怎么分析公司的投资价值？

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• 国庆特刊：跟房产经纪人学销售

  今天我们来刷《贝壳·怎样做好房产经纪人》这门课。我知道，房产经纪人是个小众的职业，可能不在你的职业规划里。但你一定听过一句话：“任何工作都是在做销售”。当你在会议上兜售某个概念，或是说服别人去做某件事时，本质上你都是在做销售。而且，你的职位越高，要求你的销售能力越强。如果你想提升销售能力，不妨跟房产经纪人学。因为房产销售，是所有to C的销售任务中难度最高的。 首先，绝大多数to C的客单价都比较低，就算是买车，也大都在几十万的量级。但是房子动辄几百万元，可能是很多人一辈子签过的最大金额的合同。 其次，绝大多数销售卖的是标准品，而房子是非标品，同一个楼盘里，房子的户型、价格、交付时间等，可能都不一样。更别提二手房了，每套房的情况天差地别。 还有，绝大多数销售场景下，客户一个人就能决策，但是买房子，参与决策的人以家庭为单位，决策的影响因素更加复杂。 所以，房产经纪人要完成一个单子，需要建立深度信任、挖掘潜在需求、平衡各方关系。房产经纪人的工作方法论，非常值得借鉴。贝壳App有全国最庞大的经纪人销售团队，50多万人，占全国总房产经纪人的1/4。他们很多有着十年以上的经纪人工作经验，有的客户满意度常年维持在100%。贝壳把这群优秀经纪人的个人销售经验沉淀成了一套工程化、可复制的销售打法，让一个小白，也能靠这套打法迅速成为销售高手。 先来看房地产销售的第一步，获取客户。贝壳接触新客户的场景，基本是客户在App上的主动询问。经纪人想要抓住这些转瞬即逝的机会，就需要在第一时间应答。贝壳的机制也是这么要求的，如果经纪人在1分钟内没有回复客户的消息，系统就会把客户转给其他经纪人。 有的经纪人为了快速响应，会准备一条自动回复信息，比如：“您真有眼光，这个小区性价比高，业主诚意出售，随时可以看房。”客户一眼就能看出这是自动回复，反而没了进一步交流的兴趣。想抓住客户，响应及时只是基础，响应质量才是关键。 但是，新客户问询时，经纪人有可能正在跟别的客户沟通，没有时间针对性地回复新客户的问题，怎么办呢？贝壳的经验是，提前为每一个房源准备一篇300—500字的房源分析，把多数客户关心的问题写清楚，像是这个房子什么时间可以看，首付款多少，价格是不是有商量等等，在客户咨询的时候发给他。这样就既保证了响应速度，又不显得敷衍。你看，临场反应强，背后都是强准备。 另外，第一次回复客户时，有个坑一定不能踩。有的经纪人为了更准确地定位客户的需求，不会先回答客户的问题，反而先向客户抛问题。比如，客户问：“有什么样的两居室可以推荐？”他就反问客户：“您预算多少？您想要哪个小区的？您的购房资质怎么样？您的付款方式是什么？” 这个做法看起来很合理，先挖掘需求、再推荐房源嘛。其实，这样做很容易把客户吓跑。一般来说，在初次询问的这个阶段，很多客户只有一个模模糊糊的需求，并没有把这些问题想得很清楚，他的需求是在后续不断交流和看房的过程中才慢慢清晰的。要是在客户初次询问时，你就一下子抛出这么一大堆问题，客户可能一个不耐烦就走了。 所以，你的第一步是耐心地回答客户的问题，给他需要的信息，把客户稳住之后，你才可以进入房产销售的第二步，挖掘需求。这个时候，你可以放心地向客户提问了。问什么呢？一些基本问题不可少：客户的预算，理想房子的面积、户型、朝向等等。那问完这些问题，是不是就代表你对客户的需求很了解了呢？有经验的经纪人都知道，客户最后买的房子，99%都跟他一开始要求的不一样。 举个例子。有一个经纪人接待了一对老夫妇，他们特别提出要一层带院子的房子。于是这个经纪人就找了好几套符合这个条件的房子，客户也选中了一套想要签约。但是在签约前一天，客户突然提出来，怕下雨的时候，一层发生倒灌和下水道反味的问题。 经纪人很意外，这个问题是一层带花园的房子普遍存在的隐患，客户如果真想要这样的房子，不会现在才想起这个问题。进一步追问才知道，客户其实并不是非得要一层花园，只是想要能养养花，晒晒太阳。后来，经纪人帮客户找到一套在三楼带露台的房子，客户很满意，很快就签了约。 你看，当你在跟客户沟通基本问题之后，还有一个重要的步骤，就是追问为什么，这样才能挖掘到客户真实的需求。 当然，也有一部分客户的防备心很强，不愿意主动讲自己的真实需求，你就不能光正向地问为什么，而是通过反问“为什么不”，来引导客户说出真实需求。 比如有客户提出要三居室，你可以反问客户，“为什么不考虑两居室呢？”客户可能会说，两居住不下。你可以紧接着再问：“是您家人口比较多，几代人共住吗？”客户可能会回答你：“我们家有老人，马上还要有孩子。” 这样一来，你就不仅知道了客户为什么需要三居室，还知道了客户未来的生活状态，进而推测出客户的其他需求。比如，客户可能还需要幼儿园、医院、安静的小区环境等等。如果你能按这些条件匹配房子，就能提高成交概率。 再比如，客户说我就想看A小区的房子，那你可以问：“旁边的B小区您为什么不考虑呢？”客户可能会说：“我们就想先有个房子结婚，以后有能力了再改善，不想给自己那么大压力。”听客户这么一说，你就对客户的预算有了底，而且也能了解到，这是对正在打拼事业的小夫妻，他们可能会更在意日常的通勤距离，以及需要离公共交通近的房子。 好，假设你顺利地通过前两步，为用户推荐了满意的房源，你就进入了第三步，也是最关键的一步，实地带看。 实地带看可是场硬仗。你必须在短短的一次面谈当中，赢得客户的信任，最好能促成成交。怎么表现呢？可能很多人会告诉你，要注意沟通技巧，注意倾听等等，但贝壳却在一个大多数人容易忽略的地方做起了文章，那就是装备要专业。 第一次见客户，一定记得背个背包。因为跟空手比，背一个包能让人一眼就感觉你是有备而来的，而不是光带着一张嘴来忽悠的。贝壳的建议是背一个双肩背包。为什么不是斜挎包，或者拿手提袋？因为斜挎包和手提袋不好搭配，而且不容易显品质。双肩包很百搭，你穿一千的西服和穿一万的西服，背一个普通的双肩包都不会有太大的问题。而且，双肩包还能让你挺直腰板，有一个挺拔的身型姿态。 那这个包里都装什么呢？装的是能放大你专业形象的工具。 第一项装备——测量装备，像是激光测距尺、噪音测量器等等。其实，有点经验的经纪人，各个房间走一圈，就能知道房子的大致情况，但有了装备加持更能让客户感受到，你是专业的人用专业的设备做专业的事。同时也能给客户传达一个信息：你给的报价不是随随便便定的，你们有一套专业的评估方法，客户就不会轻易否定你的建议。 第二项装备——笔记本。客户说什么需求，你都仔细记录下来，他就能直观感受到，你真的在乎他的需求，而不是只想着把这套房子推销给他。 第三个装备——提前打印好的纸质报告，上面记录着房子的各项硬性指标。为什么不能直接给用户发PDF呢？因为纸质报告可以让你一边给客户做讲解，一边在材料上划重点，最后，把这份划满了重点的材料交给客户。这不仅能体现你的专业性，也有助于客户拿着这份报告跟家人商量。 还要特别注意：有效的带看，不只是看房子的各项硬性指标，而是向客户展示他未来的家。只有满足了客户对未来居住想象的房子，才是家，才能让客户产生购买的意愿。 比如，有的客户喜欢烹饪，希望厨房面积大一些，你带看的时候就得特别说明这个空间，家具家电该怎么摆放，厨房的动线可以怎么安排。跟客户介绍卧室的时候，你可以说阳光什么时候能照进来，楼上楼下吵不吵，等等。 另外，带看不仅是看房子，也要给客户展示周围的基础设施，像是超市、学校、地铁站等。你可以利用从门店到房子这一段路程，让客户在这一路上，自己感受未来生活在这里的场景。 如果客户比较在意学校，你就可以规划一条从门店出发，途经学校和超市的路线。一路上你不需要多说话，客户自己就能体会到，经过学校后10分钟就到了超市，学校附近的车流量不大，一路上环境很安静，没有复杂人员场所，再走5分钟就能到房子。他送孩子回来，顺路就可以买菜，孩子大一点的时候，也可以放心地让孩子自己回家。 总结一下实地带看的要点：一是借助各种工具，充分体现你的专业性；二是不要停留在只介绍各项硬性指标，而要引导客户去想象他未来的生活。 好，以上是我们从《贝壳·怎样做好房产经纪人》这门课里，挑选的几个片段和你分享。学完这门课我最大的体会是，想要做好销售，远不是能说会道这么简单。需要拥有一双发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；一双动手优化、着手改变的行动之手；一颗洞察人性、善解人意的同理之心。如果你想学习房产经纪人的更多心法，推荐你亲自去刷《贝壳·怎样做好房产经纪人》这门课程。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。  

  得到头条 2022-10-03

• 如何通过商业模式创新挣钱？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是可口可乐发布三季度财报，二是新能源车赛道迎来新玩家。 来看今天的第一条。最近，可口可乐发布了2022年第三季度财报，业绩增长迅猛。三季度总营收为110亿美元，同比增长10%；净利润为28亿美元，同比增长14%。事实上，可口可乐的业绩只在2020年受到了疫情的短暂冲击，之后强劲复苏。2021年，可口可乐的营收就超过了疫情前的2019年，净利润比2019年增长了9%，净利润率从2019年的24.1%进一步提升为25.4%。2022年前三季度，可口可乐继续保持了强劲增长势头。 对此，可口可乐CEO詹鲲杰（James Quincey）表示，可口可乐在充满不确定因素的外部环境中，“展现出了强大的韧性和高度的灵活性。”也有投资机构表示，可口可乐是能够扛过疫情的稳健投资选择。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 为什么可口可乐这么能打，能在疫情中强势反弹？其实，你去看可口可乐的百年发展史，会发现，抗周期向来就可口可乐的一大特征，不管经济如何潮起潮落，可口可乐能始终保持高利润，旱涝保收。 一个重要原因是，可口可乐从一开始就设计了一个巧妙的商业模式——瓶装授权体系。也就是，可口可乐公司自己不生产和销售可乐，它只生产浓缩糖浆，再把糖浆卖给经过授权的独立瓶装商，由他们将糖浆兑水、灌装成成品销售。可以理解为，可口可乐公司只是这些瓶装厂的原材料供应商，后面的生产、销售由瓶装厂自己负责。 瓶装厂的利润很高，在历史上的很长一段时间里，只要你能成为可口可乐公司的授权瓶装商，就意味着一夜暴富。比如，艾森豪威尔将军在二战期间把可口可乐列为军需用品，让可口可乐趁机跟随美国大兵全球扩张。战后，可口可乐投桃报李，让艾森豪威尔成为授权瓶装商，可口可乐在南美的所有瓶装厂都归艾森豪威尔父子所有。 那么问题来了：可口可乐公司为什么要给瓶装厂留出高利润？看上去，好像可口可乐亏了，瓶装厂只需要简单进行罐装和销售，就能分走一大块利润。但其实，瓶装授权体系是可口可乐公司能够穿越周期，并且在全球快速扩张的关键。 在瓶装授权体系下，可口可乐能够一直保持轻资产。直到20世纪末，它也仅仅有8座浓缩糖浆厂，为全球几千家授权瓶装厂供货。遇到经济衰退、政治动荡等因素，可口可乐可以很容易地调整它的糖浆产量，主要市场风险由瓶装厂去承接。后来可口可乐干脆连糖浆都不生产了，只向瓶装厂提供无糖浓缩粉，让瓶装厂按照规定比例自己加糖，这样就把国际糖价波动的风险也甩给了瓶装厂。 更重要的是，各地瓶装商是帮助可口可乐快速打开本土市场的利器。由于瓶装厂的高利润，大家都想来抢这个生意，可口可乐每到一个新市场，就会授权当地最有钱有势的人来做瓶装商，比如在日本就找三菱、三井这些大财阀，在印度就找当地的宗教领袖，等等。一方面可以借助他们的资源和影响力快速打开市场，另一方面，一旦当地政府找麻烦，这些瓶装商自然会出面解决，不用可口可乐操心。 你看，之前我们聊起可口可乐，只是说它的营销有多厉害。其实，可能比营销更重要的是，它通过商业模式的创新，构建起一个“合作伙伴生态”，从而实现快速扩张。 有意思的是，我发现国内有一家做复合化肥的公司，叫亿兆生物科技，它利用可口可乐这套打法，在激烈的市场竞争中快速打开了市场。事情是这样的：亿兆生物科技研发出了一种新型复合肥，能把肥料当中营养成分的释放期从原本的1个月延缓到4个月，能够大大提高农作物对肥料的吸收效率、减少肥料用量，每吨的生产成本也更低。总之，这是一个技术上很先进的产品。 不过，想要单凭产品本身的优势来快速扩张，很难。肥料行业的区域性很强，一家工厂的销售半径通常只有250公里。想要快速扩张，就得在不同的区域大量投资建厂，非常重资产。同时，化肥行业高度分散，各地都有大大小小的很多本地化肥厂，有自己的本地销售网络。亿兆想要快速扩张，就意味着要和它们正面竞争，这是一场长期且超长战线的硬仗。 这场仗是不是非打不可呢？其实，有更好的解决方式。亿兆用类似可口可乐的瓶装授权体系，把这些大大小小的化肥厂变成自己的授权生产厂。亿兆自己只生产化肥浓缩料，再把浓缩料卖给授权生产厂，由它们加工成成品，通过它们在当地的销售网络进行销售。 稍有不同的是，为了减轻生产厂的现金流压力，亿兆会在产品生产完成后，先以成本价跟生产厂结算一次；等产品实际销售出去之后，销售毛利由工厂拿走75%，亿兆拿25%。 你看，这样一来，亿兆就把这些本地化肥厂，从潜在竞争对手，变成了自己的合作伙伴。站在化肥厂的角度来说，原来自己生产的低端复合肥，产品同质化严重、毛利率低，也没有什么品牌可言；成为亿兆的授权生产厂，有更好的产品和品牌加持，销售更容易、利润更高，还没有现金流压力，它们当然愿意。通过这种方式，亿兆在短短两年内，实现了销量和品牌影响力的快速提升。 有句话叫“功成不必在我”，实现商业成功不是只有“竞争的升级”，也可以是“合作的进化”。 来看今天的第二条。 最近，又有两位行业大佬入局造车，推出新能源车品牌。 一位是小牛电动创始人李一男，他的新能源车品牌自游家，10月上旬推出了首款产品自游家NV，起价27.88万元，定位是城市电动SUV。另一位是大众汽车前副总裁，大众史上职位最高的华人苏伟铭。10月30日，他推出新能源车品牌宾理，并公布了首款概念车。宾理的定位是豪华智能，要做电动界的超跑，售价达到百万元级，量产车计划2024年下线。 目前，国内已经有了150多家新能源车企，整个赛道打得火热，还是不断有玩家加入。这说明行业虽卷，但想象空间依然巨大。李一男也表示：“现在入局造车肯定晚了，但并不是入局晚就没有机会。” 那么，新的机会点在哪儿呢？我们之前经常听到一句话，叫“软件定义汽车”，这是指汽车正在从一种机械设备，变成由软件驱动的电子产品；现在又冒出来一个新理念，叫“场景定义汽车”，也就是，不再把汽车看成是单纯的交通工具，而是一个独立的生活空间。要从用户使用这个生活空间的不同场景来开发汽车。 比如，自游家主打的是“城市探索出行”，我理解就是近郊露营场景，车里设计了大量储物空间，支持手机无线充电，还能外接冰箱。而宾理强调“健康生活空间”，车内安装了各种传感器，能日常监测用户的健康数据，还能在突发状况下迅速响应，提供医疗帮助。还有著名的“奶爸车”理想ONE，强调的是接送孩子、三代同行等家庭生活场景。 还有人提出，未来汽车的主流场景是“移动的智能客厅”。想想看，客厅有什么特点？它经常是多人同时使用，每个人在各干各的事情，爸爸刷抖音，妈妈上淘宝，娃在打游戏。怎么能让大家互不干扰？有汽车厂商就针对这个场景，打造“个人音频区域”，使用噪声消除技术，给车厢里的每个位置设置一个音频气泡，坐进这个“气泡”里，你只能听到自己设备的声音，而听不到别人的声音。 再比如，一家人长途出行，可能会换着开车，但每个人的开车习惯是不同的，包括驾驶模式、座椅姿态、常用路线，甚至播放列表。未来的驾驶系统，就会用智能技术来解决这个问题。你坐上驾驶座时，车辆就会识别你的身份，并且显示你的个人设置，让你无缝过渡到自己熟悉的模式。 还有，既然是客厅，那我可能希望隔个几年就改改布局，换换风格。车厂可以怎么做？内饰升级比较简单，比如加个屏幕、换个座椅，调整调整颜色什么的，现有的技术完全可行。 外观部分，不管是贴纸、镀膜，还是用新材料，解法都不少，我们在第314期节目中还介绍过一种思路，宝马已经用上了电子墨水技术，能让车身一键变色。软件升级，可以OTA技术，也就是远程无线升级来实现。 这些都好办，最难的是硬件升级。为了让汽车在几年后也不掉队，现在通行的做法是“硬件预埋”，也就是，先把以后可能要用到的硬件装到车上，等技术成熟了再通过OTA解锁它们的功能，比如很多车型的自动驾驶模块就是这么干的。 不过，硬件预埋也是有极限的。车辆研发时的硬件水平可能跟不上电子产品实际的发展速度。特别是，汽车一开十年，而芯片可能每年都要迭代一次，它们之间存在时间差。这个问题怎么解决呢？ 现在的思路是，可以打造一套开放的硬件接口和架构，只要未来的新硬件能符合车辆研发时定下的标准，就能实现替代。目前，极氪汽车正在做这样的尝试，他们设计了一个跟乐高类似的平台，在做硬件设计时留好了标准化的接口，不管未来硬件迭代了几轮，只要标准不变，就还能装到现在的平台上。 总之，未来的汽车，不仅是一个点到点的移动工具，更是一个高度智能化的“第三空间”。我们想要体验的全面智能居家生活，可能会最先在汽车里实现。 来说说咱们得到的事儿。 最近，一个中层管理者向脱不花提问：“花姐，我是做运营支持的，我的团队每天都要接大量的临时需求，大事小事不断，但拿不出来大成绩，想优化也无从下手。我怎么才能带好我的团队，让大家工作有希望，前进有目标？” 脱不花说，这种情况非常普遍，具体怎么办？你可以以双月为单位，带着团队开好“四个会”：制定会、对齐会、跟进会、复盘会。 首先是“制定会”，你要制定接下来两个月，最重要的3到4个具体目标。这个会，你一定要拉上你的领导来开，让领导知道你的团队目标，在大方向上获得支持。 “对齐会”，是把团队的大目标，拆分成每个成员的小目标。注意啊，你一定要跟每个人都做好确认，否则之后的复盘就会缺少抓手。 “跟进会”，是用团队目标来指导每一步的工作。不要让团队一直处在紧急的状态，需求咱们得接，但是要往自己的目标上靠。你要定期对需求梳理排序，优先完成和部门目标最靠近的任务。这也是对外释放信息：目标之上优先干；目标之外缓缓干，因为我们有更紧急的事儿。 最后是“复盘会”。做一个工作，最重要的是闭环后形成的能力。虽然你接到的任务是零散的、临时的，但你可以把怎么接活、怎么分配、怎么完成形成流程，以不变应万变。这样，你的工作方法就是在优化的。 这样跑完两个周期，相信整个团队会有改观。大家会觉得工作有了主线，你也能提升自己的领导力。 要到年底了，如果你也是管理者，想带团队冲刺，欢迎加入脱不花的管理实战课；如果你是管理预备军，也建议你报名，提前站在管理视角看职场。你在得到App搜索“管理”就能报名，只要9.9元，还赠送25节职场微课文稿，赶快加入吧！ 最后还要向你汇报一件大事，今年的年度报告已经开启预售了。香帅、何帆、薄世宁、沈祖芸、孙亚飞五位老师，会继续带来他们在各自领域这一年的调研成果，“双11”期间，五份报告一起拿下立减50元，不要错过。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：五大年度报告购买链接

  得到头条 2022-11-09

• 为什么情绪是第一生产力？

  你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。 昨天我们讲到达克效应，今天我们来讲讲在达克效应的后续研究中，学者们发现的另外一个有趣的现象：那些能力低的人，当你用相对简单的任务来考验他的时候，他会觉得大材小用；相反，当你换成复杂一点的事情，他又特别容易直接缴枪，士气低落到一塌糊涂。这就引出了一个重要的问题：我们应该如何建立起积极情绪，并用积极情绪去影响他人？ 你可能觉得情绪只是一个管理学中的辅助概念，以为我要讲一个锦上添花的东西，但我要告诉你，情绪恰恰是目前我们人类最忽视的一个管理概念。以前你可能会以为管理中最重要的任务是决策，而决策又要靠所谓的“理性”，但今天我要告诉你的是，情绪才是决策过程中的主角。 1、从笛卡尔到达马西奥：人类认知的大反转我今天讲的课涉及到一个400年理性主义的故事，也是人类认识的一个大反转。 还记得大科学家笛卡尔吗？他有一句名言，叫“我思故我在”。这位笛卡尔，不仅是一个大数学家，其实他还是一位生理学家。发现条件反射现象的巴甫洛夫曾经说过一句话：“我们的起点就是笛卡尔。” 那么，笛卡尔给了一个什么样的起点呢？最核心的观念是，他把人分成了心理系统和身体系统两个独立的系统。心理系统管思考，身体系统管行动。身体系统不参与思考，只接受心理系统的指挥。而我们的身体系统，在他看来跟机械系统没什么区别。所以笛卡尔才说“我思故我在”，意思就是只有我的心理系统感受到了，我才知道我存在。 今天，在一般人的知识体系中，头脑是负责决策的，头脑里也分区域，不同的区域有着不同的功能，有管运动的，有管语言的等等。神经系统就负责把这些指令传递到躯体的不同部位，产生出不同的行动，不同的动作。其实，对于人的这种认识，本质上是机械主义的，是理性主义的。可以说，笛卡尔就是理性主义的大宗师。这个传统不仅支配了科学，也支配了经济学、管理学，甚至是心理学。 理性主义的大宗师 笛卡尔 但最近30年里，我们发明了很多无创技术，比如功能性的核磁共振，比如Pet技术等等，这些技术可以帮助科学家看到人类脑部深层结构的反应，所以过去的学问说难听点都是瞎猜，但现在是直接带上头盔做实验，这才是真刀真枪地练。那么，实验又发现了什么呢？ 最重要的发现就是“人的心理和身体是密不可分的”。简单地说，躯体和脑构成了你的身体，而你身体的物质结构通过种种生物化学反应产生心理活动，而心理活动又影响了你的身体。用最简单的话来说，就是可能并不存在着心理系统和身体系统这样两套体系的区分。这种区分是笛卡尔硬拆开的，但其实我们是一个完整的有机体，在这个有机体里，情绪是一个最重要的内容。 首先提出这个思想的是一位神经科学的专家，他的名字叫达马西奥。1994年，他出版了一本书——《笛卡尔的错误》。但这本书，我并不推荐给你看，因为太复杂了，今天我讲给你听，就是希望你知道有这么一回事，用到管理中去。 达马西奥与他的著作《笛卡尔的错误》 达马西奥在他这本书里，重点讲了两个病人。这两个病人，一个是因为工作，头被钢筋穿过，另外一个是因为肿瘤，大脑受损伤。但是，当这两个人在恢复健康之后，他们跟常人没有什么不同，身体没有不同，智商没有不同，可以工作，可以结婚，他们唯一产生的问题就是情绪非常不稳定，而与之相伴的，就是他们的判断能力出现了问题。后来，我又读过达马西奥的学术论文，他用先进的设备在很多人身上做了实验，发现了类似的情况。所以，达马西奥推断，情绪与决策如影随形，人是不能脱离情绪，来进行所谓理性决策的，人的所有决策，都是情绪参与的结果。 比如，我们在饭桌上常常会作出特别乐观的判断和决策，但事后想想又会有点后悔。但为什么当时会作这个决策呢？就是因为饭桌上三两杯酒下肚，气氛又其乐融融，一片喜悦。所以，达马西奥认为，这就是情绪的作用，因为情绪，我们作出了理性的或者是不理性的选择。 2、情绪管理接下来我们就不展开讨论了，因为科学家们至今还在探索脑和心理的关系，目前还没有一致结论。但我们不能等他们研究好了再说，我们一定要知道情绪和管理的关系。下面，我给你三个最要紧的观念。 第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。产生好情绪和产生坏情绪，都是一个自然的过程。而情绪又会参与到我们的决策和判断之中。这一点一定要记住，这是讨论情绪管理的基础。 第二，情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。那么，该如何保有积极情绪呢？学术界目前没有答案。我的亲身体验告诉我，多接触积极的人、积极的观念和积极的事物，也许是一个可行的办法。下面我和大家分享一下我自己的故事。 我们都看过钻石，美轮美奂，但我们不知道它的开采过程有多艰辛，我也是直到某一天看到了钻石的开采过程，才感受到了那种震撼。 其实，采钻石的人每天挖出的不是钻石，而是大量的泥土。钻石只有豆子大小，而且很多时候，你就是翻遍了数以吨计的泥土沙石，也不见得能找到一块钻石。这种时候，人很自然会生出负面情绪，会变得沮丧，这是正常的反应。但是负面情绪过后，只有相信一定可以挖到钻石的人，才会去挖更多的泥土，这就是积极情绪的力量。当积极情绪多过消极情绪的时候，人就会有积极的行动。 所以，有了这个生命体验之后，每当我情绪很坏的时候，我就告诉自己一个词——钻石，这就给了自己一个心理暗示：我们每天遇到那些烦心事，都是矿场里挖出来的无用泥土，但是没有这些泥土，我们怎么能得到那些宝贵的钻石呢？烦心事和我们的努力是成正比的。 第三，管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。管理者首先需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识地将这种情绪传递给员工。把达马西奥的观点翻译成管理学的语言就是：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。 我有一个学生，经营了一家高科技企业，虽然每天烦心事缠身，但是他始终能保持着招牌的微笑，但我知道他承受的压力其实是很大的。我曾经问过他，为什么无论什么时候都要努力让自己微笑，哪怕是“假笑”。他对我说，他的公司主要负责研发活动，研发活动是一个知识密集型的工作，要取得创新性的成果，就需要大家合作、讨论，比如经常要进行头脑风暴。而这个过程中涉及到很多的隐性知识，所谓隐性的知识，就是那种常常只有自己能够体会到，却不容易传递给别人的知识，也就是我们常说的“只能意会、不可言传”。 所以，需要反复地把个人化的洞察和经验与同事进行分享、交流。如果工作场所的情绪不够积极，大家在讨论中就容易产生冲突，而这种冲突就可能带来负面的东西，会降低交流和讨论的效率。我的这位学生认为，对于研发性的组织，如果没有积极的情绪，那是致命的，而他的微笑就是希望传递出一种积极情绪，进而影响到整个组织。 总结一下，今天的课主要讲了两点： 1.情绪会影响我们的决策，情绪本身就会参与决策。2.情绪是第一生产力，管理者要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪，这是管理学的价值所在。

  得到头条 2022-09-08

• 022｜《阿凡达》：用“微操作”改变“大局面”

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，《阿凡达2》在中国内地结束首轮放映。第二个是，时尚专家预测2023年着装趋势。 先来看第一条。就在昨天，《阿凡达2》结束了在中国内地的首轮放映。从上个月16号，一直到这个月15号，整整一个月。昨天，在院线开始陆续下线。估计你现在要是打开文化娱乐版的新闻，肯定能看到很多相关报道。而且这些报道，普遍聚焦在两件事上。 第一，《阿凡达2》赚了多少钱？今天肯定会出具体的统计数字。但即使不看数据，我们也能确定，它是2022年的票房冠军。而且早在1月6号，《阿凡达2》的票房，就已经达到15亿美元，进入影史票房前十。第二，即使成绩这么好，肯定还是有很多人觉得还不够好。毕竟，大家对《阿凡达2》的期望太高了。很多电影院，都等着这部电影出奇迹，来提振过去三年落下的士气。 好，消息就是这样，我们看看能从中学到什么知识。 关于《阿凡达》的事，估计你已经听说过很多了。尤其是十多年前的《阿凡达1》，一下带火了3D电影。而当年，因为工作原因， 我刚好有机会参与了一些3D内容的制作。今天，我想给你补充两个关于《阿凡达》的小细节。 第一，《阿凡达》到底厉害在哪？很多人觉得，在于它的那些大创举。但是我觉得，《阿凡达》还有一个地方很厉害，就是它的那些微操作。 比如，3D摄影。你知道为什么人眼看东西是3D的，但是到了屏幕上，就变成了2D？很简单。因为3D，是左眼和右眼配合的结果。不信你蒙上自己一只眼睛再看，会发现自己在判断东西远近这件事上变迟钝了。换句话说，两只眼睛看东西，就是3D的。而摄影机只有一个镜头，就相当于只有一只眼睛，因此是2D的。 听到这，你应该发现了，3D拍摄的关键，其实就是加一个镜头。但问题是，当年《阿凡达1》拍摄时，双镜头的摄影机并不成熟，怎么办？难道去专门开发一套双镜头摄影机吗？ 这时，你就能看到微操作的力量了。制作团队的办法是，不就是个双镜头吗？把两个摄影机拼在一起不就得了？没错，当年拍摄《阿凡达1》时，还真就是这么干的。但是，这就又带来一个问题。专业摄影机很厚，两个镜头挨不到一起，相当于两只眼睛看东西时，没法往一块聚。说白了，就是不能对眼，不能拍特别近的地方。怎么办？他们又做了一项微操作。就是把两个摄影机垂直排列，变成一横一竖。一个横着拍，另外一个垂直拍。并且在竖着的机器前面，放一块斜着的镜子，这样竖着的机器，拍的实际是正前方的画面。 我在文稿里放了一张3D拍摄设备的照片，你仔细看，它就是由一横一竖，两个摄影机拼成的。 你看，这么一来，别说双眼往一块聚，就连对眼都没问题。换句话说，它可以拍摄任何距离的东西。还记得十多年前，因为工作原因，我第一回参加3D拍摄。当时摄影团队拿出这套设备，并且说这是《阿凡达》的同款，当着我们的面一点点组装时。我还是很吃惊的。怎么也没想到，世界上最先进的电影，摄影机居然是像积木一样，拼出来的。当然，实际的微调细节要复杂很多，咱们只是说这个原理。 而且更重要的是，这个技术底板，可复制性极强。要知道，你要是为3D拍摄专门研发一个镜头，成本非常高。但是，这个拼装方案要便宜很多。就是因为成本低，它才有了大规模普及的可能。今天你看到的几乎所有3D电影，它的拍摄设备都使用了这套底板。 你看，这又是微操作的一个好处。你压低了技术门槛，给了同行一套能够通行的技术模板，这样别人就有机会进来。整个蛋糕才能变得更大。 顺便一说，当时也有人试过做3D电视，为什么没做起来？其中一个原因就是，3D电视一开始，就走上了不同的技术分支。同样是3D，当时就分成好几种。有红青技术，你现在看到的3D眼镜，两个镜片一个红色一个青色，用的就是这个技术。还有偏振技术，也就是那种跟普通眼镜几乎一模一样的，那个镜片的学名其实叫偏振片。还有快门技术。简单说，就是3D眼镜里要加装电池，让它像相机快门一样，保持一个极高频率的开合，从而实现3D效果。具体技术细节咱们就不展开了。我们重点要说的是，当年3D电视这个领域本来就不大，其中还分岔出这么多技术，而且彼此不兼容。你看，这个蛋糕想做大是不是有点难？ 好，言归正传，咱们接着说《阿凡达》。它还有一个有意思的细节，就是很多人只看到了它对技术的带动。但实际上，《阿凡达》还有第二个厉害的地方，就是它打通了一套协作网络。 咱们先交代一个背景。一直以来，在影视这一行，有两家后期技术巨头。第一个巨头叫苹果，这个你熟。还有一个巨头叫Avid。 但是一直以来，这两套系统之间并不兼容。苹果的后期软件，只能安装在苹果电脑上。而Avid只能安装在windows系统上。你要想同时使用这两个软件，必须同时买两台电脑。但是，就在《阿凡达》出现的那一年，这两套系统之间，居然开始兼容了。这里没有确凿的证据，但干这一行的人普遍都猜，是因为3D制作对后期要求更高，两个软件各有各的长处，彼此能互补。两家公司是为了满足3D后期的需求，才开始互相兼容的。 其实，类似的事情以前就发生过。比如《星球大战》。很多人看到的是它对于技术的拉动。但实际上，它真正厉害的贡献，是打通了硅谷和好莱坞。以前这两个圈子来往不是很多。但是《星球大战》要使用的很多技术，只有硅谷能搞定。于是，两伙人开始合作。这两套协作网络，就这么被打通了。我们今天看到的很多特效，它背后的技术力量，其实来自硅谷。 最后，假如说我们从《阿凡达》中能读出点什么。我觉得它其实回答了两个问题。第一，什么是好产品？不仅仅是本身技术厉害，更能打通一套协作网络。第二，好产品是怎么来的？不一定要高举高打，也可以通过微操作。 再来看今天的第二条。前不久，Tik Tok发布了《2023Tik Tok未来趋势报告》。里面说，2023年，Tik Tok上有三个大趋势。第一个趋势叫，可操作的娱乐。它说的是，未来要想做广告，这个广告也必须得好看，得能像内容一样传播。第二个趋势叫，为快乐创造空间。也就是，大部分人来Tik Tok，其实还是来找乐，来缓解压力的。好玩还是Tik Tok的底色。第三个趋势叫，社区构建的理想。说的是，在Tik Tok构建社区，深入社交联系，在2023年会变得更频繁。 好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 每年年初发布流行趋势，这个事比较常见。你现在上网搜索流行趋势，能看到很多预测。尤其是时尚元素方面的预测。但是，估计你也发现了，很多关于时尚的预测，其实说的都是时尚圈里的趋势，平时穿不到街上。 但是最近，我在《快公司》杂志上看到一篇文章，预测的角度很特别。是时尚专家，根据大众生活观念和面料技术的变化，推测出的大众着装在2023年将呈现出的三个趋势。看完感觉离咱们普通人还挺近的。 第一个趋势是，宽松牛仔裤，将会取代紧身牛仔裤。 这个预测的依据是，过去这些年，牛仔裤的流行，其实不仅是由审美决定的，也是由面料决定的。你看，20世纪70年代，流行的是喇叭裤，90年代流行的是低腰裤。而到前十几年，紧身裤突然流行起来了。这个紧身裤的流行，就是因为弹性面料的成熟。这个面料特别适合贴身穿着。 而今年，又有一个新面料开始流行，这就是超软纤维。只要在牛仔面料中加入超软纤维，牛仔裤就能变得既亲和皮肤，又不会松松垮垮地变形。简单说，就是既有型，又舒适。因此，时尚专家就预测，宽松牛仔裤将在2023年流行。 第二个趋势是，西装会重新回到职场中。你要是打算2023年去参加面试，得注意这条。 最近几十年，职场穿着正变得越来越休闲。专业人士不穿西服套装，改穿休闲装 。IT界最流行的穿搭是连帽衫或者格子衬衫加牛仔裤。但是，时尚专家经过调查发现，“穿西装”这个习惯正在回归职场。职场人可能会继续穿牛仔裤、休闲鞋，但会搭配正装衬衫，或是西装外套。2023年的职场穿着趋势，是休闲和正式相融合，传达的要点是：“看起来很放松，但同时能表现出专业和能力”。 第三个趋势是，大众会减少买衣服的频率。 首先，受到宏观经济的影响，消费者很可能会减少购物的频率，转而关注服装的质量和耐用性。大众会更愿意少量购买质量更好的服装，而不是一次性的快时尚。 其次，是时尚界有个概念正在流行，叫“永续”。也就是，循环利用。很多环保支持者在批评那种频繁上新、让大众不停买买买的快时尚风格，提倡消费者少买新衣服，从而减少服装业的碳排放。另一边，服装品牌们也在想尽办法搞“可持续”，用再生材料来制作服装，减少生产中的浪费。 比如，回收塑料瓶加工成纤维，来生产衣服，像耐克、无印良品等品牌都有相关的产品。不过这种方式也面临很多问题，比如回收利用率不高，生产过程中会产生额外污染等等。那除了这个有没有其他的路子呢？ 我专门去查了一下，结果发现还真有。那就是，干脆省去对回收材料的精加工，而是直接使用回收材料做衣服。 比如，瑞士有个品牌叫Freitag，是做骑行包起家的。这个品牌所有的产品，包括包、夹克、手机壳，都是用使用5年以上的二手卡车篷布做的。Freitag和欧洲各地的卡车公司合作，回收来的卡车篷布，剪去多余的孔眼、绑带等配件，经过清洗，就可以直接进入生产环节了。卡车篷布不仅结实防水，上面的图案还自带特色，这反而成了品牌的设计标签。 再比如，葡萄牙初创品牌R-Coat，是利用回收旧雨伞制作衣服。据统计，全世界每年要扔掉10亿把伞，R-Coat就想着把这些二手材料利用起来。一件外套大概需要5把伞的材料拼起来。同样，因为材料来自不同的雨伞，每件衣服都是不同的，这也成了它们的设计特色。 你看，本来是说时装，最后居然落到了减碳上。这其中的联系，让我想起了香奈儿曾经说过的一句话，“我崇拜美，但是讨厌所有仅仅只是漂亮的东西”。说白了，美和仅仅漂亮区别在哪？不就在于，你能不能多跟真实世界发生一点互动，多一点内在的联系吗？ 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-16

• 地产龙头怎样扛住下行周期？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是万达集团接管5座奥克斯购物中心，二是空气炸锅成小家电爆品王。 来看今天的第一条。近两年，在疫情影响下，很多小型购物中心面临生存压力。万达集团趁机开启“扫货”模式，抄底全国各地的购物中心。最近，万达又有了大动作：一口气吃下位于长沙、杭州、成都、青岛等地的共5家奥克斯广场，预计国庆后开始交割。交割完成后，这5家奥克斯广场将更名为万达广场，继续经营。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 奥克斯广场，你可能听着耳熟：这个奥克斯，是卖空调的那个奥克斯吗？没错，就是它。2006年之后，奥克斯的空调业绩出现连续下滑，集团开始押注房地产业务。奥斯克广场就是奥斯克地产开发的购物中心。 有意思的是，最近几年，奥克斯空调借助电商平台复苏，销量一度超过了格力；而地产业务进入寒冬，成了拖油瓶。现在一口气把5家奥克斯广场交给万达打理，就是在收缩战线，把精力集中到主业上去。其实不只是奥克斯，在今年万达新签的项目里，有很多都是母公司遭遇危机，为了收缩战线，才把商业项目交给万达的。 我们再回过头来说万达。你有没有觉得奇怪，在地产行业面临下行周期的情况下，万达怎么这么财大气粗，敢逆势扩张，一口气吃下5座购物中心？毕竟，2017年万达遭遇资金链危机，大肆甩卖万达酒店和文旅地产的情景，我们都还记得。 其实，这两年万达广场的扩张，不是“买买买”模式，而是“管管管”模式。也就是说，万达并没有拿到这些项目的所有权，它拿的是经营管理权。原业主把商业地产交给万达“托管”，万达用自己的品牌和团队，全面负责项目的招商和运营管理工作。业内把这种模式叫做“轻资产模式”。 在2017年万达遭遇资金链危机之后，从2018年起，万达开始重点转型轻资产模式，成立了专门的万达商业管理集团，简称万达商管，在盘活老旧购物中心方面做出了不少成功案例。举一个例子，北京的双桥万达广场。 北京双桥万达广场的前身是东星时代广场，2020年万达接手前，年营收还不到1000万元，有超过70%的品牌撤离。万达调研后发现，整个双桥地区缺乏成熟的购物餐饮休闲中心，3公里半径里有30万的消费人口，5公里半径内有80万人，市场需求其实很充足，问题出在运营管理上。 接手这个购物中心后，万达立马操刀改造。通过密集的营销活动，强化广场的休闲餐饮购物中心定位；迅速调整业态占比，把餐饮业态占比从不到20%提高到了50%以上；引入了多个强势品牌，进一步吸引客流。只用了1年，更名后的北京双桥万达广场出租率涨到了98.92%，年营收2.24亿元，是过去的20多倍。 万达在商业地产运营上的娴熟手法，也让越来越多的项目业主愿意将项目交给它来打理。万达广场从第1座到第100座用了12年，从100座到300座用了5年，从300座到400座只用了不到2年，而且这两年是在疫情影响下完成的，这就是不断轻资产化的结果。你看，地产行业整体进入下行周期，反而是商管业务难得的扩张窗口期。 除了商管业务，还有一种业务也是逆房地产周期的。这就是从去年开始，地产大佬们都在强调的“代建”业务，这也是一种轻资产模式。 所谓代建，就是由项目业主负责出资和拿地，由代建企业提供房地产开发的全流程解决方案，包括项目设计、工程营造、营销宣传、竣工交付等全套服务，代建企业的收入主要是项目管理费和销售分成。代建企业就相当于住宅地产界的万达商管，它必须是开发经验丰富的大品牌。国内代建的主要玩家包括绿城管理、金地管理、中原建业等等。 代建的订单来源主要有三个：一是政府代建，这是代建最初的业务，比如各地政府的安置房、保障房建设，一般都是委托给代建企业去做。二是商业代建，2010年后，房地产市场竞争加剧，中小房企的建设周期和销售周期都比较长，与大品牌的代建企业合作，能够增强它们的竞争力。三是资本代建，这是指资方在处理不良资产时，从破产房企那拿到一处烂尾楼，他们没精力自己去建，就可以全权委托给代建企业，自己等着卖了房子收回资本就行了。 在房地产周期上行的时候，利润最大的当然是土地开发业务，像中海、万科、恒大、碧桂园等企业，一年净利润都是百亿级别。而代建企业龙头绿城管理的净利润，只有几个亿，万科们根本看不上这点苍蝇肉。 但是2021年以来，地产进入下行周期，代建业务反而出现了供需两旺的局面。从需求侧来看，时不时爆出的房企爆雷事件，让不良资产管理机构被迫有了更多地产业务，需要找代建；同时，中小房企为了加快项目周期、迅速回笼资金，找代建的意愿也更强。从供给侧看，地产周期下行时，龙头房企纷纷收缩拿地规模和自建项目，这部分人力资源闲着也是闲着，正好可以投入代建业务。 于是我们看到，从2021年起，万科等龙头房企纷纷加码代建业务。事实上，万科是从十年前开始就涉足代建业务，比如当时的一个成功案例，万科昆明云上城。这个项目的一期销售情况不好，投资方的资金链非常紧张。 万科接手代建这个项目的二期，它利用自身融资优势，为投资方筹到1.6亿元资金，同时万科自己也投入了2300万元资金，小幅参股，解了项目燃眉之急；建设过程中，万科大幅削减原本的项目人员，节省了人力成本，同时提前2个月完成了建造任务；把原本的平价楼盘改成精品楼盘，把房价提高10%，楼盘冠以“万科”的品牌出售。结果项目销售火爆，大获成功，万科的小幅参股获得了10倍的投资回报。 你看，在地产下行周期中，地产龙头们各寻出路，从商管、代建等轻资产模式中找到了能扛过周期的生存之道。同时我也有一个感受，对于中小企业来说，不要光顾着自己的一亩三分地，而要密切关注行业龙头商业模式的变化，借力打力，学会与大企业共舞。 来看今天的第二条。 国庆节已经过了，双十一还会远吗？目前，各大电商正在紧锣密鼓地筹备双十一活动，各大社交平台上讨论双十一买点啥的帖子也多了起来。如果具体到厨房小家电，空气炸锅仍然是爆品王。抖音上，空气炸锅相关话题播放量累积超过百亿；小红书上，空气炸锅有关的笔记超过100万篇，“空气炸锅炸万物”成为该平台发布的2022十大生活趋势之一。 我们知道，这两年各种奇奇怪怪的厨房小家电层出不穷，什么面包机、酸奶机、蒸蛋器、果蔬机等等，空气炸锅能从一众小家电中脱颖而出，成为爆品王，当然原因有很多，不过有一个因素可能被忽略了，就是空气炸锅这个名字取得特别好。 第一次听说这个名字的人，一定会忍不住问：用空气怎么炸东西？哦，原来它可以不用油炸，而是用高速旋转的热空气来快速加热食物。了解这个答案之后，你就会自然而然接受它的健康理念。你看，这个新品类能够在你第一次听说时，就不知不觉完成关注、种草的过程，一气呵成。 事实上，空气炸锅早在1990年代就发明出来了，一开始叫“无油脂炸锅”，后来叫“低脂炸锅”，都没火。后来飞利浦在2010年把这款产品命名为Airfryer，也就是空气炸锅，这个品类才快速流行开来。 我们都知道给品牌取名字很重要，但是往往忽略了，品牌根植于品类，如果品类名字取得不好，就会限制这个品类的市场天花板，这个品类下的品牌也就长不起来。从这个意义上说，品类名字，比品牌名字更重要。营销专家冯卫东总结过给品类取名的八字诀：有根、好感、直白、简短，我们来重点说说前面三点。 第一，有根。这是指，你的细分品类要挂在一个大品类下，根决定了你处在哪个赛道，和谁竞争。比如，豆奶和酸奶，这是两种完全不同的东西，但因为它们用了同一个根，相互之间多少就有了替代性。再比如，椰子类饮料，如果叫椰汁，那它是在果汁赛道；如果叫椰奶，那它是在植物奶赛道，两个赛道完全不同。 还有一种饮料叫“苹果醋”，它其实就是发酵过的苹果汁。这种饮料一直没火起来，一种重要原因就是品类名取得不好。叫“苹果醋”，咱们直觉上认为这是一种醋，不宜直接饮用。如果当初取名叫“发酵苹果汁”就好得多，至少我们知道它是一种果汁。 第二，好感。这个好理解。比如，同样是从大豆里面提取的植物性黄油，给你三个名字：大豆黄油、植物黄油、人造黄油，哪个给你的好感度最高？大豆黄油，听起来和我们平常吃的大豆油很接近，对食物来说，熟悉的就是好的；植物黄油，无功无过；而人造黄油，效果最差，它几乎就是“天然食材”的反义词，一听就不想买。不知道当初是谁给起名人造黄油，让这个品类迟迟不被消费者接受。 再比如，混合动力车在中国市场一直卖得不好，在中文语境中，“混”不如“纯”，混合动力车天然就比纯电车矮一头。试想，如果把混合动力车变成“双动力车”或者“双引擎车”，“双”比“单”好，劣势一下子变成优势。 再举个例子。一次性尿布在欧美很畅销，但在进入日本市场时，却迟迟卖不动。经过调研才发现，日本有着崇尚节俭的东方文化传统，妈妈们认为一次性尿布这种东西太过奢侈。后来，把“一次性尿布”改名为“纸尿裤”，才在日本打开了市场。 第三，直白。这是指，命名要突出核心功能、核心特质。比如，“纳米银抗菌袜”就不如“防臭袜”。“平衡车”这个品类名也取得不够好，不直观，不如叫“立行车”，和其他所有坐着开的车区别开来。 正面的例子是“口香糖”。在绿箭进入中国之前，国人熟悉的产品是泡泡糖，给孩子嚼着玩儿的。绿箭为了区别，就要给自己造一个新品类，最终取名为“口香糖”，突出清新口气的功能，好记又直观。有意思的是，口香糖下面的子品类，绿箭旗下的益达用的是“无糖口香糖”，而乐天力推“木糖醇口香糖”，在消费者心智中，“无”不如“有”，木糖醇口香糖占了更大优势。 总结一下：如果说品牌就是航船，品类就是河道。很多时候，品类名字决定了，你能往前行驶多远。 来说说咱们得到的事儿。 最近，在得到训练的“加餐课”上，有位学员问：“我是人力部的职员，领导让我参加公司组织的一次培训，内容是公司的财务流程。培训结束后我和领导简单反馈过，但领导当时在忙其他事，没细说。没想到几周后，他突然问我培训后有什么效果，我答不上来。像我这样不善言辞又反应慢的人，该怎么应对这种突然的提问呢？” 脱不花说：“相比于应对，更应该想想怎么避免。”领导问起培训效果，答不上来，根源在于参加培训时的目标感不够。当领导让他去参加培训时，应该这样回应：“领导没问题。我也想跟您确认一下，我去参加这次的培训，您希望我重点看什么吗？这样我可以更有针对性地做记录。”这个时候领导就会把任务的目标告诉你，培训之后的汇报，你就围绕领导下的目标给反馈。 你看，掌握了正确的向上沟通技巧，很多职场上看起来比较难办的问题也就迎刃而解了。在《沟通训练营》中，还有很多这样的沟通技巧。现在推出9.9元体验课，搜索“沟通”就能报名，还能免费领取“如何拒绝领导的不合理要求”等职场微课，赶快加入吧。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：《沟通训练营》体验课报名链接  

  得到头条 2022-10-11

• 国产传感器路在何方？

  你好，精挑细淘，得到头条，我是徐玲。 今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是C919即将获得国内适航证，二是全国公安机关开展“百日行动”严查酒驾。 来看今天的第一条。9月19日，中国民航局预计为国产大飞机C919颁发国内适航证。C919是在2017年5月完成首次试飞的，之后经过了5年多的安全试飞，在9月13日完成了适航取证前最后的试飞工作。这意味着，C919即将可以正式投入商业运营，进入批量生产和订单交付的阶段。 据券商统计，目前C919已经获得了28家客户的采购意向订单，共815架飞机，订单总金额达到5000亿元。未来，C919的市场总销量有望达到2000架，开启一个万亿级的市场。国产大飞机的大时代，即将到来。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 这次C919取得适航证，大家除了热议市场机会，另一个关注的焦点就是所用零部件和系统的国产化率。目前C919的国产率达到了60%，已经接近波音、空客的水平。如果把欧盟当成一体来看，波音、空客的国产化率都在70%左右。 不过，如果细分各个部分，C919在关键零部件上的国产化率还不够。其中，机体制造部分，包括机头、机身、机翼的制造，这部分占飞机总价值的30%—35%，国产化率较高；而最核心的航空发动机与航电系统、机电系统，这部分占飞机总价值的45%—55%，主要由欧美厂商提供。其中，航空发动机100%需要进口，航电系统和机电系统60%需要进口。 你可能认为，在大飞机国产化之路上，最难啃的硬骨头是航空发动机这样的“大件”，其实未必。像这种目标聚焦、方向明确的卡脖子技术，是可以通过集中攻坚、“大力出奇迹”的方式来攻克的。最难的反而是一些技术含量看起来没那么高，但极其分散的零部件，比如传感器。一架飞机上有2000—4000个传感器，包括空速管、静压孔、陀螺仪、温度传感器、湿度传感器、失速传感器、迎角传感器、接地传感器、加速度传感器等等。 你一定还记得2019年的那次埃塞俄比亚空难，一架波音737MAX8失去控制而坠毁。波音737MAX搭载了AI姿态自动调整系统，它的工作原理是：当传感器感知到机头过于上扬时，系统会自动将机头压低。不幸的是，那架飞机上用来感知飞机俯仰姿态的迎角传感器失灵了，传出了错误信号，让系统频频压低机头，飞行员一直在拼命地手动拉升机头，但没能成功，飞机最终坠毁。 这就是机载传感器的特点：第一，对飞机的安全飞行非常重要，质量必须过硬，但每个传感器的单价并不高。第二，传感器的种类庞杂、高度分散，每一种单独的市场需求量都不大。整个工业领域，一共会用到将近3万种传感器。第三，技术原理并不复杂，但制造工艺复杂，里面包含大量的默会经验，而且每一种传感器的制造工艺都不一样。按质量专家林雪萍老师的说法，传感器是现代制造中少见的仍然带有“手艺”气息的工业品。 传感器的这些特点，导致了它很难用“集中力量办大事”的方法来统一攻关，这个市场是被无数个“隐形冠军”甚至是“微型冠军”分散把守的，你重拳出击却找不到方向。想要靠市场培育出一批种子选手，也难。在产值低、单个品类的市场需求小、制造工艺复杂的情况下，企业没有足够的动力来投入研发。 更何况，传感器又极度依赖产业链，上游要靠芯片、材料、电子信号板的支撑，下游要靠仪表制造商、工程集成商等来做产品集成和系统集成，传感器才能派上用场。靠单个传感器厂商在单个行业的单独发力，是成不了事的。 中国目前有1800多家传感器企业，基本都是小企业，只能抢占低端市场，利润微薄。在大飞机、工业母机、大型装备等高端制造领域，基本是国外传感器巨头的天下，像博通、博世、霍尼韦尔等等。 在林雪萍老师看来，国内传感器厂商和国际巨头的根本区别，还不在于大小强弱，而是组织阵型的差异。目前国内厂商还处于渔船出海各自捕捞的状态，而国外巨头是通过“航母编队”的形式在作战，双方的战斗力悬殊。具体来说，“航母编队”有这么几种阵型： 第一，横向编队，用一种技术打穿多个行业。 由于传感器业务高度破碎的特点，只为单个行业研发特定的传感器，很难覆盖成本。除非，传感器厂商能够为一种核心技术寻找多个行业的应用场景。 比如瑞士的奇石乐公司，它的传感器遍布汽车发动机、工业机床等多个领域，看似八竿子打不着，其实核心都是基于它的压电式传感器。无论是枪管爆炸压力，还是发动机缸体燃烧压力，或者是机床切削力，都是基于压电技术的延展应用，只需要稍加修改就可以用到不同的领域。这种“横向编队”的能力，是传感器业务做大做强的关键。 而且，对于传感器企业来说，越是产品单一的小公司，越要去开拓全球市场，任何单一国家的国内体量都太小，不足以支撑一家企业的持续研发。 第二，纵向编队，以下游业务反哺上游传感器业务。 比如美国的阿美泰克，这是一家仪表巨头，拥有十多个工业仪表品牌，牢牢卡住了传感器的下游市场。阿美泰克自家的仪器当然要用自家的传感器，它由此建立起了一个庞大的传感器业务，包括温度、压力、燃油、液位等领域，几乎所有的飞机发动机都会使用它的传感器。 再比如，工业巨头霍尼韦尔，它同样是卡住了传感器的下游市场，也就是各个工业领域都要用到的自动化与控制系统，它以此为起点向传感器领域发展，通过不断向上游收购，目前拥有了20多个系列的近六万种传感器产品，成为传感器领域的巨头。 这种下游厂商向上发力传感器业务的例子，国内也有。比如“果链”企业歌尔股份从耳机业务中发展出了MEMS传感器业务，这是所有智能电子产品都会用到的传感器。国营仪表公司重庆川仪，是国内化工压力仪表的龙头，它也发展出了单独的传感器业务。还有河南汉威，通过下游工程应用项目来反哺传感器业务。 第三，混合编队，建立产业联盟。 比如，全球海运的低速船发动机，被德国的MAN和芬兰的瓦锡兰这两家公司垄断，这两家公司的发动机只用美国伍德沃德公司的电子调速器，而伍德沃德公司的电子调速器只用挪威康士伯的转速传感器。通过这样的上下游捆绑，几家公司共同进退，共同分享垄断红利。 这有点类似于当年的Windows+Intel的组合，电脑品牌商用了Windows操作系统就必须同时配备Intel芯片，同样的，想配备Intel芯片就必须配备Windows操作系统，它们也因此被并称为“wintel”联盟，两者携手统治个人电脑领域几十年。 正如林雪萍老师所说：在传感器领域，单打独斗没有出路，产业战略的顶层设计是关键。 来看今天的第二条。 从6月25日起，全国公安机关开展了夏季治安打击整治“百日行动”，一直到9月底结束。“百日行动”的任务之一，就是严查酒驾醉驾，守护人民群众平安回家路。经过这些年持续的对杜绝酒驾醉驾的宣传，“喝酒不开车、开车不喝酒”已经成为大家普遍认同的、具有社会约束力的行为准则。 我发现，就在大家转变观念的同时，有一家饮料企业抓住这个机会，成功实现了转型。这就是大窑汽水，呼和浩特的本地品牌，地位相当于北京的北冰洋、西安的冰峰、重庆的天府可乐。 这些年国内饮料赛道杀成红海，有可口可乐这样的国际巨头，农夫山泉这样的国内巨头，以及元气森林这样的创业新贵。三方神仙打架，遭殃的是那些本地老品牌，市场份额被挤压得越来越少。无奈之下，老汽水们不约而同地打起了情怀牌。 比如，冰峰汽水的广告语是“从小儿就喝它”，后来又改成了“这味儿很西安”，这是典型的搞“回忆杀”；包装也是上个世纪的风格，面对这么地道的西安老汽水，老陕们总是忍不住买单。他们甚至用冰峰取代了“凉皮、稀饭、肉夹馍”里的稀饭，组成了鼎鼎大名的“三秦套餐”。 还有北京的北冰洋，它在北京老厂址开起了线下体验店：店里有几十年不变的原味北冰洋汽水，有怀旧铁盒装黄油饼干，油蜡纸包裹的义利维生素面包等等，吸引着老北京拖家带口来找回忆。 但是，情怀牌对位于呼和浩特的大窑汽水来说不太适用。北京、成都、西安都是人口一两千万的大城市，又自带网红属性，打情怀牌很有市场。而呼和浩特人口还不到400万，在全国范围内存在感也比较低，打情怀牌只会自缚手脚。 怎么办？大窑汽水干脆撕掉老国货标签，另辟蹊径，打出全新的广告语：“喝酒不开车，开车喝大窑”，做酒的替代品。 你想，在聚会当中，虽然不能喝酒，但我们多少还是想营造点有酒的氛围。在所有的饮料当中，比起果汁、豆奶这些，汽水饮料口感微辣，是最接近酒的味道的。再来看包装。目前市面上流行的汽水饮料包装，要么是大塑料瓶装的可乐、雪碧等，要么是200ml左右的小玻璃瓶装，这是可口可乐刚刚进入中国市场时用的典型包装，被各地的汽水品牌保留了下来。但这两种包装都没有喝酒的感觉。 大窑率先推出520ml和550ml的大容量玻璃瓶，瓶型跟常见的啤酒瓶非常像。把瓶子握在手里碰一下，对瓶吹，看汽水往外咕咕地冒白泡，啤酒的感觉马上出来了。价格也不贵，一瓶只卖四五块钱。和哥们儿几个走进路边的烧烤店，如果不喝酒，大玻璃瓶的大窑汽水就是最好的选择。正是凭着对这个消费场景的精准洞察，大窑汽水成功走出呼和浩特，成为北方地区路边餐饮店的标配。 据有关机构估算，2021年大窑的销售额达到了20亿—30亿元，相比来说，北冰洋的销售额为10亿元左右，冰峰为3亿元左右。大窑汽水，不靠情怀，也能翻牌。 来说说咱们得到的事儿。 最近，《管理者沟通训练营》第13期顺利结营。这一期有一个新活动，叫“好问题电话会”。这是一场给同学专门设立的快问快答的直播，训练营负责人曾老师亲自下场，给新上任的管理者分享了两招，非常实用： 第一，给自己足够的时间把业务摸明白。 对新上任的管理者，扎根一线，多跑动，这肯定是非常有价值的。但是别忘了，你最能获得业务关键信息的来源是你的上级。你一定要薅住你的上级，让他花足够的时间给你讲业务情况，让自己迅速能够掌控团队的基本情况，成为业务的内行。 第二，找一个自己的速胜项目。 新晋管理者，切忌大刀阔斧改革，而要找一个小切口的速胜项目。如果你是一个财务人员，你可以这样设计，带大家梳理并分析组织出现过的问题，把原因整理成手册，或者几套拿来就能用的风险规避方案，沉淀为企业级的经验。 在这个过程中，要随时和你的领导保持信息同步。这不但能让他感受到你带好团队的决心和努力，也能和领导达成共识，让他对你更放心。最傻的就是把上级甩一边，自己闷头大搞改革。 在脱不花的管理者沟通训练营中，还有很多实用的管理方法。如何与下属1v1、如何绩效面谈等等，脱不花都有实际的操作办法。现在只需9.9元，就能体验一周的干货课程，我们还赠送管理实操工具包，推荐你加入。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

  得到头条 2022-09-20

• 016｜怎么做出企业家决策？

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，越南直播带货火爆，中国MCN机构成顶梁柱。第二个是，卡塔尔拆除世界杯比赛场馆。 先来看第一条。最近，我看到一个有意思的数据，说的是2022年，越南已经成为仅次于印尼的东南亚第二大电商市场，而且是整个东南亚网红活跃度最高的国家。根据《西贡解放报》的报道，越南平均每天，有250万场带货直播，参与其中的公司，多达5万家。而有意思的地方就在于，这些网红，有77%活跃在Tik Tok上，而且其中很多头部网红背后的MCN机构，是中国人经营的。换句话说，从技术设施到内容打造，中国人在很大程度上，带火了越南的直播带货。现在你要是去越南旅游，打开本地的Tik Tok，你会看到很有意思的一幕。很多主播，虽然操着一口越南话，但直播套路，和中国主播一模一样。比如喊麦、吃播、上链接。 好，消息就是这样，我们看看能从中学到什么知识。 这个新闻表面上说的是直播带货，但是，我想请你关注其中的另一个侧面，那就是，决策。要知道，早在三年前，Tik Tok就有计划，要在东南亚布局电商市场。当时，很多国内的MCN创业者都闻到了机会，直接杀到越南创办MCN机构。但是，很快就遇到了问题。Tik Tok迟迟没有上线小黄车。这一等就是小两年。这时，中国创业者普遍面临一个决策，那就是，继续等下去，还是马上回来，尽早止损。 而很多创业者，最后都决定再等一等。他们做这个决策的依据是，毕竟，直播带货已经在国内验证过成立，他们都经历过。而且越南直播带货，可能晚，但不会不出现。最后，果然，小黄车上线，而中国MCN机构，因为布局起步早，占据了先发优势。比如，现在越南最大的MCN机构之一，叫Vzone，旗下最火的账号，已经有1000多万粉丝，相当于每十个越南人里，就有一个是它的粉丝。而Vzone的创始人，叫黎叔，就是三年前去越南的创业者之一。 估计看到这，你可能会觉得，这个决策做得还挺漂亮的。确实。但是，这其中有一个细节，就是这些创业者，经历过国内带货直播的火爆。他们做决策，依据的是个人的经验系统。大多数时候，我们面临的都是这类决策。这件事虽然是新的，但是以前，有过类似的事情。这时，你的经验就足够用。 但是，在面对很多新鲜事时，你会发现，个人经验不够用。尤其今天还是新年开工第一周，新年做新事，我们更有必要关心一下这个问题。 其实，但凡是做企业的人，都经常遇到这类情况。那么，厉害的企业家是怎么做决策的呢？最近，我刚好读到了经济学家张维迎教授的最新作品《重新理解企业家精神》，里面就专门谈到了，企业家在面对新问题时，是怎么做决策的。而且说起对企业家的理解，张维迎教授应该是国内最有发言权的人之一。在过去几十年，他一直在钻研企业家精神这个课题。 那么，面对新问题时，企业家怎么做决策？按照通常的设想，既然是做企业，肯定不能凭个人直觉，得有一套专业的决策机制。但是，张维迎教授说，很多时候，恰恰是专业决策机制耽误事。 比如，英特尔的第五任CEO保罗·欧德宁，当年就犯过一个严重的错误，也正是这个错误，导致整个英特尔失去了一个巨大的机会。2005年，乔布斯找到欧德宁，说要生产一种手机，由英特尔提供芯片。 要知道，2005年，苹果手机还没出现，是个新事物。欧德宁就请自己的专家团队做分析。这个团队的人员配置非常全面，有市场营销人员、财务人员、工程师等等。研究了很久，最后得出结论，这事不能干。原因很简单，乔布斯给出的预算，大概是1个芯片10美元，利润太薄。而这个售价，加上英特尔团队预估的销量算，根本不赚钱。这个决策在当时，不管怎么看都是对的。 但后来，事情有变化。苹果手机的销量，比英特尔团队预估的，要多出100倍。而当时乔布斯被英特尔拒绝后，又找到了三星。据说三星的决策链条非常短，几乎没有计算太多，就答应了。结果因此大赚了一笔。 张维迎说，这个事其实体现了决策的两重境界。英特尔做的，叫管理者决策。也就是，当一个事物超出了个人认知，就需要一套科学的决策机制。大多数时候，这样决策可能没毛病。但问题是，有的时候，这个东西不仅超出了管理者的个人经验，而且超出了所有人的经验，怎么办？这时你需要做的，就是企业家决策。也就是，面对全新事物的决策。 借用张维迎的原话，企业家不是在给定优势条件下求解，他是改变约束条件本身，这才叫企业家精神。比如，好多人说，巧妇难为无米之炊。但是在企业家的思维里，假如有人想吃饭，卖饭能赚钱，他就去找米。假如没有米，他就去种稻子。假如没人种稻子，他就去说服人来种稻子。 好，关于企业家决策，咱们先说到这。前面讲了这么多，并不是想说，人人都要仰望企业家做决策的方式。而是想说，这里其实有一个给每个人的提醒。那就是，决策这件事，其实分成三种情况，在这三种情况里，你需要调动的决策系统不一样。 第一种情况，这件事虽然是新的，但是我经历过类似的情况。这时，你需要调动的是个人的经验决策系统。你觉得行就行。 第二种情况，这件事是新的，虽然我个人经验有限，但可以借助团队的力量来分析。这时，你需要调动的是管理者决策系统。也就是，建立一个团队，有专业分工，来分析决策。 第三种情况最难，这件事不仅超出了你的经验，而且超出了所有人的经验。这时，你需要调动的，就是企业家决策系统了。而企业家决策的核心，在于对长期价值的认定。说白了，我认为这件事有价值，我就去做。 今天咱们说的，也许算不上具体的决策方法。但是，毕竟是新年开工第一周，咱们得有点提纲挈领的架势。假如你在今年遇到决策问题，可以先想想，它属于哪一类？应该调动哪个决策系统？先找对系统，再确定方法。 最后，给你讲个小故事。我们都知道，《星球大战》是世界上最赚钱的电影之一。但是你知道吗？当年《星球大战》上映时，无论是特效、剧情，还是演员阵容，任何一方面，你都能找到比它厉害的电影。但最后，火的偏偏是《星球大战》。很多人想不通，就去研究。爆款到底遵循着什么样的规律呢？结果最后得出一个结论，叫，爆款没有规律。按照规律做预测，只对80分的电影适用。但是，对于那些100分的爆款，事先根本没法预测。因为爆款爆就爆在，它超出了所有人的经验。它就是会火，但原因你分析不出来，事先也无法预测。后来研究人员还专门给这种现象起了个名字，叫信息流瀑。也就是，一个爆款的出现，就像一堆水流汇集在一起形成瀑布。它就是这么突然发生，无法预测。 你看，这是不是跟企业家做决策有点像？100分的东西，往往超出了所有人的经验。它也许看起来有点奇怪，但是，假如跳出原有的经验，没准就能发现一个巨大的机会。最后，祝你在今年，打造出你的爆款。 再来看第二条。前段时间，澎湃新闻发布了一段视频。世界杯刚刚结束不到一个月，卡塔尔的街上就已经空荡荡，游客很少。同时，卡塔尔专门为这回世界杯建立的球场，也拆除了。好多人都说，这个史上最壕世界杯，这回是不是失算了？ 好，消息就是这样，我们看看能从中学到什么知识。 首先，至少目前看，卡塔尔在用世界杯带动本国经济这件事上，肯定是没失算。咱们先说体育场的事。只要稍微留意新闻就知道，因为卡塔尔面积小，没有多余的地方来容纳足球场。因此，这回世界杯的场地，叫974球场，一开始就是一座临时球场。之所以叫974，就是因为它是用974个集装箱组成的。拆除之后，集装箱还能继续运到别的地方效力。 而且，假如深入观察，你会发现，卡塔尔在这届世界杯上，下的是一盘大棋。 首先，虽然卡塔尔队揭幕战就输了，但要知道，这届世界杯的焦点，是梅西和姆巴佩这两大核心球星。虽然这两位属于不同的国家队，但在俱乐部这个层面，他们都属于同一个俱乐部，叫巴黎圣日耳曼。而这家俱乐部背后的老板，正是卡塔尔。早在2010年，卡塔尔获得世界杯举办权，而第二年，卡塔尔投资局旗下的体育基金，就买下了这家俱乐部70%的股权，成为最大股东。而除了梅西和姆巴佩，巴西的内马尔、摩洛哥的阿什拉夫，都是这家俱乐部的。 同时，最近几年，卡塔尔还先后赞助了巴萨、巴黎、罗马等欧洲俱乐部的胸前广告。要知道，巴萨俱乐部100多年来，球衣上都没有出现过任何广告。这回卡塔尔愣是拿出1.7亿欧元，破了这个先例。 当然，到这儿也还不是终点。卡塔尔对体育投资的胃口，不止足球这一项。比如篮球，卡塔尔最近计划以30亿美元的报价，收购美国NBA的太阳队。再比如，卡塔尔每年还在国内出资举办F1方程式比赛、摩托车大奖赛、职业网球赛等等职业赛事。最近还传出消息，卡塔尔还在准备申办2036年的夏季奥运会。几年前，还有人做过分析，说卡塔尔的最终目标，是通过国家资本收购，控制20%的国际体育市场。 假如我们再换个角度，你会发现，卡塔尔不是唯一大手笔搞体育的中东土豪。比如阿联酋阿布扎比投资局，2008年就花2亿英镑买下了英超的曼彻斯特城队。再比如沙特，也通过国家主权基金收购了一支英超球队纽卡斯尔联队。 问题来了，中东国家为什么这么狂热地投资体育产业？这和它们的国家发展，有着非常重要的关系。你知道，这些国家，都是石油大国，主要的经济支柱就是油气出口。但是，在能源转型的大背景下，这些国家又必须迅速摆脱对石油的依赖。像卡塔尔和沙特都提出了2030国家转型愿景。怎么转型？ 卡塔尔、沙特这些国家的路线图基本都分这么三步走。第一步，通过石油资本收购海外体育资产，打出本国的知名度。第二步，组织国际赛事，通过大型比赛拉动本地基建，吸引全球的商业消费和资本。第三步，让自己国家的经济模式，摆脱对油气资源出口的依赖，转向以金融、商业、旅游等模式为主。 你看，这也是为什么，卡塔尔为世界杯投入了史上最高的2000亿美元，但丝毫不担心能不能回本。对卡塔尔来说，一届世界杯的收入只是短期收入，长期的回报才值得期待。同样，对世界杯来说，球场上的比赛只是一部分，球场外的故事一样值得关注。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-06

• 经济学家怎样解释大萧条？

  今天我们选择从两个话题，为你提供知识服务。一是2022年诺贝尔经济学奖颁布，二是美国宇航局“行星防御”实验获得初步成功。 先来看今天的第一条。10月10日，2022年诺贝尔经济学奖揭晓。获奖得主是三位美国经济学家，本·伯南克、道格拉斯·戴蒙德、菲利普·迪布维格，他们因为“对银行和金融危机的研究”而获奖。这三位将分享1000万瑞典克朗奖金，约合人民币642万元。其中第一位获奖者，本·伯南克你一定不陌生，他在2006年接替格林斯潘成为美联储主席，并经历了2008年金融危机的全过程。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 说起金融危机，历史上波及范围最广、影响时间最长、对经济打击最大的危机，就是1929—1933年大萧条。学界对大萧条的成因有很多解释，比如“投机泡沫论”，认为大萧条本质上是由狂热投机导致的泡沫破灭造成的，类似历史上的荷兰郁金香事件；还有“需求不足论”，认为大萧条是当时美国社会严重的贫富分化导致的需求不足造成的，我们都在课本上学过资本家倒牛奶的故事；等等。 而这次获奖的两位学者，戴蒙德和迪布维格则提出了一个新解释，“银行恐慌论”。也就是，核心原因不在经济基本面，而是市场信心崩塌形成的连锁反应。信心崩塌导致银行挤兑，挤兑导致银行大规模倒闭，银行倒闭导致流动性全面紧缩，流动性紧缩导致更多企业资金链断裂、破产倒闭，于是市场更加恐慌，从而形成了一个不断恶化的、自我实现的预言。 我们知道，按照古典经济学理论，市场有它自己的运行规律，经济可以通过“看不见的手”来自我调节，无需外部力量干预。但是，在“银行恐慌”的传导机制下，市场的自我调节机制失灵了。必须要借助外部力量干预，为市场注入额外的信心，才能打破不断下滑的恶性循环。 那么，当时有能力做这件事情的人是谁呢？伯南克认为，如果当初美联储能够站出来，给银行体系注入大量资金，就不至于出现银行连锁倒闭的局面，也就不会引发后来大量企业破产、大批民众失业的惨状，大萧条的悲剧可以避免。只可惜，当时的美联储啥都没做，任由恐慌蔓延。伯南克在他的老师，米尔顿·弗里德曼的90岁生日会上发言时说，“美联储应该为此受到谴责”。 有意思的是，这位谴责美联储的经济学家，后来当上了美联储主席。更巧的是，就在伯南克走马上任后不久，就发生了大萧条之后最严重的金融危机。这一次，美联储在伯南克的带领下反应迅速，在第一时间通过购买国债、开启贴现窗口等形式，向市场注入大量流动性，并大幅降低利率。后来大名鼎鼎的“量化宽松（EQ）”政策，就是由伯南克首先开启的。 业界普遍认为，伯南克对大萧条的深刻理解，以及面对危机时表现出的“行动的勇气”，让美国以较小的代价迅速走出了2008年金融危机，成功避免了本可能发生的又一次“大萧条”。这次诺贝尔奖经济学奖颁给伯南克等三位经济学家，表明，“银行恐慌”以及由此带来的流动性危机，成为学界认可的对大萧条的主流解释。 不过接下来，我还想给你介绍一种对大萧条的非主流解释，它和前面的观点针锋相对，这就是由日本野村证券首席经济学家辜朝明提出的“资产负债表衰退”理论。 前面说了，“银行恐慌论”认为，大萧条的根源是恐慌造成银行大量倒闭，市场上没人也没钱可以放贷了，也就是“贷款人消失”。这时候，需要中央银行出来担任“最后贷款人”角色，给市场注入流动性，就能消除危机。 但是，辜朝明在研究日本1990年代资产泡沫破灭时，发现一个悖论。日本央行在泡沫破灭后，是完全按照教科书式的宽松货币政策来刺激经济的，市场流动性充足，长期执行零利率，但日本就是迟迟无法走出萧条。这是为什么？ 辜朝明进一步研究发现，真正的问题并不是“贷款人消失”，而是“借款人消失”。也就是，一夜之间，所有人都不愿意借钱了。金融市场崩溃之后，资产价格大幅缩水，导致很多企业从资产负债表上看，已经资不抵债。但其实企业的核心经营业务是健康的，有稳定现金流。这时候，如果你是企业经营者，你会怎么办？ 你肯定不会大大方方地公布自己的资产负债表，因为一旦外界发现你资不抵债，银行就会切断你的资金链、供应商也会拒绝给你账期，企业马上就会陷入困境。所以，你会小心翼翼地掩饰企业的资产状况，同时不动声色地拼命埋头搞生产，把赚来的每一分钱都拿去还债，希望尽快修复资产负债表，把净资产由负转正。这个时候，你所追求的目标已经不再是利润最大化，而是负债最小化。利率就算降到零，你也不想再增加一分钱的债务。 一旦所有企业都这样想，就会造成“借款人消失”，信贷持续萎缩。由借款人消失造成的经济萧条，就是“资产负债表衰退”。这个时候，央行作为“最后贷款人”向银行注入大量资金，是没有用的。因为没人来借钱，这些天量资金只能躺在银行金库里，没法进入实体经济。这就是日本在1990年代资产泡沫破灭后的真实情况。 辜朝明进一步认为，大萧条也是一场“资产负债表衰退”，就算美联储出手救援，也起不到多大作用。当时美国缺的不是“最后贷款人”，而是“最后借款人”，也就是，需要有人把钱从银行借出来，花掉，让钱进入实体经济循环。后来的罗斯福新政，就是由美国政府出面担任了“最后借款人”，才让美国走出了危机。 再来看2008年金融危机，当时美国、欧洲、日本的央行都实行了同样的量化宽松政策，为什么是美国最先走出危机？辜朝明认为，功劳不在美联储的量化宽松，而是美国政府再一次出来充当了“最后借款人”角色，推行了积极的财政刺激计划。而欧洲、日本则在量化宽松的同时，采取了紧缩的财政政策，从而陷入“资产负债表衰退”，迟迟走不出来。 当然，无论是“银行恐慌论”还是“资产负债表衰退”，都不是对大萧条的最终解释。伯南克曾在1995年写下一句话：“对大萧条的解释是宏观经济学的‘圣杯’，我们至今尚未找到途径染指这座圣杯。”这次诺奖的颁布，并不意味着经济学家们已经找到了圣杯，他们仍然“在路上”。 今天的第二条，是彭天放老师带来的硬科技报告。 10月8号，来自哈勃望远镜的最新观测照片带来了一个好消息——人类历史上第一次“行星防御”实验，获得了初步成功。 我先来给你报告一下，美国宇航局的“行星防御”实验是怎么回事。简单说，就是通过发射一枚叫做“飞镖”的航天器，高速撞击地球周围的一颗小行星，以改变小行星的轨道。如果将来有一天，人类面临小行星撞击地球的大灾难时，就可以利用这项技术来力挽狂澜。 “飞镖”是在2021年11月发射的，经过10个月的飞行，在今年9月26号晚7点，成功撞击到了它的目标——一枚距离地球1100万公里、直径160米的小行星。这个精度相当于从北京扔出一支飞镖，打中一枚在上海的硬币。 撞击全程由视频直播，当时，“飞镖”头部的摄像头拍摄到的小行星，从屏幕中央的一个小白点不断变大，直到铺满了整个屏幕。最后，屏幕突然一黑。指挥中心的科学家们纷纷站起身欢呼，庆祝这次撞击成功。 不过紧接着，科学家们还需要弄清楚一件更重要的事情，那就是：撞击真的“显著”改变了这颗小行星的轨道吗？撞上只是第一步，要是之后小行星轨道改变不显著的话，那么这次“行星防御”实验同样是失败的。 负责撞击的“飞镖”航天器重量只有大概500公斤，大小跟家里用的冰柜差不多。而被撞击的小行星，是一个直径160米的大石头块。这个比例，相当于用一颗黄豆去迎面砸一个大活人。科学家担心，这种撞击会不会是蚍蜉撼大树，根本改变不了小行星轨道？ 这就要提到，前面说的哈勃望远镜传回的照片了。我把这张照片放在文稿里了。 可以看出，这次撞击的效果从视觉上非常显著，产生的小行星碎屑飘散了大概1万公里。这颗小行星的轨道周期，从原本的11小时55分钟，缩短了32分钟，产生了大约4%的显著变化，是科学家们之前估算的三倍。科学家猜想，可能是飘散的小行星碎屑带走了更多的能量，使得小行星的轨道变化比预想的还要显著。 另外，这次发射任务只花了3亿美元，并且一击命中。比起“一枪未发”就已经耗费上百亿美元的“阿尔忒弥斯”重返月球计划来说，简直堪称物美价廉。 你可能会问：小行星撞地球这种事情，发生的概率也太低了，真的值得花上亿美元去满足科学家们的“个人爱好”吗？这种行星防御技术有什么现实价值呢？ 军迷们可能听说过，现在只有少数几个国家具备拦截卫星的能力，其中，能够拦截高度为几万公里的中高轨道卫星的更是少之又少。这一片区域，恰恰是很多高价值的导航定位、遥感卫星活动的范围，对一个国家有非常重大的战略价值。“飞镖”航天器能够一击命中1100万公里之外的小行星，拦截几万公里高的卫星更是不在话下。所以，这次实验与其说是满足科学家爱好的昂贵游戏，倒不如说是一次物美价廉的军事实力展示。 回到我国，在国务院发布的《2021中国的航天》白皮书中，提到计划建立一个“小天体防御系统”。另外，中国国家航天局副局长在今年4月表示，中国正在制定小行星防御计划，可以用于使近地小行星偏离轨道。拦截小行星技术，正在成为大国之间一个新的竞争热点。 来说说咱们得到的事儿。 今天是周五，又到了“头条帮你问”时间。@que同学问罗胖：我们家孩子上小学三年级，是个男孩，他喜欢深度阅读，最近几个月读欧洲史，几本书反反复复看了几十遍；前一阶段是dk系列，看了几十本。可是，学校里的文学经典类的必读书单他却不爱读。作为家长，我们是保护这种深度阅读呢，还是要求他读学校必读书单呢？ 罗胖回答： 你好，首先要祝贺你和你家的娃。小学三年级能有这样的阅读面，实在是令人羡慕。反正我小学三年级的时候，还只能读各种神话故事和民间传说呢。 不过，值得祝贺的，并不是阅读面本身，而是他无疑已经找到了在阅读世界里面横冲直撞的乐趣。这是很多人，甚至是很多知识分子一辈子也没有找到的东西。这种乐趣，有点像学游泳，学会了就永远不会忘了。所谓“食髓知味”，一旦品尝过其中妙趣，就会终身追随这根秘密指针的引导。 至于你提到的问题，到底是任他信马由缰地阅读，还是要读学校开列的必读书单，我的建议是不必管。如果非要介入的话，适当提醒以下三条即可： 第一，必读书单是个好东西。它是社会共识的产物。读书的作用不仅是求知，更重要的，是和他人建立共识。某些书，如果同学们都读了，他没有读，这种被排斥在外的感觉，会很不好受。爱默生说过：“两个人如果读过同一本书，他们之间就有了一条纽带。” 第二，如果必读书单是个学校订立的规矩，学校自然会出手来捍卫这个规矩。如果不读，就一定会有某种后果，可能是一次批评，可能是某项分数不好看。总之，社会充满了规矩，不守规矩，就要承担后果。可以自己选。 第三，读书的乐趣，就在于遭遇“意外”，也就是看到和自己原来以为的不一样的东西。如果你不喜欢必读书单，翻翻看，其中有什么可能的“意外”，也是一桩趣事。 在阅读这件事情上，不要怕犯错，也不要怕屈从，只要超出料想，拥有意外，就是好事。 好，以上就是罗胖对于@que 同学的回答，希望对你也有启发。 今天就聊到这儿，《得到头条》，下周见。  

  得到头条 2022-10-14

• 068｜GPT-4发布:AI发展的“限速器”是什么?

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，GPT-4本周发布，能力大幅升级。第二个是，比尔·盖茨投资的环境技术公司，要碳中和一亿头牛。 先来看今天的第一条。就在前两天，OpenAI的新一代通用人工智能GPT-4正式发布。这是基于上一代的GPT-3.5的升级版。这件事用万众期待来形容，一点都不过分。毕竟，上一代的ChatGPT有多火，咱们已经不用多说。那么，这回更新一代的GPT-4，到底怎么样呢？ 最近你可能会看到很多相关的报道。但其实，我们了解这么三件事大概就够了。 第一，GPT-4是一个多模态大模型。这个词乍一听好像挺专业。简单说，多模态，指的就是有很多种信息输入的方式。过去的ChatGPT，只支持文字输入。但是这回，不仅支持文字，还支持图片。你没发现，前面那个chat没了吗？意思就是，你不仅可以跟它聊天，还可以给它看图，通过图片来下达指令。比如，你可以手绘一个代码草稿，交给它，它就能把完整的代码给你写出来。 第二，GPT-4比它的上一代更聪明。比如，在律师模拟考试中，上一代的ChatGPT排名在倒数10%左右。而GPT-4的排名在前10%。什么概念？相当于几个月没见，它一下从学渣变成了学霸，而且水平超过了90%的人类考生。 第三，说了那么多优点，GPT-4也有局限。比如，它对于一些刚刚发生的事实，缺少数据。要是涉及这些内容，它可能会答得乱七八糟。也就是，上一代ChatGPT就一直存在的，一本正经地胡说八道的问题，在这回的GPT-4身上，依然部分存在。 但是，不管怎么说，大家对GPT-4，总体还是很看好的。据说OpenAI的一位联合创始人还很有自信地说了一句话，它并不完美，但你也一样。意思是，能做到这个程度，已经很不错了，还要啥自行车啊。 当然，有人踩油门，就有人踩刹车。也有很多人担心，照这个速度发展下去，人类是不是离失业就不远了？ 其实，要想知道AI会不会一直快速发展下去，我们得先弄清，到底是哪些因素，有可能限制AI的发展？乍一听这个问题，你可能觉得答案很明显。限制AI发展速度的，当然是技术了。 但事实上，除了技术，AI的发展，还面临一个更明显的刚性约束，那就是硬件。最近网上不是流行那么句话吗？一切恐惧，最终都来源于火力不足。意思是，在打仗这种硬碰硬的事情面前，战术之类的智力因素都往后放，火力之类的硬件才是最重要的。放在AI的发展上，也一样。它能不能快速发展，很大程度上也取决于硬件资源能不能跟上。 AI发展，到底都需要哪些硬件资源呢？我们从中选三个重点说说。 第一个，是芯片。要知道，GPT对芯片的需求是极大的。大到什么程度？比如上一代的GPT3.5，训练它需要用到一种英伟达的高端GPU芯片，叫A100。一颗A100的成本，大概是8万人民币。而完成整个训练过程，大概需要三万颗A100芯片。你可能会说，听起来也还行，能接受啊。但问题的关键是，GPT在长大的过程中，它的胃口可不是线性增长的，而是指数级增长的。你看，当年战胜李世石的AlphaGO，训练它也只用了176颗GPU。而照这个速度成长下去，将来GPT的胃口能大到什么程度？芯片能不能跟上？这些都是问题。 最近就有新闻说，本来今年第二季度订单不足，产能过剩的台积电，突然忙起来了。就是因为接到了大量用于AI的芯片订单。这也是为什么总有人说，AI的尽头，其实还是半导体。 第二个，是能源。过去一提到AI，我们的第一反应，好像总觉得，它就是一台大电脑。一台电脑，能用多少电？但事实上，AI对电的消耗，非常大。大到什么程度？ 比如，ChatGPT，仅仅是训练一次，就要消耗90多万度电。相当于1200个中国人，一年的生活用电量。要知道，训练它可不是一次就够，需要很多次。而现在，它仅仅是维持日常运转，每天的电费大概就要5万美元。 早在2019年，美国马萨诸塞州大学阿默斯特分校的一个团队就研究过。当时训练一个AI模型，过程中因为发电而排放的二氧化碳量，大概相当于五辆燃油车，从生产到报废，整个生命周期产生的二氧化碳总和。 美国的一个人工智能公司，叫Numenta，还专门提出过，要改进人工智能的底层设计，让人工智能模拟人脑思考，来降低能耗。毕竟，人脑虽然也很消耗能量，但总归比AI能耗低得多。但是，这也只是一个设想，具体怎么做，他们自己也还在研究。 第三，AI发展，不仅耗电、耗芯片，还特别耗人。注意，这说的可不仅是科学家，也包括AI训练中，一个更基础的工种，叫数据标注师。在AI模型训练之初，就需要大量的数据标注师。比如，当年，2006年，AI不会识别猫，怎么办？就让人来手工标注。在图片上，把猫标出来，让AI一个一个去认。直到它能弄明白，到底什么是猫。 当年，训练AI，靠的就是海量的人工标注图片。据说当时，普林斯顿大学的华人科学家李飞飞，为了训练一个AI，通过亚马逊的在线众包平台，在全世界167个国家，雇佣了5万人，一共标注了1500万张图片。 直到今天，AI训练依然需要大量的数据标注师。比如ChatGPT，它的训练分三个阶段，只有第三阶段不需要标注，前两个阶段都需要大量的人工标注。而且因为ChatGPT的数据是从网上采集的，里面什么数据都有，也可能包含一些暴力、犯罪或者反人类的内容。怎么把这些内容过滤掉？也得靠人来手工标注。今年1月，美国《时代周刊》还报道过，帮ChatGPT标注有害内容的，主要是肯尼亚人。他们平均每人每天要标注将近200段文字。还有人专门做了个估算，截止到2022年，全球从事数据标注的人数，已经有500万。将来这个数字还会继续增加。 你看，过去一提到技术，我们都觉得，决定它发展的首要因素，是科学水平。但事实上，硬件资源才是更底层的刚性基础。 好，刚才咱们说了三个，AI发展中必备的资源要素，芯片、能源、人力。最后，给你讲个好玩的事。在18世纪的奥地利，有人发明了一台自动下棋机。据说下棋水平比真人还高。你可能会觉得奇怪，18世纪，哪来这么先进的技术？当时大家也纳闷。后来一查才发现，原来这个机器里面，藏着一个真人棋师。我觉得这个故事也许是想说，很多看起来神乎其技的技术，它的能力，也许是来自很多未被察觉到的，特别基础的，人的努力。 再来看今天的第二条。今年年初，比尔·盖茨创立的突破能源基金，领投了一个澳大利亚的气候技术公司，名叫Rumin8。这家公司的主要业务是环保科技。 这件事本来算不上新闻。但是，跟前面GPT的新闻连起来看，就特别好玩。 GPT的发展，告诉我们，技术总能在你想象不到的地方，产生对资源的消耗。而Rumin8告诉你，我们也总能在你想象不到的地方，去开展环保。 那么，Rumin8到底是用什么方式做环保的呢？角度特别刁钻，是从牛的打嗝放屁下手，来减少温室气体的排放。顺便一说，这家公司的名字Rumin8，用英文念出来，发音跟反刍动物一样。反刍，指的就是，把东西吃到胃里之后，消化一半，再从胃里返回口腔继续咀嚼。牛不就是反刍动物吗？说白了，人家明摆着，就是要跟牛之类的反刍动物较劲。 你可能会说，牛打嗝放屁而已，能产生多少温室气体？至于跟它较劲吗？你别说，还真至于。 首先，全球温室气体排放中，占比最高的是二氧化碳。这跟牛倒是关系不大。但是，占比第二高的，是甲烷。这跟牛关系就大了。根据去年联合国粮农组织的报告，全世界的甲烷排放中，农业甲烷占比达到40%。而排放的主力，就是牛。 而且要知道，甲烷引发温室效应的能力，比二氧化碳要强得多。有人曾经计算过，全球气温每升高1.1摄氏度，其中就有0.5摄氏度是甲烷造成的。换句话说，减少甲烷排放，也许是减缓温室效应最高效的方法。因此，让牛少打嗝，少放屁，是一个特别严肃的环保课题。 那么，应该怎么做呢？Rumin8的做法是，往牛的饲料里加一种从海藻中提取的添加剂。一旦牛吃进去，就能在很大程度上，减少甲烷呼出。具体的技术细节，咱们就不展开说了。直接上结果，在这种添加剂的作用下，牛的甲烷排放，能减少85%。 目前Rumin8的计划是，到2030年，覆盖一亿头牛。什么概念？该技术所产生的效益，相当于每年能减排两亿吨碳。这个数字，是人类所有碳排放的0.4%。 当然，既然牛的打嗝问题这么关键，那么，做这个技术的公司，肯定也少不了。前段时间，一个科技媒体，叫硅兔赛跑，专门做了相关的梳理。总体看下来，大家正在做这么几类技术。 第一类，就是跟Rumin8一样，做饲料添加剂。只不过大家用的成分不一样。有的用海藻，有的用别的。 第二类，是做过滤装置。说白了，牛，该打嗝还打嗝。但打完嗝之后，用一个过滤装置，把气体收集起来，再通过化学加工，把其中的甲烷变成二氧化碳排出去。比如，有个英国公司，给牛研发了一种过滤口罩，据说今年就能上市。再比如，还有个丹麦公司，直接给整个牛棚的通风管道，设计了过滤器，据说也是今年就投产。 第三类，我们可以归类为，其他。也就是一些还处在设想阶段，尚未产品化的设计。比如，有人想从基因下手，专门找甲烷产量低的牛，配种繁育，逐渐取代甲烷排放高的牛。 最后，还有更开脑洞的。比如，新西兰在去年公布了一项草案，计划从2025年开始，对农场主征收牛羊打嗝税。当然，草案一公布，当地农民就极力反对，能不能推行，还是个未知数。再比如，《柳叶刀》杂志还建议，减少需求，就能减少供应。要想少让牛打嗝，大家少吃牛肉，少养牛不就得了。 根据当年《巴黎协定》中设定的目标，本世纪全球平均温度升高，不得超过1.5摄氏度。这个难度可不低，我们已经能明显看到，大家正在穷尽办法，实现这个目标。大到能源产业，小到牛羊打嗝，努力无处不在。 最后总结一下，今天我们说了两个话题。GPT发展所需要的资源支持，以及怎样从牛打嗝入手来缓解温室效应。假如你的身边有人对AI行业，或者环保话题感兴趣，推荐你把今天的节目分享给他。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，下周见。

  得到头条 2023-03-17

• 024｜到点下班，不回信息，有好处吗？

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，乐视发布新工时制度引发讨论。第二个是，零食产品进一步推进场景化营销。 先来看今天的第一条。前段时间，乐视因为一条工时制度，又上热搜了。乐视宣布，员工每周上班四天半，周三下午可以不来。还有人专门去探访乐视总部，结果发现，周三下午还真没什么人了。后来的发展，你懂的。很多人开始评论，这是反内卷的表率啊。结果乐视就这么再一次被推上了热搜。 好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 首先，缩短工时，这件事本身并不新鲜。而且之前的很多做法，比乐视要极端多了。 比如，早在2011年，大众汽车的管理层就跟工会签署过一项协议，禁止员工在下午6点15分到次日早上7点之间，使用智能手机收发电子邮件。注意，这个要求是强制的。 再比如，德国汉高公司，在2012年还搞过一个活动，叫电子邮件大赦。也就是，在圣诞节到新年这一周，员工可以忽略任何电子邮件。 再比如，2016年，法国通过了一项法案，叫做员工离线权。但凡你的雇员人数超过50人，你这个公司就有义务起草一个章程，规定员工不需要在周末和工作日的晚上发送或者回复电子邮件。但是当时离线权在执行中，遇到了不少问题，据说最近有人已经开始研究离线权2.0的设计了。 再比如，2019年，日本职场流行一个词，叫下班失联。意思是，只要下班了，你就别因为任何工作的事来找我。当时日本劳动安全卫生综合研究所，还专门表示支持这个做法。当年还根据这个现象拍了个日剧，名字特别霸气，叫《我，到点下班》。 估计听到这，可能有人很羡慕，觉得这样特别好。但是别着急高兴，上面说的这些，在执行中，或多或少，全都遇到了问题。 有个组织叫INTWAF，the International Net on Technology，Work，and Family，全称叫做国际技术、工作和家庭网络，他们专门研究过这件事。结果发现，员工之所以渴望离线权，是出于四个动机。第一个是，希望提高工作的专注度，不想总被打扰。第二个动机是，获得掌控感，而不是被通信工具呼来唤去。第三个动机是，希望获得更高质量的社交行为。第四个动机是，保护家庭时间等自主时间。 但问题在于，这个离线权的设定，并没有很好地达到这四个目的。首先，一旦设置离线时间，就意味着，你必须得在规定的时间里完成工作，不能超时。但是很多人想灵活安排时间。其次，这封锁了一条竞争路径。要知道，对很多年轻人来说，他们都是刚入职场，经验能力其实差不多。那么，靠什么跟同辈人拉开差距？主要就靠投入更多的精力时间。最后，现在很多工作的性质变了。香帅老师在她的《年度财富报告》里曾经提过。一个国家一旦人均GDP超过1万美元，就会发生一个转变。它的劳动力，大规模从制造业转向服务业。要知道，制造业的工作边界比较明确。但服务业，它是以人的需求为导向的。讲究的就是随时响应，哪里有一个明确的边界？ 注意，咱们可不是说，工作时长就必须得长，或者一定要短。关键是，我们得知道，设计工作时间，这件事的本质是什么。它的本质，不是工作时间长短的问题。它讨论的，是一个很多公司的企业文化里，考虑得比较少的东西，那就是，克制。 说白了，不靠耗时间来出业绩，每个动作都准确有效。在这里，我想向你介绍两家公司，都堪称是克制型企业文化的表率。 第一个公司叫Slack。这家公司很神奇，他们的主要业务之一，就是做企业办公软件。好多人说害自己加班的就是这个东西。但这家公司自己的企业文化，却是从不加班。据说他们旧金山总部的墙上，就印着一句口号，叫，努力工作，到点下班。在国外某个职业点评网站上，Slack的评分接近满分。而且有95%的员工说他们会向朋友推荐这家公司。 第二个公司叫Basecamp。主要为企业提供协作办公解决方案。这家公司的企业文化，是轻易不扩张，不加班，用最少的力气，提供尽可能好的服务。前几年，这家公司还被《福布斯》杂志评为美国最佳小公司之一。 那么，这两家公司，到底是怎么做到的呢？我查看了书里对他们企业文化的描写，发现了这么几个共同点。 第一，是对注意力的保护。为什么给员工不回信息的权力？本质上，是为了保护员工的注意力，确保他们每天都有整段的，能够不被打扰的时间。 脑科学有一项研究，说的是注意力，是人脑最稀缺的资源之一。而且注意这个东西有个特点，就是切换成本特别高。比如，你正在谈项目，突然让你做个PPT。你会发现，这两件事之间的切换，你总归需要一点时间来酝酿。这就是注意力机制的切换成本了。就好比，你要往一个瓶子里装新东西，就必须得把原来的东西倒出来。 因此，在很多公司的企业文化里，就有一条，叫保护主义。也就是，要保护员工的注意力。还有人把这个注意力使用的过程，比作花钱。假设你手里有一大笔钱，假如你把它们全都换成一块钱的硬币，那你就只能买到一些零散的小玩意儿。但是，假如你把这笔钱一次性全花出去，就能买到一些很重要的东西。一个完整的1小时，跟60个一分钟，完全是两个概念。 换句话说，给员工充分的自主时间，其实是为了给大家提供一个专注时段。 第二个共同点，是对新机会的态度。很多公司之所以很忙，是因为他们总在尝试新机会。这也没错。但是，这两家公司都提醒，面对新机会时，你很可能出现一种，低垂果实的错觉。很多果实看起来低，可能只是你离它远。等你走近一点，你会发现它比最初看起来高。再近点，更高。因此，这两家公司做计划时都有一条，就是凡事都稍微慢一点。 第三个共同点，是对目标的制定。很多公司都特别在意增长型目标，也就是流水是多少，客户是多少之类。但是，这两家公司都在这些客观数据之外，设立了一个主观体验指标。也就是让每个客户，都在这里获得尽可能好的服务。换句话说，跟增量比起来，他们更重视存量。 其实，所有这些要点，反映的都是同一个转变。那就是，企业的增长，正在从连发模式，变成点射模式。过去是拼资源，拼效率，然后大面积扫射，命中一个算一个。结果就是，无止境的资源投入。但同时，也有另外一种打法。那就是，定点瞄准，不在意我打出了多少子弹，而是看，我命中了多少目标。从这个角度看，不管是离线权，还是到点下班，它的本质，就是给公司、给个人，留出这个冷静思考的瞄准时间。凝聚起足够的注意力，找到足够有价值的目标，打出足够凶猛的火力。 再来看今天的第二条。去年，网易文创联合工业和信息化部工业文化发展中心，发布了《2022年中国零食消费趋势白皮书》。里面有这么几个调研角度很有意思。 第一个是，在每个年龄段里，哪个零食能被称为童年之光？不知道你最喜欢的零食是什么。总之，根据调查发现，“70后”的童年之光，是果丹皮和大白兔奶糖。“80后”的童年之光是无花果丝和小浣熊干脆面。“90后”的童年之光是小浣熊干脆面和香菇肥牛。“00后”的童年之光是星球杯和卫龙辣条。你可能也发现了，小浣熊干脆面，生命力非常强，堪称是零食穿越周期第一名。 第二个是，最受欢迎的口味，是甜和辣。而且大家的要求不光是口味，还得足够健康，足够低碳。有55.7%的被调查者表示，希望零食的生产过程能减少污染。有47.4%的被调查者表示，希望零食吃了能完全不长胖。 第三个有意思的地方是，这回的调查，对消费者的场景做了相对细致的研究。比如，年轻人享用零食的时间，集中在14点到16点，以及18点到20点。而占比最大的零食消费场景，排在第一的是看剧打游戏。第二的是学习工作期间，吃零食补充能量。 听到这，你估计也发现了，场景化，在很多消费趋势里，这个词都经常出现。今天，我们就聊聊这个场景化。但是，咱们换个角度。这不，马上就要过年了，咱们说点轻松的。最近我刚好在果壳上看到一篇文章，讲的是我觉得这个世界上，把场景化做得最好的东西之一，叫苯甲地那铵。是不是有点陌生？它还有一个别名，叫苦味素。英文名是Bitrex，也就是bitter苦，和rex王的组合。直译过来就是苦味之王。 这个东西原本是1958年，英国的一个制药公司，想研究牙科麻醉剂。结果实验中出了一点小状况，麻醉剂没研究出来，倒是把它研究出来了。 在这里，要特别说一句，新药研发这件事，本来就有非常高的不确定性。顺手研究出来别的东西很常见。比如当年拜耳公司，为了研究吗啡的新型变种，结果却研究出了海洛因。没错，就是那个万恶的海洛因。在20世纪初一些欧洲的药店里，经常能看到海洛因套装。包括一个注射器、两根针头、两小瓶海洛因。全套售价折合成人民币，大概不到10块钱。后来没多久，就被禁止了。 好，书归正传，咱们接着说苦味素。你看，这个东西，除了苦，就没别的特点，怎么把它卖出去？这就要靠洞察场景了。我们先看它的特点。 首先，是特别苦。苦到什么程度？只要达到十万分之三的浓度，人就完全接受不了。其次，在这个浓度下，它的毒性非常微弱，对人几乎造不成伤害。最后，因为需要的浓度很低，因此对于使用者来说，只需要一点就够，几乎不增加成本。 顺着这个特点，苦味素还真就找到了很多应用场景。 比如，养猪。要知道，猪挤在猪圈里，闲着没事，就经常咬其他猪的尾巴。猪圈里又不干净，一旦咬破了就容易感染，怎么办？往猪尾巴上抹苦味素啊。这样猪就不咬了。 再比如，当年任天堂的游戏卡带，经常有小朋友放在嘴里啃。怎么避免？加苦味素。 再比如，那些看起来五颜六色的洗涤剂，闻起来特别香，怎么防止小朋友误食？加苦味素。 简单说，苦味素扮演的，其实是一个警戒线的角色。你只要触碰它，它就给你一个强烈的反馈。但是，又不会伤害到你。你看，一旦打开场景这个想象维度，很多东西，一下就有了新价值。 最后，借用一句名言。歌德曾经说过，你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。其实，从场景这个角度看，这句话反过来也成立。你只要能给世界创造价值，那么你就值得被喜爱。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-18