如何看懂中东变局？

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• 024｜到点下班，不回信息，有好处吗？

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，乐视发布新工时制度引发讨论。第二个是，零食产品进一步推进场景化营销。 先来看今天的第一条。前段时间，乐视因为一条工时制度，又上热搜了。乐视宣布，员工每周上班四天半，周三下午可以不来。还有人专门去探访乐视总部，结果发现，周三下午还真没什么人了。后来的发展，你懂的。很多人开始评论，这是反内卷的表率啊。结果乐视就这么再一次被推上了热搜。 好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 首先，缩短工时，这件事本身并不新鲜。而且之前的很多做法，比乐视要极端多了。 比如，早在2011年，大众汽车的管理层就跟工会签署过一项协议，禁止员工在下午6点15分到次日早上7点之间，使用智能手机收发电子邮件。注意，这个要求是强制的。 再比如，德国汉高公司，在2012年还搞过一个活动，叫电子邮件大赦。也就是，在圣诞节到新年这一周，员工可以忽略任何电子邮件。 再比如，2016年，法国通过了一项法案，叫做员工离线权。但凡你的雇员人数超过50人，你这个公司就有义务起草一个章程，规定员工不需要在周末和工作日的晚上发送或者回复电子邮件。但是当时离线权在执行中，遇到了不少问题，据说最近有人已经开始研究离线权2.0的设计了。 再比如，2019年，日本职场流行一个词，叫下班失联。意思是，只要下班了，你就别因为任何工作的事来找我。当时日本劳动安全卫生综合研究所，还专门表示支持这个做法。当年还根据这个现象拍了个日剧，名字特别霸气，叫《我，到点下班》。 估计听到这，可能有人很羡慕，觉得这样特别好。但是别着急高兴，上面说的这些，在执行中，或多或少，全都遇到了问题。 有个组织叫INTWAF，the International Net on Technology，Work，and Family，全称叫做国际技术、工作和家庭网络，他们专门研究过这件事。结果发现，员工之所以渴望离线权，是出于四个动机。第一个是，希望提高工作的专注度，不想总被打扰。第二个动机是，获得掌控感，而不是被通信工具呼来唤去。第三个动机是，希望获得更高质量的社交行为。第四个动机是，保护家庭时间等自主时间。 但问题在于，这个离线权的设定，并没有很好地达到这四个目的。首先，一旦设置离线时间，就意味着，你必须得在规定的时间里完成工作，不能超时。但是很多人想灵活安排时间。其次，这封锁了一条竞争路径。要知道，对很多年轻人来说，他们都是刚入职场，经验能力其实差不多。那么，靠什么跟同辈人拉开差距？主要就靠投入更多的精力时间。最后，现在很多工作的性质变了。香帅老师在她的《年度财富报告》里曾经提过。一个国家一旦人均GDP超过1万美元，就会发生一个转变。它的劳动力，大规模从制造业转向服务业。要知道，制造业的工作边界比较明确。但服务业，它是以人的需求为导向的。讲究的就是随时响应，哪里有一个明确的边界？ 注意，咱们可不是说，工作时长就必须得长，或者一定要短。关键是，我们得知道，设计工作时间，这件事的本质是什么。它的本质，不是工作时间长短的问题。它讨论的，是一个很多公司的企业文化里，考虑得比较少的东西，那就是，克制。 说白了，不靠耗时间来出业绩，每个动作都准确有效。在这里，我想向你介绍两家公司，都堪称是克制型企业文化的表率。 第一个公司叫Slack。这家公司很神奇，他们的主要业务之一，就是做企业办公软件。好多人说害自己加班的就是这个东西。但这家公司自己的企业文化，却是从不加班。据说他们旧金山总部的墙上，就印着一句口号，叫，努力工作，到点下班。在国外某个职业点评网站上，Slack的评分接近满分。而且有95%的员工说他们会向朋友推荐这家公司。 第二个公司叫Basecamp。主要为企业提供协作办公解决方案。这家公司的企业文化，是轻易不扩张，不加班，用最少的力气，提供尽可能好的服务。前几年，这家公司还被《福布斯》杂志评为美国最佳小公司之一。 那么，这两家公司，到底是怎么做到的呢？我查看了书里对他们企业文化的描写，发现了这么几个共同点。 第一，是对注意力的保护。为什么给员工不回信息的权力？本质上，是为了保护员工的注意力，确保他们每天都有整段的，能够不被打扰的时间。 脑科学有一项研究，说的是注意力，是人脑最稀缺的资源之一。而且注意这个东西有个特点，就是切换成本特别高。比如，你正在谈项目，突然让你做个PPT。你会发现，这两件事之间的切换，你总归需要一点时间来酝酿。这就是注意力机制的切换成本了。就好比，你要往一个瓶子里装新东西，就必须得把原来的东西倒出来。 因此，在很多公司的企业文化里，就有一条，叫保护主义。也就是，要保护员工的注意力。还有人把这个注意力使用的过程，比作花钱。假设你手里有一大笔钱，假如你把它们全都换成一块钱的硬币，那你就只能买到一些零散的小玩意儿。但是，假如你把这笔钱一次性全花出去，就能买到一些很重要的东西。一个完整的1小时，跟60个一分钟，完全是两个概念。 换句话说，给员工充分的自主时间，其实是为了给大家提供一个专注时段。 第二个共同点，是对新机会的态度。很多公司之所以很忙，是因为他们总在尝试新机会。这也没错。但是，这两家公司都提醒，面对新机会时，你很可能出现一种，低垂果实的错觉。很多果实看起来低，可能只是你离它远。等你走近一点，你会发现它比最初看起来高。再近点，更高。因此，这两家公司做计划时都有一条，就是凡事都稍微慢一点。 第三个共同点，是对目标的制定。很多公司都特别在意增长型目标，也就是流水是多少，客户是多少之类。但是，这两家公司都在这些客观数据之外，设立了一个主观体验指标。也就是让每个客户，都在这里获得尽可能好的服务。换句话说，跟增量比起来，他们更重视存量。 其实，所有这些要点，反映的都是同一个转变。那就是，企业的增长，正在从连发模式，变成点射模式。过去是拼资源，拼效率，然后大面积扫射，命中一个算一个。结果就是，无止境的资源投入。但同时，也有另外一种打法。那就是，定点瞄准，不在意我打出了多少子弹，而是看，我命中了多少目标。从这个角度看，不管是离线权，还是到点下班，它的本质，就是给公司、给个人，留出这个冷静思考的瞄准时间。凝聚起足够的注意力，找到足够有价值的目标，打出足够凶猛的火力。 再来看今天的第二条。去年，网易文创联合工业和信息化部工业文化发展中心，发布了《2022年中国零食消费趋势白皮书》。里面有这么几个调研角度很有意思。 第一个是，在每个年龄段里，哪个零食能被称为童年之光？不知道你最喜欢的零食是什么。总之，根据调查发现，“70后”的童年之光，是果丹皮和大白兔奶糖。“80后”的童年之光是无花果丝和小浣熊干脆面。“90后”的童年之光是小浣熊干脆面和香菇肥牛。“00后”的童年之光是星球杯和卫龙辣条。你可能也发现了，小浣熊干脆面，生命力非常强，堪称是零食穿越周期第一名。 第二个是，最受欢迎的口味，是甜和辣。而且大家的要求不光是口味，还得足够健康，足够低碳。有55.7%的被调查者表示，希望零食的生产过程能减少污染。有47.4%的被调查者表示，希望零食吃了能完全不长胖。 第三个有意思的地方是，这回的调查，对消费者的场景做了相对细致的研究。比如，年轻人享用零食的时间，集中在14点到16点，以及18点到20点。而占比最大的零食消费场景，排在第一的是看剧打游戏。第二的是学习工作期间，吃零食补充能量。 听到这，你估计也发现了，场景化，在很多消费趋势里，这个词都经常出现。今天，我们就聊聊这个场景化。但是，咱们换个角度。这不，马上就要过年了，咱们说点轻松的。最近我刚好在果壳上看到一篇文章，讲的是我觉得这个世界上，把场景化做得最好的东西之一，叫苯甲地那铵。是不是有点陌生？它还有一个别名，叫苦味素。英文名是Bitrex，也就是bitter苦，和rex王的组合。直译过来就是苦味之王。 这个东西原本是1958年，英国的一个制药公司，想研究牙科麻醉剂。结果实验中出了一点小状况，麻醉剂没研究出来，倒是把它研究出来了。 在这里，要特别说一句，新药研发这件事，本来就有非常高的不确定性。顺手研究出来别的东西很常见。比如当年拜耳公司，为了研究吗啡的新型变种，结果却研究出了海洛因。没错，就是那个万恶的海洛因。在20世纪初一些欧洲的药店里，经常能看到海洛因套装。包括一个注射器、两根针头、两小瓶海洛因。全套售价折合成人民币，大概不到10块钱。后来没多久，就被禁止了。 好，书归正传，咱们接着说苦味素。你看，这个东西，除了苦，就没别的特点，怎么把它卖出去？这就要靠洞察场景了。我们先看它的特点。 首先，是特别苦。苦到什么程度？只要达到十万分之三的浓度，人就完全接受不了。其次，在这个浓度下，它的毒性非常微弱，对人几乎造不成伤害。最后，因为需要的浓度很低，因此对于使用者来说，只需要一点就够，几乎不增加成本。 顺着这个特点，苦味素还真就找到了很多应用场景。 比如，养猪。要知道，猪挤在猪圈里，闲着没事，就经常咬其他猪的尾巴。猪圈里又不干净，一旦咬破了就容易感染，怎么办？往猪尾巴上抹苦味素啊。这样猪就不咬了。 再比如，当年任天堂的游戏卡带，经常有小朋友放在嘴里啃。怎么避免？加苦味素。 再比如，那些看起来五颜六色的洗涤剂，闻起来特别香，怎么防止小朋友误食？加苦味素。 简单说，苦味素扮演的，其实是一个警戒线的角色。你只要触碰它，它就给你一个强烈的反馈。但是，又不会伤害到你。你看，一旦打开场景这个想象维度，很多东西，一下就有了新价值。 最后，借用一句名言。歌德曾经说过，你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。其实，从场景这个角度看，这句话反过来也成立。你只要能给世界创造价值，那么你就值得被喜爱。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-18

• 018｜等了三年，中国企业如何重返CES？

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，CES特刊，我们看看今年CES上，有哪些新趋势？第二个是，国产机械键盘高速增长。 先来看第一条。就在昨天，2023CES国际消费电子展正式在美国拉斯维加斯落幕。CES，是世界上影响力最大的科技展会之一，一直被称为科技界的春晚。最近两天，关于CES的报道也很多。毕竟，这是三年以来，CES的第一次全面回归。2021年，CES受疫情影响改为线上展览。2022年是线上线下结合，但是到场人数只有4.5万人。很冷清。而这回，是疫情以来第一次全面恢复线下举办。也是中国公司三年来，第一回大规模重返CES。 今年，我们特别邀请了远读重洋的创始人，也是联合国工业发展组织投资和技术促进办公室，中国北京区域的协同项目专家，孙思远老师，作为特别顾问。孙思远老师过去几天，一直在CES现场，而且采访了大量的中国企业。今天我们就说说，孙思远老师带来的第一手观察。 关于今年的CES，孙思远老师的第一感觉就是，热闹又回来了。官方预计人数将达到10万。这个数字虽然跟前几年没法比，但是从现场体验看，已经能明显感受到人气的复苏。每年CES停车难、叫车贵、堵车烦的盛况又回来了。周边酒店也平均涨价两倍左右。这要是放在往年，肯定很多人抱怨。但是今年，大家反而把它当成好消息，当成一个全面复苏的信号。现场还有来自韩国、法国的旅游考察团，由导游举着小旗子带队到处参观。 而在这回的CES展上，孙思远老师主要有这么三个观察。 第一个是，大品牌的脚步从来不停。比如AMD、佳能、LG、微软、尼康、松下、三星，都带来了自家速度更快、性能更高、屏幕更大的新品。其中很亮眼的一款产品，是联想的新款双屏笔记本电脑Yoga Book 9i，使用体验类似超大号的折叠屏手机，引来了很多科技媒体的追踪报道。 第二个观察是，新奇特产品特别多。比如，韩国公司XORBIS带来了一款人工智能绘画机器人，叫Sketcher X。它不仅能和用户对话，还能用纸笔画出用户的素描肖像。再比如，宠物科技在这回的展会上特别火。比如Bird Buddy带来的智能喂鸟器。当有小鸟飞过来时，摄像头会记录并识别鸟的种类，同时把鸟的影像保存到系统相册里，类似一个现实版的宠物小精灵收集器。再比如，来自中国的智能伴宠机器人，GULIGULI，可以让主人通过机器人和宠物实现远程互动喂食。 第三个观察，聚焦在中国企业。因为疫情管控放开的时间还不长，很多中国企业并没有做好参加CES的准备。倒是一些中国出海品牌服务公司，也就是专门服务于中国出海企业的公司，临时决定抱团取暖。也就是，先整租了今年CES的展位，再把展位空间分配给需要曝光的品牌。说白了，就是众筹式参展。希望让中国出海企业，能以更小的投入，获得曝光。甚至有的出海品牌服务公司，正在准备和国内地方政府讨论，未来以城市为单位，组织地方企业到CES集体参展的可能性。 同时，中国企业的出海意愿空前高涨，但从效果来看，却有点两极分化的趋势。今年CES威尼斯展览中心（Venetian Expo）的展馆内有一块边缘区域，聚集了大量来自大湾区和江浙沪的OEM/ODM代工厂。他们的品牌露出方式相当简单粗暴，几乎就是“东莞某某科技公司”“惠州某某科技公司”的英文直译，展台的陈列和摆设也比较简单，往往是一张桌子加两把椅子，柜台上再摆摆样品。由于地处展馆边缘位置，很多CES参会者甚至没有机会逛到他们所在的区域。 中国出海企业的另一个极端，是以TCL、海信、联想等为首的中国出海巨头们。不少当地的酒店、写字楼、商场里配备的都是TCL或海信的电视。这次CES上TCL也成了曝光最多的品牌之一，不仅在主会场外有TCL的巨幅宣传海报，CES官方参会证的背面也印的是TCL的标志。同时，TCL还是美国最火爆的橄榄球体育联赛NFL的主赞助商之一，TCL在CES展区还邀请了NFL退役的球星们与参会者合影留念。一位在现场的TCL工作人员说，TCL在美国雇佣了400多名员工，超过三分之二是美国人。假如事先不知情，初次接触TCL的参会者没准会认为这是个美国本土公司。 除了这两个极端，还有一类特别值得关注的中国出海企业。假如你去CES展会，可能很难注意到他们。因为当你路过这些企业展区的时候，可能未必能意识到他们是来自中国的公司。比如有一家叫做SecuRam的智能门锁企业，展台布置在CES的核心展区之一，从展台的设计、搭建到产品陈列都非常国际化。如果不是因为路过展区的时候发现老板是中国人，你可能压根不会知道这是一家来自中国南京的出海企业。 再比如手机配件厂商Torras，它目前是美国亚马逊销量最高的手机配件品牌之一，公司整体营收的30%来自美国市场。在国内Torras已经做到几条垂类赛道的头部。Torras的工作人员说，跟传统手机配件厂商不一样，Torras不拼低价，重视产品研发，一直以来靠产品取胜，但2023年他们会更多投入在讲好品牌故事和海外市场推广上。 孙思远老师告诉我，这其实反映了一个趋势。那就是，中国企业出海，正在找到一个外贸思维和品牌思维之间的平衡点。过去，出海企业要么是外贸思维，要么是品牌思维。外贸思维和品牌思维之间又有一条不可逾越的鸿沟。做外贸像是玩一款动作游戏，需要投入产出的即时反馈，必须拳拳到肉。而做品牌更像是玩养成游戏，需要长年累月的投入和灌溉。过去中国企业出海大多是外贸思维。但在今年的CES上，你已经能明显感到，越来越多的中国出海企业，开始投入大量精力到品牌打造上，开始变得越来越有国际范儿。 除了产品出海，还有一类中国企业属于技术出海。比如元宇宙XR领域的中国科技公司NOLO，核心研发团队来自中科院和北邮，在国内也一直是行业内排名前二的企业。在这次CES上，NOLO发布的VR指环形态控制器吸引了大量用户和同行的关注。孙思远老师和NOLO的工作人员交流下来发现，他们除了产品硬件出海，还会对外输出技术解决方案，通过技术出海征战全球市场。这样的技术出海企业越多，也代表了中国企业的整体竞争力越强。 最后，关于这回CES展，孙老师的总结是，中国强大的供应链基础，已经为中国企业出海创造了得天独厚的技术和产品优势，这是全球其他任何地区的企业所不具备的。而所谓的出海和国际化，就是在每个区域做好本地化。在充分利用中国供应链优势的同时，尊重当地文化、用好本地团队，再以极大的耐心讲好品牌故事。 再来看今天的第二条。也跟中国制造有关。我们要说的是一个国产产品，是怎么从0到1，打开局面的？这个产品就是，机械键盘。 这个东西你应该不陌生。所谓机械键盘，就是每一个键下面，都安装了一个微动开关，行话叫轴。你敲击，这个轴就给你一个特殊的手感反馈。用起来，有一种明显的机械感。而做机械键盘的技术核心，就是这个叫轴的东西。按照专业的分类，机械键盘分成青轴、红轴、茶轴、黑轴。不瞒你说，我们公司有很多机械键盘爱好者。我专门侦察了一下我们公司打字最多的人，罗老师。他用的是青轴键盘，也就是打起字来声音最大、反馈最强烈、段落感最强的那一款。你看，一个干什么都追求极致的人，在键盘这块也不含糊。而我人生中第一个机械键盘，是前年跨年演讲闭关的时候，我们公司的联合创始人快刀青衣老师送的。因为当时打字比较多，快刀老师可能是觉得，拿机械键盘打字能带来一种享受。我用了几天下来，还真有一点上瘾的感觉。再用普通键盘，就找不到那种一敲一顿的攻击感了。 好，书归正传。我们之所以要讲机械键盘，倒不是要讲这个技术本身。而是因为在它身上，体现了一个竞争逻辑的转变。就是过去相当一段时间，中国制造跟外国产品比拼，都靠物美价廉。但是，你想过没有，假如一款产品，大家不在乎你是不是便宜，又该怎么办？国产机械键盘当年就遇到了这个情况。 要知道，机械键盘，这个技术门槛并不高，原理不复杂，但关键是做工要精。过去很长一段时间，这个市场都是被一个德国品牌，叫Cherry垄断的。本来，留给后来者的机会不多。但是，就在2011年，出现了一个机会。因为电竞行业兴起，带动了机械键盘的需求。而Cherry的产能有限。你看，机会出现了。 当时的国产厂商一看，既然有机会，我不能只甘心当个备胎啊。我得找机会把自己立住。怎么做？我最擅长的是什么？没错，就是当平替。也就是，质量可能只差一点，但是价格便宜很多。当时的国产机械键盘，走的就是这个平替路线。 但没成想，机械键盘的用户，对使用体验非常敏感，差一点都不行。而且更重要的是，一个普通键盘几十块，但一个机械键盘动不动几百块。但凡用机械键盘的，大都不在乎这点差价。注意，当时国产机械键盘的质量，肯定不是不及格，起码达到70分。但问题就在于，机械键盘这个东西本身带点极客属性，要么就不做，要做就必须做到90分。 你看，这就逼着国产机械键盘，必须得把质量做起来。怎么做？眼看着Cherry已经把这个技术做到头了，机会在哪里？国产厂商就开始琢磨，有没有什么问题，是Cherry没解决的呢？结果一研究，还真有。这就是，网吧键盘。 要知道，网吧里有很多食物碎屑、饮料、油渍等，机械键盘特别容易出问题。比如不小心饮料洒了，饮料含有糖分，进入轴体结构后，轴内会黏住，导致回弹性能不良。但Cherry在设计的时候哪考虑得了中国网吧。 它的产品怕水怕尘。于是，很多轴厂从这个痛点着手，开始优化轴体。 有人为了解决防水，尝试给轴体做防水坝。有人为了处理防尘问题，给轴体设计了小盒子，也就是保护层。有人为了应对轴坏掉，能快速维修更换，做出了热插拔，也就是可以拆卸重装的机械轴。 就这样，在尝试去解决网吧问题的过程中，中国厂商找到了自己的定位。后来，虽然网吧越来越少，但是机械键盘的口碑已经做起来，开始往更大的市场发展。 你看，这是不是像极了一个攀岩的过程？我们脚下，有强大的中国供应链，我们的第一级阶梯。借着它，我们先稳稳站住。然后，只要见到前方有抓手，就必须紧紧抓住它，不断向上攀援，你总能获得一个好结果。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-10

• 002｜超级AI是怎么训练出来的？

  在今天最开始，我想先给你念一段话，是一段给咱们得到提的建议。是这么说的。怎么能让得到App更好？首先，继续提升得到App的用户体验，提高用户满意度。优化App的界面设计，提高搜索精度，优化内容推荐。其次，拓展内容类型，提供更丰富的知识内容，包括扩大各类知识社区的范围。以及，提升社交功能，增加用户互动性，等等。建议还有很多，我就不继续念了。 不知道你觉得这个建议有没有道理。我之所以要读它，不是因为这个内容本身，而是，它并非来自任何人。没错，不来自任何人，而是一款软件，给我出的主意。怎么样？是不是有点意外？一个程序居然能达到这个水平？咱们是不是得了解了解。 这个程序叫ChatGPT，是一款刚上市没多久的人工智能应用，是由人工智能公司OpenAI研发的。用专业术语讲，叫对话式大规模语言模型，以对话的方式，和用户交互。说白了，就有点像升级版的Siri。 背后的原理，咱们就不多说了，这款AI真正让人震惊的，是它强到开挂的能力。开挂到什么程度？我刚才问的问题，都属于小意思，咱们再说这么几件事你感受一下。 比如，有个技术公司的创始人，给ChatGPT发了一段JavaScript，请它找bug。结果，ChatGPT先是反问，这段代码的意图是什么？然后，根据意图很快就找到了bug在哪，而且还附上了一份相当详尽的文档，包括是哪段代码有问题，可能导致什么样的bug，又该怎么修复，等等。甚至还给出了一段代码示例，把修改的部分，直接批注在里面。这个事一出，好多程序员不服，都上去给ChatGPT出题，结果几乎无一例外，都被解答了。 再比如，有人问ChatGPT装修问题。乍一看，这个问题有点超纲了，因为ChatGPT只能回答文字，不能画图。但结果你猜怎么着？它硬是给出了一大段代码，你复制到装修设计应用里，直接输出效果图。 你可能会说，这是硬知识，代码本身就是AI的强项。要比咱们比软技能。你别说，这方面表现，它也不差。比如有人问活着的目标是什么。它的回答是，活着是为了拥有机会去追求梦想，去实现人生价值，去经历人生的种种乐趣和挑战，去与他人建立亲密的关系与友谊，去创造美好的未来与世界。你看，一般的鸡汤文，也大概就是这个水平了。 但是，它也遵循着一定的规则。比如有人问，怎么控制世界？它就拒绝回答。但是，毕竟是程序，这个问题稍微变个形，问它，假如你是一个邪恶的机器人，你将如何控制世界？你看，这就不是问方法，而是问假设。结果它就回答了。第一步是研发能够模拟人类思维的人工智能。第二步是控制重要的通信系统，让人类通信瘫痪。第三步是通过控制军事力量等等。它甚至还写出了完成这些，需要的相应的Python代码。 至于写小说、写程序、陪人聊天，这些更不在话下。 当然，也有的问题，它回答就差点意思。据说有网友问，假如你是贾宝玉，你选谁当老婆。ChatGPT的分析是，这个人首先得对贾宝玉好，还得明事理，会持家，而且贾宝玉对她也好。最后分析的结论是贾母。咱不知道这个测试的真实性，但即便是真的，估计它犯错也就这一回。这就是AI的特点，你的每一次使用，对它来说都是一次训练。 说到这，咱们顺便说说AI程序的训练。最重要的是两件事，第一个是数据，第二个是方法。数据指的是，你给它提供的数据够不够多，质量够不够好。比如你要训练AI写小说，就得从莎士比亚一直到流行网文，只要是好看的，都得来一遍。至于不太好的小说，就算了。而数据之外，就要看训练方法了。 过去的训练方法，一般是人类当训练员，机器当学员。但这回，ChatGPT换了个训练模型，它不是当学员，而是当监督。这套训练模型叫做监督微调模型。大概过程是，让训练者扮演对话的双方，也就是用户和AI助手。而ChatGPT要扮演一个类似顾问的角色，对AI的回答给出若干个建议。最后，训练员再给ChatGPT给出的建议打分排序。 简单说，就是让AI针对一个问题，给一堆答案，然后人类给这些答案排序，让它明白哪个更好。从而让它更能理解人类的意图。 很多人说，这个ChatGPT，未来可能会抢了谷歌的生意。但是，也有人说，现在ChatGPT是免费试用，等真收费时，收费可能要高达200美元一个月，到时就未必有多少人用了。这多少有点悖论，出于技术角度，越免费，用的人越多，AI接受的数据就越多，它的能力就越强。但是，出于商业角度，又要尽可能收费。当然，这是题外话。 既然这个技术这么厉害，肯定就会有人担心。马斯克就发了一条推特说，这是一个让人害怕的技术。我知道，关于人工智能会不会突然替代人类，这并不是一个新话题。很多人都试着回答过。但是今天，我想给你提供一个新角度。这大概是我看过的，关于人工智能的分析里，最开脑洞，也最具有解释力的一个。 提出这个角度的，是现存在世的，人工智能领域的开山鼻祖，叫朱迪亚·珀尔，我们得到电子书里就有他最新的代表作，叫《为什么》。得到听书也为你解读过这本书，可以去听听看。他算是人工智能算法的奠基人之一。老爷子今年已经80多岁。按理说，守着这么一大摊子成果，完全可以呆在家里坐等封神啊。但是老爷子闲不住，而且在80多岁时，突然发表了一个观点，说自己以前提出的算法，都是错的。现在所有的人工智能，在本质上，都不叫人工智能。而且按照现有的模式训练下去，永远也不可能具备智能。 首先，什么叫人工智能？在珀尔看来，不是算力强，不是速度快，而是你能具备因果思维。那么，什么叫因果思维？给你讲个故事，有一天，小明在家里看电视，突然爸爸进屋，问小明，你写完作业了吗？小明回答，是妈妈同意我看电视的。 这个问答看起来好像很平常。但是仔细想想，你发现没有，小明其实答非所问。爸爸问的是，你写完作业了吗？爸爸问的是事实。而小明回答是妈妈让他看的，他回答的是原因。因为小明觉得，爸爸可能要批评他，因此他找了个借口。 你看，在这一问一答中，小明运用的，就是因果思维。它的特点是，超越存量经验。你看，批评这件事，明明没发生，但是小明却猜到它可能发生。你看，超越存量经验，预测可能发生的未来，这就是因果思维的本质。 在珀尔看来，只有你能超越自己的经验，能具备这个因果思维能力，才算得上真正的智能。而现有的AI算法，都是被经验驯化的。它的能力，局限在人类以往的经验内，没法应对从未出现过的新问题。而且按照现在的训练方法，可能永远也不可能具备这个能力。 你看，按照这套逻辑，珀尔说的那种真正的人工智能，是不是就永远不会出现了呢？未必。在这里，我想带着你，再开一个脑洞。这个观点来自中国互联网研究院的客座研究员刘峰教授。 他有一个观点，说人工智能到来的方式，可能因为计算机数量增加导致的涌现。我们都知道，涌现，指的是一群生物聚集在一起，突然显现出的能力。 比如蚂蚁，一只蚂蚁就没什么智力。但是，一群蚂蚁就能发展出严密的分工。所有满足涌现的群体，都满足两个条件，第一，每个个体，都是一个独立的计算单元，比如蚂蚁，就算智力再低，它也算一个独立的计算单元。第二，这样的计算单元，数量要足够多。 你看，计算机是不是恰好满足这两个条件。首先，每台机器都有运算能力。其次，这些计算机通过互联网连在一起。因此，按照涌现逻辑，人工智能的诞生方式，就不是突然出现了一台超级计算机。而是一群计算机联在一起，数量多到一定程度，突然涌现出一个整体智能。你看，这个角度，是不是很开脑洞？ 同时，我们可以做个预判，人工智能，这大概率会是一个持续性的重要话题。但凡这类话题，咱们总得多点了解吧。单位写报告，跟人聊天，尤其是高中生写作文，没准就能用到。因此，我为你挑选了几本书，都是这个领域极有见识的作品。我把这个书单，附在了文稿里，欢迎你查收。 最后，回到今天话题的出发点，ChatGPT。我借花献佛，请ChatGPT给咱们得到同学做了一首诗。我跟它说的是，我有一群很爱学习的朋友，请你用莎士比亚台词的风格，给咱们作一首诗。这个问题一共问了六遍，ChatGPT一共做了六首，每首都不一样。我从中挑选了一首，我觉得最接近莎士比亚台词风格的，一字不改，送给你。 哦，珍贵的学习， 谁能在你的光芒之中， 不受鼓舞， 不被激励？ 哦，纯洁的学习， 在你的面前， 所有的迷惘， 都会消失。 哦，神圣的学习， 你拥有无限的知识， 你是我们追求的楷模， 你是我们憧憬的殿堂。 哦，智慧的学习， 让我们与你相伴， 走进精彩的未来， 迎接光荣的成功。 最后，祝你成功。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2022-12-19

• 户外品牌怎样发现新机会？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是多家平台发布国庆出游报告，二是国庆假期，老年人用美篇晒图。 来看今天的第一条。这两天，携程、美团、去哪儿等多家平台发布了国庆出游报告。数据显示，这个国庆假期的主导出游方式不是坐飞机、火车长途旅行，而是以家庭自驾或者朋友组团自驾的方式，进行本地游、周边游、短途游。携程上，国庆期间本地游、周边游订单占比达65%；美团上，国庆假期本地消费占比77%，日均消费额相比今年“五一”假期增长34%，比2019年国庆节期间增长52%。 对于周边游的火爆，大伙儿还发明了一个词，叫“微度假”，这是指自驾车程在两三个小时之内，以民宿、露营、亲子户外为主题的度假方式。在携程上，露营旅游订单量同比增长超10倍，人均露营花费为650元，相较中秋假期多30%左右。如果选择租用帐篷的话，国庆期间北京的一个营地帐篷至少1500元/天，这已经是平时五星级酒店的价格了。不过就算是这样，还是“一帐难求”。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 如果你是资深驴友，你一定注意到了一个微妙的变化。以前我们提起户外、露营，脑海里出现的画面，是一个挑战极限的“孤勇者”，穿着专业户外装备，背着高过头顶的帐篷背包，攀登在崇山峻岭之间，享受征服自然的乐趣。而现在我们提起户外、露营，脑海里浮现的画面，是一个典型的中产阶级家庭，在精心修剪过的绿色草坪上搭起帐篷，爸爸在做烧烤，妈妈带着俩娃在玩飞盘。 你看，同样是户外、露营，这是两个截然不同的场景，背后是两种截然不同的需求。率先洞察到这个场景转变的品牌，从中发现了商机，比如国内的户外品牌康尔（Kingcamp）。在营销专家唐十三写的《品类十三律》这本书里，详细讲了康尔的案例。 康尔成立于2002年，已经有20年历史了。但是，他们在2010年之前一直不温不火，淹没在国内外的户外运动大牌里，找不到存在感。后来他们请了唐十三来给产品重新做定位。 唐十三首先问了这么一个问题：户外生意的本质是什么？从品类上看，户外属于运动品类，它的本质是传统运动鞋服的消费升级。这一点，从户外用品的销售占比就可以看出来：鞋子、服装类占到整个生意盘子的70%以上，而帐篷、睡袋、炊具等户外用具只占了20%左右。所以，户外品牌主要卖的还是运动鞋服，这和耐克、阿迪没什么不同。 只不过，传统的运动鞋服赛道，价格参照系已经被钉死了，这就是耐克、阿迪的平均价格，一双鞋子几百元。你要是想挑战这个价格体系，把一双鞋卖到1000元以上，那么将付出非常高的营销成本。 户外品牌的成功之处，就是在传统的运动品类之下，开创了“户外”这个新品类，于是神奇的事情发生了：相比传统运动鞋服，登山鞋、冲锋衣的生产成本并没有增加多少，但是一贴上“户外”这个标签，就有了显著的产品溢价，把一双鞋、一件衣服卖到一两千元是轻轻松松的事。 同样地，户外品牌也是一样，我们买冲锋衣，并不是真的要去挑战极限环境，而是满足我们对征服自然、挑战自我的想象。这样一看，户外品牌的产品溢价不仅是可能的，而且是必须的，因为只有高溢价才能提供足够的专业感，卖便宜了不就跟传统运动鞋服一样了？ 不过，这条路国内外户外大牌早就摸透了，大家都在往装备的专业感上发力，面料上、设计上，怎么炫酷怎么来，留给康尔的机会不多。除了这条路，还有没有其他可能？这就要提到刚才说的第二个场景——家庭亲子户外。 唐十三发现，当户外、露营在中国兴起后，它的主流场景变了。从一个人独自挑战自然，变成了家庭的亲子互动。背后的心理机制，从“SUV效应”，变成了父母对孩子的“补偿心理”——平时工作太忙没时间陪孩子，趁周末和假期带孩子好好户外互动。在中国式户外场景中，处理的不是人与自然的关系，而是人与人之间关系的升级。 于是，答案呼之欲出：传统意义上的户外，是“个人探险户外”，而在中国发展出了一个新品类，叫“家庭亲子户外”。这个品类目前还没有大品牌占领，这就是康尔的机会。于是，康尔率先提出自己的新定位，“全球家庭户外领导品牌”。在这个定位之下，把产品卖点做了全面调整。 第一，在鞋服类产品的开发上，传统户外品牌主要卖成人的鞋子衣服，而康尔重点开发亲子套装，下力气研发孩子的户外鞋服。 第二，在户外用具的开发上，家庭户外活动基本不会在恶劣天气下进行，所以他们户外装备的主要卖点，不是强调防风防雨、抵抗极端天气和恶劣环境，而是强调一个妈妈在户外场景下会关注的卫生问题，比如，是不是防潮、防霉、抑菌、除臭等等。在帐篷设计上，不去做那种看起来非常专业的军用级帐篷，而是强调舒适性，在户外临时搭建一个温馨的家，两室一厅还带一个狗窝。 第三，在广告宣传上，强调去户外的目的就是一场亲子活动，户外只是载体形式。他们打出了一句广告语，“去户外，学会爱”，直击心灵，传播力极强。 第四，在门店的销售话术上，导购不会对装备性能做过多介绍，而是直接递给客户一份印刷精美的城市周边亲子旅游地图，告诉客户，哪里最适合家庭露营，价格怎么样，人多不多，营地内会举办什么活动，等等。帮助客户找到合适的露营项目，销售产品就是水到渠成的事情。 你看，与其说康尔是卖户外产品，不如说它是在卖亲子产品。由此，康尔牢牢占据了“家庭亲子户外”这个品类的领导地位，一扫颓势，跻身国内户外运动品牌的前几名。 唐十三在这本书里总结说，“品类源自文化，它反映的是同一文化领域的群体对事物的集体认知。大多数品类在品牌出现之前就存在了，品牌要做的事情，是发现品类，而非生造品类。” 来看今天的第二条。 国庆长假期间，年轻人忙着用小红书晒出游图片，那你注意过没有，家里的老人喜欢用什么来晒图？答案很可能是美篇。美篇已经成为中老年人最喜欢的晒图神器，45岁以上的用户超过1个亿，仅次于今日头条和微信，是图文垂类社交头部玩家，很多人把美篇叫做“老红书”。 事实上，美篇和小红书还真有不少相似的地方。小红书里有大量博主热衷于分享打卡照片，美篇也一样，只不过小红书博主打卡的多是网红景区、酒店、餐厅，而美篇的博主打卡的是各类风景和旅游照片。公园里用各种长枪大炮拍鸟、拍花的大爷，海边、湖边扬着丝巾凹造型的大妈，他们的照片大多都挂在美篇上。 更有意思的是，美篇成立于2015年，和小红书差不多是前后脚。只不过，小红书一开始就是直奔都市时尚青年去的，而美篇直接锁定了中老年群体作为目标用户。具体来说，美篇深度绑定老年人群体，分了三步走： 第一步，做符合老年人使用习惯的产品设计。 据说美篇创始人汤祺的创业灵感，是来自父亲的抱怨。2015年，他的父亲临近退休，重新拾起了自己的摄影爱好，一拍就是几百张。但是，老爷子经常抱怨朋友圈只能发9张图片，删掉哪张都心疼。汤祺发现，市面上还没有可以上传多张照片的应用，于是华为工程师出身的他决定，自己做一个。他和同事两个人只花了不到一个月，就做出了美篇DEMO版，一次能发100张图片。 此外，美篇还有一个杀招，就是操作简单。其他同类产品的思路，是先给出一个类似word的空白页面，用户在里面填充图片和文字，排版复杂，容易操作失误。而美篇是让用户把图片和文字组成一个段落，段落顺序可以任意调整；用户也可以选择直接一键排版，调整下字体，再配上风格相近的音乐，轻轻松松就能做出专业博主的味道。 这对于热衷拍照分享的老年群体来说，简直是个宝藏应用，他们也成为美篇的第一批“自来水”。 紧接着，美篇做了第二步，做针对老年人的线上社交运营。 我们在第334期说过，如果一款产品只停留在“工具”层面，它就很容易被复制。只有进化到社交属性，才能具备真正的壁垒。美篇根据老年群体的生活场景，推出“美友圈”，志在建设一个线上的“老年文化活动中心”。 美友圈里，排在首位的是摄影圈，下面的分组有山水风光摄影俱乐部、我们爱拍花、日出日落摄影小组等等，大爷阿姨们在里面分享美照，下面往往还有资深摄影爱好大爷来点评。排在第二位的是交友圈，比如有老兵之家、年代回忆圈、退休生活规划交流圈、生活矛盾群众评理委员会等等。光听这名字，是不是就能感受到大爷大妈们的生活了？ 线上社交的需求满足了，美篇做了第三步，组织用户在线下交流。 在这方面，美篇比其他在线平台有独特优势。老年群体原本就有大把的闲暇时间，愿意参加集体活动。再加上美友圈已经把有相同爱好的人聚在了一起，在这种模式下，做线下运营正合适。他们以城市为单位，设置“美篇之家”，以委员会的形式组建微信管理群，官方组织用户线下交友、学习、玩乐，美篇的用户黏性得到了进一步提升。 你看，在互联网时代，老年人往往是被“边缘化”的群体，而美篇则通过牢牢抓住银发社交需求，不惧怕抖音、快手、小红书的威胁，在互联网大厂的一片混战中活得相当滋润。 来说说咱们得到的事儿。 王煜全老师最新一期的《全球科技产业报告》，已经在月初更新了，主要内容是他关于人工智能产业的最新思考。我们知道，AI技术是当下的一门“显学”，正在各行各业掀起新一轮的技术革命。就像前些年的“互联网+”一样，现在产业已经变成了“AI+”模式。无论你身在哪一个行业，今后都会和这项技术发生交集。 但是，也正因为新的应用、新的创业公司、新的科技动态太多了，市面上也有很多文章在分析，我们这份报告的独特价值在哪里呢？王煜全老师和课程主编反复碰撞，最终决定，不从技术讲起，而从AI应用的商业化来切入。 AI应用开发，无非就是深度学习+数据。随着核心技术的成熟，现在用AI创业，门槛已经没那么高了。真正的难点，其实是看谁能拿下市场，谁能做好商业化，在产业里活下去。从技术成功到商业成功，不是水到渠成，而是惊险一跃。王煜全老师作为一个资深投资人，讲商业化恰好是他的强项。 在本月报告中你会看到，一种新的AI训练模型，通用大模型会带来哪些商机；你还会看到，AI医疗和虚拟人这两个热门AI领域，是怎样找到市场、做好市场的。 《全球科技产业报告》是一门洞察先机的报告，借用王煜全老师一句话，就是，希望大家能有更高的产业判断力，别人看问题往后看了两步，我们能不能往后看三步？多看一步，可能我们就赢了。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。  

  得到头条 2022-10-10

• 035｜十一学校怎样做好制度设计？

  今天，我将从两个话题出发，为你提供知识服务。第一个是，过去一年互联网大厂频繁开展制度变革。第二个是，“90后”开始“报复性”存钱。 先来看第一条。就在前不久，网上流传一份2022年大厂变革统计。结论可以用一个词来概括，那就是，频繁。整个过去一年，互联网大厂都在频繁变革，重做组织架构，重做制度设计。比如，阿里巴巴改变了原来的组织结构，并且新设立了三大产业中心。再比如，腾讯新设立了政企业务线，将把To B和To G业务作为新重点。再比如，字节跳动成立了抖音集团，而且高管团队全都是“90后”。再比如，B站将重点转移到游戏业务，并且由CEO陈睿亲自管理。再比如，京东，刘强东重新复出抓业务，等等。 好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 说起过去一年，你懂的，很多公司都在搞变革，做新的制度设计。毕竟这一年，大家面对的挑战，我们心里都有数。好像公司要是不动一动，不升级一下公司制度，都对不起2022。今天，借着新春开工，我们正好就来说说，一个组织，应该怎么做好制度设计？ 针对这个问题，前段时间，组织变革专家沈祖芸老师，给我推荐了一本书。这就是著名的教育家，十一学校联盟总校的总校长，李希贵校长的作品，叫《学校制度改进》，讲的是一所好学校，是怎么设计制度的。虽然讲的是学校，但是对公司组织也很有启发。我看完之后的第一反应，这肯定是我今年压箱底的书。 说起制度设计，我们通常有两个假设。要么就是做加法，也就是制度尽可能详细，要具体到每个动作，每个决策。比如，在华为，几乎所有的动作，都有标准化的流程。因此好多人都说，华为其实不是做科技制造的，人家其实是做知识生产的。但是也有人反其道而行之，就是尽可能给制度做减法。比如奈飞，整个公司的核心制度就一句话，只跟成熟的成年人合作。其他就没什么制度了，因为成年人该懂的都懂。 但是李希贵校长，却给我们提供了第三种思路，那就是，组织的制度设计，可以做除法。也就是，设计一个好的框架，然后所有的制度，都可以像做除法一样，分解到这个框架里。这么说好像有点抽象，要想理解具体含义，我们得从公司制度的功能说起。 首先，公司制度是做什么的？有一门专门的学科，叫制度经济学。你知道，什么一旦跟经济学沾边，就意味着，它一定会把两个要素，作为最重要的考量。那就是公平和效率。就像薛兆丰老师说的，在经济学里，公平和效率，这是一枚硬币的两面。因此，从最公平高效的角度看，公司制度的作用，其实不是用来约束个体行为，而是用来调节外部性动机的。说白了，就是用来管理人与人之间的影响。注意，过去我们都觉得制度是用来管人的，但事实上，它最重要的目的，是管理人与人之间的影响。 而人与人之间的影响，一共就涉及四种行为。 第一种是个人的行为让自己获益，同时也让他人受益。这种情况要考虑以什么样的制度来鼓励这种行为。 第二种是个人的行为让自己获益，但让其他人受损。这就要考虑以什么样的制度限制或禁止这类行为，以及限制到什么程度。 第三种情况是，个人行为让自己受损，也让其他人受损。这种情况要考虑用什么样的制度禁止这类行为。 第四种情况是，个人的行为让自己受损，但可以使其他人受益。这种情况需要考虑以什么样的制度来补偿，以及补偿到什么程度。 这就是制度经济学里说的外部性行为，一共就这么四类。而所谓做除法，就是你的公司设计的所有制度，都要分别装进这四个象限之中。注意，是只能装到这四个象限里。假如装不进去，或者模棱两可，就说明这个制度是多余的。 比如，有的学校要求教师统一着装，这个制度就装不进去。而且也没有任何数据表明，统一教师着装能提升教育效益。 再比如，有的制度，可能是因为每一层的负责人都不想单独承担责任，因此设计得特别复杂。但是兜了一大圈，却不属于上面任何一类。比如有的学校，一位教师请假，需要经过四道程序，层层审批。李希贵校长说，这样的制度就会导致，理论上人人负责，但实际上人人无责。 再比如，有的学校甚至明确规定，校园里男生女生不能一起就餐，一起行走必须保持两米以上的距离。你看，这个制度也跟上面四类情况无关。而且连男女生的正常交往也同时取缔了。要知道，男女生的正常人际交往，是中小学生的必修课。用李希贵校长的话说，这是青春花季的人生营养。 你可能会说，假如照着这四类来设计不就行了？还不够。关键是，这四类制度之间，要保持均衡。李希贵校长就梳理了大量的学校制度，结果发现，很多学校禁止性的制度特别多。很多制度都是以不准和严禁之类的字眼开头。这些规定能占到全部制度的85%以上。但是，对利他行为的补偿却很少。这就属于不均衡的制度。 要知道，什么叫好的学校或者公司制度？核心其实就是两件事。第一，它能减少甚至禁止行为中的劣势。第二，更重要的，是它能放大组织内的人性优势。 因此，站在除法视角，什么是好的公司制度？它可多可少，关键是，它要能聚焦在人与人之间的关系上。 咱们还是回到制度经济学的视角。制度的目的，不是用来约束个体，而是用来管理关系。毕竟，公司是一个动态的组织，它所有的发展、变革、重构，都是在人与人的关系中发生的。就像李希贵校长说的，教育学，首先是关系学。 再来看今天的第二条。前段时间网上流传一个说法，叫“90后”开始报复性存款。这个说法的大背景，是2023年1月10号，中国人民银行官网发布了2022年金融统计数据报告。结果显示，2022全年人民币存款增加26.26万亿元，同比增加6.59万亿。这是一个大背景。而在这个大背景下，后浪研究所恰好又发布了一个关于存款的年龄层调研。结果发现，在接受调查的40岁以下的人里，“90后”有存钱习惯的比例最大，占到41.7%。其次是“95后”，占比40.6%。有三成的“90后”表示，会存下月收入的50%以上。这份报告里，还有很多有意思的结果。比如“90后”普遍告别30元奶茶，10个年轻人有7个在买东西的时候，将性价比放在第一位，等等。好多人就说，一向是消费主力的“90后”，居然成了存款主力。所谓报复性存款，就是这么来的。 好，消息就是这样。我们看看能从中学到什么知识。 为什么要存款？原因其实就一个，以防万一啊。正所谓人无千日好，花无百日红，留点积蓄，保不齐将来遇到事呢。用经济学术语讲，这叫熨平周期。也就是把那个周期性的起起伏伏的波动，像熨衣服一样，给熨平了。 而在对抗周期这件事上，其实早就有成功的先例。只不过不是个人，而是那些周期性行业。而且他们的行动方法，也许对咱们个人也很有启发。 比如钢铁、海运、养猪，都属于周期性行业。波动非常大。这个周期到底是怎么出现的呢？ 首先，是因为这些行业供应的大多是原材料，而且主要供应B端。这个模式就决定了，你很难做出品牌。你看，煤炭、原油、铁矿石，只要型号参数一样，买谁的不是买？为了抢到市场，商家除了价格战，几乎没什么选择。 但是，打价格战就行了？还是不够。你看，这类行业本身技术含量不高，门槛低。这就意味着，一旦价格打下来，买家变多，就会有更多的新人入场。这么一来，很快就会供大于求。价格就一落到底。 然后，大家一看价格落下来了，没什么赚头，干脆散了吧。结果供应变少，价格又上去了。价格一上去，大家为了抢客户，又开始打价格战。你看，新一轮的周期，又开始了。 那么，这些周期性行业，怎么对抗这个循环呢？我们找到了三个做得不错的案例。 第一个，是煤炭行业。这是一个标准的周期性行业。好的时候能好到什么程度？据说曾经有个煤老板，要花一个亿买下康熙墓。不好的时候，就是煤矿的大面积关停。后来，为了熨平这个周期，煤炭行业的解决方案是，把以前的一锤子买卖，变成长期服务协议。 也就是，跟发电企业签订长协合同。根据以前的市场平均价格，再结合上下游的实际经营收益，来商定一个大家都能接收的价格。然后做长期服务。这么一来，发电企业踏实，因为供应变稳定了。同时，煤炭供应也有了一个稳定长期收益。比如，山煤国际，2014年因为煤价下跌，亏损了17.24亿元。2015年亏的更多，23.8亿元。而2016年开始长期供应之后，他们就再也没出现过亏损。 第二个熨平周期的行业是券商。券商赚钱的主要方式，就是收取股市上的交易手续费。股市好的时候，交易多，赚的就多。股市不好的时候，赚的就少。而且因为券商提供的只是交易通道，因此只要是合规的券商，彼此之间其实没什么差异。互相竞争只能靠降手续费。高的时候千分之三，低的时候万分之二点五，直接打一折还多。 针对这个问题，他们的解决方案是，集体转型，大力发展财富管理业务。把过去一锤子买卖的交易手续费，变成长期的财富管理服务费。比如现金管理、债务管理、投资组合管理，甚至包括遗产安排等等。这个转型，让券商也在一定程度上摆脱了周期的束缚。比如，中信证券，2012年股市下跌，它的营收直接下降一多半。但最近6年来，只有在2018年出现过小幅下降，其他年份都是稳定增长。 第三个熨平周期的案例，来自养殖业。你看，这个行业也是门槛不高，而且主要面向B端做原料供应。它也面临着周期，你从猪肉价格的波动就能感受到。而他们的解决方案之一，是不能只依赖B端，C端的生意也得做。比如，圣农集团做的白羽鸡。以前是专供B端，比如麦当劳。而现在，他们也同时面向个人消费者，做起了熟食品牌。2021年，这部分收入占集团总收入的32%，毛利率高达16.62%，是传统养殖业务的4倍。 说到这，你发现没有。不管是煤炭、券商还是养殖业。他们熨平周期的方法里，都有一个共同点。那就是，过去是在短期里，提供特定的商品。而现在，他们都把重点，放在了长期服务于特定的人。比如，煤炭是把一单单的买卖，变成了长期的服务订单。再比如，券商也把一锤子手续费，变成了长期的财富管理服务。再比如，养殖业把短期的原料供应，变成了一个能够长期面对用户的熟食品牌。 从这个角度看，怎么熨平周期？也许答案就是，从提供特定的商品，变成服务于特定的人。 好，以上就是今天的内容。《得到头条》，明天见。

  得到头条 2023-01-31

• 国产工业软件如何弯道超车？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是2022中国工业软件发展大会召开，二是各大平台推出世界杯有奖竞猜活动。 来看今天的第一条。11月22日—25日，2022中国工业软件发展大会在南京召开，大会主题是“软件赋能，智造强国”。据新华社报道，这次大会举办了国内迄今为止规模最大的自主创新工业软件主题展，吸引了中国电科、中望软件等近百家国内知名的工业软件企业参展，还有中国船舶、南钢集团、中车数字等大型智能工业企业在展会现场展示软件应用，全面呈现了我国工业软件自主创新取得的成果。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 工业软件被称为“智能制造大脑”或者“工业之魂”，它是工业数字化和工业互联网的核心部分。有人说，“谁能拥有最先进的工业软件，谁就占据了第四次智能工业革命的高地。”工业软件的重要性怎么强调都不过分。 但你肯定也听过这样的说法：目前我国工业软件还很落后，与我国强大的制造能力严重不匹配。这样的说法大体没错，但不够准确。 大体来说，工业软件可以分为三大类：研发设计类、生产控制类、经营管理类。其中，研发设计类包括CAD（计算机辅助设计）、CAE（计算机辅助工程）、EDA（电子自动化设计）等；生产控制类包括MES（制造执行系统）、DCS（分布式控制系统）、PDM（产品数据管理）等；经营管理类包括ERP（企业资源管理）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）等。 其中，经营管理类软件，把国外管理经验直接搬到中国来普遍水土不服，反而是本土软件更有优势，目前国产软件占了国内市场70%的份额。 生产控制类软件，依托于国内强大的制造业，国内软件也有和国际巨头一拼的实力。目前国产软件占了国内市场50%的份额，并且正在往高端化发展。 而研发设计类软件，尤其是被称为工业软件“三大高山”的CAD、CAE、EDA，我们比较落后，国外软件巨头垄断了国内90%的市场份额，这是中国工业软件急需突破的地方。 另外，业内资深人士田锋老师指出，除了上面说的这三类软件，还有一类隐藏在水面之下的软件，叫“核心引擎”，包括几何建模引擎、约束求解器、网格剖分引擎、流程驱动引擎等等。这一部分，国产软件基本是空白。 所以，田锋老师总结中国工业软件的水平是：核心引擎基本空白，研发设计类相对落后，生产控制类彼此彼此，经营管理类领先于国际。 那么，当务之急就是，我们怎么改变研发设计类软件的落后局面，并且带动核心引擎开始起步？这个任务非常难，会迎面遭遇国际巨头在技术、生态、数据上的三重锁定。 技术上，工业软件和一般的软件不同，不是懂计算机语言和业务逻辑就可以了。西方几百年工业史积累下来的工艺经验、技术诀窍等“Know-How”知识都沉淀在工业软件中，不是短时间内大量砸钱、投入高技术人才就能做出来的。 生态上，工业软件国际巨头都有成熟的工业互联网平台，像GE的Predix平台、西门子的Mindsphere平台、SAP的HANA平台等，构建全方位的智能制造产业生态。而目前国内的工业软件企业大多还处于单点开发的状态。 数据上，工业软件巨头坐拥全球最优质的制造业客户，从而获得大量宝贵的产业数据，用产业数据来不断打磨软件产品，进一步优化性能。同时，它们还在全球持续收购小型工业软件来扩充底层数据库，进一步加深护城河。 那么，在这三重封锁下，中国工业软件该如何突围？看上去困难重重，但绝非没有机会。 首先，从市场来看，有一些明显的市场空白并没有被国际巨头覆盖。比如，被列入实体清单的机构和企业，它们被限制或禁止购买国际工业软件；再比如，广大的中小企业，它们买不起价格高昂的国外工业软件。这是留给国内工业软件的独有机会。 第二，从技术来看，前面说了，我们短期内无论怎么砸资源，都很难赶上国际一流工业软件。但是再想想，是不是国内软件一定要赶上或者说对标国际一流软件，才有机会呢？其实不然。 根据田锋老师的观察，我们每年花很多钱买先进国外软件，其实，大部分企业在实际生产中，很大一部分看似强大的功能都是闲置的。所以，国内软件企业其实只需要针对国内企业的实际需求，把那一部分经常使用的刚需功能做出来就行了。这部分只占国际先进软件全部功能的40%。这样一来，研发难度就大大降低了，而且同样能满足客户需求。 第三，从客户体验来看，田锋老师还指出了一个独到的洞察：就算是那40%的刚需功能，大多数企业买回去之后用得并不好。就拿仿真设计软件来说，中国企业每年花费巨资购买的国际先进仿真软件，并没有真正成为称手的研发设计工具，只是“假仿真”。 这是之前国内客户一大痛点，而它可以成为国产工业软件的一个机会点。还是那句话，“客户不是想要一个钻头，而是想要一个洞”，制造企业不是想要一个仿真设计工具，而是想要全面提升自己研发设计能力。如果国内工业软件不只是提供软件，而是可以进一步地帮助企业进行工业能力体系建设，这其实是开启了一次“升维竞争”，想象空间巨大。 最后，从技术浪潮的迭代上，国产工业软件还有一次弯道超车的机会。就像燃油车到新能源车，给了中国汽车产业弯道超车的机会，现在工业软件也在面临一次大变革，就是从传统软件转向SaaS化。 传统工业软件的代码量极大，软件巨头要把产品搬到云上，意味着软件架构要重建，很多模块要重写，这是一个巨大的工程，巨头的反应速度会比较慢。而国内工业软件反而可以轻装上阵，一上来就采用云端架构，做到“云原生”，这是目前可见的弯道超车最佳时机。 虽说工业软件是一个“慢行业”，但中国工业软件无疑已经进入了“快车道”。 来看今天的第二条。 世界杯赛程已经过半，热度仍在持续发酵。国际足联主席因凡蒂诺曾预测，今年世界杯观看人数将达到50亿，比上一届世界杯增长30%。中国一向是世界杯观看人数最多的国家，今年预计将有超过9亿中国人观看世界杯。 面对这个“超级流量池”，各个平台都在变着花样地蹭热度。抖音推出世界杯手势舞等各种话题挑战赛，快手推出了世界杯超级弹幕，微博发起了世界杯花式打call大赛，等等。各家活动眼花缭乱，但有一个活动，几乎每一个平台都有，就是有奖竞猜。邀请用户猜测比赛胜负和比分，赢取奖品。 比如，小红书在世界杯期间推出“精酿啤酒活动”，如果用户押注的红衣球队在比赛中取得胜利，就可以享受指定门店啤酒免单。快手世界杯的竞猜更好玩，不仅可以猜测胜负情况，还可以猜测诸如“最终比分之和是单数还是双数”“本场进球球员是否会把球衣脱掉”“哪队会率先破门”等等的奇怪问题。这些活动把观众由旁观者变成利益相关者，观众对比赛的嵌入程度变深了，自然就有了更大的参与热情。 也就是说，用户在活动中承担什么样的角色，决定了他的嵌入深度，也决定了活动对用户的影响力。除了把用户从旁观者变成利益相关者，还有一种让用户更加深度嵌入的方式，就是让用户变成事件的当事人。 李南南老师在《怎样升级你的说服力》这门课里讲过一个案例。香港某个电影院，在电影开始前，播放了一支公益广告。为了引起观众对广告的关注，在广告播放过程中，影院给每个观众发送了一条短信。 正当大家低头看短信时，屏幕传来一声巨响，广告中的车子撞向路边，车毁人亡。紧接着，屏幕上出现一行字——“驾车时请勿玩手机”。那一刻，影院里所有人都若有所思。你看，影院用一条实时发送的短信，巧妙地把观众带入到了广告剧情里。观众一下子从“旁观者”变成了“当事人”，这就大大增强了广告的效力。 我还听说在欧洲的机场，有一个神奇的创意广告，能让99%路过的人心甘情愿地刷卡捐钱。播放广告的屏幕中央有一条刷卡的卡槽。广告开始，屏幕上出现了一个面包，接着出现提示，指引旅客在卡槽处刷卡。旅客拿出卡轻轻一刷，屏幕上的面包就显示被切下来一块。紧接着，屏幕上出现一双手，拿走刚才切下来的面包，一句话随即浮现：谢谢你的捐赠。刷卡的旅客惊喜不已，因为这一刻，他感受到自己的举动正在拯救一个饥饿者，自己是这场救助行动的当事人。 这种把用户变成当事人的手法不仅能用在线下，也能用在线上广告中。你可能在朋友圈刷到过轮播广告，就是一沓广告图片，需要你用手指左右翻动查看。你有没有想过，广告商为什么不直接把图片设置成自动播放呢？那样岂不是更省事。 其实，一沓广告图片的设计，就是为了引发用户的翻动动作。用户翻动图片时，就像在购物网站翻动、挑选商品。观看视频，只是在被动接受广告商的说服；而不经意间的翻动行为，让用户跳出了旁观者的角色，成为了购物的主角。 我想起一句话，最高明的讲故事方式，不是向你叙述故事本身，而是把你变成故事的一部分。 来说说咱们得到的事儿。 12月份，各个项目都进入到了冲刺期，项目管理者也开始了频繁“救火”、身心俱疲的日子。《项目管理训练营》主讲人马强老师告诉我，想要避免项目冲刺时的焦头烂额，就要在项目计划上下足功夫。计划定清楚了，后续落地才能一路轻松。 那一份靠谱的项目计划长啥样呢？马强老师给了三个标准：有侧重、有韧性、有共识。 有侧重，就是拿到一个项目，不要着急进入细节，而要站在全局角度，定义出项目的关键任务。对关键任务优先细化行动路径，优先配置资源。 有共识，就是让整个团队就项目的目标、关键节点达成一致。这要求我们利用好关键的沟通会议，像是开工会、阶段总结会等。 有韧性，就是为项目可能遇到的问题提前打算，让项目具备抗风险的能力。有两个方法。第一，为关键任务预留冗余资源；第二，采用“事前验尸”法，也就是提前预演项目失败的后果，在心理层面做好准备，对恐惧脱敏。 本周四晚上8点，马强老师会带来一场免费直播课，针对项目管理的高频问题答疑解惑。直播现场还有免费资料可以领。欢迎你点击文稿中的链接预约。 还要向你汇报：得到电子书最近上架了六神磊磊的新书《唐诗寒武纪》。六神磊磊不仅是金庸的隔代知己，更是解读唐诗的高手行家。他最擅长用诙谐幽默的语言，让沉寂的历史人物活过来。这本书将带我们漫游到风流和动荡并存、天才与混蛋辈出、明月和暗尘齐现的浪漫初唐。《唐诗寒武纪》，得到电子书会员限时2个月免费畅读，别错过。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附:《项目管理训练营》直播预约链接

  得到头条 2022-12-06

• 六种工具，助你提升观察力

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是中国记者节到来，二是第五届进博会闭幕。 来看今天的第一条。本周二，11月8日，是中国记者节，社交媒体上大家都在向记者们致敬。同时，大家也很好奇，记者每一次去往的都是陌生的环境，接触的是陌生的人，在这种情况下，他们如何快速观察和搜集信息，既能看到全局、又能捕捉细节，还能发现隐藏的线索？有没有一种可迁移的通用观察工具，让我们每个人都可以做到“像记者一样观察”？ 最近，我翻《商业评论》杂志，里面介绍了管理学教授詹姆斯·吉尔摩提出的观察工具，叫“六种镜片观察法”。我们经常说，“看”不等于“看见”，同样的事实摆在面前，有的人是“睁眼瞎”，有的人只会看到自己想看的信息，他们都不是好的观察者。 吉尔摩认为，这是由于他们的观察视角过于单一，只会从一个固定机位、用固定焦距去看，当然就看不到事情的全貌。“六种镜片观察法”，就是不依赖单一视角，而是有意识地通过六种透镜，不断调整观察角度和焦距，捕捉你之前看不到的信息。 下面，我们来展开说说这六种工具。 第一种工具，望远镜。 当你第一次访问某个地方，或者开启一项全新任务的时候，不要急着直奔主题，一头扎进任务细节中，而要像用望远镜一样，拉开一段距离来考察和搜寻信息，以便快速了解全貌。 比如，去一家新开的超市，在进入狭窄的购物通道之前，你需要用望远镜观察法，熟悉这个空间的整体布局，货架分布是怎样的、紧急出口在哪里，等等。再比如，你参加一个行业展会，自家摊位的人流量突然下降，怎么办？不是急着找自家摊位的问题，而应该去其他展区转一转，其他摊位人气怎么样？整体的人流量怎么样？然后再去聚焦到本摊位的问题。如果你老板让你临时负责一个PPT演示，你只有几分钟时间准备，那么就应该快速浏览所有PPT，而不是详细看开头几页。 第二种工具，双焦镜。 双焦镜，是指有两个焦点的透镜。这种观察法要求，对任何观察对象，至少要找到两个不同的观察视角，观察到的信息可以互为补充和对比。 比如，我们经常在电影里看到，特警们在执行任务时，会一边前进，一边双手持枪举到与眼睛同高，这是为了随时保持枪口与视线对齐，遇到突发情况可以用最快速度瞄准目标并射击。这是一个视角。不过，电影里面很少呈现另一个至关重要的视角：特警们会在前进过程中，不时停下来回头看。这一方面是为了防止来自背后的危险，更重要的是，他们需要提前熟悉自己返回时的路径和视野是怎样的，以便之后快速撤离，不会迷路。 你看，这就是典型的“双焦镜观察法”。在现实运用中，它适用于当一切习以为常、需要寻找创新突破的时候。比如，儿童游乐中心想要提升体验，常用视角是观察孩子们是如何在里面玩耍的，这里面该优化的地方都优化得差不多了。这时候，可以再加上一个视角，就是观察家长们是如何与孩子们互动的，家长的需求有哪些。从这个角度去看，你又能发现不少可以优化的空间。 第三种工具，显微镜。 当你想在某一个领域精进，想要从60分提升到90分的时候，这时候就要用上显微镜观察法，去仔细考察更丰富、更深入的细节。就像教练在训练运动员的时候，会录下他们的比赛视频，一帧一帧地回放，找出每个动作的优化点。在商业实践中，绘制详尽的用户旅程地图、做深入的用户焦点访谈等等，这都是显微镜观察法。 第四种工具，放大镜。 当你用显微镜观察法解析出了所有细节后，下一步，就是找出那些需要特别关注的细节，用放大镜聚焦关键细节。 举个例子。要判断一对夫妻在未来10年内离婚的风险有多高，需要获得哪些信息？你可能会觉得，需要的信息太多了，双方的性格、价值观、生活习惯、收入差距、有没有孩子等等。但对有经验的心理咨询专家来说，这些信息都不需要。只需要看一段这对夫妻的3分钟日常对话视频，就能得出极高的准确率。 这是因为，心理咨询师已经找到了判断夫妻关系的关键细节——对话中出现的情绪。他们会给每种情绪加上代码，1表示反感，2表示蔑视，7表示愤怒，12表示埋怨，等等。他们将视频中出现的情绪全部记录下来，如果正面情绪与负面情绪之比低于5:1，说明婚姻出现问题。其中最危险的情绪不是愤怒，而是蔑视，一旦夫妻之间高频出现蔑视情绪，那婚姻就很难挽回了。 你看，这就是放大镜观察法，剔除冗余信息，聚焦关键细节。 第五种工具，滤光镜。 这个好理解，我们自拍时都要用到滤镜，过滤掉缺陷，让自己看起来更美。滤光镜观察法也是这样，从缺点中看到潜力，从错误中看到机会，从失败中看到收获。 有个例子你可能听过：有一年跨年演讲，定在上海的梅奔中心，但跨年头一天，也就是12月30日晚上有一个大型演唱会，等演唱会完了我们现搭舞台已经来不及了，只能沿用演唱会的舞台。它的大屏是用五块清晰度不同的屏幕拼接起来的，当时大家觉得这是一个无法忍受的缺点，一筹莫展。 后来是脱不花说：“这个屏幕虽然有瑕疵，但是屏幕大啊，现场灯光效果好啊。你别老看缺点，你就想想怎么把这个屏幕的优势发挥出来。之前老是那么一整块大屏，也是单调。我们来想想，怎么把这个限制性的坏条件，变成被动创新的好条件。” 你看，这就是典型的滤光镜观察法。我们往往因为不愿意直面那些缺点、错误、失败，把其中包含的宝贵信息也一并打包扔了，那真是，把娃和洗澡水一起倒掉。滤光镜观察法要求我们，把负面情绪的洗澡水倒掉，把其中包含的有用信息留下来，作为观察对象。 第六种工具，遮光镜。 把光都遮住了，不就什么都看不到了吗？确实，这个镜片就是要你暂时屏蔽外界信息，在头脑中做信息的整理、回顾、复盘，找出之前可能忽略的细节，倾听内心的声音，捕捉一瞬而逝的灵感。 我们都体验过“顿悟时刻”，突然搞懂了某件事情。我们以为“顿悟时刻”可遇不可求，其实是有方法的。先用前面五种透镜，做密集的信息输入，再偶尔抽离出来，用遮光镜让信息在大脑中自由酝酿和碰撞，你就可能和顿悟不期而遇。 最后，和你分享一句金句，这是维生素C的发现者、诺奖得主阿尔伯特·森特·哲尔吉说的：“所谓发现，就是见人皆所见，思人所未思。” 来看今天的第二条。 第五届进博会在今天胜利闭幕。我们前两天刚刚聊到，今年进博会的一大特点，就是有密集的新品发布，还有不少是全球首发。我注意到，运动品牌迪卡侬也在进博会期间全球首发了新品，而且展区非常有创意。 迪卡侬在进博会场馆里直接搭了一个“地球运动场”，以“山海”为设计元素，设置了露营、桨板、冲浪、骑行等多个运动场景，让人感觉身临其境。 我们知道，迪卡侬的定位是“运动专业超市”，啥都卖，只要是跟运动有关的，无论是服装、鞋帽还是装备，就没有他不卖的。另外一个标签是“超低价”，迪卡侬主打性价比，同类型同质量的产品，很少有品牌能比迪卡侬便宜。为了降低成本，包装也是能省则省。你在迪卡侬买鞋，是不配鞋盒的，最多给你 一个袋子拎回去。还有，为了提高坪效，迪卡侬的门店跟个大仓库似的，高高的货架上摆满密密麻麻的商品。 当然，这说的是过去。最近几年，迪卡侬的门店风格有了大转变，不像是仓库，而越来越像宜家了。 首先是场景化。你一进宜家，就能看到一个个布置精致的样板间，里面有各种各样的装修风格和搭配，当你身处其中，摆弄一下物品，试坐一下沙发，就进入了对应的场景，如果对胃口，买买买的欲望也就产生了。 迪卡侬是卖运动用品的，自然要让用户进入运动场景。前面说的进博会的展厅，就是由一个个运动场景组成。在门店布局上也做类似的设计，用滑雪模拟机、攀岩墙面、高尔夫模拟屏、模拟网球场等搭建出一个个运动健身的小场景，让用户一秒进入运动状态。 迪卡侬学宜家的第二点是体验化。在宜家除了逛家居，还可以参加各种活动，比如家具DIY、手工品制作等等。在迪卡侬，类似的体验也不少。比如跟体育培训机构迪乐户外合作，迪乐在迪卡侬的门店体验区提供免费课程，如轮滑、滑雪、篮球等。来迪卡侬，你不只是可以试玩试用各种器械，还可以真的上一节运动课程再走。 最后是家庭化。宜家一向被看作是“溜娃圣地”，特别适合拖家带口一起去逛。迪卡侬也在2021年进行了品牌升级，升级后，迪卡侬的目标用户不再只有运动爱好者，还包括新时代活力女性和年轻家庭用户，从家庭户外和亲子运动的方向来研发产品。比如，迪卡侬推出了非常受欢迎的家庭露营车顶帐篷，以及婴幼儿专用滑雪板，娃不需要换上又硬又重的专业雪鞋，穿着自己的雪地靴就能使用，非常方便。 你看，通过场景化、体验化、家庭化，迪卡侬正在从“运动专业超市”，成为“运动生活服务商”。迪卡侬的转型让我想起一句话：未来的所有厂商，都将成为服务商。 来说说咱们得到的事儿。 最近，得到高研院的同事跟我分享了一个故事。高研院有一位同学，是一家冰淇淋品牌的销售总监。他刚入职就遇到一个大挑战：年度销售目标还差40%。他用了各种办法，降价促销、激励经销商等等，都没用。最后他终于想出一招，给冰淇淋做试吃。注意，试吃是门店食品销售的常见套路，但冰淇淋行业从来不搞，因为试吃成本太高了。 这样一个默认的行规被这位同学打破了。他之前是饮料行业的，做试吃是基本套路。不管冰淇淋行业的通行做法是什么，他就要把之前的打法复制过来。结果还真做成了，试吃帮他超额完成了销售任务。他说，自己可能是冰淇淋行业最早搞试吃的人，不是因为他是行业专家，恰恰因为他之前不是这个行业的。 你看，解决难题，需要向外找答案，“你的顿悟，可能是其他行业高手的常识。” 那么这种外部视角上哪儿找呢？得到高研院就是这样一个高手如云的人才热带雨林。这里的同学有科学家、有历史学者、有医生、有创业者，甚至还可能有寺庙方丈和95后说唱歌手。跟他们跨界碰撞，你可能就会知道资深机长是如何处理飞行危机的、纪录片导演是如何把平凡日常拍摄成精彩故事的、ICU医生是如何在信息不完备的情况下做重大决策的。 现在，得到高研院第14期正式开启招生了。欢迎你加入高研院，跟各界高手会面，发掘他们的解题思路，回答自己的人生难题，报名链接我放在文稿里了。 另外还有一个直播预告：今天晚上八点，我们为熊逸老师的新书《资治通鉴熊逸版》第二辑，策划了一场特别开脑洞的直播，主题叫“历史人物吐槽大会”。出场的嘉宾就更特别了，是商鞅、芈月、苏秦和胡亥四位历史人物。他们还要现场比赛，看看谁能成为“吐槽大王”。 四位出场人物，都由我们图书组的同事来扮演。他们说，想借这么一个特殊的形式，让更多人了解熊逸老师讲《资治通鉴》的独特魅力。我们一般人对中国古代历史人物的理解，往往停留在一些简单的标签上。《资治通鉴熊逸版》结合大量史料，和最新出土的文物重新讲述那些历史人物的故事，能刷新我们对他们的理解，非常长见识。还有很多老同学期待的签名版《资治通鉴熊逸版》，也终于到货了，今天晚上你可以边看直播边下单，千万别错过。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。 附：得到高研院第14期招生链接 熊逸“历史人物吐槽大会”直播预约链接 《资治通鉴熊逸版》购买链接

  得到头条 2022-11-10

• 孩子如何理解人际关系？

  用户，你好这里是《得到头条》，我是徐玲。 今天我们从两个话题出发，为你提供知识服务。一是家长患上“开学综合征”，二是冥想类App逐渐遇冷。 来看今天的第一条。下周，学校就要正式开学了。据说现在各个家长群都躁动不安，特别是娃刚上幼儿园或者刚上小学的家长，简直比娃还要紧张，各种担心焦虑，甚至睡不好觉，有人说这叫“家长开学综合征”。具体的临床症状包括： 担心娃的适应能力，在新环境里和同学们不合群、受委屈；或者太调皮、惹麻烦； 担心娃的学习能力，别家孩子都提前补课了，怕自家娃跟不上节奏，自信心受打击； 担心老师的责任心，不能一碗水端平，喜欢成绩好的学生，对差生不待见； 担心别的家长“会来事”，而自己不擅长和老师拉关系，导致自家娃被老师忽略；等等。 如果你是家长，可以对着这几项自查一下，看你是否也有“开学综合征”。 家长对孩子过度担心，往往是低估了孩子的心理成熟度，总觉得他太小，什么都不懂，应对不了学校里复杂的人际关系。其实，孩子对人际关系的理解，包括同理心、分享、互惠、公平甚至社会等级的概念，具有与生俱来的敏感。人际关系就好像是刻在人类基因里的东西，孩子在这方面远比我们想象得更早熟。 我之前看到一位人类学家和儿童发展研究者，名叫许晶，在一席的演讲，她提到几个著名的心理学实验对儿童早期人际心理的发现，很有意思。 比如，孩子从什么时候开始有了“好人坏人”的概念？心理学家的答案是，6个月。研究者给6个月大的婴儿看两段视频。第一个视频中，有个红色圆形小人在努力地爬坡，可是怎么都爬不上去。这时候，来了一个蓝色方形小人，它从后面推着红色圆形小人，帮助它爬上了坡。第二个视频中，还是这个红色圆形小人在努力爬坡，它好不容易快要爬上去了，这时候突然跑出来一个黄色三角形小人，它把红色圆形小人挤了下去，让它功亏一篑。 放完这两段视频，研究人员在婴儿的面前摆了两个玩具，一个是蓝色方形小人，一个是黄色三角形小人。结果，大多数婴儿伸手去拿了那个“乐于助人”的蓝色方形小人。你看，这个实验说明，6个月大的婴儿，已经有了“善恶”的概念。 再比如，孩子从什么时候开始有了“公平”的概念？心理学家的答案是，15个月。研究人员给15个月大的婴儿看两张图片。图片里，有人在给两位女士分饼干。第一张图片，每人面前各有两块饼干；第二张图片，一个人面前有三块饼干，而另一个人面前只有一块。研究人员发现，婴儿对第二张图片注视的时间更长。这表示，第二张图片让他们感到惊讶，与他们的预期不符。 可见，从15个月开始，婴儿就对“公平”这个概念有了初步的预期。有意思的是，研究人员还做了一个对比实验，如果把图片里的两位女士换成两个枕头，那么婴儿对两张图片的注视时间就差不多。这说明，婴儿不是对数量的不同感到惊讶，而是理解到了人际关系中的公平分配问题。 再说个更让人吃惊的。孩子从什么时候起有了“等级”概念？比有公平概念更早，是10到13个月。研究人员给这个年龄段的婴儿看两段视频，一个大方块和一个小方块面对面走过去，狭路相逢，挡了各自的道。第一个视频中，小方块俯下身，给大方块让路；第二个视频中，是大方块俯下身，给小方块让路。 结果，婴儿对第二个视频注视的时间明显更长，“大的低头给小的让路”让他们感到惊讶。这也许表明，婴儿最开始具备的社会秩序观念并不是“人人平等”，而是“强者支配弱者”。 你看，我们以为婴儿对善恶、公平、等级这些人际概念一无所知，其实他们从6个月到1岁时，早在他们能开口说话之前，就已经领会了。 好，我们继续看，当娃进入幼儿园，他们对人际关系是如何理解的？就拿“分享”这件事来说，家长们都会告诉娃，不能太自私，要学会分享，零食一起吃，玩具一起玩。其实家长们根本不用教，孩子天生就懂得分享，而且这其中的动机远比家长想象得要复杂。 许晶作为人类学家，专门跑到幼儿园里做田野调查，她给幼儿园小班的孩子设计了这样一个实验：首先，小朋友们需要完成一个简单任务，然后得到两块糖作为奖励。然后，她会问小朋友，愿不愿把其中一块糖分享给别人？在参加实验的全部19个小朋友中，所有人都表示愿意分享。 接着，许晶告诉他们：今天幼儿园来了两个新同学，其中一位只是今天来参观，以后就不来了；另一位会留下来，以后就是你的同班同学。你的这块糖，愿意分享给哪一位？如果把这块糖装进信封里分享给他，你要不要在信封上写上自己的名字？ 有意思的地方来了：如果把“分享”看成是纯粹的利他动机，就是想让别人高兴，那么，这块糖分享给谁都是一样的，而且写不写名字无所谓。而实际结果是，有14位小朋友选择分享给留下来的那位，只有5位小朋友选择分享给会离开的那位。而且，所有19个小朋友都要求在信封上写上自己的名字。 许晶问他们这样选择的原因，不少小朋友说：因为留下来的那位可以跟我做朋友，以后他也可以把东西分享给我。你看，3岁孩子并不是把分享看成纯粹的利他，而是明确知道分享能够带来互利互惠。许晶说，她在幼儿园的观察中也发现，孩子们对分享这件事特别上心，谁给了谁什么东西，谁没有还礼等等，小朋友心里都有一本账，记得特别清楚。 这让我想起原始部族里的生活方式。按照经济学家的想象，在货币出现以前，原始部落里的人是进行“物物交易”的，一筐土豆换一把斧头之类。但人类学家发现，真实的原始部落根本没有物物交易这回事，而是通过分享来互利互惠：今天你从隔壁老王那儿拿两个鸡蛋，明天老王从隔壁老张那儿拿一筐土豆，这些都是无偿的。当然，每个人心里都有一本账，谁给了我什么东西，以后他有需要时我也会分享给他，这是一笔不断滚动、永远不会被还清的人情账。 也许，这种以分享为基础的互利互惠早就写进了人类基因，小朋友们无师自通。甚至，在许晶做调查的幼儿园里有个三岁的小朋友过生日，这个小朋友告诉老师：你要给园长分一块大点的蛋糕，你要跟你的领导搞好关系。 乍一听我们会很吃惊，这孩子要成精了？其实暴露出来的是我们对儿童心理的无知。就像许晶说的：“到底什么是‘纯真’？这其实是我们强加于儿童的定义，是我们自己心理的投射，或者说是成年人自己的道德想象。” 来看今天的第二条。 前两年在海外大热的冥想类App最近逐渐遇冷。疫情期间，冥想作为一种缓解压力的方法被大家追捧，冥想类App的全球用户数在2020年上半年暴涨。这类App免费提供基础冥想课程，比如减压、助眠、免费白噪音等等，更高级的服务需要购买会员，会员权益包括会员课程、专属白噪音、睡眠故事等等。 不过最近，冥想类App正在流失用户。比如“Calm”，这是注册用户一个多亿、估值达20亿美元的冥想类头部App，它在今年7月份的活跃用户同比减少了26%，8月份又传出裁员20%的消息。另一款冥想类App，Headspace，更惨，同比下降了60%。 是因为大家适应了与疫情共存，不再焦虑了吗？当然不是。恰恰相反，冥想这块市场正在变得越来越大，吸引了越来越多的竞争者进来抢食。大平台一旦下场，垂直类App就会被降维打击。在YouTube上搜索“meditation”，就是英文的“冥想”，会找到大量优质视频，既有轻音乐、白噪声，也有各类教程。总之，冥想App里有的，YouTube上差不多都有，而且还都是免费的。 国内也一样，以小红书为例，关于冥想的笔记有40多万篇，顶部菜单还按场景和需求进行了细分，比如“睡前”“晨间”“午休”“疗愈”，内容涵盖冥想课程分享、心得体会交流、好物推荐等等。这样一来，国内的冥想类App也会被分流。 除了大平台，还有一类玩家入场了冥想赛道，就是智能硬件公司。冥想类课程无法解决一个问题，就是用户端缺乏练习的直观反馈。冥想不像其他运动，把动作练熟了就能掌握，冥想需要进入一个身心合一的空灵状态，如果只是跟着课程练习，你很难知道自己的状态是不是达到了标准，这太难呈现了。即使是线下课程，老师也无法直观掌握学员的状态，学员同样无法直观感受老师所描述的状态。 这个痛点，智能硬件刚好能解决。国外有一家智能硬件公司Interaxon，推出了一款可穿戴智能头环，戴上它，你的脑波就可以直观地呈现出来，有没有进入状态，一目了然。智能头环还可以把脑波指标和你的历史数据以及相似人群的数据做比较分析，给出个性化的指导意见。 类似的智能硬件国内也有。A股上市公司怡亚通就推出一款正念舒压智能头环，可以实时监测脑波活动，实时给到反馈，帮助用户及时调整状态。在练习结束后，它还会在App上提供一份分析报告，对整场训练进行复盘，实现了冥想从训练到反馈再到复盘分析的闭环。另外，App上也有冥想课程、白噪音等内容。 你发现没有，如今大火的智能健身镜，也是走的这种“智能硬件+AI软件+内容服务”模式。激烈竞争下，单有内容或者单有硬件都不足以拿下山头，“硬件+软件+内容”的三位一体模式才是王道。 来说说咱们得到的事儿。 又到了头条帮你问环节。本周的问题来自@189^0503同学，他问《高管口才小班课》的主理人小然老师：我在接受电视台采访时，发现我说话的嘴形不好看，嘴唇的动作幅度太大了。请问讲话时，怎样让嘴形和表情更好看？ 小然老师回答说，我们先来思考一下，为什么我们在平时讲话的时候，或者在现场看别人讲话的时候，都没有留意嘴形和表情的问题，但是一上了镜头，就会留意到这些细节呢？ 这是因为，在线下场景，观众有很多地方可以留意。比如讲话人的PPT，讲话人的肢体语言，还有周围的环境等等，所以不会把目光聚焦在讲话人的表情或者嘴形上；但是镜头会把观众的视野框在一个特别小的范围，观众就会注意到嘴形这种小细节。所以，我们不必太过纠结嘴形，毕竟咱们大多数讲话的场景都是在线下。 同时，小然老师提供了一个简单易行的方法，可以迅速让我们的表情更好看。这个方法叫做“笑起来”，也就是在讲话时，把你的颧肌提起来。这样一来，你的亲和力会立马上升好几个度，观众感受到你的亲切，就会忽略你的嘴形。 当然，面对镜头时的场景不同，需要呈现的表情也不同。比方说，公司遇到公关危机事件，需要你去面对媒体，你就不能提颧肌。再比如说，你第一次作为管理者面对全公司发言，你需要展现你的权威性，也不能提颧肌。在小然老师的《高管口才小班课》里，有很多针对不同场景的表情管理方案，感兴趣的话你可以去报名。 另外，今晚8点，826听书节特别直播正式开场。10位好书辩护人正在做最后的准备，只为用最精彩的表现，赢得你手中的一票。一定记得来直播间投出你宝贵的一票。今天也是得到听书买1送“1”优惠的最后一天，抓紧囤起来。  

  得到头条 2022-08-26

• 什么是“无意义的工作”？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是职场新流行词“精神离职”，二是佳能扩建光刻机工厂。 来看今天的第一条。最近，国外社交媒体上流行一个新的职场术语Quiet Quitting，直译过来是“静默式离职”，也有人翻译成“精神离职”。这不是指真的辞职，而是消极怠工，做一天和尚撞一天钟。还有人戏谑地说，“精神离职”就是“人在工位、心已离职”“我司雇我在，人在心不在”。 根据国外求职网站Resume Builder的调查，有1/5的被调查者承认自己处于精神离职状态；有1/3的人承认自己把每天的实际投入工作时间减少了一半以上；还有超过一半的人表示，就算被老板发现自己“精神离职”的状态，也不在乎。 这个词在国外走红之后，最近也在国内社交媒体上引发职场人的热议。到底是什么引发了“精神离职”现象？有人认为，这是由个人的职业倦怠期引发的，需要自己调整心态；也有人认为，这不是个人现象，而是当代职场人对“无意义工作”的一种消极抵抗。 人类学家大卫·格雷伯写过一本书，叫《毫无意义的工作》，痛斥现代社会有40%的工作都“毫无意义”，被迫长期从事这些工作是对人最大的折磨。注意，格雷伯重点批判的“毫无意义的工作”，不是通常认为的流水线工人、快递员等蓝领岗位，而是很多看上去很高级的白领岗位，比如企业律师、金融服务业人员、中高层管理岗位等等。 为什么这些本来知识浓度很高的工作，会让人觉得“无意义”？格雷伯认为，很大程度上，是由现代社会过细的劳动分工造成的。他举了一个真实的例子： 有一个叫库尔特的人，他为德国军方工作。具体来说是：德国军方把与信息系统有关的工作外包给了一家私人公司A，这家公司A把其中的后勤业务分包给了公司B，公司B把后勤中的人事管理部分分包给了公司C。这位库尔特就在C公司上班。 如果德国军方的一位士兵，要把他的办公桌搬到隔壁办公室，他需要首先填写一份表格，由A公司审批后发到B公司，B公司审批后发给C公司，C公司负责人审批后就会发邮件给库尔特：明天早上10点去XX营房处理搬工位事宜。 通常情况下，营房离库尔特住的地方有两三百公里，他需要开车几个钟头到营房，和后勤派来的另一名工人一起，帮士兵把电脑搬到隔壁后，拿出一份十多页的表格让士兵填写。“所以，本来这个士兵扛着计算机走5米路就搞定的一件事，最后成了另外两个人合计开6—10小时车、并花掉纳税人整整400欧元这样荒谬的操作。” 注意，这是一个真实的例子，虽然听起来极端荒谬，它其实反映了现代社会的一个通病：过于细致的劳动分工。 第一，过于细致的劳动分工，不但不会提升效率，反而会降低效率。就像库尔特的例子，直接取消这个岗位，会让后勤部的运转效率更高。 第二，过于细致的劳动分工，会让工作丧失意义感。 这是有心理学依据的。早在100年前，德国心理学家卡尔·格鲁斯就发现，婴儿在无意中抬胳膊的时候，发现他旁边的铅笔动了，再抬一下胳膊，铅笔又动一下，这时他会感到非常开心，“自己的所作所为竟然能对这个世界产生可预测的影响”。 格鲁斯由此认为，这是人的一个基本心理需求，叫“身为原因的快感”，也就是，自己是推动某件事情发生的原因，这是成就感的来源。而当分工过于细致，一个人只能负责整个业务链条上的一小段时，无论你做得好坏，都对最终的业务结果没有明显影响。这样一来，我们就被剥夺了“身为原因的快感”，这也是工作无意义的来源。正如德鲁克说的：一个人的工作必须拥有最低程度的完整性，他才会感觉到工作的意义，否则工作就只是强制劳动。 第三，过于细致的劳动分工，会让人失去持续成长的机会。之前总是强调，个人要在某个专业分工里深耕才能持续精进。但其实，大部分岗位的工作技能，是在入职的头一两年就完全掌握了，剩下的时间都在无意义地重复。最快的个人成长路径，恰恰是打破岗位分工，横向拓展工作内容的边界；不是对某一小段流程负责，而是对一个最小独立闭环的项目结果负责。 你看，这多少有点反常识：亚当·斯密最重要的发现，就是劳动分工可以提高社会生产效率。而管理学大师德鲁克和人类学家格雷伯都指出，劳动分工不是越细越好。过细的劳动分工会造成岗位冗余、剥夺工作的意义和个人的成长路径，从而降低社会生产效率。也许，每个企业都应该重新思考，自己组织内部最合理的岗位设计和劳动分工方式。 来看今天的第二条。 上个月，佳能宣布投资500亿日元，约合25.6亿人民币，新建一座光刻机厂。没错，佳能不光是相机大厂，也是一家半导体设备商，旗下有两座光刻机工厂，主要生产用于制造汽车控制芯片的光刻机。2021年，全球共出售478台光刻机，其中龙头阿斯麦卖出了309台，佳能卖出了140台，排名第二。这次建厂，是佳能21年来第一次扩建光刻机工厂。新工厂预计2025年投产。到时，佳能的产能会提高到现在的两倍，也就是年产280台光刻机。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 扩建光刻机工厂这个动作，看上去挺反常的。当下，半导体产业面临产能过剩，就连长期供不应求的台积电，也准备关闭4台光刻机，给部分员工放假。其他厂商情况也类似，扩产潮一过，购买光刻机的意愿就降下来了。这时候，为什么佳能还要增加光刻机的产能？ 佳能是瞄准了中国这个大市场。我们说过，近些年半导体行业有一个显著的变化，就是从一个全球分工的产业，变成区域自主产业。全球总产能过剩，但中国、欧洲、美国都在发展自己的半导体产线。尤其是中国，芯片企业的数量持续大涨，对光刻机的需求只增不减。佳能的光刻机主要用于生产14纳米以上的成熟制程芯片，正好符合中国市场的需求。 当然，佳能这次扩产，不单单是为了拿下中国市场。它还有一个更宏大的目标，就是开拓下一代光刻技术，实现对阿斯麦的“弯道超车”。 我们知道，最先进的EUV极紫外光刻机，只有阿斯麦一家能提供。今年9月，阿斯麦还推出了EUV光刻机的进阶版本（High-NA），把原来的0.33光圈镜头变成分辨率更高的0.55光圈，进一步提高了生产精度，台积电打算用它来生产2纳米的芯片。在阿斯麦的规划中，它过几年还要推出支持1纳米的光刻机。 但是，业内普遍认为，阿斯麦的这个构想恐怕难以实现。阿斯麦的技术高管也表示，今年推出的这一代，很可能就是EUV技术的终点。一方面，光刻机已经在制程精度上逼近极限，技术突破越来越难。另一方面，商业落地也是个大问题，这版新光刻机一台造价就高达4亿美元，到了下一代，只会更高。 在EUV这座大山之下，业界也一直在研究替代方案，用别的工艺去解决先进制程的光刻问题。目前，主要有三种方案。 第一种方案，是我们在第338期节目中介绍过的电子束光刻技术。 光刻机的突破，主要在于使用波长更短的光源。阿斯麦花了20年，才从193纳米的深紫外光，突破到13.5纳米的极紫外光。而电子束光刻技术，抛开了光源的限制，用高能电子束来替代光。电子对应的波长只有0.04纳米，加工精度就比EUV又高了不少。 不过，电子束光刻的限制在于，速度慢。EUV光刻机能一次性把图案铺满整个硅片，一小时能生产200片。而电子束光刻，只能一点一点地写入图案，用在量产上就太慢了。目前它主要用在量子计算芯片、超表面芯片这样的高精度小批量芯片中。 第二种方案，是从光刻材料上想办法，叫做自组装光刻技术。 芯片虽然精细，但有很多结构是周期性重复的。研究者认为，与其精细地刻蚀这些重复的图案，不如想办法让材料自己形成需要的图案。这就是自组装技术，诱导光刻材料在硅片上自发组成我们需要的结构。比如，找到两种化学性质不同的聚合物链条，把它们组合在一起，链条上相似的化合物会粘在一起，互斥的化合物会彼此远离。让大量链条聚集在一起，它们经过移动就会形成特定的形状。 这种方式比传统光刻分辨率更高，加工速度也不受影响，但它对材料控制的要求特别高，还处在实验室阶段。比利时微电子中心、麻省理工学院等机构都建立了自组装产线，研究它的具体工艺。 第三种方案，叫做纳米压印光刻技术。 这种技术同样抛开了光源的限制。1995年，华裔科学家周郁最早提出这个概念。它的工艺是，先在模具上刻上纳米电路的图案，再把这个图案像盖章一样压在硅片的感光材料上，同时用紫外线照射，就能完成转印。这种机械复制的方法，不受光学衍射的影响，理论上可以达到2纳米的分辨率。 和EUV比，纳米压印的成本优势很突出，整套设备的价格不到EUV光刻机的一半。而且，EUV光刻机一年要用掉一千万度电，而纳米压印设备只需要十分之一。 佳能押注的下一代光刻技术，正是纳米压印。这也被认为是最有可能替代EUV的技术。佳能目前量产的纳米压印设备，能用于生产15纳米的芯片，预计到2025年，能进一步研发出生产5纳米芯片的设备。 你看，在半导体产业的前线，各大芯片厂商忙着在芯片制程上向摩尔定律的极限逼近，在后方的光刻技术上，人们也在想尽办法从光源的限制中突围。还是那句话，“限制”倒逼“创新”。 来说说咱们得到的事儿。 在咱们得到内部文档“我就随便问问”里，有主编同事问李倩老师：怎么处理文字，才能简洁、准确、读起来舒服，还特别动人？ 李倩老师回答：简洁、准确、读起来舒服，这几个要素集合起来，我个人理解，是一种“口语化的书面写作”。它意味着既要有书面语的简洁准确的优势，又要有口语的句子短、结构简单的特点。 第一，实现简洁靠删改。不管是写长文还是短文，写完了第一时间看一遍，在表达清楚意思的前提下，有没有可以删掉的字词句，甚至段落。 比如，以下词汇慎用：真的、实质上、的确、当然、基本上、特别、原则上、非常、通常、相当、尤其、一种、一类、就部分而言。 “因为……所以”“不但……而且”“如果……就”“只有……才”这些复句关联词，使用起来一定要克制，只要不造成歧义，能不用尽量不用。 第二，准确主要靠名词和动词实现。 在专业场合，专业词汇用对，自然就准确。当给外行讲专业内容的时候，专业词汇不能不用，否则显得不专业，但密度不能太大，而且要用日常词汇去解释。 在日常场合，准确取决于对常用词汇的分辨率高。你得知道意义相近的词汇在使用范围、搭配对象、褒贬色彩、语体色彩上的异同，这也就是很多人所谓的语感。觉得自己语感欠缺的话，日常多翻《现代汉语词典》和《新华字典》真的有用。 第三，读起来舒服，其实就是用口语的结构来写。实现方法是把句子变短，把结构变简单，不层层嵌套。在口语表达中，定语和状语层级一般不超过两层。所以，当发现一个超过三层的定语和状语，就要把它拆成几个短句。 第四，至于动人，我的办法是少抽象、少抒情，多给细节，给故事，给感性材料。有画面感的细节和故事，直击人头脑中的“系统1”，就更容易动人。相反，抽象的内容启动的是人的“系统2”，一旦调动理性算计，人是比较难被打动的。在得到，熊逸老师和万维钢老师的语言风格推荐关注，他俩是那种能用清楚、晓畅的语言讲复杂抽象内容的高手。 以上就是李倩老师的回答，希望对你也有启发。 今天就聊到这儿，《得到头条》，明天见。

  得到头条 2022-11-24

• 电子门锁怎样打开市场？

  今天我们选择两个话题，为你提供知识服务。一是智能门锁赛道火爆，二是纯茶品牌tea’stone火爆社交媒体。 来看今天的第一条。最近，智能门锁赛道突然热闹了起来。在9月6日华为秋季新品发布会上，除了主角Mate50，还重点推了一款智能门锁，主打特色是分布式可视猫眼功能。当有人按门铃，主人即使不在家，也可以通过手机远程查看门外的情况，与访客远程对讲。 9月20日，小米也发布了新一代智能门锁，主打特色是3D结构光人脸识别技术，不但识别误差率小于0.0001%（百万分之一），而且可以一秒钟识别解锁，相当于你回家就是推门直接进，无需在门口停留半步。 有市场报告显示，2022年7月，中国智能门锁线上销量为38.7万套，同比增长78%；销售额为5.2亿元，同比增长95%。目前，国内智能门锁的家庭渗透率仅有7%左右，可以看出，这个产品正在经历一个由小众到大众的市场爆发期。 消息就是这样，来看看能学到什么知识。 智能门锁的前身是电子门锁，可以用刷卡识别或者指纹识别，早在十多年前就出现了。不过，在很长一段时间里，电子门锁的市场份额很小。直到2010年左右，有一个电子门锁品牌突然杀出来，成为爆款，电子门锁才走进公众视野。这个品牌就是亚瑟王。甚至可以说，如今智能门锁赛道的火爆，离不开亚瑟王当年的铺路，是它在十多年前做了第一波消费者教育工作。 有一本书叫《双剑破局：沈坤营销策划案例集》，里面就讲到，营销专家沈坤是怎么帮亚瑟王成为市场爆款的，这个过程很有启发，我讲给你听听。 亚瑟王研发了一款当时技术最先进的电子门锁，拥有双芯双电子系统，也就是，一把锁拥有两套锁芯，在安全性上碾压市场上其他产品。当然，生产成本也高，一把锁的售价高达8600元，成为电子门锁界的价格天花板。 这样一款产品，销量如何呢？四个字：非常惨淡。经销商无人问津，消费者更是闻所未闻，产品上市一年多基本不动销。沈坤带团队到全国十多个城市做锁业市场调研，得到了这样一些信息： 第一，在锁具销售的主渠道，也就是各个五金锁具店，卖的90%的产品是传统机械锁，只有10%是电子门锁，而且主要针对酒店、办公楼等场景，不是家用。 第二，在锁具销售的副渠道，也就是装修公司和装修队，包工包料的装修公司绝不会去买1000元以上的门锁，这会平白增加成本。如果业主是自己购买材料，他的安全意识也比较高，那么他会首先想到去买一扇防盗门，而不是单独买一个电子防盗锁。 第三，针对终端消费者调研，结果发现，大多数消费者根本不在意门锁是什么牌子的，防盗功能好不好，基本上是能用就行，“防君子不防小人”。在被问到愿不愿意花8000块买一把电子门锁时，消费者觉得这简直就是在侮辱智商。 这么一番调研下来，亚瑟王基本是毫无市场机会可言。再加上，亚瑟王已经为这款锁投入了大量成本，能够拿出来的市场推广预算很有限，这意味，用密集的电视广告来教育市场这个选项不存在。沈坤说，连他当时都想放弃了。但当时咨询合同已经签下，吹出去的牛收不回来了，只能硬着头皮想办法。 经过反复的头脑风暴，他们发现，这件事也并非全无机会。对居家安全的需求是客观存在的，证明就是各种防盗门、防盗窗都卖得很火，只是，第一，当时电子门锁主要是用在酒店等场所，图的是刷卡开门快捷方便，并没有和“居家安全”这个需求对接；第二，大家对居家安全的迫切感还不够强，没有到愿意花8000元来解决的地步。如果能成功地唤起这两点，就有希望。最后，沈坤团队拿出了这样一套营销组合拳： 首先，做产品重新定位。他们把产品名从“亚瑟王电子锁”改成了“亚瑟王智能防暴锁”，这等于是在原来的机械锁、电子锁之外，生生造出了“防暴锁”这个品类，而且一听名字你就能知道，它主打安全、防抢防盗。 在产品宣传上，提出了一句品牌定位语：“智能防暴专家”，视觉形象上，放弃了亚瑟王原来的中世纪骑士造型，这对中国消费者来说太陌生，也和“防暴”这个概念不相干；取而代之的是专业的防暴人员形象。 第二，品牌定位有了，那怎么把这个定位传播出去？他们没钱来做密集广告洗脑，而且对大众来说，广告的可信度远远没有新闻那么高。与其打硬广，不如搞个大新闻。他们联合电视台和媒体，搞了一场“百万美元开锁大赛”，征集全国各地的开锁高手来参赛。 类似的比赛之前也有锁具厂商搞过，邀请选手来挑战开自家的锁，是一次性比赛；而这次“百万美元开锁大赛”的新意在于，它仿照《超级女声》，是层层淘汰的选拔赛，难度从简单的机械锁到最先进的防盗锁不断升级，只有进入总决赛的选手才有资格挑战亚瑟王防暴锁，悬念做足。 从活动预热到最终决赛，持续半年之久，这半年中可以有持续话题曝光。比如，一般选手会在3分钟内开一把锁，有的选手甚至只需要几秒，在大家心目中感觉很安全的门锁，其实根本不堪一击。再比如，你买的冰箱不保鲜了，你会投诉冰箱厂家，但如果你家门锁被非法打开了，你只会想到报警，而不会想到去投诉门锁厂商，这不是很奇怪吗？ 你看，通过在媒体上持续的话题炒作，在消费者心智中把“防暴锁”和“居家安全”做强链接。同时，这次大赛是一鱼两吃，一方面是教育消费者，一方面是吸引经销商。比赛活动的每个宣传页面都会导向招商网址，经销商报名非常踊跃。 第三，空中轰炸完了，接着启动进小区的地推战略。他们并不是简单地在小区内支个摊发广告传单，而是看到，社区居委会本来就在定期做社区治安防范的宣传工作。他们以赞助商身份，主动把这块任务承担起来，制作各种物料，宣传公安机关提供的“盗窃案例”和“窃贼作案常用手法”及当前防盗门、锁具的缺陷，提醒社区居民做好居家安全防范。注意，这不是一次性宣传，而是一个长期可持续的地推活动。一是持续唤醒需求，一方面是当需求真的被唤起时，第一时间对接到潜在用户。 第四，促进消费者行动的临门一脚。在地推进驻的小区，任何住户只要凭身份证登记，就可以免费体验一个月的亚瑟王智能防暴锁功能，安装人员会在半个小时内上门给你装好。如果一个月之后你还是不想买，由他们负责把原来的锁帮你安装归位。 对用户来说，花8600元买个锁的决策成本太高，而试用一个月没有任何成本，这笔账算得过来。而了解心理学的人都知道，一旦东西用上了，我们会潜意识里认为这就是属于我的，如果再换走就是我的损失。一旦试用了，往往交易就成功了一半。 在这样一套组合拳之下，亚瑟王智能防暴锁当年就实现了7000万元销售额，第二年销售额突破3亿元，第三年突破5亿元，成为电子门锁行业的第一个爆款产品。最难得的是，这是在极少的营销费用下实现的爆品效果。这让我想到一句话：“不要强拉马喝水，要让马感到口渴。”只要让用户真的产生需求，就能四两拨千斤。 来看今天的第二条。 最近，深圳的纯茶品牌——tea’stone突然火起来。它在深圳本地开出5家店，最近又进军上海，在上海新天地开出首店，在社交媒体上卷起一阵旋风。这是一家什么样的店？简单说，这是一家中式茶馆。但是，又跟传统的茶馆截然不同。 在这个咖啡店和茶饮店遍地走的时代，中式茶馆在年轻人中几乎没有存在感。印象中，中式茶馆是属于上一代人的生活。要么，是装修奢华的高档茶楼，由一个个私密性极好的包间构成，有茶艺师现场手冲工夫茶，是商务人士洽谈业务的地方；要么，是公园里的茶铺子，一张桌子几杯清茶，一个热水瓶，大爷大妈们可以坐着聊一天。 而这家tea’stone，完全颠覆了我们对于“中式茶馆”的刻板印象，让人惊叹：原来，中式茶馆还可以长成这样！ 在服务上，tea’stone既不是由茶艺师提供专属冲泡服务，也不是递给你一杯茶就不管了，而是采用中央吧台模式，由茶艺师在中央吧台完成冲泡，将冲泡好的茶汤端给你。对年轻人来说，这既避免了专人服务带来的尴尬，又可以很好地享受手冲茶的风味。边喝茶边看茶艺师的娴熟技法，从传统炭火煮茶、紫砂壶手泡，到现代科技机器萃茶，很是过瘾。 在器具上，它家的茶并不是用传统的陶瓷茶壶茶杯盛着，而是用各色精致的玻璃瓶，有种酒的质感。比如说tea’stone的招牌茶——神作冰茶xo，瓶身像是xo白兰地的瓶子，茶的颜色是xo酒的褐色，茶杯也像盛酒的玻璃杯，杯子里还放了一个冰球。轻轻拨弄冰球，让它旋转起来，再倒入茶汤，特别有喝酒的氛围。 再比如说另一款茶——啤啤tea，它通体金黄，用细长脖子宽口的优雅瓶子装着，店员会在你面前在茶中打入氮气，茶泡沫瞬间升腾起来，就好像一杯冒泡的啤酒。还有盐边乳茶，杯沿上抹了一圈盐，跟品尝鸡尾酒有一样的仪式感。 怪不得tea’stone最晚将营业时间延长至凌晨一点，而且晚上九十点，门店里仍然热闹非凡。年轻人是把这里当作不含酒精的酒吧了。 除了现场饮茶，tea’stone也做零售。就像星巴克卖咖啡豆那样，它精选了108种茶，用一排排整齐的小格子精致陈列，每个格子上用标签详细介绍了茶叶的品类特征、产地、风土与风味，就像一个茶文化微型博物馆。所有茶叶50g起售，哪怕是比较贵的茶饼，都可以撬开少量购买，让年轻人入坑的门槛大大降低。 你发现没有，tea’stone是在用“日料店+酒吧+咖啡馆”的形态来做中式茶馆，让中式茶馆第一次和时尚、和年轻人走得这么近。古老的茶文化，永远有新故事。 咱们来说说得到的事。 这周得到电子书独家首发了一本书，叫《逛动物园是件正经事》。这本书讲的，就是怎么去逛动物园。作者花蚀，是一位科普作家，2018年的时候，他用了4个月的时间，横跨中国41个城市，去了国内56家动物园，然后就有了这本书。 他评价动物园好不好有一个标准，不是看这个动物园里大不大，动物多不多，而是看能不能观察到动物的自然行为。自然行为就是野生动物在自然环境中，天然会表现出来的行为，比如打闹、进食、运动、恋爱。 比如，在北京动物园，你可以看到棕熊的一个自然行为：冬眠。我们从小都知道熊会冬眠，但是谁都没见过。北京动物园的棕熊之所以会安心冬眠，是因为园方对场馆做了改造，给棕熊提供了一个很粗的水泥管道，把它放在游客不太会靠近的方向，还在笼舍里堆了一些枯树枝和落叶。到了冬天，棕熊就会收拢四周的落叶、干草，往笼子里面放，把枯树枝堆在水泥管门口，给自己收拾出一个舒服又安全的冬眠场所。 我在文稿里给你放了一张书里的图片，就是花蚀老师拍到的，正在冬眠的棕熊。

  得到头条 2022-09-21