成长要经历哪三次跃升?

成大事者,在成长历程中,有三次极其重要的跃升。

如果跨不上去,你的高度,基本就很难往上了。

从个人贡献者,到人员管理者
第一次跃升,是从个人贡献者,到人员管理者。

这个跃升,是从依靠自己,变为依靠别人。

千万不要小看自己第一次带人,这是对你整个能力系统的彻底重构。

当你只是个人贡献者时,你的能力系统是:

有问题 -> 动手 -> 解决。

而你一旦成为人员管理者,你的能力系统就要重构为:

有问题 -> 抽象化问题的目标和指标 -> 传达要求 -> 看着被人完成 -> 解决。

那么,如何重构能力系统呢?

你必须做到四个重要的升级。

成长要经历哪三次跃升?

第一个,叫做责任升级。

你要从对任务负责,变为对目标负责。

什么意思?

员工,是对任务负责的。

你交给我一项具体的任务,最好能明确告诉我,完成这个任务的指标是什么?

我把指标做到,这个任务就算完成了。

而经理,是对目标负责的。

假如老板问经理,这事儿怎么干成这样了?

经理说,老板,这事不是我干的,是我的下属干的,我跟他说过好多次,他就是做不好……

经理觉得,谁做这件事,就是谁的错,所以特别委屈。

这个时候你就知道,他只能完成具体的任务,但承担不了经理的责任。

经理,需要对目标负责。

就算是底下的员工没有做好,经理也要负全责。

经理的存在,就是不管发生什么情况,都要解决一切问题,达成最终的目标。

 

第二个,叫做沟通升级。

你要从用自己的手,到用别人的脑。

什么意思?

很多公司,都是将一个部门专业能力最强的人提拔为经理。

作为经理,你看到下属做得不如你好,常常会忍不住说“放着我来”。

这是刚成为管理者的人,经常会犯的一个错误。

作为管理者,你需要从依靠自己,变为依靠别人,这是一次巨大的沟通升级。

当你只是个人贡献者时,你的决策者是你的大脑,你的执行者是你的双手。

你的大脑想到什么决策,双手马上就能干起来了。

决策者和执行者之间的沟通,是没有任何损耗的。

但是,当你成为一个管理者时,情况就复杂多了。

你的执行者不再是你自己的双手,而是下属的双手。

你需要把自己的想法,变成下属的行动。

这个时候,你就需要把你的决策,同步到你下属的大脑中。

你不仅要跟你的下属沟通清楚,你到底想要什么,你还要沟通清楚,你为什么要让他这么做。

你得让你的下属发自内心地理解你的想法,这样他才会完整地执行,而不是简单地糊弄。

 

第三个,叫做关系升级。

你和下属之间的关系,需要从左右的伙伴,变为上下的战友。

什么意思?

上个星期你们还在一起骂老板,结果,这个星期,你就直接变成他老板了。

这个时候,问题就来了。

我们之前关系那么好,现在应该怎么处理呢?

我是应该把他当作血浓于水的家人,还是无话不谈的朋友,或者是并肩作战的合作伙伴呢?

管理者和下属,只有一种关系,叫做合作伙伴。

你们因为有共同的目标,所以交换彼此的价值。

你可以把感情当作纽带,但本质上,你们的关系,是合作伙伴,是并肩作战的战友。

 

第四个,叫做自我升级。

你的追求要从小我的满足,变成大我的成就。

什么叫小我的满足?

我们每一个人,都喜欢被别人表扬。

你这件事情做得特别漂亮,你好厉害。

你居然能谈下来这么大的客户,我太佩服你了。

……

我们都喜欢听到这样的表扬。

但是,如果我们需要通过这些表扬来获得满足的话,我们的团队就很难做大。

为什么?

因为当你特别在乎别人对你本人的表扬时,你就很难接受别人对你下属的表扬。

当你有一个下属的影响力越来越大,被越来越多人认可的时候,你会是什么感觉?

如果你感觉被威胁,你觉得你的位置不保了。

那你可能就只能做现在这么大的事。

你要知道,你代表的就是你的整个团队。

你下属的成功,就是你的成功;你下属受到的认可,就是你的认可。

你作为一个管理者,你的心有多宽广,你就能带多大的团队。

 

责任升级,沟通升级,关系升级,自我升级。

完成了这四次升级,你就会从个人贡献者,成为一个真正的管理者。

这是我们人生中第一次重要的跃升。

 

从人员管理者,到团队领导者
第二次跃升,是从人员管理者,到团队领导者。

这次跃升,是从一个将才,成为一个帅才。

什么是将才?

战必胜,攻必克,使命必达。

将才需要考虑的,是如何赢下一场战役。

如何领兵打仗,如何排兵布阵。

如何运用兵力,发挥最大价值,甚至以弱胜强。

岳飞就是典型的将才。

什么是帅才?

运筹帷幄之中,决胜千里之外。

帅才要做的,就是做好战略部署。

与谁结盟,和谁为敌?

先攻哪座城,后取哪座池?

哪场战役可以放弃,哪场战役必须胜利?

只有做好战略部署,不在乎一城一池的得失,才能够最大限度地取得终局的胜利。

秦皇就是典型的帅才。

那如何才能从将才,变成帅才?

你要完成两次重要的升级。

 

第一个,叫做战略升级。

你要从“把事情做对”(do things right),到“做对的事情”(do right things) 。

人员管理者,是“把事情做对”。

最重要的职责,就是带领下属更快、更好地达成公司的战略目标。

而团队领导者,是“做对的事情”。

最重要的职责,是制定公司的战略目标。

要达成什么业绩?

要进入哪些市场?

要以什么样的方式和对方合作?

未来3年、5年,我们要做什么?

团队领导者,考虑的是战略问题,是经营问题,需要基于更高的维度,做出正确的决策。

而人员管理者,是在决策之下,把它更有效率地完成。

“做对的事情”,是在选赛道。

一旦选错了赛道,就算你开宝马,也只能眼睁睁被吉利超过。

而“把事情做对”,是在赛道上奔跑。

用正确的方法,更快地达成目标。

一旦成为一个团队领导者,你必须拥有全局的、更高维度的、动态的眼光。

你看见的不再是一棵树,而是一整片森林。

你影响的不再仅仅是自己的公司,而是整个生态网络。

你在乎的不再是眼前一城一池的得失,而是未来终局的胜利。

你考虑的不再是今天、明天,而是以后的五年、十年。

 

第二个,叫做影响力升级。

从人员管理者,到团队领导者,你管理团队的工具,要从赏罚力,变为影响力。

什么是赏罚力?

你做得好,我可以给你发奖金,发股票。

你做得不好,我可以给你扣奖金,甚至把你开除。

这就是赏罚力。

什么是影响力?

影响力,来自于对各方诉求的协同,来自于团队对你价值观的认同,也来自于你个人的魅力。

你要什么?我要什么?他要什么?我们协作在一起,能分别得到什么?

我们能帮助到多少人?我们在创造什么价值?

这些,都是影响力。

影响力,是一个非常重要的武器。

一旦拥有了影响力,团队对你的追随,就不再来自于对赏罚的服从,而来自于发自内心的敬重。

你可以通过树立愿景、价值观,并以身作则,让团队成员彼此激励,产生巨大的凝聚力。

 

从单点成功,到全面开花
第三次跃升,是从企业的单点成功,到全面开花。

你开了一家店很成功,如果再开一家,能不能继续做大?

你做了一个app很厉害,如果再做一个,能不能持续成功?

你在这个城市称霸市场,如果去下一个城市,能不能延续辉煌?

这就是从单点成功,到全面开花。

这次跃升,是从依靠经验、努力、热情、鞠躬尽瘁、“兄弟们跟我上”,变为依靠系统。

这是系统性思维的更重大的跃升。

单点成功时,你的成功模型是:

有目标 -> 一路往前冲 -> 兵来将挡,水来土掩 -> 达成目标。

如果想要全面开花,你就要把成功模型重构为:

有目标 -> 抽象化曾经实现目标的能力内核 -> 复制能力内核 -> 依靠系统 -> 达成目标。

这其中的关键,是找到坚实可复制的能力内核。

什么是可复制的能力内核?

我举个例子。

你做饭非常好吃,开了一家中餐厅,生意很好。

“做饭非常好吃”,这是你的核心竞争力。

可是,它可以复制吗?

精盐少许,这点可以复制吗?多“少许”,叫做少许?

油八分热的时候下锅,多少度叫做八分热?

色泽金黄时起锅。多么金、多么黄,才叫做金黄?

这些都无法量化、不可复制。

很多人说,泱泱美食大国,居然被洋快餐肯德基、麦当劳占领市场。

肯德基在中国开了4000家,就是因为他们炸薯条时,不是用“色泽金黄”做标准,而是在华氏350度的油里,炸2:45秒准时起锅。

而美食大国中国自己,能把餐厅开出这么多家的,少之又少。

连锁餐厅中,开得相对多的,可能就是火锅了。

那是因为火锅的“能力内核”,“独家秘方”的锅底,已经可以在工厂批量生产了。

成功,是结果;能力内核,是成功的原因。

成功不可复制,但能力内核可以。

所以,想要复制做大,全面开花,你首先要从你的成功经验中,像化学家一样,提取出可量化、可复制的“能力内核”。

记住:

好产品不是能力内核,做好产品的流程才是。

好员工不是能力内核,产生好员工的制度才是。

好用户不是能力内核,获得好用户的方法才是。

一旦找到了能力内核,你就可以运用各种资源、杠杆去复制它,然后做强做大。

从单点成功,到全面开花,这是一次极其重要的跃升。

完成了这次跃升,你以后的成功就不再只是靠运气,而是靠系统。

 

最后的话
从个人贡献者,到人员管理者。

从人员管理者,到团队领导者。

从单点成功,到全面开花。

这是每一个成大事者,都必须经历的三次跃升。

第一次跃升,是从使用自然动力,到烧煤的蒸汽机的跃升。

第二次跃升,是从烧煤的蒸汽机,到烧汽油的内燃机的跃升。

第三次跃升,是从烧汽油的内燃机,到核反应堆的跃升。

每一次跃升,都是对你之前世界的颠覆。

这三次跃升,是你在商业世界里,必须刻苦修炼,必须通关的十八铜人阵。

有一次不彻底,一辈子难成大事。

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    得到头条 2022-10-07
  • 户外品牌怎样发现新机会?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是多家平台发布国庆出游报告,二是国庆假期,老年人用美篇晒图。 来看今天的第一条。这两天,携程、美团、去哪儿等多家平台发布了国庆出游报告。数据显示,这个国庆假期的主导出游方式不是坐飞机、火车长途旅行,而是以家庭自驾或者朋友组团自驾的方式,进行本地游、周边游、短途游。携程上,国庆期间本地游、周边游订单占比达65%;美团上,国庆假期本地消费占比77%,日均消费额相比今年“五一”假期增长34%,比2019年国庆节期间增长52%。 对于周边游的火爆,大伙儿还发明了一个词,叫“微度假”,这是指自驾车程在两三个小时之内,以民宿、露营、亲子户外为主题的度假方式。在携程上,露营旅游订单量同比增长超10倍,人均露营花费为650元,相较中秋假期多30%左右。如果选择租用帐篷的话,国庆期间北京的一个营地帐篷至少1500元/天,这已经是平时五星级酒店的价格了。不过就算是这样,还是“一帐难求”。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 如果你是资深驴友,你一定注意到了一个微妙的变化。以前我们提起户外、露营,脑海里出现的画面,是一个挑战极限的“孤勇者”,穿着专业户外装备,背着高过头顶的帐篷背包,攀登在崇山峻岭之间,享受征服自然的乐趣。而现在我们提起户外、露营,脑海里浮现的画面,是一个典型的中产阶级家庭,在精心修剪过的绿色草坪上搭起帐篷,爸爸在做烧烤,妈妈带着俩娃在玩飞盘。 你看,同样是户外、露营,这是两个截然不同的场景,背后是两种截然不同的需求。率先洞察到这个场景转变的品牌,从中发现了商机,比如国内的户外品牌康尔(Kingcamp)。在营销专家唐十三写的《品类十三律》这本书里,详细讲了康尔的案例。 康尔成立于2002年,已经有20年历史了。但是,他们在2010年之前一直不温不火,淹没在国内外的户外运动大牌里,找不到存在感。后来他们请了唐十三来给产品重新做定位。 唐十三首先问了这么一个问题:户外生意的本质是什么?从品类上看,户外属于运动品类,它的本质是传统运动鞋服的消费升级。这一点,从户外用品的销售占比就可以看出来:鞋子、服装类占到整个生意盘子的70%以上,而帐篷、睡袋、炊具等户外用具只占了20%左右。所以,户外品牌主要卖的还是运动鞋服,这和耐克、阿迪没什么不同。 只不过,传统的运动鞋服赛道,价格参照系已经被钉死了,这就是耐克、阿迪的平均价格,一双鞋子几百元。你要是想挑战这个价格体系,把一双鞋卖到1000元以上,那么将付出非常高的营销成本。 户外品牌的成功之处,就是在传统的运动品类之下,开创了“户外”这个新品类,于是神奇的事情发生了:相比传统运动鞋服,登山鞋、冲锋衣的生产成本并没有增加多少,但是一贴上“户外”这个标签,就有了显著的产品溢价,把一双鞋、一件衣服卖到一两千元是轻轻松松的事。 同样地,户外品牌也是一样,我们买冲锋衣,并不是真的要去挑战极限环境,而是满足我们对征服自然、挑战自我的想象。这样一看,户外品牌的产品溢价不仅是可能的,而且是必须的,因为只有高溢价才能提供足够的专业感,卖便宜了不就跟传统运动鞋服一样了? 不过,这条路国内外户外大牌早就摸透了,大家都在往装备的专业感上发力,面料上、设计上,怎么炫酷怎么来,留给康尔的机会不多。除了这条路,还有没有其他可能?这就要提到刚才说的第二个场景——家庭亲子户外。 唐十三发现,当户外、露营在中国兴起后,它的主流场景变了。从一个人独自挑战自然,变成了家庭的亲子互动。背后的心理机制,从“SUV效应”,变成了父母对孩子的“补偿心理”——平时工作太忙没时间陪孩子,趁周末和假期带孩子好好户外互动。在中国式户外场景中,处理的不是人与自然的关系,而是人与人之间关系的升级。 于是,答案呼之欲出:传统意义上的户外,是“个人探险户外”,而在中国发展出了一个新品类,叫“家庭亲子户外”。这个品类目前还没有大品牌占领,这就是康尔的机会。于是,康尔率先提出自己的新定位,“全球家庭户外领导品牌”。在这个定位之下,把产品卖点做了全面调整。 第一,在鞋服类产品的开发上,传统户外品牌主要卖成人的鞋子衣服,而康尔重点开发亲子套装,下力气研发孩子的户外鞋服。 第二,在户外用具的开发上,家庭户外活动基本不会在恶劣天气下进行,所以他们户外装备的主要卖点,不是强调防风防雨、抵抗极端天气和恶劣环境,而是强调一个妈妈在户外场景下会关注的卫生问题,比如,是不是防潮、防霉、抑菌、除臭等等。在帐篷设计上,不去做那种看起来非常专业的军用级帐篷,而是强调舒适性,在户外临时搭建一个温馨的家,两室一厅还带一个狗窝。 第三,在广告宣传上,强调去户外的目的就是一场亲子活动,户外只是载体形式。他们打出了一句广告语,“去户外,学会爱”,直击心灵,传播力极强。 第四,在门店的销售话术上,导购不会对装备性能做过多介绍,而是直接递给客户一份印刷精美的城市周边亲子旅游地图,告诉客户,哪里最适合家庭露营,价格怎么样,人多不多,营地内会举办什么活动,等等。帮助客户找到合适的露营项目,销售产品就是水到渠成的事情。 你看,与其说康尔是卖户外产品,不如说它是在卖亲子产品。由此,康尔牢牢占据了“家庭亲子户外”这个品类的领导地位,一扫颓势,跻身国内户外运动品牌的前几名。 唐十三在这本书里总结说,“品类源自文化,它反映的是同一文化领域的群体对事物的集体认知。大多数品类在品牌出现之前就存在了,品牌要做的事情,是发现品类,而非生造品类。” 来看今天的第二条。 国庆长假期间,年轻人忙着用小红书晒出游图片,那你注意过没有,家里的老人喜欢用什么来晒图?答案很可能是美篇。美篇已经成为中老年人最喜欢的晒图神器,45岁以上的用户超过1个亿,仅次于今日头条和微信,是图文垂类社交头部玩家,很多人把美篇叫做“老红书”。 事实上,美篇和小红书还真有不少相似的地方。小红书里有大量博主热衷于分享打卡照片,美篇也一样,只不过小红书博主打卡的多是网红景区、酒店、餐厅,而美篇的博主打卡的是各类风景和旅游照片。公园里用各种长枪大炮拍鸟、拍花的大爷,海边、湖边扬着丝巾凹造型的大妈,他们的照片大多都挂在美篇上。 更有意思的是,美篇成立于2015年,和小红书差不多是前后脚。只不过,小红书一开始就是直奔都市时尚青年去的,而美篇直接锁定了中老年群体作为目标用户。具体来说,美篇深度绑定老年人群体,分了三步走: 第一步,做符合老年人使用习惯的产品设计。 据说美篇创始人汤祺的创业灵感,是来自父亲的抱怨。2015年,他的父亲临近退休,重新拾起了自己的摄影爱好,一拍就是几百张。但是,老爷子经常抱怨朋友圈只能发9张图片,删掉哪张都心疼。汤祺发现,市面上还没有可以上传多张照片的应用,于是华为工程师出身的他决定,自己做一个。他和同事两个人只花了不到一个月,就做出了美篇DEMO版,一次能发100张图片。 此外,美篇还有一个杀招,就是操作简单。其他同类产品的思路,是先给出一个类似word的空白页面,用户在里面填充图片和文字,排版复杂,容易操作失误。而美篇是让用户把图片和文字组成一个段落,段落顺序可以任意调整;用户也可以选择直接一键排版,调整下字体,再配上风格相近的音乐,轻轻松松就能做出专业博主的味道。 这对于热衷拍照分享的老年群体来说,简直是个宝藏应用,他们也成为美篇的第一批“自来水”。 紧接着,美篇做了第二步,做针对老年人的线上社交运营。 我们在第334期说过,如果一款产品只停留在“工具”层面,它就很容易被复制。只有进化到社交属性,才能具备真正的壁垒。美篇根据老年群体的生活场景,推出“美友圈”,志在建设一个线上的“老年文化活动中心”。 美友圈里,排在首位的是摄影圈,下面的分组有山水风光摄影俱乐部、我们爱拍花、日出日落摄影小组等等,大爷阿姨们在里面分享美照,下面往往还有资深摄影爱好大爷来点评。排在第二位的是交友圈,比如有老兵之家、年代回忆圈、退休生活规划交流圈、生活矛盾群众评理委员会等等。光听这名字,是不是就能感受到大爷大妈们的生活了? 线上社交的需求满足了,美篇做了第三步,组织用户在线下交流。 在这方面,美篇比其他在线平台有独特优势。老年群体原本就有大把的闲暇时间,愿意参加集体活动。再加上美友圈已经把有相同爱好的人聚在了一起,在这种模式下,做线下运营正合适。他们以城市为单位,设置“美篇之家”,以委员会的形式组建微信管理群,官方组织用户线下交友、学习、玩乐,美篇的用户黏性得到了进一步提升。 你看,在互联网时代,老年人往往是被“边缘化”的群体,而美篇则通过牢牢抓住银发社交需求,不惧怕抖音、快手、小红书的威胁,在互联网大厂的一片混战中活得相当滋润。 来说说咱们得到的事儿。 王煜全老师最新一期的《全球科技产业报告》,已经在月初更新了,主要内容是他关于人工智能产业的最新思考。我们知道,AI技术是当下的一门“显学”,正在各行各业掀起新一轮的技术革命。就像前些年的“互联网+”一样,现在产业已经变成了“AI+”模式。无论你身在哪一个行业,今后都会和这项技术发生交集。 但是,也正因为新的应用、新的创业公司、新的科技动态太多了,市面上也有很多文章在分析,我们这份报告的独特价值在哪里呢?王煜全老师和课程主编反复碰撞,最终决定,不从技术讲起,而从AI应用的商业化来切入。 AI应用开发,无非就是深度学习+数据。随着核心技术的成熟,现在用AI创业,门槛已经没那么高了。真正的难点,其实是看谁能拿下市场,谁能做好商业化,在产业里活下去。从技术成功到商业成功,不是水到渠成,而是惊险一跃。王煜全老师作为一个资深投资人,讲商业化恰好是他的强项。 在本月报告中你会看到,一种新的AI训练模型,通用大模型会带来哪些商机;你还会看到,AI医疗和虚拟人这两个热门AI领域,是怎样找到市场、做好市场的。 《全球科技产业报告》是一门洞察先机的报告,借用王煜全老师一句话,就是,希望大家能有更高的产业判断力,别人看问题往后看了两步,我们能不能往后看三步?多看一步,可能我们就赢了。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。  

    得到头条 2022-10-10
  • 六种工具,助你提升观察力

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是中国记者节到来,二是第五届进博会闭幕。 来看今天的第一条。本周二,11月8日,是中国记者节,社交媒体上大家都在向记者们致敬。同时,大家也很好奇,记者每一次去往的都是陌生的环境,接触的是陌生的人,在这种情况下,他们如何快速观察和搜集信息,既能看到全局、又能捕捉细节,还能发现隐藏的线索?有没有一种可迁移的通用观察工具,让我们每个人都可以做到“像记者一样观察”? 最近,我翻《商业评论》杂志,里面介绍了管理学教授詹姆斯·吉尔摩提出的观察工具,叫“六种镜片观察法”。我们经常说,“看”不等于“看见”,同样的事实摆在面前,有的人是“睁眼瞎”,有的人只会看到自己想看的信息,他们都不是好的观察者。 吉尔摩认为,这是由于他们的观察视角过于单一,只会从一个固定机位、用固定焦距去看,当然就看不到事情的全貌。“六种镜片观察法”,就是不依赖单一视角,而是有意识地通过六种透镜,不断调整观察角度和焦距,捕捉你之前看不到的信息。 下面,我们来展开说说这六种工具。 第一种工具,望远镜。 当你第一次访问某个地方,或者开启一项全新任务的时候,不要急着直奔主题,一头扎进任务细节中,而要像用望远镜一样,拉开一段距离来考察和搜寻信息,以便快速了解全貌。 比如,去一家新开的超市,在进入狭窄的购物通道之前,你需要用望远镜观察法,熟悉这个空间的整体布局,货架分布是怎样的、紧急出口在哪里,等等。再比如,你参加一个行业展会,自家摊位的人流量突然下降,怎么办?不是急着找自家摊位的问题,而应该去其他展区转一转,其他摊位人气怎么样?整体的人流量怎么样?然后再去聚焦到本摊位的问题。如果你老板让你临时负责一个PPT演示,你只有几分钟时间准备,那么就应该快速浏览所有PPT,而不是详细看开头几页。 第二种工具,双焦镜。 双焦镜,是指有两个焦点的透镜。这种观察法要求,对任何观察对象,至少要找到两个不同的观察视角,观察到的信息可以互为补充和对比。 比如,我们经常在电影里看到,特警们在执行任务时,会一边前进,一边双手持枪举到与眼睛同高,这是为了随时保持枪口与视线对齐,遇到突发情况可以用最快速度瞄准目标并射击。这是一个视角。不过,电影里面很少呈现另一个至关重要的视角:特警们会在前进过程中,不时停下来回头看。这一方面是为了防止来自背后的危险,更重要的是,他们需要提前熟悉自己返回时的路径和视野是怎样的,以便之后快速撤离,不会迷路。 你看,这就是典型的“双焦镜观察法”。在现实运用中,它适用于当一切习以为常、需要寻找创新突破的时候。比如,儿童游乐中心想要提升体验,常用视角是观察孩子们是如何在里面玩耍的,这里面该优化的地方都优化得差不多了。这时候,可以再加上一个视角,就是观察家长们是如何与孩子们互动的,家长的需求有哪些。从这个角度去看,你又能发现不少可以优化的空间。 第三种工具,显微镜。 当你想在某一个领域精进,想要从60分提升到90分的时候,这时候就要用上显微镜观察法,去仔细考察更丰富、更深入的细节。就像教练在训练运动员的时候,会录下他们的比赛视频,一帧一帧地回放,找出每个动作的优化点。在商业实践中,绘制详尽的用户旅程地图、做深入的用户焦点访谈等等,这都是显微镜观察法。 第四种工具,放大镜。 当你用显微镜观察法解析出了所有细节后,下一步,就是找出那些需要特别关注的细节,用放大镜聚焦关键细节。 举个例子。要判断一对夫妻在未来10年内离婚的风险有多高,需要获得哪些信息?你可能会觉得,需要的信息太多了,双方的性格、价值观、生活习惯、收入差距、有没有孩子等等。但对有经验的心理咨询专家来说,这些信息都不需要。只需要看一段这对夫妻的3分钟日常对话视频,就能得出极高的准确率。 这是因为,心理咨询师已经找到了判断夫妻关系的关键细节——对话中出现的情绪。他们会给每种情绪加上代码,1表示反感,2表示蔑视,7表示愤怒,12表示埋怨,等等。他们将视频中出现的情绪全部记录下来,如果正面情绪与负面情绪之比低于5:1,说明婚姻出现问题。其中最危险的情绪不是愤怒,而是蔑视,一旦夫妻之间高频出现蔑视情绪,那婚姻就很难挽回了。 你看,这就是放大镜观察法,剔除冗余信息,聚焦关键细节。 第五种工具,滤光镜。 这个好理解,我们自拍时都要用到滤镜,过滤掉缺陷,让自己看起来更美。滤光镜观察法也是这样,从缺点中看到潜力,从错误中看到机会,从失败中看到收获。 有个例子你可能听过:有一年跨年演讲,定在上海的梅奔中心,但跨年头一天,也就是12月30日晚上有一个大型演唱会,等演唱会完了我们现搭舞台已经来不及了,只能沿用演唱会的舞台。它的大屏是用五块清晰度不同的屏幕拼接起来的,当时大家觉得这是一个无法忍受的缺点,一筹莫展。 后来是脱不花说:“这个屏幕虽然有瑕疵,但是屏幕大啊,现场灯光效果好啊。你别老看缺点,你就想想怎么把这个屏幕的优势发挥出来。之前老是那么一整块大屏,也是单调。我们来想想,怎么把这个限制性的坏条件,变成被动创新的好条件。” 你看,这就是典型的滤光镜观察法。我们往往因为不愿意直面那些缺点、错误、失败,把其中包含的宝贵信息也一并打包扔了,那真是,把娃和洗澡水一起倒掉。滤光镜观察法要求我们,把负面情绪的洗澡水倒掉,把其中包含的有用信息留下来,作为观察对象。 第六种工具,遮光镜。 把光都遮住了,不就什么都看不到了吗?确实,这个镜片就是要你暂时屏蔽外界信息,在头脑中做信息的整理、回顾、复盘,找出之前可能忽略的细节,倾听内心的声音,捕捉一瞬而逝的灵感。 我们都体验过“顿悟时刻”,突然搞懂了某件事情。我们以为“顿悟时刻”可遇不可求,其实是有方法的。先用前面五种透镜,做密集的信息输入,再偶尔抽离出来,用遮光镜让信息在大脑中自由酝酿和碰撞,你就可能和顿悟不期而遇。 最后,和你分享一句金句,这是维生素C的发现者、诺奖得主阿尔伯特·森特·哲尔吉说的:“所谓发现,就是见人皆所见,思人所未思。” 来看今天的第二条。 第五届进博会在今天胜利闭幕。我们前两天刚刚聊到,今年进博会的一大特点,就是有密集的新品发布,还有不少是全球首发。我注意到,运动品牌迪卡侬也在进博会期间全球首发了新品,而且展区非常有创意。 迪卡侬在进博会场馆里直接搭了一个“地球运动场”,以“山海”为设计元素,设置了露营、桨板、冲浪、骑行等多个运动场景,让人感觉身临其境。 我们知道,迪卡侬的定位是“运动专业超市”,啥都卖,只要是跟运动有关的,无论是服装、鞋帽还是装备,就没有他不卖的。另外一个标签是“超低价”,迪卡侬主打性价比,同类型同质量的产品,很少有品牌能比迪卡侬便宜。为了降低成本,包装也是能省则省。你在迪卡侬买鞋,是不配鞋盒的,最多给你 一个袋子拎回去。还有,为了提高坪效,迪卡侬的门店跟个大仓库似的,高高的货架上摆满密密麻麻的商品。 当然,这说的是过去。最近几年,迪卡侬的门店风格有了大转变,不像是仓库,而越来越像宜家了。 首先是场景化。你一进宜家,就能看到一个个布置精致的样板间,里面有各种各样的装修风格和搭配,当你身处其中,摆弄一下物品,试坐一下沙发,就进入了对应的场景,如果对胃口,买买买的欲望也就产生了。 迪卡侬是卖运动用品的,自然要让用户进入运动场景。前面说的进博会的展厅,就是由一个个运动场景组成。在门店布局上也做类似的设计,用滑雪模拟机、攀岩墙面、高尔夫模拟屏、模拟网球场等搭建出一个个运动健身的小场景,让用户一秒进入运动状态。 迪卡侬学宜家的第二点是体验化。在宜家除了逛家居,还可以参加各种活动,比如家具DIY、手工品制作等等。在迪卡侬,类似的体验也不少。比如跟体育培训机构迪乐户外合作,迪乐在迪卡侬的门店体验区提供免费课程,如轮滑、滑雪、篮球等。来迪卡侬,你不只是可以试玩试用各种器械,还可以真的上一节运动课程再走。 最后是家庭化。宜家一向被看作是“溜娃圣地”,特别适合拖家带口一起去逛。迪卡侬也在2021年进行了品牌升级,升级后,迪卡侬的目标用户不再只有运动爱好者,还包括新时代活力女性和年轻家庭用户,从家庭户外和亲子运动的方向来研发产品。比如,迪卡侬推出了非常受欢迎的家庭露营车顶帐篷,以及婴幼儿专用滑雪板,娃不需要换上又硬又重的专业雪鞋,穿着自己的雪地靴就能使用,非常方便。 你看,通过场景化、体验化、家庭化,迪卡侬正在从“运动专业超市”,成为“运动生活服务商”。迪卡侬的转型让我想起一句话:未来的所有厂商,都将成为服务商。 来说说咱们得到的事儿。 最近,得到高研院的同事跟我分享了一个故事。高研院有一位同学,是一家冰淇淋品牌的销售总监。他刚入职就遇到一个大挑战:年度销售目标还差40%。他用了各种办法,降价促销、激励经销商等等,都没用。最后他终于想出一招,给冰淇淋做试吃。注意,试吃是门店食品销售的常见套路,但冰淇淋行业从来不搞,因为试吃成本太高了。 这样一个默认的行规被这位同学打破了。他之前是饮料行业的,做试吃是基本套路。不管冰淇淋行业的通行做法是什么,他就要把之前的打法复制过来。结果还真做成了,试吃帮他超额完成了销售任务。他说,自己可能是冰淇淋行业最早搞试吃的人,不是因为他是行业专家,恰恰因为他之前不是这个行业的。 你看,解决难题,需要向外找答案,“你的顿悟,可能是其他行业高手的常识。” 那么这种外部视角上哪儿找呢?得到高研院就是这样一个高手如云的人才热带雨林。这里的同学有科学家、有历史学者、有医生、有创业者,甚至还可能有寺庙方丈和95后说唱歌手。跟他们跨界碰撞,你可能就会知道资深机长是如何处理飞行危机的、纪录片导演是如何把平凡日常拍摄成精彩故事的、ICU医生是如何在信息不完备的情况下做重大决策的。 现在,得到高研院第14期正式开启招生了。欢迎你加入高研院,跟各界高手会面,发掘他们的解题思路,回答自己的人生难题,报名链接我放在文稿里了。 另外还有一个直播预告:今天晚上八点,我们为熊逸老师的新书《资治通鉴熊逸版》第二辑,策划了一场特别开脑洞的直播,主题叫“历史人物吐槽大会”。出场的嘉宾就更特别了,是商鞅、芈月、苏秦和胡亥四位历史人物。他们还要现场比赛,看看谁能成为“吐槽大王”。 四位出场人物,都由我们图书组的同事来扮演。他们说,想借这么一个特殊的形式,让更多人了解熊逸老师讲《资治通鉴》的独特魅力。我们一般人对中国古代历史人物的理解,往往停留在一些简单的标签上。《资治通鉴熊逸版》结合大量史料,和最新出土的文物重新讲述那些历史人物的故事,能刷新我们对他们的理解,非常长见识。还有很多老同学期待的签名版《资治通鉴熊逸版》,也终于到货了,今天晚上你可以边看直播边下单,千万别错过。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。 附:得到高研院第14期招生链接 熊逸“历史人物吐槽大会”直播预约链接 《资治通鉴熊逸版》购买链接

    得到头条 2022-11-10
  • 地产龙头怎样扛住下行周期?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是万达集团接管5座奥克斯购物中心,二是空气炸锅成小家电爆品王。 来看今天的第一条。近两年,在疫情影响下,很多小型购物中心面临生存压力。万达集团趁机开启“扫货”模式,抄底全国各地的购物中心。最近,万达又有了大动作:一口气吃下位于长沙、杭州、成都、青岛等地的共5家奥克斯广场,预计国庆后开始交割。交割完成后,这5家奥克斯广场将更名为万达广场,继续经营。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 奥克斯广场,你可能听着耳熟:这个奥克斯,是卖空调的那个奥克斯吗?没错,就是它。2006年之后,奥克斯的空调业绩出现连续下滑,集团开始押注房地产业务。奥斯克广场就是奥斯克地产开发的购物中心。 有意思的是,最近几年,奥克斯空调借助电商平台复苏,销量一度超过了格力;而地产业务进入寒冬,成了拖油瓶。现在一口气把5家奥克斯广场交给万达打理,就是在收缩战线,把精力集中到主业上去。其实不只是奥克斯,在今年万达新签的项目里,有很多都是母公司遭遇危机,为了收缩战线,才把商业项目交给万达的。 我们再回过头来说万达。你有没有觉得奇怪,在地产行业面临下行周期的情况下,万达怎么这么财大气粗,敢逆势扩张,一口气吃下5座购物中心?毕竟,2017年万达遭遇资金链危机,大肆甩卖万达酒店和文旅地产的情景,我们都还记得。 其实,这两年万达广场的扩张,不是“买买买”模式,而是“管管管”模式。也就是说,万达并没有拿到这些项目的所有权,它拿的是经营管理权。原业主把商业地产交给万达“托管”,万达用自己的品牌和团队,全面负责项目的招商和运营管理工作。业内把这种模式叫做“轻资产模式”。 在2017年万达遭遇资金链危机之后,从2018年起,万达开始重点转型轻资产模式,成立了专门的万达商业管理集团,简称万达商管,在盘活老旧购物中心方面做出了不少成功案例。举一个例子,北京的双桥万达广场。 北京双桥万达广场的前身是东星时代广场,2020年万达接手前,年营收还不到1000万元,有超过70%的品牌撤离。万达调研后发现,整个双桥地区缺乏成熟的购物餐饮休闲中心,3公里半径里有30万的消费人口,5公里半径内有80万人,市场需求其实很充足,问题出在运营管理上。 接手这个购物中心后,万达立马操刀改造。通过密集的营销活动,强化广场的休闲餐饮购物中心定位;迅速调整业态占比,把餐饮业态占比从不到20%提高到了50%以上;引入了多个强势品牌,进一步吸引客流。只用了1年,更名后的北京双桥万达广场出租率涨到了98.92%,年营收2.24亿元,是过去的20多倍。 万达在商业地产运营上的娴熟手法,也让越来越多的项目业主愿意将项目交给它来打理。万达广场从第1座到第100座用了12年,从100座到300座用了5年,从300座到400座只用了不到2年,而且这两年是在疫情影响下完成的,这就是不断轻资产化的结果。你看,地产行业整体进入下行周期,反而是商管业务难得的扩张窗口期。 除了商管业务,还有一种业务也是逆房地产周期的。这就是从去年开始,地产大佬们都在强调的“代建”业务,这也是一种轻资产模式。 所谓代建,就是由项目业主负责出资和拿地,由代建企业提供房地产开发的全流程解决方案,包括项目设计、工程营造、营销宣传、竣工交付等全套服务,代建企业的收入主要是项目管理费和销售分成。代建企业就相当于住宅地产界的万达商管,它必须是开发经验丰富的大品牌。国内代建的主要玩家包括绿城管理、金地管理、中原建业等等。 代建的订单来源主要有三个:一是政府代建,这是代建最初的业务,比如各地政府的安置房、保障房建设,一般都是委托给代建企业去做。二是商业代建,2010年后,房地产市场竞争加剧,中小房企的建设周期和销售周期都比较长,与大品牌的代建企业合作,能够增强它们的竞争力。三是资本代建,这是指资方在处理不良资产时,从破产房企那拿到一处烂尾楼,他们没精力自己去建,就可以全权委托给代建企业,自己等着卖了房子收回资本就行了。 在房地产周期上行的时候,利润最大的当然是土地开发业务,像中海、万科、恒大、碧桂园等企业,一年净利润都是百亿级别。而代建企业龙头绿城管理的净利润,只有几个亿,万科们根本看不上这点苍蝇肉。 但是2021年以来,地产进入下行周期,代建业务反而出现了供需两旺的局面。从需求侧来看,时不时爆出的房企爆雷事件,让不良资产管理机构被迫有了更多地产业务,需要找代建;同时,中小房企为了加快项目周期、迅速回笼资金,找代建的意愿也更强。从供给侧看,地产周期下行时,龙头房企纷纷收缩拿地规模和自建项目,这部分人力资源闲着也是闲着,正好可以投入代建业务。 于是我们看到,从2021年起,万科等龙头房企纷纷加码代建业务。事实上,万科是从十年前开始就涉足代建业务,比如当时的一个成功案例,万科昆明云上城。这个项目的一期销售情况不好,投资方的资金链非常紧张。 万科接手代建这个项目的二期,它利用自身融资优势,为投资方筹到1.6亿元资金,同时万科自己也投入了2300万元资金,小幅参股,解了项目燃眉之急;建设过程中,万科大幅削减原本的项目人员,节省了人力成本,同时提前2个月完成了建造任务;把原本的平价楼盘改成精品楼盘,把房价提高10%,楼盘冠以“万科”的品牌出售。结果项目销售火爆,大获成功,万科的小幅参股获得了10倍的投资回报。 你看,在地产下行周期中,地产龙头们各寻出路,从商管、代建等轻资产模式中找到了能扛过周期的生存之道。同时我也有一个感受,对于中小企业来说,不要光顾着自己的一亩三分地,而要密切关注行业龙头商业模式的变化,借力打力,学会与大企业共舞。 来看今天的第二条。 国庆节已经过了,双十一还会远吗?目前,各大电商正在紧锣密鼓地筹备双十一活动,各大社交平台上讨论双十一买点啥的帖子也多了起来。如果具体到厨房小家电,空气炸锅仍然是爆品王。抖音上,空气炸锅相关话题播放量累积超过百亿;小红书上,空气炸锅有关的笔记超过100万篇,“空气炸锅炸万物”成为该平台发布的2022十大生活趋势之一。 我们知道,这两年各种奇奇怪怪的厨房小家电层出不穷,什么面包机、酸奶机、蒸蛋器、果蔬机等等,空气炸锅能从一众小家电中脱颖而出,成为爆品王,当然原因有很多,不过有一个因素可能被忽略了,就是空气炸锅这个名字取得特别好。 第一次听说这个名字的人,一定会忍不住问:用空气怎么炸东西?哦,原来它可以不用油炸,而是用高速旋转的热空气来快速加热食物。了解这个答案之后,你就会自然而然接受它的健康理念。你看,这个新品类能够在你第一次听说时,就不知不觉完成关注、种草的过程,一气呵成。 事实上,空气炸锅早在1990年代就发明出来了,一开始叫“无油脂炸锅”,后来叫“低脂炸锅”,都没火。后来飞利浦在2010年把这款产品命名为Airfryer,也就是空气炸锅,这个品类才快速流行开来。 我们都知道给品牌取名字很重要,但是往往忽略了,品牌根植于品类,如果品类名字取得不好,就会限制这个品类的市场天花板,这个品类下的品牌也就长不起来。从这个意义上说,品类名字,比品牌名字更重要。营销专家冯卫东总结过给品类取名的八字诀:有根、好感、直白、简短,我们来重点说说前面三点。 第一,有根。这是指,你的细分品类要挂在一个大品类下,根决定了你处在哪个赛道,和谁竞争。比如,豆奶和酸奶,这是两种完全不同的东西,但因为它们用了同一个根,相互之间多少就有了替代性。再比如,椰子类饮料,如果叫椰汁,那它是在果汁赛道;如果叫椰奶,那它是在植物奶赛道,两个赛道完全不同。 还有一种饮料叫“苹果醋”,它其实就是发酵过的苹果汁。这种饮料一直没火起来,一种重要原因就是品类名取得不好。叫“苹果醋”,咱们直觉上认为这是一种醋,不宜直接饮用。如果当初取名叫“发酵苹果汁”就好得多,至少我们知道它是一种果汁。 第二,好感。这个好理解。比如,同样是从大豆里面提取的植物性黄油,给你三个名字:大豆黄油、植物黄油、人造黄油,哪个给你的好感度最高?大豆黄油,听起来和我们平常吃的大豆油很接近,对食物来说,熟悉的就是好的;植物黄油,无功无过;而人造黄油,效果最差,它几乎就是“天然食材”的反义词,一听就不想买。不知道当初是谁给起名人造黄油,让这个品类迟迟不被消费者接受。 再比如,混合动力车在中国市场一直卖得不好,在中文语境中,“混”不如“纯”,混合动力车天然就比纯电车矮一头。试想,如果把混合动力车变成“双动力车”或者“双引擎车”,“双”比“单”好,劣势一下子变成优势。 再举个例子。一次性尿布在欧美很畅销,但在进入日本市场时,却迟迟卖不动。经过调研才发现,日本有着崇尚节俭的东方文化传统,妈妈们认为一次性尿布这种东西太过奢侈。后来,把“一次性尿布”改名为“纸尿裤”,才在日本打开了市场。 第三,直白。这是指,命名要突出核心功能、核心特质。比如,“纳米银抗菌袜”就不如“防臭袜”。“平衡车”这个品类名也取得不够好,不直观,不如叫“立行车”,和其他所有坐着开的车区别开来。 正面的例子是“口香糖”。在绿箭进入中国之前,国人熟悉的产品是泡泡糖,给孩子嚼着玩儿的。绿箭为了区别,就要给自己造一个新品类,最终取名为“口香糖”,突出清新口气的功能,好记又直观。有意思的是,口香糖下面的子品类,绿箭旗下的益达用的是“无糖口香糖”,而乐天力推“木糖醇口香糖”,在消费者心智中,“无”不如“有”,木糖醇口香糖占了更大优势。 总结一下:如果说品牌就是航船,品类就是河道。很多时候,品类名字决定了,你能往前行驶多远。 来说说咱们得到的事儿。 最近,在得到训练的“加餐课”上,有位学员问:“我是人力部的职员,领导让我参加公司组织的一次培训,内容是公司的财务流程。培训结束后我和领导简单反馈过,但领导当时在忙其他事,没细说。没想到几周后,他突然问我培训后有什么效果,我答不上来。像我这样不善言辞又反应慢的人,该怎么应对这种突然的提问呢?” 脱不花说:“相比于应对,更应该想想怎么避免。”领导问起培训效果,答不上来,根源在于参加培训时的目标感不够。当领导让他去参加培训时,应该这样回应:“领导没问题。我也想跟您确认一下,我去参加这次的培训,您希望我重点看什么吗?这样我可以更有针对性地做记录。”这个时候领导就会把任务的目标告诉你,培训之后的汇报,你就围绕领导下的目标给反馈。 你看,掌握了正确的向上沟通技巧,很多职场上看起来比较难办的问题也就迎刃而解了。在《沟通训练营》中,还有很多这样的沟通技巧。现在推出9.9元体验课,搜索“沟通”就能报名,还能免费领取“如何拒绝领导的不合理要求”等职场微课,赶快加入吧。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。 附:《沟通训练营》体验课报名链接  

    得到头条 2022-10-11
  • 怎样设计用户旅程?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是北京环球影城开业一周年,二是“文具刺客”引发公众热议。 来看今天的第一条。9月20日,北京环球影城迎来开业一周年。据环球影城公布的数据,一年以来,累计接待了超过1380万人次的游客,相当于每天有将近4万人入园游玩。其中有不少游客是“多次刷园”。据统计,持“冬春漫游卡”和“夏秋漫游卡”的游客,过去10个月内平均游园次数超过了17次。 为什么游客反复游玩环球影城却不觉得腻呢?秘诀可以用一句话来总结:服务的确定性+内容的惊喜感。 先来说惊喜的部分。环球影城会持续上新各种主题活动,像是中国年活动、王者荣耀英雄盛会、侏罗纪世界“恐龙环游记”等等。不仅活动在变,环球影城里的商品,还有周边的酒店设施也在变。环球影城平均每天上新将近10款主题商品,一年中共推出3400多款主题商品。配套酒店也陆续推出过功夫熊猫主题房、小黄人主题房等特色房间。总之,你每次去都会有变化、有惊喜。 再来看确定性的部分。也就是,你每次来,都能享受快捷、丝滑的游园服务。比如,引入“人脸识别”技术,让游客在入园检票、使用置物柜、进入快速通道、购买商品等各个环节都可以刷脸完成,实现“一脸游”。通过官方App和小程序,让游客可以在其中查看地图、园内导航、查看各个项目的等候时间,让游客对整个行程有最大的掌控感。 你看,服务的确定性是“兜底”,保证你在游玩过程中不会有太差的体验低谷;而内容的惊喜感,则是利用盲盒效应,给你制造体验高峰。这两者加起来,就能激发出游客反复“刷园”的动机。我们再试想一下:如果反过来呢?就像某些景区,在内容上提供的是万年不变的“确定性”,而服务上却频频出现“意外”“惊喜”,那就是游客的噩梦,刷一次就再也不会来了。 实际上,旅行也好,日常消费也好,决定用户体验好坏的,就是“确定性”和“惊喜”之间的恰当配比。在最新一期的《哈佛商业评论》上,有营销专家把这个问题做了进一步拆分。他们提出了一个用户旅程分类矩阵,从两个维度,也就是过程费不费劲、结果可不可预见,把用户旅程分成了四类。 第一类,过程不费力、结果可预见,这叫日常之旅,也就是我们日常生活中经常完成的简单程序。对这样的旅程,优化客户体验就是两点:第一,简化操作流程,消除所有“非增值接触点”,让客户遇到的摩擦越少越好。第二,保证每一次体验的一致性,让用户毫无意外地执行。 比如,我每天早上都会到公司附近的咖啡店买杯咖啡,点单小程序能够记住我喜欢的口味和习惯的支付方式,让我直接一键复购,这就是简化操作流程。我每次到店等待的时间不超过5分钟,这就是体验的一致性。 第二类,过程不费力、结果不可预见,这叫兜风之旅。在这类旅程里,优化客户体验的重点就是制造变化和惊喜。逛商场、下馆子、看电影,都属于典型的兜风之旅。最极致的兜风之旅可能要算刷短视频,上一秒的视频内容还是撸猫,下一秒的视频可能就是大厨在做菜。这种无法预知的惊喜让用户一直沉浸在短视频里,忘记时间。 第三类,过程费力、结果可预见,叫徒步之旅。这个旅程具有极强的目标导向,而且完成起来很艰难,通常跟自我提升有关,比如考证、学外语、理财等等。在这类旅程中,优化客户体验需要做到:第一,帮他制定清晰的、最小闭环,且不断进阶的目标;第二,在他完成目标的路上提供持续的帮助和激励。 比如,国外有一款瘦身App,可以将用户的长期目标,比如减重20斤,分解为每周、每天和每餐的目标。每顿饭的目标又进一步细分为蛋白质、脂肪和碳水化合物、净热量以及钠之类的摄入量。App里甚至还有一个条形码扫码功能,用户在超市买食物时,用这个App扫一下包装上的条形码,就可以快速读取卡路里和营养素,把它分解进你每天的营养摄入里。可以说,这款App是帮用户把目标分解做到了极致。 还有第四类,过程费力、结果不可预见,这叫冒险之旅。它跟徒步之旅一样艰辛,但是它没有一个固定的终点,旅程本身就是目的。它跟兜风之旅一样充满变化,不可预见,但比兜风之旅需要付出更多的努力。最典型的就是电子游戏、户外运动等高强度项目。 要优化这类用户体验,需要把兜风之旅和徒步之旅的特征结合在一起:一方面给用户丰富多变的体验,另一方面帮助用户在艰难中获得抓手。另外还可以植入一个关键设计,就是旅程跟踪。由于冒险之旅的高强度、不确定性的特点,对整个旅程的记录、整理、展示、分享,对用户来说就特别有意义,可以促成他的不断复购。 你看,每一条用户旅程,都是一条被精心设计的体验之路。正如《全面体验管理TXM》这本书里说的:“体验并不是某一个单一问题的解决方案,而是一套可循环验证、持续优化的全面管理体系。” 来看今天的第二条。 继“雪糕刺客”之后,“文具刺客”又出来行凶了。在这个开学季,不少家长吐槽有些文具太贵,只是给孩子买了一套铅笔、橡皮、笔记本、便利贴和电动转笔刀,竟然花掉两百多。有些号称符合人体工程学、可以缓解手部书写压力的高科技笔,一支就要上百块。大家惊呼:“一支笔一两块钱的时代落幕了!” 我们想提醒你注意,在“文具刺客”的现象背后,其实是文具公司的集体转型。你知道,这些年传统文具用品的市场规模一直在萎缩。2019年—2021年,我国办公用纸每年的销量增速为-3%,纸质笔记本和各种笔的销量增速分别为-7.6%和-3.9%。 而且,传统文具用品的萎缩不是暂时的,它背后有两大不可逆的趋势:一是老龄化带来的学龄人口减少,二是智能化办公的普及。在这种情况下,资本市场普遍不看好文具企业,最近两年内,文具龙头股晨光股份的股价打了5折。 那么,文具企业该如何自救?走量不行了,剩下的一条路就是高端化。当然,如果你的高端化仅仅是价格贵,而没有为用户带来实际价值,这就是前面说的“文具刺客”,显然是不可持续的。正确的“高端化”姿势是什么呢?我们看到,两大文具龙头,晨光和得力,给出了不同的答案。 晨光的答案是,把文具做成文创,从工具产品变成体验产品。晨光在这条路上步步升级,越玩越溜。 先是做联名款。比如跟故宫联名、跟大英博物馆联名的文具礼盒,都成为爆款。还有跟海贼王联名的“航海王新征途系列礼盒”,3支中性笔、一个硬壳精装本、一卷纸胶带,再加上一个笔袋,售价80多块。你还别嫌贵,这个礼盒一上市就遭到年轻人的疯抢。 联名款做明白了,然后开始玩盲盒。比如蔡钰老师在《商业参考》中提到过的:晨光出过一套“孔庙祈福”的水性笔,每支笔相当于一根运气签条。有的印着“高分福”,有的印着“必胜福”,有的印着“锦鲤福”“金榜福”等等,每支笔都封在一个盲盒里随机寄给购买者。据说每年到了考试季,这套笔就卖得特别好。 接着,晨光干脆直接下场做起了潮玩文创,它的晨光生活馆和九木杂物社,对标的就是名创优品、酷乐潮玩等文创潮玩店,产品不但有各类创意文具,还有盲盒公仔、帽子首饰、迷你音箱、风扇等充满设计感的杂物。去年,来自生活馆和杂物社的销售收入为9.5亿元,成为晨光增长最快的一部分。 对晨光的文创化转型,蔡钰老师总结说:“做工具型产品,要不起眼、不抢戏;而如果要做体验型产品,那就干脆把力气用足,彻底把用户使用产品的目的切换成获取体验。” 我们再来看得力。得力给出了和晨光不同的答案:既然智能化办公势不可挡,那么就积极拥抱它。 前面说了,传统办公文具的市场在萎缩,但是这并不意味着整个办公文具行业都不行了。事实上,我们跳出纸笔这些传统的文具,站在“大办公文具”的视角上看,其实这个市场还在增长。只不过,需要的具体产品变了,谁能提供智能化办公场景下的产品,谁就能吃下这块蛋糕。 这些年,得力把业务重心从传统文具转移到办公设备、数码打印、云科技与智慧互联等领域。比如,在数码打印领域,得力打破了国外品牌对打印机技术的垄断,成为国内唯一一家同时掌握激光、喷墨打印核心技术的企业。 再比如,得力推出得力+App,功能涵盖了考勤门禁、签到、智能会议、收银支付等等,简直是个小号的钉钉。单论App的功能,它可能不如钉钉、飞书,但得力还有智能会议设备、智能考勤机、智能摄像头、打印机等硬件,这些打包在一起产生的协同效应就很明显了。 你看,相同困境下,文具企业探索出了不同的转型之路。可以说,现在的晨光和得力都已不是文具企业了:晨光变成一个文创平台,而得力成了一个智能办公服务商。 我想起王立铭老师在《进化论50讲》里说过一个例子,同样生活在天寒地冻的北极地区,动物适应环境的方式是多种多样的。有的长出厚厚的皮毛来防止热量流失,比如北极熊;有的发展出在地下冬眠、躲避严寒的技能,比如北极黄鼠;还有的干脆在北极的冬天,长途飞翔上万公里到南极去避寒,比如北极燕鸥。在大自然这道考题下,没有唯一的标准答案,能让自己存活下来的方案,都是好方案。在商业这道考题下,也是如此。

    得到头条 2022-09-25
  • 坚果炒货的商业进化史

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是薛记炒货获6亿元A轮融资,二是央视热推“挖掘机指数”。 来看今天的第一条。最近,壹览商业发布了9月份的消费赛道融资报告。9月份消费赛道一共有44起融资事件,融资总金额约为27亿元。相较于8月,9月份的融资事件数量只增加2.3%,但是融资金额增加了102.5%。这表明,对优质标的,资本押注的信心和力度在提升。 其中,融资金额最大的是蜀海供应链,达8亿元。它是海底捞的御用食材供应商,又赶上预制菜的大风口,一次融资8个亿,不奇怪。紧随其后的,是一家不那么有名气的公司,叫薛记炒货,主要是在线下门店卖坚果炒货,这次是A轮融资,一下子融了6个亿。要知道,一般的企业做A轮融资,往往是几千万的水平。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 坚果炒货,这个看起来很细分的零食品类,却跑出来不少上市公司,像洽洽、三只松鼠、良品铺子等。你有没有想过,这是为什么?我们在第19期节目中聊过这个问题。在中国,坚果炒货可以说是拥有最强场景的零食品类。 过年过节,特别是除夕夜,哪家茶几上不摆点儿瓜子花生?过年过节吃坚果,这是中国消费者“自发的群体行为”,坚果炒货品牌不需要教育消费者,只需要让消费者在买坚果的时候想起你就行了。试想一下,如果是做海味零食,像是鱼片干、鱿鱼丝之类,有什么场景会让消费者觉得,此时此刻我必须吃鱼片干不可吗?可能很少。缺少了强场景,其他品类的零食就得在营销上花更多成本。 所以不奇怪,“傻子瓜子”能在改革开放之初,仅靠一个小作坊,就赚上百万元。从那时起到现在,坚果炒货赛道在产品、生产方式、销售渠道上不断迭代,每次迭代都有一个代表性的品牌跑出来。 坚果炒货的1.0时代,是“标准化生产+商超渠道”,代表品牌是洽洽。 在1990年代之前,坚果炒货行业还处在个体户时代。因为坚果炒货的门槛太低了,只要掌握一些简单的方法,在家里支口锅就能炒。洽洽的独创之处,一是把炒制改成煮制,二是走进商超渠道。 把炒制改成煮制,一是避免了“炒瓜子吃多了容易上火”的问题,这成为洽洽瓜子的一个核心卖点;更重要的是,在当时的技术条件下,煮制比炒制更容易掌控火候,更容易标准化量产。有了产品创新做基础,洽洽大胆走进华联、家乐福等连锁商超,开始全国铺货,并且上央视做广告。1999年,洽洽在央视的黄金时段,用一句“洽洽香瓜子,百煮口口香”的广告语,在全国打响知名度。到第二年,洽洽的销售额便突破了1亿元。 在此后的十多年里,洽洽一直是行业的标杆,充分享受了商超渠道扩张的红利。2011年,洽洽顺利上市,成为坚果炒货第一股。 坚果炒货的2.0时代,是“供应链整合+电商渠道”,代表品牌是三只松鼠。 三只松鼠成立于2012年,到2016年,营收就超越了洽洽。到2019年上市时,它的营收已经达到了洽洽的2倍。 为什么三只松鼠的爆发力这么强呢?就像当初洽洽抓住了商超渠道红利一样,三只松鼠抓住了电商红利。在三只松鼠刚刚成立的2012年,正好赶上淘宝商城从淘宝独立出来,成立天猫,天猫急需扶持一批新品牌作为“淘品牌”的代表。三只松鼠被选中,成为初代“淘品牌”的标杆企业,天猫给了它大量的流量。 不过,光有渠道红利是不够的,三只松鼠的爆发,离不开对供应链的整合。过去,洽洽是用瓜子这个大单品打天下的,而且深耕多年,产品都是自家工厂产的,供应链相对简单。而三只松鼠走了一条跟洽洽不同的路,它把生产外包出去,自己只负责前端的研发和后端的销售,再配合上强大的品牌,把供应商和消费者连接在一起。 在这样的模式下,三只松鼠可以轻装简行,快速扩张SKU,短短几年的时间,不但做瓜子、花生这些国人熟悉的品类,还把碧根果、腰果、夏威夷果等之前国人不太熟悉的“洋坚果”打了一遍。在三只松鼠把这条路跑通后,百草味、良品铺子等品牌也来效仿,整个坚果炒货品类也就全面爆发了。 坚果炒货的3.0时代,是“现炒现卖+独立门店”,代表品牌就是前面提到的薛记炒货。 薛记炒货的最大特色是主打线下门店。我们知道,早在几年前,三只松鼠意识到电商红利快要结束的时候,就开始布局线下了,在超市铺货、在商场开专柜等,但是效果不理想。薛记炒货走线下,有什么不同呢? 对三只松鼠来说,线下只是一个获客渠道,卖的还是电商里的货,供应链也没有变。而对薛记炒货来说,线下就不只是获客渠道,更是其产品和供应链的一部分。像花生、栗子、瓜子等核心产品,薛记炒货都是在门店里现场炒制的,门店既是销售窗口,又是生产车间。炒制的过程中,店铺周围都是香味儿,这是吸引过路人最好的“活招牌”。 你可能不知道,保鲜对坚果炒货非常重要。洽洽的董事长说过,他们的最大研发成本是投入到了保鲜技术上,洽洽的核心技术壁垒其实不是“煮制”,而是“干坚果储藏与保质”工艺。而薛记炒货的现炒模式,从根上保证了新鲜,这是它独特的护城河。 对门店选址,薛记也有自己的思路。一般的坚果炒货门店多为商场的“中岛店”或者小档口,希望消费者在逛商场时顺手买点儿。薛记炒货不去这些地方挤,它都是街头的独立门店,红白配色的招牌非常显眼。选址与链家类似,大多位于社区的人流密集处,让附近居民每天都能看到、买到。 你看,兜兜转转一圈,坚果炒货又回到了我们小时候熟悉的模式:眼巴巴地等在一口炒栗子的大锅前,闻着香味儿、流着口水,等终于炒好了,拿一个纸袋装着,热乎乎地边走边吃。 坚果炒货这样一个历史悠久的老品类,却不断长出新品牌,这让我想起一个公式: 新品牌=新供给+新需求+新连接 也就是,当一个行业里有新供给,比如出现了新技术、新供应链;或者有了新需求,比如出现新市场、新用户;或者有了新连接,比如出现新渠道、新场景;或者三者兼有,这就是一个新品牌跑出来的契机。 来看今天的第二条。 最近,“挖掘机指数”这个词火了。央视的《朝闻天下》《东方时空》等多个栏目频繁提到“挖掘机指数”,它反映的是各类工程机械设备的开工情况和作业情况,被称为“中国基建的晴雨表”。 据央视报道,7月份,全国有17个省市的机械总体开工率实现环比正增长。8月份,全国工程机械总体开工率为64%,建设热度继续增长。其中,吉林省创下了今年全国开工率的最高点,为78%。具体到港口建设,内陆省份表现亮眼,四川省的港口设备开工率达到88%,为今年最高。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 你有没有好奇,“挖掘机指数”是怎么来的?像挖掘机、起重机、搅拌机、压路机等重型机械,给人的感觉是又笨又重,不太“高科技”,你怎么搜集它们的实时工作数据?其实,这样的印象早该更新了。现在的重型机械设备上,都装了传感器,它们在实时搜集设备的行动轨迹和工作状态,这些数据会传回后端的工业互联网平台,可以进行远程监控和维护。 其中,全国最大的工程机械类工业互联网平台,是三一重工旗下的树根互联。在树根互联的根云(ROOTCLOUD)平台上,连接设备超过80万台,机器接入类型超过5000种,支持的工业协议超过1100种。央视报道的“挖掘机指数”,就是基于树根互联平台上的数据推出的。有一本书叫《从连接到激活》,里面讲了挖掘机指数是怎么来的,很有意思。 十几年前,三一重工开始给自家的重型机械加上传感器。当时是出于一个特别单纯的目的——防止极少数客户恶意欠款。重型机械的价格很贵,少则几万,多的几十万、上百万,很多客户都会选择分期付款。三一重工给机器装上传感器之后,数据实时传回,就可以掌握设备在什么地方,使用情况如何,从而判断客户是否恶意欠款、是否进行“锁机”操作等等。 后来他们发现,这套物联网系统还有更大的作用。比如,在机械设备的维修保养方面。原来设备出了问题,他们只能在客户报修之后,通过事后回传的数据来排查故障。有了这套系统,他们就可以根据累积数据和算法,先于客户提前判断出设备的问题,提前维护。 再后来,他们发现,这套系统还可以用来观察宏观经济情况。比如,如果只有大型机器在运作,而小型机器不活跃,表明以国有投资为主的大型基建项目上马比较多,而中小企业的固定资产投资还没有起来。 再比如,工程建设是分阶段的,第一个阶段是做土地平整和防渗透处理,动用的机器是挖掘机、压路机等;第二个阶段是做地面基础设施和管道铺设,动用的机器是搅拌车、混凝土泵车等;第三个阶段是做建筑安装,动用的机器主要是起重机等吊装设备。也就是说,通过不同机器的工作数据,不但可以看出开工情况,而且可以看出哪个项目处在什么进度了。三一重工把这些数据整理出来,每周给工信部报一次,后来就成为“挖掘机指数”。 到了2015年前后,工业4.0、工业互联网等概念火爆起来,三一重工才发现,自己做的这套系统,不就是工业互联网平台吗?工业互联网概念是由美国通用电气首先提出的,三一重工把自己和通用电气做了个对比,发现有很多相似的地方:他们都制造大型动力机械,都在对机械做远程监控和预测性维护,三一重工有机会发力工业互联网平台,这就是后来的树根互联。 著名IT研究机构Gartner发布的“全球工业互联网平台魔力象限报告”,是全球工业互联网界的风向标。树根互联从2019年到2021年,连续三年成为唯一入选的中国企业。三一重工这家传统重型机械的龙头,成功长出第二曲线,成为中国工业互联网平台龙头。 来说说咱们得到的事儿。 这周五,贾行家老师新一期的“行家茶坊”直播又要开场了,贾老师这次为你请到的嘉宾,是著名编辑、出版人,出版品牌“铸刻文化”的创始人陈凌云老师。咱们得到电子书热读榜上就有不少陈凌云编辑策划的书,比如项飙的《把自己作为方法》、杨潇的《重走》等等。 而且,贾行家老师走上职业作家之路,也跟陈凌云老师有很深的渊源。贾老师最初是在博客上写东西,最早发掘他、帮他出书的编辑,就是陈凌云老师的搭档,也是铸刻文化的另一名创始人王家胜。 贾老师说,陈凌云老师自己就是一位“作者型编辑”。他既能出书,又能写书,设计封面和排版也都干过,可以说是行走的“书籍大百科”。 周五晚上9:30,这位在好书后面隐身了20多年的大咖,将走进“行家茶坊”的直播间,面对面地为你讲一个做书的人的故事。他会跟你分享一本书出版的幕后,比如怎样迅速识别一本好书,出版社选择出一本书的理由是什么,“爆款”书是不是能够预测等等。 如果你也是一位爱书的人,请一定别错过这场直播!预约链接我帮你放在文稿里了。 最后再跟你同步一件事儿:从这周开始,听书的上线时间调整到了19点。每周一到周五19点,听书的老师们会通过直播的形式,为当天上线的新书举办上新仪式。今日19点,哈希老师会在上新仪式上为你带来《波士顿咨询工作法》,跟你聊聊解读这本书的来龙去脉,邀请你来围观。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。 附:“行家茶坊”陈凌云直播预约 《波士顿咨询工作法》听书直播预约  

    得到头条 2022-10-20
  • 初创企业怎样破解“招人难”?

    今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是明星投资机构帮被投企业“抢人”,二是东方航空尝试使用可持续航空燃料。 来看今天的第一条。目前正值2023届毕业生的秋招季,对计算机、新材料、新能源等热门领域的名校毕业生,科技企业展开了激烈争夺。论对优秀人才的吸引力,初创企业肯定拼不过大厂,只能成为毕业生的次优选择。有意思的是,我们观察到一个新趋势,有越来越多的明星投资机构亲自下场,帮被投企业抢人。 比如,今年上半年的春季招聘时,真格基金联合14家被投科技企业,共同举办了华东、华北、华南三场硬科技专场招聘直播。这些创业公司包括:做芯片的思谋科技、做无人驾驶的驭势科技、做柔性物流的壹悟科技、做光子计算机的曦智科技等等。再比如,高瓴创投在今年的春招当中,联合42家被投企业进行校园招聘,大多数是处于创业早期的先进制造企业。招聘共开放300多个岗位,其中3/4为研发和技术岗。 你看,有了真格基金、高瓴创投这样的明星投资机构加持,初创科技公司也有底气和大厂打擂台,吸引优秀人才加入。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 风投机构帮被投企业招人,不是什么新鲜事。多年前,是红杉中国开的这个头,通过“内部猎头”来帮助被投企业寻找合适的高管。后来,这变成了风投机构投后服务的标配。这两年的新趋势是,风投机构不但要帮被投企业找高管,还要借助自己的金字招牌,帮被投企业吸引年轻的技术人才,这算是投后服务的升级版。 初创企业招人难,不少从大厂辞职出来创业的前高管们深有体会。在大厂当高管时,不是名校、名企出身的候选人简历,根本看都不看。出来创业后才发现,自己顶着的“大厂光环”其实没什么用,创业公司就是创业公司,原来那些“爱理不理”的简历,现在已经“高攀不起”了,就算咬牙开高工资、承诺期权,人家也未必感兴趣。更要命的是,有的创业公司心气很高,业务刚刚起步,就要按照大厂的配置和用人标准来全面引进人才,导致人力成本激增,企业不堪重负。 比如,汤君健老师在《中小企业识人用人一本通》这本书里,举了这样一个案例。有一家做化妆品跨境电商的创业公司,创始人是阿里中供铁军出身。目前拥有100多名员工,年营业额在1亿元左右,在欧美化妆品细分市场做到了行业前三的位置。他们的下一步计划,是把跨境电商的成熟经验复制回国内,进军国内市场。目标是5年后营业额突破10亿元,员工突破1000人。 创始人认为,企业在现阶段就必须为5年后的人才建设做准备了。目前的HR不能胜任要求,他需要寻找一位首席人才官,全面负责电商人才引进、人才梯队建设、文化价值观萃取、管培生培养等等。这位候选人应该有15年以上工作经验,最好在阿里、华为、宝洁这种顶级企业的人力资源部待过5年以上。 可惜的是,这个岗位需求发出去大半年,根本就没有几个符合要求的候选人来应聘。创始人找原来的老领导,联系到阿里的一位HR高管聊了半天,愿不愿来另说,关键是,人家目前一年的薪酬,就快赶上企业1/3的利润了。更何况,如果真要实现人才建设的目标,光引进这一名HR高管不够,还得给他配备相应的专业HR团队。如果把这些都配齐了,企业就没有多余的资源来开拓业务了。 你看,如果现在不做人才建设,5年后企业会面临缺人的难题;但是,如果现在就铺上大量资源来搞人才建设,可能导致企业都走不到5年后。这是初创企业普遍面临的人才建设悖论。怎么破这个悖论? 汤君健老师指出,初创企业是要引进人才,但千万不能一上来就学大企业的人才建设模式,因为两者的生存压力完全不同。针对初创企业和中小企业,汤君健老师给了一个“人才策略工具”,包含两个维度:第一个维度,是创新型人才还是维持型人才;第二个维度,是用他来突破当下的瓶颈,还是解决未来的问题。根据这两个维度,把人才分成四类。 第一类,用来突破当下瓶颈的创新型人才,这叫“特种兵”。他们是某个领域的熟练玩家,就像玩某个游戏多次通关,对哪里有陷阱、哪里有怪物、哪里可以刷经验摸得门儿清。如果企业正好要进入这个领域,就应该重金招聘这样的“特种兵”来直接攻坚,突破业务瓶颈。对“特种兵”,初创企业很难培养出来,也没有必要去从零到一培养。 第二类,用来突破当下瓶颈的维持型人才,这叫“近卫军”。也就是,当“特种兵”取得突破、拿下某个山头之后,可以把新业务交给原来的骨干团队,由他们来迅速跟进、扩大战果、在组织内复制成功经验。近卫军应该是以企业的原有老团队为主。 第三类,用来解决未来问题的创新型人才,这叫“参谋”。前面提到的跨境电商公司需要的首席人才官,就是这样的“参谋”。他不是帮助企业马上攻城略地,而是解决企业5年后的问题。这样的人才其实没有必要在现阶段全职招进来,可以聘请为企业顾问,作为外脑,保持长期合作。等到企业发展到特定阶段,他可以发挥最大价值的时候,再挖过来。 第四类,用来解决未来问题的维持型人才,这叫“子弟兵”,可以在企业内部慢慢培养。选“子弟兵”的标准不是看他的已有经验,而是看可塑性。 你看,用这个工具一盘点,初创企业招人的轻重缓急和选人标准就出来了。用汤君健老师的话来说,初创企业要破解人才建设悖论,“关键在于把控好用人的节奏,用关键人才换发展空间,用发展空间换下一阶段的内部关键人才成长。” 来看今天的第二条。 上个月,中国东方航空公司接收了一架全新的空客A320 neo。这架飞机在天津的空客总装线完成总装,随后执行了从天津到西安的交付飞行。这次飞行有点特殊,在燃油中首次添加了5%的可持续航空燃料。 所谓“可持续航空燃料”,它不是以石油为原料,而是用可再生原料合成来的。比如,这次飞行添加的可持续航空燃料,是中石化旗下的炼化厂用回收来的餐饮废弃油,也就是俗称的“地沟油”为原料加工出来的。空客表示,未来天津总装线交付的每一架A320neo,都支持添加可持续航空燃料。 消息就是这样,来看看能学到什么知识。 说起来,航空业的碳排放只占全球总量的2.5%,并不算碳排放的超级大户,不过,航空业是实打实的减碳困难户。为什么这么说? 你看,汽车的减碳路径已经很明确了,主要走纯电或者氢能路线。航空业也在研究相关技术,比如电动飞机和氢能飞机,或者搞出颠覆性的发动机节能技术。但是,飞机的动力要求和安全要求比汽车要高得多,这些技术路线还不够成熟。长航程的商用飞机,在未来很长一段时间还是得使用液体燃油。 国际航空运输协会承诺,航空业要在2050年实现净零碳排放,减碳18亿吨,这要怎么实现?目前看,最经济也最可行的办法,就是用可持续燃料替代传统燃油。可持续燃料可以和传统燃油混合使用,而且,不需要对发动机做太大改造,对机场、航油输送管道、储存设施等基建的改动也是最小的。 那么,要如何获取可持续航空燃料?根据生产方法的不同,可持续燃料主要分两大类,生物燃料和合成燃料。 先来看生物燃料,指的是用有机生物质为原料来生产燃油。前面说的以地沟油为原料,就是最成熟的一种方法。这里用到的技术叫“加氢裂化”,让油脂大分子变成碳氢化合物。这个领域的最大生产商是芬兰的一家公司,它计划到2023年年底生产19亿升生物燃料,这是2021年全球生物燃料总产量的15倍。在国内,除了中石化,还有一家初创企业道兰环能,也专门在用地沟油生产航空燃油。 除了地沟油,生物燃料还可以来自农林废弃物,比如废木材、废秸秆等等。把这些原料加工成燃油,用的是“热解技术”,通过加热把木质纤维分解成小分子,再浓缩成一种“绿色原油”,然后可以在现有的炼油厂加工成航空燃油。今年7月,波音宣布和美国的一家燃料公司合作,准备在部分飞机上测试这种燃料,顺利的话会在2024年实现量产。根据测算,如果产品达标,美国的农林废弃物就能满足本国3/4的燃料需求。 最近还出现了一种很有前景的技术,用乙醇,也就是酒精来生产生物燃料。上个月,霍尼韦尔推出了一项工艺,可以用高性能的添加剂,把玉米或者糖类中的生物乙醇转换成可持续生物燃料。前几天,比尔·盖茨也投资了一家初创燃料公司,它们主要做的就是用甘蔗和废弃玉米中的酒精生产燃料。 好,前面说的这几种,是通过回收地沟油、农林废弃物等原料来制造生物燃料,这是目前的主流路线。此外,还有另一种更直接的路线,不用回收原料,而是直接在工厂里合成燃料。它的原理是,用清洁能源制出氢气和一氧化碳混合的合成气,再给合成气加入合适的催化剂,经过一系列反应就能生成液体燃料。 去年,德国航空航天中心建立了研究试点,计划用可再生电力每年生产1万吨合成燃料。还有今年8月,一家瑞士公司实现了用太阳能来工业化生产合成气,预计明年向汉莎航空交付可持续合成燃料。它还计划,到2040年年产500亿升燃油,这占到全球航空燃油消耗总量的10%。 相比生物燃料,合成燃料不受生物质原材料的限制,产量更高,并且在生产过程中有可能实现100%零排放。业内认为,合成燃料是更长远的脱碳解决方案。 在更远的将来,电动化、氢能化等减排路径也会提上日程。在过去半个世纪里,航空业的核心技术没有发生过重大变化,而现在,减碳正在成为推动航空业技术革命的关键动力。 来说说咱们得到的事儿。 有同学问《当众表达训练营》的徐昆鹏老师,说在公司组织会议时,经常出现冷场,自己说完没人接话,不知道怎么办。 徐老师说,出现这种情况,多半是因为没做好破冰。面对一两个人的时候,破冰很简单,聊聊近况、夸夸对方就行了;而面对一个会议室的人,又是正式的场合,一人一个情况、一人一个心思,破冰确实不容易。 那该怎么办呢?徐老师说,这个时候,破冰的关键在于织好主题网。 他给了一个公式:主题网=背景+目的+好处。 比如你是一家机械厂的工程师,要给一线的工人做培训。开场怎么说? 千万别说“好,人都到齐了,那咱们就抓紧时间开始吧。”因为现场的人可能还不知道“要培训什么”“学了是干吗用的”。 我们套用一下“背景+目的+好处”这个公式,可以这么说: “下个月我们的新产品就要投产了,生产工艺上有些优化——这是背景。 “今天这个培训,我会教大家新工艺的标准和实操——这是目的。 “只要大家掌握了,未来生产的效率就会大大提高,保证每天准时下班——这是好处。” 你看,这么说完,大家不但知道为什么要培训,要学什么,还知道学会了以后的好处,破冰就算完成了。 本周四晚上九点,徐昆鹏老师有一场公开的免费直播课,主题是“用当众表达建立职场权威感”,为你讲解更多的当众表达技巧,欢迎预约。 最后还要预告一下,今天晚上八点,心理学家李松蔚会来给咱们做一场直播,主题很有意思,叫:当代人“10大纠结”破解大会。像婚姻、爱情、职场这些离我们很近的话题,都覆盖到了,如果你有相关的纠结,推荐你去看看直播,预约链接我给你放在文稿里了。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。 附:“用当众表达建立职场权威感”直播预约链接 “当代人‘10大纠结’破解大会”直播预约链接

    得到头条 2022-11-07
  • 021|军工产业如何推动高端制造?

    今天,我将从两个话题出发,为你提供知识服务。第一个是,2023年第一个交易日,军工股票大涨。第二个是,国内脱口秀行业第一份《促进脱口秀演出市场规范发展倡议书》发布。 先来看第一条。2023年开年,1月3号首个交易日,国防军工板块就迎来大涨。板块内一共13只股票涨幅超过3%。其中,长城军工、雷电微力上涨5%,西部超导、中国长城、卫士通等上涨4%。这些名字你可能有点陌生,但是,你可以从中体会到,军工板块的整体涨势。 好,消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 一直以来,在股民中都流传着一个说法,军工股虽然确定性强,但属于看不见、摸不着的。说白了,就是大家都觉得军工产业很神秘。 但是,最近,我正好看到了两篇文章。一篇来自对天弘基金的高端制造基金经理李佳明的采访,他常年研究军工产业。还有一篇,来自公众号星海情报局。这是我最近看到过的,关于军工产业分析比较透彻的好文章。他们都提到了同一件事,那就是,军工其实并不神秘。因为军工的本质,就是高端制造业。今天,我们就结合这两篇文章来聊聊,军工到底是一个怎样的产业? 首先,为什么说军工的本质是高端制造业?注意,这句话的重点,不仅仅是高端制造这四个字,也包括最后这个“业”字。言外之意,军工其实也是一个行业。它也像其他行业一样,有产业链,有协作网络,也跟我们的生活发生着密切的联系。 比如航母。美国最先进的航母叫福特级航母。它的背后,有超过2000家公司,而且干什么的都有。除了老牌的军工企业,还有做窗帘、做屋顶防水,甚至还有劳务派遣公司。再看咱们中国,情况也有点像。比如山东舰的配套单位一共有532家,其中非军工的社会配套单位有412家,包括国企、民企、科研院所甚至学校。 说到这,你是不是感觉,军工离咱们的生活近了一点?再看一个数据,你会觉得更近。很多典型的军工企业,其实在业务范围上,并不是完全以军工为主。比如,海军装备的龙头企业中国重工,国防订单的收入比例只占它总收入的20%。再比如,中国最大的武器制造企业之一,北方工业,这个比例是22%。而一向被称为中国军工电子国家队的中国电科,这个比例是25%。那么,他们还有哪些其他业务呢?其中一部分,其实是军用技术的民用转化。 我在文稿里,附上了一张工信部和国防科工局综合司联合出版的《军工技术转民用推广目录》。也就是,哪些军用技术已经成熟,可以民用,值得推广了。你可以去看一下。即使咱们看不懂其中的专业名词,但是也能明显感受到,军用技术向民用普及,这件事其实比我们想象中要普遍。 而且军用技术往民用转化,这件事其实一直存在。比如,我们都知道,最早的计算机,埃尼阿克,就是一台军用计算机,后来这套技术才普及到民用。再比如,以前手机上使用的第二代移动通信标准,也就是CDMA,最早也是为军用通信研发的。再比如,实时翻译软件,最早也是为了军用研发的。因为打仗的双方,往往说着不一样的语言,因此实时翻译就特别重要。再比如,GPS定位,还有今天已经普及的航拍无人机,最早都是军工产品。 顺便说个有意思的。就连西服袖子上的三颗纽扣,据说也是从军服发展来的。据说是当年拿破仑带着军队翻越阿尔卑斯山。好多士兵冻得流鼻涕,就拿袖子擦。拿破仑一看,这不行啊,你拿军装擦鼻涕,有损我军威啊。拿破仑就想了个办法。先给士兵发手帕。同时,再往军装袖口朝上的一面,钉上三颗纽扣。你只要一擦鼻涕,扣子就硌鼻子,看你还怎么擦?后来,这个设计被沿用到了西装上,直到今天。 好,言归正传。我们想说的重点是,过去有人觉得,军工产业像一只吞金兽。但是,从这个角度看,军工产业更像是一个庞大产业链上的引擎。它的发展,能够推动周边连带很多行业的发展。供应链推动着军工的前沿技术发展。而这些前沿技术成熟之后,又回过头来反哺整个产业链。 那么,又是什么因素,在驱动军工行业的发展呢?根据李佳明的说法,军工是一个国家的防盗门,一个国家需要保护的利益越多,一个国家的军工行业就越发达。这是一个总体逻辑,并不复杂。但有意思的是,中国军工行业的产业投资逻辑,最近几年在发生变化。 简单说,过去的军工投资,是由概念和事件驱动的。比如,要造航母,就有航母概念股出现。要造飞机,就有飞机概念股。但是今天,军工投资,正在逐渐变成业绩主导。也就是,投资者能看到扎扎实实的业绩数据,然后根据这些数据制定投资策略。 比如,前两年,有一个数据很受投资人关注,这就是中国很多军工企业的合同负债明显上涨。合同负债,其实就是客户提前支付的货款。因为你还没有交付产品,因此名字上就带着负债这两个字。其实这是好事。很多军工企业,都呈现出了合同负债增加的趋势。比如,制造发动机的航发动力,还有做教练机的洪都航空,都分别增加了几十到几百亿的合同负债。 而且长期看,中国的军工很可能还会快速发展。你看,十年前,中国国防的支出是6700多亿元。而中国的GDP占当时全球的5%。而今天中国GDP已经占到全球的15%。假如等比放大,国防支出将高达20000亿元以上。但2022年咱们的实际国防支出是14000多亿元。因此,很多人就预测,未来中国的军工还会加速发展。 注意,这不仅意味着军工发展,而是整个产业链的发展。比如,战机多了,意味着需要的发动机和航电设备更多。而发动机和航电设备增加,意味着需要更多的合金材料和电子元器件。 最后,你发现没有,今天的产业链,已经不能叫产业链了,它已经成为一张缝合了从投资到研发,从制造到出口等无数节点的大网。越是高端制造,这张网上的节点就越多。从这个角度看,没有哪个产业可以单独崛起。一个产业发展的同时,一定会拉着这张大网,一起往前走。 再来看今天的第二条。就在上个月,国内的13家脱口秀俱乐部,联合发布了一份《促进脱口秀演出市场规范发展倡议书》,笑果文化、单立人喜剧、笑嘛喜剧都参与了制定。关于这份倡议书,有这么几个描述。 首先,因为脱口秀行业越来越火,但因为发展快,也开始滋生问题。比如内容不当、擦边、抄袭,等等。这份倡议书,就是为了解决这些问题。 其次,这份倡议书的目的还在于建立上台演出标准、发掘培养喜剧人才、规范脱口秀培训市场、规范演出经营行为等等。 假如你有兴趣,可以去网上看看。但是,我读完这份倡议书之后,其实就一个感觉,那就是,这一行挺难的。你看,这些规定,其实都是为了解决某个特定的问题。 脱口秀这碗饭不容易吃,好多人都知道。尽管根据《2022脱口秀营销白皮书》里的调研,中国脱口秀俱乐部的数量,在2018年还是个位数,到2021年已经有179家。而且整个脱口秀演出市场的规模,早在2021年就已经达到4亿元左右。但是要知道,全中国全职从事脱口秀工作的人,直到2022年,也不过1500人。注意,这里说的是全职脱口秀演员,业余爱好不算。 我曾经跟几个朋友,攒过一场脱口秀开放麦。现场请了几位专业演员。仔细聊完才发现,当天一共12个人上台,除了我们几个纯业余爱好的。平时经常说脱口秀的有6个人,其中5个人都有一份主业,比如大学老师、财务会计、创业者。真正全职做脱口秀的,只有1个人,而且他还同时是一间剧场的老板。按照其中一位演员的说法,你得每天睡四个小时,足够拼命,足够走运,才有机会被脱口秀综艺淘汰。 那么,脱口秀到底难在哪?最近,我看到刘润老师的一篇文章,很受启发。看完有一个体会,就是吃这碗饭,你面对着两种难。第一种,是当网红的难。第二种,是当明星的难。这两种难,你至少得选一种。 所谓当网红的难,就是你必须得一直出新作品。你看,网红的本质是什么?不是在网上就一定叫网红。根据刘润老师的说法,网红的本质,是跟流量站在一起。也就是,流量往哪去,我就往哪去。什么新,就追什么。这就意味着,你不能停。你得长年累月出新东西。这个难度有多高?我说几个词你感受一下,刘畊宏女孩、张同学、《孤勇者》。刚过去不到一年,现在听是不是就觉得特别遥远?假如你是个脱口秀演员,把这些编成节目,那么观众今天听起来也一样觉得遥远。你得在一年里不断追着流量跑,不能停。 你可能会说,除了这个,有没有别的选择?有。这就是第二种难,叫明星的难。也就是,你必须出一个足够好的,不会过时的作品。这就不是光靠编内容能解决的了。你得有表演。顺便一说,现在国内脱口秀,普遍都是这一类。它的学名应该叫单口喜剧,跟严格意义上的脱口秀还不太一样。注意,单口喜剧,既然是剧,就得有表演。比如,在哪个地方停顿?在哪个地方皱眉头?在什么时候互动?这些都是在一场场表演中磨出来的。 而且往前深挖一步,脱口秀这个物种本身,还有一个难处,就是它的笑点。我听到过一个说法,脱口秀的笑点,来自四个字,叫,啥也不是。说白了,就是把你生活中那些看不顺眼的事,那些憋着忍着的压力,全都通过笑料瓦解。看完你会觉得,这算事儿吗?啥也不是。换句话说,脱口秀的本质是拆除情绪。 但问题是,拆除这个动作,很难重复。比如听歌,歌曲是构建情绪,因此一首歌你可以听很多遍。但是,脱口秀是拆除情绪,一个东西拆一遍就不存在了,哪给你机会拆第二遍?到这一步,咱们又回到了第一种难。你得不断出新作品。 你看,说到这,你应该发现了,什么是厉害的脱口秀演员?不是你一个节目做得有多精,也不是你出新品的速度有多快。而在于你能恰到好处地在明星策略和网红策略之间,找到一个合适的节奏。说白了,判断一个节目什么时候能火,什么时候过时,然后踩着这个节奏出足够好的新品。 好,以上就是今天的内容。《得到头条》,周一见。

    得到头条 2023-01-13
  • 科技前沿:0.8纳米的光刻机来了?

    精挑细淘,得到头条,我是徐玲。 今天我们选择两个话题,为你提供知识服务。一是突破1纳米制程的光刻机问世,二是2022年搞笑诺贝尔奖名单公布。 今天的第一条,是彭天放老师带来的硬科技报告。 最近,科技界有一条消息刷屏:是美国的一家科技公司(Zyvex Labs),在9月21号宣布推出了目前世界上分辨率最高的电子束光刻设备(ZyveLitho1)。这款设备可以以约0.8纳米的分辨率,对硅片进行加工。要知道,台积电在上个月才宣布,到2025年才能量产2纳米工艺芯片。这家公司一下子就把光刻设备拉到了0.8纳米,听起来确实很令人惊讶。 而且你要知道,台积电的2纳米,和这台设备的0.8纳米,完全不是一个概念。台积电的2纳米,只是一个工艺代号,并不是说使用这个工艺加工出来的晶体管最小尺寸只有2纳米。事实上,从目前披露的信息来看,即便是采用了极紫外光刻机(EUV),台积电的2纳米工艺晶体管的最小结构尺寸也有10纳米左右。而这次美国公司Zyvex Labs声称的0.8纳米,是一个实实在在的设备性能指标,它确实表示,用这台电子束光刻设备加工出来的芯片最小尺寸可以达到0.8纳米。 听到这里,你肯定会感叹,这种电子束光刻设备也太厉害了,它是不是可以直接取代目前最先进的极紫外光刻机呢?先别激动,这种电子束光刻设备并不是传统意义上的光刻机,它目前还不能用于芯片的批量生产。 你知道,光刻机其实可以理解成一种非常精密的投影仪。投影仪的灯泡,就是光刻机的光源;被投射出去带图案的幻灯片,就是芯片制造时需要用的掩模板;而投影的幕布,就是我们需要加工的硅片。硅片上涂了光刻胶,被光照射到的地方光刻胶就被溶解掉。于是加工出各种各样的芯片结构。 如果把投影出去的光想象成一把刻刀的话,那么,光的波长越短,这把刻刀就越锋利,能够加工出来的芯片结构就越精细。光线投影能够实现的最精细的图像分辨率,跟它所使用的光的波长差不多。比如现在最先进的极紫外光刻机(EUV),使用的是一种波长只有13.5纳米的极紫外光,它能够实现的分辨率也就是13纳米左右。当然,你可能听说过,通过浸润式光刻、多重曝光等技术,能够稍微突破一下这个分辨率限制,但基本也不会比光的波长精细太多。 实际上,每一次光刻机的重大迭代,都跟光源突破有关。上一代的深紫外光刻机(DUV),使用的是波长为193纳米的深紫外光,科学家足足用了20年时间才突破了波长更短的极紫外光。而下一代光刻机,科学家必须找到比极紫外光更短波长的光源,这非常困难。不过,有一个现成的东西可以作为光的替代品——那就是电子。 高中物理课上我们都学过一个概念,叫“波粒二象性”,也就是,实物粒子其实也有对应的波长。如果把电子当作波来看待的话,它对应的波长约为零点零几纳米。如果把电子当作光来投影做成光刻机的话,那分辨率可就高多了呀!其实,科学家早就想到了这个思路,他们早在1990年代就制作出了第一代电子束光刻设备,可以实现差不多20纳米的分辨率。 你肯定会问了:为什么电子束光刻设备出现得这么早,但直到今天都没有应用于芯片的批量加工呢?这是因为,电子束光刻虽然精度高,却有一个致命的弱点,就是加工速度非常慢。电子和光子不同,电子之间有明显的相互排斥力。电子束光刻很难像光刻机那样,用很多光子一下把整个硅片都“照亮”。如果一次性放出的电子太多,电子之间就会由于相互排斥,导致成像紊乱。 于是,电子束光刻设备,只能用“涓涓细流”的电子,一点一点地照射硅片。真的如同一把“刻刀”,在硅片上一小块一小块地刻出图案。相比起来,光刻机就像印刷一样,能够一次性把图案铺满整个硅片,加工效率简直是天壤之别。所以说,很多新闻报道里,用这次发布的0.8纳米的电子束光刻设备来对比荷兰阿斯麦的极紫外光刻机,其实是有点文不对题。 这样说来,这个听起来很牛的电子束光刻设备是不是就没啥实际用途呢?其实,电子束光刻虽然没有办法用来大规模生产芯片,但它在芯片加工里也有非常重要的作用。 首先,电子束光刻是现在用来加工掩模板的最主要手段之一。前面我们提过,掩模板就是光刻机用来在硅片上形成投影的那张“幻灯片”,是芯片光刻的“模具”。它对于芯片生产的重要性,就如同雕版印刷中使用的雕版一样,是芯片每一道工艺参考的图案基准。除了加工掩模板,电子束光刻在量子计算芯片、超表面芯片等前沿黑科技的样品加工上,也有不可替代的作用,是实验室必不可少的科研设备。 我们再说回到极紫外光刻机,下一代光源突破会是什么呢?目前荷兰阿斯麦公司是利用金属液滴产生极紫外光,而就在去年,清华大学有了一项突破性成果,通过操控电子束的高速振动,来产生高能量的紫外辐射,从而获得波长只有几纳米、功率高达几百瓦的高质量极紫外光。这种技术被称为“稳态微聚束光源”,这是下一代光刻机光源的有力竞争者,有可能成为国产光刻机弯道超车的契机。 来看今天的第二条。 最近,2022年搞笑诺贝尔奖名单新鲜出炉了。去年的今天,也就是第73期节目中,我们和你聊过2021年的搞笑诺贝尔奖。它被称为“来自民间的诺贝尔奖”。跟诺奖一样,它一年一度颁发,评审委员是真正的诺奖得主,获奖项目也都是最前沿的科研成果。跟诺奖不同的是,它的研究主题相当“不正经”,从“男人为什么长胡子”到“怎么搬运一只1000公斤的犀牛”,五花八门、出其不意。“先让你发笑,后让你思考”。 今年的搞笑诺贝尔奖,一共有10组研究者获奖,我们继续为你跟进。 先问你个问题。你觉得怎么能判断出第一次见面的男女是否互相喜欢呢?通过两个人专注的眼神,或者微笑的表情吗?本届搞笑诺贝尔应用心脏病学奖获奖项目告诉你,这些都不是证据。男女一见钟情时,一定会表现出的特征是,心跳同步。 研究者招募了140名参与者,并把他们带进一个约会小黑屋。屋里有一张桌子,中间竖着一个可以开关的塑料隔板。身上带着传感器的男生和女生,分坐在桌子两端。隔板先打开三秒钟,让他们对彼此有一个快速的第一印象。然后隔板会再打开两次,让受试者分别进行两分钟的互动。最后,受试者决定,他们是否想与对方进行下一次约会。 结果显示,微笑、大笑、眼神注视等表现,都不能代表他们对彼此有兴趣。但配对成功的男女,表现出了一个共同特征,就是心跳会同步加快或同步放缓。看来,我们用“心动”来表示被爱情击中,真的有科学道理。 再来看本届搞笑诺贝尔经济学奖。古今中外,人们有个永恒之问:成功到底靠能力还是靠运气?为此,获奖研究团队用计算机模拟了一群人在40年工作时间中的起起伏伏。在这个模型里,有1000个小人,他们有相同数量的起始财富值,不同程度的智力和技能值,随机分布在一个正方形世界里。正方形里还有一些随机游走的圆圈,红色圆圈代表幸运事件,绿色圆圈代表不幸事件。在每次模拟实验中,小人都会随机接触到一定数量的圆圈。圆圈被设定成每6个月运动一次,运动80次,代表40年。 当小人撞上了幸运圆圈,他的财富将以与技能成正比的倍数增加。也就是,小人越聪明,越可以从幸运事件里受益。当小人撞上不幸圆圈,他的财富将以与技能成反比的倍数减少。也就是,小人越聪明,越有能力避免损失。如此模拟40年后,结果怎样呢? 在模型设计中,小人的智力和技能是正态分布,也就是大多数人处于平均水平;但在40年之后,他们所积累的财富分布很不平均,20%的人掌握了80%的财富。更扎心的是,钱最多的人不是最聪明或者最有技能的人,而是能力一般却非常幸运的普通人。也就是说,财富多少真的和聪明才智没啥关系。 在颁奖典礼上,颁奖嘉宾调侃获奖者说,“显而易见,你们能站在这儿,拿了这个奖,只是因为你们特别幸运罢了。” 不过获奖者表示,这个研究结果不意味着人们应该守株待兔,等待幸运的降临。因为这个模型跟现实有一个非常大的不同:模型中的小人只能被动接受机会;在现实生活中,我们可以主动寻找机会。 爱因斯坦说过:“探索真理比占有真理更为可贵”,你看,甭管搞笑诺贝尔奖看上去有多不正经,但只要是用科学的思维去探索,那么他照样能引发思考,带来启示。 来说说咱们得到的事儿。 又到了周五“头条帮你问”时间。@用户61905183 问罗砚老师:工作中会收到特别多领导转发的邮件,收到后也分不清哪些只需要知道,哪些是需要行动的,对于这类邮件,该怎么给领导回复? 罗砚老师回答:回复领导的转发邮件,的确是很多外企、民企员工的写作难题。收到这样的邮件,你就分两步来解决:第一步,识别领导意图;第二步,给出回应。 不管领导说了什么,他的意图大致就三种。 第一种,叫“有个事情,你来办”。领导会明确告诉你,这件事是什么事,要怎么办。 这时,回复的关键是做好“反述”:用自己的话把任务说一遍,说说你如何理解这件事的目标,打算怎么做,什么时间完成。做好反向确认,形成书面共识,这个指令咱就接住了。 第二种,叫“有个信息,可能对你有用”。领导其实也没啥指令,就是觉得这个信息对你有用,就直接把邮件转发给你了。比如,他转发了一篇叫《数据治理》的文章给你,一句话也没说,你怎么回?你可以给这个信息,找到落地方向。 比如:“好的老板,我学习一下。数据思维的确越来越重要,下个季度的员工培训,我也找一下这方面的培训资源。”如果你的理解是对的,那领导就知道你接住了;即使你想得不到位,领导也会纠正你,告诉你他到底想说什么。 第三种情况,是领导要找你追责了,叫“有个问题,你处理一下”。这样的邮件,我们就得重视,打起十二万分精神来处理了。 千万别只回一个“收到”,领导看到这样的回复,很难有掌控感。正确的回复方式,是告诉领导:这个问题,你会如何去解决;什么时间前,能给领导一个处理结果。 以上就是三种回应方式。这样回邮件,你就不只是一个被动的信息接受者,而是把共识往前推进了一步。更多的职场写作方法,你可以加入《职场写作训练营》进一步了解。 另外,还要向你汇报一下:明天是《王煜全·全球科技产业报告》的更新日,这个月的4讲内容,是围绕人工智能技术展开的。你如果平时关注科技新闻,应该能感觉到,人工智能技术落地的速度正在加快,出现了人工智能+交通、人工智能+医疗等等很多热门应用。那么在王煜全老师眼中,哪些应用最值得关注?欢迎你打开明天的《全球科技产业报告》,和王老师一起探索人工智能新进展。 还有,明天就是国庆节了,祝你假期快乐!《得到头条》国庆不停更,我们为你特别策划了国庆专题,利用七天假期,带你刷7门好课。每天的课表,我给你附在最后了,看看有没有你感兴趣又来不及刷的课程,可以锁定《得到头条》来听。 今天就聊到这儿,《得到头条》,明天见。  

    得到头条 2022-09-30
  • 015|2023,怎样用好乘法策略?

    今天我想先来聊一件,跟咱们每个人都有关的大事。这就是前不久,中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035)》。 为什么说这是一件大事?首先,这份文件是紧接着前段时间的中央经济工作会议发布的,而中央经济工作会议的重点之一,就是扩大内需。其次,这回的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035)》不仅把这个主题单独拿出来,而且把时间直接规划到了2035年。可谓是重中之重。 估计关于这份文件的解读,你应该也看过不少了。很多人都把重点放在了“内需”这两个字上。毕竟,拉动经济的三驾马车,投资、消费、出口。在目前的世界经济局势下,假如要寻找一个最合适的突破口,就是消费了。因此,好多人理解扩大内需,就直白地翻译成了,鼓励花钱。但是,假如仅仅这样,可就把这层意思给理解浅了。 今天,我想给你再补充一个深入理解的视角。这就是在这份文件印发之前,党的二十大报告中指出的,把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来。 换句话说,这件事其实包含两个重点,扩大内需和供给侧结构性改革。这两件事是并驾齐驱,彼此捆绑的。因此,读懂扩大内需的关键,是我们必须了解供给侧结构性改革。 供给侧结构性改革,估计这个词你早就听说过,但是,它到底是什么意思?我听过的解释这个概念,最简洁的方式,来自于黄奇帆教授。黄奇帆教授解释这个概念的时候,不仅是正面解释,更给这个概念建立了一个对比对象。所谓结构性,它对面的概念是,总量。也就是,在现有资源的基础上,不断追加,不断做加法,来实现增长。说白了,就是堆数量。而供给侧结构性改革,恰好是总量思维的对面。它的重点不在于堆数量,而是通过优化结构,改进质量。它的核心,不是做加法,而是做乘法。也就是,让现有资源优化升级,发挥出更大的力量。 从这个角度看,靠什么扩大内需?答案是,通过供给侧结构性改革,通过提供更好的产品、更好的服务、更好的投资机会。 这么说可能还是有点抽象,我们举个更具体的例子。最近,我在公众号《智谷趋势》上看到了一篇文章,专门分析了一件事。在这回的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035)》中提到,要推进超大特大城市瘦身健体,严控中心城市规模无序扩张。其中,超大城市指的是人口超过1000万的城市,比如北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、成都。特大城市指的是,人口在500万到1000万之间,比如武汉、西安、杭州、沈阳、长沙、郑州,等等。 要知道,过去十年,城市化可是一直突飞猛进。为什么这回强调要瘦身呢?其实,关键不在于瘦身,而在于要通过瘦身,纾解不必要的压力,来实现健体,让城市变得更强壮。这就是结构性改革的思路了。也就是,要把中心城区里的低端产业纾解,转型成高端产业。同时,把过度集中的医疗和教育资源,向周边扩展,把单一的超大特大城市,变成一个紧密联系的,以大城市为中心的城市圈。 其实,世界上有的城市,已经尝试过类似的转型。比如,东京。很多人说东京面积小,人口少,大概1000万,只有北京的一半,但GDP却直追纽约。这个说法其实有点问题,因为它只看到了东京本身。而事实上,东京很早之前就完成了从超大城市向城市圈的转型。今天的东京,严格来说,应该叫东京都市圈,包括的是以东京为中心的一都三县。一都指的是东京都,三县是神奈川县、千叶县、埼玉县。假如这些都算上,东京的人口总数是4200万,大概比北京多一倍。而且东京一都三县的总面积是1.4万平方公里。而北京十六区,总面积是1.6万平方公里。其实面积差不多。而东京之所以能在差不多的面积,容纳比北京多一倍的人口,是因为它主要的人口,都集中在周围的中小城市。而东京的GDP增长,主要依靠的,也是整个城市圈的协调发展。 在城市发展中,有个现象叫大树底下不长草。指的是,城市太大,把周边的资源都吸附走了。结果导致,主城区资源高度集中,地价抬高,生活质量下降,结果后续产能和效率很难再提升。假如在大城市周边发展中小城市,既能减轻大城区的压力,也能让企业降低房租成本,增加竞争力。而且要知道,中小城市承接的,可不一定是落后产能。比如苹果、波音、奥迪,这些大企业,都在大城市附近的小镇上。 说这些,是为了让咱们更好地理解结构性这个概念。你可以把它想象成拼积木。过去我们习惯堆总量,一块积木不够,就加十块。而结构性改革的重点,是把这些积木变得更坚固,让它们之间的拼装方式更合理。 带着这个视角,再看看咱们中国的城市。比如武汉,去年12月,《武汉都市圈发展规划》获得国家发改委正式批复。其中有一个说法很有意思,叫武鄂黄黄。也就是,建设以武汉、鄂州、黄冈、黄石为中心的武汉都市圈。还包括附近的天门、孝感、潜江、仙桃和咸宁。这些城市组合在一起,彼此协作,发展经济。 最后,假如说这份文件给我们个人带来什么启发,我觉得关键就在于“结构”这两个字上。要知道,资源不可能无穷无尽,在资源有限的情况下,想做成事的关键是什么?答案是,别做加法,做乘法。也就是,别想着硬加资源,而是先找到一个好结构,然后在这个结构里,持续生长。举个最简单的例子,看书。你发现没有,为什么同样是看了100本书,有的人进步就很大,有的人就只记住了书里的只言片语?这是因为,看书的顺序不同。假如你先看的是一些好书,那么这些书会为你构建一个理解世界的好框架。你后面再看别的书,都是在往这个良好的知识结构里填充内容。假如一开始看的书是很泛泛的心灵鸡汤,那么它会影响你的阅读方式,后面再看别的书,也很容易把重点放在那些读起来很鸡汤的话上。这个道理并不复杂。简单说,就是凡事结构优先,先定性,再起量。 最后的最后,假如说你想建立一个,理解这些宏观政策文件的思考结构,我推荐你看一本书,黄奇帆教授的《结构性改革》。在得到电子书里就有,欢迎你去看看。 再来看今天的第二条。前段时间,马化腾在腾讯的一番内部讲话刷屏了。讲话中有很多犀利的言辞,比如,有的部门都快养活不了自己了,员工还有闲心周末打球。再比如,有的部门贪污腐败触目惊心,留给某些业务的时间已经不多了之类。估计类似的转载也你看过不少。 而今天之所以要把这件事,放在新年开工之前说,是因为前段时间看到了刘润老师的一篇文章。刘润老师说,我们不能只看到这些句子,更要看到,马化腾的发言里,说的不只是腾讯,他其实提醒了2023年,对每个人来说都最重要的三件事。 第一件事是,闭环意识,所有的业务都要成闭环。马化腾说,降本增效应该形成一个习惯。注意,不是一时一刻,也不是一次两次,而是要形成习惯。换句话说,就是腾讯的每个业务,都要完成闭环,都能够自负盈亏。 听到这,你也许从中感受到了。这其实是内部创业文化的再进化。回到腾讯的企业文化。一直以来,腾讯的企业文化跟阿里都有一个很不一样的地方。阿里的文化核心是信任,而腾讯的文化核心是挑战。也就是,敢于做新事。但是现在,在这个基础上又多了层考虑,也就是,做任何事,一定要回到商业的本质。就像刘润老师说的,一切商业,都是建立在生意的基础上。 这是这回讲话的第一个重点,可能还比较抽象。而第二个,就要具体得多了。这回讲话的第二个重点是,拿下必赢之战,确切地说,就是视频号。按照马化腾的原话,视频号是全场的希望。也是明年的核心重点。注意,这就跟我们每个人都有关了。这意味着,你在抖音、小红书、快手之外,多了一个可选择的战场。 你可能会说,现在的视频号,不是已经有很多人入场了吗?但是,要知道,目前腾讯对视频号的投入,还有很大的提升空间。你看,过去两年,视频号靠的都是产品驱动。比如在产品功能层面,跟朋友圈、微信群、小程序无缝衔接。但是,在运营方面,视频号并没有使劲发力。比如,去年抖音买到了卡塔尔世界杯的直播权。再比如,快手在冬奥会期间也下了大本,不仅做了冬奥全景点播服务,还推出了《冰雪快报》《冰雪英雄》等自制节目。 但是,再看视频号,虽然也做了很多活动,但投入力度,似乎还远不如抖音和快手。因此,从这个层面看,视频号在运营这块假如使劲,很可能大力出奇迹,今年可能会迎来一轮更大的爆发。 第三个重点,是守住底线。马化腾在这回讲话中说,为什么公司很多业务做不起来,并不是因为管理者的问题,而是贪腐漏洞太大。这指的,其实就是一个公司的底线了。借用刘润老师的评论,这不是水至清而无鱼,不是水清不清的问题,而是水有没有毒的问题。换句话说,无论什么时候,一个公司都必须要守住底线。尤其在一个公司要穿越周期的时候,底线,就是生命线。这个道理不复杂,咱们就不多说了。 简单说,这三件事就是,建立闭环意识、拿下必赢之战、守住公司底线。 好,以上就是今天的内容。《得到头条》,明天见。

    得到头条 2023-01-05

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