监控和维护。 其中，全国最大的工程机械类工业互联网平台，是三一重工旗下的树根互联。在树根互联的根云（ROOTCLOUD）平台上，连接设备超过80万台，机器接入类型超过5000种，支持的工业协议超过1100种。央视报道的“挖掘机指数”，就是基于树根互联平台上的数据推出的。有一本书叫《从连接到激活》，里面讲了挖掘机指数是怎么来的，很有意思。 十几年前，三一重工开始给自家的重型机械加上传感器。当时是出于一个特别单纯的目的——防止极少数客户恶意欠款。重型机械的价格很贵，少则几万，多的几十万、上百万，很多客户都会选择分期付款。三一重工给机器装上传感器之后，数据实时传回，就可以掌握设备在什么地方，使用情况如何，从而判断客户是否恶意欠款、是否进行“锁机”操作等等。 后来他们发现，这套物联网系统还有更大的作用。比如，在机械设备的维修保养方面。原来设备出了问题，他们只能在客户报修之后，通过事后回传的数据来排查故障。有了这套系统，他们就可以根据累积数据和算法，先于客户提前判断出设备的问题，提前维护。 再后来，他们发现，这套系统还可以用来观察宏观经济情况。比如，如果只有大型机器在运作，而小型机器不活跃，表明以国有投资为主的大型基建项目上马比较多，而中小企业的固定资产投资还没有起来。 再比如，工程建设是分阶段的，第一个阶段是做土地平整和防渗透处理，动用的机器是挖掘机、压路机等；第二个阶段是做地面基础设施和管道铺设，动用的机器是搅拌车、混凝土泵车等；第三个阶段是做建筑安装，动用的机器主要是起重机等吊装设备。也就是说，通过不同机器的工作数据，不但可以看出开工情况，而且可以看出哪个项目处在什么进度了。三一重工把这些数据整理出来，每周给工信部报一次，后来就成为“挖掘机指数”。 到了2015年前后，工业4.0、工业互联网等概念火爆起来，三一重工才发现，自己做的这套系统，不就是工业互联网平台吗？工业互联网概念是由美国通用电气首先提出的，三一重工把自己和通用电气做了个对比，发现有很多相似的地方：他们都制造大型动力机械，都在对机械做远程监控和预测性维护，三一重工有机会发力工业互联网平台，这就是后来的树根互联。 著名IT研究机构Gartner发布的“全球工业互联网平台魔力象限报告”，是全球工业互联网界的风向标。树根互联从2019年到2021年，连续三年成为唯一入选的中国企业。三一重工这家传统重型机械的龙头，成功长出第二曲线，成为中国工业互联网平台龙头。 来说说咱们得到的事儿。 这周五，贾行家老师新一期的“行家茶坊”直播又要开场了，贾老师这次为你请到的嘉宾，是著名编辑、出版人，出版品牌“铸刻文化”的创始人陈凌云老师。咱们得到电子书热读榜上就有不少陈凌云编辑策划的书，比如项飙的《把自己作为方法》、杨潇的《重走》等等。 而且，贾行家老师走上职业作家之路，也跟陈凌云老师有很深的渊源。贾老师最初是在博客上写东西，最早发掘他、帮他出书的编辑，就是陈凌云老师的搭档，也是铸刻文化的另一名创始人王家胜。 贾老师说，陈凌云老师自己就是一位“作者型编辑”。他既能出书，又能写书，设计封面和排版也都干过，可以说是行走的“书籍大百科”。 周五晚上9：30，这位在好书后面隐身了20多年的大咖，将走进“行家茶坊”的直播间，面对面地为你讲一个做书的人的故事。他会跟你分享一本书出版的幕后，比如怎样迅速识别一本好书，出版社选择出一本书的理由是什么，“爆款”书是不是能够预测等等。 如果你也是一位爱书的人，请一定别错过这场直播！预约链接我帮你放在文稿里了。 最后再跟你同步一件事儿：从这周开始，听书的上线时间调整到了19点。每周一到周五19点，听书的老师们会通过直播的形式，为当天上线的新书举办上新仪式。今日19点，哈希老师会在上新仪式上为你带来《波士顿咨询工作法》，跟你聊聊解读这本书的来龙去脉，邀请你来围观。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：“行家茶坊”陈凌云直播预约 《波士顿咨询工作法》听书直播预约  

  得到头条 2022-10-20

• 初创企业怎样破解“招人难”？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是明星投资机构帮被投企业“抢人”，二是东方航空尝试使用可持续航空燃料。 来看今天的第一条。目前正值2023届毕业生的秋招季，对计算机、新材料、新能源等热门领域的名校毕业生，科技企业展开了激烈争夺。论对优秀人才的吸引力，初创企业肯定拼不过大厂，只能成为毕业生的次优选择。有意思的是，我们观察到一个新趋势，有越来越多的明星投资机构亲自下场，帮被投企业抢人。 比如，今年上半年的春季招聘时，真格基金联合14家被投科技企业，共同举办了华东、华北、华南三场硬科技专场招聘直播。这些创业公司包括：做芯片的思谋科技、做无人驾驶的驭势科技、做柔性物流的壹悟科技、做光子计算机的曦智科技等等。再比如，高瓴创投在今年的春招当中，联合42家被投企业进行校园招聘，大多数是处于创业早期的先进制造企业。招聘共开放300多个岗位，其中3/4为研发和技术岗。 你看，有了真格基金、高瓴创投这样的明星投资机构加持，初创科技公司也有底气和大厂打擂台，吸引优秀人才加入。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 风投机构帮被投企业招人，不是什么新鲜事。多年前，是红杉中国开的这个头，通过“内部猎头”来帮助被投企业寻找合适的高管。后来，这变成了风投机构投后服务的标配。这两年的新趋势是，风投机构不但要帮被投企业找高管，还要借助自己的金字招牌，帮被投企业吸引年轻的技术人才，这算是投后服务的升级版。 初创企业招人难，不少从大厂辞职出来创业的前高管们深有体会。在大厂当高管时，不是名校、名企出身的候选人简历，根本看都不看。出来创业后才发现，自己顶着的“大厂光环”其实没什么用，创业公司就是创业公司，原来那些“爱理不理”的简历，现在已经“高攀不起”了，就算咬牙开高工资、承诺期权，人家也未必感兴趣。更要命的是，有的创业公司心气很高，业务刚刚起步，就要按照大厂的配置和用人标准来全面引进人才，导致人力成本激增，企业不堪重负。 比如，汤君健老师在《中小企业识人用人一本通》这本书里，举了这样一个案例。有一家做化妆品跨境电商的创业公司，创始人是阿里中供铁军出身。目前拥有100多名员工，年营业额在1亿元左右，在欧美化妆品细分市场做到了行业前三的位置。他们的下一步计划，是把跨境电商的成熟经验复制回国内，进军国内市场。目标是5年后营业额突破10亿元，员工突破1000人。 创始人认为，企业在现阶段就必须为5年后的人才建设做准备了。目前的HR不能胜任要求，他需要寻找一位首席人才官，全面负责电商人才引进、人才梯队建设、文化价值观萃取、管培生培养等等。这位候选人应该有15年以上工作经验，最好在阿里、华为、宝洁这种顶级企业的人力资源部待过5年以上。 可惜的是，这个岗位需求发出去大半年，根本就没有几个符合要求的候选人来应聘。创始人找原来的老领导，联系到阿里的一位HR高管聊了半天，愿不愿来另说，关键是，人家目前一年的薪酬，就快赶上企业1/3的利润了。更何况，如果真要实现人才建设的目标，光引进这一名HR高管不够，还得给他配备相应的专业HR团队。如果把这些都配齐了，企业就没有多余的资源来开拓业务了。 你看，如果现在不做人才建设，5年后企业会面临缺人的难题；但是，如果现在就铺上大量资源来搞人才建设，可能导致企业都走不到5年后。这是初创企业普遍面临的人才建设悖论。怎么破这个悖论？ 汤君健老师指出，初创企业是要引进人才，但千万不能一上来就学大企业的人才建设模式，因为两者的生存压力完全不同。针对初创企业和中小企业，汤君健老师给了一个“人才策略工具”，包含两个维度：第一个维度，是创新型人才还是维持型人才；第二个维度，是用他来突破当下的瓶颈，还是解决未来的问题。根据这两个维度，把人才分成四类。 第一类，用来突破当下瓶颈的创新型人才，这叫“特种兵”。他们是某个领域的熟练玩家，就像玩某个游戏多次通关，对哪里有陷阱、哪里有怪物、哪里可以刷经验摸得门儿清。如果企业正好要进入这个领域，就应该重金招聘这样的“特种兵”来直接攻坚，突破业务瓶颈。对“特种兵”，初创企业很难培养出来，也没有必要去从零到一培养。 第二类，用来突破当下瓶颈的维持型人才，这叫“近卫军”。也就是，当“特种兵”取得突破、拿下某个山头之后，可以把新业务交给原来的骨干团队，由他们来迅速跟进、扩大战果、在组织内复制成功经验。近卫军应该是以企业的原有老团队为主。 第三类，用来解决未来问题的创新型人才，这叫“参谋”。前面提到的跨境电商公司需要的首席人才官，就是这样的“参谋”。他不是帮助企业马上攻城略地，而是解决企业5年后的问题。这样的人才其实没有必要在现阶段全职招进来，可以聘请为企业顾问，作为外脑，保持长期合作。等到企业发展到特定阶段，他可以发挥最大价值的时候，再挖过来。 第四类，用来解决未来问题的维持型人才，这叫“子弟兵”，可以在企业内部慢慢培养。选“子弟兵”的标准不是看他的已有经验，而是看可塑性。 你看，用这个工具一盘点，初创企业招人的轻重缓急和选人标准就出来了。用汤君健老师的话来说，初创企业要破解人才建设悖论，“关键在于把控好用人的节奏，用关键人才换发展空间，用发展空间换下一阶段的内部关键人才成长。” 来看今天的第二条。 上个月，中国东方航空公司接收了一架全新的空客A320 neo。这架飞机在天津的空客总装线完成总装，随后执行了从天津到西安的交付飞行。这次飞行有点特殊，在燃油中首次添加了5%的可持续航空燃料。 所谓“可持续航空燃料”，它不是以石油为原料，而是用可再生原料合成来的。比如，这次飞行添加的可持续航空燃料，是中石化旗下的炼化厂用回收来的餐饮废弃油，也就是俗称的“地沟油”为原料加工出来的。空客表示，未来天津总装线交付的每一架A320neo，都支持添加可持续航空燃料。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 说起来，航空业的碳排放只占全球总量的2.5%，并不算碳排放的超级大户，不过，航空业是实打实的减碳困难户。为什么这么说？ 你看，汽车的减碳路径已经很明确了，主要走纯电或者氢能路线。航空业也在研究相关技术，比如电动飞机和氢能飞机，或者搞出颠覆性的发动机节能技术。但是，飞机的动力要求和安全要求比汽车要高得多，这些技术路线还不够成熟。长航程的商用飞机，在未来很长一段时间还是得使用液体燃油。 国际航空运输协会承诺，航空业要在2050年实现净零碳排放，减碳18亿吨，这要怎么实现？目前看，最经济也最可行的办法，就是用可持续燃料替代传统燃油。可持续燃料可以和传统燃油混合使用，而且，不需要对发动机做太大改造，对机场、航油输送管道、储存设施等基建的改动也是最小的。 那么，要如何获取可持续航空燃料？根据生产方法的不同，可持续燃料主要分两大类，生物燃料和合成燃料。 先来看生物燃料，指的是用有机生物质为原料来生产燃油。前面说的以地沟油为原料，就是最成熟的一种方法。这里用到的技术叫“加氢裂化”，让油脂大分子变成碳氢化合物。这个领域的最大生产商是芬兰的一家公司，它计划到2023年年底生产19亿升生物燃料，这是2021年全球生物燃料总产量的15倍。在国内，除了中石化，还有一家初创企业道兰环能，也专门在用地沟油生产航空燃油。 除了地沟油，生物燃料还可以来自农林废弃物，比如废木材、废秸秆等等。把这些原料加工成燃油，用的是“热解技术”，通过加热把木质纤维分解成小分子，再浓缩成一种“绿色原油”，然后可以在现有的炼油厂加工成航空燃油。今年7月，波音宣布和美国的一家燃料公司合作，准备在部分飞机上测试这种燃料，顺利的话会在2024年实现量产。根据测算，如果产品达标，美国的农林废弃物就能满足本国3/4的燃料需求。 最近还出现了一种很有前景的技术，用乙醇，也就是酒精来生产生物燃料。上个月，霍尼韦尔推出了一项工艺，可以用高性能的添加剂，把玉米或者糖类中的生物乙醇转换成可持续生物燃料。前几天，比尔·盖茨也投资了一家初创燃料公司，它们主要做的就是用甘蔗和废弃玉米中的酒精生产燃料。 好，前面说的这几种，是通过回收地沟油、农林废弃物等原料来制造生物燃料，这是目前的主流路线。此外，还有另一种更直接的路线，不用回收原料，而是直接在工厂里合成燃料。它的原理是，用清洁能源制出氢气和一氧化碳混合的合成气，再给合成气加入合适的催化剂，经过一系列反应就能生成液体燃料。 去年，德国航空航天中心建立了研究试点，计划用可再生电力每年生产1万吨合成燃料。还有今年8月，一家瑞士公司实现了用太阳能来工业化生产合成气，预计明年向汉莎航空交付可持续合成燃料。它还计划，到2040年年产500亿升燃油，这占到全球航空燃油消耗总量的10%。 相比生物燃料，合成燃料不受生物质原材料的限制，产量更高，并且在生产过程中有可能实现100%零排放。业内认为，合成燃料是更长远的脱碳解决方案。 在更远的将来，电动化、氢能化等减排路径也会提上日程。在过去半个世纪里，航空业的核心技术没有发生过重大变化，而现在，减碳正在成为推动航空业技术革命的关键动力。 来说说咱们得到的事儿。 有同学问《当众表达训练营》的徐昆鹏老师，说在公司组织会议时，经常出现冷场，自己说完没人接话，不知道怎么办。 徐老师说，出现这种情况，多半是因为没做好破冰。面对一两个人的时候，破冰很简单，聊聊近况、夸夸对方就行了；而面对一个会议室的人，又是正式的场合，一人一个情况、一人一个心思，破冰确实不容易。 那该怎么办呢？徐老师说，这个时候，破冰的关键在于织好主题网。 他给了一个公式：主题网=背景+目的+好处。 比如你是一家机械厂的工程师，要给一线的工人做培训。开场怎么说？ 千万别说“好，人都到齐了，那咱们就抓紧时间开始吧。”因为现场的人可能还不知道“要培训什么”“学了是干吗用的”。 我们套用一下“背景+目的+好处”这个公式，可以这么说： “下个月我们的新产品就要投产了，生产工艺上有些优化——这是背景。 “今天这个培训，我会教大家新工艺的标准和实操——这是目的。 “只要大家掌握了，未来生产的效率就会大大提高，保证每天准时下班——这是好处。” 你看，这么说完，大家不但知道为什么要培训，要学什么，还知道学会了以后的好处，破冰就算完成了。 本周四晚上九点，徐昆鹏老师有一场公开的免费直播课，主题是“用当众表达建立职场权威感”，为你讲解更多的当众表达技巧，欢迎预约。 最后还要预告一下，今天晚上八点，心理学家李松蔚会来给咱们做一场直播，主题很有意思，叫：当代人“10大纠结”破解大会。像婚姻、爱情、职场这些离我们很近的话题，都覆盖到了，如果你有相关的纠结，推荐你去看看直播，预约链接我给你放在文稿里了。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：“用当众表达建立职场权威感”直播预约链接 “当代人‘10大纠结’破解大会”直播预约链接

  得到头条 2022-11-07

• 021｜军工产业如何推动高端制造？

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，2023年第一个交易日，军工股票大涨。第二个是，国内脱口秀行业第一份《促进脱口秀演出市场规范发展倡议书》发布。 先来看第一条。2023年开年，1月3号首个交易日，国防军工板块就迎来大涨。板块内一共13只股票涨幅超过3%。其中，长城军工、雷电微力上涨5%，西部超导、中国长城、卫士通等上涨4%。这些名字你可能有点陌生，但是，你可以从中体会到，军工板块的整体涨势。 好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 一直以来，在股民中都流传着一个说法，军工股虽然确定性强，但属于看不见、摸不着的。说白了，就是大家都觉得军工产业很神秘。 但是，最近，我正好看到了两篇文章。一篇来自对天弘基金的高端制造基金经理李佳明的采访，他常年研究军工产业。还有一篇，来自公众号星海情报局。这是我最近看到过的，关于军工产业分析比较透彻的好文章。他们都提到了同一件事，那就是，军工其实并不神秘。因为军工的本质，就是高端制造业。今天，我们就结合这两篇文章来聊聊，军工到底是一个怎样的产业？ 首先，为什么说军工的本质是高端制造业？注意，这句话的重点，不仅仅是高端制造这四个字，也包括最后这个“业”字。言外之意，军工其实也是一个行业。它也像其他行业一样，有产业链，有协作网络，也跟我们的生活发生着密切的联系。 比如航母。美国最先进的航母叫福特级航母。它的背后，有超过2000家公司，而且干什么的都有。除了老牌的军工企业，还有做窗帘、做屋顶防水，甚至还有劳务派遣公司。再看咱们中国，情况也有点像。比如山东舰的配套单位一共有532家，其中非军工的社会配套单位有412家，包括国企、民企、科研院所甚至学校。 说到这，你是不是感觉，军工离咱们的生活近了一点？再看一个数据，你会觉得更近。很多典型的军工企业，其实在业务范围上，并不是完全以军工为主。比如，海军装备的龙头企业中国重工，国防订单的收入比例只占它总收入的20%。再比如，中国最大的武器制造企业之一，北方工业，这个比例是22%。而一向被称为中国军工电子国家队的中国电科，这个比例是25%。那么，他们还有哪些其他业务呢？其中一部分，其实是军用技术的民用转化。 我在文稿里，附上了一张工信部和国防科工局综合司联合出版的《军工技术转民用推广目录》。也就是，哪些军用技术已经成熟，可以民用，值得推广了。你可以去看一下。即使咱们看不懂其中的专业名词，但是也能明显感受到，军用技术向民用普及，这件事其实比我们想象中要普遍。 而且军用技术往民用转化，这件事其实一直存在。比如，我们都知道，最早的计算机，埃尼阿克，就是一台军用计算机，后来这套技术才普及到民用。再比如，以前手机上使用的第二代移动通信标准，也就是CDMA，最早也是为军用通信研发的。再比如，实时翻译软件，最早也是为了军用研发的。因为打仗的双方，往往说着不一样的语言，因此实时翻译就特别重要。再比如，GPS定位，还有今天已经普及的航拍无人机，最早都是军工产品。 顺便说个有意思的。就连西服袖子上的三颗纽扣，据说也是从军服发展来的。据说是当年拿破仑带着军队翻越阿尔卑斯山。好多士兵冻得流鼻涕，就拿袖子擦。拿破仑一看，这不行啊，你拿军装擦鼻涕，有损我军威啊。拿破仑就想了个办法。先给士兵发手帕。同时，再往军装袖口朝上的一面，钉上三颗纽扣。你只要一擦鼻涕，扣子就硌鼻子，看你还怎么擦？后来，这个设计被沿用到了西装上，直到今天。 好，言归正传。我们想说的重点是，过去有人觉得，军工产业像一只吞金兽。但是，从这个角度看，军工产业更像是一个庞大产业链上的引擎。它的发展，能够推动周边连带很多行业的发展。供应链推动着军工的前沿技术发展。而这些前沿技术成熟之后，又回过头来反哺整个产业链。 那么，又是什么因素，在驱动军工行业的发展呢？根据李佳明的说法，军工是一个国家的防盗门，一个国家需要保护的利益越多，一个国家的军工行业就越发达。这是一个总体逻辑，并不复杂。但有意思的是，中国军工行业的产业投资逻辑，最近几年在发生变化。 简单说，过去的军工投资，是由概念和事件驱动的。比如，要造航母，就有航母概念股出现。要造飞机，就有飞机概念股。但是今天，军工投资，正在逐渐变成业绩主导。也就是，投资者能看到扎扎实实的业绩数据，然后根据这些数据制定投资策略。 比如，前两年，有一个数据很受投资人关注，这就是中国很多军工企业的合同负债明显上涨。合同负债，其实就是客户提前支付的货款。因为你还没有交付产品，因此名字上就带着负债这两个字。其实这是好事。很多军工企业，都呈现出了合同负债增加的趋势。比如，制造发动机的航发动力，还有做教练机的洪都航空，都分别增加了几十到几百亿的合同负债。 而且长期看，中国的军工很可能还会快速发展。你看，十年前，中国国防的支出是6700多亿元。而中国的GDP占当时全球的5%。而今天中国GDP已经占到全球的15%。假如等比放大，国防支出将高达20000亿元以上。但2022年咱们的实际国防支出是14000多亿元。因此，很多人就预测，未来中国的军工还会加速发展。 注意，这不仅意味着军工发展，而是整个产业链的发展。比如，战机多了，意味着需要的发动机和航电设备更多。而发动机和航电设备增加，意味着需要更多的合金材料和电子元器件。 最后，你发现没有，今天的产业链，已经不能叫产业链了，它已经成为一张缝合了从投资到研发，从制造到出口等无数节点的大网。越是高端制造，这张网上的节点就越多。从这个角度看，没有哪个产业可以单独崛起。一个产业发展的同时，一定会拉着这张大网，一起往前走。 再来看今天的第二条。就在上个月，国内的13家脱口秀俱乐部，联合发布了一份《促进脱口秀演出市场规范发展倡议书》，笑果文化、单立人喜剧、笑嘛喜剧都参与了制定。关于这份倡议书，有这么几个描述。 首先，因为脱口秀行业越来越火，但因为发展快，也开始滋生问题。比如内容不当、擦边、抄袭，等等。这份倡议书，就是为了解决这些问题。 其次，这份倡议书的目的还在于建立上台演出标准、发掘培养喜剧人才、规范脱口秀培训市场、规范演出经营行为等等。 假如你有兴趣，可以去网上看看。但是，我读完这份倡议书之后，其实就一个感觉，那就是，这一行挺难的。你看，这些规定，其实都是为了解决某个特定的问题。 脱口秀这碗饭不容易吃，好多人都知道。尽管根据《2022脱口秀营销白皮书》里的调研，中国脱口秀俱乐部的数量，在2018年还是个位数，到2021年已经有179家。而且整个脱口秀演出市场的规模，早在2021年就已经达到4亿元左右。但是要知道，全中国全职从事脱口秀工作的人，直到2022年，也不过1500人。注意，这里说的是全职脱口秀演员，业余爱好不算。 我曾经跟几个朋友，攒过一场脱口秀开放麦。现场请了几位专业演员。仔细聊完才发现，当天一共12个人上台，除了我们几个纯业余爱好的。平时经常说脱口秀的有6个人，其中5个人都有一份主业，比如大学老师、财务会计、创业者。真正全职做脱口秀的，只有1个人，而且他还同时是一间剧场的老板。按照其中一位演员的说法，你得每天睡四个小时，足够拼命，足够走运，才有机会被脱口秀综艺淘汰。 那么，脱口秀到底难在哪？最近，我看到刘润老师的一篇文章，很受启发。看完有一个体会，就是吃这碗饭，你面对着两种难。第一种，是当网红的难。第二种，是当明星的难。这两种难，你至少得选一种。 所谓当网红的难，就是你必须得一直出新作品。你看，网红的本质是什么？不是在网上就一定叫网红。根据刘润老师的说法，网红的本质，是跟流量站在一起。也就是，流量往哪去，我就往哪去。什么新，就追什么。这就意味着，你不能停。你得长年累月出新东西。这个难度有多高？我说几个词你感受一下，刘畊宏女孩、张同学、《孤勇者》。刚过去不到一年，现在听是不是就觉得特别遥远？假如你是个脱口秀演员，把这些编成节目，那么观众今天听起来也一样觉得遥远。你得在一年里不断追着流量跑，不能停。 你可能会说，除了这个，有没有别的选择？有。这就是第二种难，叫明星的难。也就是，你必须出一个足够好的，不会过时的作品。这就不是光靠编内容能解决的了。你得有表演。顺便一说，现在国内脱口秀，普遍都是这一类。它的学名应该叫单口喜剧，跟严格意义上的脱口秀还不太一样。注意，单口喜剧，既然是剧，就得有表演。比如，在哪个地方停顿？在哪个地方皱眉头？在什么时候互动？这些都是在一场场表演中磨出来的。 而且往前深挖一步，脱口秀这个物种本身，还有一个难处，就是它的笑点。我听到过一个说法，脱口秀的笑点，来自四个字，叫，啥也不是。说白了，就是把你生活中那些看不顺眼的事，那些憋着忍着的压力，全都通过笑料瓦解。看完你会觉得，这算事儿吗？啥也不是。换句话说，脱口秀的本质是拆除情绪。 但问题是，拆除这个动作，很难重复。比如听歌，歌曲是构建情绪，因此一首歌你可以听很多遍。但是，脱口秀是拆除情绪，一个东西拆一遍就不存在了，哪给你机会拆第二遍？到这一步，咱们又回到了第一种难。你得不断出新作品。 你看，说到这，你应该发现了，什么是厉害的脱口秀演员？不是你一个节目做得有多精，也不是你出新品的速度有多快。而在于你能恰到好处地在明星策略和网红策略之间，找到一个合适的节奏。说白了，判断一个节目什么时候能火，什么时候过时，然后踩着这个节奏出足够好的新品。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，周一见。

  得到头条 2023-01-13

• 科技前沿：0.8纳米的光刻机来了？

  精挑细淘，得到头条，我是徐玲。 今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是突破1纳米制程的光刻机问世，二是2022年搞笑诺贝尔奖名单公布。 今天的第一条，是彭天放老师带来的硬科技报告。 最近，科技界有一条消息刷屏：是美国的一家科技公司（Zyvex Labs），在9月21号宣布推出了目前世界上分辨率最高的电子束光刻设备（ZyveLitho1）。这款设备可以以约0.8纳米的分辨率，对硅片进行加工。要知道，台积电在上个月才宣布，到2025年才能量产2纳米工艺芯片。这家公司一下子就把光刻设备拉到了0.8纳米，听起来确实很令人惊讶。 而且你要知道，台积电的2纳米，和这台设备的0.8纳米，完全不是一个概念。台积电的2纳米，只是一个工艺代号，并不是说使用这个工艺加工出来的晶体管最小尺寸只有2纳米。事实上，从目前披露的信息来看，即便是采用了极紫外光刻机（EUV），台积电的2纳米工艺晶体管的最小结构尺寸也有10纳米左右。而这次美国公司Zyvex Labs声称的0.8纳米，是一个实实在在的设备性能指标，它确实表示，用这台电子束光刻设备加工出来的芯片最小尺寸可以达到0.8纳米。 听到这里，你肯定会感叹，这种电子束光刻设备也太厉害了，它是不是可以直接取代目前最先进的极紫外光刻机呢？先别激动，这种电子束光刻设备并不是传统意义上的光刻机，它目前还不能用于芯片的批量生产。 你知道，光刻机其实可以理解成一种非常精密的投影仪。投影仪的灯泡，就是光刻机的光源；被投射出去带图案的幻灯片，就是芯片制造时需要用的掩模板；而投影的幕布，就是我们需要加工的硅片。硅片上涂了光刻胶，被光照射到的地方光刻胶就被溶解掉。于是加工出各种各样的芯片结构。 如果把投影出去的光想象成一把刻刀的话，那么，光的波长越短，这把刻刀就越锋利，能够加工出来的芯片结构就越精细。光线投影能够实现的最精细的图像分辨率，跟它所使用的光的波长差不多。比如现在最先进的极紫外光刻机（EUV），使用的是一种波长只有13.5纳米的极紫外光，它能够实现的分辨率也就是13纳米左右。当然，你可能听说过，通过浸润式光刻、多重曝光等技术，能够稍微突破一下这个分辨率限制，但基本也不会比光的波长精细太多。 实际上，每一次光刻机的重大迭代，都跟光源突破有关。上一代的深紫外光刻机（DUV），使用的是波长为193纳米的深紫外光，科学家足足用了20年时间才突破了波长更短的极紫外光。而下一代光刻机，科学家必须找到比极紫外光更短波长的光源，这非常困难。不过，有一个现成的东西可以作为光的替代品——那就是电子。 高中物理课上我们都学过一个概念，叫“波粒二象性”，也就是，实物粒子其实也有对应的波长。如果把电子当作波来看待的话，它对应的波长约为零点零几纳米。如果把电子当作光来投影做成光刻机的话，那分辨率可就高多了呀！其实，科学家早就想到了这个思路，他们早在1990年代就制作出了第一代电子束光刻设备，可以实现差不多20纳米的分辨率。 你肯定会问了：为什么电子束光刻设备出现得这么早，但直到今天都没有应用于芯片的批量加工呢？这是因为，电子束光刻虽然精度高，却有一个致命的弱点，就是加工速度非常慢。电子和光子不同，电子之间有明显的相互排斥力。电子束光刻很难像光刻机那样，用很多光子一下把整个硅片都“照亮”。如果一次性放出的电子太多，电子之间就会由于相互排斥，导致成像紊乱。 于是，电子束光刻设备，只能用“涓涓细流”的电子，一点一点地照射硅片。真的如同一把“刻刀”，在硅片上一小块一小块地刻出图案。相比起来，光刻机就像印刷一样，能够一次性把图案铺满整个硅片，加工效率简直是天壤之别。所以说，很多新闻报道里，用这次发布的0.8纳米的电子束光刻设备来对比荷兰阿斯麦的极紫外光刻机，其实是有点文不对题。 这样说来，这个听起来很牛的电子束光刻设备是不是就没啥实际用途呢？其实，电子束光刻虽然没有办法用来大规模生产芯片，但它在芯片加工里也有非常重要的作用。 首先，电子束光刻是现在用来加工掩模板的最主要手段之一。前面我们提过，掩模板就是光刻机用来在硅片上形成投影的那张“幻灯片”，是芯片光刻的“模具”。它对于芯片生产的重要性，就如同雕版印刷中使用的雕版一样，是芯片每一道工艺参考的图案基准。除了加工掩模板，电子束光刻在量子计算芯片、超表面芯片等前沿黑科技的样品加工上，也有不可替代的作用，是实验室必不可少的科研设备。 我们再说回到极紫外光刻机，下一代光源突破会是什么呢？目前荷兰阿斯麦公司是利用金属液滴产生极紫外光，而就在去年，清华大学有了一项突破性成果，通过操控电子束的高速振动，来产生高能量的紫外辐射，从而获得波长只有几纳米、功率高达几百瓦的高质量极紫外光。这种技术被称为“稳态微聚束光源”，这是下一代光刻机光源的有力竞争者，有可能成为国产光刻机弯道超车的契机。 来看今天的第二条。 最近，2022年搞笑诺贝尔奖名单新鲜出炉了。去年的今天，也就是第73期节目中，我们和你聊过2021年的搞笑诺贝尔奖。它被称为“来自民间的诺贝尔奖”。跟诺奖一样，它一年一度颁发，评审委员是真正的诺奖得主，获奖项目也都是最前沿的科研成果。跟诺奖不同的是，它的研究主题相当“不正经”，从“男人为什么长胡子”到“怎么搬运一只1000公斤的犀牛”，五花八门、出其不意。“先让你发笑，后让你思考”。 今年的搞笑诺贝尔奖，一共有10组研究者获奖，我们继续为你跟进。 先问你个问题。你觉得怎么能判断出第一次见面的男女是否互相喜欢呢？通过两个人专注的眼神，或者微笑的表情吗？本届搞笑诺贝尔应用心脏病学奖获奖项目告诉你，这些都不是证据。男女一见钟情时，一定会表现出的特征是，心跳同步。 研究者招募了140名参与者，并把他们带进一个约会小黑屋。屋里有一张桌子，中间竖着一个可以开关的塑料隔板。身上带着传感器的男生和女生，分坐在桌子两端。隔板先打开三秒钟，让他们对彼此有一个快速的第一印象。然后隔板会再打开两次，让受试者分别进行两分钟的互动。最后，受试者决定，他们是否想与对方进行下一次约会。 结果显示，微笑、大笑、眼神注视等表现，都不能代表他们对彼此有兴趣。但配对成功的男女，表现出了一个共同特征，就是心跳会同步加快或同步放缓。看来，我们用“心动”来表示被爱情击中，真的有科学道理。 再来看本届搞笑诺贝尔经济学奖。古今中外，人们有个永恒之问：成功到底靠能力还是靠运气？为此，获奖研究团队用计算机模拟了一群人在40年工作时间中的起起伏伏。在这个模型里，有1000个小人，他们有相同数量的起始财富值，不同程度的智力和技能值，随机分布在一个正方形世界里。正方形里还有一些随机游走的圆圈，红色圆圈代表幸运事件，绿色圆圈代表不幸事件。在每次模拟实验中，小人都会随机接触到一定数量的圆圈。圆圈被设定成每6个月运动一次，运动80次，代表40年。 当小人撞上了幸运圆圈，他的财富将以与技能成正比的倍数增加。也就是，小人越聪明，越可以从幸运事件里受益。当小人撞上不幸圆圈，他的财富将以与技能成反比的倍数减少。也就是，小人越聪明，越有能力避免损失。如此模拟40年后，结果怎样呢？ 在模型设计中，小人的智力和技能是正态分布，也就是大多数人处于平均水平；但在40年之后，他们所积累的财富分布很不平均，20%的人掌握了80%的财富。更扎心的是，钱最多的人不是最聪明或者最有技能的人，而是能力一般却非常幸运的普通人。也就是说，财富多少真的和聪明才智没啥关系。 在颁奖典礼上，颁奖嘉宾调侃获奖者说，“显而易见，你们能站在这儿，拿了这个奖，只是因为你们特别幸运罢了。” 不过获奖者表示，这个研究结果不意味着人们应该守株待兔，等待幸运的降临。因为这个模型跟现实有一个非常大的不同：模型中的小人只能被动接受机会；在现实生活中，我们可以主动寻找机会。 爱因斯坦说过：“探索真理比占有真理更为可贵”，你看，甭管搞笑诺贝尔奖看上去有多不正经，但只要是用科学的思维去探索，那么他照样能引发思考，带来启示。 来说说咱们得到的事儿。 又到了周五“头条帮你问”时间。@用户61905183 问罗砚老师：工作中会收到特别多领导转发的邮件，收到后也分不清哪些只需要知道，哪些是需要行动的，对于这类邮件，该怎么给领导回复？ 罗砚老师回答：回复领导的转发邮件，的确是很多外企、民企员工的写作难题。收到这样的邮件，你就分两步来解决：第一步，识别领导意图；第二步，给出回应。 不管领导说了什么，他的意图大致就三种。 第一种，叫“有个事情，你来办”。领导会明确告诉你，这件事是什么事，要怎么办。 这时，回复的关键是做好“反述”：用自己的话把任务说一遍，说说你如何理解这件事的目标，打算怎么做，什么时间完成。做好反向确认，形成书面共识，这个指令咱就接住了。 第二种，叫“有个信息，可能对你有用”。领导其实也没啥指令，就是觉得这个信息对你有用，就直接把邮件转发给你了。比如，他转发了一篇叫《数据治理》的文章给你，一句话也没说，你怎么回？你可以给这个信息，找到落地方向。 比如：“好的老板，我学习一下。数据思维的确越来越重要，下个季度的员工培训，我也找一下这方面的培训资源。”如果你的理解是对的，那领导就知道你接住了；即使你想得不到位，领导也会纠正你，告诉你他到底想说什么。 第三种情况，是领导要找你追责了，叫“有个问题，你处理一下”。这样的邮件，我们就得重视，打起十二万分精神来处理了。 千万别只回一个“收到”，领导看到这样的回复，很难有掌控感。正确的回复方式，是告诉领导：这个问题，你会如何去解决；什么时间前，能给领导一个处理结果。 以上就是三种回应方式。这样回邮件，你就不只是一个被动的信息接受者，而是把共识往前推进了一步。更多的职场写作方法，你可以加入《职场写作训练营》进一步了解。 另外，还要向你汇报一下：明天是《王煜全·全球科技产业报告》的更新日，这个月的4讲内容，是围绕人工智能技术展开的。你如果平时关注科技新闻，应该能感觉到，人工智能技术落地的速度正在加快，出现了人工智能+交通、人工智能+医疗等等很多热门应用。那么在王煜全老师眼中，哪些应用最值得关注？欢迎你打开明天的《全球科技产业报告》，和王老师一起探索人工智能新进展。 还有，明天就是国庆节了，祝你假期快乐！《得到头条》国庆不停更，我们为你特别策划了国庆专题，利用七天假期，带你刷7门好课。每天的课表，我给你附在最后了，看看有没有你感兴趣又来不及刷的课程，可以锁定《得到头条》来听。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。  

  得到头条 2022-09-30

• 015｜2023，怎样用好乘法策略？

  今天我想先来聊一件，跟咱们每个人都有关的大事。这就是前不久，中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035）》。 为什么说这是一件大事？首先，这份文件是紧接着前段时间的中央经济工作会议发布的，而中央经济工作会议的重点之一，就是扩大内需。其次，这回的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035）》不仅把这个主题单独拿出来，而且把时间直接规划到了2035年。可谓是重中之重。 估计关于这份文件的解读，你应该也看过不少了。很多人都把重点放在了“内需”这两个字上。毕竟，拉动经济的三驾马车，投资、消费、出口。在目前的世界经济局势下，假如要寻找一个最合适的突破口，就是消费了。因此，好多人理解扩大内需，就直白地翻译成了，鼓励花钱。但是，假如仅仅这样，可就把这层意思给理解浅了。 今天，我想给你再补充一个深入理解的视角。这就是在这份文件印发之前，党的二十大报告中指出的，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来。 换句话说，这件事其实包含两个重点，扩大内需和供给侧结构性改革。这两件事是并驾齐驱，彼此捆绑的。因此，读懂扩大内需的关键，是我们必须了解供给侧结构性改革。 供给侧结构性改革，估计这个词你早就听说过，但是，它到底是什么意思？我听过的解释这个概念，最简洁的方式，来自于黄奇帆教授。黄奇帆教授解释这个概念的时候，不仅是正面解释，更给这个概念建立了一个对比对象。所谓结构性，它对面的概念是，总量。也就是，在现有资源的基础上，不断追加，不断做加法，来实现增长。说白了，就是堆数量。而供给侧结构性改革，恰好是总量思维的对面。它的重点不在于堆数量，而是通过优化结构，改进质量。它的核心，不是做加法，而是做乘法。也就是，让现有资源优化升级，发挥出更大的力量。 从这个角度看，靠什么扩大内需？答案是，通过供给侧结构性改革，通过提供更好的产品、更好的服务、更好的投资机会。 这么说可能还是有点抽象，我们举个更具体的例子。最近，我在公众号《智谷趋势》上看到了一篇文章，专门分析了一件事。在这回的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035）》中提到，要推进超大特大城市瘦身健体，严控中心城市规模无序扩张。其中，超大城市指的是人口超过1000万的城市，比如北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、成都。特大城市指的是，人口在500万到1000万之间，比如武汉、西安、杭州、沈阳、长沙、郑州，等等。 要知道，过去十年，城市化可是一直突飞猛进。为什么这回强调要瘦身呢？其实，关键不在于瘦身，而在于要通过瘦身，纾解不必要的压力，来实现健体，让城市变得更强壮。这就是结构性改革的思路了。也就是，要把中心城区里的低端产业纾解，转型成高端产业。同时，把过度集中的医疗和教育资源，向周边扩展，把单一的超大特大城市，变成一个紧密联系的，以大城市为中心的城市圈。 其实，世界上有的城市，已经尝试过类似的转型。比如，东京。很多人说东京面积小，人口少，大概1000万，只有北京的一半，但GDP却直追纽约。这个说法其实有点问题，因为它只看到了东京本身。而事实上，东京很早之前就完成了从超大城市向城市圈的转型。今天的东京，严格来说，应该叫东京都市圈，包括的是以东京为中心的一都三县。一都指的是东京都，三县是神奈川县、千叶县、埼玉县。假如这些都算上，东京的人口总数是4200万，大概比北京多一倍。而且东京一都三县的总面积是1.4万平方公里。而北京十六区，总面积是1.6万平方公里。其实面积差不多。而东京之所以能在差不多的面积，容纳比北京多一倍的人口，是因为它主要的人口，都集中在周围的中小城市。而东京的GDP增长，主要依靠的，也是整个城市圈的协调发展。 在城市发展中，有个现象叫大树底下不长草。指的是，城市太大，把周边的资源都吸附走了。结果导致，主城区资源高度集中，地价抬高，生活质量下降，结果后续产能和效率很难再提升。假如在大城市周边发展中小城市，既能减轻大城区的压力，也能让企业降低房租成本，增加竞争力。而且要知道，中小城市承接的，可不一定是落后产能。比如苹果、波音、奥迪，这些大企业，都在大城市附近的小镇上。 说这些，是为了让咱们更好地理解结构性这个概念。你可以把它想象成拼积木。过去我们习惯堆总量，一块积木不够，就加十块。而结构性改革的重点，是把这些积木变得更坚固，让它们之间的拼装方式更合理。 带着这个视角，再看看咱们中国的城市。比如武汉，去年12月，《武汉都市圈发展规划》获得国家发改委正式批复。其中有一个说法很有意思，叫武鄂黄黄。也就是，建设以武汉、鄂州、黄冈、黄石为中心的武汉都市圈。还包括附近的天门、孝感、潜江、仙桃和咸宁。这些城市组合在一起，彼此协作，发展经济。 最后，假如说这份文件给我们个人带来什么启发，我觉得关键就在于“结构”这两个字上。要知道，资源不可能无穷无尽，在资源有限的情况下，想做成事的关键是什么？答案是，别做加法，做乘法。也就是，别想着硬加资源，而是先找到一个好结构，然后在这个结构里，持续生长。举个最简单的例子，看书。你发现没有，为什么同样是看了100本书，有的人进步就很大，有的人就只记住了书里的只言片语？这是因为，看书的顺序不同。假如你先看的是一些好书，那么这些书会为你构建一个理解世界的好框架。你后面再看别的书，都是在往这个良好的知识结构里填充内容。假如一开始看的书是很泛泛的心灵鸡汤，那么它会影响你的阅读方式，后面再看别的书，也很容易把重点放在那些读起来很鸡汤的话上。这个道理并不复杂。简单说，就是凡事结构优先，先定性，再起量。 最后的最后，假如说你想建立一个，理解这些宏观政策文件的思考结构，我推荐你看一本书，黄奇帆教授的《结构性改革》。在得到电子书里就有，欢迎你去看看。 再来看今天的第二条。前段时间，马化腾在腾讯的一番内部讲话刷屏了。讲话中有很多犀利的言辞，比如，有的部门都快养活不了自己了，员工还有闲心周末打球。再比如，有的部门贪污腐败触目惊心，留给某些业务的时间已经不多了之类。估计类似的转载也你看过不少。 而今天之所以要把这件事，放在新年开工之前说，是因为前段时间看到了刘润老师的一篇文章。刘润老师说，我们不能只看到这些句子，更要看到，马化腾的发言里，说的不只是腾讯，他其实提醒了2023年，对每个人来说都最重要的三件事。 第一件事是，闭环意识，所有的业务都要成闭环。马化腾说，降本增效应该形成一个习惯。注意，不是一时一刻，也不是一次两次，而是要形成习惯。换句话说，就是腾讯的每个业务，都要完成闭环，都能够自负盈亏。 听到这，你也许从中感受到了。这其实是内部创业文化的再进化。回到腾讯的企业文化。一直以来，腾讯的企业文化跟阿里都有一个很不一样的地方。阿里的文化核心是信任，而腾讯的文化核心是挑战。也就是，敢于做新事。但是现在，在这个基础上又多了层考虑，也就是，做任何事，一定要回到商业的本质。就像刘润老师说的，一切商业，都是建立在生意的基础上。 这是这回讲话的第一个重点，可能还比较抽象。而第二个，就要具体得多了。这回讲话的第二个重点是，拿下必赢之战，确切地说，就是视频号。按照马化腾的原话，视频号是全场的希望。也是明年的核心重点。注意，这就跟我们每个人都有关了。这意味着，你在抖音、小红书、快手之外，多了一个可选择的战场。 你可能会说，现在的视频号，不是已经有很多人入场了吗？但是，要知道，目前腾讯对视频号的投入，还有很大的提升空间。你看，过去两年，视频号靠的都是产品驱动。比如在产品功能层面，跟朋友圈、微信群、小程序无缝衔接。但是，在运营方面，视频号并没有使劲发力。比如，去年抖音买到了卡塔尔世界杯的直播权。再比如，快手在冬奥会期间也下了大本，不仅做了冬奥全景点播服务，还推出了《冰雪快报》《冰雪英雄》等自制节目。 但是，再看视频号，虽然也做了很多活动，但投入力度，似乎还远不如抖音和快手。因此，从这个层面看，视频号在运营这块假如使劲，很可能大力出奇迹，今年可能会迎来一轮更大的爆发。 第三个重点，是守住底线。马化腾在这回讲话中说，为什么公司很多业务做不起来，并不是因为管理者的问题，而是贪腐漏洞太大。这指的，其实就是一个公司的底线了。借用刘润老师的评论，这不是水至清而无鱼，不是水清不清的问题，而是水有没有毒的问题。换句话说，无论什么时候，一个公司都必须要守住底线。尤其在一个公司要穿越周期的时候，底线，就是生命线。这个道理不复杂，咱们就不多说了。 简单说，这三件事就是，建立闭环意识、拿下必赢之战、守住公司底线。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-05